如何建立互聯網運營知識體系？
在閱讀完《從零開始做運營》之後，發現該書對此工作崗位的定義清晰，根據整書的內容，整理的全文的知識點腦圖，希望未來在工作中可以以此為框架不斷完善。希望看到此題目的童鞋都能提提建議，讓這個知識體系更加完整。
一、知識體系
如何建立互聯網運營知識體系？
我們先來談第一個問題，如何建立一個知識體系
互聯網的普及，讓我們可以輕易的獲取到關於運營的各種知識。關於運營的課程、問答、公眾號文章、書籍，每個人都看過太多，但是 提及運營或者是在工作中遇到了具體的問題時，仍舊沒有辦法用我們所看到的這些「道理」來解決我們的問題。以至於發出，「看過很多道理，卻依舊不懂運營」這樣的感嘆。
總結下來，這些 現象是這樣的：
- 只收藏不閱讀，以至於收藏的內容過多，已經沒有勇氣花時間去整理。比如我知乎上面問題的，收藏數：贊同：感謝的比例是8：4：1。
- 篩選優質內容的能力過低。閱讀時會出現一種現象，讀完了，不管覺得有無道理，都不知道文章具體說的是什麼，沒有將其中的重點內容篩選出來。
- 沒有將理論與實際的工作相結合。比如，關於新媒體運營，網上的大牛們有很多達建議，發微信公眾號的最佳時間以及最佳話題是什麼，而你只用這些理論，而不看自己的用戶群，以及實際測試的結果。
- 沒有去深化自己的認知。比如你從新媒體開始入行，確不曾思考，繼續往上晉陞，需要具備什麼樣的知識，以及發展的方向是什麼。
- 無法將現有的知識串聯起來。
出現這些現象的本質就是沒有很好的進行「運營知識體系的管理」。
二、如何建立知識體系
找到中心：首先找到 運營這個體系的一個源頭，它的中心是什麼樣的。
運營體系的中心是用戶，如何成為用戶？被第三方的營銷活動吸引或者從渠道直接過來形成訪問，這便是流量。如何持續活躍，被內容吸引。所以運營的工作圍繞的基本就是三個KPI:內容、用戶、流量。
分類：圍繞著 「運營」展開分類，然後不斷的分解，腦海里畫出的圖景可以是樹狀圖，也可以是其他你喜歡的圖表方式。記住他們。
以推廣運營為例，不斷的按照一些邏輯去細分，把整個大的中心往下去分解，建立一個樹狀圖。
添枝散葉：有了樹狀圖，那麼繼續往下分解，把這個主幹關聯的血肉全都豐富進去，即形成具體的方案
我們以地推為例：
這樣的話，整個地推這裡的知識體系就有了。
不斷的循環，建立其它模塊的知識體系。
敢於打破結構：因為你會不斷地遇到新的信息，那麼必然會對原來的結構造成影響，分類一定片面和存在問題的，你會遇到新的東西來衝擊你的這個系統，那麼你一定不能讓自己的大腦僵化而是要打破原來的體系不斷對新的事物進行接受。
三、如何添枝散頁，建立對某個名詞的具體認知
不斷收集資料
如何收集了？
不斷的整理
不斷的實踐
不斷的輸出
另外，這個過程，如果你能系統的學習運營的課程當然，幫助也是非常大的
有時間繼續更，需要PPT的，加微信zyulaoshi01，在朋友圈中自取！
先暫時佔一個坑，超哥不抖機靈不扯虛的，只答真正能馬上拿來用的運營幹貨。
只答199個運營問題，多一個刪一個。
無意中發現知乎把運營的話題進行了索引分類，其實已赤裸裸經告訴你：如何建立互聯網運營的知識體系了。
你所要做到，就是一步一步來
第一步點開以上鏈接，查看大致內容
第二步抽出4-5個小時時間，把索引裡面回答優質的前3個問題看一遍，不要貪多，精力有限要剋制，很少人做到這點
第三步，抽出一個雙休的周末，大概共計20個小時，把目錄下面最優質的問題，做成腦圖或者錄製一個語音分享的資料，極少人做到這點
第四步，把成果輸出出來，然後看其它大牛點評反饋，千分之一的人能到這個水平
絕大部分人會做到第一步，只有10%人做到第二步，全部做完的人通常不到千分之一，我估計評論區基本哀嚎遍野，很難有全部完成的。歡迎一同報名監督。
2、時間管理
作為運營行業從業人員，大家不是真的沒有時間，只是不會管理和利用自己的時間。收藏的各類運營文章基本從來不再看，買的書最後只能摸著嘆氣，如果這個問題都解決不了，建立所謂的專業運營體系都是在扯淡。
自己也是參加了一場幾千塊錢的時間管理和知識管理的相關課程之後，驀然回首，才發現自己之前用時間的方式是那麼粗獷豪放。現在暫時能把時間精準控制在30分鐘內，而且各種事項穿插進行。
如果問我感受最深的變化是什麼？那必須是以下兩點：
碎片化的時間干碎片化的事情，比如運營知識的收集和整理，不要去做知識的吸收消化。
整塊的時間干高度集中的事情，比如運營知識的吸收和輸出，不要再去查閱各種細枝末節的知識碎片。
這塊單獨拿出來講都能講幾天幾夜的，這裡幾分鐘時間只能講個大概。如果有人有興趣，可以繼續更新。
3、知識管理
不要等到要用的時候，採取查找自己的知識庫。必須要有運營主題書單和淺閱讀材料庫。
怎麼理解呢？
移動互聯網時代，誰都可以隨便發個公眾號文章寫個知乎回答，所以你看到的內容都是出自每個人的，真真假假虛虛實實，有時還各自矛盾。
如果一直沉浸在碎片化的知識中，一定會迷失自己，要儘快從碎片化的知識獲取習慣中脫離出來。
怎麼脫離呢？
主題書單+淺閱讀！
把一些運營大佬提供的運營書單，全面買回來，按照自己需要一本一本的啃完。
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有哪些一定要注意的事情呢？
- 一定要有輸出！
- 一定要有輸出！！
- 一定要有輸出！！！
看完之後一定要寫點東西，比如腦圖比如思考，不想寫就直接給自己發送微信語音，口頭附屬自己的看法，對錯無所謂，但一定要輸出。
輸出的過程就是二次加工的過程，會倒逼這你真正轉化為自己所能接受的東西。
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那怎麼做淺閱讀呢？
淺閱讀學習怎麼和主題閱讀結合呢？
又怎麼解決看了N多文章，N多書籍，但依然原地踏步呢？薪資水平遲遲不見提高的問題呢？
晚安，親愛的運營童鞋，未來不可限量。
在文前先感謝 @張亮-Leo♂ 和他的著作。
另，在和作者大人溝通後，為保護版權，不能分享腦圖源文件，希望大家尊重這個選擇。
非常感謝！
記住：砸錢。
整理了下互聯網運營的相關回答，拿好不謝~
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原載於我的公眾號 知乎：如何成為一名頂級的互聯網營銷人才？
知乎上曾經人問：技術類工作者的核心競爭力就是他自己的技術水平，這種實力的評估是可以被量化的。但對於營銷類工作者，往往依靠公司的背景和支持，自身到底能創造多大的價值，則很「虛」。一個優秀的技術類工作者，其存在往往是不可替代的，但似乎營銷類工作者很容易被替代。大家對此有什麼看法？你認為的營銷類工作者的核心競爭力是什麼呢？
與其討論營銷類工作者的核心競爭力，不如聊一聊如何成為一名頂級的互聯網營銷人才。
在傳統行業，營銷人才深受重視，往往因為傳統行業非常重，在市場與運營方面，流量受限於渠道，營收受限於銷售，使得依靠營銷人才去開拓市場與銷售至關重要；在產品與技術方面，產品周期漫長，技術含金量較低，通過產品和技術去撬動市場很難。於是乎，在傳統行業，發展最順利的往往是營銷人才，許多傳統行業的老總都是市場或銷售出身的，一般是銷售老總一把手，企劃老總二把手，鮮有技術出身的老總。
到了互聯網行業，技術人才變得炙手可熱，一方面因為稀缺原因，互聯網＋使得技術與產品人才一下子變得非常緊缺，稀缺必然導致價值的提升。；另一方面，技術的含金量正在大大提高，使得技術驅動市場成為可能，而市場傳播正在發生巨大變化，口碑與事件加速了傳播，渠道正在逐漸弱化，從而營銷人的作用也在逐漸弱化。
可以說，從傳統營銷到互聯網營銷，發生了翻天覆地的變化。正視傳統營銷與互聯網營銷的差異，是成為一名頂級互聯網營銷人才的前提。
思維決定成敗，要成為一名互聯網營銷人才，必須具備哪些思維？
流量思維
流量始終是互聯網企業的核心競爭力之一，京東和騰訊，58和騰訊，都看上了騰訊的流量。沒有流量的互聯網產品，那隻能是自嗨。
做流量，就必須明白流量在哪裡，哪些流量最優質，整個大盤的流量有多少。
流量是做出來的，不是想出來的。很多人說搜索營銷不好，我舉個例子，美樂樂每年在SEM的投放是十億級別的，一家賣家居的。像現在一些大型的連鎖整形醫院，就是依靠SEM從一個小診所發展到全國數十家連鎖集團。還有一些做金融的，只投微信大號，一年花上億。
做流量之前，需要搞清楚用戶是誰，用戶獲取信息的行為，渠道的流量走向。拿金融舉例，如果我們的產品門檻比較低，標準化，面向小白用戶，那麼用大眾媒體就能觸及更多的用戶。如果用戶偏白領，那麼微信大號和APP商店就能觸及更多。對於單個渠道，流量的分布很重要。比如搜索的流量基本都在前兩位，廣點通的資源很多，有手Q，空間，新聞等，不同的地方流量價值不同。
今天，傳統媒體，數字媒體，社會化媒體交叉，利用多種媒介進行傳播成為主流。贊助好聲音，搖一搖或發送簡訊現場參與活動，觸發用戶興趣並開展CRM營銷；用戶產生興趣後，會去搜索引擎搜索了解產品信息並進行互動，或者進入APPSTORE進行下載。另一方面，借勢熱點開展事件營銷，找到流量的引爆點。
我曾經講過一個例子，用品牌傳播的思維做做流量。如果該市場日均100億的流量，我要佔據其中10%，如何佔據這些流量，如何覆蓋足夠多的目標用戶從而產生足夠的曝光與互動？（感興趣的入群探討。）
用戶思維
市場做流量，運營做用戶。用戶進入產品後，會產生各種行為。這種行為不在於產品對用戶的引導，而在於用戶本身的需求。
拿金融來舉例，很多產品做了簽到，我認為不妥。理財不是高頻需求，簽啥到？O2O已經是高頻了，簽到也沒做起來。用戶進來後，了解理財產品，投資風險，個人賬戶信息，投資狀況，收益明細等，這是基本的需求。那麼在這些基礎需求上，如何深入挖掘用戶價值，是運營人員要深入去做的。
用戶思維包含兩個方面，第一個是用戶是誰，第二個是用戶想幹什麼。前者幫助我們提高市場傳播的精準度，後者幫助我們提高運營的效率。
通過分析用戶的各種行為，劃分用戶等級，制定用戶成長體系，幫助並引導用戶跨越新手階段。
運營的核心手段之一是做活動，做活動的目的很多，比如促活，比如拉銷售額。如果只是為了活動而做活動，就很容易捨本逐末。糯米曾經推出滿額即送電影票，但是送的電影票根本不能用，很多城市根本不存在，這樣的活動非常傷害用戶體驗。所以做活動也需要深入分析用戶行為，送券也好，送禮品卡也好，需要考慮用戶的實際需求。就像有的互聯網金融直接送1000的返現券，需要投資50萬，是否分析用戶消費的起？
品牌思維
互聯網企業往往是小市場架構，好一點的，集中精力做流量，差一點的，自嗨式PR，發新聞稿，做微信公眾號。結果就是公司做了好幾年，用戶也不少，但是品牌毫無起色。
數字廣告對品牌的塑造比較微弱，一方面數字廣告過分強調點擊與互動，忽略曝光度與深度，導致在用戶心中沒有留下明確印象，缺少知名度；另一方面，缺少明確的營銷定位，頂級媒體背書，多元化文化建設，導致在用戶心中沒有佔據明確地位。
產品到了一定階段，比的不再是體驗，而是品牌。對於互聯網金融企業而言，如何利用權威媒體塑造公信力，如何借勢知名品牌提升企業影響力，如何通過跨品牌運動賦予年輕化形象，迫在眉睫。
這裡提一點，品牌傳播一定要圍繞核心用戶群來打造，不然很容易走偏。我們曾經在海外投放過廣告，但是發現在傳播的過程中，用戶不care。主要是我們的用戶都是中產或中產以下，他們不懂在紐約廣場的廣告意味著什麼，事實上，如果我們投放的是大眾媒體，如央視，那效果會好很多。
在文案和UI方面，要圍繞品牌定位來塑造。像一些消費品，要說大白話，像李叫獸提到的，說人話，拒絕自嗨。像金融這種比較專業嚴肅的，可以說的繞一些。比如在介紹企業背景方面，我們可以選用海外合作方，世界一流的公司。（這塊操作技巧性很大，具體操作入群深入闡述）UI設計要符合國際范，傳遞出大牌的風範。大家可以看一看賓士，UBER的設計。
另外做品牌要和流量形成互動，品效互動的關係。如央視背書+媒體公關+全網內容（視頻、圖片、文字）覆蓋+類似好聲音等頂級電視欄目引流+全網數字營銷互動+CRM營銷，既有流量效果，也有品牌塑造。
競爭思維
互聯網行業競爭非常激烈，很多時候，一個月就決定了成敗。作為頂級的互聯網營銷人才，一定要審時度勢，有強烈的競爭思維，知道在什麼時候打大戰。
今年以來，互聯網金融行業紛紛啟動央視及各類傳統大媒廣告，表示這個行業發展非常迅速，部分市場已經教育成熟，各大平台為了快速收割用戶，唯有拿金錢換時間。這個時候，作為優秀的互聯網營銷人才，應該拿出自己的魄力，決定是否出擊。
曾經有個非常典型的案例，就是趕集網請姚晨代言，花5000萬在全國範圍大面積投放廣告，一時間58流量下降很大，趕忙花了一個億請楊冪代言才算打了個平手。商場如戰場，沒有強烈的競爭思維，就不會笑到最後。
商業思維
互聯網免費大行其道，為的是成為入口。最典型的如360和搜狗的三級火箭策略，還有現在的支付寶。通過免費或虧損，獲取用戶，通過其他產品與服務，賺取利潤。
過去淘寶很多店主1塊錢賣襪子，或是0利潤充話費，都是為了賠本獲取用戶，現在流行爆款，也是為了獲取用戶，然後賣給用戶其他的產品來賺取利潤。
今天，我做這樣一個公眾號，不僅僅是為了分享我的經驗，也是在做一些事情。未來希望和一批志同道合的人，一起提煉互聯網營銷的精髓，提升整個互聯網營銷人的素質和水平，並應用到互聯網＋，幫助企業合理營銷，科學營銷，健康營銷，做中國一流的營銷社群。如果您有興趣，請加入我們。
營收思維
作為營銷人，營收思維必不可少。獲取一個用戶的成本，留住一個用戶的成本，單個用戶生命周期貢獻值，營銷的人力成本，品牌的塑造成本等等，對成本越敏感，在執行上就越深入。
戰略思維
有人說，阿里巴巴重新啟動口碑是為了讓支付寶的入口更穩定，而口碑啟動的生活服務平台模式瞬間對新美大形成了戰略級的競爭態勢，由此可見，戰略思維對營銷格局的影響。
今天做互聯網金融，有的布局流量，有的布局跨境資產；有的引入風投，有的引入國企；有的轉型做大平台，有的堅持小而美，這都是戰略。
作為頂級的營銷人，要不斷思考行業的發展趨勢，理解什麼該做，什麼不該做。每個行業都有其獨特的邏輯，深刻理解是形成戰略思維的前提。
今天，很多做互聯網市場或運營的人都覺得沒有太多出路，那是因為沒有找到方向。事實上，互聯網做市場或運營都非常有前途，前提是看你對這個職業的熱愛和付出。正如我前文提到的，有的企業只依靠SEM，支撐年數十億的銷售額；有的企業只依靠DSP和網盟，一年也做了幾十萬用戶；還有的企業只做免費營銷，一年也能做到百萬用戶。像OPPO幾乎包下了中國大部分的娛樂資源進行營銷，效果非常好。成功之處在於他們把營銷放在了戰略級的位置，深入堅決執行，如果只是看短期，不會有現在的成績。
今天關於如何成為頂級的互聯網營銷人才就寫到這裡，我們希望把更加乾貨的內容留給我們的高級社群，如果你從事或對互聯網營銷感興趣，如果你希望提升整個互聯網營銷的水平，通過科學的方法論，提升企業的營銷能力，請轉發這篇文章。後面我們將從流量，用戶，品牌，競爭，營收等方面深入探討如何做好互聯網營銷。
相信大家現在在網站、微信公眾號、APP都會看到各種各樣的運營幹貨
如以下標題：
《如何從零開始成為內容運營？》《在騰訊2年，我學到了這15條關於運營的乾貨》《沒有經驗，如何找到第一份運營工作？》《初級運營人員如何擺脫迷茫，快速成長進階？》《如何從初級運營成長為高級運營：詳解運營的四個段位》等等。
很多運營人乍一看，就會立馬點擊進去看，啪啦啪啦，幾千字不到2分鐘便閱讀完，繼續看下一篇乾貨。從早上到晚上，從公司到家裡，每天都在重複著，貌似每天都拜讀了很多運營大咖大牛的運營幹貨知識，但這些所謂的乾貨進入你的知識體系，形成你對運營的認知又有多少？用廣東話來說，這些知識都是「水過鴨背」，一點作用都沒有，過了就過了。
那作為運營人的我們，應如何在運營的知識大海里避免這種「水過鴨背」式的閱讀方式呢？且聽我細細道來。
一、獲取，怎麼獲取？從哪裡獲取？
碎片化時代，無用的信息佔滿我們的眼球，標題黨更是橫行肆虐，我們怎麼才能高效地獲取我們想要的運營知識呢？
首先我們在獲取信息時應該牢牢記住這3個原則：簡化、容量、速度
內容很多，你需要給內容閱讀做減法。內容很多，你需要學會快速閱讀。我們在獲取的運營知識的時候，你已經知道或者無用的就大膽地跳過他，只選擇那些能豐富你的知識體系且非常有幫助的例子才需要認真學習。我們都知道，運營發展到現在，從pc互聯網時代的「網路編輯」到現在的移動互聯網時代統稱為運營，其體系架構已經形成，而我們現在在各個平台上看到的各種乾貨也只不過是運營的一角，運營幹貨平台很多，寫運營知識的人也很多，所以這中間就會出現很多「乾貨的中水貨」，即內容大同小異，前人已經寫過很多類似的觀點，現在只不過是換了個標題換了個結尾，一篇運營水貨就出來了。所以你每天早上晚上上下班在地鐵公交刷的運營幹貨其實都是一個概念，講得都是同一件事。那為什麼你還是分辨不出來，哪些是你看過的？而有哪些是你沒看過的。那就是我們前面所說的「水過鴨背」式的閱讀法。我不知道之前有沒人提過這種閱讀法，如果沒有，那我又創新詞了。暗喜中！
所以下一次我們在看到一篇所謂很乾的乾貨，點進去看了之後貌似是自己之前閱讀過的觀點概念就果斷跳過，情願錯過也不要給自己的大腦裝著一些垃圾的運營信息，否則會對你的運營知識系統形成干擾。
說到這裡，運營信息來源渠道這麼多，我們應該如何選擇呢？
現在的運營幹貨知識來源渠道無非就集中在網站、微信公眾號、APP等幾個大渠道，而這些大渠道又會形成一些比較行業標杆。比如網站的人人都是產品經理、產品100、鳥哥筆記等等；而微信公眾號以偏個人居多，就講幾個人名大家大概就清楚了，比如黃有璨、張亮、李少加、當然還有藝林小宇我了。當然了，還有很多資訊平台，這裡就不一一列舉出來了。相信大家也是比我還熟悉的啦！
其實不想列舉那麼多出來，無非就是想告訴大家就是當你接觸的信息平台越多，你就越記不住今天看的信息時哪個平台的，記住的信息量也會大幅度減低。
我們在挑選我們的信息來源渠道的時候，可以告訴大家兩個原則：一原創、二首發
現在互聯網運營信息渠道存在2個分化，一類是很多原創運營知識乾貨都會第一時間出現在該平台上，一類是當一篇運營幹貨火了被人轉爛了，才出現在此平台上。不用我多說，大家都應該怎麼選了。前者多數以運營類的微信公眾號為主，比如很多運營大咖的個人微信公眾號，而企業機構代表的微信公眾號則以三節課、人人都是產品經理等為主；後者則多數以網站為主，這類也是屬於跟風比較多，不好我們就不要說點名了哈，大家心裡有個數就好！
二、理解，如何去理解一篇運營幹貨類文章
在如今的時代，信息過載，導致眼球經濟盛行，我們都會經常被各種各樣無用信息充斥著，我們在閱讀一篇文章時的質量大大降低。
如果現在問你讀完一篇運營文章，你讀懂了嗎？大部分都會說：懂了。而這個「懂了」或許只停留在了解的階段，並沒有真正「懂了」。在讀懂一篇運營文章大概可以分為這幾個水平：大概了解——認識結構——認識中心，這三個層次呈遞進關係。
大概了解說很多人所閱讀完一篇運營文章的水平，只是停留在了解。比如很多運營人在讀我前兩天寫的文章《「後產品時代的運營之道」在小公司做運營需要注意什麼？》，只是停留在知道在小公司做運營應該注意什麼，而不知道我寫這篇文章的行文結構以及我想表達的中心思想是什麼？
好了，我們來說到第二個階段，認識結構。當你讀完一篇文章，你可以給這篇運營文章分段以及概括段落大意，說明你已經明白這篇文章的行文結構以及他每一個段落表達的意思，這也是很多人做不到的。為什麼這樣說呢？你可以回想一下，當你在閱讀一篇文章的時候，是否看完這一段卻忘記這小段落的副標題是什麼？以及上一個副標題以及內容講了什麼?如果有心去閱讀的人可能會回到上面再看，如果懶得去上下拉文章的人就不會去翻看，結果一篇文章下來只記得作者寫得總結，而文章很多優秀例子卻不知。
到了最後一個階段，認識中心。即你要弄明白這篇運營幹貨文的中心思想是什麼？就像第一個階段提到的那篇文章，大家只是知道在小公司做運營需要注意什麼？而不知道我想表達什麼，這是一個深入思考的關係。寫這篇文章主要想表達的意思是如果在創業公司，在資源資金都不足的情況下去做運營，肯定會遇到很多困難，如果對於一個初級運營肯定會束手就範，而不會做過多的掙扎，這是很多運營人在剛進這個圈子都會遇到的，而我也看到過很多這樣的事實。所以我們在進入運營這個行業，如果你是一個敢於挑戰自己和敢於證明的人你可以選擇進入初創公司做運營，否則勸你回家洗洗睡。
所以每當我們看完一篇運營幹貨，都要進行這樣的思考，想想作者為何會寫出這樣的文章，因為他遇到過類似的經歷才會有如此感嘆還是有其他原因。
我也會經常去看一些運營幹貨文章，而我每看一篇乾貨，中間都會停下幾次思考這樣做的意義以及會遇到什麼問題？所以我很多時候看一篇文章都比別人用的時間要多得多。認真看一篇文章好過你水過鴨背式的讀10篇乾貨。
三、拓展，從點到面
拓展認識一個事物從點到面的開始，也是構建你運營知識體系的開始。
拓展主要有兩種方式：橫向拓展和縱向拓展。
當你閱讀一篇運營幹貨的時候，你還可以將這個信息與其他信息聯繫起來了，同時做到你對這個觀點的深入了解以及縱深了解其他相似觀點的信息。
怎麼做縱向拓展呢？
我們在閱讀一篇文章，看到的往往是表面的知識，比如看完作者的總結就覺得自己了解的差不多了，而背後的邏輯原理我們是不清楚的。縱向拓展需要在信息內部創造聯繫不是僅僅理解一個結論就結束了，要進一步理解結論之前的試驗，試驗是怎麼做的？是誰做的？怎麼想起來做的？如此這般之後，結論就建立在與其他相關知識聯繫的基礎之上了。
舉個例子，今天我看一篇關於數據運營的文章，文章主要觀點是提到數據分析的一些方法論，比如pest分析法、swot分析法，當我閱讀完之後，可能我們只知道在做數據分析指導的時候可以使用這些方法論，卻不知道這些數據分析方法是怎麼進行指導，沒有實例也沒有很多關於這個方法論的說明。這時我可能就需要上百度、或者知乎等一些知識平台為我解答這些疑惑了。這時屬於這個方法論的深入了解，可以讓我知道這些方法論是怎麼來的？以及我給如何去使用它，上知識問答社區看看有沒朋友在使用它的時候遇到了相同的問題，以及有沒有一些坑是可以避免的。當我了解清楚這些方法的概念、使用方法，以及需要主要什麼？我們基本上已經對這個數據分析的方法論有個全面的認識，在使用它的時候就會想的比較全面，可以避免遇到一些不該遇到的問題。
橫向拓展又該如何做呢？
世間萬物不會孤立地存在，我們的知識也不會孤立地存在。在讀完一篇乾貨文章之後，你可以想想與此類似的結論還有哪些？是哪些地方類似？不同的地方在哪裡？同一時期還有哪些其他的發現，同一個發現者還有哪些發現，在同一領域裡還有哪些發現？圍繞這一結論有哪些其他的事實？橫向拓展需要在知識周圍建立聯繫，通常意味著你需要建立模型，在模型與原知識之間建立聯繫。
舉個例子，我今天看完一篇內容運營的文章，那是否就是一篇僅僅關於用戶運營的文章呢？我是否可以把它跟活動運營聯繫起來呢？當然了，做運營的朋友都知道，內容需要結合活動才能產生用戶價值。我想表達的意思就是我們不能把運營的某個局部孤立起來，而是應該把它和其他有可能涉及或者有關係的觀點聯繫起來，放在一個面上去觀察，看是否有不一樣的想法。
最後想補充一句：保持好奇心以及不斷地追問，是你拓展知識的源頭。
四、應用，放到實戰去檢驗
我相信很多運營的朋友每天都會看很多關於運營幹貨知識文章，但我也相信我們每天看的這麼多理論，可是把它應用到運營工作的朋友去是少之又少的，不是因為我們懶而是我們不知道怎麼執行。
很多人在看完理論之後沒有去實踐是什麼原因，肯定不是因為懶，而是我們根本不懂得怎麼去實踐。我記得韓敘老師說過：「懂理論」和「會執行」是兩回事，搞定前者可不等於也能拿下後者，執行是另外一種技能，是同等重要的課題。要想達到最終效果，必須理論和執行雙管齊下，缺一不可。
韓敘說出了大家在看完理論之後為什麼沒有去實踐，比如那些只會寫文章，不會做事的朋友，就是因為只掌握了其中一種技能。那些只埋頭幹活，不懂提煉方法和總結規律的朋友，也是一樣的道理。
就像我們學攝影，我們在學習拍攝的時候首先會去網站翻看很多攝影專業知識，或者去買攝影的乾貨書籍來看，但是理論終歸是理論，實戰才是硬道理，就像我們敬愛的毛主席說的：沒有實踐就沒有發言權。我們做運營的，寫的乾貨類文章也是從實戰中來，而你在理解了理論知識的前提下，應該把這個理論放到工作中去檢驗，驗證這個作者寫的理論是否是道聽途說還是真的是有料到的。
說了這麼多，那應該怎麼把我們學到的理論應用到運營工作當中呢？
比如我們看完一篇運營幹貨類文章，裡面說到：我們進行產品的冷啟動時，核心用戶（即種子用戶）很重要，最初的500個種子用戶決定了社區的氛圍和調性，所以要去找符合定位的優質用戶...
但如果你看完這篇文章，如有所思就開始行動，你就會遇到一個大問題就是，怎麼找才能找到我們的種子用戶。
眾所周知，理論說的是沒錯的，所以這件事的關鍵環節就是怎麼落地，怎麼找到這樣的用戶。如果是你主管，如果只是一聲令下，讓大家分頭亂找，沒有方法流程和明確標準肯定不行。這樣對執行環節沒有把控力，更無法預估效果。
而我們這裡可以給大家的解決辦法就是，儘可能提前確定所有可以確定的元素，不給執行者預留過多的操作空間，否則只會帶來不可控性。這裡並非忽視員工的個人創造力，而是說創造力更適合釋放在「理論」層面，執行環節「去做」更重要。
所以說我們在看乾貨類的運營知識的時候，你的想像可以無限遐想，但是真正到實戰的時候，你應該更多的是把握實踐的可操作性以及可確定性，不應該把理論全盤搬過來，而是在實踐的時候不斷檢驗該理論是否只停留在概念，不具備可操作性。
運營幹貨每天都有，但是我們在學習這些理論的時候，更多的是秉著是否有用以及適合自己的原則去學習，「水過鴨背」式地閱讀10篇質量不高的運營幹貨不如遵循上面4步看1篇有用的乾貨，你將會大有收穫！
文字丨藝林小宇，人人都是產品經理專欄作家，互聯網運營總監，獨立媒體人，喜歡用白話文講述移動互聯網時事熱點，專註於產品運營、策劃、BD合作等領域。如果你是0-3歲的產品運營，這個公眾號適合你：藝林小宇（cs-jy8）
這是「後產品時代的運營之道」最後一篇文章，看完這系列連載，有沒對運營有更清晰的認識呢？最近藝林小宇的「運營人必備的7大技能」正在如火如荼地更新著，繼續關注喔，給你不一樣的角度去學運營。
往期運營連載文章：
運營連載第1篇文章：《「後產品時代的運營之道」先來搞清楚什麼是運營！》
運營連載第2篇文章：《「後產品時代的運營之道」怎麼做好內容運營？》
運營連載第3篇文章：《「後產品時代的運營之道」怎麼才能吸引到你想要的核心用戶！》
運營連載第4篇文章：《「後產品時代的運營之道」順著這5個步驟去做活動運營准沒錯！》
運營連載第5篇文章：《「後產品時代的運營之道」運營人該如何優雅地打雜！》
運營連載第6篇文章：《「後產品時代的運營之道」不知名品牌的文案怎麼寫？》
運營連載第7篇文章：《「後產品時代的運營之道」小編的出路在哪裡？》
運營連載第8篇文章：《「後產品時代的運營之道」數據分析的那些方法論》
運營連載第9篇文章：《「後產品時代的運營之道」社區類APP如何刺激用戶產生優質內容？》
運營連載第10篇文章：《「後產品時代的運營之道」在小公司做運營需要注意什麼？》
幾年前寫的一個互聯網運營入門方面的知識體系的文章，希望能幫助到你。
當我們在說「運營」，我們在說什麼？
一切圍繞互聯網產品的人為干預都可以理解為運營行為。
當然，部分互聯網公司靠產品或技術驅動，運營處於從屬地位。但這並不能否定運營的重要性；尤其是在BAT三大巨頭主宰中國互聯網市場，依靠運營獲取產品細分市場的用戶，更顯得極為重要。
簡單的說：運營是實現產品自身價值的必要手段。通過運營可以實現產品的傳播、用戶導入、流量轉化；直至取得用戶對產品的信任。
運營內含推廣之意，絕大多數情況下，運營與推廣也一直以組合詞的形式出現。無論什麼樣的運營方式、策略；都是以實現其運營對象的產品擴張與品牌傳播為目的的。
完整的運營框架大致包括運營對象、運營流程、運營方式三大模塊，詳見下圖：
運營對象，私以為可細分為互聯網產品與互聯網產品宣發平台兩大類。互聯網產品依據其自身呈現的形態，又可以細分為web站點、wab站點、app、微信服務號四大類型。不同的產品形態所用到的運營方式、策略、考核指標也不盡相同。互聯網產品宣發平台（論壇、貼吧、微博、微信訂閱號、自媒體平台）的價值在於通過媒介推廣的方式實現產品牌傳達，進而導入潛在用戶。
運營流程可細分為：拉新—留存—促活。在產品生命周期不同階段對其側重也有所不同，在產品導入期，我們可能會更關注用戶的導入與留存，在產品的成熟期，我們可能會更關注用戶的激活數量。當然最終的目的，是希望通過該流程獲取目標用戶，乃至取得目標用戶的信任與認可。
運營方式是實現產品擴張所用策略的具體體現，是對運營工作的細化與梳理。也可以作為運營崗位設置的一個參考。
運營開展的四個步驟
產品運營的開展通常需要通過以下四個步驟：
1、 構建用戶畫像
2、 運營資源統籌
3、 運營指標構建
4、 運營規劃及實施方案
構建用戶畫像：
構建用戶畫像是實現運營的第一步。在產品運營初始階段，因為沒有可靠的數據支撐，只能通過關鍵詞、用戶標籤分析來建構用戶群體所具有的基本特徵。通過目標用戶群體特徵找尋到目標用戶活躍的網路社群、地理範圍、閱讀與消費偏好，進而有目的、有計劃的推動目標用戶群體接觸產品。
參考用戶畫像構建方法如下：
構建用戶畫像的最大價值在於找尋用戶群體內部的意見領袖或具有話語權的個體。「他」是運營獲取種子用戶的關鍵所在。以知乎為例，在其運營初期，邀請了大量行業明星、大眾領袖等高知名度、具有一定話語號召力的用戶，在他們的影響與誘導下，知乎得以在瞬間爆發驚人的註冊與使用量、產品知名度隨之傳播開來。
運營資源統籌：
運營資源掌握的多寡，直接決定了運營執行結果的優劣。運營部門要至少運營初期清楚無誤的掌握自有資源的數目，以便做出相應的策略安排。
資源類別如下：
①
人力資源（直接決定運營精細程度與執行力度）②
預算資源（直接決定運營所能調動的外部資源）③
渠道資源（分為線上與線下渠道，包含產品分發平台、媒介推廣平台、線下門店、推介等渠道，直接決定了產品覆蓋與推廣的廣度、深度）運營指標構建：
運營結果要以數據、指標的形式清晰無誤的呈現出來，以方便運營部門負責人糾偏、決策。在運營啟動伊始
，作為運營的具體操刀人就必須構建起相對健全的指標體系。正常情況下，互聯網公司產品一般以web站點、wab站點、APP、微信服務號形式呈現出來。圍繞其產品形態設定具體運營指標，確定每日、每周、每月的指標數據，倒逼運營團隊集中有限的資源，完成運營目標。
參考指標體系如下：
運營規劃與實施方案
運營團隊負責人須圍繞產品生命周期與產品運營目標設定相應運營規劃及進度安排。產品運營目標能否達成，也需要依託運營規劃及實施方案做一籌劃與預謀。
規劃與實施方案同時也是運營日常工作的具體體現，也方便運營團隊負責人對其運營思路做一細化與梳理，具體成一件件運營工作安排。一份合格的運營方案必須要在產品與用戶之間建立橋接，必須以用戶的需求與利益點為出發點，同時兼顧產品自身屬性與特質。
常見的運營方式
常見的運營方式有三種，分別是：內容運營、用戶運營、活動運營：
三者本質相同，但卻各有側重。
內容運營側重於產品的傳播、曝光乃至於公關，是產品信息輸出的關鍵角色；
用戶運營側重於產品渠道鋪設、用戶需求挖掘、用戶管理體系的規劃建設、用戶各類問題的跟進與解決等；是用戶獲取與維繫的關鍵角色；
活動運營側重於產品線上、線下活動的策劃、執行，第三方運營資源的拓展與引入等，是用戶激活與創意生產的關鍵角色。
內容運營
內容運營的實質是實現產品信息的輸出與傳達，是產品品牌積累的關鍵。
針對內容運營而言，首先要做的是構建媒體矩陣，即內容輸出渠道。目前可供選擇的渠道有：
1、 微博
2、 微信訂閱號（微信服務號更適合做產品）
3、 自媒體平台（今日頭條、知乎、鳳凰新媒體、一點資訊、百度百家等）
4、 論壇、貼吧（如無相關論壇資源，可考慮自建論壇、微信群、QQ群）
其次，要做內容定位，並構建內容庫。
1、 內容儘可能的定位與產品及其周邊，但在具體的內容行文中要避免硬性植入，內容話題儘可能的貼合生活與社會。
2、 構建內容庫的目的是為了最大程度的輸出信息，避免內容枯竭。內容庫的內容通常來源於轉載與原創，建議兩者保持適當比例（原創成本較大）。
再次，要學會做標題設計與內容策劃：
1、 標題的好壞與否，很大程度上決定了用戶的閱讀興趣與慾望，它是吸引與誘導用戶的第一元素。
2、 內容策劃的目的在於實現信息的有效傳播與拓展，是拉近用戶信任的重要元素。
最後，要定時做運營分析與反思，查缺補漏。
用戶運營
用戶運營的目的在於維繫產品與用戶之間的聯繫，在健全的運營組織內部，內容運營主要承擔一下工作：
1、 構建用戶會員體系；
2、 用戶疑難處理與反饋；
3、 用戶聚集平台日常管理（如論壇、貼吧、微信群、QQ群）
4、 針對用戶的有效公關活動。
活動運營
活動運營分為線上線下兩大類，主要產品活動的策劃與執行，主要包括以下幾類類型：
第一類-互動型活動
互動型活動特徵在於該活動形式大眾，潛在參與對象多數有關相關經歷，而且需要和活動發起方進行相關的溝通交流，比如微博段子手經常發起的話題「你吃過最難吃的食物是什麼「、「你請假用過的奇葩理由」，知乎的日常體驗「失戀是一種什麼樣的體驗」等。
互動型活動有三個要點：一個是這類活動（或話題）要相對大眾，不然很多人是無法參與的；二是這類活動（或話題）要相對有趣，否則太平淡，用戶是沒有慾望去參與的；第三則是這個活動（或話題）必須是需要用戶互動和參與的，如果只是活動方單方面的輸出，其實很多用戶是不感興趣的。
第二類-獵奇型活動
獵奇型活動的特徵在於獨特、新奇，甚至怪誕。比如看到這樣的新聞大家一般都會感興趣的點擊進去，「高三學生一年交往335個女友，食堂大媽都是他對象」、「武漢大學驚現女學霸，連續通宵自習3晚」。
獵奇型活動一般依靠三種方式吸引用戶：內容、人物和形式。
第一種是依靠活動（或話題）的內容新奇，比如「清華小伙因為長相太丑，被拒絕面試」，旨在以內容吸引用戶，你會因為好奇而產生點擊甚至分享的慾望；又比如「學渣大賽」、微博曾經很火的「麻辣燙話題」等，都是利用人們的好奇以及事件的不按常理出牌來吸引用戶關注。
第二種是依靠活動（或話題）的對象新奇來吸引用戶。最常見的就是利用明星或者社會名人以及校園紅人來吸引用戶。依靠明星紅人來策劃活動，往往需要有這方面的資源，相對活動門檻比較高，但是效果卻特別顯著。
第三種就是依靠活動的形式新奇來吸引用戶，比如朋友圈暑期傳播很火的「吳亦凡即將入伍』H5，就是依靠明星+酷炫的H5展現形式來吸引用戶，到後面的美的、美麗說，也不無借鑒了這種形式，依靠明星加朋友圈新玩法來吸引用戶關注和分享。
第三類-體驗型活動
體驗型活動和互動型活動有一定的相似性，但是互動型活動一般是參與用戶和活動方（或話題）進行交流互動，而體驗性活動則是用戶在活動方創造的條件下去體驗某種東西。例如「矽谷互聯網公司試吃行」、「光棍節一日情侶」、「我和校花校草有個約會」、「周星馳新電影觀影會」、「發獃大賽」等，這些活動的核心是為用戶創造一個條件和環境，體驗自己不曾體驗到的某些東西。
體驗型活動是目前用戶接受度較高的一種活動形式。體驗型活動可以非常弱化廣告的形式，而且用戶可以直接參与到品牌或產品體驗中，帶來比較直接的產品體驗和轉換，但是體驗型活動的成本和組織成本相對較高。
第四類-隱私型活動
隱私型活動是目前被詬病比較多的一種活動形式，當然也是傳播效果比較明顯的一類活動，因為他們往往和性、不好意思公開的話題甚至內心的陰暗面相關。比如「在公告場所放屁是一種什麼樣的體驗」、「早上下樓取快遞你有穿內衣嗎」、「第一次XXOO是什麼時候」、「接吻大賽」、「BOSS吐槽大賽」等。
隱私型活動需要注意分寸和尺度，如有不慎，容易被舉報和投訴。「正能量」的隱私型活動還是很受用戶追捧和關注的。
第五類-認同型活動
認同型活動是目前在微信平台很火的一種活動形式，在於獲取某種自我認知或者得到別人的評價，比如探探曾經做過的「你懂我嗎」H5活動，小柚曾經做過的「人品打分」等。認同型活動的核心是通過該活動（往往以H5為主）獲取對自己的某方面評價，比如朋友圈很火的「你下半年的運勢」、「王二小長大靠的是帥和有才」、「十年後XXX將擁有1000W財富」，或者獲取別人對自己的評價，比如「顏值打分」、「你最好的朋友是」等。
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作為一個零經驗的互聯網小白，或許踏浪100能幫到你建立整套的互聯網知識體系。
剛畢業工作到現在，很多次想換工作轉行業，但是不知道自己競爭力在哪裡，也就畏畏縮縮不敢辭職。由第一份工作明白到自己擅長數據分析，機緣巧合下在知乎看到踏浪100，從零了解互聯網運營到下定決心轉行到互聯網運營行業只因為踏浪100為我提供：
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我現在學到GA檢測推廣效果這課程，慢慢跟著課程走就能學習到完整的互聯網運營知識體系，我覺得還不錯，或許你也可以看看。我挺喜歡踏浪100的一句話，「只學有用的，人一定可以通過學校改變命運。」這就是我的監測鏈接，什麼是專業的營銷思維學習課程 - 踏浪100，共勉！
運營體系在不同階段的側重點是不同的，但是都要圍繞產品展開
比如啟動階段的話，運營可以幫助產品制定上線後的推廣計劃，搭建產品官網，設計推廣落地頁。
在產品成長期，應圍繞核心功能快速迭代，運營需要幫助打造產品口碑，專註發展目標用戶
在產品加速期，運營就要注意手機用戶反饋，在產品更新的重要節點，通過運營傳達給用戶，並做好埋點和統計數據，為運營提供數據支撐。
在產品成熟期，就要注意運營效率，合理控制ROI，也可以把一些運營策略固話成產品，比如紅包，用戶等級體系，老用戶召回
在產品衰退階段，運營也可以幫助考慮增加增加產品的護城河，細分人群和需求，或者市場上面的產業鏈的上下游什麼是運營？
互聯網界有一個很形象的說法，將產品比喻為「生孩子」，運營則是「養孩子」。運營的核心目標有三個：拉新、促活、留存。即如何拉取更多的用戶來使用你的產品，並且在該產品中更長時間得保持活躍，進而產生價值。基於此目標，產生了許多的核心數據KPI，比如PV（瀏覽量）、UV（訪問用戶數轉化率）、GMV（銷售總額）、DAU（日活）、MAU（月活）等等。
運營，就是針對一款特定的產品，通過一些運營資源（人、營銷經費、渠道等）來提升用戶與產品本身的關聯度。那麼，將各個運營工作細分到各個崗位和方向，就包括四類：內容運營、用戶運營、活動運營、產品運營。
內容運營
內容運營就是圍繞內容產生和傳播來展開一些日常的工作。目前內容的承載形式（內容屬性）主要包括文字、圖片、音頻、視頻等。文章的閱讀數、評論數、分享數，音頻類產品的收聽量，或者是視頻類產品的播放量，是內容運營工作者所要關心的核心問題。所以，當接手一個內容運營工作的時候，首先要思考其內容屬性是什麼？確定了內容屬性之後，接著確定其內容的調性。是像咪蒙一樣的毒雞湯，還是像36氪、虎嗅這樣的深度網互聯文章，亦或是段子八卦、生活小技能等等。不同類型的風格，適合不同的運營策略。
對於內容運營的產品，其內容運營主要有兩類：UGC和PGC。UGC是指用戶原創的內容，如簡書上的原創文章、知乎上的回答。PGC是指專業生產的一些內容。比如豆瓣上的一些專業的書影音評論帖子等。
那麼，如何做好內容運營呢。這裡需要考慮到一些細節。比如內容標題是否夠吸引人、排版是否整潔美觀、推送的手段/平台（今日頭條、微博、知乎、簡書等等）。
對於內容型的產品來說，日常話題的製造、討論氛圍的引導、以及傳播機制的設置是高階運營必須掌握的運營技能和基本方法。
用戶運營
用戶運營是指圍繞著用戶的新增、留存和後續的運營展開的工作。它的核心KPI就是用戶數、活躍用戶的停留時間以及轉發數、下載數等。
用戶來源有哪些渠道呢？通常可以通過微博、豆瓣、QQ群、廣告和線下地推等等方式實現用戶的轉化。
舉兩個產品的例子。
第一個產品——小紅書。小紅書是一款典型的跨境電商的產品。其啟動之初的主要用戶來源於QQ群。它當時通過QQ群搜索關鍵詞，比如「XX代購」等來找到相關的QQ群，進而將QQ群的用戶轉化小紅書的自身用戶。
第二個產品——自如友家。它是一款針對一線城市白領的租房APP。其當時是通過在豆瓣小組發表置頂文章吸引目標用戶，並將其轉化的。
拉取用戶之後，非常重要的一件事就是用戶分層，要清晰地知道用戶有哪幾類，以及針對不同的用戶設置不同的用戶激勵形式。舉一個知識直播平台運營的例子。這類平台的核心用戶通常是教育領域的KOL（關鍵意見領袖）。對於這類產品，一般可以從兩個維度對用戶進行分層。一類是根據用戶的直播內容劃分（求職分享、語言培訓、生活技能的宣傳等），第二類是根據直播頻道主的直播頻次以及聽眾數做一個數據層面的劃分，這裡又可以可分成三類：重點維護型的直播頻道主、普通維護型直播頻道主、普通用戶。
一般一個產品會經歷起步期—快速增長期—相對緩慢的增長期—衰退期幾個階段。
隨著產品的不斷發展，不可避免地存在用戶流失的問題。當問題出現的時候，我們應當思考用戶流失的原因以及用戶召回的策略。通常，用戶的召回方式有簡訊提醒、EDM營銷以及咨訊類產品通過push來通知用戶有哪些新增功能上線了，亦或是電商類產品通過banner通知用戶將在某個特定時間有大型的促銷活動。
活動運營
活動運營就是圍繞一個活動進行節奏的策劃、各個宣傳的確認以及推廣到最終效果的評估而開展整體的運營工作，並在每次活動結束後進行相關的活動改進，不斷完善對活動運營的思路。對於一個活動來講，其核心目標是活動的參與人數、用戶的互動數、以及對電商大促而言KPI的拉動等等。比如淘寶的雙十一、京東的618都是比較經典的電商活動運營。
產品運營
產品運營是相對要求綜合能力比較綜合的一個崗位，要求運營者通過產品內容建設、活動策劃、內外部活動資源對接來優化整個產品，拉動產品數據。如果是APP運營，還需要懂axure等原型設計工具的使用。個人對產品運營的理解是，產品運營涵蓋了內容、用戶、活動三項運營工作，因而其要求產品運營的綜合素質相對要高。
當然，一個好的運營者需要掌握以上各個模塊的基本運營技能。建立運營知識體系，目的是為了掌握一整套的運營方法，能獨立負責一個運營項目。運營是一門藝術，運營者需要終身學習。
附上一張XMIND簡略圖
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寫在前面的
之前就跟別人分享過關於零散知識的看法「大量吸收你需要的零散知識，等你把這些所有零散知識都掌握以後，再把這些知識進行分類連接」。不知道自己多會有這種一知半解的概念，或許是某一天看到過某篇文章有寫。前幾天又看到微信號「千古劉傳」裡面寫的一篇關於知識框架的搭建。索性就跟大家分享一下知識框架的搭建。
1
在「千古劉傳」裡面提到"T型知識框架"、"Y型知識框架"、"TY型知識框架"。
T型知識框架指的是縱深某一領域，涉獵各個學科。
Y型知識框架指的是交叉結合各學科知識。
TY型知識框架就是這兩者的結合，不斷在某一領悟縱深，不斷將不同學科進行交叉結合。
在縱深某一領域這一方面時，我們首先需要找到這一領域的幾個核心點，然後對核心點進行細分擴展，在擴展的過程就是形成自己知識框架(思維)的過程，當每個核心點已經細分的非常細以後，說明知識框架已經建立的差不多了，我們就可以固定自己的知識框架，以後遇到零散的知識添加到固定的部分就可以。
需要注意的一點就是知識框架裡面的核心點只是抽象的點，我們在具體應用時要進行多學科結合，而且多學科結合有助於我們的知識框架更系統，記憶更深刻，效果更佳。
2
今天縱深我就以運營為例，搭建運營知識體系。在網上也有人寫過一些運營知識框架，我這個和網上的稍微有些不同，我是參照《增長黑客》裡面的目錄來列運營的知識框架。
我這麼做的原因是根據運營的概念來的，《從零開始做運營》作者張亮說過「運營就是讓產品活的更好更久」。
用戶是產品能夠活下來的基礎，所以首先需要獲取用戶，然後提高用戶的活躍度，最後讓用戶留下來這樣才能讓產品活的更久；而讓產品活的更好就是增加收入，讓用戶為產品付費。有的文章是按活動運營、用戶運營、內容運營等進行分類的，其實這些歸根到底都是為了滿足上面的這五個目的中的其中幾個。為了讓大家更好的理解，下面是一些常見運營崗位的工作職責。
（常見運營崗位）
（活動運營工作職責）
（內容運營工作職責）
（用戶運營工作職責）
（推廣運營工作職責）
比如:
獲取用戶既有推廣運營也有商務運營；活躍用戶既可以通過用戶運營，也可以通過活動運營來活躍，我們需要深度挖掘的就是通過哪些運營手段來實現目的的，是如何利用這幾種運營的。當然了不同產品使用的方法和手段是不同的，我們需要區別對待，這也是我們需要深入的點。
產品分類：工具類、內容類、社交類、交易類、平台類、遊戲。
運營為縱深，其他涉獵學科應該有互聯網、營銷、心理、數據分析、工作技能等幾部分。
1、運營屬於互聯網行業，所以我們應該讀一些來描述互聯網行業的書籍，來了解互聯網的前世今生。
2、營銷活動做得好，可以使我們的做事情達到事半功倍的效果，主要有社會化營銷、H5營銷、借勢營銷、事件營銷、內容營銷、槽點營銷、創意營銷等幾類。
3、要想營銷活動效果顯著，我們就需要明白用戶心理在想什麼，他想要什麼，這就需要我們懂一些心理學。
比如:要策劃一場社會化營銷就需要清楚人的9大心理。可以在歷史文章中查看《如何策劃一場刷爆朋友圈的活動》。
4、數據分析是為了在大數據中發現問題，針對性解決問題，是實現精細化運營必不可少的一項技能，現在也有數據運營這個崗位。
比如：現在互聯網公司慣用的一套方式就是補貼，一般都是一個城市一個城市進行全範圍補貼，但是如果我們利用數據分析，就可以得出哪些用戶需要補貼，哪些用戶是只要補貼的時候才用，哪些客戶是沒有補貼時候也用的忠實用戶。通過數據分析可以進行針對性補貼，減少了運營成本。
5、工作技能是作為一個白領該掌握的必備技能，比如辦公軟體使用，與同事之間的溝通技巧，如何說服別人，如何理財等。不只是做運營需要掌握，是作為一名上班族都應掌握的。
3
最後附上微信公眾號「飛魚船長」的提供的運營書單，運營幹貨之所以沒按獲取用戶、活躍用戶等進行分類，是因為沒有這樣的書，我們只有在閱讀各類書籍以及各種乾貨進行吸收，然後自己進行總結符合自己的知識框架。
今天的內容我會幫助大家構建一個適合自己的運營知識體系，有規劃的學習可以讓我們事半功倍哦！也歡迎大家多多分享這篇文章，讓更多的同學受益。
互聯網運營是一個涵蓋眾多方面的寬泛概念。剛入門的同學們往往不能得其要義而毫無頭緒。沒有方向、沒有目的、碎片化的無用信息只會浪費時間、降低效率。
在構建自己的運營體系之前，首先我們要先對運營有一個很好的了解，接下來我說的這句話大家要認真的記住，並且能夠在具體實踐中不斷的去理解和運用它。
運營就是負責創造用戶短期價值以及協助產品完善長期價值的一種人為干預行為。
更具體的說法就是，運營就是維持產品從推向市場到實現商業化策略良性運轉的過程，在不斷滿足用戶需求及產品完善基礎上，持續獲取用戶、提升用戶活躍度，讓產品和用戶發生關係並使產品價值和用戶價值相對最大化的一種人為干預行為。
下圖是一個完整的運營框架，從運營模型以及一個成熟互聯網公司的部門職能著手建立。（由本人——一個自學互聯網運營半年有餘的「老油條」精心製作，完美契合零經驗新人認知學習路徑）
這個流程圖可以說是非常簡單明了的涵蓋了一個成熟互聯網公司的運作流程，但對於初接觸的同學來說，還是有必要給大家詳細講解一下。
先來了解兩個比較重要的概念：運營模型職能部門。
運營模式：又叫運營方法論，根據來源量、轉化率、活躍度、留存率四大指標變動，增加老用戶數量，提升用戶活躍度。
職能部門：圍繞運營展開的一系列部門工作
將這兩個概念對應起來，對於運營模型中的工作具體落實到職能部門，就能得到我們的運營框架。
每日來多少用戶（來源量）：市場推广部門、商務渠道部門、運營
如何使用產品（轉化率、活躍度）：產品部門、技術部門、運營
有多少用戶留下來（留存率）：運營、商業策略、銷售
很明顯的，我們可以看到，運營始終貫穿於整個公司業務流程，所以單方面的學習營銷思維、文案，或是單個運營手段的使用都是不能稱之為運營體系的。
這裡我們重點提到三個職能部門，也是需要運營去積極配合，甚至是獨立去完成部分工作的部門。
產品部門和技術部門。在一個產品只有雛形的時期，產品和技術部門需要做的工作有產品定位、用戶需求的探索、產品設計。貫穿其中的也就是兩個字——「需求」，不論是在產品上線初期，或是更新迭代時期，運營部門都要緊跟產品的"出廠"過程，對產品所解決用戶的需求做到心中有數，並回饋各種信息幫助產品完善，這裡對應我們剛開始談到的一句話，運營就是協助產品完善長期價值的一種人為干預行為，大家應該有一個很好的理解。
再一個就是運營部門，對於產品的運營流程、不同時期產品以及不同業務形態產品的運營側重點都要爛熟於心。接下來才能細分拓展到我們平常所以為的運營知識，比如說在運營流程中我們需要用到的營銷思維、又比如說定位用戶群的用戶調查、內容製作的文案寫作技巧、渠道的推廣選擇以及數據分析等等等。
對於知識體系的構建，我們要學會歸類和總結，不能把運營知識都孤立起來。
大家可以將「運營知識體系」的圖片下載下來，最好是可以抄下來（提倡大家多做筆記），做一個大的框架，然後將自己看到的、學到的、聽到的碎片信息進行整理，填充進去。我們很多同學異常艱難的學習之路，可能就是因為缺少從點到面的系統歸納所導致的。
運營的學習漫長且多變，可以說是一個正面迎接信息爆炸、要求擁有超強抗壓能力的工作。建立一定的理論體系，只是漫漫征途中的一小步，如何去掌握更多的信息、如何去拓展、如何靈活運用且又是一座看不到頭的大山。
不過，迎難而上、堅韌不拔才是一個運營人應該具備的品質。一起努力吧！
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