團隊內部對用戶體驗意見不一致如何處理？

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無為而治。

這時候，有種力量叫做交涉力。它是職位級別、閱歷、能力、以前決策的成功率、人緣等一系列積累的綜合體現。

不用刻意地制定一個規則，順其自然往往更好。

如果發生口角衝突，這只是交涉力在進行排序，即使你訂了決策規則，衝突也還是要擇機發生。

而作為產品經理，你要做就是在日積月累中，從各個緯度修鍊自己，提高交涉力。這樣、無聊在哪家公司、哪個合作團隊，你都能hold住局面。

記住：沒有的萬能的原則和解決辦法，有的只是視情況而採取決定。

另外楊力學的那句話，從理論上是講的通的，但是記住，不能死套到自己身上。

不知道你們的產品現在處於什麼階段？產品升級時期，更多應該考慮真正用戶、大部分用戶的需求。

1、這個時期，團隊內部不能算真正用戶了。對產品接觸的太深而忽視了真正用戶的需求。

2、真正用戶反映的體驗意見，做需求搜集處理然後按需求性價比處理，整理出大部分用戶的需求。然後去實現。這個由產品負責人拍板。

很擔心你們現在是商業化時期而導致內部不一致。因為團隊內部有可能對商業化實現更在意更急，但這些人打著用戶體驗的名義。如果老總認可支持商業化需求，那就通過商業化需求。如果不是商業化時期，而還是處於產品升級，那就更應該考慮真正用戶的需求。

民主很重要，但是不能依靠，聽可聽的意見，懂得什麼叫做獨當一面。要知道無論你過程是否民主，事後出問題的話，背黑鍋的主要就是產品經理既然如此，那麼最開始要懂得守住自己的底線

用戶體驗通常對產品不會有決定性的影響，不要因為爭論這個耽誤了進度；定下考核標準，誰擔責任聽誰的；讓老闆拍板；隨便用一種，快速迭代，不行了以後再改唄

對於產品經理，有一句話要記住：

聽大多數人的意見（用戶反饋），和少數人商量（內部討論），然後自己做決定。

敢於決定，也要敢於承擔如果做了錯誤決定後所造成的後果。當然，如果事關重大，我想，很多時候可能是團隊Leader幫作這個決定了。

我覺得應該客觀評價這些建議是否符合產品的定位和未來發展，是否符合產品的核心功能(或小眾需求)，是否可以提高用戶的滿意度和用戶數量(還是可有可無)。

產品經理首先要敢於做決策，當團隊意見不統一時，要充分考慮每個人提的觀點並作出基本判斷，最好能以數據和事實做為參考，最後作出結論，這個結論不需要讓每個人都接受，但必須要讓人至少保持中立。

團隊中的決策者來決定。

如果這個人是你的話，做好「做出錯誤決定」的準備。

民主集中制

民主就是每個人都有發表自己意見的權力，和通過溝通影響他人的權力

集中就是通過最高領導拍板或者投票的徹底民主方式，來達成團隊意見的集中

然後是執行，即便是反對者，也需要執行，即便時候錯了，也只能證明團隊的能力是有限的。而不是來證明團隊中誰更有遠見，誰更愚笨

我個人認為意見不致是大概率的，但是處理方式的根應為「產品」好，產品好大家才能好。

產品如何變好，那是產品經理根據實際情況採用必要策略的事，但是必須因勢利導。

民主與獨斷都只是手段並非目標，只要解決主要矛盾的，採用合理方式的，且在事先定好的制度框架內行事的，即便最終還有不同意見，也是實現了按規矩辦，對事不對人，最終團隊的戰鬥力還是體現到了。

僅供參考。

個人認為應該果斷專制，雖然這樣的做法會讓人不信服。但是在出現不同一的意見時，必須有一個強有力的聲音，而且必須具有較強說服力。

比如你覺得這個方案可行，那就找出100種這種方案的缺點（儘可能的多），如果找不出了，那這個方案就可以實施了。然後每個人對各自的方案進行評估。只有當一種產品它所引來的負面影響是最小的，那麼這款產品就可以上市了。當然，如果你的現實告訴你你的方案失敗了也不要緊，從中吸取教訓，東山再起。

我覺得當用戶體驗不一致的時候，那就說明用戶體驗這個具體表現得功能就本身針對所在的用戶群是一個多方面角度問題，不是一個你好我壞的統一情況。

這個時候，最終領導人或者行業權威人士的最終決策權是唯一也是有效的解決辦法。還有一個解決方法是運用多變數測試，以數據來決定最終方案。

如果大家意見不一致，而且都有自己堅持的理由，卻不能說服對方，不妨折中一下，各自的想法都用一些做個測試版（但不是全部的想法），讓用戶來說話，然後快速更新完善。

這個時候確實需要能一錘定音的人，也就是高檔瓷器作坊里摔盤子的人。但這個人必須有足夠的經驗和權力。

民主的決策不一定是好的，因為很多大眾意見都很屎。

如果是能用數據說話的，就讓數據來決定。如果是方向性質的，可以先用大多數人同意的意見，但是鼓勵反對者去尋找有說服力的證據。

領導要有決策力~ 然後就是群力群策了~

如果大家的意見不一致，這時候可以嘗試：

1、搬出用戶角色，看哪些意見是服務於產品的主要用戶角色，優先服務於核心目標

2、用數據說話，意見要有論據和事例支撐

3、自己覺得前兩點都具備的話，那就提高自己的影響力、交涉力，和無授權領導力，積極溝通，敢於決策，敢於承擔責任。

還是根據你產品的核心目標用戶來做判斷，只要是滿足這類用戶角色的需求的決策，無論你是否掌握強勢資源，都應該儘力去說服最終能夠做出決策的人。