行政樓層和普通樓層有什麼區別?


哈,剛發了篇專欄講這個,但是因為生病一直磨磨唧唧沒寫完,先節選一段來答題吧。

鏈接:Welcome Back, My Dear VIP - 勻矢覌澤 - 知乎專欄(未完,正在進行增補)
作者:Juliana Yang

行政樓層,也被稱為「店中店」「酒店中的頭等艙」,如同在國內酒店裡多種多樣花里胡哨的行政樓層名稱一樣,一開始在國外行政樓層也並沒有一個統一的名稱。Concierge Floor、Executive Floor、Golden Floor、Club Floor這些都是以前直至現在很多酒店都還在沿用的名稱,而第一個真正意義上的行政樓層的出現則是在並不遙遠的上世紀——1980年, 匹茲堡的 Hyatt酒店第一個正式推出了他的Concierge Floor,為了爭奪客源,各酒店集團當然也不甘拜下風都緊隨其後地推出了類似產品。

比如文華東方的文華房型,朗廷的瑰麗房型,香格里拉的尊榮房型,這幾個也算是代表了。這幾家等我康復差不多了都會在這篇專欄里更新實拍和實際入住感受的對比。

  1. 看得見且摸得著:更豪華的客房設施,其中包括但不僅限於更大的客房面積、更高樓層的絕倫視野、質量更高品位更獨特的裝飾裝潢、更優質的浴衣及其他備品等;
  2. 芝麻只為你開門:享受特殊樓層內而非大堂或直接在房內的CICO,行政酒廊Happy Hour時段甚至全天免費使用,享受免費提供的各色飲品及小食,免費使用會議室及常規秘書服務等;
  3. ONE FOR ONE:24小時全天候私人禮賓專員服務待遇,全方位提供你所需要的各類資訊信息、附加細節服務和各種委託代辦服務。

從基礎房型樓層掙扎到行政樓層的朋友們對第1點特徵應該已經滾瓜爛熟了,那些行政酒廊嚴重依賴患者估計對第二點也是喜歡得不行。而開放特殊樓層CICO的做法在現今已經逐漸被房內CICO所取代;另外,隨著休閑旅客比例的日益升高,免費試用會議室越來越多的變為了贈送健身房免費私教課程或SPA服務項目。

先寫這麼多吧,我繼續掛點滴。想看更新的各位可以去我那篇專欄下面留個評論,更新後我會統一評論區通知。


我覺得沒什麼區別,類似於我這種沒事住著玩的人,套房住起來也就那麼回事(總套沒去過)。
至於房間裡面的備品,現在大多數酒店都統一了,乞丐房、行政房以及套房都是一樣的,至少我住過的看到是一樣。
至於服務么,仁者見者了,畢竟一個酒店服務好的人就那麼幾個,怎麼照顧的過來。
當然,如果你一年都一百晚以上都在這個酒店,即使你住乞丐房,都會被像大爺一樣供著。
如果你要說高層景色好的話,對於城市裡面的商務酒店來說幾乎都是扯淡的。
有時候有些酒店真的是被過度宣傳了,真的有什麼不一樣,只有自己去體驗了才知道,道聽途說的東西離現實還是有差距的。
現在有些酒店,比如regis什麼的,都把乞丐房當成行政房來做,這怎麼說呢?


首先說一下,行政樓層確實被很多人稱之為「酒店中的酒店」。

行政樓層或者行政房是一個普遍的稱呼,有些酒店集團有另外的名字,比如洲際IHG的行政房稱為Club Room。凱悅集團的行政房稱之為「嘉賓軒客房」,大部分酒店還是叫行政房。

從我個人的經驗來看,大部分的酒店行政樓層都布置在酒店的頂層,或者獨立一棟樓(分散式的客房布局)。

上面有回答提到,行政房的設施、布局會比普通客房要好很多,這個確實在很多酒店有比較大的區別。

不過在很多城市的商務酒店,行政樓層的房間布局和下面普通客房的布局基本上一樣,所用的傢具、布草也基本上差別不大。但是有些酒店集團的備品還是有區別的,比如索菲特的行政房所用的備品基本都是愛馬仕品牌的。

以上的這些其實並不是行政房的重點,行政房與普通客房最大的差別在於行政待遇。

那麼行政待遇有哪些,不同的酒店給的行政待遇不太一樣,不過以下幾種最基本的待遇都包含:

  • 可以在行政酒廊辦理入住與退房手續。
  • 可以免費使用行政酒廊。
  • 免費的洗衣額度、等等。

你如果是入住行政房(或者給你免費升級到行政房),辦理入住的時候一般都會給你一張行政待遇清單(有時候會放在房間里),下面這張就是我有一次入住假日酒店時的行政待遇清單。

一般來說,行政待遇的核心就在於能夠免費使用行政酒廊。

行政酒廊也是布置在行政樓層,一般包含有接待、休閑區、餐飲區、會議室等功能。

你可以在這裡辦理入住、退房手續,這樣就不需要在樓下大堂排長隊;一般會提供早餐、下午茶、晚間的Happy Hour;有小會議室,可以免費使用2個小時。

有客人來訪,還可以帶到酒廊喝喝茶、聊聊天。

以上這些都是免費的(有些酒店只允許住店客人進酒廊,客人要付費才能進)。像我有時候在酒店懶得出去,基本上一天吃飯都是在酒廊解決,人少、清靜,而且有些酒廊的Happy Hour的豐盛程度不亞於外面100塊/人的自助餐。

所以,行政待遇及行政酒廊的使用權,才是行政房與普通客房的最大區別。所以像凱悅的行政酒廊叫「嘉賓軒」,他家的行政房乾脆就叫「嘉賓軒客房」。

一般來說,行政房的價格是普通房價格的1.5倍-2倍。當然,對於很多酒店常旅客的精英會員,只需要預訂普通客房,升級到行政房,或者拿到行政待遇。不同酒店集團的規定可以看看酒店常旅客進階攻略:你的待遇在哪裡?。


就現在的五星酒店行業競爭形勢來看,行政樓層可能是僅存的可以享受所謂五星酒店服務的地方了…低價促銷房給你的只是住了一間房而已。

更好的樓層,一般是更高的樓層,視野好,景色好。

更好的設施,大到布草,小到香皂,再到礦泉水,成本不止貴了一兩倍。

更好的服務,入住退房直接上樓辦理,不用前台排隊,你級別夠的話,到樓層就有人領你到房間,直接甩他證件,一會兒辦完了還給包好了送回來,管家隨叫隨到,等等。

最後,更貴。

以上。


就是VIP玩家和普通玩家的區別啦。


上學時,老師說,你們可以去京城的五星級酒店參觀,一層一層看,能學很多東西。
於是,跟一個北京土著同學,去崑崙飯店參觀。
看完了大堂,坐電梯上了頂層,想一層一層往下看,結果進了樓梯,再想回,安全門就打不開了。只好一層一層往下試,試到第4層,安全門可以進入了,一開門,被保安抓個正著,上面下來堵截我們的保安也到了。
於是被帶到了地下三層,全是洗衣房。角落裡的一個保安辦公室,被審了一通,寫了保證書。才放出來。
行政層,就是第4層,沒有客人住,呵呵呵。。。


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