「您明白我的意思么」這句話真的不禮貌么？

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是這樣的：一個潛在客戶給我打電話諮詢業務，我在電話里介紹了一通這個貨物清關物流需要的時限等等。末尾很自然的說了一句：您明白我的意思么？----沒想到客戶直接很不高興的打斷我：X經理，你和別人溝通的方式有問題，對你的客戶而且是年齡大的人不能這麼說，應該說「我剛才為您介紹的那些情況您都了解了么」-----我懵逼了，解釋了一句：實在是不好意思啊，可能是代溝的問題……----又被打斷：這不是代溝的問題，我女兒在家也是這樣跟我說話的，而不是用你的這種方式！----我當時心裡惡念：當你女兒真夠累的----那位客戶繼續教導我：我原來是Xx系統的處長，我退下來之前下屬向我彙報工作和我向領導彙報的時候都要注意這些細節。像你們做服務的企業想要有業務，起碼要讓客戶滿意…巴拉巴拉---我實在是覺得無法和她溝通下去了，應付了兩句客氣的掛斷了電話
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我就是想求教：這種情況下（我沒見過她也不知道她的年齡，也不知道她的「高貴」身份）我說的「您明白我的意思么」真的是失禮的么？我認為商業合作，我們彼此是平等的，她是甲方而且聽著年齡比我大，所以我用了「您」了啊

？另外央企下面的領導們上下級之間平時都是這樣溝通的么？

做過電話銷售的暑期工都知道，「能明白么？」這種說法都是非常低級的。

要點在於，總是在語氣上假設對方是高等的，優秀的，所以任何可能形成對客戶任何評價的說法都是不可取的。正確的做法是只評價關於自身的屬性。

下面是可選的套路：

「不知道我的介紹有沒有不清楚的地方？」

「有沒有什麼疑問我可以解答？」

「請問我需要補充什麼信息嗎？」

如果你不喜歡太卑躬屈膝的態度，你可以選擇把主動權交給對方，

「有任何疑問歡迎隨時提出。」

之類的。

明不明白是理解力的問題，你這個問題是在質疑對方的理解力，別人打個電話諮詢業務還被人質疑理解力，不爽是很正常的。而了解與否是信息儲備的問題，是中立的，既可能是人家沒聽清，也可能是你沒說清，即使溝通出了問題，也沒有誰直接承擔責任，是非常巧妙的措辭。

你應該感謝這位客戶，人家有不滿意直接和你說，還告訴了你指正方式。

我清楚這點是因為我經常會使用類似的看似禮貌實際暗中帶刺的話去譏諷那些語文閱讀能力不足的辯論對手哈哈哈哈哈哈哈

這種情況我一般說：不知道我講清楚了沒有？

我有個下屬，口頭禪是「明白吧？」，我們整個單位的人都不太喜歡他。他不光是口頭禪的問題，我感覺他在工作中的自我定位有偏差。很多次我帶著他出去談事，都因為他的措辭激怒對方，而需要我的補救。心累。。。

所以題主，「您（你）明白么？」這看起來只是一句話，反映的是你整個人面對工作夥伴和合作對象時的心理定位，能說出來這句話的人，說錯的話可不止這一句，

確實讓對方不舒服，尊稱是必須有的，但遠遠不夠，語氣上的表達，表達時候的態度和情緒都決定了表達出來給對方的感受，不管是面對誰，都需如此。這是人際關係上需要做到的。「您明白我的意思嗎？」這句話本身更多的時候用在上級對下級的情境下，分派任務的時候，最好換成另外一種表達：「我這樣表達不知您是否清楚，不清楚我再給您解釋一下。」而且要非常溫和，不要太過生硬。

生意上沒有絕對的平等，也無法談平等，除非您是公司的一把手，可以和他平起平坐地談，如果只是銷售顧問，銷售代表，銷售經理，這種平等只存在於你的心中而並非對方心中。

雖然有點尖銳，然而這是事實，希望可以幫助到您！

這麼說我也會不爽，心理學溝通第一課，把問題推到自己身上

「您能明白我的意思么『』換成『『我這樣有說清楚么』』

這句話確實不禮貌。因為，你在說這句話的時候，有一個默認條件，就是「我已經把事情講清楚了」，這樣的話，就等於在說，如果對方還不明白，那就是對方智商問題，這是一種推卸責任的表現。

試想，如果一個人在跟你溝通的時候，只按照自己的方式去表達，然後把理解不了的責任都推給你，你應該也不會覺得舒服。

所以，換位思考就能理解了。

組裡有個同事的口頭禪，就是這句「你明白我的意思么」，而且每次都是用屌屌的口氣說出來的。

我不知道別的同事怎麼想，反正我現在有機會就想搶他飯碗，並且正在實施中... 嗯讓你丫再嘴賤

這個客戶可真好，要我就心理覺得不舒服，可是不會告訴你，頂多以後不來往了，憑什麼要教你明白如何接人待物，說話方式

Understand?

顯然沒有

Dose it make sense?

聽著舒服。

lz說商業夥伴應該平等，客戶建議的那句話就很平等。相反lz的問法是向下的。一般人未必願意費這些話跟可以被替代的商業合作夥伴溝通，這位這麼多話可能也是退下來閑的。。。

話說我們領導布置工作每次都是問「我說明白了嗎？」雖然帶著一股「敢說不明白就摁死你」的氣勢。

有一個同事也是這樣，說真的，聽了很不舒服。

覺得還是不要這樣說吧。

我覺得這句話沒啥呀，但是真的有人很愛較真的，所以最好還是說成：我說明白了嗎？

建議用：我這樣的表達清晰嗎？