鎚子科技在發展過程中，最失策的一步是？
鎚子科技業績被意外披露 上半年虧損近兩億元
鎚子科技被曝巨虧，無論是重組，破產還是被收購，巨變在即。2012年成立之時，羅永浩意氣風發，以收購蘋果為己任，為何現狀如此凄慘？中間最為失策是哪一步？從製作ROM進入製作手機？T1的品控？T2的技術缺位？與王自如的辯論？希望能看到比較深度的總結。
把科技公司搞成UI驅動的公司。可能很多人要說錘科是設計驅動，我不這樣認為。雖然我不懂設計，但我對設計的基本理解就是一個好的設計不僅僅是為了好看，同樣對於一部手機來說，他的內部構造絕對比外觀重要，一再宣揚自己都么好看，而忽視了內部的設計就本末倒置了。當然用戶是不會管內部你是如何設計的，但並不是意味著你可以忽視裡面的邏輯和技術。你對用戶宣傳時可以集中在外觀，但在你公司內部應該把技術放在一個至高無上的地位。老羅以為蘋果的成功就是外觀加UI，他以為做手機就是外觀加UI。
鎚子到現在這個地步，再次說明了一個道理，做人/做事，腳踏實地、努力勤懇，不一定能成功；但是滿口嘴炮，信口開河，基本不能成功。
鎚子科技的失敗，大部分原因是老羅個人信譽的崩塌。
買鎚子手機，有相當一大部分人是沖著老羅去的。當老羅個人信譽不再後，鎚子還有多少價值？
「東半球最好用的手機」、「小米、魅族都是鄉村企業，根本不放在眼裡」、「公司預計規模將上千億」，一開始用這樣的言語為企業尋求曝光度，是可以接受的，也可以理解，畢竟新成立的公司需要爆點，需要關注度。
但是，之後鎚子/老羅兩個最大的問題：
1. 沒有把自己說過的話/吹過的牛B變成現實。2. 把做手機做偏了，基本功能沒有做好，注重外表而沒有內在。說話算話是做人基本原則，自己說過的話/選擇的路，跪著也要走完。鎚子/羅永浩之所以遭黑，最大的原因正在於此。 @李中秋 先生應該就深有體會。
為了企業生存，有很多路可以走，很多事可以做，但老羅走的這些路，把自己暴露了。再怎麼困難，該堅持的東西還是要堅持。可是一路過來，當理想主義的光環褪去後，大家發現，老羅原來不是他自己所說的樣子。
吃相難看的人，是讓人不屑的。1. 自身水平限制導致 用人上的不足。 管理學上有一句話：「好的管理就是把正確的人放在正確的位置上。」羅總裁是否做到了呢？
鎚子科技這些年，推出了一群明星設計師：方遲，羅子雄，李劍葉，朱蕭木，楊一兵，王前闖。按羅總裁的說法，這幾位都是天才級別，假以時日，足以「滅掉蘋果」，很可惜，現在仍然時候未到。
以外行的眼光看來：這些天才們的長處主要在於外觀設計上，而非功能。鎚子科技最引以為豪的iF金獎也證明了這一點。
但當Robert Brunner不再為鎚子設計手機之後，這些天才們的靈氣忽然消失了。T2 的外形
只是T1 加上了一個無斷點邊框而已。堅果手機的外觀設計，從頭到尾讓人啼笑皆非。如果說其中真的有鎚子科技的參與，那就是背上的鎚子圖標而已。其他的一切設計元素都出於希姆通。鎚子只是買了貼牌生產，甚至連設計都沒有買下來。這也是為什麼堅果的背面有一個根本沒用到的降噪孔，且底部一半的喇叭孔不出聲的原因。有趣的是：
後來領歌Leagoo又山寨了堅果，被錘粉們發現，鼓噪鎚子被人抄襲。但是設計天才們對此默不作聲。下圖中的領歌后蓋可見降噪孔已經取消。）領歌的這款手機在大馬賣得怎麼樣？2015年領歌在大馬銷量可以排進前3名。同一時段鎚子科技正在努力地發售情懷背殼。）
限於CEO本身的閱歷，他能夠也只能夠欣賞這些南郭先生。以他的號稱淵博的學識，讓他理解信號屏蔽，應力集中，安卓編程這些實在有難度。（我可以用20塊9毛8分錢打賭，羅老師不可能空手用任何一種計算機語言寫出「HELLO WORLD」程序）
相比之下，評價UI外形的能力要求比較適合羅老師的高度，而這正是天才設計師們擅長的工作。
外貿協會為了保證自身在公司的生存，高調炒作自己的形象，接受採訪，微博放片。
與羅總裁唱和呼應，宣揚個性情懷，佔據了錘科工程方面的主要發言權。放在其他任何一個領域，這個過程都會被稱為劣幣驅逐良幣。在鎚子，這叫做「完美主義的工匠精神」。鎚子科技是一襲華麗的袍，爬滿了天才設計師。
DESIGN FOR MANUFACTURING 這個觀念在錘科是過時的。所有的設計一律以外觀為重。
設計師們推出了 諸如：三實體鍵；T1等高邊框；T2無斷點邊框；重繪圖標；阻尼包裝盒。這些設計水平如何，見仁見智，不多評價。但是這些設計極大地提高了研發和製造成本，功能性卻沒有相應的提高（甚至還有惡化）。
不難想像電氣/機械工程師，採購/銷售經理在看到這些blueprint的時候，心情何其悲涼。
「但知行好事，莫要問前程。」
作為設計團隊的最高負責人，錢晨在7月初退出鎚子科技。期間各種說法都有。鎚子方面的官方宣言是「年老退休」。
泰溫在得知瑟曦解除賽爾彌鐵衛隊長之後，評價道：「他們還趕走了賽爾彌，到底是哪根筋有問題？沒錯，他是一把年紀了，但『無畏的巴利斯坦』光這名號在王國就很有份量，他服侍誰，誰就跟著沾光。獵狗起得了這種作用？狗是在桌子底下啃骨頭的，不是拿來平起平坐的。」
劉邦在分析自己勝過項羽的原因時說：「夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；填國家，撫百姓，給餉饋（供給軍餉），不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人傑，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不用，此所以為我所禽也。」
試想一下：劉邦手下只有范增，結果劉邦又糊裡糊塗的把范增趕回老家了。那會是怎樣的結果？瑟後和羅永浩老師為我們做出了最形象的回答。
2.缺乏戰略眼光的經營手段。
-- 在沒有必要的情況下發動攻擊式營銷，縮小了市場範圍，惡化了行業關係。 T1剛剛在廊坊跑順，小米立刻在廊坊加米4訂單，硬是把鎚子擠到了亦庄，再跑一次質量產能爬升曲線，結果鎚子的T1（3G) 在5月底發布，直到9月底才開始量售。長期的等待消磨盡了潛在消費者的耐心，開門炮熄火了。相對於小米魅族的3個月的搶跑優勢完全丟失，慘被1799、1999們碾壓。
其間的另一個著名戰例是：優酷論戰。論戰的勝敗姑且不論，但是羅永浩創造了一個先例：網路直播電子消費品的總裁VS評測機構。
這位總裁在公開場合下承認自己的產品不如市場領先者，儘管在此前的產品宣傳中，他信誓旦旦地表示T1可以輕鬆地秒殺蘋果和三星。實際上在這場辯論中他確認了產品存在的種種缺陷。當他坦然地承認技不如人的時候，這場辯論已經結束了。論戰的剩餘時間變成了羅永浩對王自如的品德指控。
這場論戰為人所熟知的是羅永浩佔用了百分之八十以上的發言時間，上一個在鏡頭面前這樣做的總裁如今正廣為知乎Er膜拜。很可惜，羅永浩沒有達到這樣的高度，極大的原因來自他糟糕的辯論風度。自定義辯論規則，隨意中斷辯論對手的發言，言論中帶有人身攻擊措詞。這位身材肥胖，戴著黑邊眼鏡的錘科長者事後承認：他甚至有毆打王自如的衝動。這場dog fight徹底毀滅了羅永浩和錘科的公眾形象。
--衝動式的決策不止一樁， 完全不考慮自己能力是否足夠。VR看起來是一步好棋，但是這不是說
隨隨便便組個團隊就能把 VR體驗做出來的。草台班子也就糊糊紙盒的水平。HTC從說到做2年的時間，已經拿出來硬體了。相比之下，錘科的大牛們還在坐而論道，形而上學。或許鎚子內部有許多難處，但從市場的角度來看：鎚子的執行力和目標脫節嚴重。更進一步影響了風投的積極性；--預判能力有問題。這方面最明顯的敗筆就是800元代金券。這件事從頭到尾體現出整個營銷團隊精明而不聰明的本質。
- 2014年10月11日，鎚子天貓預約頁面被發現著名的*3 事件；接下來又出現65922.5 人次預約。然後就是，金立，昂達，天語等二線品牌紛紛被拖下水。
鎚子的解釋是，天貓網管自己修改，一切與錘科無關。10月12日，阿里巴巴初次道歉「工程師犯錯」。
10月14日，華爾街日報以「天貓程序員 將鎚子銷量乘以3」為題報道此事。
http://www.technologynewschina.com/2014/10/tmall-programmer-triples-smartisan-sales.html
10月17日，阿里巴巴在華爾街報道此事後，再次向公眾道歉。次年解聘天貓副總裁喬峰及其他相關人員。
- 2014年10月18日，千呼萬喚的鎚子天貓商城開賣4G旗艦機。當日銷量2780件（午間前後出現詭異的銷量回落情況），此後以每日500件的速度增加。1萬件的備貨量看來相當充裕。
- 10月28號，鎚子採取行動。所有手機單價降價1000元
注意：10月18日前線上買到T1的用戶們在這次降價中看似得到了800元的福利。這個福利政策的批准帶有明顯的羅永浩個人風格。毫無疑問，這樣的決定是建立在T2 的銷售利潤完全可以抹平補償早期T1用戶的預測上的。
正常情況而言， 早期用戶的忠誠度極高，對於企業的價值相當大。但是鎚子科技的營銷風格在接下來的一年多的時間裡，發生了巨大的變化。
- 2015年12月29號，在經歷了供應商破產，平安夜搶貨風波後，鎚子T2終於開售。。
持有優惠券的早期的T1用戶發現，使用了大量T1和堅果庫存零件的16/32G T2手機的報價居然達到2499元，2599元。市場上同樣配置的小米與魅族產品的價格已經下探到1700元左右，而這些競爭產品已經上市3個月。
T2 手機的產銷量從來沒有公開過。按中天信3條生產線，單班工作的條件來估計，8天的產量約在6~8萬部左右。而在中天信破產之後，T2並沒有追加生產。
從上面的情況看來，這批T2的市場定位非常有針對性，就是為T1早期用戶量身定做的。
另一件早期用戶沒有想到的事發生了。鎚子科技在對代金券和（尤其是）現金券的領取期限做出限制，3月30日到期。並且沒有在領取頁面提出任何警示。
- 3月31日起，當T1用戶們準備用現金券購買鎚子商城的商品時，驚訝的發現，已經無法領取現金券了。投訴後得到反饋「現金券和代金券使用指南中規定領取期限為2016年3月30日」。
- 4月12日，在漏領現金券的用戶抗議下，鎚子科技被迫將現金券的領取期限延長到12月29日，同時表示「不存在蓄意隱藏」的情況。
2015年12月29日，T2發布會上，老羅引用 一句諺語：
The future belongs to the
few of us still willing to get our hands dirty.
那個曾經相信或者試圖讓聽眾相信「通過乾乾淨淨地賺錢讓人相信乾乾淨淨地賺錢是可能的」的胖子已經不在了。
我個人以為，錘科走到目前的困境，最大的失誤就是錯誤的相信錘粉群體，天真的以為「你負責認真，我們幫你贏」 是真的，哪知錘粉整天拉仇恨，就是不買手機。當錘科糟糕的財務報告發布時，竟然沒有任何一個錘粉表示應該幫助錘科渡過難關，發起眾籌，羅桑2000萬的粉絲，每人捐10元，就是2億，這羅桑與羅粉們相愛相殺的故事，將在中國大地上廣為流傳。
我覺得很多人都低估了羅永浩當初說支那人嘲諷國民的事情了。也許他有別的意思，也許他不是純惡意，也許他只是想噁心下小粉紅，但他還是拉了很多仇恨，很多不關心手機的人仇恨，這作為一個賣手機的企業家是相當不智的。事發之後一直到現在老羅都沒有回應過這事，有種裝完逼就跑的既視感，可惜做企業家不是做公知。
最失策的，大概是以為「靠出色設計可以塑造一個偉大的手機品牌」。諾基亞當年那些藏著掖著偶爾露一下最後沒有來得及付諸實施的驚艷設計，可以甩開競品一百條街。然而諾基亞倒了。
我的真實經歷，以前我的大老闆也是最早收到T1的那批人之一，剛拿到的時候他很高興，很多人都跟他聊手機聊老羅，他甚至自己發微博並@老羅。但是，沒過多久他就不再用鎚子了，開會的時候有人問他這事，他也就說不太好用，送人了。然後我就想，羅老師的目標人群定位，好像有點問題。他之前說過先從KOL、精英人群等可以帶動電子消費品潮流的人群入手，這些人有錢，也願意花錢嘗試新產品，買個T1當備用機，或者有錢任性換著用，都沒問題。但是我的經歷讓我覺得這些人不在乎花錢買個手機，也不在乎隨便扔個手機或者送人啊，也就是說這些人的品牌忠誠度，更加由個人的體驗決定，而且這種體驗與產品無比強關聯，可能一個細節不好他就棄用了，嘗個鮮，就像有錢人對美女的態度一樣，玩玩嘛。那麼這批人要成為種子用戶，對產品的要求就太高了。如果定位在中低端人群，工作時間不長一個月6000工資的白領，家境尚可的學生，雖然收入不錯但還在還房貸的普通程序猿等等，效果會好很多，事實證明T1的主力軍確實是這些人，他們就算有低於預期的產品體驗，也會因為心疼錢而觸發心裡補償機制，顯得比較寬容。簡單點說，就是老羅當年把價格定得親民一點，別那麼著急賣逼格，還是多少會好一點的。當然，這只是老羅犯下的錯誤里微不足道的一個，不過是讓我印象最深的一個。
誤以為設計真的能驅動。他看到了錦上添花，卻不知先要腳踏實地。
從來沒有見過什麼公司的CEO，素質這麼低，隨意侮辱國人，同行，和先行者，還辱罵普通網友。下面是羅永浩對我的人身攻擊
不得不說老羅最失策的一步就是註冊了鎚子科技這家公司。
你以為你看透了一個行業的全部
這題讓人實在是不好回答的，因為失策的地方太多了，怎麼選出「最」失策的出來啊！
一、公關及一些會產生公關影響的決策。1、正如羅永浩所說，他不高調就沒有人投資。
然而他狂噴所有手機廠商，並吹噓自己的高調方式也註定了會招來很多人來噴鎚子。更何況，鎚子還是個互聯網手機品牌，互聯網輿論可是對互聯網品牌影響最大的。若問一個人的什麼缺點是最令人討厭的？我想羅永浩的通過貶低別人來提高自己應該是之一。2、沒記錯的話，他當初是因為索尼的攝像頭問題跑了一趟日本，回來之後就開始在微博上開口閉口支那人，還和他口中的支那人們撕起逼來了。
3、鎚子T1預約數乘以3。這事兒導致了阿里開除了幾個程序員了，阿里解釋說這是程序員的失誤。
然而這究竟是無意失誤，還是有意失誤，誰知道呢？4、鎚子T1開箱不合格率3%也就算了，羅永浩居然「宣傳」說這是世界五百強的標準？
5、補償T1用戶的優惠券的使用許可權一改再改
6、竟然不再給T1升級安卓內核，買來是4.4就永遠是4.4。
7、「虛假宣傳」被@李中秋 告上法庭。
二、鎚子手機的產品定位。
1、定位做高端手機。在鎚子創建之初，國產手機3000元以上還屬於市場空白期。鎚子作為一個創業公司，想做3000元以上的機子來填補這個空白期的理想是好的，然而現實卻是殘酷的。鎚子作為一個線上品牌，要知道線上的客戶群是比較看重性價比的。而鎚子是一個創業公司，在元器件的採購上，無論是價格還是供應時間上，相對於友商來說都沒有優勢。這也註定了鎚子手機不可能推出打動線上用戶的性價比產品。就算鎚子手機定位的是線上用戶中的「情懷用戶」也無濟於事啊！情懷能值幾個錢？因此，「結果」果然是悲催的。T1的總銷量才二十幾萬，只是目前的羅永浩微博粉絲的五十分之一。就算後來推出了有「一定程度性價比」的堅果手機也晚了，用戶早對鎚子T1和鎚子科技一年多來的表現「失望」了。果然，身為一個千元機，還是線上知名度極高的品牌的一個千元機，銷量竟然只有百萬出頭。再到T2，也依然是幾十萬的悲催銷量。2、定位情懷用戶，精英用戶群。
鎚子科技號稱做有情懷的手機，要賣給有情懷的精英用戶。說實在的，情懷是個什麼東東我也說不上來，但我覺得吧！羅永浩智商不低，但他太低估中國人的智商了，互聯網上的有「情懷」的用戶，並沒有那麼多。三、產品角度。
1、鎚子T1。（1）性價比非常低。（2）開箱不合格率3%，羅永浩自己說的。（3）設計存在問題，不耐摔。羅永浩在優酷中不得不承認的。（4）殺後台嚴重，而且在殺後台的情況下居然還卡（詳見知乎問題鎚子T1的實際體驗如何。說卡的人比例太高）（5）外觀「借鑒」了iPhone。2、堅果。（1）有一定程度性價比，然而具有性價比的時間很短。因為發布沒多久，友商又發布新機子，一下子把「性價比千元機」的門檻提高了。（2）信號差，漏接電話嚴重。（3）GPS偏差嚴重。（4）如鎚子T1的第4點。（5）同上，iPhone既視感。3、鎚子T2。
（1）性價比超低（2）如前面的第4點。（3）iPhone既視感，而且所謂的幾個亮點還是集眾家友商而成。寫偏了，後面的跟「決策」無關了啊！算了不改了。
最後，不得不說，「風波」如此多的鎚子科技能堅挺到現在，也算是個「奇蹟」。我錘這種一步一個腳印的成熟企業怎麼會有失策？但我要只說「每一步都很好」又有點跑題，硬要說的話，那隻能說「每一步都一樣，都是最失策的一步」了。
最失策的就地方就在於羅老師是這個公司擁有絕對話語權的CEO，很顯然，他沒有管理好一個科技公司的能力，我記得羅老師說過一句這樣的話：一個傻X的老闆擁有一堆牛逼的員工，出來的產品一定是傻X的。問題在於，他就是那個傻X老闆，可他自己還不知道。
產品定位錯誤。如果鎚子把主要產品定位成低端手機，結局可能大不一樣。1000元以下的手機，需要改進的功能不少。羅的能力不夠創新，他手下的幾個得力幹將的水平也有限，但還是可以在現有成熟產品的基礎上進行改進的。若以一個現有的成熟低端手機為基礎，買下許可證，改進後仍在低端市場銷售，應該能取得很大成功。憑羅的能力，搞不好會統治低端手機市場。產品定位錯誤，就是戰略錯誤。戰略要與自身能力匹配，否則就是今天這種局面。只要找對方向，不犯大錯，不一定大富大貴，但也一定會平平安安。羅的經營上雖然有問題，但也沒犯致命錯誤。然而戰略錯了，越努力，離成功越遠，到了今天回天乏術。
最失策的一點就是忘記了做手機是實業，進一步說，是製造業。
老羅在這一點上敗得很慘，有自作孽的部分，也有運氣的成分。1 選錯人，老羅畢竟是相聲工作者，錢老是半退休狀態眼饞回來發揮餘熱，都不是正正經經搞創業的。選了一大推搞工設的卻沒有腳踏實地的工程師人鎮場子，供應鏈問題一直沒解決2 時間不對，鎚子手機出來太晚3 實力跟不上曝光度，產品跟不是口碑4手機行業水太混，過早的得罪了其他品牌4定位互聯網手機可是有一個人懂互聯網嗎
人家羅老師理想主義者創業，通過乾乾淨淨的賺錢而且要收購蘋果公司的，即使在中國！
人家這麼遠大的抱負怎麼就有失策了？
人家可是第一部手機就獲得了人類有文明以來的設計界奧斯卡金獎之稱的IF設計大獎賽上擊敗全宇宙所有手機公司產品斬獲當年唯一的手機類IF金獎。可謂中華有文明以來的第一部中國手機企業獲得的金獎！是鎚子科技的強大實力的象徵！蝴蝶效應聽說過嗎？說不定是哪天哪刻上洗手間想到做手機才是最失策的一步
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※羅振宇、羅永浩、鹿晗有什麼共同點？
※如何評價鎚子科技的文案設計？
※如何看待鎚子科技用退過的手機重新封裝換給用戶？