Airbnb 在中國的發展前景如何?該如何定位?

中國包含內地和港澳台


看到張老師拿途家和Airbnb在作對比,非常巧, 這兩家平台我都用過而且稍有一些了解(和途家還有游天下有合作的業主剛好我也有些接觸),類似的平台我還用過游天下,小豬短租和螞蟻短租我沒用過,看形式的話大同小異,差別不是很大。而在這幾家平台裡面,和Airbnb最為相似的並不是途家,途家旗下的大部分物業是自營的,房源的片區也會相對集中,游天下里大部分是散戶二房東和房屋中介,個人房東佔得比例不是很大,房源相對分散一些,而在Airbnb上,二房東和個人房東的比例還是相對均衡的,在旅遊業相對發達的城市和國家二房東的數量會稍多一些。樓上已經有很多答案,有人從出境游角度說了未來的發展前景,我從內地對內地的市場來說一下我的看法。

而Airbnb之所以能在歐美地區迅速發跡和以下幾個因素脫不開關係(每條會對比國內市場):

  1. 歐美:多元化及超廣泛的房源支持——大陸:房源較單一且集中

    把這點放在第一點也是因為這正是Airbnb自己最大的賣點。我在里斯本住過一個英國設計師的公寓(100€/晚),很有情調,公寓的硬體水平幾乎完爆同價位的所有酒店,面積自然不用多說,直接頂了三個標間的面積,唯一不方便的是有點什麼需要幫忙的根本找不到任何服務生,全靠自力更生和想像力了,比如廚房和浴室里的有些東西沒有留下說明書,不敢瞎操,只能小心翼翼的摸索。同類型的私人房源還有很多,可以參考我這個跑題癌晚期的答案來對比:Airbnb 的房主如何做房間的日常管理? - Juliana Yang 的回答。而在歐美地區有大量這種房源和歐美地區人民群眾的房屋使用習慣是緊密相關的,橫向類比下Couchsurfing(Stay With Locals Make Travel Friends),國內提沙發客的概念也很久了,但是做的好的社區和平台沒多少吧?在國內的大陸地區(除了北上廣深杭這幾個城市),說實話,你想輕輕鬆鬆找到比較有格調並且還有富餘房間甚至是整套房子出租的小年輕,真是蠻難的,自己租個小居室甚至是單間上班住住都要命了,而在歐美較發達的國家和地區,很多年輕人的薪水完全夠自己搞個公寓住著,再租出去一間房或者一個客廳的可操作性和可能性就比中國大陸地區大多了,出租的費用甚至還能cover掉一部分房租,何樂而不為。再加上假期的原因,老外放個一兩星期一兩個月長假的機會可比國內多太多,他們跑出去玩時候那這種短期性的流動房源就更多了。國內公司你給我沒事放個暑假試試?另一方面,經常用Airbnb看房的人(我就是沒事就掃兩眼各種訂房網站的那種神經病)也許會發現Airbnb的房源分布範圍之廣是非常令人嘆服的,很多沒那麼熱門的旅遊目的地他們都有房源,比如葡萄牙幾個國家森林公園,酒店少到令人髮指,但是Airbnb上卻有好幾十個房源,你在國內的鄉下讓大爺大媽專門跑網上來出租自家房子?(你敢租我還不一定敢住呢...)

  2. 歐美:相對較高的性價比和個性化的當地生活體驗——大陸:酒店均價本身不高

    因為Airbnb上面的房東屬性原因(私人房東佔得比例不低),Airbnb上的房東並沒有太多的硬性指標比如每個月或者每年必須做到多少的出租率做到多少GOP之類,所以房價的靈活性和彈性空間相對於二房東來說要大很多,同時也有更多的可能性和房東共處來了解當地人的生活習慣,如果用心淘房源的話也許是會有驚喜的。尤其是在巴黎、巴塞羅那、米蘭這些旅遊熱門城市,酒店的均價相對較高,Airbnb的房源豐富性相對比同檔酒店來說給了人們更多的選擇,也給了旅遊住宿市場一個很好的補充。在大陸地區,上海四季的套房做活動時候也才2500+還含雙早,這個價格在巴黎要住四季套房簡直是做夢。另一方面,在國內大部分閑置的房屋是給房屋中介來管理和操作的,這也就從根本上決定了房源品質的同質化(統裝統售)傾向會相對嚴重些,而這樣的話幹嘛不去住酒店?我住過大連、南京、杭州以及北京的二房東以及私人房東房源(真是好奇害死貓),跟酒店唯一的區別就是便宜那麼十塊二十塊然後多個潦草的廚房,裡面只有一個水槽和需要借鍋才能用的電磁爐,你和房東的唯一交集就是交押金和給鑰匙的那一刻,就跟在酒店前台領房卡沒區別,遇到熱情點話嘮點的房東也許會跟你多叨逼叨逼幾句。

  3. 歐美:信任經濟的高度發展及自助服務意識的普適性——大陸:消費觀相對保守

    不說別的,說下信用卡。很多用Airbnb的人還是出於他相對便宜的原因(很多人裡面很多是窮游的學生狗),而在國內大部分學生狗甚至是蠻多成年人(比如三四線城市的一些消費者)是沒有信用卡的,訂房和用房的高度自助是需要信用卡擔保這一環的,這樣從頭至尾房東就不用出現也不用收押金了,鑰匙扔在花盆裡或者地毯下面客人自取就行。而國內我住過的幾個房源全部都是(無一例外)都是需要現場交押金籤押金單然後領鑰匙的,途家自營就更徹底了,大部分都設了個前台,自己去前台辦check-in,和酒店幾乎沒差別(唯一的差別估計就是前台很可能是在樓裡面的某個房間里,比較簡陋),check-out的時候會查房完然後再退押金。另外說下消費者心態,我僅僅說下我個人(不代表大多數),我是比較雞毛的客人,50的床位到5000的房都住過,但不管什麼價格,現在我出行的第一考慮依舊是酒店,實在沒有一個像樣酒店和青旅的地方我才會考慮民宿這種生物,因為民宿對我來說不確定性真的太多了,而便宜來便宜去好像也沒相差很大。尤其是到了人生地不熟的地方(特別是帶著老人小孩的時候),一個好的酒店裡面的各色服務人員真的可以幫你解決太多事情。

如果Airbnb是想在中國把中國消費者打通鏈接到國外市場是有一定潛力的,而且照現在來看他們路子也沒走錯,中文主頁上推薦的城市都是華人經常掃蕩的地方。但是如果要做內地對內地的市場還是需要一定的時間,一方面要解決房源篩選的問題(我沒記錯的話,在香港和上海他們已經有了一些動作來做這方面的宣傳),另一方面要解決售後和配套服務的問題,比如支付和擔保方面應該添加一些符合國人消費習慣的方式(比如和支付寶以及芝麻信用合作?容我開個腦洞)。我很支持也很期待旅遊住宿行業的發展越來越多元化,同時也盼望著Airbnb這個有創造力的公司能給我們國內的境內旅遊消費者提供更多的選擇和驚喜。 @蔡明航 期待你們的進一步進展。


也許airbnb目前中國區的策略是,發展出境游的用戶,讓更多的用戶走出去使用airbnb

作為一個airbnb房東,出來說一下來到中國的airbnb房客們,顯得真實一些:

剛開始的房客:幾乎100%都是留學人士~!

而現在的房客:也有20%是90後內地大學生了~!

更重要的是:當有了一定數量的評論後,幾乎預訂條件再放寬一些,每月90%以上的入住率肯定沒問題~~~~

人群:來實習的留學生、來玩的留學生、來轉乘飛機的國際友人、來玩或參加活動的內地大學生,來出差的人

——這些可愛的房客,有的在我們沒房的情況下也願意在客廳沙發只求一住,有一些會再次來訪,有的經常在微信和我們互動,有的成為了好朋友.....

why?

越來越多的90後/年輕人,開始闖蕩社會,而他們是受教育程度較高的年輕人,從小都因為互聯網而與世界同步~~~當然如果他們在國外生活過,就更願意嘗試新鮮事物,人與人之間的信任是真的在增強!!!!

雖然自己也從事過2年的開房事業(酒店行業),喜歡airbnb不代表討厭傳統酒店,比如商旅出差的人因為發票原因,始終會選擇傳統酒店,而休閑旅遊類年輕人則越來越接受airbnb~個性化和人情味的住宿的空間會越來越大!

至於airbnb中國該走么走 ??

我覺得airbnb的工程師們能夠更好地針對中國做好產品就很好了,比如APP快點支持支付寶,提現如何更快,房東與房客的交流如何更方便.....等等....

因為Airbnb這種人情味,,我相信airbnb在中國會越來越棒!

比如:我看到airbnb工程師積極地收集房東們的反饋,及時跟進修復,你就能看到希望!!!!


謝邀。

大中華區里中國的情況和其他地方不太一樣,所以我針對中國區說一下吧。

目前Airbnb在中國主要是發展出境遊客戶。隨著人們出境游的次數增多,出境游的消費也越來越成熟。(年出境消費超過一千億美金)我們相信會有更多的人願意體驗更為本地化和獨特的服務,與當地的人群有直接的交流。

跟Uber不一樣的地方是,Airbnb是個網路性質極強的平台。uber,滴滴或者快滴,主體是本地人服務本地人的模式。而且旅遊市場是一個異地人(尤其是跨境)服務異地人的模式。所以不同的國家和地區可以看到很多Uber的克隆,但是Airbnb的克隆基本上不是夭折就是發展有限。

另外,途家的模式和Airbnb還是有本質的區別的。。。


airbnb在中國成不了事。

作為平均每月都出去旅行的無業游民,我在全球很多地方住過airbnb,有驚喜也有遭罪。去年我曾打算在798藝術區搗騰一間airbnb,所有生活用品都買齊全了,最後還是放棄了。

我就著幾個故事來表達這幾點吧:體驗、衛生、安全。

去年夏天,我一大早降落在巴塞羅那,9點前就到了我預定的airbnb地址。頭一天和房東說好了我會很早到,他也回復表示知道,但是我在樓下乾等著,遲遲沒有人來開門。期間我郵件、電話各種方式聯繫他,他說他的朋友很快就來給我開門,已經在路上了,這個很快,就費了我三個小時的時間。還好樓下小花園有長椅可以坐著,不然真不知道該怎麼辦,房主回復的郵件中說讓我可以去逛逛聖家堂再回來,我拖著兩個大箱子,第一件事情當然是想先把行李放下,怎麼可能出去逛?而他所謂的來開門的「朋友」,其實就是負責給他打掃房間的小時工,工人磨蹭,房東也限制不了他。那個工人長得不算面善,帶我們進屋看著他打掃,打掃完後給我們一套鑰匙走了,床單忘了鋪,後來是我自己鋪的。他帶來的毛巾和床單,衛生上我也有保留意見,而且,工人手上還有一套鑰匙。

這麼折騰來,半天已經過去了,原本我在下一個目的地羅馬訂了一套推開窗就是斗獸場的房子,趕緊退訂了,老老實實住酒店。

第一個故事講到這。門上沒有密碼鎖電子鎖的airbnb不是好airbnb。

我最開始用airbnb的初衷,是因為可以住到很多很別緻的房子,比如在巴塞羅那住的這個地方躺在床上就能看到100米內雄偉魔性的聖家堂。更別說官方總在推的城堡啊水屋房車了,想想都覺得是人生中不可錯過的奇妙體驗。相信這點很多朋友和我看法都一樣,這就是我們喜歡的airbnb。當然,還有房東,那是後面再說的話題。

可是,這些東西在中國有嗎?

中國只有小區居民樓里某單元的幾零幾,推開窗能看到望京SOHO已經是很不錯的景觀了。中國城市裡的房子都是規規整整的商品房,擺上幾件宜家的傢具都已經算是還不錯了,建築本身完全沒有意義,不會有城堡,不會有房車,不會有船屋。當然我曾在二環內四合院見到過很特別的中式懷舊風的房間用於預定,但那少之又少。在美國,只要有郵政編碼就可以定位到房子,在中國,郵政編碼對普通人一點用處都沒有,城市裡沒有獨門獨院的房子讓出來做airbnb,所有的地址你都得問人,進小區,找樓號,找房號,這還得建立在門衛保安讓你進小區的前提之下。

這就是我想說的體驗,原本我們是為體驗不同於酒店的住宿環境而使用airbnb,但國內並不能提供這些,至少,能提供的很有限。在中國特色的環境下,房東們只可能以價格優勢來讓人選擇自己,但是我之前打算做airbnb的時候也算過帳了,入住率、乾洗費清潔費、再加各種勞神成本算在一起,價格上還要再比酒店有競爭優勢,還不如妥妥地把房子月租出去。

於是聰明人想到了招,那就是:在一個區域內,租十套以上的房子,都放到airbnb上,這樣規模效應出來了,衛生都包給同一個小時工,清潔成本也降下來了。每套房賺一點點,但是十套就賺不少了。

這是個好生意,但是,和我們體驗民居同時接觸房東的初衷還有什麼關係?

去年冬天我們在紐西蘭瓦納卡的農莊里住下,和七十多歲的老兩口坐在泳池邊聊天,一起逗狗一起餵羊,15年的最後一天老太婆給我們做了一頓豐盛的西餐,16年的第一天我老婆給他們做了一頓重口味的中餐,這才叫airbnb吧。

講第二個故事,今年夏天我一個人在曼谷,期間有一天訂的airbnb,那個頭像是個美女的房東發布了很多套房子,職業房東。按照預定的地址,打車怎麼都到不了,後來一思考,才知道那房子在高架橋下的輔路邊,難怪司機繞來繞去都是順路直接上的高架,Google地圖也不會提示要提早兩個街口就得進輔路不然再沒機會進去。房東並沒有說明這點。到了相應地址之後,並沒有住宅建築,我下了車,問7-11的服務員,他們表示也並不知道這個小區在哪,我只好拖著箱子跟著地圖指示一點點去找才找到,是個很隱蔽的高檔小區,門口的牌匾不到半米高,藏在草里,太低調了。房間本身就和中國的商品房沒有什麼區別,不過那晚我做了噩夢,我幾乎從來不會夢到鬼的,那晚被鬼嚇醒了。

我想這也許會是我最後一次選擇用airbnb,而曼谷的這種體驗,和中國的房源將會帶來的問題,也許並無二致。

第二個故事說的是,房東和你一起住的airbnb才是好airbnb。

Airbnb其實挺難做的,因為用戶體驗並不是它官方做好了就行,它得拉著所有的房東一起才能做好用戶體驗。

去年在東京,我遭遇過非常好的房東,雖然他人不在東京。

那是在涉谷的一套小複式,房主是瑞士人,他住在瑞士,日本的物業用於短租,他回信的言語間流露著嫻熟的管家口吻,非常貼心非常周到。預定完之後我就收到一份簡明扼要的PDF文檔,告訴我從涉谷JR站怎麼去,到什麼標誌性地方轉彎,怎麼輸入房門密碼等等,一頁PPT看下來,爛熟於心。房間很新,電器都很高檔,床頭有能插iPhone的音響,電視機下有遊戲機還有各種遊戲光碟,我呆了兩天不願意出門。房東每天問我過得怎麼樣,告訴我樓下往哪個方向走幾十米有什麼好吃的,往哪個方向走多遠有便利店,他人雖然不在日本,但又似乎時時陪在左右。

這是第三個故事,細心周到的房東才能經營好airbnb。我認識的幾位在北京上海做airbnb的朋友都是這類人,以此彌補了房間和地段的劣勢。但我想,這樣的好房東,也是小眾中的小眾了,大部分的,只想著怎麼賺錢。

這個故事還有後續,非常狗血。

小複式太受歡迎了,我只訂到兩天。我還得在東京呆一周,於是搬家去下一個airbnb。這家房東給我發來一份近十頁的PDF,看得我暈頭轉向,完全記不住任何東西,還得隨時拿出來看。我滿身大汗拖著箱子和幾個袋子走到所示地址,進到樓里找到某號房間,門上有個三位數密碼鎖,按照PDF里的密碼打開,進去。這是個藏鑰匙的小房間,不是我住處,裡面有一個小柜子,二十個抽屜,每個抽屜里一把鑰匙,找到自己房號,拿出鑰匙,離開這間房,再把密碼鎖鎖上。然後再上到我的樓層,拿鑰匙捅進去,轉動,門打不開。

又試了試,還是不行,這時候裡面傳出怒罵聲,聽不懂。過了一會一個印度女人半開門,拿著一台正在通話的手機,又害怕又生氣地遞給我。電話那頭是她的丈夫,印度口語的英語,他說這不是我要找的房間,經常有人找錯來開他家門,他不知道我要找的地址是哪裡,但是肯定不是他家。

我拖著行李到樓下,又把那份近十頁的PDF翻出來仔細讀了兩次,才發現幾個關鍵的詞:鑰匙雖然在這個樓,但是這把鑰匙能打開的那個房間,在三條街以外的另一棟樓里。三條街,也就一公里多,不遠,但是路上一半上坡一半下坡,拖著行李還是蠻難走的,等我到了正確地址開門得以進房間時,我渾身濕透了。而待我退房離開時,我還得拖著行李走去那個藏鑰匙的房間把鑰匙放進那個小柜子的抽屜里,然後才能正式打車走。

後來在札幌,又遭遇了另一家讓我無語的airbnb,這是在公寓式酒店裡包的一個房間,看著樓下的酒店大堂還行,想著應該差不到哪去,結果床邊的窗戶關不嚴,留下十厘米的縫隙就是關不上,雖然是北海道,但還好是夏天,就算不冷吧,沒關窗睡也心裡不安。關鍵是,房裡居然沒有WiFi。我再認真翻看了一下airbnb上的房間介紹,確實沒說會有WiFi。是我的問題,我沒看仔細,我用airbnb這麼多次,總是默認肯定是必須一定絕對會有WiFi的,如今哪還有不提供網路的房間?那房間我訂了三天,住了一天我就搬走了,沒法退訂,也沒法退錢。

故事都說完了,每次遭遇這樣的事情,我都後悔為什麼不省事點訂個酒店算了?

另外,很明顯在中國,房源這事情是有政策風險的(其實別的國家同樣也有)。中國理論上你租個房子也得去街道登記交稅,當然大部分都沒交,但是真要說你違規違法,總是可以有說頭的。至於安全本身我就不多說了,北京可能還好,但是密碼鎖的密碼或者鑰匙的安全都是說不定的,抱歉點說,中國本國遊客的綜合素質和信任度是多少比老外要差一點的,但是,那些嫌酒店貴而選民宅的老外背包客素質又一定能高到哪裡去嗎?

最後總結幾句,airbnb的曲別針Logo做得不錯,但新版的APP在設計上我不敢恭維,我不能接受在iPhone上打開一個安卓應用模樣的東西,去年他們的小火車視頻廣告也非常出色,但是airbnb要在中國有所作為,首先得有個像樣的易於傳播中文名字,不然可能混得連優步都不如。中國大部分人叫iPhone叫蘋果手機,叫iPad為愛派,airbnb這名字絕對不如小豬和途家來得順口。當然,雖然這裡提到最近在瘋狂推廣的另外兩家,但其實他們要做的和airbnb真不是一碼事。

而同期airbnb在中國的團隊擴建工作也在如火如荼地進行,我一位朋友負責為其招兵買馬,進展艱難。其招聘流程簡直了,流程巨長要求巨多,估值是高,但揣著千瘡百孔的業務就真把自己當作功成名就根基紮實的跨國大企業了?中級的人才他們看不上,高級的人才心裡都清楚本地化艱難,這攤子也許比優步散得更快,既然這樣,為什麼要進去。


進中國幾年了,就如同當年的ebay,本地化非常糟糕,態度傲慢,國內的服務基本等於沒有。

就像上次被知乎很多人吐槽的,讓捐錢,慷人之慨,掛出來的鏈接國外的,連翻譯都沒做

軟體本身非常不人性化,各種繁瑣,不合理邏輯設定。作為一個老房東自己訂個房都用了半個小時。

伺服器在國外,各種卡,各種收不到驗證碼這類

如果民宿這東西在國內能得到大眾認可,airbnb得下場不會比優步好,畢竟優步不算太難用

至於有很多人提到途家小豬,說與airbnb定位不同,是的,確實不同,但是他們那樣的定位才適合國人,國人普遍不喜好陌生人社交,而airbnb提倡的和主人住一起,在國內是不被大眾認可的,只能做做小眾,就如同住青旅的始終是小眾

利益相關,airbnb房東


中國版的「Uber」都已經價值百億了,為什麼分享經濟的另一代表Airbnb在中國卻一直不溫不火呢?Airbnb中文名空中食宿,是一個連接了旅行者和潛在的「房東」的短租平台,預計估值已達到200億美元。

對於旅遊愛好者的需求角度來說,通過Airbnb可更好的體驗當地的風土人情和節省一定經費;

對於有閑置房屋可以出租的」房東」的供應角度來說,通過Airbnb可利用閑置的房屋增加額外的收入並能結交新的朋友。

一切看起來是那麼的美好,一件對於雙方雙贏的買賣,在美國大紅大紫,可是在中國為什麼還沒開始全力營銷推廣呢?另外在中國的Airbnb出租的房間很多是連鎖公寓的房間,個人出租的房間數量方面並不多。一個產品的成敗還是得從其用戶群體來看,下面我們分別從房東和旅遊愛好者兩類用戶來看看Airbnb在中國的問題究竟出在何處吧。

一、房東供應端

對於房東來說,筆者總共總結了房源稀少、信任缺失和文化觀念三類影響發展的問題。

(1)房源稀少

18至35歲是中國互聯網的主要人群,該類人群中一般擁有的為2室1廳1衛的商品房,剛好適合一個小家庭居住。而國外很多房屋格局都是獨棟house,可以單獨分出房間給租客居住,筆者在美國訪學的時候住的就是兩層樓的大房子,還有很大的別院,房東與附近的加州大學合作,成為了外國學生的寄宿家庭,將閑置的房間充分利用了起來。而中國能買獨棟別墅的群體一般不差錢,不需要通過該平台去賺取額外的收益。而Airbnb的平台模式還要求服務房客,那對於這群擁有別墅的大老闆們來說就更不可能了,他們只需坐等房價上漲紅利賺大錢即可,所以在中國能供應的房源相比歐美國家是一個相對稀缺的資源。

(2)信任缺失

中國房東和房客之間缺乏基本的信任關係。房東不願意拿出房間分享給陌生旅遊的人。而歐美國家從宏觀來說個人徵信體系發展完善,Airbnb還通過社交賬號如facebook來展現其他社交關係,優先提供彼此有某種社交聯繫的用戶,減少相互的不信任感和距離感。

從另一點也可以看看出美國信任體制的完善,美國AppStore排名靠前的購物類應用很多都是二手品的售賣,筆者下載了幾個類似的應用嘗試,發現其上傳出售流程非常簡單,成交率相比國內的閑魚等應用也高了很多,一方面說明了美國人在二手品售賣是一種習慣,另一方面也說明了人與人之間是相對信任的。在美國,誠信是一個人最重要的指標,只要你信用情況良好,你就可以向銀行申請貸款買車買房,所以美國人對於信用的經營都格外注意。

但即便如此在Airbnb在美國建立的初期也要面對安全問題,公眾擔心不法分子藉機從事盜竊、搶劫等犯罪活動。

小豬短租寄生於支付寶的芝麻信用體系的路徑也許就是為了解決在中國並沒有類似facebook這樣實名認證的社交平台的尷尬吧,但總的來說由於中國的徵信體系並不完善,人口流動性又大,當這些因素都聚到一起促成了極低的違約成本,迫使房東只能用更謹慎的手段來保護自身的利益。

(3)文化因素

Airbnb之所以能成功原因還包括在美國,日本,台灣的民宿文化本身就很普及,歐美線下的基礎設施比較完善,房東的質素也相對比較好,教育潛在房東的成本相當低。而在中國唯一滿足旅行度假市場的線下短租可能只有農家樂了。

此外,中國人信仰相對保守的儒家文化,家對於絕大多數人來說是一個相對私密的空間。相對於崇尚獨立崇尚英雄主義的美國人而言,中國人更多以家為中心,在絕大多數的父輩們看來事業乃至個人理想的成功與家庭的和諧美滿是同等重要,家代表著一種自我的歸屬感。而我們這一代人也正是在這樣的文化下耳濡目染的長大。雖說社會在進步,但現在的中國人願意在自己的房屋空閑時出租給一個陌生人來居住的還是少數。

二、房客需求端

看完供應端的問題,我們再來看看需求端的窘境,對於中國的旅遊愛好者來說總共有價格和習慣兩大不可忽視的問題。

(1)價格問題

對於國外遊客來說Airbnb意味著物美價廉,以紐約為例,晚上如果住紐約曼哈頓區附近,普通酒店房價至少也要100-150美元/晚,便宜酒店一般都在郊區甚至在相鄰的新澤西洲,而選擇Airbnb進行短期合租可以用比市區酒店便宜一半的價格,住在城中心附近,對於遊客來說既可以省錢,又可以晚上出門逛一逛市中心,何樂而不為呢。

而在中國大城市市中心的經濟型連鎖酒店遍地都是,價格普遍在200-300元,用去哪兒、攜程等app預訂,100元也能住上一晚,Airbnb在中國對於遊客來說價格方面的優勢並不大。

(2)習慣問題

之前看到一篇文章上寫過一個關於旅遊愛好者的市場調查,問題是「如果你要去一個城市旅遊或者出差半個月或者1個月,住宿問題怎麼解決?」絕大部分的中國人的回答是直接找酒店,還有一部分是住朋友親戚家。調查表明中國大部分遊客入住短租的概念相對薄弱,接受能力較高的90後出行更多的時候也還是選擇普通酒店預訂。

三、總結

從以上「房東」和遊客供需兩端的分析,我們不難發現Airbnb在中國短期無法快速成長的幾個原因。但長遠來看,Airbnb的房屋共享經濟的模式在中國的發展筆者還是非常看好的。

第一,旅遊業的發展帶來了大量的住宿需求。酒店行業無法承載眾多遊客,作為酒店行業的補充,短租房也獲得了大量的需求。

第二,短租房市場的特性滿足人們更多樣化的需求。除了短租旅遊住宿外,醫療住宿、求學住宿、商務旅行等等多方面的需求,短租房因其租住方式靈活而更能滿足以上需求。此外,隨著90後一代成為消費市場的主力,對於個性化服務的需求的關注愈加顯著。

第三,近年來國內各短租平台的發展也引來了資本市場的關注,木鳥短租獲得A輪6000萬融資,小豬短租獲得B輪6000萬融資、途家獲得D輪15億美元融資等等,在線短租企業獲得了市場及投資人的認可。各方面齊力開發市場,教育目標用戶,對於Airbnb來說未必不是一個好消息。

最後,健全的法律體系和個人信用體制的完善是短租市場的重要一環,一切也許還需時間,但已經不遠了。


先翻譯個不太拗口的中文名


國內酒店不貴、可選性多、為什麼要選擇bnb,bnb隱私性不高!歐美酒店貴貴貴、特別是北歐、選擇bnb既能體驗當地民風,又能省錢!


只想說一點:信用機制。

Airbnb在國外帶來的體驗主要有三個:一是房源的體驗。比如房子的結構、設計風格什麼的。

二是房東的體驗。熱心腸的房東是一本活的谷歌地圖+窮游錦囊。-----尼采

免費廚子+司機+導遊的一攬子服務體驗,真的不是夢想。

三是低價的體驗。國外隨隨便便住個星級酒店不要太貴哦。不信你上個booking 什麼的搜搜看啦。家裡錢滿為患的同學請忽略這條。

》簡單講就是,存在高性價比的輸出,而且這種「中獎」的概率還蠻大。關鍵有個大前提,信用機制相對健全。物美價廉可信賴,你不會想試試嗎?

回看我們國內吧,不說房子結構如何、支付方式如何、房東素養如何,坦白說,這些都可以通過改變訴求和第三方平台得到解決。但是,你我都知道,國內信用機制很缺失,很缺失,很缺失。這個就不是短期內可以解決的了的啦。

「你在上海有個家,雖然小一點但是從地毯到牆紙都是你一手設計的,現在來了個陌生租客,哪怕說給你看了身份證,想在你這裡住上幾天,中間可能會用你家裡的冰箱洗衣機廚具,也可能踩臟你的地毯破壞你的牆紙,你會願意嗎?」

當然,信用機制的建立雖然慢,但不是不可能的。沙發客文化當初進入中國也是困難重重,如今也有些許發展了。所以,對於airbnb 進入中國,坦白說,我很期待。:)


從我自己感覺來看,美國很多商業模式,開始跟中國出現很大的底層差異,並不容易在中國複製,最近很火的airbnb,wework,都不太適合,這兩個很大的基礎都是來自於國外很大的價格差,國外酒店普遍昂貴,所以。家庭住宿能有較大受眾,中國其實到處都是廉價酒店,而且很不錯,如家,漢庭,所以大規模受眾並不容易,至於聯合辦公,我去過毛大慶的那個啥來著的幾個分支辦公場地,也去過wework,我總體感覺,兩個根本區別在國外辦公成本的昂貴,使得創業初期需要低成本支持,而國內其實這種需求很有限,至於什麼資源支持,很大程度都是扯淡而已。


中文名都起不好的airbnb,能從中國人手裡賺到錢嗎?

前幾天,世界上最大的共享租房平台 airbnb 在中國開了一場發布會,還給自己起了個比英文名更拗口的中文名——愛彼迎,聽說是「讓愛彼此相迎」的意思……

進駐中國兩年,就起了這麼一個名字,創始人你中文課的學費是白交了……

言歸正傳,前不久 airbnb 剛剛完成了 10 億美金的融資,估值已經高達 310 億美金,已經超過了希爾頓酒店集團,成為世界上最具價值的住宿品牌。

▲ airbnb CEO 布萊恩·切斯基

一家從事租房生意的公司,在短短 10 年間到底是如何超越酒店巨頭的,面對中國這個特殊的市場,airbnb 又將面臨怎樣的挑戰?今天極客君就和大家來聊聊這事兒。

租不起房的年輕人,成就了大生意

2007 年,布萊恩·切斯基(Brian Chesky)和好基友喬·吉比亞(Joe Gebbia)已經窮得揭不開鍋了,這兩位設計出身的年輕人,正在為這個月超過 1000 美金的房租發愁。

就在這個時候,舊金山恰好正在舉辦一個國際設計展,走投無路的兩個年輕人就想:周圍的酒店早就被訂光了,這些來美國參展的設計師總要有地方住吧?

於是他們買了幾張氣墊床、一堆麥片,在自己的家裡搭了個地鋪,然後建了一個叫「http://airbedandbreakfast.com」的網站,以 80 美金一晚的價格,為過夜的旅客提供租房和第二天的全麥早餐。

▲喬·吉比亞在 TED 演講上暢談自己的首租經歷

沒想到,還真有三個人上門求租……

就這樣,他們賺夠了房租的 1000 美元,同時還發現:把自家的房租租給別人,或許是一個不錯的生意。

這兩個窮學生找來了前室友奈森(Nathan Blecharczyk),聯合創立了一家租房公司,不過,最開始賺錢的業務竟然是——賣麥片!

▲ airbnb 三位創始人均為設計師出身

三個窮小子哪來的錢創業呢?他們只好去蹭各種熱門展會,一邊去找房東、看房間,一邊把找來的房間租出去賺錢。2008 年,恰逢美國大選,他們批發了一批麥片,重新設計了包裝,有奧巴馬主題和麥凱恩主題,每盒賣個 40 美元,靠著賣麥片的錢艱難度日,總算維持住了公司的運營。

2009 年,見了好幾波投資人之後,他們終於拿到了第一筆融資——來自 Y Combinator 保羅·格雷厄姆(Paul Graham)的 2 萬美元資助,也是在這一年改名為 airbnb。

在 YC 孵化器的指導下,airbnb 的生意才算進入正軌,他們發現租客根本不在意你的氣墊床跟早餐,人們選擇 airbnb 的原因,僅僅是因為這房子看起來很漂亮……

於是他們買了專業的拍攝設備,甚至僱傭了攝影師,專門為出租的房子拍出好照片——優質的服務和良好的口碑,為 airbnb 帶來了不少的流量,此時的 airbnb,也有了底氣去籌集更多的資金:

  • 獲得了紅杉資本等多家投資機構共 780 萬美金的融資
  • 2011 年 5 月,獲得了 1.12 億美金融資,估值達到 10 億美元
  • 2012 年 10 月,獲得了 1.17 億美金融資,估值超過 20 億美金
  • 2017 年 3 月,獲得中投公司 10 億美金的融資,估值達 310 億美金

▲ airbnb 還請了專人為房子拍照

愛彼迎和他的中國對手們

讓我們從 airbnb 的發家史回到現實。全世界任何一家高速發展的企業,如果想把規模做大並快速獲利,都不會放過中國這片大市場。

從這兩年的情況來看,airbnb在中國的動作可謂高調且激進。

  • 2016 年 9 月,airbnb 在官網放出大量位於中國區的職位
  • 同年 10 月,airbnb 先後與中國旅遊研究院、上海自由貿易試驗區世博管理局以及廣州市政府達成合作
  • 在 airbnb 最近公布的最新一輪 10 億美元融資中,中國主權財富基金中投公司認購了大約 10%

▲彭于晏成為 airbnb 房東

在中國加碼布局的同時,airbnb 也促進了國內短租平台的發展和演變。

根據《中國住房分享發展報告 2017》顯示,國內短租行業頂端由途家網、小豬短租、airbnb 中國等構成,目前途家網的房源數量達到 110 萬套,覆蓋目的地約 14000 個,小豬短租的房源數量為 15 萬,airbnb 則為 7.5 萬。

作為短租行業的鼻祖,airbnb 在國內所佔的比重還是不及國內兩家後起之秀。畢竟在這樣一個人口密集度相當高的國家,房源大多緊密且風格單一,不像其他地區那般多元化;加上國內的酒店均價並不高,民宿房的優勢也就不太明顯。

▲小區住宅密集分布的城市

airbnb 的先發優勢明顯,因為很多經常出國的中國人可能之前使用過該公司的服務。但是到了國內,面對有空閑房源而又心有餘悸的業主們,airbnb 顯然沒有國內兩家競爭對手「會玩」。小豬短租 CEO 陳馳說:

每個房源都有專人負責,我們仍然需要時間教育心存疑慮的房東,吸引他們出租空閑的卧室。

不可否認各國的文化差異還是對 airbnb 有一定影響的,在國人的字典里,房子跟旅館完全是兩個概念,要想把自己的居住場所出租給陌生人,還是需要一段時間讓他們去接受。

2016 年 12 月 21日,網友「汪莫言」在微博上發布了長微博《曝光一個上戲學生,他用 airbnb 毀了我整個家》。

在博文中,他敘述了自己將房子放到 airbnb 上出租給一位上戲學生「若風」之後,房間遭到嚴重破壞的事件——房東無法阻止租房者在房子里胡作非為,短租行業的弊端明顯。

▲上戲時間中的卧室(左:入住前,右:入住後)

另一方面,自如有家,蘑菇租房等平台也迅速崛起。通過整租房屋再經過統一管理,從線上線下的服務結合到有效的社區化運營,相比零散亂的租房信息和地產中介的環環相扣,這類平台的房源更深得城市青年的喜愛。

剛剛有了中文名的 airbnb,在中國要走的路還仍重道遠。

Geek君有話說

住房分享平台的市場主體機構已基本形成,但誠信環境、個人素養以及安全環境尚未完善。

短租平台只實現了房東與租客之間的橋接,對於彼此的信任以及安全方面的考慮,沒有規矩可以遵循,也沒有相關政策來保障雙方的利益。人品和誠信,或許不止一把鑰匙的距離。


一個在別的帖的回答,但是覺得回答一下這個問題也是可以的~

最近一次更新Airbnb的app後的使用感受。

十一打算成都重慶游,本來在國內不打算使用該種方式住宿,但在對比過賓館和Airbnb上的房源後,考慮到性價比等因素後又一次選擇了它。

1、如題主所說,airbnb上的房源價格的確比較吸引人。但對於首次使用該app的用戶需要注意的是,注意看清它是否有額外費用。主要是清潔費、人頭費這兩項,在考慮你的預算的同時,要針對不同的房源把這兩部分的費用考慮進去。此外,不可避免的是,你要支付給Airbnb一定的服務費,目前網上的數據是說大約6%~12%,但是我在新加坡曾支付過13%的服務費,可能也因地區或者因房而異?所以如果把這些未顯示在房源價格的費用算進去,對於預算、性價比的問題又會產生新的影響。建議在設置篩選條件時,適量壓低你的上限價格。

2、我在開頭提到「本來在國內不打算使用該種方式住宿」,擔心的主要原因一是房源的質量(後來發現仔細找還是有很多不錯的房子的),二是信任機制。事實上在預定的過程中發現的確存在這樣的問題。學生黨出行受預算限制,所以本著能省就省的原則希望房東能稍微有一些折扣,這時就有房東提出支付寶或者微信等方式轉賬給他,就能夠省掉相應的服務費。(就像你用滴滴打到了車,但是司機取消訂單讓你支付現金。)

一定要拒絕這種提議。要注意這種方法看似沒有什麼問題,但實際上在平台以外的交易是沒有保障的。一是沒有辦法評價,二是無法保證我的入住。

而目前國內的微信、支付寶等溝通方式更簡便易行,所以如果想提升中國市場的服務質量,一定要避免用戶在平台外交易。

3、說到平台外交易,其實還有溝通問題,airbnb為了避免用戶使用平台外交易,在收件箱一欄中屏蔽掉了微信、支付寶等字眼,但如果用上拼音或者空格,還是有辦法取得微信聯繫方式的。因為用airbnb溝通實在是不太方便:表情符號用不了,圖片沒辦法互相傳(不利於對房子的一些細節確認),每次有人給我回復一定也會給我發郵件提醒,儘管我關閉了郵箱提醒的設置…… 不知道這是不是後台bug。

如果想有更多的用戶使用airbnb,在溝通交流方面盡量能夠再做些努力吧。

4、在房源的篩選搜索方面不如攜程之類的網站。尤其是在地理位置的篩選上。

出門在外,安全第一,交通便利很重要,所以每次在查找房源的時候都格外關注這一點。

可能畢竟airbnb是全球性的住宿軟體,對於每個國家地區城市的地鐵線路、火車站飛機場等地點的接入做的不是很到位,目前只能做到按行政區劃的大致範圍搜索。但攜程可以精確到地鐵線路、地標點、火車站飛機場等等來定位你的目標酒店。

這點希望airbnb可以在全球範圍內越做越好,不只是中國,這樣更利於選到自己滿意的房源。

5、題主談到airbnb會不會對攜程這類的網站有衝擊,答案是肯定會有的。畢竟如果沒有airbnb,現在出門旅遊我肯定會選擇攜程。但是衝擊幅度不會太大,因為我認為兩者的定位是不同的

舉個例子,我趕第二天的飛機,肯定還是通過攜程選擇機場酒店,商務旅行等更不用說了,肯定還是會選擇酒店,並且對於一些不確定的行程安排,酒店的免費取消還是更有利於消費者的權益。對比一些airbnb大多房東的嚴格退訂政策,我可能會損失一筆不小的費用。

但對於以休閑為目的的旅遊,現在我更傾向於airbnb,一是因為更高的性價比,二是因為可以獲得一個附加的諮詢嚮導,多交個朋友,三是有機會更深入到本地人的生活,這也是airbnb吸引大家的點。

6、如果要選到入住時滿意的房子,事先一定要花費比找酒店更多的時間去找房源。這也是我使用airbnb和訂酒店感覺區別很大的一點。

對於一些品牌酒店,大家已經很清楚它的服務質量,已經有了一定的了解,所需要的就是在位置上多花點心思。

但是選airbnb,和房東的溝通、清潔度、寵物、位置等等一定自己要多加仔細確認。

7、最後我要吐槽一點,關於airbnb的新手特惠。

只有當你通過你朋友的鏈接註冊新用戶時,才能享受到首次入住264元的優惠。的確,這樣有利於老用戶獲得相應優惠同時再次使用。

但是新用戶如果是自己直接下載app並且註冊反而沒有任何優惠?!#¥%……這樣做並不利於市場的擴大呀……

我個人還是很看好airbnb在中國的發展的,不過主要是在一二線城市,這種住宿方式依託於強大的信任機制和共享機制,接受在住宿上的共享遠比接受交通上的共享難度大。

希望它能夠過租房者和房東都帶來更好的體驗:)


歐美商業模式移植到中國,或多或少都會有些水土不服的。更何況,airbnb現在在歐美的發展也已經開始偏離了初衷。這並不一定是airbnb的策略或管理問題,而是市場的選擇。airbnb初創的口號就是通過分享住房讓房客和房東能夠交流溝通,建立兩者關係的平台。房客能夠享受到最本地最接地氣兒的體驗。這一點與酒店的體驗截然不同。也是airbnb的原創和主打。可是現在公司迅速擴張,商業模式吸引到的更多的是擁有多套房源,做房屋租賃中介的個人或者公司。這是市場的需求導致的結果,因為多數旅行者還是更傾向於獨立住房,不受打攪的居住環境。但是這也讓airbnb的初衷變了味道。長此以往,會淪落成為又一個房屋租賃平台。。。

至於airbnb在中國本土的發展。目前看是很有前景的。airbnb吸取了uber的教訓,在中國隻字不提本土發展,而將眼光放在了為中國遊客提供國外住宿這個領域。這是目前條件下能做出最合理也最賺錢的策略。中國出境游市場巨大,利潤很是可觀。而且增長速度可謂世界前列。市場潛力巨大。新成長起來的旅行者主體(gen Y)平均受教育程度較高,更願意嘗試和冒險。他們將是目標客戶。

下一步airbnb則是需要考慮服務來中國旅行的外國遊客。這一步相對艱難。培育國內房主群體並且讓他們能夠很好的與外國遊客溝通,很好的服務外國遊客。這個真的不是短時間能做到的。國內同類產品的競爭更是一個挑戰。


相對於中國內地,港澳台的airbnb做的比較好,其次是內地的一線城市和著名旅遊城市,如杭州、成都西安等等。另外,近幾年來,中國本土的民宿品牌也發展得很好,有良好的企業化管理,獨立運營的品牌和線上系統,在旅遊界也是小有名氣。而airbnb更多面對的是私人化,小眾的消費群體,它與其他平台在市場上不存在絕對的競爭關係,這個市場,有重疊,也有細分。

目前對於airbnb來說,我認為還是有一定的發展機遇。第一是在國內一線城市做市場的細分和補充,畢竟airbnb的調性定在那裡,是住在別人家,是一種生活方式的選擇,而不是冷冰冰的酒店式公寓和普通意義上的短租。其次,在一些二三線城市,同樣還有很多的發展空間。酒店的兩級分化,途家等短租平台的滲透度不夠,一些文藝白領或者更多注重個性的年輕消費者,會根據出行目的和旅行目的地的不同,而將airbnb作為其中的選擇之一。而隨著中國內地的進步和發展,思想進一步開放和多元化,越來越多二三線城市的主人和房東,也會因為運營管理的相對成本較低,加上市場的發展潛力大,樂於嘗試併入駐airbnb。

以往,外出的下榻點只局限在酒店、招待所、賓館。而現在,對於現代人來說,旅遊的住宿已不是一道單選題,而是多選題。高端消費者習慣住星級酒店,有時候疲了倦了也可以感受airbnb的親和力。收入平平的年輕人選擇快捷酒店和小賓館,也可因為優惠和嘗鮮而嘗試airbnb。總的來說,airbnb在國內不可能大火,但可以共存,並且還可進一步滲透,有發展空間。

至於它的定位,我想已經很明顯了,airbnb不僅僅是房子本身,更是人和人的交流平台,分享背後代表的生活方式。從主觀角度描述,基於我自身有限的airbnb房東經驗來說,主人和房子是怎樣的,一般就會吸引怎樣的人,我所接待過的客人都是一些受過良好教育的中高端收入人士。而我旅遊選擇的airbnb房子主人,也都是謙虛而優秀的生活家。


最主要還是信用問題吧?感覺國內人很不敢相信別人,在國外游泳館同學都是隨便用學校提供的毛巾,賓館也是,開始我一直自己帶著自己的大浴巾,他們都覺得奇怪。在美國一條不幹凈的浴巾或者床單真有可能讓公司賠的傾家蕩產,試想在中國可能嘛!大家覺得這樣短租的公寓,衛生條件可信嗎?房主人品可信嗎?bala bala一系列問題粗來了!誰敢租!


沒住過中國的bnb,住過兩次美國的,說實話,不盡如人意。airbnb需要的是「房主」和「住客」雙方的高度自我約束,例如房主的房間是否真如照片一般乾淨整潔,是否能在住客到達前把房間收拾妥當,是否能在房間出現問題時暫停向外出租;而對於住客來講,就是能否保持環境整潔,不破壞房間陳設,不像住酒店時順走拖鞋洗髮水那樣順走房主家裡的東西。

這些看起來很容易的事情,卻在我bnb經歷中給我添了不少堵。很多房主還是不太負責的,bnb的管理機制也比較鬆散,基本上可以說是全憑自覺。

所以說,繞回正題,不管airbnb準備在中國怎麼發展,在這樣一個人口大國,具有完善的管理機制是必須的。

另外,在美國airbnb可以發展的這麼好,有非常重要的一點是美國的酒店普遍貴,國內快捷酒店那種檔次的也要80美元以上。還有就是美國人愛與不同人hang out的性格,使得bnb里的合租房也大有銷路。相比之下在中國,酒店說實話並不算太貴,而且中國人也比較內斂含蓄,不太會有人選擇跑去跟陌生人同處一室,所以說在中國的發展也勢必會受到一些限制。


仔細對話過北京上海的airbnb房東,普遍都是美譽度滿滿。


我來講講我在國內住airbnb以及和客服聯繫的體驗:兩個字:驚悚

房間本身還算可以,但小區環境很破,這一點房東也很巧妙的沒有描述在房源信息里,門鎖是數字鎖,房東給設置的密碼,我們沒法更改。

房間周圍的鄰居都是群租者,像是會工作到很晚的那種。第一天到了晚上,敲我們的門。。。具體就不詳述了,有驚無險

=========重點來了===========================================

第二天房東或者房東派來的人,打掃房間時候拿走了我們的私人物品——內褲

這。。。不管是誰,這是什麼癖好,大家都懂吧?

由於房東本人是個青壯年小夥子,這怎麼好開口問呢,一是尷尬,二是危險,於是當晚發現後撥打Airbnb客服:

核實過我個人信息以後,讓我提供我當時預訂時的付款方式,並且以確認的方式拖延時間,我重複了第二次的時候,給我掛了。。。 客服直接把電話給我掛了。。。。

我再次打過去,是另一個客服接的電話,斬釘截鐵地告訴我我這個號碼沒有給他們客服打過電話。。。

再打過去,就沒人接了,可能airbnb客服後台數據已經把我的號碼做處理了吧!

試想一下,如果這個房東是個變態,或者有犯罪傾向,airbnb也不會負責的吧!因為電話都不肯接

無奈,我們只好自己離開,重新入住了一家酒店,惹不起還躲不起嗎?出來玩,誰是為了讓自己人身安全受到威脅的?

後來旅行結束後再聯繫了airbnb,客服聽了我對問題的描述,但是告訴我,平台沒有任何責任,如果要申請索賠的話只能從房東那裡要錢回來。至於人身安全受到的威脅,他們只有深表遺憾了,沒有別的辦法來彌補這個。

anyway,決定以後不用airbnb了,是會有一些美好的奇遇,但是有沒有發現airbnb上房源的負面信息或者差評,在我們搜索的時候 都是看不到的?

發生危險的時候,airbnb也是置之不理的。

共享經濟是個好事,但是這樣的平台,等大家新鮮感褪去,吃過一兩次虧,應該毫無吸引力。

遲早要完!


看到這個我噁心了半天


作為一隻初級的酒店控…住過途家/airbnb以及因為工作實習出差是幾家酒店gold elite以上會員的…回答一下。

1、途家自營的維登斯品牌性價比比較高(參考無錫靈山維登斯VS對面的希爾頓雙樹/逸林),感覺在定位上更像是家庭式獨家公寓/別墅,部分達到准五星。只是備品質量大概在四星。

這種比較適合家庭和朋友出行,推薦父母。

2、途家和airbnb的非自營基本得看人品。但途家也還是有跡可循,比如途家一般使用的是城市裡比較新的樓盤做酒店式公寓(特別是在成本壓力不大的二三線城市)。

但如果樓盤本身素質一般,安全考慮不建議。反面案例就是南京途家夫子廟幾家。

3、airbnb主要的特色是個性化,比如上海有幾處知名租界公寓改建的很有味道,比如克萊門公寓之類。相對來說,airbnb在一線城市比其它城市品質高一些,但價格基本和同星級國內酒店類似,略低於跨國品牌。

對我來說airbnb就是到景點住個意思調調……


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