銷售高端奢侈品的服務員或者說顧問都是怎樣的一群人？

12-29

今天去黑天鵝陪同事買蛋糕，發展裡面無論銷售迎賓還是收銀員都是一水的漂亮小姑娘，面容嬌好身材也好。突然發現好像這種經營奢侈品店的服務員或者銷售人員都長得非常好看。不禁想知道，是什麼樣的人願意去從事這種工作，要說是普通的應屆本科畢業生會去從事這樣的工作嗎，未免會顯得自己沒有發揮學歷優勢，可要說這種地方的銷售人員也並不像沒有文憑的人，她們一看就是經過專業的培訓，素質高氣質好，想知道會有什麼樣的人願意從事這樣的行業，或者說從事這行業的美女心裡是怎麼想的呢？
問題可能有點無聊，但這確實是我一直想問的

我有個朋友，到今年的話年紀也不算小了，馬上生寶寶。她在萬寶龍做過3年，之後被挖到寶緹嘉，至今仍在。我就說一說她是怎麼進到萬寶龍的。

最開始這姑娘學的是財務，在4S店做的銷售內勤，中間請假一年去上學，回來之後轉做銷售。外貌不是一眼驚艷，特別漂亮那種，但是瓜子臉大眼睛小酒窩，屬於很耐看的那種樣子。性格溫和，聲音輕柔，算是天生就容易產生親近感的那類人。

然後這姑娘有一個客戶，女的，去店裡看車看了好幾次，每次都聊半天。買了車之後，保養維修回店也都是找她，應該說是客戶關係維護得很好的。然後有一次這女客戶又去了，聊著聊著就問她，想不想到我店裡來試試，做一下其他產品的銷售？品牌是萬寶龍，我是總代，這邊幾家店都是我開的。。。這姑娘就答應了，問客戶要不要找一天面試，然後女客戶說不用了，她這邊的面試這姑娘已經通過了，改天大中華區銷售老大會電話來聊聊，問這姑娘英語交流怎麼樣，因為銷售老大是老外。

然後，這姑娘接到大區boss的電話了，簡單聊了一下工作經歷，英語溝通了一下，然後就改中文了，大區boss的中文很溜。boss說那女客戶說你很好呀，能力不錯的呀，極力的推薦吶，巴拉巴拉一堆，然後就沒了。

再然後，這姑娘就去萬寶龍上班了。

她為什麼願意去呢？

1、收入很好。4S賣車是拼單人業績的，多勞多得，旱澇不保收。但是萬寶龍不是，他們算的是店面業績，加上很不錯的保底薪資，收入屬於旱澇保收的。

2、福利待遇合適。雙休、帶薪年假、五險一金、交通+通訊+餐費補貼齊全，基本是國企待遇。員工折扣商品、員工禮品（銀包、鑰匙包、腰帶、絲巾等等，每年送一件當季商品的）。

3、工作環境舒適，中心商業區，周邊全是頂級寫字樓，交通便利。相比之下，4S店一般都遠的好像出國。

4、工作強度小。店面集客量真是比4S低太多了，客單價又高。

5、奢侈品哦，對於小姑娘們來說不是必殺的嗎？

那萬寶龍為什麼要她呢？

1、外貌氣質俱佳，親和力強。其實這些品牌不是特別需要非常漂亮的女孩子的，超模氣質長相凌厲，別人不見得喜歡啊！但是，親和力是很重要的，你在那是陪客戶，在客戶有需要的時候閃現一下，不是用來擺在那裡刷存在感的。而且我看了一下，太瘦的基本沒有。

2、個人品味很重要，不能一出場拉低整個店面檔次。土鱉去買奢侈品，不喜歡銷售也是土鱉。

3、交流能力強，說話得體。三兩句話拉近關係是超能力的一種啊！

4、英語口語。口語過不了，怎麼跟boss談？當然也不是說要外文口齒伶俐到可以上脫口秀，畢竟是在國內。

5、有人推薦。其實說白了這也是這姑娘維護客戶關係的能力的體現。奢侈品銷售，買支筆就二十幾萬吶，這種客戶你維護不好要怎麼銷售得下去啊！這姑娘就是在不斷地和總代溝通的過程中，讓總代對她的維護客情的能力有了充分的認識和強烈的信心。

還有一朋友在保時捷中心做銷售經理，這類也是奢侈品，但是對銷售員的要求又不大一樣：

溝通能力是第一位的；

其次是人要幹練，凌厲，氣勢上絕對不能輸給客戶，當然不是說要和客戶對噴。

外觀上乾淨整潔，男的相對有優勢，女孩子不要求特別漂亮。不能胖。年紀相對不是問題，香港有個保時捷銷售，遊歷多國，干過不下10種工作，最後回到國內做保時捷銷售的時候人已經快50歲了，照樣拿到第一。

學習能力要強，保時捷技術底蘊深厚，更新速度也快，銷售的學習能力很重要，不能比客戶還不懂車。

要貼心，保時捷從預訂到提車相對來說時間周期是很長的，半年到一年等一台車都是很正常的，定製版的GT3之類，甚至要等一年多，這種時候銷售人員夠貼心才能穩住客戶，維護好關係。

之前有個很好的朋友是做專門做門店（只做服裝珠寶腕錶類，不做化妝品類）獵頭的，知道一些和大家分享一下。

1，這些大牌的銷售員背景真的是相差很大。有高中畢業，也有大專畢業，也有重本畢業的，也有國外留學回來的。現在一般不直接招本科或以上學歷直接進店裡做銷售的，除非是管培一類。現在招店員難度還是不低的，尤其是二三線城市的新店，高的人家看不上這種拋頭露面的銷售活，低的品牌自己又不要。

2，國外留學回去還做銷售的，一般都是年齡比較小，或者讀的專業不對口。但是普遍都有個特點，喜歡這些大牌。國外碩士，能力優秀都可以進店裡直接做經理。擁有這些國外高等學歷的，除非是在上海或者北京（一般這些大牌也只在這兩個城市有辦公室），可以升去做Area Manager或者更高的Retail Manager/Director坐到HQ辦公室去，否則最高只做升到Boutique Director那一類，經常需要來來回回在店裡跑。

3，各種牌子的銷售員也分階級的。一些高端的珠寶或腕錶品牌，直營店裡普通店員的標準和一些服裝品牌店裡主管的標準看齊。

4，各個牌子計算傭金方式不一樣，如果是個提，那上班真的是階級鬥爭一般。曾經有大牌店員因為個提歸屬和同事在店裡現場動手打架，結果跳槽後做背景調查被查出來，又馬上被拒了。有幾個大牌是出了名個提比例高，壓力大。有些人就很喜歡。另一些大牌，像LV，工資反而不是特別高，因為不計提成，固定工資。

各人有各人的職業選擇，有的人不知道做什麼好糊裡糊塗入了行；有些人是天生喜歡賣東西（這種一般都是銷售冠軍，一天下來就張個嘴巴，動不動就做了幾十萬上百萬業績，相當厲害）；有些人是喜歡這些大牌，每天喜歡對著這些包啊表啊幹活。這個世界上各種各樣的人都有，面對別人做的各種選擇，保持平常心就好。

從服務營銷的這個維度來看，從事奢侈品或者說高端產品銷售的人員，其素質和能力的確是很高的，國內的這方面近幾年已經進步很多，但是距離日本為代表的高端奢侈品服務業水準還有一定的差距，當然我是說整體水平，不要斷章取義哦。

而這正能從事這個行業並且能獲得很好的收入和職業發展的人員，是需要很深的文化底蘊和明確的職業規劃並且勇於挑戰自我的一群人。

樓上提到的北大、中政法畢業的，一般情況下從事這一行業的話，一般會取得非常不錯的戰績的，並且通過這方面的鍛煉，人格的塑造會相對完整，心理更加強大，培訓相對完善，職業生涯的前景應該不錯。

而一些長得很漂亮而相對缺少底蘊的的小姑娘，如果應對一些土豪應該勉強，但是真正的高端客群，很可能愛莫能助的。

中國的社會階層現在很複雜，奢侈品和高端營銷的界定也很複雜，所以本身這個問題就是一個開放性很強的一個話題。。

我只想分享一下我自己的經歷，希望對題主有幫助：

我在美國讀書，已經在某奢侈品品牌旗艦店做了將近一年的銷售（假期一周五天，上學時周末）。

教育經歷：國內topx，現在也在一個不錯的學校。

每天九小時（含一小時午休時間），講白了就是每天站八小時，陪著笑臉，不停講話，很忙，要求很多，工作很辛苦，工資一般，無提成。

國內不了解，就說說我們店，給我感觸最深的是店裡的sales流動蠻大的，因為大家做銷售很多都是：

為去corporate實習／工作做準備（奢侈品這一行當，想要去corporate,你沒有點store的站店經驗是不行的，所以店裡甚至有MBA來做銷售。）
換工作的過渡期（比如，剛搬來這個城市，可能先通過agency來找個工作糊口飯吃）。

我自己屬於第一種的啦，我是想多學習多體驗，為以後做準備。

這一行業非常鍛煉人，你的表達溝通能力，你的people skill, 你的抗壓能力，處理老闆同事關係的能力….甚至你的品味，你的氣質都會受到潛移默化的影響。在這一年，我成長的非常快，臉皮越來越厚，嘴皮越來越能講，站到後來腿也不疼的，化妝也能兩分鐘搞定…..總之很感謝這段經歷。

而和我同齡的sales, 就是題主說的「漂亮小姑娘」當然還有帥哥啊！有去corporate實習的，有去PR實習的，有去會計公司工作的，有去讀MBA的….大家眼光都很長遠，做銷售都只是暫時的。

很多時候我都覺得感謝上帝給了我這個機會，讓我從這裡遇見更好的平台。如果沒有這段做銷售的經歷，我申請其他實習可能簡歷都過不了。我想HR看到這個經歷和教育背景，肯定會對我印象不差：小姑娘肯定長的不錯，口才不錯，腦袋不笨。（不然能去在奢侈品店做銷售嘛！哈哈）現在我已經拿到了夢寐以求的實習機會，而在我面試過程中，奢侈品店銷售的經歷則是被詢問最多的，this is something "intersesting" of me.

感謝上帝，感謝自己的每一段經歷。

以及，排名第一的回答，說的沒錯啊，我們店裡收銀員都有碩士學位。

在職奢侈品行業從業者。

男，172，不醜，長得看上去小（這個對以後職業帶來一定阻礙）

本科，非重本，但是學校不差。

怎麼入行的，當時某一線奢侈品來校招ROMT，一路殺到終面，跟區域經理和HR單獨面試，當時減了很挫的髮型，沒自信，並且英文面試將近1h，英語還可以，但是口語沒有好到單獨聊那麼久，最終沒面試上。

後來去了銀行，一個月，跳去另一家奢侈品做管培，走上零售不歸路。

從sales做起，各種東西都要做，搬貨，理貨，服務顧客，端茶遞水等等，當你遇到同事搶單，店長對吹毛求疵，顧客對你各種蠻橫不講道理....慢慢熬。

後面換店長了，春天來了，是神速進步的時期，成為店長左右手。

再後來，迷茫，不知道以後要做什麼，搞不成低不就，轉行機會成本太大。

現在獨自帶店，各種壓力也是大大的，下面各種小bitch要管的貼貼服服，老闆要伺候的妥妥噹噹，顧客也要哄的開開心心，不容易。

1.工資起點較高，剛出來跟與一般的同學相比，起薪會高一些。但是到後面優勢逐漸減弱，然後被反超。

2.工作氛圍，同事學歷背景偏低，但是有的人很不錯，也成為朋友，因為非私抽店鋪，氛圍還行。

3.人際關係網較窄，雖然會接觸到很多人，但是能成為人脈的幾乎為零。

4.工作時間不固定，基本被人放假你上班，別人上班你還是上班。

5.發展有局限性，管培生髮展算快的了。但是有些一線品牌，基本上做5年還是sales。做到管理層非常不容易。一線奢侈品的管理層要求很高，要不就是背景很好（留學回來等，或者有各種大牌背景），年紀上，資歷也有很高的要求。

如果有師弟師妹問我，我一般會跟他們說，如果有更好的選擇，請遠離零售，除非你真的愛這行。

案例分享：

中國某一線城市某國際一線奢侈服裝品牌，招的店員具有如下特點：

高考分數較低（真的低）
長相超凡脫俗，白白凈凈，身材高挑
為人處事說話都非常到位，即所謂「世事洞明皆學問，人情達練即文章」。
總結：這裡聚集了一大群「胸有詩書氣自華都是狗屁，老子天生麗質哈哈哈」的人。

btw 說說自己做奢侈品的3年經驗吧

地點是上海

本人是學酒店管理的，大學實習在westin做前台，倒班工作是在累，所以畢業後想往銷售部轉，可惜投的幾家都不巧。後來朋友介紹去了R集團旗下的奢侈品腕錶品牌做站店銷售，當初想法也很實際，年輕的時候不知道自己想做啥就多讀書，或者多賺點錢總是對的。對於做過酒店的人又剛畢業的人來說，這個公司給出的價格和福利(四金個人部分公司也幫交)都還不錯，所以就這麼進去做了。當然也算很幸運了，因為剛畢業又沒工作經驗，又只是大專學歷…

當然因為沒經驗所以被分到一家新店，即便是在前兩年奢侈品大賣的情況下，這家店生意還是很慘淡，不過我還是蠻知足了，到手拿到的工資比以前酒店大堂經理加了班的還多，又不用很辛苦的倒班。同事之間的關係雖然沒以前做酒店那麼熱鬧，不過表面上還相處的過去。

但實際上這一家店員工人少而且也知道生意不好做，所以大家心裡各有想法，比如，除了我之外還有個年齡相仿的女生，比較心高氣傲，之前在某葯妝櫃檯也做店長，不過做了奢侈品腕錶以後就只能從店員做起。

還有個阿姨呢但是人不錯家裡條件好上班只是打醬油，運氣不錯倒是每個月都能開單，大家也都很客氣。

店長呢是個表面看起來90後的女生不過實際已經有個上小學的孩子，在奢侈品界也算做過很多大牌了，氣場和脾氣都很有個性，雖然不時發火，但是脾氣來的快去的快，摸清了以後還是可以相處的。

所以基本上除了我年齡最小之外至少有3年以上的工作經驗之上才會被招進去，而我呢算當時店鋪里學歷最高的了(畢業後順便自學考了本科)英文還算過得去因此或多或少有拍用處的地方所以勉強能混下去。

就這樣混了一年，基本銷售技巧等於什麼都沒學到，因為見的客人是在太少。還好自己一直耐心看腕錶方面的書，有天突然被區經理髮現可以換店了確切的說是生意最好的店，嗯也就是恆隆廣場啦。

當時很開心啊，以為自己可以賺大錢了，要知道業績好的時候恆隆員工拿的可是3倍多餘新開店的工資啊。可惜啊，自從我轉過去以後生意突然差了，還不是一點點。。好吧雖然後來努力過也拿到1w多這都是後話了

再說說裡面的人際關係，因為店大人多什麼樣的都有。

店長是個毫無建樹，但做事極其認真的女人。大家都覺得她的領導力只能做主管的位置，後來的確是走了。她學歷中專，其實考慮到40歲的年齡還行吧，最早是做護士出身後來結婚在家帶小孩休息了快十年，之後從服裝小品牌做起，也許靠做事認真不出錯所以就慢慢升上去，一直到店長。可惜對員工不太好，喜歡安排間諜在下面，當然大家都心知肚明對她也只是表面尊敬。還好我剛去和她也沒利益衝突，她又需要我幫她發郵件做翻譯paperwork，對我也很放鬆。

其他人么就是自己的小幫派了，女人多的地方就肯定複雜了，有做媽媽的還有像K姐的，反正經歷大多雷同，基本上都是中專學歷，工作經驗么從服裝做到珠寶腕錶。

男人們的關係就比較單純，還有什麼比抽煙更能社交的呢…

……………………手機打的實在太累………以後補充。。

最後ps

原本是想這麼回答的：

說白了就是普通營業員了，題主可以關注一下豆瓣有個專欄就是說百貨公司的營業員生活。

做了半個月兼職的人來說點。所謂的奢侈品店在上海恆隆，是一家賣鞋子的店。

1.奢侈品店裡的銷售員肯定要比一般店裡的銷售員形象上要好一點，這點很明白畢竟檔次放在那裡了。

2.樓主說什麼店員都是什麼高學歷也不一定，在店裡也沒有人會看你學歷，腦子快泠得清會做事就夠了，當然如果想有進一步發展做店長或者更高的級別，學歷和能力也是很重要的。p.s英語不用八級，簡單溝通的就行了。

3.店員也不會高冷啊。。我也一直微笑給每一個進來的顧客打招呼啊。有些人就不會說話啊，店員和你熱情的介紹都不看我一眼我真的很受傷啊。。。大家也都是普通人。

4.工資。好像也不是很高的吧，扣掉點四金五金什麼的就是56千？這個沒有問過他們正式員工。兼職是20一小時，站的真的很累。

5.來買這些奢侈品自己用的其實看上去一點都不土豪。沒去之前我一直以為在奢侈品店裡消費的都是小時代里那些角色，圖樣啊。三八節那天早上第一筆單是一個中年婦女拎著一個帆布袋穿著很簡單nike鞋牛仔褲，很快就下單買了雙鞋急匆匆就走了說還要去買菜，只是路過而已。

其實在他們眼裡1000塊當100塊用的，什麼階級就去哪裡消費完全很正常啊。

p.p.s沒有好的心態和經濟條件就不要買奢侈品了，它不會給你帶來別的東西的。

是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。我酒大服務員專業就是這麼被洗腦的。

在客戶面前永遠都是美美的、態度謙和、春風滿面，其實每天站立工作8小時的苦只有自己知道。

除了題主說的「面容嬌好身材也好」的基本特徵，我覺得奢侈品銷售可以分為兩類人。哦對了，奢侈品銷售也有男人啊……為什麼是面容姣好身材也好？好吧，男人這樣形容也是OK的。

1.用得起自身所銷售的奢侈品的

這類人差不多能買得起這種奢侈品的並且很喜歡這個品牌或這一類品牌，留學歸來，把奢侈品銷售管培作為一個職業起點。畢竟奢侈品基本都是國外品牌，對語言有一定要求，對基本的禮儀和文化素養要求也不低。這一類人做這個工作會得心應手一點，但8小時站店的工作也是需要拉得下面子的並且很辛苦，所以做得好不好還是要看性格的。

2.用不起自己所銷售的奢侈品的

一般是國內普通高校畢業，沒怎麼接觸過奢侈品的。對銷售工作的喜歡，對所銷售產品品類的喜歡，對這個品牌的喜歡，被收入吸引的都有可能是他們選擇做奢侈品銷售的原因。這一類人做起來比第一類人相對吃力，因為他們需要從零開始學習產品知識，背景知識。最後要做到對這個領域的產品懂得比大多數來店裡的顧客懂得多，這樣才能賣出東西，才能讓顧客信任。

當然，也會有稍微上點年紀的銷售，她們/他們的世界我不懂~~

大部分是顏值中上的普通人

（我拖了行業後腿，屬於中下T﹏T）

抱歉發私信無法及時回復，想了解我的公司具體情況，包括薪酬，招聘渠道，面試經驗的知友，可以先看我的這個回答

https://www.zhihu.com/question/24152860/answer/152194271

為什麼大家會有奢侈品銷售員顏值高的感覺？

一：年齡優勢

從事這個行業的多為女性，而且年齡多分布在20～25之間。這可是女人一生最美的黃金年華呀，滿臉膠原蛋白，青春就是最好的裝飾品。

二：有錢呀

奢侈品銷售員拿的薪水通常都會比普通品牌銷售員拿得高，有能力去購買品質和設計更好衣服或化妝品，將自己打扮得比同齡的女生更精緻。(比如我們店的妹子，用的化妝品全是一線大牌，包包是HK，CK這樣的輕奢品牌，別的店的同事，甚至有同事直接購買我們品牌的大衣，價格3萬?，但是，我依舊是拉低大家消費水平的那個T﹏T)

人靠衣裝這句話，絕對是真理。而大牌的服裝，無論是在設計，還是面料剪裁上，都是普通品牌無法模仿的。穿上身，真的可以在瞬間就改變一個人氣質。

三：本職工作要求你必須保持最美，最得體的形象。

公司對sales 的外形有著很嚴格的要求，必須保持全妝上崗，而且妝容要求精緻得體，甚至會具體規定到眼影色彩，口紅顏色，鏡框樣式。從事這個行業的女生，化妝的水平都不會太差。

（女生妝前和妝後根本是兩個人呀）

妝前

妝後

四：時尚敏感度高，搭配能力強

不僅僅是奢侈品的sales，即使是普通品牌的銷售，入職一段時間後，對比起剛入職時，都會變得更有氣質，看起來比以前好看。因為每天都會花大量的時間，通過學習時尚諮詢，研究人的體型，膚色，學習搭配，來讓顧客變得更美更精緻。

而奢侈品因為本來就是引領著時尚的走向，而且各大奢侈品強調的時尚態度都有一個共同點，就是要有高級感，高逼格。長期浸泡在這種氛圍中，人的審美能力可以得到極大，注意是極大的提升，也會變得更加自信。所以看起來，會更有氣質。

這張照片是我面試的那天拍的

入職大概三個月的時候拍的（終於學會了拍照不露大門牙，哈哈哈哈）

五：學歷不低（這點僅針對我們品牌，其他的奢侈品對學歷的要求，我就不知道啦）

我們公司在招聘的時候，首先卡的不是外貌，而是學歷，必須是本科學歷才可以進，而且要求必須是全日制。

至於外貌嘛，長得美在哪裡都是加分項呀，但這不是必要條件，要不我這樣的肯定進不去呀。但是，長得太丑肯定是不行的，比如說這種，哈哈

坐標美國讀書,還在讀大學,在某個人流量非常大的奢侈品品牌做兼職銷售（小時候的夢想就是在那裡工作,至於原因是什麼我也不知道hahaha）

希望自己大學畢業前都能一直持續這個狀態,當畢業的時候我就能擁有更多的經驗

也能申請去corporate

首先超級感謝公司給了我一個這樣的工作機會,真的覺得自己非常的幸運能進去這個公司

嗯....怎麼說好呢,銷售真的挺鍛煉人的

雖說暫時只上了四個月,但是的確對我個人的性格有了很大的改變

見識了很多形形色色的客戶,也漸漸學會了怎麼與每個客戶相處

壓力是真的大,有一段時間沒有2，3點都睡不著

上班：

儀錶的話公司都是有規定的,總結下來呢基本就是乾乾淨淨整整潔潔

首先就是每次shift都要站8到8個半小時基本上一上班到lunch都不會停下來

上班期間要各種聯繫客戶

除了笑臉迎人之外說得次數最多的單詞就是Sorry

遇到難搞的客戶就真的不停的抱歉

壓力真的很大,公司對每個人的期望都很高,每個月尾經理都會和你touch base這個月做得怎麼樣

同事：

開始這段之前,有一句話覺得說的特別好"這個世界是圓的,你怎麼對別人,別人就會怎麼對你."

人與人都是相對的

當然個別人除外,畢竟去工作不是讓你交朋友的.

有些銷售員特別喜歡去搶其他銷售員的客戶,當然也包括大客戶

有時候我也搞不懂售貨員之間為什麼要搶....畢竟我們差不多就按照時薪算啊

搞不懂他們的腦迴路

特別喜歡八卦各種大客戶的身家...這點我是超級討厭的

剩下的我想到再補充吧

我這人性格唯一不好就是太好強,太好強的人啊...工作總是會吃很多虧的

答主背景：一線城市，Chanel，Dior及Richemont集團下某腕錶品牌一線工作過，後成為奢侈品行業獵頭，曾為各大奢侈品品牌招聘各類職位

學歷上來看，奢侈品銷售的學歷真的參差不齊，從中專生到海龜名校碩士，應有盡有！不過整體來看，中專，高中這種低學歷佔比非常少，且通常都是外形很出眾，口才很好的，而且基本都在一些Faishon品牌，珠寶腕錶品牌通常對學歷背景要求較高，海龜碩士也比比皆是。不過學歷越高英文越好，將來的上升空間會越大。

Faishon品牌一般對銷售要求身材和顏值，還有熱情活力度。珠寶腕錶品牌身材要求沒那麼高，只要身材勻稱面容姣好，但是氣質絕對是第一位，很多珠寶腕錶品牌的SA都是多才多藝的，鋼琴古箏都有級別證書，甚至於某頂級珠寶品牌在招聘SA時，是要了解家庭父母背景的，像高知家庭或者藝術家庭出來的，基本都會優先聘用！

有人的地方就是江湖，那奢侈品店裡的江湖就更險惡了。我一直說能在奢侈品一線混的，基本都是人精，而混的好的，基本都是人精中的人精！大到一家Faishon品牌的大店，動輒員工3、40個，小到一家只有6個員工配置的珠寶腕錶品牌的店，都會有一個一個小團體，為了每天的站位、為了搶客人、為了業績、為了考核升職，各種明爭暗鬥。當然敢明爭的基本都在Faishon品牌，珠寶腕錶品牌多為暗鬥。

經常有人吐槽奢侈品銷售很喜歡鼻孔看人，確實有很多這樣的，尤其是發生在Faishon品牌偏多，因為Faishon品牌業績壓力很大，對客單價和購買件數要求很高，而且每天客流比較大，這就意味著他們的銷售達成率必須高，要迅速篩選出有購買意向的客人，而且服務一定要快精準！其實銷售的眼睛都比較毒，看人都很准，買不買購買力怎麼樣，看幾眼聊幾句一搭脈就知道了！如果一個銷售服務一個客人太久，而這個客人最後買了一點點或者什麼都沒有買，即使這位銷售自己覺得沒什麼，他的領導也會覺得他銷售技巧是有問題的！所以導致有些心急的銷售會對不買的客人服務態度不好，但是更多的銷售專業性還是蠻強的，會在公司要求的服務範圍內，客人至少能受到禮貌式的服務！畢竟今天不買不代表以後不買嘛，實體服務性行業畢竟是以服務來達到業績目標的！通常越高端的品牌的SA素養越高，尤其是腕錶珠寶品牌，你不買也不會讓你感覺到難堪，但是你買了你絕對會有不一樣的服務感受，一方面他們客流量比較低，有時間也有精力和客人聊，另一方面買腕錶珠寶的客人其實不一定能看的出實力與否，喜歡穿小眾低調高定的客人比比皆是，你只知道他的衣服面料不錯剪裁合身，像是好一點的商務品牌，結果一出手就是百萬陀飛輪，等熟了你才知道他穿的是瑞士啊義大利啊一些國內沒有的高端品牌！每個奢侈品銷售手裡都有自己的老客人，他們對這些老客人的生日喜好都了如指掌，除了生日節日的問候和禮物，甚至有的銷售出去旅遊都會給老客人帶伴手禮的，很多銷售會充當客人的貼心聽眾，聽客人發鬧騷吐槽說那些不能告知別人的內心感受，還會安慰客人。而他們業績目標達不成的時候，也能一個電話Call來老客人，買個十幾二十萬的！而且有些老客人只認銷售不認品牌，銷售去哪個品牌他就去哪個品牌買！看上去銷售都是為了利益去服務客人，但是他們和老客人之間是始於利益而高於利益的，對於這樣忠實的老客人，銷售絕對是掏心掏肺的付出！要知道有錢人可不是靠傻變得有錢的，他們商界見多了爾虞我詐虛情假意，更看中銷售的真誠相待！曾經某腕錶品牌SA的一位老客人得了很嚴重的病，這位SA動用了一切關係，請到了這方面全國首屈一指的專家去南方幫這位客人診斷治療，最後這個客人轉危為安。這位SA連續三年都是該品牌全國TopSA，絕對是有兩把刷子的。

很多奢侈品銷售本身就是富二代，是某些品牌忠實粉絲，進入這一行一方面為了拿到限量款，一方面為了可以內購！對於這樣的銷售，公司很歡迎，因為他對品牌了如指掌根本不需要多培訓，另一方面他在銷售時感染力強，很容易從客戶體驗的角度介紹產品，增加成交率！曾經有個富二代同事，高端表賣的超級好，我們在銷售的時候會比較保守，通常推薦兩到三款不同價位的手錶給客人，但是這位同事一上手都是推中高端的，一點都不怕嚇到客人，他自己佩戴的也是幾十萬的手錶，說服力超級強，往往客人還都吃他這一套，聽他一通說最後就買了，當時買不了的過不久也回來買了！

忘記說收入了，不同的品牌收入差距蠻大的，TopSA和普通SA差距也蠻大的，畢竟靠業績來拿提成的，從整個行業來說，月收入從稅後7K到稅後幾萬不等！通常Faishon品牌收入會高於腕錶珠寶品牌，但是腕錶珠寶品牌的福利待遇較好！

我當獵頭沒多久，有個Faishon品牌的銷售朋友來找我，

「你最近手頭有啥比較好的品牌不？」

「你不是乾的好好的么，為啥要換？」

「哎呀，現在錢少了好多，我都窮死了！」

「你要找個錢多的，那你現在具體多少？」

「可憐了，到手才一萬五！」

「……這叫少么？那你之前是多少？！」

「去年前年到手都三萬呢！！！」

「……這位小哥，您先安心待著吧，有合適的我會通知你的！」

嗯，他是P家top店鋪里的，但他不是topSA，他業績算中上，你們自行體會吧！

之前在一家房地產公司工作。雖然嚴格意義上來說，不能算奢侈品，但是如果是浦東核心地段的房產，從價格上應該算的上是奢侈品吧。

項目的銷售隊伍里有海歸研究生，外籍華人，（當然他們是作為MT輪崗在這裡做sales的），除了MT之外，銷售經理招進來的都是清一色的漂亮姑娘。

她們的特點如下：

1. 外表漂亮，EQ高。

所謂的豪宅項目，所以的Sales都必須精心修飾外表，畢竟這是給客人的第一印象。而銷售也會從客人的著裝來判斷，他/她是否有購買力。一般來說，來這裡如果穿的普普通通的客人，銷售一般是不會用心接待的，走馬觀花的帶一下就OK了。

2. 心機以及心理素質。

作為銷售人員，沒有心機是不可能的。業績上的比較，與老闆的親疏關係，都會被別人拿來做談資和話題，招致其他銷售的嫉妒或者不爽，就是所謂的「樹大招風」。

因為不是銷售組的，能說的也只有這些。

以上。

你不知道！現在央企國有企業會議服務的小女孩很多都必須168以上，一個個都是年輕高挑。。原來空調維保去過的北京國企總部物業酒店高檔粵菜若干，裡面的漂亮女孩不要太多啊。

算是一線女裝品牌銷售，

離異，被前夫弄得一身債務，

原本面試的不是這個品牌，

誤打誤撞進錯店面就被收入職了，

大概外形身高也有明顯作用，見圖

沒賣過女裝，一步一步學習到現在，

銷售的品牌肯定是用不起，起碼自身打扮有所進步。

高端品牌重視企業文化甚至服飾內涵的學習，自認為很大程度上也讓我的生活態度更積極

接觸高消費顧客群，成功人士或者所謂土豪，也是讓自己見識到了不同層次的人對生活的不同需求。

知乎小白一枚。

本人，奢侈品銷售四年，目前In Charge一家店。

樓上Bruce關於這群人學歷水平的回答是正確的。

我認識的同行們，背景差異巨大。僅我司與我差不多職位的，有海外留學過外企背景的，有做銷售一點點升職起來的，有大專有本科有研究生。

有的人是天生吃銷售飯的，擅長接人待物，人際理解力高，討人喜歡，有銷售的小心思。

有的人是喜歡這個行業的，我就是因為喜歡衣服，本市沒有大型服裝企業讓我從市以前的工作，所以開始做奢侈品服裝銷售。漸漸發現，從不適合到適合，只要想做好，就適合。

有的人是適合這個公司的。比如公司風格是實事求是，用數據支持來運營店鋪。有位同事就很擅長分析問題、組織人力、發揮團隊能量。Ta不做銷售，Ta激勵別人去做。

等等。

什麼家境什麼學歷什麼長相都有，跨度非常大，做這份工作的出發點也千奇百怪：有真心喜歡奢侈品文化投身此行業的；有希望借這份工作作為跳板認識有錢人的；有隻因為工資待遇不錯就加入銷售行列的。脫掉那身制服之後各自差異很大，很難用一個群體概括。不過一線奢侈品銷售還是有共同點的：有奢侈品銷售經驗，在前品牌有上佳業績表現。

說我了解的兩點吧，

1、服裝行業真的是很鍛煉人的，這段經歷很重要。

2、本人從事房地產行業，現在一般的豪宅、高檔寫字樓的銷售團隊要求都是蠻高的。比如華潤幸福里，它的銷售團隊基本都有海歸背景，形象好氣質佳，並且著裝標配準是全套杜嘉班納。現在高端盤銷售皮帶不搞個愛馬仕都不好意思和客戶說話啊...

漂亮，家裡條件一般的人。

某店的店員，黑天鵝的規矩太多要求太多，有一部分區域經理的人品很次，當面一套背後一套，愛講究人，表面看起來很親切，實習上個人色彩很強，不考慮蛋糕的平時銷售額，只因為一天的蛋糕胚子不夠賣就要求多進，其實想問一下，黑天鵝的領導都這麼自以為是嗎？假設說一年365天都多進了蛋糕胚子，只有一天賣出去了，領導的要求多進的想法也是正確的嗎？員工再三強調從來沒有發生過今天這種狀況自從開業以來（不是一個蛋糕師傅強調，是好幾個），領導還是一意孤行，希望李總能夠深入民心，看看所謂的熱情真誠某些年紀大的領導是不是在裝的，賈成萍個人素質不是很高，總喜歡在背後議論他人。

本人曾經做過某奢侈品店員（品牌顧問），自身情況如下：

1、身高168，體重52，長相算是美女了

2、本科國內某一本，畢業後去英國讀了碩士

最終辭職，因為真的很辛苦，還要放下面子，很難。

說說我吧，男，澳大利亞人資本科，MBA碩士畢業。

去年回國的時候，看到驢牌招管培生，要求看著還不低，分智上查了薪水也還不錯，就投了。

然後就沒有然後了……

包括後來我也看過愛馬仕的招聘，基本都是要求工作經驗的，所以就沒投。

其實真心做到一線奢侈品（什麼Coach這種就不要來湊數了），店員中至少有一部分的學歷等等是在水準以上的。