商家運營、用戶運營、產品運營工作的側重點是什麼？
這個其實是非常好區分的
運營包含了，產品運營、用戶運營、內容運營、社區運營等。最核心的是用戶運營和內容運營，也是每個公司必不可少的。很多產品運營的事情，大家一起做了，比如用戶運營和內容運營在運營過程中都會提出對產品的改進意見和產品成長需求。但當公司比較大的時候，後期產品較穩定時，基本時產品經理擔任這個角色，去規劃產品未來方向，需要改進的地方，以及如何讓產品變的更好用，更能留住用戶和用戶自傳播。so,產品運營更偏產品規劃、改進、用戶使用調研、分析。用戶運營，其實是把為產品拉更多的用戶，並把他留下來。偏市場運營、渠道運營、用戶社群運營、活動運營、數據分析等。內容運營，是對產品定位後，信息內容的一個填充，對於一個信息型的產品，他的內容會很重要。
而影響用戶活躍的正是產品運營、用戶運營、內容運營。這三者的完美結合成就了一個成功的產品。在很多公司並不這麼來劃分職責，這三個都會在一個部門（運營部），有一個統一的終極目標，比如營收。
商家運營，如果我沒猜錯的話，是因為你的產品定位，需要商戶的入住才能讓整個產品完整，這個時候需要一個團隊去線下拓展商戶。曾經大部分叫銷售、bd、商戶拓展，隨著互聯網發展的越來越成熟，互聯網工作人員的綜合能力的提升，這個崗位更多的賦予了運營的色彩，也就是你不在僅僅是一個銷售或者商戶拓展人員，你還要成為一個商戶運營人員，這個運營並不是去分擔上面提到的各種運營的工作，而是更多的對商戶了解，診斷，出謀劃策，成為一個對商戶有更多服務和幫助的商戶運營人員，同時在運營部發起某種運營行為時，帶動商家參與以支持整個運營的順利進行。互聯網運營團隊，每個公司對於運營的理解和定位不一樣，對於運營團隊的規劃會有所差異，但是整體的業務邏輯都大同小異。
不多說，先上圖。
上圖是我對運營團隊以用戶的生命周期成長路徑做的一個業務流程的規劃。
Ps:這個流程重點是偏C端運營，B端運營的流程和規劃回頭單獨再講。
一個用戶在一個網站整體的業務流程如下：外部推廣獲取流量、用戶註冊、下單、收貨、體驗、反饋、決定是否二次購買和是否產生口碑傳播；二次購買、三次購買。。。。。。N次購買，用戶流失。這是一個完整的用戶生命周期全流程。整個過程也是一個巨大的用戶漏斗，也就是AARRR營銷漏斗模型。
什麼是AARRR模
?獲取用戶（Acquisition）
?提高活躍度（Activation）
?提高留存率（Retention）
?獲取收入（Revenue）
?自傳播（Refer）
詳細內容參見百度百科：AARRR模型 在此就不贅述。
這個規劃裡面涉及到幾個人物角色：各個角色的運營、PM團隊（平台PM和營銷PM）、數據分析團隊。他們之間的關係是，運營提出需求，PM進行產品設計，提交前端和後端開發，然後測試上線，上線前進行打點，上線後數據分析師進行數據分析，找出問題，運營根據數據分析結論給出優化方案，產品進行迭代，再繼續推廣。
大公司裡面基本上這是三個部門，且各司其職，他們之間的配合不會那麼默契，在創業公司基本上很多事情就省去了，運營自己看數據做數據分析，營銷的PM可能也沒有。在這個過程中數據分析的價值尤為重要，這個今天不展開，回頭也單獨會對數據分析進行全面的講解。
互聯網運營團隊正確的做事方式：
在整個使用流程裡面用戶跟網站會發生非常多的交互，用戶接觸到的所有網站內容都會影響到用戶的最終轉化，如何去提升這些轉化不僅僅依賴於運營，包括產品，數據分析都是一整套的東西，因此運營需要站在整體業務的視角去推動所有環節密切配合形成一個完整閉環，然後正向的迭代和循環。
以上是整個業務的流程和規劃，具體落地執行環節，就需要根據業務需要設計合理的崗位，制定明確的工作內容和工作目標。
以下是我以互聯網金融行業為例做的一個運營團隊組織架構的規劃。
（Ps：創業公司跟大公司不一樣，組織架構和崗位設定跟實際可能會有出入）
在有的公司流量獲取會放在市場部，跟運營團隊上分開的。他們專門做市場投放，是花錢的部門。我在去哪兒的時候是屬於市場部，市場部分兩個團隊：一個是品牌PR團隊，另外一個就是流量獲取團隊；有的公司重視運營，流量獲取跟運營團隊就放在一起。我個人更傾向於後者，因為流量質量決定了用戶質量，決定了一系列的轉化率。
以上是我對互聯網運營團隊的一個大致的理解和規劃，值得高興的是我這次回360花了2個多月的時間把所有的流程都跑通了，團隊基本上也都帶到了正確的做事的節奏上去，用戶也能穩定的增長。
以上內容基本上可以幫助大家對於互聯網運營團隊有一個整體的認知，其中每一個模塊都有非常多的內容。後續我也會逐步針對每個模塊繼續講解，也請大家持續關注我的公眾號。
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關於作者
花大蟲，本名黃天文，曾就職於去哪兒網，奇虎360，百度，負責百度糯米的相關運營工作，現負責某大型互聯網公司金融業務運營工作。電商和O2O運營經驗豐富，不定期分享一些運營心得和體會。
歡迎關注公眾號「大蟲運營心經」：huadachong1986
以商家利益為主導，側重商家關係運營，通過公司發展方向聯繫招募商家，輪換升級商家；初期為商家的引入，關係維護；中期搭建商家成長體系，以及培訓體系以及培訓標準化的搭建；後續業務繼續發展，開始對商家進行分層，同時開始進行差異化運營，將優質資源培養核心商家，並進行獨特的活動等運營方法培養潛力商家成為核心商家，並通過宣傳等線下座談會等形式擴大核心商家影響力，從而帶動整體商家，擴大平台對商家影響力。
每個公司、甚至說每個產品的運營側重點都是不同的。
我們現在的運營情況 就和現在票數最高的答案完全不同。所以也就說下不同的答案吧。提問提到商家運營，那肯定是平台性產品，有用戶、有商家、有產品。剛好我們就是這樣。
商家運營：主要負責初期將商家引入，後期維護商家，以商家的利益為主導，讓商家在產品中玩轉起來。一般和商家、商會打交道。用戶運營：產品的目標用戶是誰，服務好用戶，讓用戶進來（拉新）、讓用戶留下來（留存）、讓用戶愛用愛玩（粘性）。一般和用戶、會員打交道。產品運營：產品運營有時要站在產品上，有時要站在用戶的角度。考慮產品的整體規劃，考慮產品整體數據，考慮如何打造適合用戶、忠於用戶的產品。讓產品的用戶量、活躍度總體上去，聯動商家和用戶運營的同學提升產品體驗。一般和PD、開發打交道。有些時候小部門人手不夠，商家運營、用戶運營、產品運營會是同一個人，為產品整體的業務目標負責。商家運營：側重於商家的關係運營，根據公司指標方向，發展與保持合作關係。
用戶運營：平台內的用戶運營，大多公司更側重的是平台內的留存促活。
產品運營：這個詞大多人理解不同了，我想你所接觸到的是產品經理之類的工作吧，主要是提高體驗，需求分析整理和實現方面，為運營工作提供支撐。
運營工作本就是很雜的工作，人們常用「打雜的」來形容運營人員，打的越雜，這個運營就越牛叉。一個企業的成長與發展，都是一個運營的過程，運營就是「運作」。任何一個企業、一個互聯網企業想要正常運作起來，就要運營人員來運作它。大到宏觀戰略，小到文案策劃，對於一個企業來講，每個人都是一個運營人員。只是每個人所處的位置不同，所從事的具體運營工作也不盡相同罷了。樓主所說的商家運營、用戶運營、產品運營，其實都是運營的細分之後的產物。對於一般小公司來講，一般都是一個運營人員的工作。這樣的好處就是，一個人從商戶到用戶再到產品，整條運營鏈都了如指掌，從用戶需求，到實施方案，再到後期數據統計，整個運營問題與優勢都很清楚，做起事來也比較順暢。這樣的運營劣勢就是一個人會很辛苦，而且有由始至終都是一個人難免會出現個人運營色彩，不能集思廣益，吸納更多優秀的想法。而大公司則相對分的比較細，當然乾的也相對比較全面。這樣的好處當然就是每個人的分工會很明確，一個蘿蔔一個坑，各幹個的工作，這樣的運營就是一條工廠的流水線，一個環節接著一個環節，每個人只要完成自己手頭工作，整個運營就自然串聯起來。而缺點就是，一旦某個環節跟不上節奏，就會使整個運營工作收到影響。而且別人也沒辦法幫忙，這也是運營工作之所以不好做的地方。因此，運營需要各部門的配合，需要反覆的溝通與碰撞，需要相互體諒也支持，這也是一個好的企業所必須具備的要素。說了這麼多，言歸正傳，商戶運營自然是對接商戶，作為整個運營團隊的外交官，代表整個團隊與合作商戶打交道，是用戶運營和產品運營的橋樑與磨合器。維護好商戶與企業的關係，洽談合作，拓展更多更優質的商家。用戶運營，是整個運營團隊直接接觸廣大使用者的。用戶痛點的分析，需求的梳理，如何更好的維護與拓展用戶 ，這都是用戶運營的基本工作。
產品運營是最本質的硬體，一個運營鏈的好壞，不是商戶、用戶的多少與優劣，而是這個產品本身，一個好的產品，會很自然的吸引用戶，使得用戶樂於使用與接納。有個用戶需求，而商家自然也會欣然入駐。是金子到哪裡都會發光，而本質就是爛泥一堆，再好的運營者也運營不起來。
運營一個很雜很細緻的工作，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！側重點：商家運營：聯繫並穩固商家，輪換升級商家用戶運營：拉新、留存產品運營：提升體驗，讓更多人使用，獲取更多流量、銷量
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