在 ATM 取款後有必要當場清點鈔票數量嗎？

12-29

1，這麼多年我沒碰到過在ATM取款出來的鈔票數量有錯誤，你們有碰到過嗎？
2，如果有錯誤，當場清點發現的話，銀行會負責嗎？如何讓銀行負責？
3，如果有錯誤，當場沒發現，事後才發現的話，銀行會負責嗎？如何讓銀行負責？
想知道自己清點的時間是否是浪費，也不想讓後面的人多排隊，謝謝

謝邀，雖然存取款機的故障幾率很低，但還是建議現場清點紙幣以作確認。這是一個好習慣。清點時留意紙幣數量，完整性（是否有缺損），以及基本的真假鑒別。清點時不用過於刻意，自然一點即可。ATM附近會有全方位攝像頭記錄你的動作。如對紙幣有任何質疑，請保持紙幣拿在手裡並撥打銀行服務電話說明你的問題。一般ATM旁會有專線電話或客服電話號碼。若沒有當場發現，事後求助的話，出於責任，銀行一般也會自查，但多半是沒有結果的。事後求證難度翻了數倍，基本變為不可能。最後，如果是大額取款的話，考慮到效率問題，還是建議在櫃檯操作。

做為某行職員，有必要回答一下下。

ATM裡面的錢基本是這樣來的：銀行正常辦業務的時候收到的錢，會從點鈔機過一遍，櫃員收入保險柜。普通櫃員再將這些錢調撥給現金櫃員，再點一遍。現金櫃員再調撥給加鈔員，加鈔員對這些錢要清分，這是第三遍。清分過的錢加到ATM中，ATM把錢吐出來的時候會再自行清點一遍。你取出來的錢最少會被清點4遍……(還有就是從金庫的錢加到ATM，那過的遍數就更多了)。所以想要取出假幣，還是比較困難的。

這是我們行的經過，其他銀行應該大致過程都差不多。所以從理論上來說，還是不太可能的。

以上。

利益相關，某國行小職員。

———11.5再更——————

以上的答案簡單的說了一下紙幣在從ATM中取出前在銀行內部被點的次數。

其實無論是多好的機器，多嚴謹的人都會犯錯，從ATM中取出假幣數量錯的錢都是有可能發生的。

那麼多繁瑣的步驟，那麼多亂七八糟的規定（比如ATM加鈔時必須雙人，鑰匙和密碼不得同一人保管，後台全程監控）都是為了把這樣的可能性降到最低。

各家銀行不同的規定、不同的技術、不同的風控水平。再加上本來就是有概率發生的事情，所以發生還是必然的事情。再加上新聞報道炮轟銀行的威力，呵呵～

所以，各位同學取到假幣，或者數量錯了，不要急。

Step1.再監控下動作明顯的數錢或者示意假幣

Step2.收好回單紀錄好取錢的網店個機器

Steo3.打電話，各家銀行都有的。例如我大CCB的95533。

然後等工作人員怎麼解決啦…

實踐操作中大家的確很可能遇到工作人員互相推諉，態度差什麼的，教大家一招「你再怎麼怎麼樣，我就打電話給人民銀行舉報你」。頓時嚇尿～～

好啦，請大家相信大部分銀行從業者沒那麼滋潤，也沒那麼態度差很惡劣。基層人員的工資真是對不起我們的工作量。

終於有一個我可以回答的了，現在都記錄冠字型大小的，每張錢的冠字型大小都會被記錄，哪個卡號、存入的時間、存入的每個冠字型大小都會被掃記錄在機器里，我們會請廠家工作人員協助查找。我單位的離行式存取循環機有四個鈔箱，最上面一個是廢鈔箱，一般存入的錢出現假幣或者機器認為錢幣比較臟舊等情況會直接進入廢鈔箱，廢鈔箱的錢是不能支付出去的。今年夏天就是有遇到，在清機時遇到假鈔一張過清分機發現的，然後請廠家人員協助查找，查到了這張假幣的確被記錄了冠字型大小，是在廢鈔箱取出來的，能還原出當時的情況應該是客戶可能知道這張錢是假的所以存入機器，機器當時並沒有收取這張錢而是退回狀態，該客戶應該沒有取走等待機器因為超時未取吞入機器廢鈔箱（系統顯示這張假幣是超時吞鈔狀態），後來根據系統查到卡號請客戶來網點處理。所以說，從機器里取走假鈔的可能性很小，即便有也是可以查詢的，這個大家可以放心，不過一般有客戶質疑取假鈔我都回答不可能畢竟我們單位的機子當年買的時候一台80萬呢，而且如果有假鈔廠家要賠付，所以他們一定會讓自己的機器技術達標噠歡迎補充~一個有清機許可權兩年的小管理員。

這個我可以答一下。我爸負責某市的ATM加鈔對賬等業餘，以下回答來自於他。

1，偶爾會出現，但是一般是存錢全部沒入賬或者是取錢一張都沒吐。不會出現少個一兩張這種。

2，假鈔真的不會有。你說新聞？新聞永遠是站在吸引眼球的一方。

3，可以數的，不怕浪費時間。

4，有多個攝像頭，銀行會根據攝像頭記錄+各種帳務記錄負責任。不管你是當場發現錯誤，還是你沒發現錯誤，銀行查賬發現不對就會馬上清查是哪一筆出了問題。

ATM裡面的錢來源分兩種，帶有銀行的ATM，由銀行的加鈔員定期添加。更多數沒帶銀行的自助銀行，錢直接由現金管理中心（也可以說金庫啦）的加鈔員定期加鈔，也就是路上我們看到的跑來跑去的運鈔車。

@hq yao 已經說得非常清楚。你取到的錢都是經過機器和工作人員多次清分的，ATM本人也自帶這個功能，在加鈔的時候會自動記賬，出鈔的每一筆也有詳細記錄。經過如此多次的點鈔和驗鈔，所以從理論上說，取出假幣的是不太可能的。但是偶爾確實會出現錢沒入賬的情況。

所以我主要是說一下，當你存錢了沒入賬或者取錢沒吐鈔賬面上卻扣了錢的這類情況。這時候，請馬上撥打你所用銀行的服務電話，5位數那個。注意，有且只有那個！工作人員已經多次撕掉壞人貼的「我行服務電話為blabla了。。」電話接通轉到相應服務，工作人員會根據你所在的網點，聯繫該網點的負責人。負責人會馬上給你回電話的。開頭已經說過，錢都是經過多次清分的，所以賬務記錄都是多份的。工作人員會核對後台的賬務+ATM自帶賬務，找到這筆錯帳，同你聯繫幫你處理好。因為繁複性和嚴謹性，處理時間一般需要2到3個工作日，但是絕對放心，只要是真實情況錢一定會還你。哪怕客戶粗心到並沒有發現自己帳不對，ATM每次加鈔都會清分之前的帳，如果錢和記錄不對數，工作人員也會一筆一筆檢查，然後找到錯帳聯繫你的。

這是某四大行的基本流程，所有銀行一般都差不多。

放心用ATM吧。

ps，對知乎的評論區絕望了。

最近一直在想是不是智商高的群體相對噴子更多，我原本想這個絕對是很偏見的偏見，不料知乎的評論區一再證明這一點。

這是你的個人習慣問題而已。我這些年來也沒見沒聽過取錢出鈔有錯的時候，至於責任，你以為ATM背後那猶如字典般的流水都是幹嘛的！

機器里的錢有對不上賬的時候嗎，有，客戶存錢卡鈔的時候需要人工對流水把卡的錢入到卡鈔的客戶賬號里去，有人會說銀行網路故障，這種情況也有，錢存完了未入賬也是要對流水給客戶入賬。

取款遇上銀行網路故障會是取錢，錢沒出來，從賬上扣了，過五分鐘又把錢劃回去，等於沒取。

取出來錢數不對，不可能。

蟹妖~~

UP主這個問題比較有深度。

關於取款數量錯誤問題，我相信銀行也挺害怕這個問題出現，我只能說，不可避免。

從客觀來講既然人都可能有錯誤的時候，更何況是人製造的機器？由於櫃員機的「機況」受到來自所在現場情況所影響，例如粉塵、潮濕、人流量大、用戶群體素質、銀行鈔票整潔度、堆疊鈔票齊整等等問題會導致題主所說的數量不一致現象出現。但是這種現象想必是極個別且非常特殊的耦合。就像銀行櫃員機多吐鈔的情況是一樣的。

就算可能出現我個人覺得也不用每次都清點，除非厚度差別太離譜了（取1W吐1K）。

銀行櫃員機都會有一個專門的部門進行管理，這個部門都有一個對賬機制，每一個櫃員機的清機加鈔周期都會嚴格清算櫃員機裡面現金，例如長款、短款等問題便會在清點的時候突顯出來，長款便是由於櫃員機故障少吐錢給用戶，短款便是有部分鈔票沒有找到。

一般遇到上述錯誤，銀行都會有專門工作人員，通過調取櫃員機流水數據，錄像，等等方式查到發生該事原因，找到該時間段操作的用戶，並將錢對賬打入對方賬戶。

從客觀來講對於正規銀行，他們看待自身信譽和對於現金會計問題是非常謹慎，不會由於個別金額而失信群眾。

所以題主完全可以放心拿完鈔票就閃，雖然有少吐錢弊端，但是遇到此類問題概率還是比較低的，而且在現場清點鈔票過久，特別是超過1W的現金必須注意以下2個情況：

1.專註清點鈔票忘記取回銀行卡導致銀行卡被吞，造成不必要索回手續。

2.財不露白，多引起犯罪分子注意。

完全沒有必要。作為一個atm機芯的設計者，不從技術角度，僅從業務的角度來說明。

銀行每天都要對賬的，不管機器多出了錢還是少出了錢，銀行都會發現帳不平。帳不平就意味著有問題，有問題銀行就不能下班要查問題。所以即使機器少出了錢給你，銀行後期都會自動給你補上。

另外，機器出了多少錢系統內部都有日誌記錄。如果是循環機芯（即可存可取的機器），系統會自動記錄冠字型大小碼，連你拿了哪張錢都一清二楚，比你自己在攝像頭前晃錢靠譜多了。

曾經真實從工行ATM取出過100假幣。

過程：已經是10年前了，取了幾百塊錢，但之後沒有用上，第二天去銀行存回去，結果人家工作人員很生氣，大聲訓斥我居然用假錢，但是……如果我要拿假錢騙人，再傻也不會去騙銀行的人啊…

取款沒有遇到過假幣，數目不夠之類的問題啦。但是存款的話，只建議小數額。曾經把一萬塊用存款機存遇到吞錢的情況。由於是整捆的，沒有點就直接存了。事後銀行清點說他們賬多了9900，只肯退我9900。啊我摔。客服說存款前沒有在攝像頭前清點balabala的，所以我沒有證據是一萬。打了有4，5個電話，最後協商入賬一萬。總結下來，超過5000不要用ATM存。低於5000請分成每份1000清點後存入。

本科室友在學校ATM機取到過殘缺幣，當時打旁邊的客服電話無人接聽，第二天去網點諮詢，被告知當出幣為殘缺幣時，應在手與錢都沒有離開取款機攝像頭的狀態下，把殘缺幣拉近到攝像頭處，以保留足夠清晰的證據，之後再打電話。

所以數錢的時候應該注意手與錢不能離開攝像範圍，缺錢可能性不大，殘缺有可能，實習的銀行取款機有卡鈔現象，應該還是容易出現殘幣的。

建議清點，並逐一核對真偽。

第一，這是我站在一個普通大眾的角度上說的，因為我們不知道銀行處理ATM機內鈔票的內部流程，再完美的流程也會有百密一疏的時候，相信別人不如相信自己。

第二，這是我作為一個受害者提出的建議。很不幸，我湊巧就在ATM機取到過一次假錢，雖然只有100，但是讓我很尷尬啊，拿去餐館裡消費，別人還以為我是故意用假幣忽悠人呢，我像是這麼壞的人嗎？這100塊現在還在我女朋友錢包裡面放著，以示警戒。

利益相關，我就不爆料是哪家銀行了，重慶火車北站售票廳入門左拐第一個取款機，有機會的朋友可以去觀摩一下。

最後，建議不要在火車站取錢。

利益相關四大基層員工

先說結論

對於題主的這個問題取錢的話沒有必要

存錢的話請知道自己存了多少錢

現在來分析一下：

取錢，正如其它答案所言，ATM存款機里的錢全都是要至少過四遍驗鈔機的，像我們行如果是櫃檯收進來的現金，這時候會正反過兩邊A類點鈔機同時記錄冠字型大小碼，然後再用清分機清分，將不適合流通的鈔票清分出來，然後再過一次點鈔機計數100張，然後加鈔的時候這些錢會再次復點一遍，這樣就至少四遍還不包括其它臨時增加的次數

同時ATM取款都會產生流水記錄一筆業務取了多少錢，一號鈔箱出去錢，二號鈔箱出去多少錢，客戶是否取走現金，如果未取走時候回收，回收了多少錢，每張錢的面額，每張的冠字型大小碼，都會記錄。同時這套記錄會與核心系統的記錄核對，如果有差錯會自動記錄的。而每次清機加鈔時會把鈔箱的錢款復點一遍，要與ATM的記錄數，核心系統的記錄數相對照，如果不符的話就要去找差錯在哪裡然後掛賬再處理。如果賬不平當日是不能結束營業的。

手機回答其他的回家再更抱歉

我來直接回答吧，前兩年在農業銀行atm取錢，取了2000，然後一分錢沒有吐出來，但是餘額已經扣了，然後去找銀行，他們會打開櫃員機查看錢的數量跟對賬單，發現錢確實沒有吐出來，後面就還給我了

鈔票數量錯誤還沒遇到過，假鈔倒是剛遭遇。bank of china，取了500，當時沒有細看，這麼多年了早的時候有取錢細看的習慣（數量和真假），但是這次中招了，打車的時候師傅收到我的錢看了半天不敢收，問我有沒有零錢，我還笑話人家，我這是取款機出來的錢，還能有假？（本人不做生意，不會有收錢100元的機會），但是太忙也沒在意，直到第二次在KFC遭到拒收才感覺不對，回家仔細對比查看，確實是假鈔，不過不得不承認模擬度非常高，反光，金線，聲音，盲文什麼的都很像，我常用的識別技巧真無法馬上識別出來，仔細對比發現毛爺爺的頭像水印神態不自然，兩個0的背面沒有鋼印，衣領雖有突起感覺但是沒有真鈔清脆。。反正就是假的了。確認之後第一時間跑到同一個ATM想要存回去，但是根本識別不了（不要怪我，我也是沒辦法），這玩藝存錢的時候知道驗鈔，取錢為啥不驗證一下再吐出來呢，就知道坑人。。於是撥打95566客服電話，看有沒有辦法，客服小哥一聽說這事竟然來了三個字：不可能，我肺沒氣炸，後來還是溝通說可以通過冠字型大小證明，這還是第一次聽說冠字型大小這個詞，就是鈔票上的編號，客服小哥的隆重廣東口音重複了好多遍一個字一個字才說清楚，不過還有一個條件就是需要取款機有記錄冠字型大小的功能才行，因為他行的取款機並不是都有這個功能，怎麼看有沒有這個功能呢？小哥教了：在上面取錢完了看一下有沒有列印冠字型大小的選項，有的話就會自動記錄取錢的冠字型大小，有這個功能，到時候去櫃檯找記錄確認。。我都嚇怕了還讓我取錢，不過還是試了，確認那台機器並沒有這個選項，那只有認栽了。。現在能刷卡的盡量不用現金。後面想銀行錢應該都清點過多次，怎麼會還有這樣的事情，難道是加鈔的人。。都只是猜測了，這裡只想奉勸萬事小心吧，取錢最好取走小票保留憑證，有列印冠字型大小選項的就列印下來，不要使用偏僻地段 ATM。

另外一兩年前同一個銀行還有件事，存現金1000到ATM，然後機器沒有按照正常流程點鈔存錢，而是直接把錢吞了，卡彈出，然後趕緊查詢餘額竟然沒有變，當時也打電話找工作人員了，那邊讓我等專人定期清點的時候會找出來退換的，在十多天焦急等待後，卡內餘額終於多了1000，心裡的石頭也放下來了。我當時也是大意沒有注意到機器旁邊的故障告示，可能與那個有關，同時以後存錢都先放一張，清點ok後繼續加鈔。

我說說吧，我來某行幹了差不多一年ATM加鈔的活。我大學同學在金庫幹了N年。

一般人根本沒見過清分機。金庫里的清分機像汽車那麼大，上千萬。銀行里的是百萬左右，它們左右是把可流通和非可流通分開。旁邊還有點鈔機跟著。兩個人點錢、兩個人加錢。領導，行長定期檢查。中間還有現金櫃員對賬。至少一年多沒出過問題。偶爾吞卡，吞鈔都正常，幾天後都會返還。

ATM出假鈔，目前從技術上幾乎不可能。從人為來說，如果一個銀行，幾個人包括領導同時不想幹了，那也許會出現。

atm機里取過兩次假鈔

一次是2008年在長沙火車站附近取6000多

二是2014年在長沙五一廣場平和堂隔壁機器

某股份制行滴飄過～

一、我們ATM中的現金都是經過嚴格清分的：

1）櫃員在收入外部現金時會用A類點鈔機雙面清點，可記錄貨幣冠字型大小碼；2）現金櫃員對每日收入現金使用清分機進行清分（好像10萬塊一台的呢～），將ATM券、可流通券、廢鈔券分開，清分過程記錄每一張鈔票的冠字型大小碼圖像（從取款機取出的每一張人民幣都可查證），清分過後扎捆備用；

3）清機加鈔採用更換備用鈔箱的方式，清機人員對放進鈔箱的現金進行再次清點，這一過程也是使用A類點鈔機雙面過鈔，而且用ATM專用U盤再次記錄冠字型大小碼；

4）客戶從取款機取錢，取款機也具備驗鈔及記錄冠字型大小碼的功能。所以說取到假鈔的幾率幾乎為零。

再說為什麼有取到假鈔的可能，當一些存取款一體機採用循環機的形式，也就是說客戶存入的錢也能用於取鈔，但是現在應該很少有這樣加鈔的銀行了吧。

現在一般都是更換備用鈔箱，客戶存入的錢必須進行清點後才能付出，不能直進直出。

二、遇到長短款怎麼辦

1、在存取款一體機存錢時短款了（即銀行少給你記賬了），一般都是因為錢幣太舊太爛啊，紙幣摺疊包裹啊，紙幣中夾雜廢紙啊，只能存100的你放一張50啊，或者你不小心放入其它各類奇葩的物品啊...造成存取機卡住..

2、不要擔心，不要慌張！

你可以列印出存取款憑條，存取機可以記錄冠字型大小碼，存取機還有後台記賬功能，網點不能解決的還有ATM公司的專業工程師來解決，是你的就是你噠～

之前在某行待過，算是基本了解。顧客存錢時一次，下午扎帳時第二次，上交庫管時第三次，上交金庫前第四次。日中桂圓還會是不是點點看看的。

存錢後列印出來的冠字型大小和存之前自己點的錢數不一樣，是不是說明ATM有可能點錯了？比如我存了17000，頁面顯示15000，列印憑條和冠字型大小也是15000。那兩千塊錢哪去了？

我爸曾經買菜忘帶錢於是取了200塊錢，第二天發現賬戶餘額沒有變跟，嚇得他後悔沒全取出來。

沒必要：機器會幫你數兩次。