如何評價格力空調？

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1.老師曾參與某論壇，論壇上格力的財務總監講：我們在銀行里有160個億的存款。這麼高的存款意味著格力公司可能盈利性不足。（當然我並不清楚格力的流動負債因此只是猜測其流動性較高）
2.董明珠拒絕接受電商，這似乎與「潮流」不符。
3.格力的業績仍維持在一個高水平。
請問應當如何評價這樣一家公司？

一、格力賬上有160億的現金流。有幾個含義

1、資金流是血液，沒有資金流，固定資產再大，也難於周轉，現金流多說明企業運作正常，對於股東是好消息；

2、有160億現金流，意味著不需要融資和貸款，格力的先款後貨模式，確實格力沒有負債= 沒有債務風險，對於股東也是好消息；

3、160億是老王賣瓜自誇，目的簡單：企業強盛，我的股票有信心；運營好，顧客有信心，銷售就有信心，價格和利潤有保障；再加上規模宏大，和供應商談判，也能拿到最低價格；對於商業，信心就是黃金，而牛逼就是自信的表現。

二、董之於電商，不是排斥，而是在找格力電商之路。

空調屬於半成品，到顧客家裡是要安裝的，這與電飯鍋電視通電就用，衣服到貨就可以穿不同，半成品的空調需要強大的售後配套能力，而地面售後配套能力是靠地面銷售商完成。

格力之所以發展今天，與娃哈哈異曲同工，渠道領先，但渠道領先的代價，則是渠道也就是銷售商要獲得足夠的利潤

所以，電商之路，並不是千軍萬馬過長江，而是千軍萬馬獨木橋，要勇敢，也要謹慎

三、至於格力本身，就兩點：產品和渠道

說格力之前，說說中國這個家電圈，中國家電的套路簡單：做便宜 ——誰讓中國消費者的價值觀扭曲，窮怕了，一說超低、特惠、五折就雙眼發亮，且看雙11，懂行的都知道怎麼玩的

目前家電圈：

1、為了適應消費者喜歡便宜，就要價格最低，若干家電銷售商收集大量資金或者團結大量門店，到廠家要最大的優惠；

2、為了靠低價吸引消費者眼球，工廠不斷擴大規模和推出超級便宜的家電，超便宜的代價是犧牲質量和工廠硬虧；規模的代價，就是競爭更激烈，更需要靠低價殺出血路；

3、為了搶佔經銷商，工廠鋪貨給銷售商，甚至貸款給銷售商，這些代價是當然工廠承擔了，最後轉移到產品和工廠盈利上；

4、銷售商層面，高額的鋪租人工物流費用，其實獲得的純利潤率也不高；

5、消費者獲得的則是不斷價格競爭後的產品，看似外觀漂亮價格便宜（物美價廉），但產品品質是砍了又砍，用不了多久就要換新的，算下來，顧客也沒佔到便宜。

目前家電圈呢，廠家、銷售商、消費者，實際都只是個溫飽水平，本質都沒獲利。（現在汽車圈、手機圈也有點走入這個循環，國人太擅長做便宜）

說一句題外話：家電不好乾，怎麼還有這麼多企業做呢。

理由也簡單：國家政策傾斜；家電本身很容易獲得規模，銷售千萬的家電經銷商非常常見，哪怕單位利潤率不高，但總規模的利潤還是勉強可以；市場需求大，隨著房市、新婚、老家電淘汰，固定的需求穩定；所以，家電圈啊還是可以做，賺的是血汗錢，這也是外資企業在國內做不大的原因。都tm是雙刃劍的玩法，高利潤率訴求的外企一看就跑了，留下的也慢慢本土化了

至於格力

1、產品確實牛逼，真材實料，格力也確實有做過小米式的高配低價產品，發現廢品率太高不值得，所以乾脆堅持自己的路子，穩紮穩打，顧客也買賬。

2、工藝標準高，舉個例子，假如某國標是100分（如果80分是底線，否則出現安全問題），很多品牌做到80多、90分，然後通過關係搞定檢查局就可以上市了，格力非要搞到110、120分，結果供應商很惱火，但這樣卻是降低問題概率，這種事前高標準比事後給你好好維修的原則，很容易獲得顧客口碑的。高於國際標準，一般日資、德資才會這麼干，做便宜的國人是不會這麼乾的。

3、銷售商利益維護的好，有銷量，有利潤，而且產品穩定，麻煩少，經銷商也願意做。

4、代價就是價格高，廠家要真材實料，銷售商要發展，價格自然不會低，不過有趣的是，中國消費者是喜歡便宜，但願意為真正好的東西買單，只是這個適應周期太長了，格力花了20年。

看到這裡的朋友，或許看懂了，格力至於傳統家電圈，解決好了「工廠、銷售商、顧客」三個層面的利益，所以顧客願意為好產品買單（其實比第二、三品牌也沒貴多少，比外資品牌還是便宜的），經銷商發現格力確實帶來銷量和利潤，也接受了先給工廠錢後拿貨的模式；而格力擁有了大量的現金，做研發、提升工藝標準、原材料更加從容自如了，企業也更良性發展。

以後有機會寫寫家電的選購，某些品牌最好不要買，某些品牌的部分產品最好也不要賣，某些產品呢，時機不同，價格也不同；不過家電行業的品牌中，還是有幾家值得選購的，以後有機會再談談。（做家電的人都很苦逼，沒事不會上知乎的，看的多寫的少）

大局搞不懂。我只想從電氣設計方面入手討論一下。因為我是一名設計院的畫圖狗，做辦公樓，車間配電的時候，需要了解一下空調的電氣參數等信息。查閱了三個廠家的官網提供的資料，以此對比。

1 從電氣設計專業角度看，做設計要靠規範。GB17790-2008《家用和類似用途空調器安裝規範》是設計的依據。來看一下前言：「本標準主要起草單位：海爾集團公司。

本標準參加起草單位：珠海格力電器股份有限公司、美的集團有限公司、中國家用電

器研究院、江蘇春蘭製冷設備股份有限公司、寧波民豐電器有限公司、寧波奧克斯空調有

限公司、廣州松下空調器有限公司、長虹集團電器股份有限公司、常州市新科商用空調有

限公司。」誰是老大，這個不用多說了。

2 做設計要查樣本。

（1）海爾的家用空調樣本是這樣的：

我比較關心這個

說明書鏈接：http://image.haier.com/cn/gyzlk/sms/smskt/201207/P020120702382393968602.pdf

（2）大金的是這樣的：（大金網站沒有提供說明書）

網址鏈接：E-MAX 5 R系列規格表

系列E-MAX 5 R系列E-MAX 5 R系列E-MAX 5 R系列HP(匹數)1HP1.5HP大1.5HP型號室內機FTXR225PC-WFTXR235PC-WFTZR236PC-W室外機RXR225PCRXR235PCRZR236PC遙控器　ARC480A2適用面積*1製冷/制熱㎡　10-16/8-1514-19/10-1814-20/10-19電源單相220V,50Hz製冷量(min-max)kW2.5(0.9~3.2)3.5(1.02~3.8)3.6(1.25~4.0)制熱量(min-max)kW3.4(0.86~4.4 )4.2(0.9~5.4 )4.5(1.45~5.8 )APF（全年能源消耗效率） *2W·h/(W·h)4.494.134.15尺寸 (H×W×D)室內機㎜287×795×230室外機㎜550×675×324550×765×314重量室內機/室外機kg　9/24　9/279/35

*1 適用面積會因房間所在地區、結構、朝向等實際情況有所不同

*2 APF依據國家標準GB21455-2013得出

大金除了上面的參數說明，還有一個核心技術介紹頁面。很花哨，不過參數已經說明夠多了，理工男對絢麗的廣告不感冒，就不貼了。

（3）格力的是這樣的：（網站提供說明書下載）

舉例說明書鏈接：http://www.gree.com/productcenter/pdf/uzun20131116.pdf

是這樣的

最後，終於在角落裡出現了參數表：

4 綜上，以我個人的角度。這三家裡，海爾的說明書最詳細，簡潔。各種參數，安裝要求都有。大金的最簡單，很低調。好不好我自己真不知道，沒用過。格力太能做廣告了。連說明書都不放過。說明書乾貨很少，最重要的東西反而放在說明書最後一頁的角落裡。以前在原來單位的時候，一個辦公室用的海爾櫃機，隔壁用的格力櫃機。冬天格力的機器掛了。維修師傅來了，我們抱怨兩家的制熱都不給力啊。師傅說：「空調都一樣的，太冷了都無法制熱了」（當然師傅指的是沒有電輔熱的情況）

以上內容僅代表個人觀點，無利益相關。

作為一個在格力工作過的基層技術管理人員，回答格力的電商化策略以及格力未來的拓展方向。

一、格力的電商之路

電商是大勢所趨，董明珠絕對沒有拒絕電商，只是現在在探索自己的電商之路。

當年格力和國美等大賣場鬧崩，原因之一就是不甘心利潤被削減，所以拓展自己的品牌店。同樣為了追求利潤最大化，格力電商化首先也是想做成自己的電商品牌，而僅僅是和其他的電商合作。畢竟格力將來會不斷豐富自己的產品線，將來形成一個賣多種電器的電器電商品牌是有可能的。

那格力現在的策略是什麼呢？首先，是將目前的格力品牌店逐步整合成格力產品體驗中心（類似於蘋果體驗店那種），規模大，品種齊全。然後，建立格力自己的電商品牌。這樣顧客在體驗中心看產品，回家在格力電商品牌下單，格力送貨上門。

只是目前格力自己的電商品牌遲遲沒有出來，所以格力網上銷售還是會通過京東、國美、蘇寧、天貓等電商平台進行銷售。

二、格力未來的發展

格力在2012年的時候，銷售收入已經突破了千億大關，2013年更是達到了1200億。但是總體上，家用空調市場在國內已經到達了天花板，格力想要進一步發展，必須進行拓展，方向按照重要程度如下——

1、拓展中央空調市場。

2、多元化產品線。除了銷售空調，還想打響冰箱、熱水器、小家電等品牌。冰箱和熱水器肯定是未來格力發展的重要突破點。

3、拓展海外市場。格力現在也進行海外銷售，但是問題很大，主要是格力在海外銷售的主要是貼牌產品，自主品牌打不響，直接的影響就是無法進入高端市場，利潤率很低。

4、向服務商進行轉型。如果能夠在地熱供暖、中央空調、熱水器等市場順利挺進，格力可以給顧客提供整個家庭的裝修設計服務。

5、垂直整合。格力自主生產元器件，比如電機、發動機、電容等，可以作為產品銷售給其他企業。正如三星一樣，三星又賣電子產品成品，也賣元器件。

毋庸置疑，格力現在的業績已經處於高水平，但是未來還有很大的增長空間。

用過（或者在酒店用過）格力、海爾、TCL、美的、松下、三菱、honeywell空調，格力碾壓其他幾家毫無壓力。特別是作為程序員，喜歡安靜，非常怕吵，而只有格力的噪音水平能讓我滿意。今年買房，只考慮裝格力空調。

旅遊住過很多快捷酒店，大部分用的是中低檔格力空調（Q暢系列之類），小型壁掛機那種。開到23度，最小風力，幾乎聽不見任何噪音，卻經常能把我冷得打哆嗦。低檔格力尚且如此，中高檔的估計能把我凍死。

現在暫時租房，客廳比酒店房間略大，使用面積30米左右，有一台3匹的TCL的空調櫃機。這幾天外面溫度30-32度，空調開到23-24度，風力中等，衣服全脫，才勉強覺得不熱。叫師傅來看過，師傅說沒有問題。噪音有點大，但是還可以接受。

卧室里有一台略舊的1.5匹海爾壁掛機，噪音超大，製冷效果很差，從來都不開，所以只能開客廳的櫃機，晚上睡覺開著卧室的門。以前租過一個房子，也是海爾壁掛機，製冷效果，噪音，能耗都很差。（不過由於是新型號，噪音比現在卧室里那台海爾要好一些）

松下三菱比大部分國產空調好很多，但是噪音仍然比格力大一點，價格也偏貴。

honeywell中央空調在美國到處都是，國內從沒見過。讓我不解的是，美國的中央空調挺不錯，以至於很多地方夏天冷死，冬天熱死，噪音和能耗也很小，但美國的壁式空調不是一般的落後。以前上學住宿舍就是壁式空調，噪音大得像摩托車。很多酒店也是壁式空調，吵死了，搞得我都不敢出去旅遊了。

格力，掌握核心科技？

潮流什麼的，只是某些商業需求打造出來的，每個公司都會有適合自己的道路，盲目跟風才是要不得的。最後，對於家電企業，滿足於做生產企業，不玩金融不玩互聯網不搞概念只關注盈利也不是什麼錯……很多時候，互聯網思維只是一忽悠罷了~賺點辛苦錢比忘掉根本好多了。

唯一一個成龍代言後還活著的

五月裝的從十月底有點冷開始開空調起修到現在沒解決問題開機就哄哄哄的響換了無數個師傅了在我認識的範圍內我已經免費為貴公司大力宣傳了我也詛咒發誓今後絕對不碰格力產品了作為一個大企業居然連個統一的官方客服都沒有投訴被一個座機推到另外個座機簡直受夠了

格力空調信後服務太差，服務與廠商不掛鉤，自盈自利，要收費，肯害顧客。

格力太壓榨經銷商出了名的

格力就是手機界的OPPO和VIVO，有時候還是有些乾貨的，不要和大金、日立、三菱、富士通之類的比就行。

現在格力的低端機都是自產件，還不如其他品牌採購純進口壓縮機的好，格力高端機沒什麼性價比，不如直接買三菱

格力價格貴，質量一般，售後最差

為啥都是說格力不好的，而且比例驚人的達到了11/12，可是我家老房子三個格力十幾年一個沒掛，新房子裝修換成美的了，才幾年已經三台掛兩台了，娘親氣的說再買空調就買格力。。。最近又要裝修，特來貴乎看看，NND，到底要買啥。

學校自習室里十二台空調，格力的，壞了十一台半（不能製冷）不要說是舊空調，十幾年的海爾，美的，志高的舊空調簡直能凍死人好嗎？況且十二台空調不能製冷說的過去嗎？另外，學校門口超市，商場的格力中央空調都是製冷太差！從初中高中都敢上學校裝空調，宿舍教室基本都能上黨年就有一兩台格力空調掛機，我們學院成立不到三年，20台櫃式空調已經有好幾台不能製冷了。經歷過的格力空調，基本沒有好映像。

特別討厭說自己核心科技…你有核心科技當初跟大金合作啥

個人感覺，格力已經迷失了自己：

首先是檯面上，一個總裁不靜靜在後面依託經驗和腦力去決策去優化，而是走在檯面上出風頭，這樣的企業能靜下心應對市場嗎？

其次是產品路線上，「專註空調」的格力現在的產品又多又雜，還創立了其它的子品牌，對比空調消費者還沒真切感受到其性價比或者質量優勢，而多線路多產品的方式真的能讓格力「領先世界」？

最後是售後，脫離了電商的銷售，大家都真切感受到其自身的送貨和銷售環節竟是無比的拖沓和不負責任，在沒有比較的時候也就罷了，有電商的對比了，有其它品牌的對比了，路只會越走越窄；

垃圾格力危險格力才用兩分鐘外機直接冒煙起火家裡電線短路打給售後說過保要上門費還不一定師傅幾時得空這才止是質量問題嗎已經是嚴重的安全事故了為了全家人的安全再也不用格力了

真心格力無感了，雖然，廣告做得好。一次在實體旗艦店買的空調，今天新裝機以後，打開防塵網，就發現空調掛機的空氣過濾網後面的蒸發器多處壓塌，嚴重變形。打電話至直營售後，售後推卸給廠家。打400電話給廠家，廠家再次推卸給直營店，來來回回四五次，互相推諉。一點都不給解決問題。

格力，360，樂視基因都是一樣的，好大喜功，令人反感，沒有認識到他們的真面目，會被他們誠懇的廣告所欺騙！空調質量我就不說了了，畢竟小概率事件，售後真是讓你忍無可忍，大熱天裝個空調一用就壞，一個多星期還沒來修，售後和經銷商都是互相推卸，請問你們多幾百塊錢買空調不是為了一個安心嗎？黑名單公司，垃圾格力

質量我就不說了，誰也不是十全十美的！售後互相推諉，這麼熱的天，空調壞了半個月沒個人影！質量再好，這種售後和微商有什麼區別，人家多幾百塊買的是安心！不是你的廣告！

空調好不好不知道，售後垃圾！

裝空調空氣開關不裝盒，銅線直接裸露。高空作業不系安全繩（讓我一直在思考如果安裝工墜樓我要負什麼責任）。

簡單一個市區內空調移機，客服一問三不知，脾氣還特別大，關鍵是每個客服的說法都不一致，互相推諉。打珠海總部投訴電話問「移機」的標準到底是什麼，竟然說「沒有標準」。

想受氣，買格力！

另，怒贊海爾的售後，高效規範熱情。

無力吐槽，我老爸是格力控，啥都是格力的，可憐他這4000多的機子，舒適度還不如我出租房的1200的組裝機。要不冷的死，要不熱的死。變個什麼頻，連個溫度都恆定不到我想要的區間。