交通銀行的客服為什麼不能和顧客直接對話、解決問題？

12-31

信用卡有問題卻找不到能直接對話的客服，現在的銀行服務，都是霸王式的。

尊敬的交行客戶您好，

雖然不知道具體是什麼原因（一眼就看出是智商硬傷）

但是非常抱歉給你用卡帶來了不便，請問您在用卡過程中遇到了什麼問題（顯然還是智商問題）？

請問您提到的霸王式是什麼姿勢？（顯然還是由於智商問題導致不能很好的描述清楚問題所在）

我可以提供面對面服務，第一時間為您解決問題。

首先，質疑一下這個朋友，「現在的銀行服務，都是霸王式的」，典型的屌絲心態，這個不作過多評論。

其次，信用卡有問題，直接打客服電話啊，任何一張信用卡背面都有客服電話，都有人工服務，至於是不是24小時服務，則要看具體的銀行服務水平怎麼樣了，反正我經常是半夜突然想起來就給交行的客服電話，好像問題都解決的挺好的。

再者，你所說的直接對話，解決問題，是怎樣的一種形式？

根據語音提示進行按鍵便可，一般是按0 。稍等片刻便會有人工進行對話

交通信用卡0就直接人工了，是我用過多家銀行里進人工最方便最直接的一家，不太明白你為何轉不進去。

因為客服不懂業務啊

選擇掛失這個選項就有人工服務了，然後有啥問題就可以問她了