如何看待和評價知乎的社會責任？

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如題如圖 @周源 @李申申 @黃繼新 @知乎小管家
了解更多:小強強的主頁https://www.zhihu.com/people/cell1006

這是我在知乎上第一個【謝邀】，而且【知乎的社會責任】這個議題讓我覺得很有趣。

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（特別說明一句，本篇文字的基礎僅僅來源於知乎官網及其媒體報道，以及作為用戶的體驗，不涉及任何內部信息，判斷有誤的情況或者與實際情況不符請隨時告知。）

在很多我關於企業社會責任的回答中，我都會先從區分企業社會責任的定義開始。今天知乎作為一家還沒有完整成熟商業模式互聯網公司，我想，有其特殊性，所以我們先來看看，有哪些是目前這個階段知乎不考慮或者也不需要考慮的。

合法合規：互聯網公司除了金融類有些敏感之外，只要本本分分地做事，有一個好的法務，就完全不用擔心這一塊了。
生產/供應鏈/物流：顯然，目前的知乎不存在這些鏈條，自然也不用特別考慮。
公益慈善捐贈：在知乎有很成熟的盈利模式之前，除非有特殊情況，這一塊目前不是最優選擇。
社區環境責任：同理，作為互聯網公司，在「知乎大樓」、「知乎園區」出現前，也是最優選擇。

那麼，哪些是需要考慮的呢？我們可以從兩個方面來分析，一個是社會責任本身包含的內容；另一個則是通過在社會領域的分析來解決知乎所面臨的具體的商業問題。

（到這裡插一句，因為目前知乎做的社會責任微乎其微，實在沒有什麼可以討論的點。與其「看待」和「評價」，不如直接寫出解決方案。）

一、社會責任本身包含的內容

員工參與：員工參與包含很多的內容，介於知乎對外很少有關於其辦公室、員工關係的披露。我們暫且可以從以下幾點來提出方向性的建議：

辦公空間是否足夠有人文關懷及環境綠色措施？從官網上的展示來看，除了幾張圖片之外，沒有任何說明性的文字。如果說知乎這個平台「聚集了中國互聯網上科技、商業、文化等領域裡最具創造力的人群」，那知乎的辦公室如何體現這些元素及創造力就是一個很考驗知乎自身的命題了。
比如，「由知乎上的室內設計高票回答者所設計的零/低碳排放的知乎辦公室」將會是知乎發揮自身優勢吸引用戶和員工的一大策略。
知乎是否足夠向員工及潛在應聘者傳遞了其企業文化？當我們打開Quora的介紹頁面的時候，你可以發現在「介紹」、「職業」頁面下無處不在的「價值觀」與「使命」；而知乎沒有，或者說，沒有表現出來。「知乎以知識連接一切為使命」除了在公司介紹的段落中看到，沒有解讀，沒有其他形式、內容上的體現，也沒有來自員工的聲音來說明這一點。
比如，在招聘頁面中加入「在知乎工作/實習是一種怎麼樣的體驗」的段落呈現。
甚至更有骨氣一點，把「你為什麼從知乎離職」的內容也放上去，那我一定點贊。
知乎如何設計員工志願活動與員工福利？這一點其實很好切入，作為知識分享平台，那麼知乎的員工是否可以將他們的知識分享給一些需要幫助的人呢？不僅如此，員工福利，除了遊玩健身房Mac電腦之外，是否可以把「知識」也作為福利呢？
比如，思考那些無法通過互聯網獲取知識的地方：山區的小朋友、監獄的犯人、不識字的老一輩們，這些都是知乎的員工可以開始志願活動的方向。
又比如，思考那些普通人無法獲取的知識作為福利：行業領袖的商業洞察、職業通道中的專家分享、緩解創業壓力/工作壓力的放鬆辦法……，這些都是知乎可以去考慮的福利之一，凸顯知乎的不同，而不是和其他互聯網公司做的千篇一律。

善因營銷：善因營銷（Cause-related Marketing / Ethical Branding）是指在市場營銷、推廣時加入社會影響力的元素。知乎在營銷層面一直很低調，所以比起渠道上營銷，我更願意來探討一下怎麼利用知乎本身這個平台來營銷知乎。

在這裡，唯一的問題就是，我們為什麼使用知乎？「發現更大的世界」有很多的解讀方式，我們拆字來看，要解答兩個問題：怎麼發現？什麼是更大的世界？發現的手段有很多種，是用戶主動淘金式的發現？還是被動的知乎推薦？更大的世界就有更多的解讀了，是更有趣的世界？還是更科學理性的世界？還是未知的世界？我每天打開知乎，看到首頁的推薦，看到的究竟是什麼？讓我們看看Quora是怎麼說的：

The heart of Quora is questions — questions that affect the world, questions that explain recent world events, questions that guide important life decisions, and questions that provide insights into why other people think differently.

那知乎可以怎麼做呢？

比如，正確地引導大家提問，「提一個好的問題」是現實社會中無論在哪都稀缺的技能，「我們為知乎上所有的提問做了數據統計，發現最能夠獲得優質答案的提問方式是……」你看，我連推廣的標題都想好了。

又比如，引導大家「發現被忽視的世界」，那些被遺忘的社會問題、罕見病、弱勢群體，關於這些問題的答案或許生澀難懂，但並不妨礙知乎團隊給予他們更多的關注與推廣渠道。

Quora是這麼做的： Quora』s answers come from people who really understand the issues and have first-hand knowledge. Quora is the place to read Barack Obama on the Iran deal, prisoners on life in prison, scientists on global warming, police officers on how to deter burglars, and TV producers on how their shows are made.

產品提升：放心吧，社會責任的領域還不包含怎麼教人做產品經理，但是可以嘗試在產品中引入更多的創新與社會效益。

更好的保證用戶權益與知識產權。我相信大家都有的痛點之一，就是辛辛苦苦寫在知乎上的內容被無良營銷號拿去使用。知乎在這一塊做了哪些努力？和哪些傳播平台達成了知識保護合作？未來會如何繼續優化？這些都是知乎要去回答的問題。那可以怎麼做呢？
這一點不容易，特別是團隊運營這一塊，保護原創這件事情不是做不做的問題，而是如何做的更好的問題，我只希望目前的知乎可以響應更快速一點更人性化一點，說細了就是另一個話題了，不在這裡展開。
在現有的產品形態上植入社會影響力。在這裡我們可以類比微信運動的「益行家捐步」、支付寶的「螞蟻森林」，那麼知乎可以不可以在現在的平台上、甚至是日報、讀讀、值乎的產品上增加一定的功能呢？
比如，一定量的廣告位免費給公益機構；比如，和營銷結合，一定量的推送位給社會問題與熱點；比如，付費的回答與書本有一個百分比捐給知識分享類的公益機構。

好的社會責任絕對不是獨立行動的，如果有可能，我希望看到知乎的員工帶著知乎的價值觀，為弱勢群體展示獲取知識的渠道，更尊重高質量的知識、更多去關懷不被大眾關注的領域，連接用戶、員工與利益相關方一起，真正去發現更大的世界。在那個世界裡，有山區里沒有書本的孩子、有監獄裡渴望新生的犯人、有一不小心就被洗腦騙錢的老人、也有那些不知道怎麼傳遞手藝與知識的匠人們。最終，這些善意會反哺到知乎，帶來更好的員工、用戶，性價比更高的營銷內容與手段，甚至是一個更尊重知識的世界。

（待更新：二、通過在社會領域的分析來解決知乎所面臨的具體的商業問題）

知乎有什麼社會責任感？

它將上百萬關注的西鐵一的問題刪除，將正常的討論歸為敏感，將質疑live的用戶封禁，將大量未違反的知乎規則卻又「不討喜」的問題屏蔽。

真正有責任感的是許許多多的知乎用戶。

全中國，全世界的知乎用戶們，聯合如來！

在天朝開公司，難免有良心和政策上的衝突，可以理解。

只有一個請求：不要隨便刪掉問題或者答案。這樣完全給人一種『莫談國事』的感覺，如果做不到，我寧願有個伺服器在國外，不需要那麼多審核的海外版知乎。

謝邀，我只是個學生，只能提些膚淺的建議。

我把知乎用戶分為大V和普通用戶。

在這裡我想把知乎比作政府，把知乎大V比作在政府任職的高幹，把普通用戶比作在政府工作的小文員。

政府把高幹培養起來，代表著政府的觀點和態度，如果政府的高幹發表什麼不合適的言論，政府是不是要負責？小文員發表了什麼意見，反正影響也不大，大不了開除就是了。知乎對社會的責任就像政府對社會的責任，這樣一說是不是明快很多。

前陣子看到地鐵女孩掃碼被推出地鐵那個事件，這些所謂的大V一水的說女生活該，真是閃瞎我的眼，直到後來才有一堆客觀的答案被頂上去，所以，這些大V都這樣瞎引導輿論了，知乎還不打算查一查？

(在這附上一個相關問題的鏈接

你見過的知乎大V刷三觀系列？ http://www.zhihu.com/question/59777710 )

我奢望著哪天@知乎小管家把某些亂七八糟的不知道哪來的天天妖言惑眾的所謂的大V一網打盡，雖然有利益關係在，但是看到他們每天到處糊弄人還是太不爽了，把一個好好的平台弄得烏煙瘴氣。在那之前我會屏蔽他們。

前陣子看了 @周源關於創立知乎初心的回答。最近又看到投入了很多廣告，希望能靠著廣告的收入消一消知乎的戾氣烏煙瘴氣。

個人認為，知乎在社會責任感這一方面體現得最好的一塊就是，在致力為社會上「解決問題的人」和尋找答案的人「搭建平台，為很多企業研究人員或者社會上渴望獲取特定知識解答的人降低了搜索成本，也為這些有能力且有志於幫助他人解答問題的人提供了機會，同時有了一個展示自我的平台，這就是知乎在社會責任擔當方面做得比較的一方面，此外知乎通過各種圓桌、LIVE活動、話題等活動組織討論，發表觀點，百家爭鳴，這也是營造了一個良好的、正面的文化氛圍，有利於推動社會的發展和文明的進步，當然，個人認為知乎還需努力的方面以及可以做得更好的方面就是，尋找答案的人很多，解決問題的人很多，而哪些問題提出最有含金量、最具代表性；哪些人是最終成功解決了問題，在這一問題方面還有待改進，因為有些問題提得確實沒水平，很多給出的答案也在打架，讓尋找答案者無所適從，是否能通過懸賞的方式為最終成功解決問題的人支付現金獎勵，讓更多有能力的人獲得贏取科學挑戰獎金的機會，為有研發問題需要解決的組織和全世界範圍內有著強烈意願去解決具有挑戰性的問題的研究人員提供一個更好的連接。

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