六西格瑪的意義是什麼？

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六西格瑪是一種認識問題、分析問題、解決問題的方法。

我們來看六西格瑪過程改善的幾個步驟：DMAIC。

D定義（Define） 其要點是用數字來直觀的表明"缺陷是什麼"，「在什麼時間段內改到什麼程度可以接受」。

好的定義：小明在100堂課程中因為頂撞老師被要求「滾出去」50次，其中45次都是因為對老師使用「嘲諷臉」技能。改善目標：讓小明被要求「滾出去」的次數下降到每百堂課不超過10次。

粗放的定義：小明在課堂上的脫堂率高達50%。改善目標：將小明的脫堂率降低到10%以下。

無用的定義：小明經常被老師要求「滾出去」，老是無法好好上課。目標：改善小明的上課狀況。

M測量（Measure）要點是保證全程引用數據的準確性。因為六西格瑪作為一個「用數字說話」的工具，如果量都量不準，一切工作都是白費功夫。在具體的實際改善活動中，也發現很多實際過程中的缺陷就是由於「量的不夠准」造成的。這一環節最重要的是做MSA（測量系統分析）。

A分析（Analyze）經過DM階段找到問題，找准問題之後，通過諸如群策群力、魚刺圖之類的工具尋找可能引起缺陷的原因，然後在實際生產和服務過程中去搜集這些原因相關的各種數據（收集數據的方法涉及到測量的也要通過MSA），針對特殊的數據收集需求，可能還需要進行專門的實驗設計（DOE），將收集來的數據通過諸如回歸分析之類的數學方法加以甄別，找到真正影響結果的關鍵因素。

I改進（Improve）其實大部分改進項目進行到這裡，已經水落石出柳暗花明了，「哪裡不對改哪裡」，Analyze（分析）階段所找到的關鍵因素就是我們要改進的要點。這一階段存在的主要難點常見的有改進需求和客觀條件或者工藝水平之間矛盾，這些矛盾主要依賴設計、工藝和製造人員的專業知識和經驗技巧加以解決，有時候也可以用上TRIZ方法。

C控制（Control）改進之後僅僅只是短期能力達標，表明「有能力」做到「足夠好」；但是要將這些改進成果固化下來，就要通過一系列的控制活動，保證長期的生產活動都能達到這一能力指標，做到「能力高」並且「控制好」。也就是持續輸出高質量的產品。

以上，是一個最細微的六西格瑪改進項目的全過程。然後呢？我們比起原有的能力上了一個台階，然後又從現有遺留的不足里繼續找一個改進點，循環，然後再循環，改善，然後再改善。這才是六西格瑪的意義：用科學的、數據化的方法改進，把改進的成果保持住，持續不斷地改進。

有一個算式告訴我們每天進步一點點的意義

$1.01^{365}$ =37.8

個人觀點，六西格瑪作為一個方法論，不僅可以用於工作，也可以用於學習和生活。是經營生產質量提高的工具，也是人生自我增值的一個工具。

1. 六西格瑪是一種管理方法，它主要強調消除錯誤，減少浪費以及避免重複勞動。

　　2. 它教給你規格，結構以及如何根據簡單的統計做出可靠的決策，使投資回報和人才決策最大化；

　　3. 標準偏差值：衡量一個流程當中出現的偏差的度量值；

　　4. 西格瑪是一種測量方法，用於確定一個流程的業績有多好或者有多差；換句話說，西格瑪用來確定一個公司到底出了多少差錯，無論這個公司是從事什麼行業的；6是我們努力達到的西格瑪的完美程度；

　　5. 在1西格瑪的情況下，所做的工作只有30%是正確的；在2的情況下工作，每100萬次機會將會出現30多萬個缺陷，大部分公司是在3-4的情況下工作，它們各自會出現大約67，000或6000個缺陷，如果在3.8西格瑪的狀況下工作，意味著所做的工作中99%是正確的；

　　6. 如果你要改善某件事情，首先你必須清楚事情目前的狀況以及你要達到的目標；在六西格瑪中每件事情都能被測量；也就是說你要說清楚事情如何去做以及什麼時候能夠被完成；夢想不會成真，但目標可以變為現實；

　　7. 六西格瑪的最終目標是為了改善質量，但改善質量只是達到結果的一種手段，而不是本身，目標最終是要使得客戶滿意並使利潤增加；

　　8. 六西格瑪不是試圖去管理問題，而是要根除問題；

　　9. 找到問題，顧客的意見比我們的意見重要得多；從顧客的需求出發，找到問題的根源；

　　10. 找到問題後，首先要做得是不要試圖拯救全世界，要拯救的只是業務中的一個困難，選擇你認為能為你帶來最大收入的問題；

　　11. 負責人通常是中層管理人員，稱之為「黑帶」；黑帶只有一件工作，就是完成交給他的項目，並且還從他的監督人和「綠帶」（他的下級）那裡獲得幫助；

　　12. 六西格瑪最重要的原理之一就是每個人都要起作用；很重要的是高層的支持，從一開始，決策層的領導必須有採用六西格瑪方法的驅動力，並鼓勵整個組織去實施；

　　13. 項目負責人的工作是監督，支持以及為六西格瑪項目提供資金和執行項目所需要的人員，從而讓負責項目的人員把工作重心完全放在項目上；

　　14. 不要告訴人們如何去做，只要告訴他們你想要他們幹什麼就夠了，隨後他們會足智多謀的完成任務，並且令你為他們的出色表現而驚嘆不已。

　　15. 六西格瑪就是定義（define）問題，測量（measure）你所處的狀態，分析（analyze）問題是從什麼地方開始的，改進（improve）狀況，控制（control）新的流程，這就是DMAIC.

　　16. 其次做的每件事都要有最後期限。

　　17. 六西格瑪的力量實際上是人的力量和過程的力量的完美結合。

人的力量

執行負責人

公司高管

監督支持整個項目

實施負責人

領導、參與項目並承擔責任

項目負責人

監督、幫助黑帶

黑帶

中層管理者

項目小組負責人

培訓綠帶

只有一件工作——全身心投入

綠帶

下屬

提供支持

兼職

過程的力量

D定義問題

收集問題，找出重點

M測量

流程的缺陷率

A分析數據

結果、競爭對手的比較

I改進流程

抓住關鍵質量的提高

C控制

控制關鍵變數

統計流程監控

六西格瑪有三個層面的意義：

本身數字本身：代表了統計學百萬分之3.4的廢品率，代表了對質量和完美的不懈追求
六西格瑪理論：包含了如何用科學統計的方式定義正確的問題，確認根本的原因，找到合理持久的解決方案
六西格瑪項目管理：規範了DMAIC即定義問題，測量數據，分析數據，提升流程，控制結果的項目管理的五個階段，並定義了每個階段的工具和輸出，以非常完備的模式輔助項目經理嚴絲合縫的把握每個階段和細節

這也是自己之所以對六西格瑪感興趣並為之奮鬥十年的原因，他給人的不僅是知識，技能，更重要的是方法論，所謂授人以魚不如授人以漁，不過如此吧！

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關注LeanPro, 聽三位80後黑帶講述精益六西格瑪的趣事！籌備中，2018年1月1日開始

http://weixin.qq.com/r/8ypOVinEYHQfrW0193-h (二維碼自動識別)

簡述定性型測量系統的研究方法及判定標準

六西格瑪是哲學。它是一個嚴格的、使用數據、統計分析來測定和改善一個公司成果的方法論。

六西格瑪是統計學。它是一種追求最小變異的經營管理思維，借用統計學上的常規分配與概率模式，來主導企業的戰略和戰術。

六西格瑪是過程。它是由很多活動環節構成的一個過程，並不是單純的提高服務和產品品質的活動；它是通過提高每個活動環節的競爭力而貢獻於經營成果的過程。

六西格瑪主要是針對複雜的問題引用有效的一整套功能強大的分析工具（如：DOE、假設檢驗等），提出解決方案；其目的是消除或減少價值流程中的變異（variation）。