中國的商業Wi-Fi現狀如何？城市封閉環境內的商業Wi-Fi有成功案例嗎？

12-31

總能看到哪個城市哪個商圈又覆蓋Wi-Fi了，但是其實各方面調查過後都發現這些都是鏡花水月，要麼覆蓋範圍有限，遠遠不是想像中的公共區域內全覆蓋，有的號稱全覆蓋的商業步行街就必須在廣告機100米範圍內，要麼根本就不能上外網，運營商或者虛擬運營商鼓吹的全城、公交站、地鐵等等Wi-Fi概念也沒有真正落地，近日鼓吹的深圳地鐵Wi-Fi是在兩年前就開始鼓吹過的，到現在也是在一條線內幾個車站內能連接而且還是不能上外網，那麼問題來了，到底是「大範圍和較封閉空間內免費Wi-Fi—大量吸附用戶—廣告和其他基於大用戶的收益」這種商業模式本質不可行，還是探索的基礎還不具備，還是技術上有還沒逾越的障礙，或者這個模式投入太大沒有人願意冒險？大家怎麼看？中國或者全球範圍內有成功案例嗎？

我的體會是，非運營商背景下，做商業WiFi的結果恐怕不太樂觀

恰巧昨天 @Fenng 寫了篇小道消息（商用 Wi-Fi 這事兒）提到我做JooMe的一些體會，裡面基本是跟他在幾個月前聊天的原話，所以已經把我要說的講的差不多了。

從用戶需求上來看，隨著3G、4G的普及、網路覆蓋的廣度提升，以及流量費用的逐步降低，WiFi越來越變得可有可無。在公共場所，直接拿起手機刷微信方便？還是費盡周章的問來WiFi密碼，或者是等著那個認證Portal彈出來輸入手機號等著驗證碼回來再上網方便？現在，在各個運營商那裡，差不多每月80元就可以買到1G流量，如果不是強度外出，只是出去吃個飯、逛個街，1G流量其實完全足夠用了，而且通常不用關心可用性的問題。

很多商業WiFi公司通常會宣稱，通過WiFi鎖定的用戶基本都是高端用戶，因為他們有手機、有電腦、會上網...balabalabala，可是高端用戶會在乎1G的流量費么？顯然在現在的資費架構下，不會了，而在可預見的未來，更加不會。

從實際應用環境上來看，如 @Fenng 的文章所述，帶寬是當時我們創辦JooMe時，遇到的最大困擾——商業帶寬太貴，客戶沒有升級帶寬的意願，為此我們想了很多辦法來解決（Wi-Fi 熱點解決方案 JooMe 是怎麼能支持幾十人同時上網的？），實際上也有不小的成效，甚至說服了一些客戶主動去升級帶寬，但總歸我們可以調度的帶寬就那幾M，給現場幾十個顧客來用，恐怕也只能保證主流應用的基本流暢，而如果與3G相比，上網體驗顯然是差太多了。

在這點上，商業WiFi公司通常會講，很多商場裡面3G信號不好，所以要以WiFi作為補充，哪怕帶寬有限，總比沒有好吧。這沒錯，但這件事難道不應該是運營商來做的么？（事實上，設備商們早就發明了一個叫SmallCell的東西專門解決這個問題了）另外一個細節是，如果3G信號不好，在iOS系統上，認證Portal也會打開困難的，這是Apple在認證機制上的一個小問題，但足以讓不少顧客罵娘了。更別提手機信號不好，連簡訊驗證碼都收不到的死循環了。

從市場需求來看，市場上有不少產品，包括JooMe之前做的事情，是試圖利用WiFi入口幫助商家「自動」累積會員、「自動」與到店客人建立聯繫。這一切基於一個假設，即WiFi是到店客人的「剛需」，而如果在不遠的未來，WiFi這個「剛需」入口不存在，那其他一切基本都不成立了，顯然，也就不存在什麼市場需求了。

現在還有一些「聰明」的公司，把自己的WiFi與微信對接，只有加入商家的公眾賬號，才能通過這些公司提供的路由器上網。短期看，憑藉微信在商家這邊的認知度，推廣效果會很好，而且目測這是一個「來自客戶的剛需」，但，這種辦法在我看來有點蠢了，因為你最終做的，實際是幫微信做了一個入口，免費給小馬哥打工的幹活，哪天微信自己搞個啥東西，你還能剩下啥，分分鐘拆機有木有？

說到這，有同學可能要罵娘了，照我這麼說，難道商業WiFi就沒戲了么？顯然不是，我想，未來的商業WiFi會逐漸由「入口」變成「觸角」、「渠道」，我比較看好的幾個想法：

1、WiFi感知技術，利用802.11協議簇的特性，只要你的手機走進我的覆蓋範圍，就能感知到你，而無需用戶來介入，藉此做客流分析、更具針對性的營銷。這個主意本質上是弱化WiFi的接入屬性，而把WiFi變成一個工具。

2、CRM永遠是商業用戶的「剛需」，CRM的本質實際上是一個「中心之爭」，WiFi是把用戶引導到CRM裡面的工具之一，除了WiFi這條路，還有微信、微博或者以後會出現的任何東西，最終你賣的應該是這個CRM。如果誰有能力把這個CRM中心化，這事兒就成了。但現在顯然微信成了唯一的「中心」，就像當年的微博一樣，所以，這條路，有戲，但不好走。

3、iBeacon，這個似乎已經超出了WiFi的範疇，鑒於都是工作在2.4G頻率上的，姑且算是吧，這個要是展開，有點多，以後單開一個話題聊。

總之，除了擁有帶寬資源的運營商，出於擴展自己的網路、網優等目的做商業場所覆蓋以外，單純的以接入為目的的商業WiFi會越來越難做，因為它已經不是那個曾經的「剛需」了。回到題目上看，如果連用的人都沒有，那這個事情還能成為一項生意么？

利益相關：鵬博士公司相關產品研發負責人

記得前段時間看到一篇科技文章，說是美國科技巨頭谷歌在洛杉磯免費提供無線wifi的事情，我覺得可以說道說道。說是免費，也不全是。谷歌作為全球最大的搜索引擎公司，核心業務肯定是搜索了，其主要盈利來源也是由搜索所帶來的廣告收入。在洛杉磯，用戶是可以免費使用谷歌提供的無線網路，但是谷歌會利用其基站所處位置，向使用者發送附近商家的一些廣告，從而賺取廣告收入。也許會有人說，谷歌怎麼會知道你在哪裡使用他的無線網，又怎麼能夠精確地給你提供商家的促銷信息呢？這很簡單，無線網的主要來源是無線發射器，而無線發射器因為其功率有限，所以覆蓋範圍也有限，谷歌只要能確定你在使用哪個基站，就可以利用其強大的谷歌地圖和海量的資料庫向你推薦廣告了。對使用無線網的這些用戶來說，只要廣告不是很多，且排版也很精緻的話，用戶很大程度上是不會介意的。再說了，說不定就有人在找附近的促銷信息，谷歌這時給推送了一條，對谷歌來說，他賺取了廣告費。對商家來說，有人來進行了消費，對消費者來說，找到了自己想要的，可以說是一箭三雕。而這種廣告服務精準度更高，準確率也會高很多。也許在短期範圍內，谷歌花錢建的這些基站是虧錢了，但是隨著基站的覆蓋範圍不斷擴大，人們的使用粘性增加，谷歌是不愁盈利了。我覺得國內運營商完全可以借鑒，用戶可以免費使用，但是可以用用戶精準推送附近商家的各類信息，建設基站的費用可以用廣告收入來補償，亦或者運營商可以和百度合作，由運營商負責建設基站，而百度則利用其地圖和強大的資料庫與之合作，廣告收入按比例分成。

第一次在知乎上寫這麼多，有哪些地方想法單純或者不完善，還希望大家見諒。

目前見到的商業wifi，為什麼不好用，用不起來，各位有沒想過，真的是wifi不需要了嗎，真的是3G4G便宜的原因嗎，我想有wifi的地方，大家應該更願意用wifi，而不是走流量；

1.目前公共區域見到大面積的運營商wifi，由於投資成本、鋪設的方式不當等原因，體驗並不如意，畢竟你可以想像，在目前企業級AP的水平下，本來一個小範圍內，是需要大量的去覆蓋AP才可以做到較好的使用，就比如在目前中國一些高校內做的無線網路，那個效果還是相當不錯的，但是到了運營商，他們考慮的成本等原因，用一些取巧的方式做無線覆蓋，確實是實現了無線覆蓋，但是覆蓋了並不等於就能用，通過功分器、耦合器等方式不斷的放大信號，最終用戶搜索到了信號，但是性能低下，這樣做wifi，又有何意義

2.自建wifi，目前能夠看到的，一些商家為了提高用戶體驗而做的，我可以推薦大家去體驗下，比如中信銀行門店的無線，比如美特斯邦威全國門店的無線，比如馬上就要全國門店都覆蓋無線的蘇寧（包括蘇寧廣場），各位去試試他們的wifi，將無線作為一種服務手段的提升，同時通過安裝應用或者免費使用的方式來抓住客戶，做一些O2O的延伸，他們願意投入資金去建設更好更穩定的無線網路，他們有動力去做好

3.商業wifi運營機構，目前看到的，像前面大家提到的，有帶寬的問題，但是設備的問題是不存在的，國內目前企業級的設備（具體廠家不說，免得有做廣告的嫌疑）應該來說在世界範圍都是有競爭力的，特別是無線這塊，整體的無線精準營銷解決方案完全是可行的（設備的水平完全可以實現），但是問題就是價格高，在一個公共場所比如某商場鋪設，想要做到效果體驗很好的無線，付出的設備價格過高，而收回投資回報的時間又過久（推送廣告、安裝APP增加用戶量來換取市場佔有，通過APP安裝量增加獲得投資等等）；另外見過的，就是如邁外迪等，背靠小米，作為小米生態圈的一份子在擴大自己的影響，如果能在設備的性能上用點心，我想應該市場會更大（星巴克里用的邁外迪我還是覺得可以的，但星巴克這種的環境是很簡單的，複雜環境的就難說了）

4.上面有兄弟提到了封閉環境的商業wifi，這個我不置可否，但至少我個人覺得上不了外網的區域網，就好比我國現在這個半封閉網路一樣的感覺，大家應該都不喜歡打開谷歌或者fb、推特時顯示的無法連接吧；

5.樓主提到的深圳地鐵的問題，這個是技術問題，無線和CBTC系統的頻道衝突，可以在知乎搜索下；不過目前已經有國內的廠家有解決方案了，推薦一家公司，南方銀谷，地鐵運營公司是沒有動力去做無線的，而他們有，而且他們也正在做，當然背後還是設備廠家的技術水平的提高才能支撐的（給某些設備廠家點贊）；另外還有一些公司投資大巴或者公交的wifi，目前也在實施的，如七彩通達，中交匯能（剛剛題主提到的大範圍和封閉空間免費wifi案例，他們家就有，目前正在做）

還是扯的有點遠了，關於wifi做的好，有沒人用，怎麼盈利，這個我無法回答，各位見人見智，但是我的觀點是，如果wifi效果差，做了還不如不做，如果要做的好，投入的資金就會很大，但是體驗好，用戶的粘度就會高，有口碑，至少有人願意投資你吧

就是封閉環境的商業Wi-Fi才有可能盈利！舉個栗子，你只要做個內網的優酷，只要用戶夠多，能不賺錢么？3G4G速度再快，撐得住看電影么？就算速度可以，撐得住資費么？只要你提供的內容夠完善，給客戶的體驗夠好，不賺錢都難。

說個我們的項目，我們是要吧Wi-Fi安上高鐵的。300km的時速下就算的5G出來也解決不了信號衰減的問題。除了車上Wi-Fi現階段還真沒有更好的解決辦法了。

運營商有，但人稍多點的話wifi連網效果其實不好。。。商業的話應該是反向收費吧，收的是商家本身的利潤？

最後，即使電話都不算剛需，wifi是剛需?

肯花錢就行→_→

現在很多景區wifi做的很好，大片區域覆蓋，接入時僅要在廣告頁面輸入手機號碼及驗證碼就可以登錄，發射機很密集用於區域切換，速度和質量也都不錯。之前在華清池，整個那一片上百米全都有，搜索有信號不一的01、02、03，換區域你連接別的就好了，我覺得體驗挺不錯的。

不太懂分類，星巴克的店內WIFI是否算商用的？還有萬達現在弄的。

正巧，我司前些日子對是否讓所有商業地產項目配備Wi-Fi提出過討論。結論是：

正如90年代，手扶電梯對高端百貨的標誌，但到了2000年代，手扶電梯就成了商場標配，沒有不行一樣，Wi-Fi也是如此。

遂啟動商場Wi-Fi全覆蓋項目。

目前這一現狀要從2個方面去分析

1: 缺乏技術突破，市面大部分的公司都是提供一個簡單的無線路由器，沒有持續的技術改進能力，導致用戶體驗不好，或者使用麻煩不穩定。

解決這一瓶頸，在於統一軟硬體技術介面，讓設備自助維護，簡單傻瓜化管理。

2: 商業模式上有缺陷。純廣告運營模式，業務單一，缺乏實體商家參與。無法主動宣傳。沒有持續穩定的收益，就沒有持續優質的服務。

目前，當雲計算+智能WIFI+手機一體化解決方案出現，將會有新的突破。

有效解決安全認證&> 用戶體驗感知&> 商家互動營銷

雲無線網路技術才剛剛開始。

投入與產出不成正比，沒多少搞頭。除非政府出錢鋪設，否則很難成氣候。

以美國比較成功的一個做商業Wi-Fi的 Bingo 只能靠加大用戶取消套餐的難度來圈錢了你是不可能在他們網站上找到取消包月的按鈕的

我們曾經設想過

把公眾無線和電子政務結合起來。

從根本上來講，公眾無線是一項民生工程，對ZF的績效有不錯的刺激，目前各級ZF都還比較感興趣，但是呢，感興趣也就說說而已，讓ZF買單是不現實的，地主家也沒有餘糧啊。

這題邀請我很久了，沒時間來答，思路也不清晰，今天就隨便說說哈。

如果把公眾無線和電子政務結合起來會怎樣？哪些是電子政務、智慧城市的範圍？

交水電費，算不算？交通罰款？

和支付公司合作收中小學的學費？

這些貌似都跟電子政務沾邊，那麼好，商家投資，我建了一套無線，並且和ZF做了介面，可以收費了，我就可以有一個不錯的資金池。

這是最初我們的想法，後來經過測算，這個資金池基本無法支撐公眾無線的投入費用。

我們又做了設想，那麼是不是可以從一些細分市場入手，比如，智慧旅遊？

我通過覆蓋城區的無線，把頁面跳轉到旅遊局背書的網站上，我可以幹什麼？訂房間，買門票，對不對？我可以從門票抽成啊。

我們就這個思路跟某些地州的官員做了溝通，目前還存在一些障礙，基本已經沒有再往前走了。

從我個人而言，公眾無線目前還真是一個看起來挺美的東西，但是要落地，風險太大，我也怕我投了那麼多無線，最後收不回來。

題主所言，很多宣傳所謂的全覆蓋，實際上效果並不佳，原因就在於此，很多商家和ZF以及一些開發商都在作秀，沒有持續的盈利能力，無法保證後續的持續投入和運營。