大麥網付款後為什麼不能退票?
除了網站上貼的公告說明這點外還有其他法律依據嗎
7月5日晚上8點,接到大麥網客服的電話,勒令我把知乎的回答刪除。大概對話如下:
客服:傅先生,你在知乎的回答損害了我們公司的利益,請你刪除。
我:我寫自己的真實經歷,損害你們什麼利益了?
客服:本來我們就是為了照顧你才給你退款的,結果你發到網上,別人看了你的回答也找我們維權,損害了我們的利益,所以你必須馬上刪除,否則。。。
後面的我沒聽,直接把電話掛了。
對於那個看了我的答案,勇敢拿起法律武器找大麥網維權的朋友,雖然我不認識你,但你真是好樣的!
對大麥網,呵呵,我需要你的「照顧」?明明是你們違反了法律規定,拿消費者當傻子,遇到我這種一根筋的傻子怕敗訴丟臉,才捏著鼻子給我退的款吧。把這說成施捨就已經很噁心了,不反思自己,繼續裝糊塗坑騙消費者,你們真的很噁心。
在此科普一下:《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》明確規定,除部分特殊商品和特殊情況外,網路商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。除外的情況包括:
第二章 不適用退貨的商品範圍和商品完好標準
第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規定:
(一)消費者定作的商品;
(二)鮮活易腐的商品;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
第七條 下列性質的商品經消費者在購買時確認,可以不適用七日無理由退貨規定:
(一)拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;
(二)一經激活或者試用後價值貶損較大的商品;
(三)銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。
第八條 消費者退回的商品應當完好。
商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好。
消費者基於查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。
第九條 對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品,導致商品價值貶損較大的,視為商品不完好。具體判定標準如下:
(一)食品(含保健食品)、化妝品、醫療器械、計生用品:必要的一次性密封包裝被損壞;
(二)電子電器類:進行未經授權的維修、改動,破壞、塗改強制性產品認證標誌、指示標貼、機器序列號等,有難以恢復原狀的外觀類使用痕迹,或者產生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕迹;
(三)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類:商標標識被摘、標識被剪,商品受污、受損。
也就是說,只要不符合上述情況,即使商家明確拒絕退換貨,也可視為霸王條款,是無效的。
另外,在很多演唱會中,大麥賣的不是票,而是「搶票權「,在售出7天、離演出開始尚早的時候,無論怎麼看都不屬於以上任何情況,商品屬性不構成執行退換的任何障礙。
以上,希望大家勇敢維護自己的權益,不要讓這些傲慢的商家,再噁心我們。
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以下是原答案:
貼一波新鮮出爐的維權經歷:如下圖。
事情發生在昨天,大麥網客服先是明確表示不予退票,然後官網客服顯示要扣30%手續費,得知我要投訴後電話與我協商扣10%手續費,我說:法律規定不該給你們的,我一分錢也不給你們,這不是錢的事。大麥表示那你起訴去吧。
今天我準備好起訴材料並正式告知大麥客服要在下周一起訴之後1小時,大麥客服電話聯繫我,同意全額退票。
沒錯,就是這麼善變、這麼彈性、這麼欺負老實人。
法律就在那裡,勇敢拿起來,保護自己的權益。
*以下內容全部都是乾貨*
《我是如何讓「一經售出不退不換」的大麥網給我全額退款的》1、什麼樣的票品是可以退款的?預售未開票,這時候你所購買的那個門票是不具有時效性的。根據《消費者權益保護法》、《網路商品七天無條件退換貨暫行辦法》,未開票未寄出的演唱會門票都是可退換商品。而大麥在賣票的時候標註的「一經售出不退不換」其實完全是霸王條款,不具有任何法律效力。2、如何退票?
a.聯繫大麥的在線客服(一般沒用)
大麥網官方給出的熱線電話有兩個10103721和4006103721,別相信任何其他的電話號碼即使這其他的電話號碼是熱線里的客服給你的。我當時就差點被騙了還好我是真沒錢了騙子不稀罕騙我,騙子的電話號碼如圖。 當然有時候大麥客服會接受你的退款,但要求10%或者更高的退款手續費,你要是土豪本豪不在乎那就不用往下看了,如果你想全款退那也還是有辦法的。b.向北京市工商局投訴(有用)在百度上搜索北京市工商局或者下載北京消費投訴app,把你要求大麥退款未果這個事情投訴給北京市工商局。這個是真的有用,我的錢就是通過北京市工商局追回來的。當然投訴也是要技巧的,投訴的要點見下圖。 c.向你所在的人民法院起訴(有用但用不到這一步)首先起訴是需要訴訟費的,金額一萬以下每件五十。估計你們也用不到這一步我就說說你們聽著玩玩。首先你需要寫好起訴狀,準備好證據。起訴狀的格式及內容就百度吧。一旦你起訴,大麥不想慫就要去應訴,要派工作人員去你所在的法院。工作人員來應訴需要的差旅費遠遠大於你要求退款的演唱會門票費用。所以他只能認慫給你退款,所以起訴倒用不著,但你可以把起訴狀擬好之後發給客服嚇唬嚇唬他。3.你不向這個世界錯誤的地方妥協,拿起法律的武器維護自身合法權益的樣子真的特別酷,記得好好珍惜這樣熱血難涼的自己。 點贊的pong友都會退款成功!沒點贊的就不一定了?(? ? ?ω? ? ?)?差評,沒見過強買強賣的大麥網,買錯了,就幾分鐘的事情,但也不能退!退票得收30%手續費!
連換票都不行,服務太差,400電話、微信一個也接不通!
曾經在淘寶上面也買了2張黃牛票,一開始也是不給退,客服強硬的不行,我們已經開始噴起來了,最後我懶的和他bb就直接去投訴了,兩個小時後退款成功
2017年12月5日約晚八點二十分,我在大麥網手機客戶端上購買了4張12月31日晚在國家大劇院歌劇院的演出弗拉明戈舞劇《心靈之舞》演出票,晚上約八點五十五分的時候,因個人原因,想取消訂票(此時是晚上,大麥網客服並未處理訂單,也沒有出票),但打電話給大麥網客服卻說此票是不能退款的,我說第一,我在購買的時候沒有再支付頁面看到有相關說明,第二,我的訂單剛剛付款,還沒有處理,完全可以退款給我,你們也沒有任何損失。但客服一口咬定不能退款。
為此事,我於12月6日多次與大麥網客服溝通,但都拒絕退款請求,還是我可以去找工商去投訴,這是我的權利等等。令人非常氣憤!2017年12月6日下午14:55,大麥網強行給我出了票,給我發了快遞。在我反映給他們想退款到他們給我出票的這近18個小時的時間裡,我多次與大麥網溝通,卻一直拒絕我的合理請求,也不停止內部流程,為此我將此事反映給了該公司所屬地北京市消協東城區北新區消協010-64045850,據消協接待人員說,該公司的此類投訴已經不是第一次,但大麥網給消協的答覆一直是我們公司不接受第三方仲裁,只接受法院的判決,消協人士也表示對該公司很氣憤,但也很無奈。從消協人士的話里,我可以感受到,該公司是多麼的傲慢,多麼無視消費者正當權利,利用法律空子,欺瞞消費者知情權,不忘初心方有始終,對此希望有關部門的人員能重視該公司的霸道行為,督促其改正,希望此文能對廣大消費者有所幫助,幫助大家認清其本質,擦亮眼睛,保護好自己!在大麥下單不到兩個小時 我要退票 要扣除我50%手續費!!各位知友 求支招
我應該早點來知乎搜答案的,我一直以為不能退票,導致現在退票要收50%手續費
11.17號下午我在大賣網,訂錯三張五月天上海演唱會,第一時間要求退票,聯繫客服,竟然被拒絕,一直到今天反覆給客服打電話發信息!都是拒絕!唉心累!1965就這樣沒有了
求問一下投訴網站?我找到的網站要求寫投訴問題類型,不知道是不是應該選未履行三包
請問在哪個網站上投訴?真是霸王條款,預售票都沒有出票態度惡劣的告知不退。
請問在哪個網站可以起訴呀
兄弟,我也遇到了同樣的問題,能否給個微信之類的聯繫方式,我想諮詢您一下,謝謝了
票務行業確實有這種規則,特別是大麥這種一級票務市場,所謂的預定其實是大麥網提交給主辦方的訂單,主動權在主辦方,但你的門票畢竟是預定,實際情況其實也沒有那麼嚴重,因為畢竟大麥網還是一級有一定的話語權,可以理解為大麥店大欺客,對服務質量是一刀切;
如果的你的門票已經出票,一旦退票,當前門票就會變成二手票,這是很尷尬的事情,如上,因為主動權並不在大麥,所以就對大麥來說,有些難度,所以故意增加退票門檻。
確實,太坑了,我也遭了,而且是它自己簡訊發錯了,客服態度還不好
如果商品頁寫了退票規則就沒轍了,要是沒寫可以去試試
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