產品、服務和解決方案的區別是什麼？

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看到許多IT公司在同時提供產品、服務和解決方案，但仔細看還是某一款具體產品而已，提供一個產品，可能是有形的，也可能是無形的，本身不就是通過產品達到提供服務了嗎？解決了一個問題不就構成了解決方案了嗎？

這個要拿你提的問題來說

產品，本身理解沒有太大問題，有形或無形的有價值的輸出。能夠為客戶持續提供給價值。

服務，本身是依託在產品上的，沒有產品就談不上服務，IT企業如果單純說自己提供某項服務，那麼一般情況是產品不是自己的，而是基於第三方面的產品。對於自己的產品自己實施也有服務的內容，但是一般在企業宣傳中不會單獨宣傳服務。

解決方案：解決方案有一個重點就是整合，簡單點就是揉，多個產品要能夠集成為一個整體。提供解決方案的廠商可以所有產品都是集成外部的，但是有把這些產品全部集成在一起提供整合價值的能力，軟體+硬體+實施等，那一般就叫解決方案。

舉個例子來說，有兩個商家一個賣豆漿，一個賣油條，即指產品。他們找了一個配送公司專門送餐，那麼配色公司提供的是服務；後面又成立了一個商家，專門從這兩個商家進貨，然後打包賣豆漿泡油條，還配點鹹菜，即提供解決方案。

不同視角下擴展了概念的同一個東西。

產品：本來是個東西，用的對了可以管用。

例：自來水。

服務：是一種流程手段，可能是個東西或者要用到東西，基本都能管用。

例：自來水供應。

解決方案：沖著管用去的，然後看需不需要流程手段以及什麼東西可以用。

例：生活用水解決方案之第二步，將處理過的污水或水庫存水進行加工，以作為整個方案中最重要的環節。

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公共部門經濟學把產品和服務都叫產品，例：公共產品，貨幣是種產品。

HBS創新學派把產品和服務都叫客戶價值，例：克里斯坦森商業模型四部曲里第一步叫價值主張。

老商學為了和經濟學對照讓產品基本是一二產，三產叫服務。

解決方案是個新概念，他自己認為自己比客戶價值概念要大，其實稍微有一絲呵呵，不多。

新手，自己之前也有過同樣的疑問，現在有了一點初步的看法。

個人認為，技術和產品為公司的基礎，根據產品性能特點可以解決相應的問題（提供一定的服務）。對於特定客戶項目，有著不同的個性化需求和問題，通過運用自身不同產品和技術的組合以滿足客戶的特殊需求，這便是解決方案。

簡單例子，

假如某IT公司有兩種產品：1、數據存儲產品 2、大數據處理系統。那麼對應的其公司可以有的服務為：1、面向各企業的雲存儲服務 2、企業平台等的雲計算服務。這樣的服務可能更具有普遍性，如某些企業對數據的普遍的雲存儲需求，或者對數據的簡單收集處理需求。

但對不同的客戶特點，這些服務要有不同的解決方案。如：電商平台的解決方案可能是要求公司為其搭載相應的數據處理平台，以提高平台轉化率或是應對大量用戶在短時間內集中訪問產生的數據暴漲處理問題。而廣告媒體公司的解決方案可能要更注重對廣告的精準投放。

因此總的來說，產品是基礎，服務為產品功能的延伸，解決方案是對不同項目的特點定製的各種產品和服務的組合。

歡迎指正！

簡單來說，就是不僅提供產品，還提供圍繞產品的相關服務，並且能夠很好的整合打包一起。

以裝修為例，產品=裝修材料，服務=裝修工人，解決方案=有設計師設計，幫忙採購、裝修，用戶拎包入住