電梯出現事故，如何投訴電梯質量問題？責任如何認定？

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題主最近在裝修房子，自己找的油工因搬東西把工具卡在電梯口，在門沒有關死的情況下電梯向上運行造成電梯門箱卡死並且損壞，

物業讓工人交了一萬二的押金，我覺得這件事情電梯廠家也有責任，不應該讓工人承擔所有維修費用的，我該怎麼幫幫這倆老實的農民工？我試著撥12365，從來沒打通過，求大家幫幫忙？
補充一下，被卡到的工具應該是這個

由裝修的業主掏錢。

我很讚賞題主您負責任的態度，您也不用為您的僱員太擔心。雖然按照電梯的安全規範，確實電梯廠商沒有責任，但是沒關係------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------因為真正要負賠償責任的，是題主你自己。

附法條：

《侵權責任法》第三十五條個人之間形成勞務關係，提供勞務一方因勞務造成他人損害的，由接受勞務一方承擔侵權責任。提供勞務一方因勞務自己受到損害的，根據雙方各自的過錯承擔相應的責任。

順便說一句，題主你為自己的僱員大膽上知乎進行法律諮詢的態度，我很讚賞。

謝邀：翻一下規範GB7588-2003《電梯製造與安裝安全規範》寫的挺清楚的。

1、對於對開門電梯，電梯門允許檢測不到寬度100mm以下的物品
（紅框）持續關門

所以要是就豎著伸個手掌被夾了，別找物業和電梯廠家責任

實際中大致會在20mm左右時解除保護裝置。

2、如果門一直關不上時，電梯必須要能夠會自動解除防撞保護系統，進入強制關門狀態（紫紅框）

電梯鎖緊檢測要求，必須嵌入超過7mm才能認為門關上了。（一般用的是左邊的圖）

但是！！！注意著東西不要求是和門一樣長的，如果僅設置在門的最上端也是可以的，結合上邊的要求。門是可以這樣的也會被認為關上了

如果你想證明是電梯的質量問題，你需要證明他違反了以上條款

PS：一般電梯不會將鎖閉檢測裝置放在最低位置，因為太低的位置會容易進入雜質。導致門關上後，會認為沒關閉，非常影響安全運行，所以千萬不要試圖用身體（你的手胳膊，可能沒那麼寬會觸發防撞裝置，你的腳，可能都檢測不到）去阻擋電梯門關閉，想常開電梯門，人按著開門按鈕。或者去控制盒裡啟動常開門。

安全措施是用來挽救不小心無意失誤的，不防止故意犯錯。（防呆不防傻X）

中午看到這個問題的邀請，不禁陷入了深思。試問電梯廠有何責任？

本來想寫個回答懟題主，後來正好上班就忍住了。心平氣和想一下，還是有必要把事情說清楚，省得電梯行業老是背鍋。

1、電梯夾住東西為什麼會走？

地鐵門沒關好也不能開，大家應該見過包包被夾在門上地鐵開動的情況吧？

從圖上看擋門的就一個排水軟管子，這玩意不注水就兩層防水帆布的厚度，門夾上管子能走車說明轎門鎖（機械結構）已經鎖住了，並且關門檢測開關（電氣控制）也到位了，那麼電梯當然可以走車。

2、就不能讓電梯門夾住兩層帆布厚度的東西不走車嗎？

可以。但是，

一來，這樣需要安裝維保投入更多的精力去調試，所以只要符合國標要求就行了，沒必要較真；

二來，太精準太靈敏不一定是好事，高靈敏=高誤報。如果開關和鎖的靈敏度調整過高，稍微有人用力撞一下門板，或者門的軌道上卡了一點點小土塊小石子，可能門就再也關不上或者打不開了。

3、裝修或搬家時使用電梯，如何正確「擋門」？

用足夠厚，足夠高的，不會損壞電梯門的物體：

比如包裹

或者家裡的木頭凳子、墩子

當然，最重要的是進出趕緊，不要超載，不要挑高峰時間佔用電梯。

電梯公司沒有責任，這個屬於暴力使用電梯。另，一萬二真的挺便宜了，這是你電梯機械部件變形不太嚴重的價格，主要難點有下面一些但不是全部。

1、廳門校正困難。廳門有打膨脹螺絲，有焊拉筋，有焊墊片，如果換則材料費高，如果校則人工費高。而且弄完了和原裝的有區別。

2、轎廂校正困難。這個更難，如果換則人工費材料費極高。如果校，則人工費高。而且弄完以後不如原裝。

3、不排除其他部件損壞。

謝邀，賠錢，第一暴力使用電梯，第二這是客梯。知足吧，萬幸人沒事，人出事就是多少個一萬二。這種做法有點類似租了個小轎車你用來搬家拉傢具…

一萬二，挺便宜了…可憐裝修工人那就業主出錢吧，別啥都想往電梯上推…

我干過電梯工程，剛剛轉法律行業。

以修電梯的角度來說，電梯公司不存在過錯，電梯的損壞是由於裝修工長時間卡擋廳門與轎門造成的，遇到這種情況不同品牌的電梯會有不同的邏輯程序處理（這一台應該是電腦判斷廳門轎門故障，出故障碼後強制關門運行至頂樓後退出運行吧，純推測。）但所有的邏輯都是符合國標的，電梯公司無過錯則無責任。不需要賠償。

另外看法律的責任，如果你與工人是僱傭關係，那不好意思，工人進行職務行為造成損害，是你來賠的。如果是承攬（我猜一般這種都是承攬吧），那根據你選擇承攬人不當的責任大小，也要負擔一部分賠償。

一句話，電梯公司肯定是不會賠了，您嘛，準備好錢包吧～

謝邀。本人是從事電梯安全監察工作，只能從法律法規和技術規範層面回答。

站在你的角度，如果你想證明電梯在件事上存在問題，那麼至少要搞清楚下面幾件事:一.出事電梯是客梯還是貨梯，雖然現實生活在住宅區已經無法明確區分客貨梯，但是法律層面認定:客梯是不能用來載貨，尤其是這種超長的貨物。如果是客梯，你未按要求使用電梯無疑。二.電梯的檢驗情況。電梯依法依規應該進行定期檢驗，未經檢驗或者檢驗不合格不得使用。你需要要求電梯使用單位也就是物業公司出示檢驗報告來確認涉事電梯當時是否處在檢驗有效期內，如果是，電梯不存在問題。

除此之外多說兩句，現代電梯技術已經很成熟，幾乎不存在有嚴重質量問題或重大缺陷的電梯，除非是假冒偽劣產品，但是假冒電梯違法成本和違法技術成本都太高，很少見。

出現電梯事故一般大多數是以下三類情況導致.一.電梯使用範圍未履行安全主體責任，說直接點就是不按期申請並接受檢驗，當然其他管理責任還很多，不在再多表。二.電梯維保單位不按技術規範進行維保。三.使用者違規使用。

對於電梯為什麼在門上有異物情況下仍然可以關門並上行，前面一位朋友說的很專業，我將原理簡化說直白點。關於關門，電梯門感應有幾種，最常見的，一是紅外光點，這種是技術比較落後的，在電梯門內有幾個紅外感應光點，有異物感應不能關門，缺點是範圍有限。二是光幕，這種先進，範圍寬。關於電梯如何才能上行，這個我說的不一定對，只是我在井道內實際觀察看到的，電梯門分兩層，內側門中間頂端有個門鎖裝置，只要觸發，電梯就會上行。所以我認為這個事情電梯質量有問題的可能性不大。

電梯廠家有何責任？

你們的做法對嗎？誰告訴你這樣擋電梯門了？首先，違規操作電梯造成了電梯損壞事故，反過來還告廠家，惡人先告狀。你這事走遍天下都無理，幸好沒有造成人員傷亡，要不然你這輩子牢底坐穿。

根據圖片來看的話，我推測那個農民工把東西放電梯門口，想擋一下門。

但那玩意的前端太細了，光幕沒檢測到，所以電梯關門了。

按道理來說電梯門沒關到位是動不了的，但從圖片來看門關上後，門的下半部分雖然卡著那玩意沒關嚴，但上半部分肯定關上並接通了觸點(電梯廳門如果沒有接通觸點一般來說是動不了的，而觸點安裝在廳門正上方)

結果電梯卡著那玩意往上開，那東西也被夾著從門的下面移動到了上面，結果移動到廳門的上面後門縫太大門鎖觸點斷開電梯就停了。

其實如果是我推測的那樣的話，在門沒有變形的前提下，根本用不了幾個錢。

頂多陪幾個廳門滑塊錢(淘寶上幾塊錢一個)

還有別和物業談價格，他們也不懂，直接找到你們小區維修電梯的師傅(維修師傅的電話電梯里都有的)，客氣點，塞點煙錢，估計也就沒事了。

物業說的一萬二完全是扯淡。

半天沒看出來這電梯門夾的是什麼東東

這個裝修工人賠錢就好了我們單位商場裝修一個拉砂子的把電梯門撞了人跑了調監控抓住老闆了要求賠2k 最後收了1k 老闆墊付的錢人當時看見後直接喊的內保倆180斤的彪形大漢看著 233333

拉砂子的工人拉一袋砂子上樓搬運費是1塊5貌似這一下 600多袋準確是667袋砂子白拉了這是他們好幾天賺的錢索賠1k 對於他們來說該因為不止一次說過通告不止一次貼過電梯一次進一車砂子他們圖快一次拉兩車當然啊倆人拉的第一個人進去了佔一半位置第二個人進去時候要挪位置瞄準這時候電梯關門了咣嘰撞上了梯子直接保護了換另一部電梯時候又撞一次都無奈了都是打工的也都能互相體諒賺錢不易可是你撞完電梯跑啥老老實實去找我們人塞包煙說點好話給個300-200的我們也就自己修了配件找公司要就行了結果跑了我們工作人員哪哪都是還找得很

再說電梯關門你丫的找個人按著開門鍵會咋拿東西擋有拿滅火器的有拿雪糕桶的還有拿沙袋的板材等等我都心疼電梯還有各種遺撒特別是砂子天天啥活不幹都去扣地坎了哎說了都不聽啊困人了還有自己在裡面扒門的監控看見了打電話告訴馬上上去救你離開門丫的不聽還在扒艹最後放平層人救出來東西放明天吧無語

還有遇見個人才把單位在樓里分布的滅火器拎到自己商鋪用了還把滅火器上噴塗的防火分區號編號給颳了結果按規定裝修協議書扣款2k 2k還是貼底扣的我們都說了你動火要擺滅火器從樓里拎回去兩具擱那裡用完了再還回去我們也都不說啥了關鍵是你把字颳了這性質立馬變了都是人才啊關鍵是兩具滅火器70塊錢往前走200米就有賣的你說這虧不虧

貌似偏題了只是想吐吐槽

ps: 你可以選擇錢讓裝修工人出你不管你沒有任何責任與義務要承擔他們犯錯的後果如果你真覺得心理上過不去那麼結賬時候朗利點都好了

你也可以找物業談談看能不能少賠點

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不是電梯行業的，但是看到圖片有點好奇，為什麼門沒關死電梯會向上運轉。

如果不是工具，是人夾住，會不會上演死神來了？

還是說因為工具在頂部，感應裝置感應不到。。。。

期待專業的解惑。。。

如果夾的是個人的脖子，那這個是不是就會被這電梯斬首了。