中信銀信用卡升級白金卡扣了2000年費，也沒有具體告知費用，卡沒有激活就扣錢，我該如何維護自己的權益？

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11月27號中信信用卡客戶經理打電話給我說升級白金信用卡，說了一些相關服務，但是沒有說明具體費用，於是我讓他寄出了卡片，昨天致電中信信用卡客服中信諮詢了下年費費用一共2000塊，我根本就用不到白金卡，而且年費還這麼高，一氣之下註銷了這張卡。中信在沒有告知我信用卡具體費用，並且卡沒有寄出激活就扣除了我2000的年費，這種情況實屬欺詐行為，我能通過什麼途徑來維護的權益。

這些很可能是某些想任務想瘋了的業務員，自己幫你操作的，之前我的光大卡也差點中招，給我講了一大堆白金卡好處，尤其是機場貴賓室隨便進，真的讓我心動了，但就是不提年費的事情。

幸好我機靈，問了下年費多少，立馬退了。

同樣經歷，先是中信客服打了電話推銷，吐字不清，我稀里糊塗同意了，然後就被扣了2000，卡還沒收到呢！後來打客服電話講了一下，做一個降級處理，又補回來了，收到白金卡後直接剪卡扔掉，過不幾天又收到一張降級處理的金卡，跟之前的一樣剪卡扔掉即可。

我也遇到了這個情況，果斷打給客服投訴，註銷

我媽也中招了！不知道怎麼辦才好！明天給中信打電話，不退年費，就去銀監會和消保投訴，實在不行就請律師，花2W也要維權，死磕到底，有同樣經歷的人一定要維權，不可以慣著，要不然會有更多人吃虧！銀行干不過支付寶就欺騙老闆姓，我不同意，後續我會告訴大家結果的！

同樣遇到這個問題，正在跟銀行投訴。

首先銀行上班時間打電話來說可以升級金卡，一開始沒說免費的問題，只說會寄新卡和資料給我，看了之後滿意在開通，我覺得也不錯，就同意了。

完了之後快結束了才說新卡是有年費的，首年2000，後面用積分抵扣，當時就順意識的以為是開通後才產生年費，結果最後查錄音說是說了在老卡上扣（但不得不吐槽銷售說到這裡的語速太快根本沒有聽清）。後面新卡還沒收到就扣了我年費，於是電話投訴，幫我取消了升級並退還年費，但是原來的卡要重新換一張新的，所以看到回答里有同學說收到新卡直接剪掉建議跟銀行確認清楚哦。

但整件事很憋屈的就是，銀行明顯有刻意引導的嫌疑，語速非常快，金卡的相關服務也不說，讓收到卡片自己看，但是首先把年費扣了，收到卡後發現額度也沒變，增值服務對我來說差異不大。

其次，明明是銀行的問題，取消升級後還要換卡，綁定的線上支付都要重新換，帶來的麻煩還需要我們自己承擔。

不知道有沒有相關投訴渠道

我今天差點也中招，中信客服打電話說用卡信譽很好，可升級白金卡客戶，有一堆的好處，什麼機場貴賓，高爾夫等尊貴服務，就是不說2000年費，差點中招，還好我問了一下是不是有強制性收取年費，然後客服又是故意避開年費收取這個話題，說積分可以抵消年費，消費有幾倍幾倍的積分，我又問了一句，那額度有沒有提升，客服接著說用卡信譽良好是很容易提升的，哇，操，這不是坑嗎？我直接拒絕了，接著客服又說你如果覺得這些尊貴服務用不上可以把這些取消，用480塊免費的白金卡，又說了一堆讓人感覺對你很有幫助的話，差點就被客服給說服了，還好客服自己說著說著沒耐心了，不然我真中招了……

同樣遭遇，來學習經驗的，感謝大家，馬上打電話。

已經打了電話，直接要求降級

說是給我重新寄出一張卡，扣的二千年費三日內退還。

這件事我只能說一個500強的集團，做出莆田系的事。之前沒有懷疑，我也是月末看賬單的時候才驚覺，後來打電話交涉，客戶說三個工作日返還，錢已到手，中信的卡以後不會再用了。其實當時新卡寄過來也有一個多星期，因為懶。一直沒有激活。也就是說，懶幫我省了2000。

完全相同的遭遇，1月份接到換卡的電話，口音很重，語速很快，沒有提及2000年費，扣費沒有任何提醒，幸虧看了一眼賬單，大半夜馬上打客服電話投訴了，讓我第二天早上再打電話辦理降級。

同樣被扣，。

前銀行狗答一記，中信信用卡這麼玩屬於自砸招牌啊。發現扣費請直接致電客服退費降級，再有問題向銀監投訴，只要沒使用過裡面的所謂的「會員特權」，這種意思表示不真實的事情投訴或起訴理都在消費者這邊

記住騷年，帶剛性年費的信用卡不管開不開卡，只要申請就會扣年費

昨晚接到光大銀行電話：「根據你現在信用卡的使用情況，免費升級白金卡，……年費……可以用積分抵」。

我：「不申請……」

光大：「巴拉巴拉巴拉…卡片寄到後，你就可以根據情況選擇是否開通，如果不用，可以不激活。」

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當時心軟了。沒有嚴正拒絕。他提交了申請。

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今天剛剛打電話。問客服（對於一般業務，現在智能客服很方便，但是對於特殊業務很麻煩，找人工客服都很費事才找到）撤銷申請白金卡。

客服說，已經提交審批，撤銷不掉，不激活，沒有任何費用。如果不想用。打電話銷卡就行。

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現在就等著卡片下來了。到時候再更新吧。

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看來信用卡挺坑的。有太多想不到的事情。不符合使用直覺。相比之下。還是螞蟻花唄良心。

現在開始機靈了......現在所謂「尊榮升級」的時候會各種確認各種驗證

剛剛經歷了同樣的遭遇。用中信卡也很久了，之前一直也都還沒出過問題。已經忘記了什麼時候升級了白金卡，有一段時間沒用卡了，突然今天還款信息來了、兩千？我也是醉了，不知道有這件事情的存在。百度之後看到了原來有這麼多人同病相憐……呵呵，果斷打電話投訴。還好，客服說返還年費並降級卡片，可是老娘不敢用了。消費不起，註銷！

唉，我覺得我神經更大條，我也是去年10月份給寄來了白金卡，但是覺得卡太丑了，我就沒開卡，一直用我的老卡，去年刷大額也多，就沒看賬單，都不知道扣了2000年費的事兒，然後今年老卡到期了，給客服電話為何不給我寄新卡，客服說，您直接開白金卡使用就好了，我說，我不用白金卡，我就用以前的那個卡，客服說我給您降級補寄，然後前幾天看賬單，看到一條2000年費抵消，並不知道是什麼，心裡還美呢，以為意外之財，然後買東西刷刷刷，這兩天賬單出來了，發現果然是沒有要還的錢，實在好奇2000是怎麼回事兒，這一查賬單才發現，原來去年10月扣了我2000年費都沒發現，百度了一下，原來是這麼個玩意兒，真坑，幸虧自己撞大運沒開白金卡。

看到後立馬看了賬單，還好看到這個問題，否則兩千塊沒了啊！半夜兩點打電話取消了！說三天內退給我，以後一定要注意了

本人倒霉也遇到了，打電話給客服，說是三個工作日退還，真心覺得太坑，不想在使用中信銀行的信用卡了

一樣中招，3.24給我打電話說的挺好，什麼您信譽良好，然後由i白金升為白金用戶，我還挺高興，莫名其妙給升級了能不高興嗎，還特意問了句額度沒升昂？他說會升的。他說給你郵寄過去，於是沒多想好吧。

兩天寄來了開卡，今天我說查查這個i白金跟白金有啥區別啊，不看不知道，一看嚇一跳，原來這個白金卡就是坑年費的。查詢動卡空間，果然扣除2000元年費，時間是3.25，那個時候新卡還沒有寄來，這是什麼道理。好吧，中午回家直接打客服投訴，接電話人員耐心聽我說完，直接說我幫你取消這個卡然後卡費退還可以嗎，我說可以，還補上一句：以後你們能不能不這麼幹了，說換卡的時候跟人解釋清楚好不好，年費啊亂七八糟的什麼，總之不要騙人。無論如何都不會要騙人。

我也遇到了這個問題，中信客服在未有任何說明2000年費的情況下告知我可以升級信用卡，然後我就被扣了2000年費，(手動攤手)，不知道中信這麼大一家商業銀行會做出如此可恥的事情，不知道去銀監會投訴他們有沒有效果，也不知道這是否屬於欺詐，畢竟在這銀行才是弱勢群體下我們消費者算得了什麼呢？還完卡就註銷，@中信銀行信用卡，我就想問問這算欺詐嗎？