身份證補辦後，卻被壞人用舊身份證去建行櫃檯辦理了儲蓄卡，後又網上申請建行信用卡至透支，怎麼維權？

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我身份證之前遺失過（13年12月份就補辦成功了），不法分子拿這個身份證去在14年1月咸寧長安支行櫃檯辦了一張儲蓄卡，網上辦了3張信用卡。信用卡刷爆後，銀行自動在我本人的武漢建行儲蓄卡里扣款5774.84元。事經一個月，建行長安支行給的答覆是這個事情不管他們的事，要我去找司法部門解決。省行也是一樣遵循長安支行的說法。
這個不法分子是在咸寧辦的卡，然後去孝感刷的，還在孝感取現了。給咸寧的派出所打電話諮詢報案的事情，派出所指出這不是案件，是銀行無故扣除我的錢，要我直接起訴銀行。不要報案。

建行櫃員怒答！

建行辦卡時是要嚴格核查身份證件的，此處核查是指與人行系統進行核查，如果與人行核查身份證上的任何信息（包括身份證起止日期有效期限）不一致，前台員工都應該拒絕辦理開卡業務，否則就是違規。按照現在的處理程度來看，很難說有人會頂風作案違規辦卡。櫃員在辦卡必須核查身份證，核查身份證系統內都會有記錄。可能的情況有兩種，之一是你的身份證在補辦之後，人行的身份信息並沒有更新，冒用者又和你證件照片相像，櫃員在身份核查時沒有發現問題而辦理開卡，這個時候即使告銀行也是沒用的，因為身份核查記錄就是免死金牌；之二就是身份信息核查有誤，而冒用者用理由搪塞過去了，比如說原來身份證丟了，已經補辦了但新的身份證還沒有來，舊的又找到了，所以才會出現信息不符，加之一些軟磨硬泡，櫃員心一軟就給辦了，此時告銀行是一告一個準，不誇張地說甚至能告倒那個網點的一個中層。所以櫃員的身份核查記錄才是關鍵，就如同傳說中的盡職調查……未完

你身份證遺失後有沒有掛失並聲明過？

起訴建行。。。現在開卡好多都有照片的，還有簽字，你本人去開卡行憑身份證要求看【自己】的開戶資料，裡面總有不一致的東西的

你的錢是被銀行扣除的，找銀行，銀行被人用信用卡騙錢了，讓他們找公安機關報案【詐騙罪】以及【妨害信用卡管理罪】

就這樣了

【公安機關不會以任何形式任何名義要求您轉賬，也不會要求您登陸某個網站過在網銀及ATM機上進行操作】

不論我的回答您是否覺得靠譜，在此懇請每一個看到這個回答的人，能在您自己的文末幫忙把以上信息擴散出去，我將修改我的每一個回答，將以上信息粘貼於每一個答案之後，希望能讓更多的人免於侵害

反電訊詐騙，從我做起

2015年12月14日

按照《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》20110113第四章38條，申請材料必須本人親自簽名，不得在客戶不知情或違背客戶意願的情況下發卡。

除了儲蓄開戶，這條規定說信用卡是不能網上辦的呀！如果描述屬實，可以先跟銀監會投訴違規。

而且發卡行有義務核實本人，辦信用卡不能代辦，你可以舉證辦卡日你不在開卡地點。

這肯定得打官司的，沒有其他方法。或者說就銀行流程，他給你銷賬也得有憑據對吧，比如法院判決

另外公安局太能甩鍋了，你報案不要報銀行，就直接有人盜取你身份證辦卡，怎麼不能立案啊

第一次用知乎提問，不知道版塊是否正確。首先非常感謝您的回答！我第一時間撥打110掛失但是回復是身份證掛失不了，說等新卡辦了系統會自動更新。也並沒有登報。只是及時辦了臨時身份證及正式的（記得很清楚當時準備去香港，所以辦的很急）

今天終於收到銀行的退款了（全款），內心激動，當時發現問題我才懷孕現在寶寶已經8個月了。。。記錄過程供大家參考。NO1搞清狀況，找到負責人。這個也是最困難的一步，信用卡部，儲蓄卡部，各地派出所，各地總行分行，電話地址留了一堆跑了N趟，大概10天後才有所結果。最直接的辦法是找媒體，大概找了10餘家媒體最終武漢晚報的大帥哥來我公司錄音記錄，配合「今日爆料」，在各部門機關中派Z主管找到我並專人負責此事。NO2報案（必須在事發當地報案即咸寧）接下來就是催派出所了，也是沒有查到什麼進展。NO3 老公去了趟咸寧寫什麼材料 NO4 事情交接到了咸寧信用卡部，按要求填表簽字按手印 NO5材料由咸寧上交至武漢信用卡總部 NO6交至總行大概1個月打款了。

PS：打官司時間久耗時耗精力請律師花費高並且一般律師不會接單。派出所要找案發的那個，不然不接收的。銀行問我是否接受半款寫個協議就成並且不會耗時沒有同意。誤工費交通費等各類損失沒有賠。武漢晚報很給力！Z主管很棒！在此期間還解決了我的徵信問題。老公給力都是他在催。

我怎麼覺得你是在扯淡，首先，開儲蓄卡卡和銀行信用卡必須要本人持自己的身份證原件開卡，開信用卡更是要核對身份，其次，你這張信用卡透支不還銀行是不能也不會直接扣劃你另一張卡的，還有說一句，在網上造謠是要坐牢的

以我當賤人的經歷看，建行證件核對是卡的很嚴的，也出了這種岔子，八成是大堂人員乾的！桂圓都很守規矩的！

這樣的情況起訴就可以了，當真不是你本人辦的你是一定能打贏的。報警是你對冒用你名義的人追討，法院起訴銀行勝訴後直接免去你的債務，剩下的事，讓建行去報警...

因為銀行是一個龐大而規範(死板)的體系，偶爾犯錯不可避免，但是要糾正他也是要走規範的路徑的。既然現在都提倡法制社會了，還是要去走司法途徑為上，省行的人建議你去起訴也是希望你勝訴後免除你的債務。可能一次事件之後你就知道美國式的法制社會的成本也不低了...

幾個途徑:

1.報警，說有人盜用身份證辦卡

2. 銀監會和人行投訴，投訴銀行審卡時候沒有做到盡職盡責，導致他人冒名辦卡

3. 法院起訴。

你好，我遇到的事情跟你類似啊，銀行卡是異地辦理的，我電話投訴過，後來銀行主動聯繫我，我去了當地，問銀行要說法，銀行大堂主任說只要長的像的人都可以辦卡，一推兒凈，當地派出也說不能立案，要我去法院起訴銀行，我覺得司法程序走的太慢了，就沒有採納。你後來怎麼處理的呢？

首先，建行有責任，身份識別不到位。

其次，司法程序太慢。

再次，銀行有責任，最佳解決方法為投訴當地省級銀監局，他們會逼迫建行為你解決，否則他們害怕無法給你回復，或者回復的不夠嚴謹你投訴到銀監會他們受處理。