奧運會志願者需要做哪些工作？

12-31

08年的時候，我作為賽會志願者參與了北京奧運會的志願服務工作。

北京奧運會的志願者分為很多工種，比如翻譯、媒體、接待等。我在公共區B3區，大概是水立方和國家體育館周圍（場館外）。大概介紹一下我的工作內容。

觀眾引導。

就是幫助觀眾找到自己門票對應的場館和入口。
很多人錯來到了奧林匹克公園，而其實他要去的是奧體中心 / 網球場什麼的，得及時準確地幫他趕到目的地。
突發事件處理。
有觀眾丟東西啦、中暑啦、找不到孩子啦……等等。
布置場地
每天布置涼亭、警戒線啊什麼的。
幫遊客拍照＝＝

公共區的工作內容相對比較單調，每天大多數時候是一個人守住一個據點，盡量讓觀眾在有困難的時候都能在身邊找到志願者。

4年過去了，好多事情都很模糊了，記憶里沒有比賽、沒有金牌。最大的收穫，是和一群可愛的人共同奮鬥了一段快樂的時光。

當時記了很多東西在博客上，有興趣的可以看這兒：http://past.makto.me/?tag=%E5%A4%A7%E4%B8%80%E6%9A%91%E5%81%87

我也曾是08奧運會賽會志願者，在這裡簡單回憶一下當時的情形。

我所屬的是SPS觀眾服務口，如果我印象不錯的話這個口的志願者人數是最多的，原因一是本來需要的人手就多，二是相對某些志願者來說專業方面的要求要低一些。

更具體一點來說，我負責的部分（被稱為前院）主要負責場館外的觀眾服務工作，包括：

觀眾出交通工具後引導進入場館（遇到人流高峰的時候是很必要的，防止大量聚集）
檢票前維持排隊秩序及提醒違禁物品（一方面是大聲宣傳，一方面是能發現並提前告知，比如自帶的飲水，以及下雨天的長柄傘等等）
協助安檢志願者（通常是警校過來的志願者）進行安檢
檢票後、場館外的觀眾服務（指路，回答觀眾諮詢，協助障礙人士，以及報告當天獎牌榜等等細節，太多了回憶不全）
散場時引導觀眾儘快離場（離場太慢可能會影響到下一場的觀眾入場）
還有另一位志願者說的處理突發事件等等。

這些工作我都輪崗過，盡量會讓每個人都體會一下不同的工作的感覺。

SPS的場內觀眾服務，包括指引觀眾入座、提醒觀眾一些觀賽規範之類的。

另外，SPS中的Spectator還包括一些非購票觀眾——也就是運動員、裁判員、媒體記者等人員，這些人員會由我們中另一批志願者（被稱為後院）進行服務，主要的工作也是指路，以及通過每個人所佩戴的身份牌，判斷其進入某些場所的權利。（舉例，記者不允許在非採訪區亂走，運動員別不小心去了裁判休息室等等，呵呵。）

其他的志願者也會有很多工作，比如翻譯志願者、醫療志願者、扮吉祥物的志願者等，以及很多大大小小的事情都會需要志願者進行協助。這裡無法一一列舉，不過他們的工作對於維持賽事的進行都是非常重要的。

最後，請讓我專門提一下「志願者中的志願者」，後勤保障的志願者，他們為我們提供了物資方面（小到飲水，大到隔離欄）的硬保障及信息方面（比如天氣情況、比賽賽況等）的軟保障，同時時刻準備著補上我們之中由於各種原因出現的人員缺口，他們同樣是奧林匹克大家庭中重要的一環~

看來現在來回答問題的都是在北京奧運會做志願者的，期待有非08年的志願者來做介紹。

我個人的情況是，08年在國家體育館中從事攝影服務志願者。會和所有的攝影記者打交道，我們這個團隊的職責就是，維護攝影記者權益，為他們的拍攝工作提供便利，同時協調記者之間的矛盾（一點不誇張），工作崗位包括：攝影工作間，看台，比賽場地，拍攝馬道。

通過幾張圖來說明一下吧。

攝影工作間提供互聯網服務、工位、儲物箱、電源、飲品和小食，需要有人專門負責儲物箱鑰匙發放和歸還，電力和網路設備維護與檢查。此外，還要在每個大項比賽（比如國家館承辦的體操、手球、輪椅籃球）開賽前，對所有記者針對場地設施和入口進行介紹，以便攝影記者能最快進入工作狀態。

看台會划出一片攝影師專用區域。北京奧運會期間，看台的攝影服務志願者一個最重要的工作就是，驅趕不相關的觀眾……即使沒有攝影師，也要保證位置。我們志願者是按規矩做事，不做評價。

然後是場地。場地是最困難、工作量最大的地方，這裡也是要協調攝影師關係的地方。在重大項目、尤其是體操、籃球這種關注度高的比賽項目中，攝影師會為了一個絕佳的攝影位置而產生爭執，同時，在頒獎儀式等重大瞬間，某一個位置會十分火爆。所以這裡的志願者，簡單來說，要Hold住，畢竟這些人都是Getty美聯路透的。

另外，08年奧運會還未攝影記者提供了數據傳送服務。簡單來說，就是攝影師在場地拍滿一張SD卡，交由志願者轉交至工作間的攝影同事，立刻進行編輯和發布，當然，也有直接在場地做的記者。

所謂馬道，就是在場館最高處進行俯拍的場所。具體見圖。

註：本圖來自互聯網，無版權。

馬道的重要性在於，它的位置非常特殊，一旦攝影師在高空掉下物品，會導致嚴重後果。尤其是對於蹦床、體操選手來說，如果天上突然掉下來一個17-50的佳能定焦鏡頭，一定會崩潰的……

正因為這樣，馬道志願者必須指定志願者負責，從攝影服務團隊挑選2-3人細心嚴謹的志願者來做。由於攝影師登上馬道要向組委會提前提交申請，所以志願者要負責在馬道登梯處查驗申請單情況，同時檢查記者，確保隨身物品不會墜落，同時提醒其做好個人安全準備。

北京體育大學教授奧運會志願者領導組委員正在開這樣的專題講座，你可以來聽