Airbnb 短租模式,美國可以做的為什麼中國不可以呢?
Airbnb的中國信徒頗多,每家都號稱是中國的「Airbnb」,讓我們來對比一下其中兩種模式的代表——途家,和小豬短租。1 房間數量
三亞同時出現在小豬短租和途家的房間數量榜單上,是唯一一個擠進前十的非一線和非新一線城市。在新一線2015年發布的旅遊城市榜單(請點擊文末榜單鏈接)中,三亞屬於二線旅遊城市;而在中國行政等級線的劃分中,三亞只能算三線城市。
根據城市容量、熱度和舒適度三個維度,旅遊城市榜單從479座中國內地城市中選出156座城市,把它們分成五級——傳統意義上的一線城市、接近一線高於二線的的新一線城市、二線城市、三線城市和四線城市。
以度假聞名的三亞正在大力招攬遊客,在途家房間數量排行榜中,三亞名列第二,而在小豬短租的房間數量排行榜上,也以其1149間房在前五名中佔有一席之地。但是為什麼不能以此躋身於新一線旅遊城市呢?原因包括整個城市舒適度程度不高,房間平均價格要遠高於其他上榜城市、近年來眾多旅遊方面負面新聞等。
除了一線和新一線旅遊城市,有幾個排名靠前的二線和三線旅遊城市也引起了新一醬的注意,例如有異國情調的哈爾濱、秀麗自然風光的秦皇島、桂林,和艷遇之都麗江——這些城市都在以不同的風格吸引著人們。
2 平均價格如何?
如果想在"住"上省上一筆,大家可以考慮去房間多價格便宜的的新一線旅遊城市。
3、價格TOP榜
一些因為舒適度、城市容量等條件限制無法進入旅遊城市排名的地方,平均價格躍至前排,出現了僧多粥少房價貴的現象。(具體請參考下圖阿拉善)
4、具體的平台對比
小豬短租和途家都被稱作「中國的Airbnb」,新一醬摸了一把它們的歷史,結果發現,不僅這兩個平台與Airbnb都有所差別,而且它們之間的差別也很大。
從2013年的小豬短租界面上就可以看出,其早年以「廉價」為賣點(見下圖小豬短租歷史首頁)。儘管目前小豬短租在開拓多樣化房源,進入台灣、香港市場,並開始推廣「小住名家」等有意思的房源,但目前這個平台最大的競爭力還是較低的價格,整個小豬平台上的房子均價為325元。
和途家相比,小豬短租無論是首頁、城市房間瀑布流還是預訂的版式和「有人情味的住宿」的slogan都更像Airbnb,預定流程幾乎感受不到什麼實質上的差異,除了傭金的規則——小豬短租深諳羊毛出在羊身上道理,將服務費已算入頁面上顯示的價格。
途家以公寓居多,包含了酒店式公寓和度假式公寓,房間也包含了聯排別墅到帳篷多個種類。探其起源,途家最早從「旅遊地產比較集中、旅遊消費觀念比較成熟」的三亞開始做空閑房間的度假式公寓,追求房屋標準化,強調旅遊度假的概念,因此房屋本身成本就要比短租的房間要高。
與小豬短租不同,途家共享的是開發商的房源,按照房間大小,途家從樓盤開發商那裡收取平台費,而小豬短租共享的是個人的房源,是從房客消費中收取服務費。單看流程和界面,途家更像攜程、去哪兒等酒店預訂平台。
而外來者Airbnb不同,從網站首頁上就可以看出,在中國市場,Airbnb或許更注重培育中國遊客國外游住Airbnb的理念,用美圖和故事來吸引遊客們。另外,Airbnb的細節做得比較好,仔細會發現首頁大圖是動圖,擁抱和駐足的細節中體現了「家」的溫馨,很符合「歡迎回家」的宣傳語。心愿單不僅能幫助遊客收藏喜歡的房子,也能激發他們去一座城市的慾望。
新一醬將小豬短租和途家的硬數據都放在圖裡啦,聰明的你會有什麼發現?
5、會被忽略的地方:房東
還記得是什麼讓你選擇了短租嗎?價格適中、居住舒適之外,恐怕還有民宿平台上經常宣傳的「與當地人聯結」。
Airbnb、途家、小豬短租都會拿房東的故事來做宣傳。可這些平台上的房東們都像看上去那樣人情味十足嗎?
2016年1月12日,小豬短租平台上一共有9022個房東,去重後有8965個房東,這些房東的人均擁有房間數是2.5間。擁有房間最多的房東是來自上海的小熊星和三亞的溫馨海景公寓,他們每人擁有63間房(請自行搜索)。
如果把擁有3間房間以下的房東視作個人房東,那麼小豬短租平台上至少35%的房子和訂單都不掌握在這些個人房東手中;其餘的非個人房東,很可能是職業二手房東。
如何識別出這些非個人房東呢?房東名稱和擁有房源數可以幫助你辨別。但說實話,出去玩,開心就好了——非個人房東的房子未必就比個人房東的差,至於其中價格、舒適度、人情味的取捨,就看你對於非個人房東的介意程度啦!
另外,窮游論壇上有人爆料過Airbnb上國外假房東、損壞物品詐騙的事件,新一醬提示,去住短租一定要注意不要在平台以外的網址付款、儘快檢查房屋實際設施是否與網頁上顯示的一致。多多注意細節,這樣可以減少不必要的麻煩。
以上節選自新一醬的文章:新一線城市研究所擁有文章版權,獲得更多信息請關注我們的微信公眾號,微信id: TheRisingLab。
http://weixin.qq.com/r/pUxNVcTEUJkvrYA29xm3 (二維碼自動識別)
Airbnb帶著它分享型體驗式的理念來到中國,中國零散而下端的短租市場最應該汲取的,就是這種吸引年輕人,朝氣蓬勃,聽起來酷酷的想法和理念,
樓主的這個問題其實問的就是,Airbnb進入中國,會有哪些機遇和挑戰,我們可以學點啥
Airbnb已經進入中國,主要面對的中高端市場,住客以外國人為主
最近一陣Airbnb的話題突然火了起來。Airbnb其實已經兩三年前就已經進入中國了,在幾十個城市布局,橫跨了一線和二三線城市。什麼叫進入中國了呢,直觀的說一點,就是它們有了自己的中文網站版本,比如如果你在國內上試圖登陸它的官方網站,會被像linkedn直接導入中文版領英模式那樣導入中國官方網站。舉個栗子,如果你搜索上海的房源,會發現網上po出的住宅看上去都環境優雅布置溫馨,整個網站基調就和它的發源地加州一樣充滿了陽光。高清的圖片放在上面,就讓人很有想住進去的感覺。
儘管Airbnb這一「讓空置房生財還解決社會問題為旅行目的地創造新的市場需求」的想法具有很高的創新性,在資源配置方面就像廢物利用一樣,可是事實上,我國對於Airbnb的認知度並沒有到達一個比較高的程度。大部分對這個名詞還只停留在聽說過的階段,有些好奇,了解過一些,真正的用戶少的可憐。問問身邊的人有哪在國內只住過Airbnb的房子,你大概只能看到一片茫然和否定。
其實這個局面可正常!查了報道啊等會發現,目前上海的Airbnb主要面對的是初來乍到,或者對中國文化有濃烈興趣,對中國社區有著很強好奇心,支付能力也有一定保障的老外!以年輕、好奇心、分享、體驗心理濃重為代號的他們,撐起了國內Airbnb市場的一片天。
原因很簡單,Airbnb來自他們的家鄉。他們自然會通過自己熟悉的渠道來預定住宿的場所。因而可以說,Airbnb雖然已經進入中國,但基本上是一個以老外中高端市場為目標打造的新型住宿模式藍本。打著的是短租的旗號,卻沒有與真正意義上的中國短租市場在同一片土地競爭。
Airbnb是創新式的西方舶來概念,用戶預訂酒店習慣仍是垂直搜索式而不是登陸官網
(渠道問題)在Airbnb預定網站上,你會發現整個界面賞心悅目,過往住客評分和點評、高清圖片展示、房東信息一目了然,腦海里跳出來的是「創新」、「新穎」、「願意嘗試」等念頭,對這個很洋化的網站建立起一點點的好感和好奇心。好感歸好感,你究竟會不會下手訂呢,這又是另一回事了。
1)首先你會發現,如果你是商務長期旅行需要住宿,Airbnb租金一線城市的價格並不便宜,你恐怕瀏覽欣賞了一番之後還是乖乖回去訂你的酒店去了,
2)如果你是去度假旅行,你恐怕主要預定途徑還是通過百度等、攜程去哪兒等具有搜索性質的工具在目的地搜索、比價、比較。
這個商業模式上的問題可能一方面揭示了Airbnb的雄心,一方面也暫時暴露出了它在快速搶奪用戶入口方面的失誤。由於並沒有掛靠在任何垂直搜索網站之下,Airbnb只有真正熟知Airbnb概念的人才會主動登陸進入。沒有搜索引擎的引流就像是營銷少了一條腿一樣,入口端人數少,意味著潛在用戶數也少,那麼轉化為真正用戶的人數也自然少,口碑傳播也只能在一段時間內始終局限在小範圍中。
Airbnb打著的是短租的旗號,卻沒有與真正意義上的中國短租市場在同一片土地競爭。
(定位問題)說到真正的短租,要想了解可難了。為什麼呢!因為它幾乎沒有拿得出手的行業巨頭!腫么樣這個問題很嚴重吧,如果沒有領先者,也就意味著誰都沒真正把握好這個市場,或者是對消費者了解不透,沒有能拉動到足夠的需求;要麼是商業模式搞不定,B2B,C2B糾結來糾結去挑不出一個合適的,是只做中介還是中介管家都做?盈利問題解決不了,可持續經營自然也打上了大大的問號;還有要麼就是房源那一端始終有各種法律、信任機制的問題有待解決。
因此我們發現了吧,Airbnb美好的想法只是短租市場的冰山一角,要想真正在中國暢行,中產階級,也就是中等收入的經濟型大眾,才是最需要下功夫的一群人。
Airbnb在國外是基於社交網站的互相信任建立起來的,在天朝這一模式並不通行
(作用機制)查一下會發現,Airbnb的交易成功需要強大信任在預定環節對用戶做出支持。這個信任是雙向的,包括房主對租客的信任度判斷,以及租客對房主房源的信任度。而所有的這些信任,都是基於社交平台而產生的。社交平台包括,facebook,twitter,linkedin等等,國外社交網站信息真實性的天然高可信度成為了Airbnb能夠成功的基石所在,而我國社交平台信息的超低可信度也就意味著這一模式在天朝必須不能成功。。。
所謂取其精華去其糟粕,我們要的並不是用戶們去改變習慣,搖身一變突然變為網路良民良善經營自己的虛擬空間,所謂本性難移。我們需要的是,空置房得到利用,新的市場需求產生,與經濟型酒店和星級酒店齊名的創新型住宿方式能夠在市場上活躍起來。這是我們的目的,為了達到這個目的,我們可以變通,而社交平台,只是國外根據當地社會特性發展起來的一種,適合他們的經營模式,我們可以扔掉這個模式,P2P的信任如果難以保證,可以加入平台,由平台與消費者對接,把我們國人相信的機構、平台加進去,統一標準,批量服務,捨去一點點原有模式中的人情味,加入稍許體制的味道,只是為了讓它更適合我們的口味。這也是國內幾家比較優秀的,比如途家、螞蟻短租正在不斷嘗試的經營模式。所謂短租B2C,就是由短租商統一收購目的地的一片閑置房源,比如發展比較成熟的海南三亞市場,加入管家式服務,由平台與租客消費者對接,由企業出面,由品牌出面,贏得消費者的信任,爭取到第一次的願意嘗試。
P2P的住宿提供模式國內由於法律問題不成,只能改為B2C,由平台統一收購房源
B2C的模式一方面是由於消費者的信任度難以達到標準,另一方面也是由於短租原本就說不清道不明踩灰線的法律位置。短期租賃並不合法,會導致整個租房市場更為凌亂難以監管。商家收購之後,原有房東保留產權,商家提供的只是全程的管家服務。B2C一方面可以緩衝掉一些法律方面的顧慮,另一方面也滿足了宏觀上統一標準(比如衛生、安全標準),微觀上個性十足(比如管家服務、房屋設計布置等)的消費者需求。
如果說國內Airbnb打著短租的旗號運營著高端市場,那麼國內短租打著短租的旗號運營著廉租市場
國內的短租儘管已經有了三、四年的發展歷史,但仍舊路漫漫其修遠兮。
1)搶奪入口端仍是急需解決的關鍵。究竟是自立營寨建官網,還是掛靠在垂直搜索下面搶流量真的是一個問題。各有數量相當的優劣,途家至今仍堅持大部分自營的原因也一定自由深意我等屁民無法揣測,但是從旁觀者的角度,怎麼都覺得這些網站的知名度令人咋舌,就它這知名度,急需一個強大的引流來救市,要麼撒錢做營銷&>&<
2)加入創新的理念會更受歡迎。途家、愛日租本土起家,本土化自然是無人可敵。如果說國內Airbnb打著短租的旗號運營著高端市場,那麼國內短租打著短租的旗號運營著廉租市場。照這個形式發展下去,途家號稱要在幾年內替代經濟型酒店的豪言壯語真要變成笑話了。目前看來,短租的消費者根本沒有怎麼和經濟型酒店更別提星級酒店的消費者產生重合關係。從破壞性創新的角度來看,低端侵蝕是滿足了,那你倒是再接再厲往高端滲透去呀!怎麼就反而愈加往下往更散更亂的地方去了呢唉。
3)怎樣真正和經濟型/星級酒店產生競爭關係,成為它們真正的威脅。Airbnb帶著它分享型體驗式的理念來到中國,中國零散而下端的短租市場最應該汲取的,就是這種吸引年輕人,朝氣蓬勃,聽起來酷酷的想法和理念,學會包裝自己,抓住消費者的心,把我們變成一隻只好奇的過客,不論你自身的模式還在發展中也好,還在初步階段也好,還不成熟也好,你的本質是創新產品,你的理念要夠新夠洋氣夠酷炫,才能挖掘新的市場,因為消費者轉換都是要轉換成本的吖。
如果想要大致了解中國目前的短租市場格局,可以勉強瞄一狗眼艾瑞諮詢出的幾份東西,請掃一下它們pdf中定性部分的一些提煉的詞語(對於定量部分的數據實在令人不放心嘖嘖,這個能在報告里把一個芸芸眾生都沒聽說過的美柚app寫的市場份額遠超大姨媽app的傢伙節操令人不敢放心)
想法比較亂,歡迎隨便讀讀,也歡迎一起討論-0-
中國尚未完善的信用體系是硬傷!
僅作為在美國體驗過Airbnb的人來講下自己的切身體驗。在Santa Monica和San Diego 各做過一次一周內的短租。前者,從第一天入住,到最後一天Check Out,都沒有見過房東一面,甚至沒有通過電話,就是通過Airbnb自帶的簡訊功能做了些基本交流。房東把鑰匙放在一個密碼鎖盒裡,告訴了我密碼,讓我到了自己去取鑰匙,走了把鑰匙放回去就好。值得一提的是,房東本人長期都不生活在SaMo,因此對於我真實的Chk in和Chk out的時間其實沒有辦法掌握;其次,網站上列出來的價格,住一個人和住兩個人,價格都是不一樣的;其三,房子本身看得出也是房東自己有時會去住的,衣櫃里掛滿了個人衣物,家裡該有的電器也都有。
如果這一切放在中國,你可以腦補一下你自己作為房東的後果。第一,房客說住3天,實際上住了6~7天你可能也不知道,但是只給3天的錢;第二,等你若干天后回到你的房子里,可能使各種髒亂差,可能有的東西壞了甚至不見了;第三,房客跟你說是一個人住,實際上可能帶了一幫人在你家裡開Party。還有各種你無法想像的情形吧..........
看客請息怒,我不是在說中國人素質差,美國人素質好。喜歡佔小便宜的心態,其實是人的天性吧。如果美國沒有一個相對成熟的多的信用體系,相信也會有不少人會有恃無恐地去做同樣的事情。而當我自己經歷了這一切,我切身體會到了這種成熟信用體系下人與人之間,甚至是陌生人之間的可貴的信任感,別人如此信任我,我也不忍心讓別人失望不是么?
再說說第二次租房經歷,在聖地亞哥的Coronado島上,是跟房東share的房子,房東自己一家三口加一條小狗住在二樓,一樓給我們住,給予我們充分的隱私。雖然是住在一起,但平日里我們出出進進也很少跟房東見面,說句難聽的,我把他的咖啡機洗衣機搬走了他也未必知道。而等他意識到的時候,我已經遠走高飛了,他也不能把我怎樣。說的還是完善信用體系里,人們的充分自律和充分信任。
而關於「素質」,相當大比例的國人確實還有很大的提升潛力。說個很小的事情,有多少人在國內的麥當勞和肯德基吃完飯會想到自覺地順手把自己的餐盤收拾了?不要跟我說這是文化差異什麼的,如果你有心,你會發現幾乎所有的類似場合都有文字提醒你自己收拾餐盤,包括宜家,但是真正去做的人很少。這是一個觀念問題,我們習慣地認為你們這些服務員就有義務幫我收拾桌子,我們缺乏的是對服務行業的人們的理解和同位思考。而將這個問題放到Airbnb的案例上,道理也是一樣。試想你作為房東,把自己心愛的小窩收拾的乾乾淨淨的招待你的客人,而客人走了以後確實一片狼藉,就因為你的客人認為他付了你房費,你就有義務去打掃么?這不是酒店,童鞋,就算是酒店,也不可以肆無忌憚吧。
回想起在SaMo住的那幾天,第一天進屋已經是深夜,車還沒來得及租,neighborhood里也沒有餐廳,餓的半死的時候打開冰箱驚喜地發現房東已經給我們準備了食物。這其實並不是房東理應提供的服務,但是說明了房東有為房客在著想。因此離開時,我也把房子收拾的很乾凈,把我喝掉的果汁吃掉的chedar也補充了回去。
在自己切身體驗美國的Airbnb之前,我也有想過把自己在國內空置多年的新房拿出來做短租,可是體驗過後,反而打消了這個念頭。殘缺的信用體系,人與人之間的不信任,缺失的換位思考和理解,註定讓Airbnb在中國會有艱難的起步。但是其實他們早已經在國內開展起業務了,在一些比較大的旅遊城市,房源也很多的。想了下,還是寫一下。我曾經是國內某airbnb模式網站地方分公司負責人,去年已經離職。為什麼在美國能做起來,還是先從為什麼在中國做不起來開始寫。先說我們的房源。最開始,我們以租戶的名義租了30套房源來作為自有房源,來做市場推廣用,這些房源基本分布在高校、醫院附近,前期以半價、甚至免費的形式來發布,發布渠道主要以58同城、趕集網(後來他們也自己做了短租網,就是螞蟻短租)等,另外就是雇兼職在街上發傳單。實際效果來看,從58、趕集引流過來的客戶居然佔大多數,我印象里有找親戚的,有來看病的等。他們通常是在這兩個網站找酒店或者短租房時發現的。不過基本都是直接通過我們在網站上留的電話尋過來的,從我們自身網站下單的幾乎為零。後來我們在拓展房源時發現個問題,千辛萬苦搜集到的房東,在拜訪時全部拒絕了我們這種模式,(盈利上是採取分成,房東如果採取這種模式比自己長租出去大概能多掙3倍的錢),理由是怕住的人太雜且時間很短導致房屋損壞甚至盜竊,哪怕是我們承諾賠償都不行。這時候市場上已經冒出一大堆同類網站,幾乎是同時開始,大家在拓展房源時開始打上了酒店的主意。所找的均是不太出名的小酒店,因為基本屬於無本買賣,酒店幾乎全部答應與我們合作。很快新問題冒出來了,因為我們繼續用自有的30套房源進行市場推廣,導致每周做總結時發現百分之90的訂單還是來源於這些自有房源(推廣的緣故,價格較低),客戶來源仍然是58和趕集。另外我們發現酒店出現跳單的情況(客戶直接搜索酒店名,然後打電話給酒店,繞過我們平台)。再說客戶。我們做過一次市場調查,內容很簡單,就是如果你要去一個城市旅遊或者出差半個月或者1個月,住宿問題怎麼解決,絕大部分的回答是直接找酒店(7天、如家等),另有很少部分人說會通過攜程網先查一下,也有說找朋友親戚的。也就是說,客戶沒有airbnb這種概念,他們的思維幾乎已經形成慣性。在實際推廣中我們也發現了這個問題,哪怕是我們手上很便宜的自有房源,客戶甚至會出現反感的情緒,認為不安全,不靠譜,不幹凈,不舒適等,情願花大錢去找酒店。現在可以繞回來說為什麼在美國可行。其實就如同@張亮 的回答,美國一直有這個市場,另外美國這個市場較大比例是獨立住宅,可以單獨分出房間來給租客居住,說白了更深層次是信任問題。我不認為在未來幾年內在中國能成功的形成這種短租模式,羅軍的途家模式算個不錯的嘗試,但仍然不看好在非旅遊城市客戶的接受程度。
剛好寫了篇專欄講這個,下面只節選了為什麼沒搞起來這一部分,關於後來中國這些平台都採取了哪些對策以及後期發展會出現的可能還請移步專欄看整篇。
專欄地址:中國式Airbnb,2016猴塞雷呀~ - 勻矢覌澤 - 知乎專欄
在大家現看到現在一家獨大的途家網之前,2011年6月就已經出現了第一家Airbnb的全方位復刻版「愛日租」。它在上線後曾紅極一時,但在獲得被視作歐洲「互聯網山寨之王」 Samwer三兄弟千萬美元融資之後,該平台卻始終沒能找到讓該模式自然增長的軌道,兩年後資本撤離,終以團隊解散收場。2013年愛日租平台的關門大吉也讓其他各平台冒起了冷汗,為什麼同類C2C線上短租平台Airbnb在歐美行得通在中國卻遭遇了折戟沉沙?
▓ 中國特色短租市場,中國特色市場困境
1.傳統消費行為習慣致使租住雙方缺失互信前提,共享經濟初現國內遭遇水土不服
與國內市場不一樣,「住在別人家」這種行為模式的風靡並不是因為2008年的Airbnb,早在2004年,CouchSurfing(沙發客)的誕生就已經為Airbnb做好了市場的學前班教育。而在2008年,美國金融海嘯席捲全球,美國傳統酒店住宿業集體遭遇寒冬,各大公司紛紛削減員工旅費開支,更為經濟實惠的境內游也成了多數人的選擇。Airbnb憑藉著相對於傳統經濟型酒店更為多彩的房源供應和更高性價比的優勢一炮而紅。
但是在國內,在線上短租平台爆炸式出現的同時,雖然也算是遇上了傳統經濟型酒店「黃金十年」退潮的好機會,但在之前並未有類似CouchSurfing的老前輩來教育國內市場。不管是在2011年還是現在,對於大多數國人來說讓陌生人住到自己家裡或者自己住到陌生人家裡去還是一件得斟酌很久的事情。在Airbnb,所有房東及租客都被要求綁定自己的信用卡及實名社交賬號(如Facebook或LinkedIn),信用卡直接關係到用戶的徵信水平,社交網路則是通過它的實名性和傳播力來約束用戶的行為。但在國內,實名社交網路的缺失使得基於社交網路建立信用體系變得不可實現。同時,徵信數據在各個平台相互割裂的現狀也削弱了其約束力。不過,也有一些短租平台一直在尋找改善的方法,比如接入二代身份證信息驗證機制、接入芝麻信用積分等以為租住雙方相互信任提供前提條件。
2. 房屋土地政策及職業二房東缺位從根本上導致優質個性化房源較少,供需兩端失衡
回到上面說的一點,在國內依舊是因為缺乏市場學前教育,所以共享經濟完全還處於摸著石頭過河和照葫蘆畫瓢的階段,國內大量手握房源的房屋中介並沒有旅遊住宿行業從業經驗,也不知如何更好地整合資源及定製SOP,大量二房東向傳統酒店行業SOP看齊以至於整體的質量輸出尚未趨於穩定,個性化當地生活體驗並未能得到真正體現,同質化趨勢也非常嚴重。與此同時,由於我國房屋土地政策並不是私有制,大部分平民老百姓手裡並沒有較多空餘房屋以供獨立出租使用,另外,大多房源為商品房形式購入,房源形勢較為單一且可改造空間相對較小,所以類似於Airbnb上的市內獨棟公寓甚至是別墅房源少之又少。
另一方面,與歐美多為旅行的出行需求相比,國內除旅行之外,由於經濟發展嚴重失衡及教育醫療資源分配不均的問題,大量短租需求還出現在求職、就醫及求學領域,一線城市及熱門旅遊城市需求旺盛,其他地區卻市場慘淡。在這種供需兩端模糊不清、優質種子房源緊缺的大背景之下,大多數短租平台現階段依舊打著類似於Airbnb「高性價比、超大房間面積以及個性化當地生活體驗」的口號,在全國範圍內的擴張舉步維艱。
利益相關,airbnb現役房東。這是我在Airbnb上發布的房源:Jerry"s Apartment in Chengdu
以我在Airbnb上的切身體驗來講。
生意真的不算差,而且感覺國內知道Airbnb,願意使用Airbnb的人也越來越多。這是我在三月的Airbnb日曆,綠色代表有客人入住的天數。可以看到我在純使用Airbnb,未做任何額外宣傳的情況下,生意還是不錯的。下面這幅圖是我得房源在Airbnb上的日訪問量。基本每天都有view。
而且我感覺Airbnb現在在中國還沒有怎麼投入宣傳,基本上靠口口相傳。作為一家外企做到這樣的程度已經很不錯了。
而且我相信如果沒有政策敢於,未來Airbnb的模式在中國還會發展的更好。首先,能在美國做起來的原因如@張亮所說,這個市場本身是存在的,airbnb是把這個業務搬到了線上;
其次,airbnb的模式在中國是否能做起來,目前來看,airbnb的這種模式不太適合中國的情況,因為在中國將個人空置的房間以酒店的方式出租出去,這樣的市場原本是不存在的,直接複製airbnb的模式肯定無法成功;相比較而言,homeaway的方式會更適合中國的情況,途家(http://www.tujia.com)就是homeaway的模式;我個人的觀點的基調是:短租行業一定是個很有發展前景的行業,只不過目前還沒有一家企業找到行業的突破點;對於那些唱衰言論,我個人是不贊同的,因為很多人並沒有深入的去了解這個行業;當然我們也要客觀的看待這些言論,因為每個行業興起之前,唱衰的言論總是特別多,我相信正是這些言論才能真正的讓行業中的人成長。
個人認為現在中國短租市場無法做起來的原因有以下幾點:
1、短租的概念模糊不清。你仔細想一想,如果現在讓你去住短租房,你腦海裡面的想法是什麼,絕大多數都會說跟房東一起住,或者跟其他人合住一個房間;但事實上,中國的短租絕大多數都是酒店式公寓或者度假式公寓或者小旅館什麼的,這些業務在中國早就存在了,線下的經營者都活的相當不錯,為什麼線上不行;單從這點就可以反映出,現在短租行業的人都沒有清晰的給用戶傳遞「短租」這個概念,你讓用戶怎麼放心的去住。2、短租經營方式或者理念未傳達給用戶。絕大多數人會以為短租房就是私人房東的空置房間拿出去租,但事實上是,中國的短租經營者都是專門從事經營短租房或者有公司經營短租房的,那請問,都有公司經營短租業務了,去住的人還需要什麼信任,酒店也是公司經營的,為什麼不需要用戶去信任,都是相同的經營者但只不過住宿載體不同就導致了不信任?所以信任一定不是短租房發展真正的問題,或者說不是一個很難解決的問題,問題在於經營短租業務的人沒有清晰的告訴用戶短租到底是個什麼東西,到底是怎麼經營的。
3、經營水平差異太大以及服務標準的缺失。拿酒店來說,在中國各種各樣檔次的酒店都有,而且水平參差不齊,所以會出現對酒店的評級,用這種方式來代表酒店的檔次以及服務水平;短租房裡面服務水平相差會更大,因為經營短租房所需要的啟動資金較少,准入門檻低,很多短租房基礎服務都會有問題,比如衛生、安全都存在隱患,但是做的好的短租房在服務上肯定是做的相當不錯。人往往都會記住不好的東西,不要因為經營不好的短租房影響了整個行業,因此,對短租行業做分級是非常很重要的,但是現在業內沒有做的特別好的。
我其實還是很看好中國的短租行業的,因為在調研的過程中我發現線下的房東經營的短租業務都非常成功,賺錢的不在少數,只不過線上沒有人做的很好;
我覺得現在行業裡面最需要做的事情就是:線下整合短租房資源和服務,建立短租品牌。為什麼?1、先從產品上統一標準,再才能清晰的傳遞給用戶一個統一的概念。2、服務的標準統一也有助於提高短租的整體服務水平。3、中國的線下短租其實做的很好了,要想做的更好一定要規模化,而短租本身就呈現一種分散的狀態的,目前來看,整合線下的短租資源將是規模化和建立品牌的最好方式。做好以上事情之後就是價值的傳遞,只有你統一了概念,才能清晰的傳遞價值,而短租的用戶價值是很明顯的:家庭或多人出遊、中長期住宿、居家設施齊全、性價比高,這些都是酒店不能滿足的需求,所以還是看好短租的發展。在這個「互聯網+」的年代沒有什麼傳統行業不可以觸網的。將自有的空餘房子共享出來提供給前來旅遊的人,這在以前屬於天方夜譚,而今在線旅遊租賃網站可以輕鬆幫您搞定。這一行業中兩巨頭Airbnb和Homeaway,從運營模式、收入來源等多角度為您全方位對比。【解讀】美在線短租二巨頭,誰更強?
Airbnb和Homaway到底是何來頭?
Airbnb:估值或達200億,連巴菲特都盛讚不已
Airbnb公司成立於2008年8月,是美國舊金山的一家短期房屋租賃網站。被福布斯雜誌稱為為「住房市場的EBay」,目前已從2011年的5萬個增至100萬個,其中不但包括個人的公寓、別墅,還包括600多個城堡。用戶總數高達2500萬個,遍布全球190個國家近3.4萬個城市,累積預訂量超過3000萬間夜。
截止目前已累計融資7.95億美元,近期即將完成一輪10億美元的融資,融資規模有望翻番,達200億美元,成為僅次於Uber的估值第二高的共享經濟公司。此外,巴菲特今年的股東大會甚至還選用了Airbnb的服務,並在致股東信中對該公司稱讚不已。
Homeaway:收購近22家公司,悄悄成長為行業巨頭
相比Airbnb時常受到媒體關注不同,Homeaway則在悄悄成長:Homeaway成立於2004年,並於2005年開始運營。2011年6月30日,在納斯達克掛牌上市公以來公司收購了近22家公司(2014年3月收購了移動端客戶管理應用Glad to Have You),目前已經發展成為全球最大的假日房屋租賃在線服務提供商。雖截止市值僅為29.3億美元,遠低於Airbnb的估值,但是公司已連續三年盈利(2014年賺了1338萬美元)。
截止2014年12月31日在全球超190個國家擁有超過100萬條付費假日租賃房源。運營有40個網站(22種語言),並在澳大利亞、歐洲、紐西蘭、新加坡、南美洲和美國處於領先地位.旗下運營有如下網站:
運營模式各有不同
雖然HomeAway 和Airbnb都是做短租的,但兩家公司在運營模式上還是有較大差別的。Airbnb的總的思維模式就是讓閑置的東西被利用,從而產生價值。作為一家服務性網站,它打通了旅遊人士和家中有空房出租的房主之間的聯繫。而HomeAway是一個「讓人出租房子給旅客」的線上平台,其快速成長靠的是收購。其運營模式差異可以從下圖中可以看到:
HomeAway收取的展示費收入又分為兩種方式:
一次性收取300美元的展示費,可在公司網站上展示一年,
免費展示,對於那些擁有較多房源的房東或地產經理,HomeAway對他們初期所投放的租賃信息不收費,而是按遊客的諮詢次數或者在線預訂的數量來收費。
Airbnb與HomeAway收費方式的不同,是兩家公司房主存在較大差異的原因之一。有調查顯示,擁有較少房屋的屋主傾向於選擇Airbnb,而擁有較多套房屋的物業經理更願意選擇HomeAway。
收入來源不同
HomeAway:信息展示+廣告+合作分成
HomeAway的收入來源有信息展示、廣告展示、合作收入分成,且房東和房地產經紀人的租賃信息展示費是收入的主要來源。
公司提供的收費服務項目如下圖:
這裡需要解釋的是與第三方的合作項目主要有信用卡商業賬戶、旅遊保險、報稅退稅服務、房屋損壞保護服務、運用第三方數據中心保存用戶資料。這些合作項目運營模式一般是遊客通過HomeAway網站從第三方服務提供商中購買,HomeAway則按照一定比例與第三方進行分成。另外,公司還與一些在線旅遊公司合作,將一些待租賃的房屋信息推薦給他們,然後參與分成或直接收取一些費用。
隨著公司的發展,公司與第三方的合作項目以及廣告展示項目增加,因此收入結構也發生了較為明顯的變化,使得其他收入這一項在總收入的比重上升。具體數據如下圖(其中掛牌收入是指房東和房地產經紀人繳納的租賃信息展示費):
公司提供的免費服務項目如下圖:
Airbnb:從交易雙方抽取傭金
Airbnb的主要盈利模式是從房東與租客交易中抽取傭金,一般是向租客收取6%-12%的費用,向房東收取3%的附加費。
由於無法獲取公司的財報數據,無法得知公司的其他收入來源。但公司創始人在2013年曾表示過,其有意將廣告費用作為公司的另一個收入來源。
HomeAway收入和訪問量平穩增長,Airbnb營收或達10億美元
HomeAway2014年營收4.47億美元,連續三年盈利
HomeAway的總收入一直保持著穩定增加的趨勢,只是由於這一行業的門檻較低,許多在較新的類似的公司開始建立。在激烈的競爭環境下,企業的收入增速必然也會受到一定的影響,因此,2012年開始,收入和網站訪問量的增長速度不如前幾年高,具體數據如下圖:
HomeAway的凈利潤在2012年發生了很大的變化,主要是因為從2012年開始,公司的優先股股息大大減少。同樣由於激烈的市場競爭環境,以及公司不斷收購新的企業,導致其凈利潤增長有些乏力。具體數據如圖:
Airbnb快速成長,營收或達10億美元
Airbnb一直在經歷著快速的增長。2011年6月,Airbnb的訂單總量為200萬份;2012年1月份,Airbnb的訂單總量已經上升至500萬份;到了2012年6月份,Airbnb的訂單總量已經達到了1000萬份。與之形成對比的是,美國酒店產業每年的客房天數超過10億。網站上房間的價格大致為50-100美元,每間房子每晚按100美元計算,每間房子向租客收取6-12美元(在此取中間數),房主收入3美元,也就是每間房子每晚收取12美元。據此估算的營收規模或達10億美元
雙方核心競爭力
1、HomeAway
2、Airbnb
雙方激烈競爭,其未來發展讓我們拭目以待!
Homeaway和Airbnb是毋庸置疑的直接競爭對手,雙方的競爭可謂此起彼伏,如HomeAway曾起訴Airbnb盜用其的鳥舍商標。在最新財報中Homeaway還聲稱將加大廣告投入以證明自己和Airbnb是不同的。
另一頭Airbnb則在加緊上市進程,於此同時過去幾年,公司一直疲於應付各地法律,以保證其業務符合當地酒店稅收和住房法律。未來雙方將如何發展?我們只能拭目以待!
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看了這個airbnb分享頁面之後,頓覺中國人叼炸天,twitter都沒有,新浪微博遙遙領先,中國人才是主力軍
都忘了這個答案了,今天再補充一個故事吧,這個應該能有效的回答此問題
此次出去旅遊,在慕尼黑找的airbnb離市中心有點遠,坐完小火車走大概半小時的樣子。其實有Google導航,半小時在鳥語花香的森林步行,還是棒棒滴。關鍵還是下午三點,天時地利人和的環境!
我爸媽,姑父姑姑和我五個人就嗨皮的聊著走著。我們走的是一條修理很棒的車道,旁邊是當地人的小別墅,這一切坐落在一大片森林中(請自行腦補此畫面)。我們只是短途旅行,我和我姑拉著登機箱,剩下人包里只有換洗衣服,很輕便,此為背景
一輛車從我們旁邊過去了,誰都沒注意,誰知道裡面德國老太太見到我們又繞回來,專門停下來問我們需不需要幫助。我當時竊喜難不成她要把我們帶到目的地?但我回頭看了一下,我們五!個!人!那麼小的車真塞不進去,況且還有行李
我和那老太太一直在說我們的目的地,遠近什麼的。我姑一邊豎著耳朵聽(雖然她英語數數只能到數到四),一邊緊張的望著後面,牢牢護著行李(雖然全是換洗衣物),還一邊讓我翻譯
那老太太可能想給我指個路,結果我腦殘的說了句「您的車太小,塞不進去我們五人」,老太太馬上回家換了一輛大的suv(她家就在附近)。我姑就更炸毛了,「她幹嘛換大車,她幹嘛幫咱們,她有什麼所圖,她要多錢。告訴他最多五十歐,要不我們自己走過去」
我實在哭笑不得,一方面還得回答老太太問題,一方面還得安撫我姑
老太太並不知道我預定住處在哪,一腳油門就過了,我姑又開始,「你不是說走路就三十分鐘,現在開車都十七分鐘了怎麼還沒到,我們現在在哪,這地方怎麼連人都沒有,求救電話是多少,這裡警察說英語么」
這個故事應該能側面反映出airbnb在中國的境遇吧從我自己感覺來看,美國很多商業模式,開始跟中國出現很大的底層差異,並不容易在中國複製,最近很火的airbnb,wework,都不太適合,這兩個很大的基礎都是來自於國外很大的價格差,國外酒店普遍昂貴,所以。家庭住宿能有較大受眾,中國其實到處都是廉價酒店,而且很不錯,如家,漢庭,所以大規模受眾並不容易,至於聯合辦公,我去過毛大慶的那個啥來著的幾個分支辦公場地,也去過wework,我總體感覺,兩個根本區別在國外辦公成本的昂貴,使得創業初期需要低成本支持,而國內其實這種需求很有限,至於什麼資源支持,很大程度都是扯淡而已。
美國一直有這個市場,Craigslist 本身也有這個分類,且流量不小。Airbnb 只是把它拆出來做得更大。
隨著越來越多的人在網路上展示自己,網路名片會成為新的信任來源。
美國和香港使用過Airbnb,房東門都是開著,走的時候都只要留鑰匙鎖門,非常方便自如。
我相信airbnb在中國會有市場,需要一個過程,幾年前淘寶我也是鼓起勇氣開立支付寶賬戶的。
還記得那個土著人海島賣鞋的兩個銷售員:唉,沒有人穿鞋;哇,沒有人穿鞋!我覺得還有一個問題,在國內沒幾個人不反感自己鄰居是短租日租房的吧,如果你家隔壁每隔兩三天的換著不同拖著行李的陌生人來住,有時還不分早晚的,會覺得自己住的地方很雜,碰到素質不好的短租客就更頭大。管理好、門禁嚴的小區,保安也會注意到,不用小區的住戶投訴很快物業就會介入,搞不好工商的人還會來查你是不是在搞非法酒店公寓。
隨著Airbnb和美團的入局,短租正迎來新的機會,但仍要面對長久以來的靈魂拷問:如何提高頻次和規模,從極為成熟的酒店市場搶食更多的蛋糕?
給自己起了「愛彼迎」這個中文名字後,Airbnb正在積極推進中國市場。最直接的信息是,Airbnb首次在中國區任命了副總裁級別的管理者,原Airbnb中國分部的產品和技術總監葛宏成功上位,直接向首席執行官Brian Chesky彙報。
沉寂許久的民宿短租行業,正迎來兩個新的變數:開始認真起來的Airbnb和新殺入的「程咬金」美團。今年4月,美團的狼牙棒突然揮到了短租行業,旗下榛果民宿正式上線。
作為國內共享經濟的鼻祖,短租在2016年依然只有80多億的交易規模。和滴滴、摩拜們的成長比起來,這個速度顯然太慢了。隨著Airbnb和美團的入局,短租正迎來新的機會,但仍要面對長久以來的靈魂拷問:如何提高頻次和規模,從極為成熟的酒店市場搶食更多的蛋糕?
Airbnb出招了
2015年,Airbnb就宣布要正式入華。但和它在全球的知名度相比,中國區的成績從來都沒有站上及格線。2年多的只聞空響不見水花,使得Airbnb在國內的短租市場存在感微弱,幾乎是一個「狼來了」的故事。
但在收購緋聞層面,Airbnb一直是個寵兒。它的模仿者小豬是出現次數最多的緋聞對象,旅遊行業的月經新聞之一,就是Airbnb計劃收購小豬。不過緋聞最近有了新版本,據稱Airbnb最新的接觸標的,是已經與攜程達成換股的途家。
Airbnb、美團兩巨頭入局,民宿短租的風口能吹起來么?
2017年3月22日,上海,Airbnb聯合創始人兼首席執行官布萊恩·切斯基在發布會上發言,推出該公
到目前為止,兩個當事人沒有對傳聞表達態度。途家已經手握攜程和去哪兒的非標業務,和類似Airbnb模式的螞蟻短租,是國內當前最大的短租庫存持有者。不過,途家所擅長的B2C模式,和Airbnb的共享思路並不一致。
途家是否會幫助Airbnb撕開國內市場的口子,仍然不得而知。但Airbnb似乎找到了一個破局辦法。
今年3月,《紐約時報》網站報道稱,根據Airbnb向美國證券交易委員會提交的材料,他們正在進行新一輪10億美金的融資。隨後英國天空新聞披露了部分投資者信息,其中最受矚目的,是認購了約1億美元的中國主權財富基金中投公司。
從政府關係入手是一步好棋。這個中國互聯網公司熟諳的套路,Airbnb似乎已經摸到了門路。在這輪融資之前,Airbnb已經陸續與深圳、重慶、廣州、上海等地旅遊監管部門簽訂了戰略合作備忘錄。
Airbnb官方宣稱,中國是他們增速最快的市場。截至2017年3月,Airbnb在中國市場有約8萬個房源,900萬名活躍用戶。2016年Airbnb在中國出境游市場增長了142%。這或許是促使Airbnb下定決心大力開拓中國市場的原因。
不過,它仍然不夠接地氣。儘管學習了同行在地鐵站做廣告的推廣手段,Airbnb依然不時暴露它對中國互聯網文化的陌生。激烈的競爭使得中國互聯網公司都在追求用戶體驗,Airbnb美國式的思考方式就會顯得格外尷尬。
旅行達人「平凡的尤物先生」就遇到了這樣的情況。4月28日,他發現自己的Airbnb賬戶被封,開始尋求溝通。他嘗試了客服電話、Airbnb官方微博等各種方式,10天之後問題仍然沒有解決。直到他忍無可忍發動網路暴力,賬號才得以解封。
不可否認的是,Airbnb有其優勢所在。房主魏哲曾經將家裡的卧室同時分享在Airbnb和小豬兩個平台。結果發現,Airbnb的用戶大多有海外背景、從事互聯網相關工作,小豬的用戶群體則更為下沉,大多來自內地城市。作為一名互聯網擁躉者,他更喜歡前者。
在小豬CEO陳馳看來,Airbnb值得尊重,但在中國市場的交鋒中,他並不太擔心。雅虎和阿里巴巴的工作經驗告訴他,對平台型公司來說,只有中國本土的創業公司能觸及到業務實質,國外品牌對體驗的推動會非常無力。
在中國市場,任何一個互聯網平台公司都需要強運營,尤其是C2C交易型平台,淘寶就是最好的例子。如何保證優勝劣汰、避免劣幣驅逐良幣,如何跟商家保持有效的溝通,都需要平台有很強的信息處理能力,以及規則制定和維護能力。
「程咬金」美團
美團是短租市場第二個湧現的變數。和Airbnb的多年膠著不同,美團在互聯網圈向來以穩准狠著稱。團購、酒店、外賣,一個個戰場打下來,美團已經成為很多企業懼怕的對象。這一次,美團的觸角伸向了民宿短租。
這個場景,也許是王興此前沒有想到的。2010年7月,騰訊QQ團購網上線,這讓剛剛創立美團4個月的王興很鬱悶,他滿心疑慮地問了一個問題,「有什麼業務是騰訊不做的嗎?」
Airbnb、美團兩巨頭入局,民宿短租的風口能吹起來么?
美團創始人王興
7年前他對騰訊的疑問,如今已經成為別人對美團的疑問。2013年美團在千團大戰中殺出重圍後,王興制定了新的T字戰略,以團購積累的流量,切入各個細分市場。時至今日,在眾人以為美團版圖已經明確之時,這個「程咬金」再次給三個行業帶來衝擊:打車、民宿和共享充電寶。
在收到公司內部郵件時,美團酒旅事業部員工趙猛有點意外,在此之前他對榛果民宿這個項目一無所知。
根據這封內部郵件,榛果民宿不是由酒旅事業部研發,而是出自廈門研發中心。這也解釋了趙猛的意外。不過也並非全無端倪。一位曾經應聘過美團廈門研發中心的同學表示,年初他去面試的時候得知的信息是,研發中心今年有兩個方向,IM(即時通訊)和非標酒店相關。
榛果民宿立項於去年年底。當時,市場對美團的關注點,還放在美團簽約洲際,宣稱要發力高星酒店一事上,沒有人留意到,美團的觸角已經伸向了民宿短租。
美團在此時進入,一定程度上對短租市場是利好。不過,從美團的基因屬性看,它還能否一如既往地打勝仗,要畫一個問號。
一個不可否認的事實是,美團有流量優勢,這將給冷啟動減少很多麻煩。美團酒店在完成前期的快速擴張後,開始需要對旅遊板塊進行細分化運作,把民宿拿出來單做,也算是趨勢使然。
不過,美團的流量同時帶來一個隱患,就是團購客群和短租客群的重合度。對現階段的榛果民宿,至少需要回答四個問題。
第一,團購低價促銷的模式,決定了美團的客群相對中低端。一位民宿行業人士稱,民宿愛好者更多是消費升級性人群,對價格敏感的用戶更樂意去住七天、如家。民宿的客群和市場,跟美團重合度不高。
第二,價格導向的用戶,忠誠度通常不高。在傳統模式下,補貼是最好的手段,但在非標產品上,每家民宿都不一樣,比價並不容易。在這種個性化選擇的機制下,補貼起到的作用十分有限。
第三,即使在性價比的價格導向下榛果可以找到空間,仍然要面臨利潤的大考。美團在上市的壓力下,不可能完全不考慮賺錢。但在這個行業想要急功近利,並不容易實現。
第四,美團的流量中,很多是本地化需求。這一點在酒店業務上也有體現,美團酒店頁面上鐘點房佔比很高。民宿短租則是一個旅遊相關場景,更多是非本地化需求。
靠流量優勢切入酒店市場、讓攜程也不得不重視的美團,能否把用戶服務能力轉移到非標住宿上,是一個問題。「要麼牛逼,要麼滾蛋」,這句曾經貼在美團網牆上的標語,給出了兩個截然不同的方向。
OTA的悖論
在傳統酒店業務上,美團的打法和OTA(Online Travel Agent)幾乎一模一樣。而在美團之前,OTA已經嘗試過民宿業務,不幸鎩羽而歸。
一個重要的原因是,在這個行業,簡單切量是沒有意義的。這讓很多在其他行業能夠迅速發揮作用的方式變得無能為力。
一位前去哪兒民宿團隊的員工回憶,去哪兒曾經對民宿頗為重視,布局了兩個團隊去做,一部分是客棧團隊,當時屬於酒店BU;一部分是後來上線的去呼呼團隊,主做智能門鎖。
最早時候,客棧是在酒店BU下獨立運營的,包括銷售、運營、產品、技術、市場各個模塊,其中銷售全國落地,規模在數百人,其他部門加起來100多人。2014年下半年開始,客棧經歷了幾次大的調整。先是銷售團隊從酒店BU劃歸到了大住宿事業部,隨後客棧業務逐漸整體劃歸到大住宿事業部。2015年10月,攜程通過和百度的換股協議收購去哪兒,雙方開始大規模的整合。到2016年中,客棧已經變成一個運營入口,談不上獨立的業務模式和策略。
他認為,酒店BU和大住宿事業部的區別在於,大住宿事業部更偏重銷售,業務重心以低星酒店和三四線城市為主。在這個過程中,客棧的創始團隊和不少老員工都陸續離職。
去呼呼團隊是從2014年大規模投入,大規模去鋪智能門鎖的量,當時在民宿行業引起了不小的風波。在這個過程中,去呼呼人員流失也很嚴重,後來業務線併入到了客棧業務。如今這兩個團隊都隨著攜程去哪兒非標業務和途家的整合,歸在了途家旗下。
攜程方面,最開始也是把客棧獨立出來做的。2012年攜程戰略投資了松果網,主營國內中小酒店、客棧等經濟類酒店預訂。但進展並沒有想像中順利。如今松果網已經停止服務,域名也無法打開。
松果網倒閉後,攜程所有的客棧民宿產品又回歸了酒店的大池子。目前在搜索的基礎邏輯上,攜程民宿採取了類似酒店的按等級、評分劃分的模式。
在做民宿這件事上,攜程和去哪兒都犯了一個錯誤,就是延續OTA的思路,強調渠道和切量。最早的時候,去呼呼甚至打算做成平台,引入包括螞蟻短租、小豬在內合作方。
從產品的區別上,也可以看到攜程和小豬、螞蟻等的不同思路。攜程的民宿資源旅遊導向更重,拳頭城市集中於麗江、三亞、大理、西塘等特色鮮明的旅遊地,基本以小規模經營的客棧產品為主,少有家庭住宿。
以太資本CEO周子敬曾表示,好的共享經濟項目,一定是創造和釋放新需求的。比如Airbnb和Uber,都創造了與酒店和計程車不同的邏輯。
螞蟻短租最初是趕集內部孵化的項目,當時的負責人是現在的小豬CEO陳馳。最初的思路並不是做民宿,而是消化來自趕集的過渡性需求,產品以低價的單間、床位為主。陳馳回憶,最初做螞蟻短租的時候,直接對接公寓,兩個月就可以做到10萬套房源,但他認為這不是對的方向。離開後,他創辦了小豬。
小豬短租創始人陳馳
OTA拓展房源的傳統思路是切量,事實上證明在民宿完全不適用,去呼呼證明了這個問題。陳馳評價說:「去呼呼的邏輯是通過裝門鎖控制房源,這種策略失誤我們不會有。房源這麼分散,你怎麼控制。」
小豬也做智能門鎖,出發點是解決7*24小時的入住需求。陳馳把智能門鎖看作基礎設施。他的思路是,門鎖並不需要太快鋪量,只提供給沒有接待系統的個人房主。很多職業公寓曾希望小豬去安裝,陳馳沒同意。
申志強是螞蟻短租現任CEO。他的看法是,OTA和民宿的一個區別是,OTA本身沒有品牌屬性,只是把酒店放在網上售賣,所有的品牌都是酒店的。但民宿是一個非常分散的行業,個體經營者居多,很難形成大品牌,這個時候民宿平台反而會有很強的品牌屬性。
其次,規則很重要。對一個極端分散的行業,規則是保證體驗和優勝劣汰的核心。民宿平台基本是固定10%作用的傭金,但一些OTA或團購網站上,如果酒店給出更高的傭金率,或者購買平台的增值服務,就會得到更多推薦。
遲遲不來的風口
事實上,共享經濟這股風,短租是第一個在國內刮起來的行業。國內最早的短租網站愛日租成立於2011年6月,比第一家網約車平台搖搖招車還要早半年。
但直到今天,短租依然是一個規模不大的市場。艾瑞諮詢發布的《2017年中國在線短租行業研究報告》稱,2016年整個短租市場的規模是87.8億,預估2017年將達到125.2億元。
不到百億人民幣的行業規模,實在算不上是大盤子。眼看著滴滴、摩拜們迅速成為獨角獸企業,申志強已經意識到,短租是個很難出現「爆發」的行業,甚至距離成熟都還需要幾年的時間。
陳馳略為遺憾地說,早期企業繞開了短租的本質,沒有做太大貢獻。當時的思路都是把酒店式公寓O2O的方式搬到線上來,太看重房源數量。
市場對短租最早的擔憂是信用風險,讓陌生人住進自己家,在之前的中國是不可想像的事情。這給短租企業的市場教育帶來了不小的麻煩,相比他們當時講故事的難度,現在的創業公司要幸福多了。
「房東靠自己,流量靠化緣」,這是陳馳對小豬創立初期的總結。早期在小豬上分享的沙發、卧室,房主實際都是小豬員工,包括陳馳自己。內部資源用完後,他們盯上了自己和員工的親戚朋友。當時他們做了很多艱難的地推,需要拿著相機去幫房東做實拍,手把手教教房東寫標題和描述,幫房東選頭像。甚至半夜去幫忙刷廁所、送四件套,他們都干過。
小豬遭遇了冷啟動的困難,螞蟻短租則走了彎路。2012年底,螞蟻短租獨立融資,從趕集分拆出來。背靠趕集這家2005年起步的公司,當時的螞蟻短租並不缺需求和流量。他們做著過渡性短租需求的生意,目睹了Airbnb2011年800%的爆髮式增長,開始思考明天。這一思考,思考了2年。
直到2014年中,申志強接手螞蟻。他認為過渡性需求在國內是現實存在的,但並不是一個空間很大、增長很好的市場。分析需求的時候他發現,除了70%過渡性需求外,螞蟻短租同時存在30%旅遊住宿的需求。2014年底,他們終於走出舒適區,轉型為民宿短租公司。
如今,信用已經不再是第一問題。芝麻信用等個人徵信體系在國內開始逐步建立,實名制出現,短租平台自身的評價體系也日益豐富,信息不對稱正在得到解決,用戶開始有了更多的決策依據。
陳馳做了個對比,三年前他自己做房東的時候,用戶訂一個房子要問很多問題,一個小時才能做決定,現在決策時間縮短到了一分鐘。小豬早期的轉化率只有10%左右,現在可以做到80%。
和很多行業的激戰不同,短租行業的競爭似乎一直很溫和。即使現在回憶起來,申志強所能記起的最激烈的戰況,也就是前兩年去呼呼大規模鋪智能門鎖的時候。「那時候大家認為那是在搶房源。當時我們也是有點緊張的,仔細調研以後覺得不是這麼回事。這還是OTA思維,認為控制庫存,就可以控制市場,有定價權。」
短租也幾乎沒有出現過資本助推的現象。
陳馳的分析是,在早期,資本比較懷疑,沒看清短租的邏輯。到了中期,投資者開始擔心教育市場的時間,很多人希望把錢投到頻次很高的行業裡面。小豬B輪融資的時候,有個投資人用電商模型去分析他們的復購率、服務頻次、房源新增數,但當時的數據並不好看。「如果他現在來看,復購率和幾年前相比完全是天上地下了。」
補貼倒是有過。最早上線的愛日租,第一件事就是砸錢去拿庫存。但當時的中國市場對民宿短租一無所知,愛日租的節奏感失衡了。花大價錢拿了房源卻沒有銷售能力,直接加速了它的死亡。2013年7月愛日租正式關閉。
短租的兩個特性是非標和低頻。相比日頻級別的打車、騎車,民宿的頻次要以年計。補貼可以讓用戶每天使用滴滴和摩拜,但無論如何,都很難做到讓所有人馬上去住民宿。非標則決定了住民宿是重決策行為,它所在的旅行場景更是要經過長時間的計劃。
這也決定了短租公司的平台效應來得更晚。陳馳分享了小豬4月的數據,每天新申請房源數超過一千,這個數字超過了經濟酒店擴張的時候。但幾年前,他們每天只能收到十幾個新房源申請,而且都很粗糙。
尋求新突破
隨著Airbnb、美團等新玩家的入局,短租行業正在煥發第二春。為了提高增速,老玩家們在努力尋找新的方向。有趣的是,他們想到了一處。
在Airbnb緊鑼密鼓入華的時候,小豬和螞蟻短租都在做出海準備。
小豬已經開始了國外的生意,但跟國內的邏輯不一樣,他們在海外相對很收斂。小豬的出海思路是解決中國用戶的出境游需求。穩妥起見,在國外他們沒有延續C2C模式,而是選擇了與供應商合作。
申志強的想法更為激進。螞蟻短租也在做出海準備,不過他們的想法偏向C2C的類Airbnb模式。在這個基礎上,他們要解決語言關難題。他沒有透露具體的方式,只是表達了信心,「跟Airbnb比,我們更合適,中國人才能夠幫助中國人解決這些痛點」。和小豬、螞蟻不同,住百家一開始就選擇了做出境遊方向。在做過Airbnb香港最大供應商,甚至被Airbnb遊說去做中國區負責人之後,住百家創始人張亨德堅持了自己做公司。
住百家副總裁郭驍的解釋是,短租終究跟旅遊是很緊密的結合,最終對標的對象是酒店。國內的酒店業已經十分發達,民宿和酒店相比價格優勢並不那麼明顯。但放到日本,800到1000塊錢只能住15平左右的酒店房間,30平左右的民宿卻只需要2/3甚至一半的錢。另一方面,根據出境遊人群的用戶畫像,他們消費能力更強,對價格敏感度不高,企業的議價空間和利潤率就都可以上去。
另一個趨勢是拓展商旅。今年4月、5月,小豬和螞蟻短租先後上線了商旅服務。他們給出的核心場景是團隊長時間出差。和酒店相比,短租可以提供的優勢包括價格低廉、生活方便、解決了團隊辦公需求。
陳馳說,去年看數據的時候,發現大概有15%的用戶,實際是在出差過程中使用小豬產品,但存在諸多障礙,比如發票、衛生標準等。
兩家都成立了專門團隊來解決問題。小豬給出的商旅服務標準是,7×24小時入住、衛生賠付承諾、靠近地鐵或交通樞紐。「我們不是要做成酒店那樣的標準化體驗,而是消除過去短租服務中的障礙」,在他看來,非標產品和標準化之間沒有絕對矛盾,平台的工作是在基本流程、基礎設施方面提供可執行的標準化制度。
對於短租平台,商旅的一個重要作用,是提高消費頻次。在此之前,低頻直接扼殺了這個行業的大部分想像空間。畢竟在滑鼠+水泥的時代,攜程靠商旅市場拿下了龍頭老大的位置。那麼在短租這個領域,誰拿下了商旅,可能就握住了新一輪高速增長的開關。
申志強仍然認為,中國的短租行業會出現巨頭。他的演算法是,Airbnb最新一輪融資的估值是330億美金,推算未來上市後的規模不會小於500億美金。參照過去很多行業中國互聯網公司和美國全球化互聯網公司之間的價值參照係數,最終的中國房屋分享領導性企業規模至少應該是Airbnb的1/3—1/2。
但不能忽視的是,在有限的增量市場之外,短租最終要直面的對手還是酒店,他們需要爭奪用戶手裡睡在哪張床上的投票權。國內高度成熟的酒店業,無形中拉低了民宿短租的天花板。百億美金的巨頭,最終能在短租行業出現嗎?
AI財經社(ID:Economic-Weekly)
文 | 楊舒芳
編輯 | 沈浪
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http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2016-04/22/content_2246860.htm 短租房在浙江不合法了...大家都散了吧來源:都市快報
耕耘拙見:短租在中國開始興起,耕耘研究室(好模式)也一直在關注中,從商業模式的角度略談一二我們的看法:1、獨特價值主張不突出,即提供了什麼給到用戶?用戶不得到會很痛苦嗎?如果說是價格低,則一開始就不正確。沒有創新的價值主張,或者說是對用戶的需求挖掘不夠深。2、行業本質把握不準,短租模式屬於酒店行業,酒店行業的發展未來一定不僅僅是提供吃、住。用戶去住酒店希望能到什麼?有什麼痛苦和煩惱?現有的酒店無法滿足的是什麼?3、與商業環境趨勢不符,重點是生活意識形態趨勢。國人去出差、旅遊住酒店首先考慮的是安全與放心,其次舒適與便捷,再次才是價格。以上幾點淺薄分析,僅代表耕耘研究室的觀點。
隨手搜了一下,Airbnb提供的短租房在國內並不比酒店便宜,那用戶為什麼要去短租而不去酒店呢?
前言:我來說一家國內的精品民宿公司,在微信公眾號做,Locals路客,總部在北京。
要想改變中國人的思想觀念,只能是一部分,就像富有的人越來越富有,貧窮更多時候會更貧窮。剩下的中等水平的大眾,過著一眼望到頭的生活,尤其是互聯網碎片化信息如此發達,每天被各種信息充斥。就算很多東西被90年一代的人認可,在我們的父輩都是不被認可的,尤其當你與他們說,如果我出去旅遊的話,我當然想住高檔的有品質的五星級酒店,為何要花錢住進別人的家!
而截至目前,談到大幅度的出遊,如果說我們有一筆錢給父母出遊,但我們依舊需要工作,很少會選擇在周末出去旅遊,住進當地人的家,說白了,住進當地人的家,我們這代人賣的便是情懷,而如果產品不過硬,體驗不夠好,第一次我們消費了情懷,第二次是傻逼才會再去!所以對於短租行業,像Airbnb,來到中國,想打開中國的大市場。首先不是不可能,只是時間問題,但它是否又真的做得好,那麼比如說他能不能存活個幾十年,等到我們80,90,或者有那種西方思想的人是時代的消費主流,也有更多的時間與金錢來做這件事的時候,才是airbnb的最佳時機。中國真的不可以嗎?說一說airbnb在市場上賣的點:房東故事,房子設計,旅遊觸動。
首先,一個房東有自己的好的故事,從某個方面來說已經確定了他的自身素質,很多人消費一件產品,比如明星效應,明星代言,這也是消費觸動,而在美國,個人主義思想嚴重,也更加註重個人發展追求,民主思想嘛!也追星,但不像國內這樣盲目,所以他們的故事總在吸引著更多的人,也吸引我,好的思想為什麼不接納!我們不正是希望自己變成那位想要成為的人,說白了,誰不想要自由,我最嚮往的便是自由,唯熱愛不可負,而國內還會宣傳責任,家庭,這就是東西方思想的區別!中國想要達到全自由,也是不可能,但起碼的是自由頻率增加!這是一個過程,就像現在有能力的人移民了,去國外發展了,他們會覺得國外強過國內,不僅是思想,政治,就像人文有時候都會覺得國外的強。即使那個國家的發展不能快過中國。比如泰國,我之前旅遊的時候遇到一個思想極度開放的中國北京,女,也是一個人,去了泰國甲米島攀岩,哎呀我去,隨後一個勁的和我說下次有假期我一定還會選擇來泰國,而且是來泰國攀岩,回國後一周,當時我去了越南,還在微信與我聯繫說,上次泰國攀岩真的太爽了!你有什麼看法,你什麼看法都不曾有。而國內,沒有出過國的人也大有人在,就像有的人年紀很小便在國外留學,而有的人,即使有錢,卻還是想著工作,想要賺更多錢。這與什麼有關,,,,那就是觀念!這是根深蒂固的,只有在漫長的人生髮展中,什麼時候覺醒了,什麼時候才會有改變,否則你永遠都活在自己畫下的圈子裡,沾沾自喜。當然,有的人就認為,地頭蛇強過霸龍尾。但生命是用來比較的嘛,我認為不是的,生命的意義在於豐富。於是,每個人的生命有了不同的軌跡!
為什麼說中國不可以做!普及一下 Locals 路 客
新成立的公司,模式是什麼?做民宿的,做精品民宿的!與其他平台的區別在哪裡?優勢在哪裡?先說產品:產品是最關鍵的!比如說途家,小豬,甚至是airbnb。這些平台旗下的民宿產品幾乎一個樣,airbnb的國際知名性讓它在中國的市場屬性更能讓年青一代的人接受,前兩者便不一定了。在國內,這些民宿大多數房東只是上傳了自己的房源,對管理並不到位,比如沒有乾淨的室內用品,內部裝飾、生活用品較差,也並不算特別熱情,中國的房東與西方比起來,就算是與東南亞的房東比起來,我想也沒有那種熱情吧,高冷!高冷!高冷!我也喜歡,而且我自己也是,即使心中有一團怒火,但是面對身邊的人,卻自然收起了自己的熱情,這也是我為什麼喜歡旅遊一樣,而我在國外的旅遊,兩個月,沒有一天我是高冷的,每天都在笑都在開懷大笑,回國後就沒有了,比如現在,我就是個碼字的工具,但我想如果我擁有一間民宿,我是主人,我一定非常熱情,非常樂意聽你的故事!不說了,而且airbnb在中國的文化倡導並不強,就像我在上文說到的文化觀念。但我們國內的企業了解現階段國內人的消費觀念啊!Locals路客便是從這一點出發。打造強有力的品牌文化,這也是Locals區別途家與小豬,對抗airbnb的重要籌碼所在!
Locals定位於精品民宿,打造最具當地特色和當地文化的精品民宿,產品經過公司的專業設計師團隊改造,房東普遍素質高,房源選址多為當地的特色別墅,歷史建築,四合院,騎樓與高檔小區。Locals前期便將資金,精力放在產品上,而不是做平台,做流量,這一點完勝小豬與途家,也勝過airbnb。airbnb在國外做得好,但不一定在現在的國內會做得好,便是這個道理。
服務行業,除了硬體產品,剩下的便是服務。如果說Locals在這一點上的進步,首先,Locals有自己專業的設計師團隊,這在前期為房東改造房源設計房源解決了麻煩,而後期的運營,Locals又打造了一個房東助理團隊,每間房均有自己的房東助理,也有專業的管理阿姨,當然,如果房東自己不需要,可以自己管理的話,他們依舊可以自己管理,但Locals最主要的房源都是從那些有空置房源的房東手上拿過來再自己進行設計與改造的,所以都有自己的獨特風格,加上房東助理,管理阿姨,公司本身的運營團隊,在服務上也就比其他平台更有話語權!
所以,以上幾乎解決了為什麼airbnb為什麼在中國行不通的原因,不是行不通,而是現在可能行的不是特別順暢,對於我來說,airbnb上也有100多的房間,如果入住酒店與入住airbnb上面的100多的比較簡單沒有特色的房間,講真,我會選擇酒店,甚至選擇青旅,因為國內的房子目前的價值確實不大,但像在雲南,現在的宛若故里,這就做的不錯,還有楊麗萍小屋,大冰的小屋,有的依靠品牌宣傳,有的依靠個人宣傳,都會是吸引我們的方向,但對於airbnb,如果房東本身沒有什麼吸引力的故事,房間也只是普通的當地住房,那你覺得意義大嗎?
Locals不同,首先是上文提到的產品與服務,其次,旗下的房源有的房東也有自己的故事,房間本身也有吸引力。對於我們老一輩,他們也並不需要住進有故事的人的家裡,他們不像我們,他們是說故事給別人聽的人,而我們,暫時還是需要聽故事的年輕人!
硬廣:如果需要了解的,關注Locals的公眾號:Locals路客。
有房源的房東,不想管理房源,需要出租找房東機構的可以直接留言!諮詢問題,會有專業人士回答你的各種問題。我認為主要有幾個要素:1、完善的信用體系,在這樣體制的國家中,所有人都是透明的,信用卡和個人信譽關聯度極高,因此犯罪成本會非常高;2、有比較好的閑置房屋基礎,美國房地產發展比中國早了多少年,買塊地就可以蓋各式各樣的房子,這樣和房東住在一起,比住酒店有趣的多;3、價格優勢:在美國同樣標準的酒店普遍比airbnb所提供的房價價格高很多,而在中國布丁酒店等小型連鎖酒店的價格已經非常低了,所以用戶在選擇上會受到決策干擾;4、儘管如此,我卻認為airbnb模式在中國的發展是會有機會的,互聯網和社會的文明一直在沿襲美國、日本這樣的發達國家,我們也會走上這樣的道路,正如新浪之雅虎,去哪兒之kayak,百度之谷歌一樣,所以外部環境不僅僅是成熟那麼簡單,實際上還在發生變化,試想10年前我們下館子吃一頓飯和現在不可同日而語,人力成本會不斷上升,去工業化的微創業個體會陸續出現,所以是等風來還是造東風便是仁者見仁智者見智了。
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