我家店鋪的pos機給顧客劃卡，沒有出單子，但是顧客收到了扣款簡訊,去銀行查沒有收到這筆錢，怎麼辦。?

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我家店鋪的pos機給顧客劃卡，沒有出單子，但是顧客收到了扣款簡訊,去銀行查沒有收到這筆錢，怎麼辦。

如果持卡人沒付款，你就損失了。沒出單pos機會發沖正，撤銷之前的交易，扣款簡訊不算數的。下次再有這種情況讓持卡人付現金，如果卡扣了錢，持卡人自己聯繫發卡行可以找回來。當然還有種可能是你的收單機構清算沒到帳。

在刷卡交易中，帶有持卡人親筆簽名的簽購單作為交易成功的唯一憑據，沒錯，是唯一。扣款簡訊、微信通知或者手機銀行app通知均不作為交易成功的憑據。

一般地，pos機不打單可能有以下兩種原因：

1、屏幕顯示交易成功，但是pos機缺紙

補充列印紙後，pos機會自動列印這筆交易的簽購單，如果沒列印，只要使用重列印功能，重打最後一筆，讓客人簽字即可。

2、屏幕顯示「網路故障」「未知錯誤」等錯誤信息，但是客人收到了扣款簡訊

發生這種情況，說明交易進行到了發卡行授權和凍結持卡人交易款的環節，但是在之後的環節出現了問題。此時，作為商戶，請立即操作pos機的結算功能，機器會向銀聯中心發起沖正流程，如果沖正成功，款項應該會很快回到持卡人卡片里，此時重新進行刷卡交易即可。

請務必記住：

帶有持卡人親筆簽名的簽購單作為交易成功的唯一憑據

一切沒有打單的交易均為不成功交易，無論客人是否收到扣款簡訊，因為除了缺紙可以補打簽購單外，其他的這種「卡單」的交易一定會被沖正，沖正之後商戶一定無法收到這筆款項，所以不要交付貨物或提供服務。最好的辦法就是迅速使用pos機的結算功能進行自動沖正。

最後一條：

一手簽單，一手交貨！

手機渣拍版，見諒！

查詢交易流水，確定是否存在該筆交易。一般明細裡面有這筆，就意味著交易成功了。

遇到這種情況，最好的辦法是給客戶做個預授權，記下客戶電話。

最簡單辦法用自己卡再刷一分錢，如果網路正常的話pos會發起沖正，剛剛刷的一筆會在銀聯網路顯示交易失敗，同時會把失敗信息發送發卡行，發卡行收到信息後會立即撤銷剛剛的扣款，一般整個過程幾分鐘之內就可以結束。當然也有時間長的，最晚15天交易才會撤銷。這種情況比較少見。

以上是正規銀聯直角的情況，部分第三方，甚至二清公司的沖正可能比較麻煩，大致分兩種情況，一種實在發卡行與銀聯間通訊失敗，這種同上文所說。還有一種比較麻煩了，在二清公司和第三方之間交易失敗也會出現扣款不到帳，這種你再刷也是沒用的一般不會返回持卡人那裡了。如果知道自己是二清機器出現這種情況最好的辦法是再讓持卡人付一次款，然後在向二清公司要錢，要到錢在返回持卡人吧。還有就是二清機器有風險，能不用就不用。

二清有風險！

去銀行打那幾天的流水看清楚明細你記好金額明細科目應該是第三方支付查清是否到了你POS機指定的到賬行另外大多數POS機周末是不清算的一般周五和周末刷卡最早周一才能到賬你過幾天再去銀行查查流水看一下顧客扣款要看扣款金額多少是否是在你那裡刷卡的金額首先你要確定金額和時間一致一般有簡訊通知的話刷卡交易成功就應該有簡訊提示不會拖一段時間的

只要pos機沒有出小票，就說明交易沒有成功，如果當時沒處理的話，48小時內持卡人就會收到退款，這個情況叫做交易沖正，其實你當時只要隨便拿張卡刷任意金額，或者馬上打結算，顧客馬上就能收到退款，你再讓他刷一次卡就行了。交易沒成功，這筆資金當然就不會到你的賬上，因為顧客之後會收到銀行退款的。

這種情況對於pos機來說是正常的，除了缺紙一之外，一般是因為銀聯繫統的原因，一筆交易涉及到發卡行，收單行，銀聯，在短短的幾秒時間甚至不到一秒的時間，處理結果會往返這三個機構，會有小概率事件是客戶的發卡行收到扣款指令後，信息繼續往銀聯傳遞，不料卡在網路上某一個地方，沒有反饋到pos機上，pos機就不會列印出交易憑條，而銀聯繫統也不會確認這筆交易成功，這筆交易會在很短的時間內沖正。你也不會收到錢，客戶的錢是不會收的。我們這裡一個月好幾千筆，這種情況遇見好幾回，一般都是這樣結果。

如果客戶簽字後，pos機因為缺紙沒有打出小票，這時候肯定是扣款了。你可以嘗試列印最後一筆交易，重新列印小票

如果客戶未簽字，也未出小票，那麼肯定是沒有扣款。

不以客戶是否收到扣款簡訊為準，以客戶是否簽字，並且列印出小票為準。

還有就是確認你的辦理的pos機是否是正規機構辦理的，如果是二清機，也會出現不到賬的情況。

專業人士，專業解答，天天處理這樣的問題，

首先你要排除是不是由於小票紙沒有了，沒有打出小票，試試重打最後一筆，是否是剛剛交易的這筆。

如果不是，請務必記住，這筆交易就絕對沒有成功，你最先應該做的是聯繫給你安裝pos的人員，銀行，或者第三方，讓他們幫你解決處理

這筆錢為什麼顧客扣款了，Pos機沒有出小票呢，有可能是因為信號問題（在所有機型裡邊，自認為網線機是信號最好的）pos機只是發出了信號，沒有收到成功交易的信息，這筆交易你要不去解決，就是自動返還給持卡人，具體時間看銀行，絕對不會到你賬戶里

你要確定你能聯繫到這個顧客，我們解決爭議的方法是留下持卡人的身份證銀行卡照片就可以提交申請扣款，或者讓顧客再刷一筆