如何評價搜狗輸入法4.1.0新版本在鍵盤上地球鍵位置新增麥克風按鍵，並取消地球鍵切換其他輸入法的功能？

12-30

搜狗手機輸入法更新後，眾多iOS用戶抱怨地球鍵(原來的切換其他輸入法鍵)被換成語音輸入鍵，經常由於習慣按錯或者輸入數字時碰到。
另外，由於地球鍵由切換系統其他輸入法改成搜狗輸入法內中英切換，使得使用其他第三方輸入法以及日常使用日語，韓語等第三語言的用戶無法快速切換語言。
你如何評價搜狗手機輸入法的此次更新？產品應該如何設計才能避免下圖一樣的評價結果？

產品經理腦子被驢踢了。我昨天連著按錯十幾次之後認真研究了一下，才發現這個反人類的改動，因為這件事下了個訊飛，研究了一下，現在已經很開心的用起來了，準備過一陣子習慣了就把搜狗卸了。

推語音輸入沒錯，但你TM能不能不要動我已有的輸入習慣。把這個按鈕和符號按鈕換個位置都不會有這麼多人噴。一個非常用的功能，哪怕給再好的位置，也變不成常用功能。這麼容易誤操作的一個地方，從產品到測試到上線居然沒有被發現？都可以辭職去了。

多好的宣傳，多好的前期鋪墊，多好的基礎，多強的用戶粘性，都比不上一個腦子進水的產品經理……

以搜狗的體量和技術儲備，最起碼在中文輸入法這一塊，早已做到了不怕任何強大的對手——然後就真的栽到了豬一樣的隊友身上了……

別的影響還不知道，最起碼我身邊幾個使用搜狗輸入法的已經集體轉到了訊飛——

雖然讓我說句實話的話，訊飛的鍵盤輸入水平其實也就是二流偏下的水準……

好在我的主力手機一直是安卓，輸入法用的是谷歌安卓拼音，作為備機的iPhoneSE用的就是蘋果的輸入法，我覺得人家做的其實一點也不比搜狗差，個別地方甚至可以說比搜狗強不少（雖然默認出詞老是出現通訊錄人名，特么的太煩了！），我也不知道為什麼這麼多人顛顛顛的非得也給自己的手機裝這麼一個玩意兒，這下知道裝這玩意兒意義不大了吧？

極其噁心的更新，用了一天，跳出去幾十次，一直覺得不對勁，仔細研究原來習慣的切換數字位置加了個這玩意，居然還不能關閉。真是為搜狗輸入法有如此產品經理而擔憂。你們上新功能前莫非沒有測試出來這個反人類？

超2B的改動，比如此時此刻，為了輸入2B的2，我已經跳出三次了

昨天我正在打字，突然跳出個窗口，問我是「快速更新」還是「普通更新」，我機智地點了右上角模糊的叉叉，關掉了它。

然後今天看到了這個問題，瞬間覺得我更機智了。

鎚子發布會後，「語音輸入」突然又火熱了起來，前些天「語音修改」也成了大家關注的焦點...在這波浪潮中，最大的受益者或許就是「訊飛」了，發布後「訊飛輸入法」下載量飆升...

然後估計「搜狗」就坐不住了，說咱家的語音輸入也不差，風頭為啥都讓人家搶走了，要命的是還有搶佔我大搜狗輸入法市場份額的趨勢...

搜狗的領導和產品經理們一合計，可能就有個這個版本的更新...

可是卻對設計方案的「負外部效應」沒有考慮周到：

對於經常需要切換系統輸入發的老用戶來說，不僅僅是顛覆了原有的「操作習慣」：位置從左下方移到右下方；重要的是還加大了「操作成本」：之前點擊一次即可，現在卻要長按，然後才能選擇切換系統輸入法...搜狗難道就真的不擔心這批老用戶的流失嘛？
嚴重加大了「誤觸成本」。之前如果誤觸了地球鍵，是切換到系統其它輸入法，可畢竟還是在當前打字的應用內，在點回來就可以了...可是現在呢，如果誤觸了麥克風鍵，是會跳出當前應用，切到了「搜狗APP」的界面的，使得誤觸的成本變得非常大，重要的是會增加用戶的「心理負擔」，讓用戶感受非常的不爽，出現的次數多了，估計就要崩潰了...老用戶真崩潰了，又要流失了...

該版本用戶的吐槽聲一片，搜狗的產品經理們肯定如坐針氈，或許後面會有對應的調整策略吧，否者真不知有多少用戶會流失掉。所以說，當我們面對環境的某個「浪潮」或者面對競爭對手的步步緊逼時，一定要冷靜、一定要剋制，不要被局勢沖昏頭腦，如果盲目的出拳，可能阻擊的不是對手，如果不小心打在自己身上，反正是在幫助對手在贏...

已經刪除應用並一星差評

我覺得這個版本最大的吐槽應該是語音按鍵誤觸的問題，而不是新增麥克風鍵，按照目前的技術趨勢和場景需要，語音輸入肯定能成為主流的輸入形式之一。

其實把麥克風鍵放在空格旁不是搜狗首創，蘋果默認的鍵盤布局就是這樣，如下圖。

搜狗這樣設計應該也是覺得按照蘋果的布局大家可能更容易接受些。只不過搜狗忽略了一些細節。

看出來了吧，蘋果的系統鍵盤最後一行是5鍵布局，國內的輸入法產品為了適應常用輸入的需求，都增加了按鍵，百度是6鍵，因為沒有語音輸入，訊飛是7鍵，因為加了語音。鍵數增加，自然會壓縮空格鍵的鍵長，由於數字鍵和空格鍵都是最常用的鍵之一，把麥克風鍵放在中間，自然容易引發誤觸。

改進的辦法其實很簡單，將數字鍵和麥克風鍵換個位置即可，而事實上，搜狗也是這樣做的，更新後的搜狗輸入法的界面就是這樣。

至於地球鍵是隱藏還是放出來，我覺得仁者見仁，智者見智，隱藏了是6鍵，整體布局沒有那麼擁擠，而且一般用戶都不會頻繁切換輸入法，不隱藏是7鍵，切換輸入法更快，但布局就有點擁擠了。看大家的喜好吧！

產品經理腦子被驢踢了，中間莫名增加了一個語音鍵，每天按錯幾十次是什麼感受，你知道嗎！！？？？App Store 此前的版本評分是四星半，現在是兩星，無數人吐槽說這事史上最爛版本，負責這個產品的產品經理不辭職好意思！！？？

喜聞樂見

這幾天一連按錯無數次後終於選擇了關閉搜狗輸入法。由於是從pc時代延續至今的老用戶，還沒選擇卸載。關閉後還氣憤地去appStore發了差評。（我的心真的受傷了）

搜狗這次更新的版本嚴重挑戰了用戶習慣。我覺得這是工具類應用的大忌。支付寶也經常幹這種事，經常做ui的大調整，每次改版都是被用戶噴的不行，之前我就一直找不著以前一直用的功能在更新後被藏哪了。也是找到脾氣大。。。

但和支付寶不同的是，支付寶不可替代性高，雖然有微信支付這一強勁對手，但身邊同時用這兩個應用的還是很多的，加上支付寶之前提現免費，許多人還是選擇用支付寶多一些的。所以罵歸罵，罵完還是接著用。

但是輸入法不一樣，市面上太多競品，不可替代性太低，用著不爽我就換一家。搜狗的這次的更新嚴重挑戰了用戶的習慣，你把飄柔的洗髮水全變成榴槤味？那老子就用海飛絲去（雖然都是寶潔的哈哈哈）

說到這裡很佩服微信團隊，這幾年來更新了那麼多功能，但是每一次更新，每一次跟新用戶介紹新功能都能做到潤物細無聲。而不是像這次搜狗更新一樣，拿著自以為用戶喜歡的語音功能直接塞給用戶使用。很多時候做產品要保持克制，尊重用戶體驗。這次的切身體驗也算是給我上了一課。

做產品要剋制！用戶體驗第一！

另外還刷了搜狗的微博，很多用戶專門跑到微博吐槽，卸載應用還要過來吐槽，真的是真愛粉。還有的人評論說，求搜狗把ui改回來，自己不會卸載。看到真是感動，我自己也是第一次因為這種情況跑去微博留言和去應用市場給評論。

然而更新版本幾天以來，搜狗官方似乎沒給用戶一個道歉或者說是應答，似乎直接把這麼強烈的用戶意見無視了。還似乎有在應用市場請了水軍刷好評的行為。

這裡覺得除了產品團隊有問題，運營市場團隊也有失職！這些用戶都是最忠實的用戶，是產品的一大財富，不做好安撫，真的就是讓這些用戶白白流走了，比起刷評論讓排行不至於跌太多，或許這批用戶的流失帶來的損失會更大。

最後補充一點，除了語音功能的ui調整，搜狗此次更新還屏蔽了切換輸入法的功能。我之前是三個輸入法切換用的。更新後便一直切不到其他輸入法了。

因此，下面進入yy環節。。。

事情的發展總有因果關係，前段時間某輸入法迅速火了起來（至少在我身邊是這樣），估計挑戰了搜狗的市場，所以產品，或者應該說老闆，提出了這一需求。讓搜狗用戶無法切換到其他輸入法，在搜狗內部實現產品體驗閉環。這是因，調整輸入法的ui是果。但可能產品團隊怎麼也沒想到這一修改愣是給競品送了一波助攻吧。。。

最後希望搜狗團隊能亡羊補牢吧！

一直用自帶的，自帶安全。

論一個靠譜穩重的產品經理的重要性

產品更新推出前真的測試過了嗎

還是測試人員手殘覺得體驗很好

換訊飛了，界面啥的都要重新適應，但不介意，就是噁心這種自以為是的產品

我已經無數次打陰陽師想要輸數字按到語音直接彈出了。說實話，搜狗產品經理可以被開除了。你又沒能力做一個不要彈出去的語音輸入，裝什麼爸爸？

以及下周科大訊飛股票可能會漲

產品經理的腦子被驢Drop Kick了。

我因為搜狗輸入法的某一款皮膚一直沒換，昨天跳出去十幾次後怒換訊飛，好用得不得了。

想培養用戶習慣？抱歉，我們選擇更好用的軟體。

昨天按錯十幾次就發現是不是哪裡出問題了！

研究了下才發現是版本更新，位置變了，我去，這反人類的設計！

上APP store 給了兩星！

不就是想讓大家多點一下新開發的語音輸入嗎！要不要搞這麼誇張？

已經考慮卸載。

正巧剛剛WC的時候用微信跟朋友聊天感受了一下新的版本輸入法。習慣按左下切換數字輸入和漢字輸入，所以短短十分鐘錯按了三四次，輸入法設置頁面跳出來很是煩人（雖然第一次跳出就發現是在左下角添加了麥克風的小按鈕，但無意識的操作習慣短時間根本改不過來）。

對於產品設計來說，絕對是在發布之前就可以預想到容易誤按的，也確實是讓大家故意按錯，噁心用戶的。

問題就在於作為一個產品，為什麼要把按鈕放在這裡。

不要以為產品、測試都是傻子，不曉得大家會按錯，他們肯定知道。

但是權衡利弊，用戶卸載也好，差評也罷。產品確確實實知道這個數字按鍵位置是黃金位置，這樣做的目的就是要用戶錯按。大聲的宣布，搜狗現在推出了語言輸入，快來用啊！

我一個用戶換個輸入法好咯。

但是等用戶換了別的輸入法就會發現，超級不好用。為什麼？那些以前常用的句式，新的輸入法完全沒辦法默認放在第一個，甚至每個字都要再重新找出來。

搜狗就是有這個魄力，覺得稍微噁心用戶一下，用戶還是得用自己。

等到過一段時間，用戶習慣了新的按鈕位置，並且用了語言輸入的用戶也開始習慣並喜歡這個功能，那自己的目的就達到了。

在產品設計時，雖然常常要考慮用戶體驗，但最需要權衡的是產品迭代的利益目標，而搜狗這次更新的目標是推新功能，用戶體驗是需要被犧牲掉的。

最後，作為一個用戶我是要罵搜狗輸入法的。但是作為普通的產品人，我特別理解他們。

換訊飛吧