運營人員該如何引入核心用戶？
做用戶運營的人都干過拉人的活兒，這件事很重要，因為產品的生命周期就是用戶『來→玩→走』的循環。雖然用戶會有自然增長，但真正有價值的用戶仍需要定向引入。
引入這件事在用戶類產品的運營中隨處可見，如美麗說的時尚潮人、知乎各領域的牛人、滴滴打車的司機、百度百科的權威編輯者、keep的健身達人、微博的名人、貓眼電影的影評人。。。等等。
所以，引入用戶是用戶運營的重要基本功，下面開始說引入用戶的方法。
第一步：明確引入用戶的類型
就是要先知道引入什麼樣的用戶，這是根據產品定位以及產品所處階段來確定的。比如美麗說初期定位是時尚導購網站，那麼就應該引入在互聯網上有貢獻優質內容能力的、有時尚鑒賞能力的潮人；再比如知乎初期是從互聯網領域切入的，所以先搞定的是李開復這樣的互聯網意見領袖，後續再引入其他領域的大牛。
當然，這裡的『美麗說潮人』和『知乎意見領袖』都要有一個明確的定義，即滿足什麼樣具體條件的人群。有了這個定義，就明確了引入用戶的類型，完成了第一步。
第二步：找到目標用戶的聚集區
知道引入什麼樣的用戶之後，接下來就要去找到他們。最高效的辦法是找到一兩個聚集區，列出目標用戶名單，便於後續用同一種方式、在同一個平台引入。比如我兩年前曾帶過幾個行業的運營，做醫療領域找優質醫生的聚集區，就是三甲醫院或好大夫網站；做法律領域希望引入律師，就找那幾個大的法律網站上扒律師列表；找家教就和學大學而思這樣的教育機構合作，等等。
只要找到目標用戶在哪，引入的事也就成功三分之一了。
第三步：設計引入的方式
已經知道『羊群』的位置了，就要確定搞定他們的辦法了。核心是2點：首先給用戶一個來的理由，其次通過恰當的方式傳遞給他們。
1.來的理由，就是這個產品的價值，比如微博對於名人的價值就是提升個人影響力的媒體平台，有多少多少用戶在這個平台上關注著你；再比如滴滴打車對於計程車的價值就是，提升拉客的效率，讓司機在同樣的時間內賺到更多的錢。這些價值都是很實在的，如果你無法描述清楚你的平台價值，不僅引入會很難，可能你也要想想這個事是不是有問題。
2.傳遞出去的方式，一般是做活動或官方推薦。就相當於你和美女搭訕總要有個話題，類似於你長的好像我一個朋友，或我在樓下碰到一個特別傻逼的事。具體拿引入這件事舉例，就比如來我這裡開微博吧，我幫你推薦能漲粉哦；再比如師傅你用我們滴滴打車吧，我們有花費獎勵而且每單還有補貼呢。
溝通的形式可以有多種，可以1v1溝通，也可以通過與對方合作批量覆蓋，這裡就不展開了。
第四步：保證引入後的留存
前面辛辛苦苦成功引入的用戶，如果流失了就相當於啥也沒幹，所以必須有一套機制是服務於引入後用戶的留存。
具體留存的手段，從表象上說，就是你引入時許諾了用戶什麼；從本質上說，就是你平台的價值是什麼。比如微博引入名人，表象上用戶的收益是漲粉，本質上用戶的收益是個人品牌，所以要及時推薦並保證漲粉，一步步教名人如何發微博更吸引人，關注名人的整體滿意度。
總之，要對引入的用戶有側重的運營，要麼給經濟收益，要麼給個人品牌，關注用戶的操作數據和情感感受，才能把他留下。
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引入核心用戶之前，我們得先溫習一下核心用戶的概念。何為核心用戶？經常瀏覽，深度使用，對產品有歸屬感，並且有能力貢獻優質內容的網友才是產品的核心用戶。
如何引入核心用戶？
1、名人效應
即邀請有想像力的名人註冊和使用產品，利用名人的知名度吸引草根用戶。這些名人用戶，不一定是意見領袖的代表，也可能不會產生太多的內容（名人一般都很忙碌，很少有時間泡在一個產品裡面）。而如果名人本身的人格特徵和個人品牌類型和產品的氣質相吻合，也可以達到宣傳產品的效果。比如著名的例子有知乎、新浪微博。這兩款產品前期都是靠拉名人入駐產品，比如，知乎早期邀請的用戶有很多是互聯網行業以及各行各業的專業人士，還有知名的企業家和評論家，例如李開復、徐小平、周鴻禕、Keso等人。這些人在知識的專業性和廣博性方面有一定權威性，而這和知乎知識分享社區的產品性格相吻合，因此很利於種子用戶的聚合。而新浪微博，利用自己多年積累的媒體優勢和人脈，為自己拉來了更多的知名人士和意見領袖，包括大量的娛樂名人。這些人和新浪微博早期的產品性格—敢說敢為、輕鬆娛樂—相吻合。不過，話說回來，能請到知名人士，需要花費很大的精力，這種方式適用於資金實力和關係網比較雄厚的公司2、社會化媒體宣傳
藉助各種各樣的媒體工具為自己的產品宣傳，方法有很多，例如：
行業網站報道：比如36氪、虎嗅、極客公園、快鯉魚等專註於創業項目的行業網站，與他們合作，撰寫軟文或報道。由於這些網站本身在圈內有一定的知名度，因此他們的曝光也會帶來許多圈內的種子用戶。知名媒體人博客：知名人士撰寫博客是提到產品及其使用體驗，這有點類似全面講到的名人效應。只不過名人得主動青睞為產品做宣傳，而這裡更多指的是使用者自己主動發布的，因此更有利於產品的口碑。例如，豆瓣就曾出現在博客名人的博文里，並且主動為產品做了宣傳。微博營銷：首選平台是新浪微博，其次是騰訊微博。一方面，與大V賬號合作，協助轉發，利用大V的公眾影響力，迅速引爆知名度；另一方面，可以開通企業微博賬號，做微博運營，用人性化的方式與粉絲們互動，帳號要有性格特徵，不能是無生命死氣沉沉的感覺；再一方面，也是本人猜想，利用微博的大數據，其用戶畫像的精準雕刻和用戶屬性的把握，對目標用戶群進行精準的信息投放。前兩方面很容易引進一堆非目標用戶，因此這個方法可以有效平衡這一不足。微信營銷：即開通微信公眾賬號。但是微信更多是用於產品的運營和服務，且由於微信偏向於熟人社交，私密性比較強，推廣能力有限，對種子用戶的引入可能作用不大。目標用戶重疊度高的SNS社區、QQ群和論壇：注意，一定要選擇那些目標用戶聚集的社區，而不是任意社區，只有目標用戶在的地方，才有可能拉來種子用戶。為了降低種子用戶的進入門檻，可直接用QQ和微博帳號登陸，並導入QQ和微博關係鏈，充分利用社交紅利。3、邀請機制
知乎和糗事百科最早都使用邀請碼機制完成初始用戶的積累，近些年比較火爆的非典型互聯網企業——小米科技，也用了類似邀請碼的F碼來營銷推廣自己的產品。
引入後如何維護核心用戶？
1、運營策略要明確
對核心用戶的運營、服務，其背後的目標要明確，策略要清晰。一定要有內生的邏輯，譬如：核心用戶可以獲得高額的積分;這些積分可以用來兌換相應的禮品;這些禮品可以讓核心用戶得到滿足;核心用戶的滿足可以為產品帶來更多收益;有了更多的收益才能更好的服務用戶。如果沒有內生邏輯，那麼就千萬不要開始做。
2、准入門檻是關鍵
描述你的核心用戶，譬如：每周至少登錄一次每次停留不低於30分鐘每月消費不低於10000元……只有符合這些要素的，才是核心用戶。當然，記住，你可能需要不時的調整一下准入門檻。
3、權益服務是核心
列出你能夠給到這些用戶的權益與服務，譬如：每月1次無條件免單365天24小時道路救援服務專屬1對1客戶服務投訴1小時內無條件解決……核心用戶的關注點或許有偏差，但哪怕給了不用，不要想要不給。當然，量力而為很重要。
4、成本收益需平衡
一個合理有趣的服務體系，一定是收支平衡的服務體系。否則，它就一定有不合理的地方。
核心用戶的運營，一定要圍繞產品的核心價值展開。
對核心用戶， 在做好本質產品的基礎上需要給他們更多功能或內容的差異和特權。這與產品的定位和運營策略密切相關，也是成長體系的重要組成部分。另外，對待核心用戶，需要做好服務和增值。在服務上需要更貼心，更有效率，做到極致就是拉攏腐蝕，讓核心用戶跟你穿一條褲子，做到這份上，神馬宣傳推廣神馬病毒營銷都是浮雲了。
參考資料：
以上附上幾篇關於用戶獲取的文章，希望能有幫助：核心用戶運營觀
姑婆力薦！最強獲取種子用戶方法！
用戶 | 種子用戶第一講：什麼是種子用戶？
用戶 | 社區撈不到用戶？因為你不會混圈子！
【用戶推廣】姿態放低，泥塘裡面挖用戶！
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我做企業級產品的運營，如果有做同樣事情的朋友，可以看資料加我微信。我們共同來探討。--------------------------------------------------------------------------------------------------------先說背景，公司仍在創業階段，團隊有三十多人，已獲種子投資。做的是企業內部通訊平台，專註於內部溝通，可以匯聚其他軟體的消息。--------------------------------------------------------------------------------------------------------一、先要搞清楚產品的賣點，究竟是要用什麼內容去吸引用戶
- 這個賣點一定是用戶的痛點需求，而非癢點需求
做痛點需求大家都懂得。
癢點需求只有在成本足夠低的情況下，才能推動企業使用。而成本足夠低，這個前提在企業中本就很難成立，那可是一大波人呢。- 這個賣點要和現有產品不同，或者解決的足夠有突破性
比如在戰略層面，別人也做企業內部通訊，可是帶上了企業外聯繫人。
我們就是不帶，就只做企業內部溝通，讓他乾淨純粹，企業會不會買賬？比如在功能層面，市場上別人也能做到消息的已讀未讀，我們也能，這個夠有差異化嗎？如果再加上，能夠把群里的已讀未讀顯示出來，如果有人未讀就一鍵轉到這個人呢？（答案我也不知道，需要市場去驗證）- 這個內容對「誰」有吸引力，這個人是否是「引入時需要的用戶」
「誰」的問題等下會解釋。
對「引入時的用戶」產生吸引是非常重要的，不然都進不去企業大門。企業級產品本身就有一定的粘性，就是引入之後很難被企業放棄。
雖然我們公司CEO堅信，未來選軟體就像買個辦公筆一樣簡單，但是這個粘性還會持續幾年。二、吸引的用戶是誰，內容到底對這群用戶有沒有吸引力- 首先，不同企業的特性差異巨大，先選哪一類企業很重要
以本位的思想不合理的劃分下，先分為互聯網企業和傳統企業。
互聯網企業接受新產品快，容易上手，容易成為種子用戶，但是競爭強烈，產品可替代性高。傳統企業接觸信息少，引入時難度大，但是引入後就不容易流失。再看傳統企業中，有些企業只是渠道中的一環，有的企業有上下游帶動作用，有的有天生封閉性（如政府、學校）。
所以這裡邊再如何辨別，先做哪一批又有了學問。如何選擇，從哪些用戶入手，反映了公司的戰略與節拍，選對就會很艱難，是的沒寫錯。因為選錯就會掛掉。- 其次，一定要明白，企業級產品的用戶非單一用戶
企業級產品用戶與消費級產品用戶不一樣，企業級產品不是一個單一用戶，可能包括：
老闆、決策人、真正使用者等多個角色。推動產品時，需要滿足各類人群的需要，才有可能真正的用起來。尤其是滿足老闆和決策人的需要。- 再者，企業內部的用戶重點是由上至下流動的，需要照顧好各用戶環節
針對單一企業，最初用戶可能是老闆、決策人，要滿足安全性、成本考量、功能覆蓋度等需求。
隨後用戶重心轉到為真正的使用者，就涉及到各式各樣的功能訴求、易用性訴求、界面美觀等等。另外說一句，企業用戶的決策周期本就很長，引入到真正用起來要給予需要時間的。
三、從哪些渠道找到企業級用戶- 從已有資源入手
我們每個人都認識很多普通用戶，認識企業關鍵人就靠本事了。
我們是創業公司，萬事靠自己，發動自己找周邊的資源吧。如果一個公司全都是剛畢業的，那要不試試別的？- 從第三方合作入手
儘管我們不認識企業關鍵人，有人認識啊，找他們就好了嘛。
比如找代理渠道，然後付出很多，帶來首批客戶，注意不要變成給別人打工。比如找第三方合作，發掘雙方產品的共贏模式，我們提供產品，對方引入用戶。- 從推廣渠道入手
媒體上做硬廣軟廣，增加產品知名度。
參加各項活動，擴展人脈的時候推介自己的產品。蹭圈子，CEO是必須最好的推廣員，帶動圈子中的朋友進來。四、如何把企業級用戶做的更多- 做標杆客戶，帶動後續小客戶加入
企業在選擇小公司產品的時候，擔心因素是很多很多的。
有了標杆客戶之後，一方面公司有了信用背書，一方面產品的承受力強了，帶動小客戶作用還是非常明顯的。而且標杆客戶的業務需求更複雜，能夠幫助我們更深的理解用戶。- 有了種子用戶之後，從種子用戶深挖下去
把肯冒險嘗試我們產品的用戶，真心、用心、貼心的運營下去。
通過種子用戶帶動起更多的用戶。萬事開頭難，總會有第一批用戶的。創業維艱，不要想著資源能等來，要踏出第一步。
要在過程中不斷不斷不斷的調整，內容用戶渠道，找到合適當下的運營策略。我也在路上，一點感悟。針對這個問題，首先明確2點。
一、什麼樣的用戶是核心用戶？
很多人會把用戶進行分層，叫種子用戶、早期用戶、核心用戶、骨灰級用戶，這些都是從用戶忠誠度、活躍度和進入時期來區分的。而我認為的核心用戶是對產品有一定了解，並願意主動傳播產品，樂意使用產品的用戶。如果你是一款APP，他們每天睜眼的第一件事就是打開你的APP，如果你是一個公眾號，每天第一件事就是查看你的內容。這才是核心用戶。他們具備傳播力，且充分了解產品特性，樂於給產品提出改進建議。
二、引入的方式包括什麼？
產品直接引入核心用戶可能是比較難的。所以核心用戶是篩選出來的，不是引入的。引入的方式首先確定路徑：
引入的蓄水池是什麼—確定初級用戶—刺激進入中級用戶—確定為高級用戶。蓄水池是可檢測可互動的空間閉環，如QQ群，微信群，微信個人號（朋友圈）。通過活動篩選粉絲的忠誠度，通過業務指標確定粉絲的層級。舉個例子，喜歡參加APP內活動的粉絲是具備活躍度的人群，但是這部分人群可能並不是為你產品買單的人群，用戶有交叉，如何把反覆在你平台消費甚至付費的用戶活躍性調動起來，才是幫助你達成業績指標的最高標準。
觸達用戶的方式有：客服電話、APPpush、系統通知、簡訊、微信消息、qq消息。
這其實要求首先把粉絲放在蓄水池裡。然後通過福利刺激，讓用戶習慣你的活動，並期待你的活動。找到業務指標和活躍指標交叉的用戶，那就是核心用戶里的王牌，既有消費力，又有活躍度。再挖掘這類用戶周圍的資源。產生深度聯繫。這才是王道。做運營確實啥都得干，在打雜中前進，尤其是對於新產品而言，引入及運營首批新用戶至關重要。
一、核心中的核心
先確定核心用戶，盡量在目標用戶群里在細分，再細分，確定出最核心用戶，縮小範圍，比如小米開始的「為發燒而生」，其實挺小眾。二、資源梳理與整合
當核心中的核心用戶基本明確後，之所以為核心中核心用戶，一定對產品主打功能具有興趣，分布的場景也逐漸明朗，接下來已有資源的梳理、整合與計劃。三、資源集中釋放
梳理與整合好資源，並總得計劃完成後，以核心用戶的核心痛點為中心，開始策劃相匹配的活動方案，並分場景分布協調執行，把資源集中釋放。以上為引入核心用戶的幾個點，當然作為運營，更為重要的是引入核心用戶之後，如何持續留住，併產生交流與互動，讓核心用戶有歸屬感，並願意花時間為產品提出問題，形成口碑，有所期待。
個人心得，大家多多指正，多多交流，謝謝~~~運營是用戶和產品的紐帶，好的運營都是能找到用戶和產品之間的偏移，不斷反饋給PM修正進而產生契合用戶的產品。
拉人只是最初級的運營。如何引入？第一感覺是：這不是營銷該做的么～～
1.確定產品定位2.通過調查進一步確認核心用戶的畫像3.找到核心用戶聚集的渠道4.在渠道上宣傳推廣溝通，通常所謂核心用戶跟你產品理念是要匹配，質高於量，輸出你產品價值的同時能給對方帶來什麼，解決什麼問題。初期最好是1V1方式溝通來達成意願。核心用戶在產品初始階段的起到標杆性宣傳的作用，所以後期核心用戶運營是非常重要的
先分析用戶的興趣點、年齡、職業，通過情懷類的活動、話題吸引內外部客戶進入，比如工友之家正在搞的徵集老物件，回味舊時光，讓核心用戶和你產生共鳴，一起回憶青蔥歲月。
借用小米公司一句話：嘗試和用戶交朋友
你問的是核心用戶，不是後面大面積的拉人的活，所以我有一些建議。
1.第一批核心用戶應該是你的同事
如果同事本身都不使用你的產品，那麼這個產品必然是有問題的，讓他們在上面產生內容或者分享等，如果是小公司，五六個應該有了吧？不要怕累，前期都得這麼干。
2.你周圍的朋友，和你產品調性一致的朋友，你要拉上來
熟悉的人對這個還是會給你講實話的，用的時候那些體驗不好，你可以改的，他們用了之後願意分享出去，如果順利的話，這部分人就有10個-50個了。
3.你的產品類型你並沒有說，是功能型的還是內容型的？
按照功能型的，產品是關鍵，如果用的爽，解決了他們的問題，是比較容易傳播的。如果是內容型的，你的內容是不是跟得上，現在使用的這些人，不到百人吧能不能做很好的分享傳播。4.找准你的用戶群體，然後拉人
每個qq群，微信群里總有那麼幾個人心的，和你產品用戶定位相符的你可以拉進來，並且作為你的前期核心用戶去用心維護，讓他能感受他意見的重要性，這批人你要爭取拉到50人左右。好了，我覺得一個網站，能有150個核心用戶應該可以接受了，這些人就是每天被你引導頻繁使用你產品的人，基本應該能涵蓋你所說的了。
後面如何傳播就是第二步的事情了。運營是一條漫長漫長的道路啊，想要走好真的要花好堵心思，無論在匹諾曹還是在哪裡，必須要乾的事情就是多看看多讀讀，加油啊！！！
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