如何看待亞馬遜再次提高包郵標準至 99 元？

12-31

亞馬遜中國近日上調了郵費標準，將包郵門檻從49元提升到了99元。據悉，此次免郵運費標準上調為長期政策，適用於全國地區，用戶購買使用亞馬遜物流配送的商品均可享受訂單滿99元包郵，不滿99元則需另付5元郵費。
資料顯示，亞馬遜中國在2012年2月之前為全場免運費，2012年2月宣布將免運費門檻提高至29元，2014年1月又將免郵門檻提高至49元，此次提升至99元是亞馬遜中國第3次上調免郵標準。
近年來各B2C電商平台免郵運費標準一直呈上漲趨勢，目前已基本上達到了50元起步。幾大B2C電商平台免郵標準見下圖：

價格什麼都是小事，其實我更關注的的是亞馬遜的配送速度。

兩年前亞馬遜能做到隔日達甚至早上下單下午到，現在基本都是三天。而京東現在隔日達做的很好。

莫非我大西安這三線城市被亞馬遜戰略放棄了？

四月一日更:

許多人對我的說法表示質疑，認為我挑的都是西安倉沒貨的東西，那我來做個試驗：

從『亞馬遜銷售排行榜"(基於銷售量而定的最受歡迎商品。每小時更新。l鏈接亞馬遜銷售排行榜: 亞馬遜最受歡迎的商品)上每個類目選取前三個商品，這也就是大家平時購買最多的東西，看下到貨時間：

今天是四月一日

首先是個護健康類：

如圖

前三分別是：

1.威露士特惠大禮包(洗衣液500g*1+消毒液170ml*2+柔順護理劑500g*2)

耗時三天

2.Crest 佳潔士全優7效牙刷買一送一*3促銷裝

這個驚人的達到了8天

3.Sensodyne 舒適達全方位防護牙膏100g*2(兩支裝)(特賣)

還是四天

廚具類：（不要問我為啥牙刷在廚具類）

1.PHILIPS飛利浦HX6730/02 Sonicare HealthyWhite充電式音波震動牙刷(霧白)

3天

2.茗臣尚品宜興紫砂壺黃靜老師制 188孔西施壺家藏二十年老紫泥

9天

3.Oral-B歐樂B 電動牙刷頭EB20-4

1天，終於有一個隔日達了

食品類

分別是3天，4天，3天。

再看看亞馬遜自產的kindle：

499的：3天

899的kpw：3天

1499的Voyage：3天

看完看完發現亞馬遜被狗東完虐。

就醬.

算是亞馬遜的腦殘粉了吧！幾乎所有的書都是在亞馬遜買的，kindle也買了兩個…能接受亞馬遜的各種無理取鬧

目前買東西除了淘寶就是亞馬遜，從2010年開始一直就這兩家，除非這兩家沒有才有可能考慮JD和噹噹。說實話從我在深圳和合肥兩個城市的體驗來看，亞馬遜的速度一級棒，很多都是次日達，包裝也是非常不錯的，一直都是紙箱子（最近一次買書突然發現是塑料袋，突然變得很憂傷，這可是JD和DD的low B手法啊）。

退貨體驗一級棒，買了一個9.9元的計算器，前前後後質量問題換了3次，買印表機也是一樣的，買了一個電磁爐用了一個月壞了，打電話立馬就給你換了。有時候買電器，如果亞馬遜比別人貴幾十元，考慮到即將享受的服務，我還是選擇亞馬遜的。

上升到99元包郵其實沒什麼，因為買東西很少低於這個價格，就算買書一般都是一次性湊到1到200有活動，一次性下單了。最近4年，在亞馬遜買了將近200本書了。

99還是不帶我們新疆偏遠地區的玩

還不如美亞呢買塊表不到4塊美金運費 20天到京東不也得15天么

團購要求又提高了，這年頭喜歡看書的越來越少了啊

其實亞馬遜的書真的不錯，5塊錢也無所謂…但自從我家狗狗把亞馬遜快遞員咬了之後再也不好意思去亞馬遜買了555555。

P.S.該快遞gg就要求我們帶著打了五針，啥賠償都沒要，我們要請他吃飯道歉都沒要

昨天買筆，七十塊錢，為了免郵費又買了個三十塊的杯

我自問自答：

第一，今年11月亞馬遜的中國區的做薪資的HR，不知道那個腦子有問題（你丫的來咬我啊），把快遞的底薪取消，變成按照每件來提成，做中國，底薪是一個員工和公司關聯的保證，於是很多快遞離職。

第二，亞馬遜進入中國以來一直虧錢，去年虧損高達5億美元（你丫的來咬我啊）

第三，上海這邊連續爆倉，浦東一帶配送員大量流失。很多物件積壓極為嚴重。

——————————————————————————————————————

而在中國，一般購物的關心的是速度和價格。

亞馬遜價格有優勢，但是速度的優勢蕩然無存。當然，價格這塊，很多電商也很低，包括淘寶上面，真假不明的貨物還是很多人會選購。

————————————————————————————————————————

PS，亞馬遜還是個偉大的公司，他們現在主要做的大數據等玩意，估計電商只是他們隨便玩玩。

最後，雖然最近在亞馬遜購物非常讓我不爽（99免快遞費和配送嚴重延誤），但是我個人還是選擇亞馬遜，包括他們新推出的海外購。OVER。

PS的PS：其實現在亞馬遜還是可以1元包郵，就是他們偉大的退貨服務（你丫的來咬我啊）

我是來湊熱鬧的說實話 5元郵費真不貴…

5元不貴是真的，但是你憑什麼比別人家免郵標準高呢？

買書習慣兩本兩本的買，基本上都不滿99。今天準備付款看到要付郵費，順手打開了很久不上的噹噹，書的價格一樣不說還不知道什麼時候送了20元優惠券，74的書54，立馬下單買了……

我就是這麼沒有忠誠度，你們不要笑我……

---------------分割線是這麼劃么------------------------------

2天後的友情忠告：不要因為送券就去噹噹，破損的書籍封面是多麼痛的領悟，換貨中……

又4天後的友情忠告：能貨到付款就不要網上支付……

一定要繼續支持亞馬遜！

亞馬遜我還是真心滿意的。

兩個方面，一個是退貨，買個tf卡，因為兼容的問題，直接退了，買了數據線，有一個不想要了，亞馬遜直接說錢退回，線你自己處理，沒有二話。

還有一個就是包裝，真心比京東，噹噹好很多。

ps，在京東買過過期食品和臨期食品，投訴，退貨死推，最後不了了之，之後能不在京東買就不買。

亞馬遜發貨確實是相比之前更慢了，以前都是第二天就到了。這幾次訂貨都是3、4天左右到的。也不是亞馬遜的員工送的（那員工我都認識了，經常買），而是外包給了什麼亂七八糟的芝麻開門的物流公司，送貨體驗也不好。好在也不是緊急的東西，也就沒有去計較。雖然我很喜歡的是亞馬遜的主頁界面和他們的售後服務，但是，如果，你們一直都是這樣任性的話也不是這事兒。

在物流速度這一點上，京東做的是真不錯。

在我看來就是作死的節奏。

亞馬遜中國的核心競爭力是哪點？或者說在中國區亞馬遜的定位是哪點？

——我覺得是品類還算齊全的綜合性電商。

而所謂「綜合性」，產品就不能像蘇寧易購、國美在線那種集中於大件商品，小件商品也是很多的。（反過來說，以亞馬遜賣家電等大件商品的齊全度來講，還真的無法與京東、蘇寧、國美相對比。）而縱觀小件商品，不同電商之間的價格差異就不是很明顯，或者是很微小，而5元的送貨成本一下子就顯得很突兀了。

現在網購已經深入人心，我想大家不單單是在網上買電子產品了吧，家裡的各種生活所需，不很多都是在網上購買？我差不多有一半的訂單是在百元以下，反正我已經在網上買大米、浴液、洗衣液這類通常在超市購買的商品了，而這些商品，哪樣過了100元？若是49，59元，還好湊單，99元，那麼就是不是首先考慮的電商了。（1號店在我們這裡就是99包郵，所以我從未在1號店購物過）

從我消費者的角度考慮，之前亞馬遜中國快速的物流、各有優勢的價格，是亞馬遜與京東能夠一較高下的地方。現在亞馬遜的物流已經變慢（通常三到四天）、價格優勢已經不再（5元門檻的心理因素也很大），我覺得這是亞馬遜自廢武功，甘心像噹噹一樣淪落為二線電商的開始。

我覺得從節約成本考慮，亞馬遜無論發什麼貨，都用紙箱包裝，這我都覺得心痛。不怕碎的，完全可以學京東是塑料袋裝啊。亞馬遜不從用戶體驗相對次要的包裝節約成本，而直接提升包郵價格，破壞嚴重影響用戶體驗，而且亞馬遜沒有那種用戶體系，用戶黏性也不大（除了kindle用戶外）。個人認為，這次提升包郵價格，會直接降低網站的點擊率或成交率。

大致觀點是：亞馬遜捨棄了「物流促銷「這一手段（即不再將物流成本轉換為公司的財務負擔）。

雖然程序猴子們喜歡看UI【就是天生愛看臉= =】，無法否認的是以簡潔明了、自然清新的網頁風格吸引用戶消費是第一步，而倉儲物流才是最關鍵的一環。誰知道亞馬遜中國是不是在下一盤很大的棋啊....

0、關於自建物流與物流外包。12年的報道中（也是三年前了= =）亞馬遜採用的是」半一體化「模式，在核心區採用自建物流，非核心區外包。這是一種過渡期的做法，介於完全外包與自建物流的權衡選擇，雖然很廢話，但是沒有具體的數字就沒有辦法得出哪種模式比較」省「，而且」快「，亞馬遜的一大特點就是準確的時間軸顯示——顧客幾乎可以在下單當時就知道收貨時間，而對於大魔都而言，這個調倉配送做到了隔日達的地步，在物流這塊還是有優勢的。

1、關於人員成本。在某次拿快遞的時候曾經跟快遞小哥聊過，那時是滿39包郵？貌似...然後淘了幾百的書一單過的吧，小哥幫我搬到樓上了然後告訴我下次記得拆分訂單...就是滿39就是一筆，否則他們的工資是按筆計算的，因此滿99才包郵在同等條件下無疑是削減了配送人員的提成？（可是我也不知道現在是不是這種模式了）反正就是省省省。

ps：題外話。關於亞馬遜智能模式的革新。之前上供應鏈的老師給我們展示過智能機器人kiwa在亞馬遜美國的倉儲物流中提高效率的案例。人口紅利的衰減以及快遞紅海的到來肯定會進一步推動產業改革，亞馬遜物流這一塊活不下去，無論是提價還是智能化都只是權宜之計，最終都是戰略上的決策，保證企業盈利的最大化。

因為別人都包郵了，他們也只好包郵，否則，競爭點少一個，也是因為很多顧客喜歡把眼睛盯在幾元郵費這種問題上，

（淘寶就喜歡包郵，結果，搞了無理由退貨，很多店主傻了，郵費賠進去了），

按照我的想法，郵費根本不該包，該多少是多少，你的商品質量和價格，再加上郵費，甚至包括你的售後，是否合算，是否值得購買，我自己會衡量，我又不是白痴，需要你用包郵來引誘，好像我不知道包郵的成本，也在商品中式的。

看見那些動不動包郵的，送小禮物的，包括承諾無理由退貨的，天然就有警惕，你無理由退貨回來的東西，難道扔了，還不是包裝一下賣給其他人么，如果一個賣內衣的承諾無理由退貨，你敢買他的東西么？小心上個顧客的牛皮癬傳染給你，你又沒有衣服買來洗過才穿的習慣。

倒是有商家如果說：不包郵，商品是商品，郵費是郵費，也不無理由退貨，質量問題肯定退，那我倒是更加相信它的誠信。

作為消費者，支持亞馬遜提高收費，但是需要提高服務，做成快遞業的順豐，在一片紅海中漲價才是真的贏家

亞馬遜的售後真的不錯，反饋特別及時，有點兒受寵若驚，京東的也不錯，都算比較有誠意的電商。

電商網站我覺得就是一個大坑，除非快遞太慢，或者有重大問題，否則正常人都是哪家便宜買哪家，哪來的什麼忠誠度可言。所以呢，增加免郵費門檻其實無所謂，只要總價比別家便宜就好了唄

希望哪天能有圖書全場滿200減100活動，我的心願單裡有好多呢

難道真的就沒人發現現在京東賣書很兇殘嗎？基本過次節就來個全場滿400減200，滿300減150，滿200減100的……

反觀我大亞馬遜，只要做活動基本都是本專題內書滿多少減多少的，購滿99元送暢銷書啥的，今年印象中都很少看到亞馬遜全場滿200減50的活動了，價格實在沒優勢啊……

跟啥都能過不去就是別跟錢過不去……