說服對方有哪些技巧?


「我們無法通過智力去影響別人,而情感卻能做到這一點」 而什麼會帶來情感共鳴從而影響別人呢?故事!

因為只有故事,才能達到共情、建立人與人之間的鏈接、讓他們站在你這邊。

比如,百度競價排名由來已久,直到魏則西事件,才引起巨大的輿論漩渦。

比如,聯合國一直公布偷渡溺亡的難民數字,但直到那名敘利亞兒童死後被衝上岸,歐洲各國才真正改變對待難民的態度。

再比如,TED演講嘉賓,很多都是古板的學者,演講技巧不足,但仍然很精彩,因為TED官方會在演講前給他們進行特訓,核心就是「如何講好故事」。

……這些都是故事說服別人的最好例證,因為故事勝過一切冷冰冰的數據和邏輯

那麼,如何通過講故事來說服別人呢?

所謂「自古深情留不住,唯有套路得人心」,以下是我提供的套路,使用時請酌量添加你的深情:

如上圖所示,好故事=衝突+行動+結局+情感+展示,而衝突=渴望+障礙。

衝突(渴望+障礙)、行動、結局是什麼:

舉個眾所周知的例子好了,羅密歐與朱麗葉秘密結婚了,之後羅密歐被放逐,已經夠慘了。然而莎士比亞繼續虐讀者,朱麗葉的父親要將女兒嫁給帕里斯。最後,莎士比亞又讓假死逃婚的朱麗葉,醒來看到羅密歐殉情,跟著也自刎身亡。

這個故事裡,兩人的愛情是渴望,兩家的世仇則是障礙,兩者構成了衝突。因為有這個衝突,兩人必然有很多行動,比如假死逃婚之類的。結局呢?兩人殉情,兩家和解。

情感是什麼:

情感的作用是,建立跟觀眾或讀者的鏈接,引起共鳴。比如,「小明背負著巨大的家庭債務,還常被極品老闆責罵、侮辱,很可憐」,這樣的一段敘述很難讓你有共鳴,你需要把小明被辱罵時候的情緒描寫出來,他是憤怒、委屈、或是隱忍?而這些情緒他又是如何表現的?

展示是什麼:

展示的作用是,讓觀眾或讀者身臨其境。比如,你想說一個人很美,用沉魚落雁、閉月羞花,很難打動人,因為展示不夠鮮活。

可如果看這段:「楊過抬起頭來,只見一隻白玉般的縴手掀開帷幕,一個少女走了進來。那少女披著一襲薄薄的白色布衣,猶似身在煙中霧裡,看來約莫十六七歲年紀,除一頭黑髮之外,全身雪白,面容秀美絕俗,只肌膚間少了血色,顯得蒼白異常。」你腦海中便能想像出小龍女的美。

知道故事的五要素之後,我們不妨來練習一下:你的女朋友問你:「為什麼愛我?」你會如何回答呢?

不用故事的話,你可能會說:「因為你漂亮、聰明、溫柔、體貼、大方……」

然而,如果用以上故事套路的話,你可以這樣:「去年我工作壓力大的時候,經常失眠,沒有食慾,還老跟你發脾氣(衝突)。有天早上,我昏昏沉沉地起床,看到你在廚房,一邊用手機查菜譜,一邊幫我做早餐(行動)。後來,你把做好的雞蛋餅端給我的時候,我暗暗發誓,一定會愛你一輩子(結局)。「說這些話的時候,你眼含淚花、深情款款地看著她(情感)。說完之後,把她擁抱在懷裡(展示)。

用了故事套路之後,是不是效果不一樣呢?好好練習,拿走不謝,分手不負責~

當然,工作中講故事、給投資人講故事,這些商業故事,跟生活故事是有差異的。如何把這個套路用在商業環境中,說服你的老闆、客戶、投資人、員工呢?

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更多信息請移步我的個人原創微信公眾號:iquanwai(我就是那個,反雞湯反雞血、堅持原創、不要讚賞、還請你吃飯的孫圈圈)


4句話讓你說服力翻倍!

提高說服力的技巧有很多,比如重視願景描繪、連續提問引導對方關注點等等,但這些都有較高的口才要求和技能儲備,並不是適合所有人。

我接下來要講的這四個技巧,非常簡單好用,基本是上午讀了這篇文章,下午就可以用。希望大家讀完讀懂,同時還要勤加練習加以內化:

1.風險逆轉

上聚美優品買的化妝品,哪怕用掉一半,7天之內也可以無理由退換。

上京東買的iphone6s,如果買回來發現有問題,7天之內打個電話也可以退掉。

在新東方報了「四級包過班」的課程,要是最後四級沒過的話,可以重新免費學習或者退費。

以上三個例子,很顯然對於說服用戶來購買自己的產品和課程極有幫助,因為他們把原本需要消費者承擔的風險轉嫁到了自己身上。

不管這個風險是:買錯了化妝品,iphone不好用,還是四級過不了白花錢。

人們之所以難以被說服,很大程度上是因為他們害怕承擔錯誤決策的成本。而當你把風險從說服對象那裡轉移給自己,或者是承擔一部分之後。整個說服成功的幾率就會大增。

所以當你下一次請求老闆給你加薪時,可以順帶說一句「要是我下一個季度kpi沒達標,老闆可以把薪水給我降回到原來水平。」把加薪之後員工績效沒有增長的風險轉嫁到自己頭上。

當你對女神表白無果,或是女神猶豫不決的時候,如果順帶說一句「你也不要有太大壓力,不一定是要馬上成為男女朋友,我們可以慢慢的正常相處。要是你覺得不合適,我們重新回到普通朋友的關係也沒什麼」。這樣一來可以避開「男女朋友/普通朋友」的二選一抉擇,而是用一個折中選擇代替,把女神害怕答應你之後又發現不合適的風險降到最低。

說個例子,曾經幫一個創業公司招人,有一個學歷不高,能力也一般的小夥子來應聘。一面試,發現確實也不太合適,不過最後我們還是決定給他offer,原因是,他在面試最後說了這樣一段話:

「我可以免費為公司打工兩周(不簽合同),要是您覺得我不合適,直接開掉我就可以了,也不用付我工資。要是覺得我合適,我們再簽合同,再按正常流程走。」

2.降低門檻

在泡妞界,有一本書很火,叫《謎男方法》(The Mystery Method)主要是教男生如何在夜店短時間內把美女勾引上床。

《謎男方法》里有一個理論,說的是:女生一般不會直接答應一個大要求(比如跟一個剛認識30分鐘的陌生男人上床),但是有可能會答應一系列小要求:

比如在你初步搭訕成功後,跟你玩各種酒吧小遊戲(比如喝酒啊、猜拳啊、跳舞之類的,我是三好學生,也不太懂這些)

在進一步熟絡後,會提出進一步的小要求:開車帶她去另一個地方聊天喝酒——邀請她去自己家看可愛寵物——邀請她和自己坐在床上看DVD……原諒我沒辦法再寫下去了,再寫下去又成小黃文了。

總而言之,就是把一個大要求,拆解成一系列小要求,從通過「降低門檻」,增加對方答應自己的可能。當對方說出第一個「yes」後,她之後的決定都會傾向於加強自己先前的決定。

這在銷售領域裡稱之為「加碼」,在營銷學裡稱之為「承諾和一致性」,在管理學上稱之為「沉沒成本」。

3.公眾符號背書

熟悉我的讀者都知道,我在其他營銷文章裡面也談到這樣一個策略——公眾符號背書。

即「建立公眾熟悉的符號與自己的產品的連接關係,以此削弱用戶和消費者的不信任感」。

佳潔士牙膏用「全國牙醫師協會」的公眾符號為自己背書。

各種產品都熱衷於找唄公眾熟悉的名人為自己代言。

90後創業者用一系列炫目的抬頭為自己背書。

連吳寒笛這麼正直善良且有真才實學的人,也難免需要一些公眾符號為自己背書:比如對外經濟貿易大學國際營銷戰略碩士,36氪特邀作者,虎嗅、廣告門、梅花網專欄作者,口袋專家營銷智囊團成員,第九課堂特邀講師等等。

具體到說服領域,不一定要找全世界人民都知道的公眾符號,找全行業的符號,甚至是只有對方知道的符號,也是可以的。

比如,當你面試的時候,你可以在面試快結束的時候,順帶提一句「其實我對這個行業確實是比較感興趣,我之前也參加了XX(同行業競爭對手公司)的面試,也順利拿到了offer」。

4.暗示「稀缺性」

通俗點來說,就是讓對方知道:「過了這個村,就沒有這個店了」。

為什麼很多人願意在「雙十一」買那麼多自己並不需要的東西,因為這樣的電商大減價一年僅此一次,具有「稀缺性」。

為什麼電視購物節目,在售賣某件量產產品時,會時刻播報這件產品僅剩多少件。也是在暗示「稀缺性」,說服你趕緊來搶購。

為什麼很多售樓小姐在銷售產品的時候,會告訴客戶「這是我專門向領導申請的折扣」,其實也是在暗示「稀缺性」——「你這次不買,以後就沒有這個折扣」了。

人類對於失去某件東西的感知強度要遠大於得到某件東西,當你在說服的過程中暗示了「稀缺性」,對方就會產生「卧槽,這次要是不XX,下次就沒有機會了」。在對方的腦海中,把錯過這次機會和痛苦的感受建立起聯繫,那麼成功說服的把握就會大增。

小結:

風險逆轉,通過把風險轉移到自己身上,從而降低對方做出錯誤決策的成本。

降低門檻,是指當大的要求難以被接受,通過讓對方答應小的要求來形成一致性,進而再考慮更進一步的說服。

公眾符號背書,是指利用對方腦海中已知的符號,與自己要說服的結果建立聯繫,削弱不信任感,讓對方覺得你是「靠譜」的

暗示「稀缺性」,是通過強化「錯過這次機會」的痛苦,增強說服的可能。

在不同狀況下,要根據具體情境進行使用。

比如創業者找vc/pe融資,可以用「降低門檻」的辦法,找知名投資機構先少投一點錢,多佔一點股份;然後用「公眾符號背書」的辦法,找其他機構融資,告訴他們「XX(知名投資機構)都投了的」;最後再暗示稀缺性「這輪融資快結束,就剩幾個點了,大家抓緊來投啊!」

巧妙的運用說服力技巧,一定能改變你的人生,大家加油!

說了這麼多,最後我也希望能夠說服大家,關注我乾貨滿滿的微信公眾號:吳寒笛可愛多(也可搜索whdkad)

http://weixin.qq.com/r/VkyRiUjEoxXcrQzq9xlE (二維碼自動識別)


結合我做銷售時號稱的「中老年婦女殺手」和生活中的知心姐姐兩方面經驗,講幾個我總結的要點。

1、不要擺出一副「我正在說服你」的樣子,最高境界是忘掉要說服對方的這個目的。否則,人都會有天然的抵觸心理,起根兒上就不會去好好聽你說了什麼。

2、人微言輕,所以一定要把自己在對方心目中的角色給立起來,這個角色有很多種,比如專業權威——「我做這行時間雖然不長,但賣過的別墅也有200來套了」,比如有過相同經驗——「你這事和我之前經歷的幾乎一模一樣,我也是好不容易才走出來的」,比如非一般的親密關係——「咱倆十幾年兄弟,這事情我能不為你著想?」

3、先獲取「情感認同」,再尋求「道理認同」。換句話說,不要著急講道理或者教做人,先在感情上和對方充分交流,了解對方內心的痛苦、軟弱、需求、敏感點。當對方感受到「全世界只有你最懂我」的時候,你說什麼都可以。結合第一點和第三點,就是我們常說的「要說服對方,你首先要學會做一個傾聽者」。

4、在第三點的基礎上,你說服的內容是真的能從對方的角度和利益去出發的,這個不是技巧問題了,本題下不多做展開。

5、最後,全程做好說服不了甚至「被說服」的準備(比如和人論理時)。保持一個開放的心態,比什麼都重要,說服不了別人,你也可以愉快的繼續生活。放得下,才能拿的住。


花生米、五仁月餅、果醬月餅,那些都是很好很好的,可是魚兒,並不喜歡

如何才能釣到一隻魚呢?

用胡蘿蔔去釣?用去大白菜去釣?用花生米去釣?

用五仁月餅去釣?或者,果醬味的?

NONONO!

釣魚,當然要用魚餌去釣!

用魚喜歡吃的東西去釣!

胡蘿蔔、大白菜,小白兔喜歡吃,

所以小白兔會用這個去釣魚,

但魚不喜歡吃,

所以小白兔永遠也釣不到魚。

花生米,五仁月餅,果醬月餅,

知乎er喜歡吃,

所以大部分知乎er會用這個去釣魚,

但魚不喜歡吃,

所以大部分知乎er,也永遠釣不到魚。

只有一小部分聰明的知乎er,

明白釣魚不是釣自己,

要選擇魚喜歡吃的東西,而不是自己喜歡吃的東西,

於是買來專業的魚餌,放在魚鉤上面,

魚兒看到魚餌,立刻歡快地遊了過來。

於是魚兒就上鉤了。

同樣的道理,

如何才能說服一個人呢?

很簡單,從他的利益出發去說服。

你不要從「應該」的角度去說服,不要從道德的角度去說服,也不要從自己的角度去說服。

沒用的,人都是考慮自己的。

你從自己的角度,說服自己有效,但說服他人沒效。

要想說服他人,得站在他人的立場、從他人的角度、為他人的利益著想,

這樣,才能讓他人聽從你的意見。

你要知道,圖書館裡有無數的書籍,無數書籍里有無數本「教你如何說服別人」、「XXX教你學說話」、「終極職場話術」之類的書,但那都沒用。

為什麼沒用?

因為沒有把握住一個核心,一個說服的核心,那就是——他人的利益。

花生米,五仁月餅,果醬月餅,那些都是很好很好的,

可是魚兒,並不喜歡。

道德、法律、公平、正義、公益、公利,那些都是很好很好的,

可是一般人,並不關心。

你喜歡吃蘿蔔,他喜歡吃白菜,

你不能用你的蘿蔔去說服愛吃白菜的他,

要說服他,得告訴他,採取你的方式,可以獲得更多的白菜。

說服之道,即在其中。

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有些技巧,只被少數人掌握,從未出現在大眾的視野之中

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看到樓上有知友從情感共鳴以及各種分類的說話技巧上面給意見,那這裡從心理學的角度去給樓主一些參考吧。

說服是這兩年心理學研究的熱門話題,心理學家提出過不少說服技巧,比如咒罵、對著右耳說話、請人喝咖啡等等。它們看上去都很有趣,但似乎不大實用。有沒有一種實用的、穩定的、簡便易行的、能在幾乎所有情境都適用的說服技巧?有的,答案就是「But You Are Free」(BYAF,但你有選擇的權利)技術。友心人的好朋友,沉默的馬大爺有詳細地說過這個技術。

BYAF這種方法是法國研究者Gue』guen和Pascual提出的,用起來很簡單,就是在請某人做某件事後,加上一句話,強調他們有選擇的自由,比如:「 請問你能給我幾個硬幣坐車嗎?當然給不給是你的自由。」Gue』guen等人發現,如果沒有後面半句,借到硬幣的成功率只有10%;而加上後面的半句,成功率增加到了47.5%。

BYAF技術的有效性在之後的研究中也得到了驗證。來自美國西伊利諾大學的Carpenter近期總結了42個相關的心理學研究,涉及人數超過22000人。結果顯示,BYAF技術雖然看上去很簡單,卻非常有效,平均可以使別人接受請求的概率提高一倍。使用了這種技術後,人們更願意捐款,更願意接受調查,更願意借錢給別人坐公車。

具體的措辭並不重要,「但你不是必須如此」之類的說法也行,要點在於強調對方有選擇的自由。BYAF技術的一大優點是,它既簡單又靈活,可以很方便地與其它說服技術相結合。此外這種技術最好在面對面的情況下使用,否則效果可能會打上折扣。不過即使在郵件中使用,也會有一定效果。

BYAF技術之所以有效,可能是由於它降低了被說服者感到自由被威脅的程度。人們通常不喜歡自己的選擇被限制,所以如果在說服中強化對方說」不」的自由,反而可能得到更好的結果。

所以覺得這種方法有趣的話不妨可以試試,那知友們,不知道你願不願意給我個贊呢?

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本文節選自想說服你,就給你拒絕的自由點擊標題可查看原文。

友心人(yosumn),鼓勵批判性思考、有趣且專業的心理學科普社區。


資料搬運工來答題。

在社會心理學中曾經學過相關的理論,摘錄整合了一部分書籍和網頁的內容。若感興趣請戳最下面的參考資料,裡面有很多有趣的心理學實驗,在此不詳細說。

1.巧用說服的兩種途徑

(1)中心途徑:當人們在某種動機的引導下,並且有能力全面系統對某個問題進行思考的時候,更多使用說服的中心途徑,也就是關注論據。如果論據有力且令人信服,那麼人們就很有可能被說服,信息包含無力論據,思維縝密的人就可能注意到這一點並進行反駁。

(2)外周途徑:當人們沒有花太多時間去關注信息,不能仔細推敲信息所包含的內容時,我們可能更加關注那些讓人不加思索就接受的線索(比如使用某種產品能給你帶來什麼好處),而不考慮論據是否令人信服。當人們轉移了注意力或者沒有足夠的動機去思考的時候,熟悉易懂的表達比新異表達更有說服力。

聰明的廣告上會努力調整廣告使其更加符合消費者的思維。視覺形象成了具有代表性的外周線索。

這裡舉兩個栗子。

比如百事可樂,廣告更傾向於宣傳「可樂的樂趣」或者與年輕、充滿活力的形象人物相聯繫,而不是提供一些支持喝可樂的證據。(外周途徑)詳情戳:百事可樂_百度百科

另一個同時體現中心途徑和外周途徑運用精妙的是萬寶路。詳情戳這裡:萬寶路_百度百科

萬寶路的成功除了得益於香煙濾嘴(中心途徑),更大程度上源於代表自由、粗獷的西部牛仔形象的包裝帶給消費者的滿足感(外周途徑)。「萬寶路」的真正口味在很大程度上是依附於這種產品所創造的美國牛仔形象之上的一種附加因素。這正是人們真正購買「萬寶路」的動機。

2.借用情緒

(1)好心情效應:當信息與好心情聯繫在一起的時候會更有說服力。好心情有利於增強說服力,一方面有利於個體進行積極思考,另一方面它與信息相聯繫。當人們有好心情時,人們更快做出決定,更多依賴外周線索。賈尼斯及其同事的實驗發現,在閱讀信息時讓耶魯大學學生享用花生和可樂,更容易被說服。如圖:

(2)喚起恐懼效應:信息也可以通過引發消極的情緒起作用。當我們試圖減少人們吸煙量、小心駕駛時,能喚起恐懼情緒的信息是有效的。不太恰當地栗子,前段時間冷色系食物,比如對於想抑制食慾的人讓他看看冷色系食物,這個我覺得倒不是喚起的恐怖情緒,不過也是一種消極情緒。

再比如前段時間有關「國產煙盒可以恐怖點」這種討論,這是以喚起恐懼心理的方式來進行信息傳達。

(隨便找了一張,太恐怖噁心的沒放上來)

但是這種情況並不總是有效,阿倫森注意到恐懼心理和令人愉快的行為有關時,結果通常不會引發行為改變而是否認事實。只有在讓人們意識到威脅的嚴重性和可能性的同時告訴他們解決的方法,喚起的恐懼心理才更加有效。

3.差異與可信度

這裡的差異指的是想讓被說服者接受的信息與被說服者原有認識之間的差異。當處於一個極端的立場時,只有那些高可信度的信息傳達者更有說服作用。權威可信性較高的人可以提出與被說服者差異較大的信息,而可信度較小的可以提出較溫和的策略。

4.單面說服與雙面說服

當你就某一話題企圖說服對方時,僅僅提出自己主觀的說服方法稱之為「單面說服」;

一併指出相反的觀點和自己主張的缺陷的說服方法謂之「雙面說服」。

單面說服如:「要把垃圾放在垃圾箱裡面」

雙面說服如:「要把垃圾放到垃圾箱里,我知道這可能給你帶來很多不便,但是這件事很重要」。

對於預先持贊成態度的人,單面說服效果較好,如果開始對你的觀點持反對態度,雙面說服效果更好些。

4.幾種效應

金盛華先生這一塊是放在「依從誘導策略」這一模塊講的,這裡也適用。

(1)「登門檻」效應與技術

在一般情況下,人們都不願接受較高較難的要求,因為它費時費力又難以成功,相反,人們卻樂於接受較小的、較易完成的要求,在實現了較小的要求後,人們才慢慢地接受較大的要求,這就是「登門坎效應」對人的影響。

實驗:這個效應是美國社會心理學家弗里德曼與弗雷瑟於1966年做的「無壓力的屈從——登門坎技術」的現場實驗中提出的。1966年,美國心理學家曾作過一個實驗:派人隨機訪問一組家庭主婦,要求她們將一個小招牌掛在她們家的窗戶上,這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時間,再次訪問這組家庭主婦,要求將一個不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里,結果有超過半數的家庭主婦同意了。與此同時,派人又隨機訪問另一組家庭主婦,直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里,結果只有不足20%的家庭主婦同意。

栗子:推銷員就常常使用這種技巧來說服顧客購買他的商品,通常成功的推銷員都不會向顧客直接推銷自己的商品,而是提出一個通常人們都能夠或者樂意接受的小小要求,從而一步步地最終達成自己推銷的目的。其實對於推銷員來講最困難的並非是推銷商品本身,而是如何開始這第一步。當你把一名推銷員讓到你的屋裡,可以說他的推銷已經成功一半了。

(2)低球技術

先提出較小要求後得到滿足後,隨即提出較大要求。具體做法是,先提出一個小的要求,別人接受這個小的要求後馬上提出一個別人要付出更大代價的要求,這要比直接提出較大要求更易於為人們所接受。

栗子1: 做汽車貿易的人都知道如何通過報虛假誘導買主。首先,他們說要削價促銷,想要買車的顧客報一個吸引人的低價位,一旦顧客同意購買,他們就會在成交以前一個各種各樣的手段提高價格。

栗子2:一個同學向你借25元錢,說明天就還你。這看起來沒什麼,你把錢借給了他。但他拿到錢後又說,這錢也許不能如期歸還並說如果兩周後再還錢對他更方便。如果你同意了,就說明他使用的「虛報低價」技術獲得了成功。

(3)留面子效應

先提出很大的要求,被拒絕後再減低到一個較溫和的要求。由於人際的相互作用,當個體拒絕了他人的一個要求後,會願意作出一點讓步,給他人留一個面子,使他人獲得滿足。

栗子:比如砍價這件事,很多人在不知不覺中都使用了這個原理。

(4)過度理由效應

更有吸引力的外在理由會取代內在的理由。

這裡就不得不提到最有名的實驗:一位老人在一個小鄉村裡休養,但附近卻住著一些十分頑皮的孩子,他們天天互相追逐打鬧,喧嘩的吵鬧聲使老人無法好好休息。在屢禁不止的情況下,老人想出了一個辦法,他把孩子們都叫到一起,告訴他們誰叫的聲音越大,誰得到的報酬就越多,他每次都根據孩子們吵鬧的情況給予不同的獎勵。到孩子們已經習慣於獲取獎勵的時候,老人開始逐漸減少所給的獎勵,最後無論孩子們怎麼吵,老人一分錢也不給。結果,孩子們認為受到的待遇越來越不公正,認為「不給錢了誰還給你叫」,再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧。

老人這就是巧妙地利用了過度理由效應。對於這些孩子,他們如果只用外在理由(得到報酬)來解釋自己的行為(吵鬧),那麼,一旦外在理由不再存在(沒有報酬了),這種行為也將趨於終止。因此,如果我們希望某種行為得以保持,就不要給它足夠的外部理由。

(5)最低要求啟動策略

用最低要求的方式來請求別人做出捐助行為,是一種有效的啟動別人善意捐助行動的策略。

「 哪怕是一分錢也有幫助」,數目小到每個人實際上都可以負擔時,拒絕就代表你缺乏最起碼的利他主義奉獻精神,沒有人願意承受如此巨大的自我否定而拒絕做一個小小的奉獻,
而一旦人們實際進行捐助時,又會拿出有利於自身形象確立的社會可接受數目。

以上,由於影響說服的因素超級多,這裡只總結了一部分,詳細戳資料:

《社會心理學》 第八版 邁爾斯 p179-207

《社會心理學》 金盛華 p363-366

萬寶路_百度百科

百事可樂_百度百科

登門坎效應_百度百科

低球技術_百度百科

留面子效應_百度百科

過度理由效應_百度百科


1:切莫站在矛盾的對立面跟對方談理解;嘗試站在事物的側面去解釋其兩面性。

2:共贏是開場白的表態,也是結束語的肯定。

3:提醒對方沒有注意的問題,引出對方理解上的缺陷,認可對方想法上的可執行性,同時強調自己的建議更具備適用性。

4:跟著對方的思路走一遭,同時逐步在對方的想法里「立足」。

5:不較勁,不較真,大多數情況下你無法保證讓對方100%的聽命於你,說服的藝術在於擱置爭議,並尋求利己的解決之道。

6:傾聽,但是時間不要長,時間太久會讓對方佔據意識上的主導,不利於說服也不利於展開思路。

7:在思想上不要貶低對方,如果你拿對方當個白痴,那麼對方也不會拿你當正常人。

8:能商量的,不要先鑿死再說後話;能討論的,不要用談笑風生的態度讓對方覺得自己沒有得到尊重。

9:不要板著臉說話,更不要嘻嘻哈哈。


說服對方技巧是∶

和男人要講理;

和女人要講情。


說服別人需要有一個強有力的說服框架,看完這篇文章,你會恍然大悟,原來說服一個人是這麼的簡單!我曾經就是用這個方法在會議室說服各種各樣的客戶,讓他們心甘情願地埋單。

我以前是一個不怎麼會表達的人,在開會的時候不知道要說什麼,提案怎樣說服人家,都不清楚,結果總是搞砸,上司把我臭罵了一頓,不再讓我去提案了,開會也只剩旁聽的份了,那段時間真特別得難受,又不知道怎樣才能突破這種狀態。

後來我不甘心,去瀏覽遍了大書店各種關於表達關於交際的書,自己摸摸得苦練,去實踐。又向上司申請了一次開會發言,結果說話的確變得流利了,但是說出來的話並得不到別人的認同。

經過了一年自己摸索的時間,我得到了一些行之有效的方法,在開會上得到了上司和客戶的認同。

其中是這樣子的,有四個點,起承轉合。

1.起

強力開場

不是說話大聲,而是「破題」,讓剪刀更「鋒利」

2.承

事實、事實引發的問題

儘可能舉出「事實」,說明事實背後的「問題」為何?

3.轉

正反立場

記得陳述「反方立場」

4.合

聽完你講話之後聽眾要「做什麼」,告訴他們。

做好這四點,你的說服能力會非常強,每次會議都會取得很好的成功 。


剛在mooc上修過
Scott Plous的Social Psychology。特來拋磚引玉!

1.reciprocity.即互惠性.簡單的說對方如果被你說服能有怎樣的意外的收穫,弗洛伊德提出人有強迫重複的本能(至於你信不信,反正我是信了),你不給點甜頭,對方哪有動力去對抗自己的本能。

2.scarcity.即稀缺性.簡單的說你給對方點好處還不夠,還得指出這個好處是很稀缺的,並且要指出如果不接受我的觀點,你會遭受怎樣怎樣的損失。

3.authority.即權威性.你想說服對方,得用專業知識武裝自己,氣場很重要,如果能有該領域的專業人士的推薦就更完美了~(參照各種明星代言)

4.consistency.即一致性.人們都有與之前的言行保持一致的慣性,如果你能很好得順著對方之前所提到的某個觀點或者行為,證明其與自己的觀點的合一性,基本就水到渠成了。比如你想說服一個胖子去減肥,你可以先激活他不瘦就死的意識,讓他發誓,最好能變現成書面語言,然後每次只要拿著這張紙,我想他應該比較容易堅持下去。

5. liking.即愛好.人們都趨向於對和自己比較相似的人表達友善,所以你想說服他,就先變成他,至少要在某個方面能和對方產生共振。

6.consensus.即普遍性.當人們在一個選擇當口猶豫的時候,如果看到大家都選A,我想他是很難去選B的。所以如果你在說服對方的時候,可以適時得透露出有多少戰士是和你站在同一個戰線...


1、利用我們追求一致性的心理得寸進尺,先讓對方答應小的請求,再得寸進尺一步步的把請求加大。比如,向農民說能否把3*3的「小心駕駛」警示牌掛到他家窗戶上,他如果同意了,就說明他已經把自己定位成一個小心駕駛者,一個熱衷公益好公民,當我們再次提出掛一張6*6的牌子,他多半會同意,不然打他自己的臉。每當人當眾選擇一種立場,他就會被迫找理由使之後的行為符合這種立場。

2、如果讓人買東西,你先只揭示承諾的誘人的一部分,另一部分稍後再揭露。很多二手車賣家只履行了一部分義務,他們讓顧客在一個看似很棒的交易中投入,然後幾分鐘後,顧客發現自己得接受一個並不划算的交易。後續操作方法:你想買一輛寶馬很好,25000美金賣給你,你一想很便宜,賣家說,那我去問問經理看看能否把價格敲定。10你等了十分鐘,賣家說,35000美元,否則經理不賣。其實,賣家是想讓你相信,你已經以25000價格買下了寶馬車,你已經擁有它了,當賣家再次提價10000美元到35000美元時,你不會想我要花35000買寶馬,而是額外花10000美元來保證我不失去這輛」到手的」寶馬。

3、先讓對方同意你的要求,隨後慢慢的增加附加條件。「你願意參加一個早上7點的實驗嗎?」「不願意」——「你願意參加一個實驗嗎?」「願意」「該實驗被安排在早上7點可以嗎」「額,可以吧,好早。」每當人當眾選擇一種立場,他就會被迫找理由使之後的行為符合這種立場。

先挖坑,等讀完了《影響力》再過來回答。

4、對比原理:說服對方買我的車或房子,先給對方看一個特別破的車或者房子,然後再來看自己本來要賣的車或房子,就顯得沒有那麼破了。或者給對方看一個價格高的離譜的車或房子,然後再看自己本來要賣的東西,對方會認為「你賣的東西好便宜啊」

5、互惠原理:讓對方產生虧欠感,先提出一個不太合理的要求,遭到對方拒絕後再提出一個對方可以接受的要求,很少有人會拒絕你兩次。

6、利用社會認同:我們很容易受和自己相似的人的影響,尤其是自己不知該如何做決定的時候,利用這個原理的日常生活例子數不勝數:淘寶刷單、電視推銷節目的路人採訪等。

7、喜好:你可以試著成為對方喜愛的那種人,利用穿著打扮,套近乎,恭維

8、權威:法律,規章制度的規定,落在紙面上的東西是無聲的說服者。電視廣告上的各種專家進行推銷,也屬於此類。

9、稀缺:每當有東西獲取起來比從前困難,我們擁有它的自由受到了限制,我們就越發的想要得到它。物以稀為貴,過這個村沒這個店都是對此種方法的描述。同時,禁忌即誘惑,許多不能看的禁片,反而會引起熱議。拍賣會造成的稀缺性也會讓人給出不合理的高價,因為競爭者就在你的身邊,他每一次喊價都是對你的刺激。

10、激將法:沒試驗過,不解釋了,基本上就是利用對方的逆反心吧。


想一番感覺能夠把自己說服了的、充滿著真誠的、略帶點故事性的說辭之後,再去說服對方。說不定能奏效。


查理芒格:從對方的利益出發。


你永遠說服不了一個人

人只有被自己說服

你要做的

就是讓對方自己找到問題,找到思路,自己說服自己


從對方的思考,第一,這件事是否對他產生什麼影響,是否有好處,第二,有什麼顧慮,並且把這些顧慮都找到合理處理方法,第三,有一個具體的,可行的解決方案,能簡單明了,邏輯清晰的說明。

所有問題都解決了,基本能說服對方,並引導他按照自己的方案走。


動之以情

曉之以理

誘之以利

繩之以法


如果想要說服某個人,要訴諸於利益,而非訴諸於理性。


跟它講『情懷』。


不要說服對方做 對你有利 的事情;

盡量說服對方做 對Ta自己有利 的事情。

如此。


影響與說服是關聯的技巧,其它的方法都為零。影響力六項原則 - 能力中國和門羅說服方法 - 能力中國


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