當交通銀行的員工是怎樣一種體驗？

12-31

看到很多人吐槽交行，所以好奇交行真的有那麼爛么（對比四大國有）

這幾天光看電視劇了，突然一回來看到這麼多人評論了，有點受寵若驚啊。我看到大家說的最多的就是我的地標和我的工資匹配度，我先說一下，地標蘇北，具體大家猜吧，其實我想說的是，我說工資6000應該有的，其實是比這個高的，我去年買房去開收入證明，人資部給我看了我2015年的平均月收入是7000多，稅後，本來考慮密薪我沒想說…2016年生孩子了，就不去討論月薪了。還有一點是我為什麼5年還是櫃員其實並不是我乾的不好，本來我有很好的機會，但是因為16年我休產假，所以那一次轉了3個副主管沒有我，挺可惜的，9月份回單位，11月份開始代理副主管到現在（因為副主管考試有期限，過期又要重考，一直代理沒有轉正），已經快一年了，前兩天又重新考了一次，面試也過了，就等最後的文件下來轉正。我倒不是很在乎這個，因為同期的已經有人做到主管了，同樣是90年的，我還是能看到希望的。我不在乎多久做到副主管，因為副主管也是半個櫃員，我只在乎多久能做到主管，因為我就再也不用上櫃了，哈哈哈哈哈～～～

還有就是我如何做到工作5年買車買房，竟然還有人說慢我也笑了。先跟大家交代一下背景，我父母是沒什麼本事的，我老公父母也是，我結婚我父母沒有給我錢，工作2年我攢了6萬塊錢最後全部當做我父母給我的嫁妝了，這些錢一半拿來買傢具家電了，我公公婆婆給我6萬聘禮，這些錢拿了兩萬出來買首飾，剩下也就沒有多少了。我們倆結完婚手上也就幾萬塊，不要說還有禮金，作為一個懂事的兒媳婦，禮金我給我婆婆一半。其實說是5年，也就是婚後才3年，我買的房子40萬（二手房房齡比較長80平，遠低於地標城市房價水平），車17萬，首付比例大家都是銀行的不用我說了吧。我買房並不是給我自己住，我們結婚公公婆婆把房子騰出來給我們住了，我看不了他們年齡大還租房子，所以才買了這套二手房，一樓給他們養老。老公是獨生子，所以我也不在乎買了房子給他們住，反正今後都是我們的，公公婆婆住著還高興。

如果你們繼續贊下去我考慮上圖，買的房子雖然舊，但是一樓有院子，還有一院子的月季花～

以下是原答案

為啥都是負能量呢？作為一個入行5年的90後，我覺得我還是比較有發言權的吧。12年入行，三線城市，今年可能剛剛排上二線吧，平均收入6000應該是有的，我只是一線櫃員，不是客戶經理。客觀的說在我們這交行比四大行工資高，比小銀行工資低，我是一個比較容易知足的人吧。

再說一下工作的舒適度，確實櫃檯是很累的，何況我們這裡曾經是全國業務量第一，因為代發社保工資，每個月都得有那麼幾天被客戶罵速度慢，開始我還是玻璃心，干久了就知道了，人嘛，都是這個（消音）樣，習慣就好了。我可能和大多數人不同，入行沒多久我就看清楚，客戶經理這行不適合我，老子求不了人，也騙不了人，也不能坐下來陪人喝酒，於是有兩三個行長一再問我要不要考慮干客戶經理，對公對私都可以，被我拒絕了（我口才還可以，比較能說，又外向）。沒有其他路可以走，於是決定留在櫃檯，好在記性比較好，業務做了一兩遍基本能記住，現在不自誇在網點是業務骨幹，副主管。（我們這裡副主管要上櫃幹活）

其實我這就挺知足了，我一個小二本，有家有院，工作五年結婚生娃買房買車（房貸車貸首付都是自付）我覺得大多數90後不靠家裡恐怕還沒有我過得好，人嘛，知足常樂，何必貪心呢。

看了周圍跳槽的人，多數是跳銀行，並沒有比在交行好過，我打算在交行好好工作，或者考公務員，畢竟我才27，還有機會呢。

我這麼滿滿的正能量，你確定不點贊嗎？

謝邀，今年3月從交行離職，說點實際的體會吧。

當初走時有過很多影響我離開的原因，但是說到底其實無非是被摧殘的不會再愛的心以及對自己未來的迷茫而已，我想這兩個應該是主流吧。

先談被摧殘的心的部分。我剛入職時還是個愣頭青，啥事都覺得可以努力去做好，當時考慮的人情世故方面較少，僅僅是考慮如何把工作干好罷了，起初還不錯，但是隨著領導變更，同事全部換成中年人的情況下，很多事情就發生了變化。曾經一度我一個人扛起了整個網點的公司賬戶資料整理（在交行做過的都知道，531之前要求把所有的賬戶資料按照規定格式重新整理掃描），而且這些是在我下班之後做的，也就是連著2，3個月一個人天天做到10點左右，結果被換來的只是「他手腳慢怪誰，我又沒讓他天天加班」等之類的託辭，這話出於會計主管，也就是網點的內控行長，當時的感覺就是日了狗了！隨之而來的就是很多空降的任務就砸在了我的頭上，不給你喘息的機會。連續2年沒有年假，身體不舒服了請了4天的假被主管各種冷嘲熱諷。可以說是把我之前對於國企的負面情緒直接拉到爆表！

其次是對於交行的改革方向以及自身未來的發展感到憂慮，作為基層員工又有多少人能最後升到分行或者總行，升上去了是否還是普通的辦事員，我們以前那麼努力僅僅是為了做這些嗎？我不是強調自己優秀或者對於自己的期望過高怎麼樣，但是我還只有20多歲，我還有底氣去拒絕我現在不想要的東西，最終選擇了辭職。

很多人說待遇不好，我覺得這話不公平，交行的待遇尚可，特別是在大環境如此的情況下，沒有什麼過分的消費習慣，正常人家的孩子這點錢平時用用也夠了，我第一年還存下了3，4萬呢，怎麼說，待遇這個東西更多的是每個人不同的感覺，沒啥參考性。

工作強度的話，到哪都一樣，出來混飯吃，就得有這覺悟啊，神秘人什麼的，我覺得說了也就說了怎麼樣呢，每一行都有自己說不清道不明的苦衷對不。

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收到了一些認同，正好今天有想繼續說下去的感覺，其實很多事情還是得看緣分安排，雖然這話很虛但是這話是真的。補充個小插曲，我總共申請過兩次離職，在第一次申請離職後，安排我去了一個新的網點，面對的是新的同事和新的領導，只能說如果我一畢業就呆在了這個網點或許很多事情也就不會發生，但是很多事情如果不發生我也不會遇見這批可愛的同事，所以說到底，命運自有安排，我們要做的只是不停的努力，這話有點跑題，但是我想說的是，無論在交行如何，我都對得起它發我3年的工資，我也付出了我認為值得甚至遠遠超過這筆工資的勞動，在哪幹活除了自己的自身因素外，機遇也是很重要的。

531後，現在說最多的是：您先點一下右下角的簽名！！用筆和手指都可以！！！名字寫過來一點，不然寫不下了！！！！整個屏幕都可以寫！！！！！

-----------------分割線-----------------------你們辦完業務起身走的三秒鐘里一定沒聽清我們說了什麼吧？其實我們說的是：請問還有其他業務嗎？東西請收好不要忘記，有興趣可以諮詢我們保本型理財產品穩添利42天等，謝謝光臨再見，祝您生活愉快！

先刪了，過幾天重新整理髮布

只想吐槽服務！不敢妄言總行一級的方向不對，但到了分支行的考核全特么變了味！你丫有空能把業務效率提高點兒嘛？

交行，廟小妖風大，水淺王八多。

哈哈哈

剛畢業就進入交行，前段時間終於成功從交行辭職。按理說離開了就過去了，不該再說交行壞話。但是看完樓上這麼多評論真忍不住了。

我不是一個極端的人，但是交行的制度、系統和冷漠的同事領導們真的讓我恨意爆棚，一度給我折磨得有時甚至控制不了自己的情緒，常常崩潰得慌忙去找沒人的地方大哭一場。

交行根本不把基層員工當人看，剛入行的時候我們這一屆24人，個個鮮活開朗，到我最後一次在騰訊通和他們聊天，每個人都變得極端負能量。每個人都表露過想要或者正在準備辭職的意思。我相信要是有個機會直接調到建行同樣是做櫃員，24個人個個會歡天喜地收拾鋪蓋走人。可惜哈爾濱人多機會少，像樣的工作很難找，現在這些小夥伴們還沒幾個有機會離開。看著大家一個個被折磨得都胖了（缺乏運動加心情抑鬱導致的！），我也替他們著急。

說到辭職的過程也不怎麼愉快。因為同時辭職的人太多，交行想出一招，脫密期一個月必須上班，不然按曠工處理，曠工五天直接開除。oh no，齊齊哈爾分行就有個員工不信邪，遞交完辭職申請之後就不上班啦，結果真被開除了。。（呵呵。）

而我這一個月脫密期壓根沒發工資。行，反正工資也特么沒多少，花錢贖身了！可是贖身也挺折騰人哈，還得十多個部門處長簽字。我一小櫃員也真配麻煩這麼多大人物。一個表跑了七八天才簽完字。終於可以脫離交行了。我心裡只想歡呼，沒一點不舍，真的。

奉勸已經畢業或者沒畢業的大家，珍惜生命，遠離交行。

一提531多少人罵街？我就想問問，有沒有跟我一樣罵531罵不完的，我願與你結伴共罵。不過可惜我不能陪諸位了，自從結了婚就辭職不幹了，一是收入對比沒有比交行更低的，二是531讓大家罵街罵不完。錢和心都受了委屈對象就說了一句別委屈了就辭職了。

關於交行收入低這點吐個槽，在我所在城市圈裡人盡人皆知。一位年輕同事男，單身，被另一姐姐熱心介紹對象，女方是當地農商行的，結果女方一聽是交行的就說不行，根本不問別的條件，嫌交行的沒錢途沒出息，可見我這城市交行基層員工在諸位同行中的地位。

在交行沒尊嚴請三思

蟹妖。進行兩年，目前辭職脫密期。

說說兩年一點膚淺的感受。

三線城市交行，同批進來的第一年辭了22個，第二年未知。各行業肯定都有吐槽的，各分行的情況也不一樣。在這邊，總體情況就是整體收入在同業中最少，福利最差。馬雲說，員工為什麼辭職，要麼是錢給少了，要麼心給涼了。

再說說自己，進行坐櫃三個月就轉崗做授權了。領導認同我的能力但覺得我只有做會計的能力。今年讓我做主管，多次協商無果怒辭之。

辭職報告交了心就放下了，感謝這兩年交行對我的培養！籠雞有米刀湯近，野鶴無糧天地寬，哥走啦！

瀉藥。

剛剛辭職，不方便談。

感謝！雖然工資拿的少，但是沒時間花！

去年考了研究生，已經準備離職啦（2017年5月更）

謝邀。

前廣東省分行對公客戶經理，剛剛辭職，12年大學畢業進入交行，做了三年對公。我覺得公司給每個人的感覺應該都不一樣，而且參照物不同感覺應該也會不同，我只說說我自己的感覺，之前在交行的時候，同事之間說起交行的時候全是抱怨，現在在新公司，同事之間說起公司全是驕傲和自豪。還有，出來之後，感覺自己之前根本就不是人，現在終於被當人看了。

給你講個笑話吧：交通銀行。剛剛離職，一個內部員工幸福滿意度測評都要做假的單位。

謝邀。

交行，其實從重新組建開始就是國家銀行業改革的一塊試驗田。

因為它體量不大不小，國有控股，而且有歷史感。所以國家選擇了這樣一家銀行作為各種改革的試驗田，具體可以百度一下交行的歷史就知道了。

至於在交行工作，比上不足，比下有餘吧。因為有外資成分，與滙豐銀行是戰略合作夥伴，它吸收了國外銀行的一些經驗，但由於還是國有體制，因此事實上與四大行管理上並無太大差異。

目前交行正處於另一輪改革的關鍵時期，從架構改革到系統改造，員工陣痛厲害。所以，現在問交行員工感覺如何，基本上都是差評。不過眼光放長，作為最主動迎接互聯網金融的國有大銀行，相信它的明天還是光明的。

我本來寫了很長一段，最後一刻還是忍住了，既然已經離職了，就不必撕破臉了，保留一點點優雅的姿態不要露出凶光為好。只想說一句：我的離職，收入降低是次因，領導滾蛋是主因。體制有問題是一定的，可是那位L行長你自己自私自大，就不要批評我情商低，至少我沒有被全支行的人私底下恨得牙痒痒。交行就是養了太多不幹活，不懂業務，又sb透頂的bc層級員工才會讓很多人感到如此涼薄。醬～

瀉藥

在我交櫃面待過一段時間，現在對公客戶經理崗，以下回答適用於江浙滬京地區

先說結論：1.交行的優勢在於對公業務，零售業務短板；基層收入屬同業中等水平

2.對公客戶經理崗的新人建議潛心學業務，以待轉崗。不過交行風險文化偏審慎，也

可以說是，保守

3.個人感覺交行櫃員的服務在中資同業里是最好，但是服務考核變態苛刻不接地氣，而且櫃員崗轉崗難度較大；之前基層收入受支行影響很大，全員全產品計價後基層基層收入有明顯提升。

交行是銀行混改的試驗田，領導們設想借混改擺脫國有銀行的官僚氣，同時保持大行的體量優勢；但現實是，交行業務上遠不比股份制城商行靈活，又受制於自身規模，近年發展並不理想。

最後，銀行基層員工都是很苦逼的，不要輪我交了。下面是我在櫃面期間寫過的材料，大家感受一下

20XX年X月，XX分行對櫃面的服務考核辦法有了新的不同，相較於以往最大的變化在於增加了三點加分項，各為兩分。第一點是受到客戶表揚或使用祝福用語，第二點是主動進行收費提示，第三點是有一句話營銷。凡在錄像檢查中做到全部三點的人可以在以往滿分的基礎上拿到106分。同時對理財經理的考核也多了兩點加分：收費提示與祝福用語。

變化提出後，我所在的支行提出要求，所有櫃員每筆業務必須在原有的基礎上做到三項或兩項加分，否則視為扣分。

之後，中心支行下達的最新服務通關話術融入了以上三點：1.您好請坐，請問您需要辦理什麼業務 2.XX先生/女士，我們這裡有熱銷的貴金屬，您先看一下圖片，我先幫您辦業務 3. XX先生/女士，請您核對一下信息 4. XX先生/女士請您核對一下金額，請您在這裡簽名 5.不好意思XX先生/女士，請您稍等一下 6.對不起XX先生/女士，讓您久等了 7.XX先生/女士，您還有其他業務需要辦理么 8.XX先生/女士，您剛才的貴金屬有感興趣的么 9.XX先生/女士，請您妥善保管好隨身財物，祝您生活愉快/節日愉快

在實際的工作中，新的考核辦法客觀上的確督促了櫃員主動進行收費提示，也提高了櫃員的推薦的開口率。但是在更多時候，櫃員陷入了沒有情景，創造情景也要把話說完的窘境。下舉一例，

（老年客戶手持活期存摺前來取養老金）

您好請坐，請問辦理什麼業務？-好的，您取多少？-好的，我先幫您辦業務，您可以看一下我們屏顯銷售的貴金屬（手指向右手邊，顯示屏正在顯示櫃員的生活照）

（業務辦完後）

-好的，您還有其他業務需要辦理么？-對了，您發養老金的摺子是不收小額管理費的-請您帶好隨身物品慢走，感謝您選擇交行祝您生活愉快。

新的考核辦法在櫃面引起的爭議主要於收費提示和一句話營銷。其實不難理解，櫃面接待的客戶需求各不相同，很多時候客戶前來辦理小額存取款，兌換零錢或是簡單的諮詢業務，業務過程中根本沒有涉及收費的項目；而至於營銷，櫃員可自行判斷客戶是否具有營銷潛力，應該推薦何種產品。而實際上，強制的一句話營銷對銷售的提升並無明顯作用。相反在客戶繁多的網點會成為櫃員的負擔。在處理大量業務的同時還要刻意分出精力迎合考核，客觀上降低了櫃員的工作效率。

至於理財經理的兩點加分要求，其問題也類似於櫃面，即缺乏加分項的使用場景。

這件事情凸顯了考核辦法和前台實際工作的脫節。考核的出發點是為了規範櫃員言行，形成標準化的一致的客戶體驗。但是由於客戶類型的多樣性和不可控性，標準化的服務註定只能滿足基本的客戶需求，而不能滿足客戶的個性需求。那麼，客戶的基本需求是什麼：禮貌不失熱情的服務態度，專業的答疑和高效的服務。而個性化需求，譬如營銷，則需要發揮員工的主動性，發現客戶需求，輔以專業的話術。這個時候，員工需要的更多是是後台提供的客戶信息和對客戶的觀察。

考核鏈的傳導

上層制定考核標準，中層領導為了更好的評分向下提出更高的標準，基層員工為達標要花更多的精力或是草草應付，形成的效果與考核的初衷大相徑庭，結果往往會刺激更多的考核細則。這樣的考核鏈從頂端傳到低端，中間的過程越長，結果就越難控制。

牛董事長在《銀行如何破題服務鏈管理》中說過：

交行將在全行樹立「總行為基層服務、全行為客戶服務」的意識。總行層面的工作是通過流程梳理和部門職能整合提高管理效率和服務效率，承擔好管理、創新、協調、服務四大職能，建立起解決問題梯次遞增機制，更好地服務基層；而基層行則要把主要精力放在直接為客戶服務上，深入市場開展調研，及時跟進市場動向，以客戶是否滿意作為評價工作的標準。要固化服務長效機制，堅持「一把手」責任制，優化服務考評方式，將服務提升工作轉化為全體員工的自覺行動。

改變考核導向，優化工作流程，把前台工作人員從低效率的業務流程中解脫出來，獲取客戶、深化客戶關係，發現客戶需求，是提升客戶服務的關鍵，也才是牛董事長講話的精髓所在。

貴行的特點是：

1、服務妖魔化

2、內控變態化

3、薪資神秘化

4、好大喜功化

5、不切實際化

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現在再補充一句：

已辭。終於解脫。一點都不後悔。超開心。哈哈。

你知道531嗎？5個人的工作，3個人干，拿一個人的工資