酒店在什麼情況下會幫客人免費升級房間？

12-29

如題

1、找個理由。生日——酒店升級的理由眾多，生日就是一個典型。當然，也有不少高端酒店會用蛋糕搪塞升級請求。除了生日，紀念日、蜜月，即便已經入住，房間有異味、牆紙脫落、下水道不暢通等都可以是你提出客房升級的理由，要真誠、有禮貌、面帶笑容，也盡量不要在前台忙得一塌糊塗時提出交涉。

2、即使沒有理由，也可以單純的問問。簡單地要求升級的勇氣有時也能得到回報。如果在最後一分鐘你問了，這是剛好有一個套房，沒有理由那不能是你的。

3、試試運氣，不要太早入住，因為「最好的通常留在最後」。只住宿一夜，來得較晚，可以使你更容易獲得免費升級酒店房間的機會。這是因為短期停留和來得較晚能使酒店人員免於房間調劑的麻煩，而在重大活動期間，有可能所有較小的房間都被佔用，酒店管理人員為了不讓顧客前往其他酒店，不得不提供頂級套房作為替代選擇。要想免費升級到最好的房間部分得靠運氣。

4、酒店的類型也是決定客房升級能否成功的因素之一，小型酒店選擇餘地不大，新開張酒店通常會滿足住客不算過分的要求。

5、筋疲力盡的客人更易獲得升級。網上看到的一種說法「我們希望讓顧客感到愉快。當我們還有空房時，如果來了位言辭友善且筋疲力盡的顧客，我就會給他一間景色更好或床更大的房間。」（感覺過於人性的樣子，也考驗演技）

6、vip。這個蠻重要，酒店常客最容易獲得免費升級。（不過這也是常常消費的結果，實際上嚴格意義來說羊毛出在羊身上）

7、與酒店管理人員熟到不行，你懂得。

8、不熟試試給點小費，嚴格來說這就不是"免費"升級了，但是花一點點錢就能得到大大的回報。因為這其實不是錢的問題，這是一種行為，一種表達善意的行為。

9、一些信用卡積分可以升級（不過嚴格來講，這可能也不算是免費吧）

10、還有最後一種被動升級的情況，訂的房間沒有了，所以酒店抱歉的提出來能否為訂房者免費升級。

通常三種情況吧
1. vip客人可能是酒店重要協議客戶的老闆，酒店或酒店集團會員卡的金卡啊白金卡啊的vip卡主，有的升級至下一房型，有的訂普通房升行政樓層客房。
2. 客人預訂的房型無房，可能是訂超售了，可能是臨時壞了，酒店會給升一個房型讓客人住。
3. 客人對所住房型嚴重不滿甚至投訴，酒店開始會換同等級房間，實在不行了才給升級房間

這還是看酒店文化吧！有的即使有多餘房間也不會升，有的不需要特別契機，只要有空房間就免費升級賺口碑。
比如馬爾地夫的波杜希蒂就是以免費升級福利獲得不少用戶喜愛！

馬爾地夫酒店
我是帛琉小馬哥，微信：palaoxiaomage

本人男，有一次和一男性友人白天去了香港某集團酒店，訂了房，放了行李。

我怕酒店搞錯，於是說了句是「雙床房」，經理對我邪媚一笑，我並沒有懂其中的意思。

晚上買完東西回到酒店，打開房門卻是一張大床，打電話到前台，可能是表示歉意，升級了海景套房。

我最近被連續兩次免費升級了房間，我私下覺得有幾個原因：
1，第一次是晚上10點多到店，二話不說主動升級。第二次是下午2點多到，房間遲遲沒有打掃完畢，酒店建議加幾百升級，我們覺得沒必要，可以等一下，又等了一陣，還沒好，估計酒店也不好意思了，請示了一下就免費升了。所以，到店時機的確是免費升級的原因之一。
2，訂的房型是中間價位。感覺中間價位的容易獲得升級，因為畢竟酒店可能感覺這樣也不會太虧，價位越往上走當然空房比低價的多，要升級也是相對容易吧。
3，高檔酒店更容易升級。
以上為個人感覺，非專業人士。

emmm反正就經常莫名其妙被升級就對了。之前去阿岡昆訂了一個double queen結果拿到鑰匙是個兩室一廳的小套（嘚瑟臉）順便再曬一下偶遇的四不像（嘚瑟臉）

一般除非VIP不然不會免費升級。客人想住高級房型就要加錢，因為前台有提成的啊，賺錢機會不容放過。
如果客人願意給寫個表揚信或網上點名表揚，一般前台會很願意給客人升的，因為被表揚的員工會得到獎勵…

最討厭客人訂個普通房一開口就是你幫我免費升到豪華套房，mmp，差價都一倍不止了，做夢去吧……

【香港】

在香港大約住過至少七八家酒店，最便宜的也是人仔600多，一般1K左右。有一次checkin的時候前台MM主動幫我升級了，從普通房升級到了行政套房，尖沙咀維港旁的一家hotel?大大的客廳好開心呀?

當時我是刷信用卡付酒店押金，我用的車主卡，車牌號是我的生日和我的名字字母，而我拿了證件登記，對方估計看見了身份ID和信用卡上面的車牌信息一致，加上我又長了蘿莉臉聲音軟萌，說的普通話，所以主動提出來幫我免費升級的。真的是開心到爆炸?

【澳門】

有同一家酒店（金沙城中心的一家）住過兩三次，不過預定渠道不同，有booking也有某寶……checkin的時候可以看見我的入住歷史記錄吧，就直接幫我免費升級了。

……其實我非常窮的，現在快養不起自己的那種極度赤貧。現在連港澳都沒辦法過夜了，所以直接不去了。

淡季去！！
因為睡眠比較淺，和前台說了不要尾房和電梯房安靜點之後，前台二話不說升級了！
出國覺得完全是驚嚇，被旅行社通知直接升級了也是懵逼..
和友人討論是不是太過惹人喜愛，友人答曰：好房間空著也是空著，不如做個順水人情..

Booking，Ctrip五星好評，順帶員工工號名字，