如何管理好上司？

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在看《卓有成效的管理者》，書里寫到如何管理上司時是這麼說的：若能在上司的長處上下功夫，協助他做好想做的工作，便能使上司有效，下屬也才能有效。說白了就是上司想做什麼，就竭盡全力做好，上司不想做什麼，就不要吭聲。
但是從對組織的貢獻來說，上司不能做的事情也許是很重要的事情。上司不能做的事情，或許是因為他對這件事不夠了解，這樣一來不是更需要有一個互補性的人才來推動這件事嗎？

一、一定要提前告知問題

當你感覺項目趕不上老闆的理想進度的時候，一定要提前給老闆做好預知，如果老闆一定要在按時交貨，你能做的就是積極應對，記錄工作進度，做好每日、每周、每月的項目記錄，定時向老闆彙報。

二、用對溝通頻率和方式

工作彙報是一天一次，三天一次，還是一周一次，這都需要跟老闆去溝通，大家相處起來舒服就行，不過，你也必須知道，老闆要你多彙報意味著老闆對你的工作能力還不信任，你要做的是就是做事能夠讓老闆放心，你就不用老是做那些無聊的彙報。

要摸索出老闆喜歡的溝通方式，有的老闆喜歡直接用電話，有的喜歡簡訊，有的喜歡用微信，有的喜歡郵件，總之，讓老闆及時看到你發出的工作彙報及通知，你在老闆眼中就是一名好員工。

三、多提建議，少談問題

項目運作，公司管理，制度變化的過程中一定會出現問題，你要做的就是少抱怨，抱怨並不能解決問題，老闆也不喜歡老師抱怨的員工，老闆喜歡的是能夠幫助老闆解決問題的員工，你可以嘗試根絕問題的重要性程度及相關提出各種解決方案，並提出你的依據和建議。

如果老闆不聽你的建議，那也不用在意，下次繼續，你要讓老闆知道你是一個有想法的員工。

四、像老闆那樣去思考

遇到一個你可能無法解決的問題，你可以用老闆的思維去思考，老闆需要達成什麼目的？需要找哪些人？如何敘述這個問題？許可權不夠怎麼辦？然後自己嘗試去解決，如果實在解決不了再向老闆求助。你少點找他，他也少點找你，這對大家來講都是好事。

五、熟知老闆的行程安排

老闆在開會，休息，吃飯的時候，除非是重要事情，否則就不要打電話了，發個信息通知吧。

如果老闆出差，你當然自然偷懶，但是也得提前要將老闆關注的事情準備好，可以的話還是提前告知吧，免得老闆自己來問，露了馬腳就不好了。

六、多用數據和事實說話

彙報記得多用數據，初階用表格，中階用圖表，高級加分析。描述事情盡量客觀，事情做得好不好，做得對不對，你不用去解釋，找借口就是找死，老老實實承認就好。

管理自己的上司，是一門技術。我們這裡介紹一部分，目的是發散你的思維，讓你能總結出更多的管理老闆的技巧。

a．文件夾管理法

大家可以在電腦中甚至自己的頭腦中設定一個文件夾，裡面記錄下你的上司要你做的事情。很少有人會記錄下上司交代給自己的每一件事，上司自己的事情也很忙他交代過的很多事情也會忘記，但是每件事情其實都是有關鍵節點以及必須要完成的最後期限，如果一旦時間到了你沒有完成，那麼第一個被責怪的當然是你。而如果你設立了一個文件夾將上司要你做的事情分類，並按優先順序去挨個完成，那到時被讚賞和表揚的就是你了。

我們在郵箱的任務欄中就可以開設針對上司的文件夾，將要做的事情特別歸類，分三個子文件夾如下：

文件夾A，裡面是上司抄送給你的郵件，以及已經完成的事項；

文件夾B，裡面就是上司需要你立即去完成的事情；
文件夾C，周期較長的一些任務，但上司可能會隨時問你進度。

每天你都要看文件夾B，將裡面的事項按照優先順序一個接一個完成。有些需要涉及其他同事或其他部門的事情，你要適時提醒他們交功課，否則他們的事情沒有做好也就成了你的問題。上司突然提到有些事情需要跟進，你就要立即從C中找出來，然後放到B中。人腦畢竟不是電腦，很多事情容易忘記，所以你可以設一個「提醒」功能，就跟鬧鐘一樣來提醒你該去做這個事情的時間到了，千萬別忘記。很多事情過了一段時間，比方說三個月或者半年，已經到了該了結的時候了，你就將它從C中拖出放進A中。

因此，你要做的就是認真仔細的將B中上司需要你完成的事項一個一個做好並保存起來，而不斷減少C中的數量，不斷分到需要引起重視並儘快完成的文件夾B中或者不需要再跟進的A中。

這樣，特別設定一個針對上司的文件夾並將之分類，就可以將上司「管理」起來，至少對於你的事情，跟上司有關的就一個不拉，全被管理和照顧到，這就必然增強了上司對你做事的良好印象。

b．日程管理法

了解上司的日程安排，知道上司大致哪些天休假，哪段時間開會，什麼時候空閑。「Outlook」中可以查詢到每一個人的日程安排，日常工作中也可以聽到領導有意無意透露的行程和工作重點。這樣，上司出差你就可以代勞一些事務，上司開會你就不要撥手機去打擾，上司準備迎接外國領導或者某某客戶，你可以準備下你與此相關可能會用到的資料。總之，有了這張上司的日程安排表，你就可以想上司所想急上司所急，採取適當方法管理你的頂頭上司。

c．信息管理法

「知彼知己，百戰不殆」，如果將「跟上司相處」當成一場戰爭的話，那麼你的上司就是你的對手，你需要先了解你的對手，知道他更多信息，你才能把握住這場戰爭的主動權。上司，無論是你當初面試時就成了你的上司，還是後來空降過來或者你的身邊同事提拔上去做了你的上司，你都最好在日常積累中不斷取得他的信息，採取因應的措施和對策。

你必須儘快知道他的年齡，生肖，生日時間，身體狀況，家庭出生，子女性別歲數，學歷，工作背景，在此間的入職時間，當時是如何進公司的，面試人是誰，他的現任領導以及前任領導是誰，以及上司的前任是誰做了多久，上司的強項和弱項，包括上司在本公司內部的背景人物是誰，他在本部門的發展方向，跟你的上司競爭升遷機會的同級別對手有哪幾個，你的上司的勝算有多少，最後看下他的愛好是什麼。信息了解的越多，你越知道上司的底細，也就越能知道上司對於具體事情的處理立場和態度。

本文在總結古今中外上司管理之術的基礎上，結合中國當下職場的具體情況，並諮詢了近百位高級職業經理人和創業者的建議，這才成文，深度剖析和解讀了中國當下的「上司之道」。

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最近，我都在追電視劇《獵場》，雖然它一開播就被各種吐槽，但還沒有突破我的下線。因此，每天晚上十二點，我都是第一時間觀看此劇。

《獵場》的各個女主中，最傻最天真的當屬米娜了。她的上司袁昆為了拿下陳修風，策划了「美人計「。剛開始呢，米娜心裡也有猶豫啊矛盾啊掙扎啊，但作為」獵頭界的前輩「袁昆先是肯定了米娜的能力，又誇她可愛，再用大好前程誘惑說動了米娜，讓她甘願配合」美人計「。可是，米娜假戲真做了，戀上陳修風，對袁昆說她後悔了，結果是愛情、金錢、升職一樣都沒有撈著。

圖片來自視頻截圖。

其實，現實生活中有不少像米娜這樣初涉職場的新人，一心想要做出成績但又找不到辦法，結果被上司帶偏了。之所以會這樣，有一點很關鍵：他們還沒有學會管理自己的上司。

沒錯！就是管理你的上司。只有管理了上司，他才能幫助你取得成績、成就，以及個人的成功。

被美國管理協會盛讚為「世界頂級專家「的珍妮弗.康維勒在她的《內向者溝通聖經》中把管理上司分為四個階段：準備、展示、推動和練習，簡稱「4P法「。雖然這本書的目標對象是內向者，其實」4P法」對於外向者也同樣適用。

圖片來自網路。

準備：用三類問題管理你的上司

新入一家公司，正常來說你對上司一無所知，為了做好工作，作為下屬你是有必要找個時間與你的上司聊聊。聊，並不是單純地聊天，你應該要有備而去，起碼準備好以下三類問題。

1、目標和角色類問題。

在職場金字塔的管理中，你得明白一點：你的工作任務是為了幫助上司完成他的目標，而上司的工作任務是為了幫助他的上司完成目標。因此，你可以直接和上司聊聊TA的目標、公司的目標以及你在整個大局中的位置。

比如，你可以問「您有沒有目標文件提供給我參考」或者「您認為我們部門應該怎樣支持公司的願景和戰略」。

2、風格類問題。

雖然是上司，但是上司的管理風格不一樣。感性型的上司喜歡見面聊，分析型的上司喜歡郵件來往，因此找到你的上司喜歡的管理風格，試著適應他，工作起來會比較愉快。

記住，工作不是上司來適應你，而是你去適應上司。

這類問題可以包括：上司的世界觀、價值觀是什麼樣，還有他是注重大方向還是狠抓細節的人。

3、個人發展類的問題。

上司要重視下屬的職業發展，如果他太忙了，那麼你可以直接問TA。

比如「我在這個項目，我有哪些優勢可以利用」、「上司有哪些寶貴的經驗、知識和技能是值得我學習」等等。

展示：增強三項展示手段，上司對你另眼相看。

有人說懷才就像懷孕，肚子大了，人家就看到了。這句話不對，懷才而不展示，你的上司不會知道，因此你學會展示工作能力，主要是以下三點。

1、做你自己。

管理風格上，你可以配合上司，但不等於放棄做自己。

每次做事後，可以請你的上司給你一個中肯的評價：哪些做得好，哪些做得不好。

2、摘下唾手可得的果實。

當你新換一個上司或新入職，盡量找一些短期內出成績的事，做成書面材料彙報給上司。

如果你一開始就啃大項目，遲遲沒有出成績，上司難以正面地肯定你的工作成果。

3、不要抱怨。

工作上難免會出現一些難題，不要抱怨，見上司之前最好準備一份解決方案，甚至是備份的方面，也就是Plan A，還有Plan B。

推動：管理的界限

我很佩服的一個前輩，他處世有一條原則：壞話當面講，好話背後說。

在工作的磨合中，肯定會有一些負面情緒的產生，與其在背後抱怨，不如當面說出來。然後，在其他同事面前誇你的下屬，讚揚之聲遲早會傳入上司的耳朵，他會對你更加信任。

但是，管理上司的兩層含義：一是知道什麼時候要管理上司以及如何管，二是知道哪些情況不能管。前面說的內容都是如何管理，但如果上司出現以下兩點，那麼就不要再管了。

1、如果你的上司不屬於樂於接受反饋意見的人，而你的話讓他感受到威脅了，或者公司處於混沌的狀態下，給上司提建議不太安全，甚至可能會毀掉你的工作。那麼，此時按照上司下達的任務去做就可以了。

2、上司所做的工作已經違背了道德規範。

這個就像《獵場》里的袁昆一樣，他是一腳踩到法律的邊緣，一腳踐踏道德規範，可是米娜急於求功，沒有自己的獨立判斷力，才會聯手演出這麼一手狗血劇。

遇見出離道德規範的上司，不能同流合污，離開是最好的選擇。

練習：管理上司是一門藝術，也是一門科學

之所以是藝術，因為每一個的上司的個性、管理風格都不一樣，都要自己耐心觀察、仔細琢磨、肯花功夫才行。

之所以是科學，畢竟管理上司還是有套路可以學。

珍妮弗.康維勒創造的「4P法「幫助很多內向者管理好了他們的上司，贏得自己的職業目標。可見，不管是為了防止被上司帶偏了，還是為了升職加薪，學會有效地管理上司在職業管理中是必學的！

2017.12.7靈林玖玖原創。

自己工作中的一點經驗，請大家指正：

尊重和服從上司，尊重領導的時間表
關於流程：尊重既定流程，同時，要敢於做流程的破局者，挑戰現有流程，優化流程，做流程的規則制定者而非服從者。
強追結果屬性，不要給自己找理由，勇於承認自己的不足
高效溝通：獲得安排的工作時，與領導及時溝通關鍵節點的預估實現時間點，同時關鍵節點時積極報告進度
工作不是靠安排來的，需要自己爭取，做超過領導預期的事情

我們不講理論，只談思維和方法

每個人說出的理論一定是建立在他自己的背景下總結出來的，不要妄圖去給所有人所有企業套用。

協同也對，互補也對，讓上司舒服也對，讓上司不舒服也對，就看你怎麼做了。總而言之，把自己打造成公司不可或缺的才是最重要的。

舉個例子：上司想做什麼，你能洞察到，去幫上司輔助好，連續輔助上司多次，如果上司想再做一件事，是不是會想到你，而不是別人。

對於上司不想做的，你自己需要做一個判斷，這麼做對公司有沒有幫助，幫助有多大，如果你自己都沒有把握，那就不要提了，如果你自己有把握，先去自己做一個測試，把結果給上司看，上司覺得可以，然後再慢慢放大點做，到達一定的臨界點以後再去和老闆溝通，人是感性的，但結果可以證明。

互補不是說老闆不做什麼你去做了就是互補，老闆不做自然有他的道理。而你需要去判斷這個事值不值得做，這是很重要的。整天給老闆提一堆想法，手頭卻遲遲沒有出結果，一直抱怨老闆不聽自己的，這是職場大忌。

總之，把自己打造成公司不可或缺的人才才是真正的向上管理。