大家來談談什麼是真正的互聯網家裝？

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現在互聯網家裝企業種目繁多，但在老百姓心中，這些是解決老百姓痛點的互聯網家裝嗎？淘寶網的出現？去掉了中間環節，除了方便，價格是真便宜，現在我們很多東西都在網上買了，滴滴的出現，除了方便，也是便宜，那麼是不是互聯網家裝也要應該做到這兩點呢，但現在的互聯網家裝公司，愛空間，土巴兔，齊家，柚子裝修，蘑菇裝修等等，真的做到了這兩點嗎？

誠邀。

互聯網家裝的出現確實帶來了一些改變，但所謂的全包模式並不是互聯網家裝公司的首創，早先一些傳統公司也有推出全包套餐，包括拎包入住的精裝方案，但是都是採用一口價的方式來報價，互聯網家裝公司平均到平米的報價確實比較方便（688/m2）

現在來說改變：

1、報價透明：傳統的裝修公司報價拉單項，對於裝修小白，這一部分都是比較痛苦的，首先不懂，其次價格差異比較大，互聯網公司報價器橫空出世。價格便宜，傳統公司的利潤在25%-50%（高端裝修利潤更高些。互聯網家裝現在主要依靠補貼，並不賺錢，價格底價）

2、直擊工地：傳統裝修公司要想獲取裝修情報，需要自己去跑工地，但互聯網的出現改變了這一情款，不管是愛空間、美家幫的app還是柚子裝修的微信裝修管家，都採用圖片、甚至有些採用了視屏的方式讓用戶可以密切關注裝修工地。

3、大牌產品成標配：互聯網家裝的出現也讓一些建材大牌迎來了渠道第二春。多樂士塗料、偉星水管、等一線品牌成為互聯網家裝標配。

4、第三方監管，糾紛解決：傳統公司與業主發生糾紛，投訴無門。互聯網家裝採用1v1客服模式，像齊家網更推出家裝老娘舅來解決這些糾紛。

5、保修：傳統企業在裝修完，基本無保修，互聯網家裝出現改變這個情況，保修2-5年，維修24小時響應。

詳情參考：家裝O2O一周年，柚子裝修帶來哪些改變（深度文）

痛點：

我認為互聯網家裝有沒有解決用戶痛點的問題上，是值得商榷的。因為我們要考慮到裝修中用戶真正的痛點是什麼。由於我也才剛裝修過不久，現在我來談談我的理解。（一家之言）、

痛點一：找裝修公司。（齊家網、土巴兔）平台可以解決，但是平台裝修公司良莠不齊，保不準中槍，雖推出評價評星系統，但互聯網刷單嚴重，可信度不高。更多的用戶相信口碑傳播，熟人效應。總分五星，我打個三星。——便利

痛點二：價格：這個不用說了五星

痛點三：設計。傳統企業較互聯網企業較好的一點，就是設計強，互聯網家裝追求標準化，基本沒什麼設計。

痛點四：施工。施工作為整個裝修的重中之重，幾乎貫穿了整個裝修的全過程。但這部分互聯網家裝並沒有做到極致。據我所知2015年，整個家裝客訴量提高了不少，本質在落地方面困難。在看到這部分那就要想想互聯網公司對施工模式的探討。

兩種方式：

1、自有工人

自有工人一直都是一個偽命題，連號稱百分百自營工人的愛空間都存在施工轉包的問題。

2、代工長制

現在互聯網家裝普遍採用這種方式，代工長制度有一個問題就是工人的監管，以及施工隊伍良莠不齊問題。

施工中問題較多也是傳統公司才有生存喘息的機會，從今年的互聯網家裝降溫，就可以看出。

參考：互聯網家裝投訴這麼多，融幾億美金都沒用！

痛點五：主材。主材的購買也是一件命人頭疼的問題，即使有淘寶網等一些出現，但是家裝各個主材繁多，購買跑市場麻煩。互聯網家裝主材包，可選性較小，部分主材不適合，比如櫥櫃，愛空間櫥櫃下櫃不限米數，但上櫃但有限制，半成品廚房。但互聯網家裝的主材包一定程度上滿足了低配客戶的需求，但缺少個性化，淪為廉租房配置。

痛點六：工期。其他互聯網公司與傳統無差別，只有愛空間20天工期，但這20天的工期，前期是通過漫長的排期準備工作來實現，有得有失，前面讓你等（飢餓營銷，雷軍系典型做法），後面工期短，反差效果，減小用戶心理預期。

互聯網家裝偽命題

互聯網家裝的出現，來得轟轟烈烈，去得悄然無息。但實際互聯網家裝有做出什麼解決痛點的實際改變嗎，然而，我覺得並沒有，相對而言我覺得互聯網家裝都是在拉大旗，扯虎皮。有個網站就可以叫互聯網家裝嗎，當然不是。（或者你會問我，淘寶網不也是一個網站，只是把買賣掛到了網上，本質上有什麼區別，區別就在於時間、與時機，傳統家裝公司以前也是有官網的，並沒有差別）

如果說，一家傳統公司拿到巨額融資，不懼虧錢把之前的全包套餐拿來推廣，又有一個網路渠道，那麼他是一家互聯家裝公司，我想也不是。中國的互聯網家裝都處在一個非常低階段的層次，甚至讓我覺得他們都是一家傳統的裝修公司。實創作為全國前十的傳統裝修公司，難道他們拿不到廠家的低價嗎。肯定不是，大型的傳統公司，之所以價格會定那麼高，是因為他們有穩定的品質輸出，和可以滿足用戶個性化需求。

日本的驪住集團是裝修模塊化的開創者，從他們的展廳和案例都可以看出小日本對裝修的領悟確實在我國之上，人家也沒有扯什麼互聯網家裝這面大旗。（參考【案例展示】日本驪住(LIXIL)智能到馬桶的樣板房）反觀德國，德國工業4.0成果，抹灰機，砌牆機的發明是否可以解決互聯家裝所提出的標準化。中國的互聯網家裝高喊標準化、商品化已經一年有餘，手工1.0怎麼去觸網。在這邊低頻的藍海中，我覺得用戶最根本的問題，施工這塊並沒有解決。

站在風口豬都會飛，家裝e站作為最早的互聯網家裝公司，不在風口的時候也沒飛起來。但是我覺得中國的互聯網家裝的出現，作為攪屎棍，還是給用戶帶來了很多便利和福利。作為施工這塊老大難得問題，我相信在不久將來，互聯網家裝應該可以了解和解決用戶真正的痛點。

這個話題太大了，可以先參考一下目前這行業做得比較成功的公司案例。互聯網發展到現在除了海沒有實現全球完全式覆蓋外（我希望在撒哈拉沙漠中間也能上無線網），基本上還是比較成熟了，剩餘的不過是如何利用這個體系開發其他附帶價值，家裝只是其中一塊嘛。

裝修的核心是在於設計及施工能力，互聯網裝修行業怎麼發展都不可能離開這兩點，餐飲、出行等的傳統生活服務領域與互聯網結合的最終結果都顯示平台化的模式最合適！如滴滴、餓了沒、優步等最終走的都是線上與線下相結合的模式。

傳統的假裝行業存在一下缺點

1、信息不對稱：專業性較強的行業，產品和服務的非標準程度高,信息嚴重不對稱，用戶對這些信息難辨真假。

2、黑幕多：服務環節和鏈條過長。很多利益鏈條上的灰色環節較多，回扣等問題普遍。

3、體驗差：用戶的服務體驗很差，設計師為利推銷、建材物流延遲、裝修偷工減料、裝修工期延期等。

4、需求矛盾：個性化與標準化的矛盾，造成設計施工成本過高，無法達到高性價比需求。

傳統的家裝產業的利潤很高，同時存在諸多的問題，導致普通群眾的裝修之路苦不堪言，而互聯網家裝的出現應當是祛痛而生應時而至的。

那麼，在回過頭來看看互聯網家裝是什麼：

1、互聯網裝修企業：在互聯網上進行營銷，獲得訂單之後自己在線下進行施工，這類企業說白了就是將營銷搬到電商平台上去，然後在藉助互聯網的趨勢退出各種套餐，說白了，這類企業與傳統的裝修企業並沒有做出什麼大的變革，該賺你錢的還是要賺錢。這類企業很多都是有傳統裝修背景轉化而來的，如愛空間，速美超級家等，土巴兔也開始往互聯網裝修企業的方向發展了。

2、互聯網裝修平台：此類模式建立類似天貓、美團等平台，幫助線下裝修公司快速適應互聯網，作為平台供裝修團隊或者設計師入駐，成為用戶與家裝公司的中間平台，靠用戶量來提高溢價能力。此類平台通常都會為用戶提供相對應的信息服務，為裝修提供一定的保障，此外還可以保留傳統裝修公司的設計及施工能力，並通過多方競價的方式擠掉一定的水分，如保障網、齊家網以及土撥鼠等平台。

我個人認為，未來家裝行業與互聯網結合的方嚮應當是類似滴滴、餓了么等模式相似，通過第三方平台為裝修公司及裝修業主提供信息服務，實現線上線下的相結合，才能保證裝修服務的質量。