套話的技巧?
謝謝邀請。這是我在知乎被邀請回答的第二個問題。第一個被邀問題還在思考,還沒有回答。挺激動的。
沒什麼經驗,試著回答吧。
1、不知道您為什麼要問這個問題。我覺得,人和人交往,真誠、直接、坦率為最佳狀態,套話這種事情最好不要有,尤其是對朋友和夥伴。真的有什麼疑問,也大可以直接問,不要拐彎抹角。當然,理想狀態不常見。
2、在隨意的交談中,如果你想知道對方一些信息的話,第一步可以試試:先說自己情況,再問對方相應情況。比如:我二十八了,你呢?
3、如果是有目的的套話,比如採訪,請提前準備好想問的問題,預計幾種可能,再根據情況隨機應變。
4、如果是商務談判之類,我沒參加過,不了解。但我記得魯迅先生曾經說過:要想讓屋子裡怕冷的人開天窗的話,別要求開天窗,要要求開門,他們不答應,再折中開天窗(大意如此)。把這個原則用到實際中。
首先我想說,人和人之間要坦誠相待,爭取利益的方法和很多,但真誠才是我們相處最佳選擇。套話的技巧我是不懂的。
但我可以和你說下商業判中反套話的原則——「把焦點著聚焦於利益,而非立場,方案和事項。」
舉個例子,我的客戶經常問我你們是不是工廠或你是不是代理商?這個問題背後的利益是你的價格優勢和供貨能力是否可以達到客戶的要求。這時候除了回答是和否的之外,我還要解釋客戶為什麼選擇我們的原因。
再舉個例子,當我給客戶產品報價2元錢的時候,客戶往往會問為什麼另一個供應商(你另一個同事)同樣的產品報價是1.8元? 而這個是時候,問題背後客戶利益是得到你這個產品的底線價。
回答各種問題之前,都可以先思考問題背後代表的客戶利益以及回答之後對已方利益的可能影響。
當別人試圖說服我們做某件事的時候,首先要做就是要消除我們的心理防禦機制。而辦到這一點的策略非常多。比如,我想八卦你視為隱私的年齡時,我可以①」你生肖和星座什麼啊?「(迂迴詢問法)②我猜你一定不敢說自己年齡!(火力偵察法)③你看起來才18歲,年齡有點小了吧?(示錯印證法)④.....(聚焦深入法)
別被客戶的問題帶走你哦
我平常就走這樣的情況,其實想套話還是很簡單的,就是一定不要直接問,你可以旁敲側擊。
其實我本來有很多例子,但突然之間又不好想,總之還是得自己摸索,你得有經驗才行。
套話是套不出來什麼的。別人可以有所戒備,說的不一定是真的。即使被你套了,下次就沒那麼容易了。別人直接拒絕回答你的問題。
真正的高手,是用眼睛套話的。
最近呢歐盟發布了一項報告……
如果切實感興趣,可以去學學審訊技術。
另外,對對方的語言正確理解也很重要。
問對問題很關鍵。
推薦閱讀:
※為什麼親近的人談論不起來高深的話題?
※如何制止你身邊一直抖腳的人?
※從很遠的地方就目光對視了 但又不能打招呼怎麼避免尷尬?
※如何去改變一個人的性格?
※如何優雅回應『你怎麼不說話』?