銀行那麼有錢，為什麼做不好網站或者手機客戶端的基礎服務與體驗？
各大銀行的線上服務體驗大家應該都很清楚非常的差（至少我沒有發現有比較好的） 很好奇，各大銀行為什麼不多花一些心思把線上的服務做好？
補充一點:功能那些有網友補充的很多，暫且不說，但為什麼銀行不把網站弄得美觀點？
便捷和安全是無法調和的矛盾，現在大家都在摸索如何在這中間找到平衡點。
銀行優先考慮的是絕對的安全，同時銀行面對的客戶層次非常多，一旦有一點可以被利用的漏洞將有可能造成大規模的無法彌補客戶資金損失。
晚一點我來好好回答一下這個問題。舉一些案例供大家參考。
來，回來用電腦了，我來簡單說說我遇到的情況。
首先，從後台的角度來說，銀行的核心服務使用的系統一般是IOE提供的，價格相對昂貴，包括AIX一類的系統可能也並不是隨便誰都能玩到的。開發成本相對就會較高，局限性相對較高。但同時由於技術壁壘，也提供了較高的安全等級。其次前端應用這邊，就像我剛才說的，便捷和安全目前無法調和，銀行由於客戶數量極大，幾乎屬於民生類單位，一旦出現一點點問題就可能會引發無法挽回的損失，因此銀行在資金安全形度就會不遺餘力，在新業務開展的同時也會優先考慮安全因素，有些東西在客戶看來簡直是找麻煩，但如果不是吃過虧，誰願意麻煩呢？
我先來舉個栗子。
最早的網上銀行本人名下賬戶互轉是不需要網銀盾驗證的，畢竟自己名下的賬戶互轉的確看起來很安全，大家其實也都這麼覺得，但很快銀行就發現有人利用他人身份冒開戶盜取資金。我來給大家介紹一下流程，現在這個漏洞已經被堵截了，也不怕說出來了。犯罪分子通過其他手段如社工庫獲取客戶資料，早期網上銀行登陸是通過卡號，或者身份證號碼進行登陸的，很多客戶的密碼是證件中連續6位數字或123456、112233這樣的連續升降序數字或111111類的重複數字，不可思議吧？但的確有很多人都是這樣的網銀密碼，當撞庫或弱口令被發現後犯罪分子仿冒客戶證件原紙質15位證件（這種情況發生的時候比較早還可以用）或偽造的18位證件，專門找長得比較像的人去冒名開立被破解者身份的賬戶，並登陸網上銀行將資金轉到自己控制的銀行卡上。這樣的情況是有相關產業鏈的。因此後來所有的交易，即便是個人名下賬戶資金交易也被控制了。
以上這種情況現在衍生出一種新的詐騙方式，就是登陸進網上銀行以後將資金購買成理財產品，基金或紙黃金，造成客戶資金被盜取的假象，再向客戶發送簡訊告知客戶，並提示客戶撥打某某電話，在客戶發現資金真的被盜以後，便相信該信息，並撥打電話，然後對面的「客服」會告訴客戶收到驗證碼，並要求客戶將驗證碼說出來，此時客戶收取的驗證碼實際上是轉賬用的驗證碼，當客戶將驗證碼告知對方後，對方快速的通過網銀將資金贖回到活期賬戶並通過驗證碼使用快捷支付功能將資金劃轉出去。上面這種情況就屬於大家覺得很安全，結果被鑽空子了。
下面說說銀行自身程序設計出現情況，引發的損失，某銀行外幣業務有一個漏洞，在該業務內做一筆金額為0的業務後，將獲得0.01元人民幣，說白了我到現在都不知道這個漏洞是怎麼被發現的，但核對賬務的時候一下子差出了……反正很多的錢，反相查過去發現一個龐大的網路每天高速批量的在重複該交易……都集中在某地區，甚至正在有向其他地區蔓延的趨勢，即便是0.01的獲利只要涉及到錢的事情上從來不會有小事這就是銀行為什麼這麼小心的原因。
現在大家都知道銀行的網上銀行轉賬都要求使用網銀盾了，過去的證書方式已經被論證為不安全的方式，而按理說一代網銀盾已經很安全了，為什麼要升級成二代的帶屏幕帶按鈕的網銀盾呢？
下面來說一個案子，之前的內容我就不介紹了，回來說說被騙者，事主被騙子騙了之後，安裝了遠程控制程序，並且將密碼都告訴給對方了，這時候真正神奇的事情發生了，騙子讓事主把網銀盾插電腦上，然後閉上眼睛數60秒，不許睜開，然後事主就閉上了，當睜開的時候發現。。。。
還有更狠的呢，說退稅，讓事主去酒店開房，要求用酒店的電腦，下載好木馬程序以後要求事主用一塊布蓋在電腦上，最後全家幾十萬被轉完之後，跟騙子說實在沒錢了，就一套房了，總不能賣房吧，騙子說：「沒辦法啊，這時候不賣也不行啊。」然後，事主就真賣房了，然後又去酒店，把網銀盾插電腦上用方巾蓋上屏幕。。。。
最後人家還要來怪銀行，為什麼轉賬的時候不是自己按確定再轉……
包括現在的偽基站詐騙實際上都是利用客戶對新技術的不了解，通過獲取客戶信息進行預授權交易和簡訊驗證碼交易來達到盜取客戶資金的目的進行的，某種意義上手機號在客戶手裡，只要通過簡訊驗證碼就能確定客戶身份，但真的可以么？通過這種方式的確便捷了，但一旦涉及到金錢，就會有人動歪腦筋，黑產就是如此，就會有人寫木馬程序種在你手機里攔截你的驗證碼。能不能防？可以，最簡單的方法就是密碼設置成不同的。但問題是真的有多少人密碼設置成不一樣的？
作為銀行來說我可以給你說出好多不同的密碼。
每張儲蓄卡都可以設置不同的密碼，網銀盾密碼，網銀登陸密碼，手機銀行登錄密碼，電話銀行查詢密碼，電話銀行簽約密碼，證券賬戶交易密碼，這些都是最常用的都可以是完全獨立的密碼，但我就遇到過客戶上午設置密碼，10分鐘以後回來就不記得了得情況，而且真不少。一年光免費換網銀盾的成本沒個千萬也得百萬。。。簡單誰都可以，但歸根結底是如何能夠在簡單地同時保證安全？未來科技在一步步地發展，指紋支付、人臉識別、聲紋識別大家都在做，怎樣才能既提高通過率又保證客戶體驗目前還沒有一個有效地解決方案，只能大家一起來探索，也許支付寶、微信支付正在提高使用效率但當他們站穩腳跟以後請記住，羊毛始終要出在羊身上，還記得以前支付寶刷信用卡免手續費嗎？還記得微信轉賬以前免手續費嗎？現在他們能燒錢，但根本上講也僅僅是在特定的時間段之內，僅此而已。
特別是監管機構目前緊盯著銀行業，這些第三方支付平台還處於摸黑髮展階段，但擦邊球已經越來越觸動監管方面的神經了，一但像對銀行一樣進行高效監管，面臨的也將是巨大的挑戰。
太晚了，明天還得上班，我有機會再來補足這部分信息。
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關於有些朋友回復我說，我答非所問，今天抽出一點點時間來補充一下，我想是我語言表達能力一直不太好導致的沒說明白，我想表達的是，作為企業設計一款產品的出發點不同，對各種需求的重視程度不同，時間是相同的情況下，銀行優先需要保證的是安全、穩定正是因為關注點不同才導致了很多APP用起來很彆扭，用戶體驗很差，當穩定和安全為前提以後，流暢性，美觀程度和客戶體驗只是錦上添花，這便是兩種企業的思維不同，花里胡哨的功能就像您說的，小的創業公司就能做到，但銀行就不敢去嘗試，一旦新鮮事物被發現有問題，這是要擔責任的。而且關於上面的那條評論，我也表示贊同，在目前業務能夠滿足各部門需求以後手機銀行或其他APP的客戶體驗已經有了巨大的提升，包括我之前提到的建行iOS的Pad銀行，真的是我用過的非常舒服的一款手機銀行替代產品。
順便說一下。。。我目前真的沒見到哪個巨頭的產品客戶體驗特別好呢。。。我說的就是IOE或者這些類似的廠商……技術牛歸牛，問題是越牛的技術就越不親民，越是門檻高，君不見現在Cisco的路由器配置方式還是命令行呢，如果你去一些大銀行看看，操作界面也都是putty的界面，但是真穩定啊，10年前的產品用到現在了，朋友們，10年啊！10年前大家還用V3和小靈通呢啊。。到現在修修補補都能應對支付寶的「天量」潮汐式交易稱為黑科技不為過吧？
———————————————————————————————————————————前端的設計團隊對項目各項需求的優先順序的問題，下面有答案說了，科技部是銀行的邊緣部門，不能創造利潤，而且各種需求不僅僅是APP渠道的需求非常多，排的非常非常滿。所以導致了現在的局面，再次安利建行pad銀行，希望大家感受一下。銀行自有業務其實很多，如果是優先考慮客戶體驗，也許是可行的，再在保證客戶體驗的基礎上，逐漸添加新的功能，這種思路可以讓銀行的APP的使用感受提高一個層次，但很顯然，企業是由利益驅動的，一款軟體上的功能越多創造的收益也就越大，你的產品穩定，高效的話核心客戶是不會管你什麼客戶體驗的。。。
順便說一下，現在的國有銀行如果國家允許他們不開對私業務，他們明天就能關閉所有對私網點。。。
銀行個人賬戶存款200億是一種什麼體驗？ - 匿名用戶的回答
引用一個回答。。。。。這樣的企業的對接介面是專用的，對方的對接人員水平也是很高的，某些所謂客戶體驗的東西在這幫人眼裡看來略微小兒科，這些人需要的是滿足項目需求，而不是好看。。。
最後說一下，功能越簡單客戶體驗越好，功能越複雜越考驗設計人員的水平，有機會再來補充銀行業務那堆事。睡了。。。明天還得上班……………………這幾年明顯地看到，銀行已經失去了前幾年在金融領域佔有的絕對地位。單靠著銀行職員了銀行的名號可以吸引到的貸款存款遠低於以往。銀行的的市場正在被一點點瓜分。從銀行代理支付這個方面，中國的一、二線城市，都可以直接用支付寶或者財付通，完全不需要現金或者銀聯，加上很多的第三方支付體系，已經基本將銀行代理支付的這塊蛋糕切走了。而從貸款這方面，京東白條、螞蟻花唄等的小額貸款逐漸被用戶接受。
互聯網金融借力先進技術，在第三方支付、個人理財、消費貸款等領域異軍突起、勢不可擋，特別是在服務的便捷性、綜合化等方面，傳統銀行似乎越來越處於下風。銀行這個傳統意義上的金融機構，想要留住客戶，順帶分一杯羹，不是一件容易的事。
互聯網金融公司有手段、有錢；BAT有客戶有流量，有錢；那麼，銀行有什麼？銀行有的不只是錢，還有信用。很多的小老百姓心裡，花樣繁多的金融app不靠譜，支付寶額度又太少，看來看去，銀行或許仍舊是一個不錯的選擇。
但是，打開安裝完一直閑置的app，馬上又沒有了使用的慾望了。
某些銀行的app已經逐漸向簡潔流暢的方向發展了，比如說建設銀行的手機銀行，首付款和登陸就有借鑒支付寶的登陸方式，頁面也算非常整潔，至少不會出現一個頁面載入半天的現象。
但是，為什麼銀行網站和客戶端的基礎服務與體驗還是飽受詬病呢？
前兩天看到微眾銀行發起一項歷時六個月的針對全銀行業線上金融的調查研究，研究結果找出了金融業在做互聯網金融時存在的問題。
1、對用戶的認識不夠深。App和網站是「客戶」，更是「用戶」。用戶的金融知識、理財經驗、財務狀況存在差異，會導致他們對金融服務的期望和需求不一。所以說，銀行的產品設計應該更具差異化、更有針對性。比如，年輕人群體是互聯網用戶里的主力軍，未來還可能是互聯網金融的主要參與者，銀行如果想要吸引這部分人，從金融產品的設計上就應該考慮到他們的消費能力和消費習慣。
清一色「十萬元起購」基金會嚇跑他們的——他們喜歡靈活的東西，注重細節、但是討厭繁瑣。比如，微眾銀行就利用了年輕人對於微信的依賴度與熟悉度，讓用戶直接用微信便可以完成註冊，讓漫長的開戶流程變簡單。
而以傳統銀行固有的本位主義思想，要理解這一點，當然有難度。
2、技術協調。銀行一方面想要保證資金和操作過程的絕對安全，一方面又必須負責好軟體網站前端的用戶體驗，偶爾還要兼顧銀行上級領導的喜好。
銀行只有兩個選擇：要麼外包，要麼自己組建一個技術團隊。有些銀行會考慮與某些社會性互聯網組織合作。據我所知，像「銀行用戶體驗聯合實驗室」這樣的組織目前已經吸引到了27家銀行加入。尋求互聯網公司或組織的合作和幫助，可能會成為銀行提升線上產品和服務質量的一個突破口。
與銀行相比，互聯網金融公司本來就有良好的技術基礎。況且，銀行的整個系統一開始建立的時候是面向著實體櫃檯用戶，現在與網路融合，遇到了很多需要調整的地方。
技術與系統上面的難度決定了銀行做手機客戶端和網站不是一件輕鬆簡單的事。不能簡單地拿看互聯網公司的眼光與看銀行的線上產品。
3、市場營銷。微眾實驗室的這個研究結果給銀行推廣其線上活動提供了一個很好的思路：提升銀行自身的品牌力。研究發現，整體而言，銀行品牌與用戶的聯繫比較弱，品牌自身的傳播效果也弱，用戶對於品牌印象的感知多數停留在不同類型的銀行上，多數還沒有形成某一具體的銀行品牌的印象感知。所以銀行對自己的產品進行營銷，可以先從塑造品牌形象入手。
銀行做不好網站或者手機客戶端的基礎服務與體驗，有技術的原因，有觀念的原因，還因為銀行自身的特殊性。而想要改變這種現狀，融入互聯網這個生態，無非從以下幾個方面入手：一是銀行識別差別化的用戶需求需求、提供差異化產品和服務。二是從用戶使用習慣出發考慮金融服務的切入點，基於場景布局產品或服務，並且盡量使產品服務簡單易懂，注重細節。三是提升品牌競爭力，加強與用戶的情感聯繫，促使用戶形成對品牌的整體感知。
當然，首先要做的還是改變觀念，以更積極的姿態了解一個企業在互聯網行業生存與強大的法則，只有遵循這些法則，企業才不會被淘汰。
公眾號：WeBallsohard 與你一起混吃等死，不知老之將至
這個問題我最有發言權了，曾經供職於一間銀行的信用卡中心，負責一些網站和手機銀行項目的策劃和實施。
銀行內部的業務部門眾多，每個業務部門都想在手機銀行或網站上實現自己業務的互聯網化，但每個人對互聯網產品的理解都不一樣，提出來的需求都是參差不齊千蒼百孔慘不忍睹的。
這時候答主我就出場了，講他們的需求歸集起來，用互聯網的方法將他們各自的業務分類組團，再根據場景去設計交互流程等等等需求整理工作。做好之後呢，給本部門領導過目，修改；在給需求提出部門過目，修改，扯皮；再給部門大領導過目，修改，扯皮。此處用去大概1個半月到2個月。
好不容易達成統一意見了，就把需求交給系統處，系統處不是負責項目研發的，只負責跟進項目進度。系統處走流程給電子銀行部提需求，此處用去1周到2周。
電子銀行部也不負責開發的，他們統籌所有電子渠道的需求，嗯，看到你們這個點子挺好，我這正好有個相關的計劃，咱們一起做吧，不過我得加加需求，你的需求得這樣改改改，此處用去1個月到1個月半月……碰上不是他們計劃內的需求，嗯，你的需求得等等，等我們的底層架構優化好再干，這樣就不知道耗到什麼時候了。
到了需求評審，電子銀行部把外包公司的人拉來，坐一起，這能不能做，怎麼做都會說，但大部分情況是，外包公司說系統太複雜，這樣交互很慢，我們做不來，於是改需求。研發＋測試又用去3個月＋，到上線的時候，時間已經過了半年有多，而且需求已經被改成跟原來只有40%還原。
這樣能做好基礎服務都不錯了，還談用戶體驗？呵呵目前第一的答案 @張嘉樂略有不贊同。題主所問是銀行有錢，卻做不好基礎體驗，但這並不等於詢問便捷與安全。便捷與安全確實是存在矛盾的我贊同，但目前就銀行類app來說，從產品體驗上講，不僅僅是流程設計的問題，最直觀的比如界面視覺，比如交互效果，這些一些小創業公司也能輕易做到，但為毛有錢的銀行卻做不到，而且這些需求做了也絲毫不會影響安全性。那為什麼還是看著那麼丑，用著那麼爛呢？個人意見，1.只要他們的PM不是很菜，都知道一個需求的優先順序問題。明顯，這些所謂的產品體驗絲毫不影響他們產品的價值，做的體驗好與不好，都有人用，像12306一樣。他們需要抓的是核心需求，而不是在意這些細枝末節，一句註明的話，小孩兒才看用戶體驗，大人只看利益。2.不要忽略企業性質，大部分銀行依然是國企身份，哪怕要轉型互聯網，依然是國企，企業內部運作僵化，規章制度等與我們所接觸的互聯網企業有明顯不同，一個以企業自身為核心，另一個則更看重用戶群體，這個東西做了眼下能漲業績么？不能，那做它幹嘛？用戶爽不爽關我屁事！
招行是自有團隊，也就是客戶端開發是自己招人做。
其他行大部分是外包。
你可以設身處地的想想，假如你是一個還不錯的程序員，你會做駐場外包嗎？
另外，國有銀行的體制和股份制可以說是天差地別的。
誰都要指手畫腳，但是一到簽字負責的時候誰都不拿筆，讓幹活的人很難辦，你讓我改，又不在方案上簽字，我改了到底算誰的？結果就是一般情況下內部做出來的東西最後就存檔了之。一句話不夠重視，領導沒意識到這個重要性，或者重要性沒傳遞到領導那裡。
反正我選銀行卡app好不好用是很重要的一個標準。銀行的薪資水平相比於大型互聯網公司毫無競爭優勢，招不到優秀的軟體開發人員。
2006年起，開始服務銀行等金融機構。主要為金融機構提供網站（門戶）、交易系統的服務。
大部分銀行的網站，難以達到每個人心目中的美觀。在不同時期有不同的原因。
早期，是銀行普遍不重視網站的規劃和建設。
把網站看作是可有可無，為了應對上級領導檢查的修飾品。一般交給IT部門的一個項目經理就實施了。
這種應付差事的網站，能用就不錯了。
銀行的主要負責人，對網站的重視程度，也不足。等行長們重視起來了，移動互聯網的時代又到了。再花力氣改版網站，投入產出比怎麼算？
大部分銀行的業務內部平衡也很不容易。用戶的體驗，得不到真正的重視。
比如誰的業務放在哪裡？怎麼放？很少根據用戶的需求，重點關注的還是業務部門的意見。
哪個業務部門也得罪不了。
平衡來平衡去，就往往是一個差強人意的網站。
很多銀行內部也缺乏真正懂用戶體驗的人員。大部分人都覺得抄個招商、抄個工行，再稍微創新一下，不是很容易嗎？
這種情況，連國產車的逆向開發都算不上。
很多銀行缺乏足夠強大的外部團隊。
網站是不是用戶體驗好，感覺美觀，很少有銀行內部實權人物關注。關注的都是業務老大是不是喜歡。
外部團隊有想法有能力的，往往被逆向選擇掉了。剩下的都是會揣摩老大用意，老實聽話的。
說白了，就是網站的時代已經過去了。銀行的重視程度，還未提升到足夠高度。實際上是銀行經營理念的缺失。你用過招行的手機銀行么
除了安全，還有一個原因就用戶再教育成本過高
壟斷就是那麼任性。他做的再差，也不會出現競品，你也不能不用。這大概是和市場經濟最大的區別了吧，你用腳投票的機會都沒有。
一般客戶都喜歡 習慣自己第一次使用電子渠道。。我不是技術 無法分析那麼多 但我覺得喜歡是很複雜又很簡單的感情 記得第一次教給老奶奶用手機銀行定活互轉時她激動的眼神。。也記得客戶用支付寶轉錢實時到不了帳 過來憤怒的投訴網點。。影響的方方面面太多了 社保局這種大公戶 要從網銀往二級分戶轉賬 他們會希望我們的網銀永遠不要變 系統永遠不升級 永遠不要花里胡哨的 簡單明了最好啥都沒有搞成特轉一樣最好了。。你這樣的年輕人又希望 多點功能 越有玩頭越好。。玩基金的老司機希望 把基金公司都羅列出來 越詳細越好。。年輕人又希望能像螞蟻聚寶一樣 寫清收益就好 你給我指定基金公司 我懶的管 有的保護安全要校驗碼 結果你剛好手機沒電了 你大罵不方便。。有的突出方便設計了小額免密支付 結果你沒有保護好卡被家裡小孩偷偷拿去充了q幣了 你大罵不安全等等等等。。也許這個功能不是你要的 也許和你的契合度不高。。終於我要跑出論點了 為啥非要每個人喜歡 有人喜歡這個 有人喜歡那個 這他媽的才算對了。。這說明每個銀行、支付寶等等結算系統對自己的定位不一樣 主戰場不一樣 這才有競爭百花齊放有看頭。。你在知乎問發現招行 支付寶樣子俊。。你在留學生論壇上問 發現中行外匯真利索 我愛死中行的中國紅了簡直美。。你在會計貼吧發現交行 建行網銀的自助回單簡直貼心 藍色界面是我一輩子的愛。。所有事情不是代碼和技術全都能解釋的。。你要是和國企老太太會計喜歡同樣的網銀、全世界人都喜歡一個銀行一個網銀那我覺得這件事比部隊公戶可以開在外資銀行更加不可思議。。
大部分手機銀行的用戶不是現在這種所謂小而美的app用戶，別想了
我只想說，美帝的各種銀行和信用卡app和網站都超好用，簡潔明了，不用額外裝各種證書。而且也很安全啊。
先佔坑晚點上來發截圖。手頭剛好有一張儲蓄卡四張不同銀行的信用卡。
吃完飯開始編輯。
來到美帝開的是Chase的銀行賬戶
這是Chase銀行的登陸界面，雖然談不上高端大氣上檔次，但是相比國內的銀行……呵呵。簡潔，輸入用戶名密碼即可，沒有什麼驗證碼，也不用安裝什麼控制項。其實，在美國那麼久，有那麼多個賬戶，根本就沒聽說要裝什麼安全控制項的。
頁面上對於主要業務已經有快捷的鏈接，比如開戶，開信用卡，房貸車貸等。
這是登陸後的界面，是不是很也是一目了然。直接告訴你儲蓄卡裡面還有多少錢，信用卡花了多少錢，要還款什麼的，也是就在這一頁直接點就可以了。
Chase還有個很強大的quick pay功能，比如大家一起出去吃飯，AA制。但一般都是找一個人先把錢全還了，然後其他人再給那個付錢的人。有了quick pay，只需要有收款人的姓名+電話或email即可，同個銀行之間就可以直接這麼轉賬了。
這個是chase的手機app。app自身不準截圖，所以拿備用手機照相。
登陸完就是這麼個界面…………是不是簡潔到哭？但難道不就是最常要看的數據嗎？
絕大部分功能都隱藏在漢堡菜單裡面。還錢還帳quick pay存錢什麼的，全部寫得清清楚楚，沒有廢話，不需要層層進入。
那個存支票是個好物啊，拿手機對著支票拍照，搞定。
接下來是我在美帝申請的第一張信用卡，Discover。這是登陸界面。也是超級簡潔，沒有滿天飛胡亂閃的flash還是gif之類的……
然後登陸進去就是這樣子啦。
一目了然，左邊3個橙色按鈕，一個是看交易記錄，一個是看statement，一個是還款，頁面下方也是直接顯示最近的交易記錄。不過由於申請了別的卡，這張卡基本雪藏，因此下方就沒有顯示近期的交易了。（只有5%返現金的時候才拿出來用。）
大公司病。
用了七八家網銀和手機APP，最好用的是招行，其次是工行，然後沒有了·~~
哎，樓主這個問題擊中廣大銀行疼點。
某股份銀行十年，中層，某日接到通知，手機網銀升級，號稱巨牛B。
後來試用，我可以罵粗話嗎？有種開發人員別站我面前，不打死你我不跟我爸姓。且不說系統變慢，整個系統變的異常詭異，轉帳查帳等基本功能變得異常複雜。
都不知道總行投入那麼多錢圖啥？哎！
招行和工行的客戶端都支持手勢密碼解鎖，其他的暫時不知道。這個已經算是謝天謝地了。我本身作為一個開發者，並不信什麼。。。安全和美觀無法兼得之類的話，好比北京國貿附近那些富麗堂皇的銀行大廈們。。。我覺得還是銀行體制問題，銀行某些個人的審美問題，你看支付寶。。。它存著除了銀行以外最多的人民群眾的錢，誰敢說它丑？它不比手機QQ功能弱。。
因為有許可權的位高，知道需求的沒許可權。
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