你感受過的最優質的酒店服務是什麼樣的？
這與酒店的硬體並無太多的直接聯繫。
我曾經說過，能夠予以賓客人文關懷，便是極致服務的奧義。
舉個栗子。http://v.youku.com/v_show/id_XNTIyMjUwNzcy.html?sharefrom=iphonefrom=timelineisappinstalled=1x被客房埋怨算么？讓我深深的覺得我不應該有事找客房，我應該直接找DM
出門的時候碰到服務生，隨口誇獎說酒店的香皂挺不錯，結果回來的時候檯子上多放了5塊香皂。三亞麗思卡爾頓
很多第一次 這個第一次回答在知乎竟然有些激動忐忑
近期剛從魔都回來 第一次感受到高級五星酒店的服務 心裡萬分感慨 趁熱打鐵回答一下
這次入住的是上海靜安香格里拉
第一 從硬體條件來說 簡約現代的設計風格深的我心 相比於上海和平飯店類似擁有較久歷史底蘊的五星酒店 沒有奢華的歐式裝潢 每一個設計都有簡單直白的用途
有多麼舒服 原本計劃2點出門 要在床上賴到5點才起床那麼舒服吧
床頭的沙發 躺在那兒玩手機 看書 看著窗外的車水馬龍 我也可以在沙發上睡覺 我願意
全自動的伸縮窗紗和窗帘 在床頭的按鈕 早晨起床順手按下 陽光灑進 一天都是美好的
白天嗜睡的話全部關起來 整個世界都是黑色的 沒有一絲光亮
衛生間 冬天衛生間里有地暖 浴缸前那塊扶手也是有溫度的 衣服掛在上面一個晚上就幹了 別提多貼心
鏡子有恆溫設計 洗澡不會起霧 更重要的是 等到我退房之後我才知道浴缸旁邊的遙控器 是用來看電視的 電視在哪！就是浴室的那面鏡子！我心裡那個悔啊！
獨立衛生間和淋浴間 淋浴間里還有石凳可以坐下 我不會告訴你我一天泡兩次澡
還有！女性的福音！鏡子旁邊有一個放大化妝鏡 自帶LED燈 可以調節的高度和角度 無處不在體現著人性化的關懷
其他一些必備的保險箱 衣物掛燙機 衣帽間 中央空調暖氣都有
總之 硬體條件滿足你的所有需要 沒有多餘的設計 簡單舒適
第二 說說服務吧 花錢買服務是一種什麼樣的體驗 就是我心裡說 這個錢花的太值！
從最初check in 前台態度溫柔大方 旁邊的前台 一個小女生 全英文跟外國人高管和客人對話 一點問題沒有 言語中流露的自信和落落大方 這樣的女生多有魅力 這是酒店服務人員給我的第一印象
客房服務 簡直無可挑剔 一天似乎是兩整 每次出去回來後 房間都煥然一新 鞋子幫我擺放整齊擦乾淨用專用紙張細心包好 沒喝完的咖啡幫我蓋上紙蓋 放在沙發上的衣服整整齊齊的疊好
值得一提的是 最後一天早上要趕早班飛機 我提前預定了早餐 說5點15分送到房間 幾乎分秒不差 下去退房的時候 溫柔詢問住的是否舒適 有沒有車接送 知道我們趕飛機 退房速度也是快速的搞定的
最後 短短的魔都跨年之行 享受到靜香接近完美的服務 這是豪華五星中的高水準
有人不解花2000塊住一個晚上和普通花200塊住一個晚上有什麼區別？
硬體上的區別很直觀 更重要的是 在這樣一個舒適的環境中享受高水準的服務 這是錦上添花的樂事 在這裡面可以睡的舒適 感受到無微不至的關懷 這樣的體驗會為你的旅行留下一個完美的回憶同時 在這樣的酒店裡面 所見所聞都會讓你耳目一新 看到更多懂得生活享受生活的人 體驗一種舒適慢節奏的生活方式 學習講話輕聲細語 言行舉止如何得體優雅 這是環境的熏陶 也是內在素養的提升
總之 優質的酒店服務是社會發展 科技進步 經濟越來越發達的必然產物 也許不應該提錢 但是這樣的服務已經超越金錢能給你提供的優越物質條件 還有一種閱歷和素養的提升 對於經濟能力有限的我 在可以承受範圍內 我願意花這樣的錢去享受高級的服務
BTW 重新看了一遍自己寫的文章感覺自己很像香格里拉派來的卧底哈哈 我真的不是來打廣告的 就當作這是一個第一次入住五星酒店的下里巴人驚喜的咆哮吧哈哈哈 希望多多提點指教一般的酒店洗完澡鏡子上全是小水滴，洗完澡吹頭髮沒法照鏡子了啊喂！住過的酒店為數不多的有那麼兩家會提前把鏡子處理好，讓整面鏡子上留有那麼一塊不會結水滴，細節贊！
住過一次青島的晨陽國際公寓酒店，時至今日對他們的服務念念不忘。影響最深刻的就是他們設置太齊全了，上下兩層的酒店套房裡，一樓客廳不僅配置了廚房，洗衣機，還非常貼心的把鍋碗瓢盆洗潔精，洗衣粉都配置齊全了！本來還以為要再出去買，看到什麼都有，頓時就很開心了。
早上和晚上都會有萌萌噠小哥開船過來送新鮮水果～
你懂的
垃圾酒店。終生給他們差評。上海靜安香格里拉。
說個細節吧。上廁所，有專門的服務員給你開關水龍頭，開關門，遞擦手的紙巾。好的服務是你挑不出毛病，好的服務不是某一個方面，而是全方面考慮客戶的感受，是無微不至的。（是去酒店吃飯，不是住酒店）
出門回來後看見小紙條。
為客人提供過 沒感受過
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