如何管理不求上進，喜歡找借口的下屬？

12-29

最近公司啟動了一個項目，由我來負責項目進度的管控，有一位同事性格固執，做事不求做好，只求能湊活，做不完事情也不願加班，每天最他走的早，有任何問題都找借口推給別人，我沒有裁人的資格，如何才能用好這種人？
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首先多謝各位的答案！沒想到有這麼多朋友幫我！

借我在一位答友下面的回復：
其實這位同事工作時間不長，職場經驗也少，從我平時跟他相處來看，只是情商太低，性格固執，浮躁，愛使小性子！而且容易激動，在團隊中，因為能力和態度的原因，其他人也不大願意和他合作！
不到萬不得已，我不想向領導反映他的問題，一方面，這會顯得我無能；其次，裁人是解決這個問題最無力的辦法；我也清楚他本質並無惡意，大家在職場都不容易；而且我也想在不影響工作的情況下，學習下如何與各種各樣的人共事！

立刻開始績效評價，給滿足要求的多獎金漲工資，不滿足要求的0獎金不漲工資，招的新人多給點錢。

你也可以實現同人於野的博客裡面的「合弄制」，這樣少幹活的人會失去大部分收入。

我覺得任何項目負責人，XX負責人，XX經理，如果手頭沒有績效的權利，都是紙老虎。

績效的權利，只要透明，公開，作為相關項目負責人，完全可以在一線直接使用啊。

誰能決定另外一個人，這個月拿多少錢，而且這個錢還不是自己掏腰包，誰才是真BOSS。

題主想沒想過，和公司申請下對應的績效許可權。。。

我想簡單說說我的經歷。

五年前我剛畢業時進了一家大家都很羨慕的企業工作，但是一年下來我表現太差了，就是那種績效墊底（雖然公司沒有績效評價這種東西）的員工。那段時間壓力山大，抑鬱，各種小疾病都一併而來，我覺得公司給我的錢讓我很愧疚，覺得自己很差勁兒是不是不適合工作。

那時候的老大，面對我這麼差的表現，經常叫我去辦公室，然後就是長久的沉默，對我來說真是可怕的半小時，為了打破沉默我只能說我會努力，然後帶著一種自卑走出辦公室，他也不能把我怎樣，辭退也不行，打罵更不可以。

好吧說到這裡，大家以為我後來終於走出來了么。沒有，我辭職了，去到另一種類型的公司，然後我覺得自己棒棒噠，一直棒棒噠到現在。

後來思考無數次，為什麼會這樣。是原來那家公司不適合我嗎？

我覺得不是，真正讓我失敗的，是第一次的失敗，那時候的我需要的是方向、信心、help、advice。（感謝@Marsh提醒advice是單數）

這些很難嗎？我覺得不難，那半個小時要是不用嚴肅的沉默而換成鼓勵以及對我存在問題的建議，我覺得我那兩年會變得different。

所以，我的建議是，如果你現在的工作允許犯錯，允許給一定的時間空間讓他成長，而他也不是那种放棄治療的人，不妨用半個小時好好談談，能力都是自己有意願肯動手才能提升。

我不談管理，換句話說，我認為員工的績效不是管出來的，管只能為公司止損防止公司觸及下限，是在老大無法用自己能力去幫助或者影響他人的情況下採取的措施。

如果你做不到半小時的幫助，那就走公司流程。

遇見一個不合理的事情，要先想想它出現的合理之處在哪裡。

項目管理從來都不能是就事論事，特別是項目經理有責無權的情況下。可以從以下幾點思考:

1、這個人為什麼出現在項目組裡。如果是別的部門分配過來的，可能是那位領導對這個項目不重視，這就需要提升干係人對項目的重視程度。

2、有沒有可能是眼線，貿然趕走眼線，可能你比他早走。這種需要側敲旁擊。

3、他有沒有接受項目內的新角色。立項時溝通，團隊建設，項目經理洗腦這些工作不能放鬆，務必讓大家名正言順的接受自己的新角色。

4、他個人的訴求是什麼，需要項目經理平衡個人私利和項目公利。

5、如果你們同屬一個老闆，或者你和他老闆私交非常非常好，可以把問題上升，不過這種辦法要慎用。

個人意見，歡迎拍磚！

以上。

不邀自答

1.將項目的流程進行分解，分解的每個環節都需要定出一個量化的績效目標

2.跟上級申請，項目組每個崗位根據量化的績效目標進行排名，並根據排名分配獎金和調整薪酬

3.跟項目組每個員工進行面談，並發出競聘上崗公告，根據員工個人意願和你個人的判斷進行崗位分工

4.以周為單位，根據量化的指標，每周一次甚至每天一次指標進度檢視會，優秀者分享經驗，落後者公開做原因分析和改善措施，項目經理點評

5.實在不行的員工，換人

管理，不管出於x人理論還是y人理論，還是xy結合，都應該以量化指標和效率出發，尊重人性，褒揚績優，以數字說話迫使績差不找借口

謝謝邀請。

不知道「刺頭」的動機是什麼，也不知道你的實權有多少。只能假設性回答一下。

那現在，我還想追問三個背景問題：

1「刺頭」在你們小團體內有沒有一定的號召力和影響力？

2除你以外，在這個項目以外，「刺頭」有沒有藐視你們公司其他一些規則？

3「刺頭」是不是嘴賤之人，會不會散布一些消極言論。

（不要因為他，搞得拖慢了項目，你自己還落一身的惡名。）

我之所以想知道這三個背景，事實上也是想看看「刺頭」的動機。也不想你錯殺，職場上大家都不容易對吧。

話說，刺頭也是分類型的，不是完全意義上的貶義詞。不能把所有動機都自動定義成「可惡」，有的是性格使然，有的是情商低，有的是心態有問題，有的是腦子不清楚，有的純粹是「二」。就像知乎有些小夥伴，為點贊而點贊，為反對而反對。

其實，我最想問的是，題主的真正心愿是什麼？

1感化「刺頭」，用好他。

2什麼廢話都不想說，就是想讓他走？

還有一個最關鍵的問題：「刺頭」的軟肋是什麼？同時一定要搞清楚他「如此明目張胆」的本質原因。

這些問題，你都要去觀察一下思考一下，觀察清楚了思考清楚了，答案就有了。哪怕是錯殺，哪也算幫他成長了，職場不是家，誰是你爹媽，得慣著他。不過，現在題主是用人的時候，去外面招一個，誰能保證更好呢？

我能給的建議是：

1你要淡定，他再「刺」，你不能先生氣，花3分鐘讀一下卡爾維諾的微型小說：《賭誰先生氣》。生氣就是輸錢啊，不要生氣。

2要冷靜，看看他的工作能不能分配出去，或者，你能不能親自完成她的那部分，如果能，邊緣化他。

3如果想讓負面影響減少到最低。私下請他吃飯（不建議使用一對一開個什麼小會議），敞開了和他談。前提是你想用好他。（這一招要用在駕起他三天後）

4看看他的軟肋，對症下藥。

5邊緣化他，直到他自己走（辭職）。這是我最不建議的。

（項目管理方面的意見我就不扯了，分享有成功案例的「方法論」，你也不能馬上落地是不是？也不現實。）

加一句：你現在是開始新項目，你的領導也在關注你，你要考慮一下你領導的態度，但一定不要跑去和領導說「報告老闆，這個老油條我管不了」。切記，切記。

多催,還要搞好關係,這個很複雜,你要先看你手上有多大的權利,和對他工作的了解程度,如果你對他的工作門兒清,那就把他的工作細化,然後進度的節點安排好,到時間完不成任務就罰啊,沒有罰的權利就完不成任務跟他一起加班啊,活兒沒幹完就走,耽誤別人工作能行么?死盯住他,加完班還得給點兒好處.

我剛畢業的時候在老家某小公司，也是題主說的那種不求上進的員工。原因很簡單，領導實在太sb了，有問題說了幾次完全沒用還被穿小鞋，我感覺自己做的事情沒有任何意義，只能混日子。

後來我實在受不鳥了，去了bat，第一年就成了5％的優秀員工，每年升職加薪不在話下，我覺得自己每天都過得很充實。

按照以上回答者的說法，我永遠不可能在小公司有任何成就。多虧了這些庸才，才能讓人找到適合自己的位置。

如何才能用好這種人？

這句話充分說明題主作為一名管理者的基本素養，不到萬不得已，不拋棄任何一個團隊成員。根據我在一線交付項目的經歷來看，遇到過許多類似的人和事。團隊成員不積極，不主動，不承擔，時有發生。針對不同的人，要有不同的策略和方法，題主並沒有給出該下屬深入的背景信息，只能分情況給出建議。

「有一位同事性格固執，做事不求做好，只求能湊活，做不完事情也不願加班，每天最他走的早，有任何問題都找借口推給別人」

題主從性格方面、工作意願方面和責任方面對該下屬給出了評價，作評價前應清楚該下屬這些行為背後的故事。

1、做不完事情也不願加班，每天最他走的早----他是否希望參加該項目？下班走的早，是否存在家庭因素？他是否對你個人有意見？他是否對公司有意見？

2、做事不求做好，只求能湊合----他的能力是否與分配的工作相匹配？

3、有任何問題都找借口推給別人----作為項目經理，任務分解是否存在問題？為何會出現責任推卸問題？

回答清楚上面三個有針對性的問題，再考慮下一步如何與該下屬溝通。我個人不主張直接與其領導或者經理溝通該下屬的「不是」，項目經理首先要從自身找原因，從團隊激勵機制上找原因，從團隊建設上找原因，從任務與責任分工上找原因，從項目計划上找原因......簡單說，項目經理先學會自我批評，這是華為推行平行領導力的一個關鍵，也是我們在面試項目經理時所考察的一個關鍵點。

在知識型員工為主的團隊里，管理者要放下管理者的身份，平等對話。在平等的狀態下，用願景和價值觀，個人情商和良好的溝通方式推動團隊完成項目目標。相比垂直領導力，平行領導力不太依賴層級和權威，而更依賴領導者的感召力和凝聚力。

職位、利益，你都給不了他，私交又不好，憑啥讓人家心甘情願為你賣命？

話說回來，項目干好了是你的功勞，干不好他個人也不用負什麼責任，所以就當一天和尚撞一天鐘唄。

對付這種人。上策用情，中策用利，下策用強。

首先，明白一個道理：任何人都是為自己而活，所以要激發出對方工作的潛能必須看到他的核心動力，且和你要做的項目動力綁定在一起。

這需要溝通和談話，問他的真實想法，一般能出來工作的人，都不會是想要混日子的，也沒幾個真願意虛度光陰。

所以第一步，了解核心動力。

然後根據核心動力下手，把你要的目的和他的目的放到一起，這樣他努力工作的時候就不是為了你而做的，而是為了他自己，這樣才能激發出最大的潛能。

再重申一次，沒有人會為了別人的夢想而活。沒有。

應題主邀。

題主你手上的資源如果不多，可以向你的上級尋求幫助。

包括但不限於錢和人還有時間。

別拖過三分之二時間交不了差了才找老大哭，三分之一就可以去哭了。

會哭的孩子有，恩，吃。

工作如戲特別精彩，會有額外的獎金。

上面確定沒有支持到你的可能，那麼平行和向下求助也一樣好用。

比如手上的人缺了這位真就不夠用，那麼團結其他骨幹，說明白獎金分配的原則，坦誠你對這個人沒有太好的辦法，請大家群策群力，有好辦法請大家吃飯，或者你犧牲一下操場跑圈之類的。

當著大家面和這位員工對賭，剃光頭之類的注都可以用上，看你豁不豁得出去。

如果你認為以後的項目都不會再用到這位，壓根不需要在這位身上花時間；只分配基礎事件定期要結果，不要分配問答題等開放型問題。

大部分情況下，自己組裡的人不會是全公司最強編製，不然其他項目沒法兒轉了。

所以組員有強有弱的情況下，重點是推動強者，不需要在弱者身上花費太大的精力。

也就是說讓有產出的這部分組員得到實惠有幹勁兒，千萬不要平均主義。

每個人的需求都是不一樣的，有些人需要明確的指令，有些人需要錢，有些人需要榮譽，有些人需要你低頭的態度，有些人需要詳細的解釋，有些人只要不加班。

做為帶隊大哥，熟悉組員的屬性並讓其在項目中發揮優點規避缺點是你的任務；發現組員的閃光點從而完成項目，而不是尋找組員的錯誤搞砸項目；組員自由發揮結果不好首要責任在帶隊大哥，不在組員的性格能力。

比如玩兒遊戲讓魔法師抗怪結果團滅，不是魔法師操作太菜，而是任務分配錯誤。

每個人都有明暗面，組隊時用好明面，限制並規避暗面損失，是每一個帶隊大哥的守則。

帶隊和帶娃很多情況下是一樣一樣的，比如娃在大庭廣眾之下哭鬧不休，打是不能立竿見影地解決問題的，帶娃的大人首先要考慮的是怎麼讓娃不哭？

著眼當下事件：娃哪裡不舒服了？

如果自己做不到，能不能借力，如用一個冰淇淋讓娃破啼為笑？能不能找模範娃爸媽討教經驗？

可否從源頭上根除：比如出門前能不能和娃約法三章？

組員可以換，以後養了娃又不能養不好了說我要換個娃。。

你家的娃你沒摸清，別人想幫也是隔靴騷癢，自己想辦法摸清了娃，自己和娃的知識都會得到長進的，這麼好的練手材料，不要浪費。

請把每一次挫折當成成長的另一種可能。

請把每一次難受當成黎明前的黑暗。

堅信明天會更好，真得會越來越好。

我以前都是默念：

天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為也

後來覺得老這麼召喚苦難不是個事兒，改念：

謝謝老天爺，太棒了

順便眉開眼笑一下，有時候還給自己鼓個掌、拍拍胸，站起來做個擴胸舒展運動，再一握拳坐下重新想怎麼解決眼下的問題。

所以我們團隊發神經全公司都覺得特別理所當然。

我堅信這是一種氣質。

1，人是避害趨利的。

2，百度直接黏貼：管理的手段包括5個方面：強制（戰爭、政權、暴力、搶奪等）、交換（雙方意願交換）、懲罰（包括物質性的和非物質性；包括強制、法律、行政、經濟等方式）、激勵、溝通與說服。

我覺得以上2條基本可以解決題主遇到的問題。

但我想說的，其實是題主自身的問題。

這位同事工作時間不長，職場經驗也少。也就是說不是老油條。算不得刺頭。

很明顯題主管理太軟。缺少實踐管理的經驗。

太軟的原因是：1，怕得罪人。2，更注重自己的形象，而不是影響。3，題主自己說的怕影響工作

4，讀書太多或太少，對管理的理解太過高大上理想化。5，患得患失

總結：操作層面：管理手段單一。以題主的描述，想走以理服人，以德服人路線。

心理層面：一個字:怕。

做事不求做好，只求能湊活，做不完事情也不願加班，每天最他走的早，有任何問題都找借口推給別人

1，不能指望他自己做好，你要提出具體要求，湊合，你就是不能接受。（強制,這是你的職位給予你的權力，不要往自己的為人上面套。)

2，不願加班，那你要跟他溝通，跟他談條件，說服他。（談是一個過程需要時間，不能指望他一口答應，要他嘴上不願意，但是動作上在行動，給予他壓力以及思考決策的時間跟空間）

3，走得早，找行政開罰單。不交時時刻刻盯著他。

4，有問題如果確定是他的問題，點名就是要他處理。

5，曲線救國，東邊不錯，找西邊。

6，別怕跟他吵翻，吵翻了，你確保領導站在你這邊就行，也別覺得領導會覺得你無能，你幾斤幾兩，領導心裡有數。你走過的路，他都走過！你工作的結果完成不好才是問題關鍵。

以上的動作有個前提是，要先解決自己內心患得患失的怕。別老想著春風化雨潤物無聲，這是多年實踐下來後期的境界，不是一開始要做到的。

記得知乎上有人說過：說話不硬，做事不軟。我深以為然！

如果是那種只求不犯錯的崗位。也就稱不上管理。

如果不是，那就開除，幹嘛要管理？

咋的，碰上不容易被洗腦員工不知道咋整了？加班給錢不？干好加錢不？我覺得一個員工只要不是能力不夠，他消極肯定是有原因的，問題是，你能解決么？不能解決就辭退，反正維持這樣大家都不愉快。

說說我自己吧，似乎也是樓主所說的這種人，現在在考慮離職了。什麼原因呢？感覺看不到希望，然後討厭加班，老闆似乎也覺得我很差勁，想換個環境，換種方式可能會好些。

我剛來這裡工作的時候，也是第一份正式的工作，什麼都要學，學是沒錯，可是剛來的的時候帶的人不用心，問下就不開心，完全都是自學，自學也不知道學到什麼歪門邪道上去了。以至於一切都是亂七八糟的。也不太想幹了。放棄這個公司了。

這時候的我覺得應該需要溝通，引導。（其實有時候我覺得我自己需要啊。）樓上有個說很清楚啦。

我也想過改變啊，最後還是失敗了。

然後那個說的績效評價只對還有興趣，有上進的人有用，還是溝通最重要。

我想說你們管理犯錯的時候不要只有罵，只有罵。

首先明確你的職務等級和管理許可權

同一個團隊里，leader和個別團隊成員的職務等級有可能平級。這就比較複雜了。

另外，這個工作可能有一部分非直屬下級

從其他部門或者leader手下調來協助的。也比較複雜。

那麼我們假設題主是全權管理者。直屬上級。

那麼首先，跟他好好聊一下。看看是個人情緒，還是其他原因。如果有，想辦法溝通解決，解決不了，求同存異。

那麼如果只是單純的個人能力問題，或者工作態度問題。我們這樣解決。

原則上，工作至上。

定明確的任務進度，按時保質保量完成任務。加不加班是你的事，我只要求按照進度完成工作。完不成進度，勸退。或者向公司申請調離其崗位。如果你認為有必要調離，並且能夠有其他人可以替代，那麼儘快動手。

同時明確績效制度，提高獎勵懲罰幅度。獎勵那些行動有效率，工作態度認真的同事。

然後特別注意身先士卒，堅決做到按時保質保量完成任務。

還有一點很重要，如果有加班的情況，記得哪怕自掏腰包也要給大家買點夜宵。記得每一個下級同事也都是你的兄弟。

給幹活的多發錢就行了

吃大鍋飯誰特么願意多幹活

我就是這樣的人，我不求最好，但求過關合格就好，如果我1小時能做完的工作，給我2個小時我就用剩下的一小時休息。如果你規定半小時，我會儘力完成。其實很不明白為什麼要做到最好，你告訴我需要的效果，我做到了，別人用2小時，我用1小時，我做錯了嗎？結果差不多啊。你覺得我可以做到更好，但是，每一次提高了標準就是對自己以後的壓榨，何必呢？以上是我的心得體會。

看了下面的評論，很有感觸，不請自來。

很多人都把這種員工當作「刺頭」來形容，但是單從題主的描述來說，信息太匱乏，因此就此員工不發表任何評論。我就結合我自己的經歷，給題主一些參考：

本人情況描述：某211電子信息工程本科畢業，現在國內合資整車廠研發中心工作。由於涉密問題，在此不做過多工作信息描述。

校招進公司，年前拿到offer，快畢業接到通知調部門....HR告訴我，調到了更有前景的重點部門。Anyway 我還是抱著無限憧憬和拼勁兒來了。此前對汽車一無所知，入職就去了工廠實習，工位擰螺絲.....擰了一兩個月.....在此期間雖然辛苦，但也自己學習汽車相關知識，關注和學習了一些汽車相關東西....這個時候還沒定崗位，只是定了部門，動力總成。

進了部門後到了一個全新的股，做的也是全新的工作。但我考慮自己對此行業一無所知，周圍又有那麼多很強的人，行行出狀元，剛踏入職場學習東西才是關鍵。但我還是太年輕，我發現作為剛成立的股，裡面無論股長還是技術骨幹老員工都基本沒做過這些工作。我的天....然後自然沒有什麼培訓和實質意義的帶教。然後就是各種混亂...一會兒testcase 一會兒采數據各種亂七八糟文案各種雜活兒....總之我一直弄不清楚自己到底要幹什麼，怎麼干。感覺老闆在拿我們做實驗，估計他也不知道新項目怎麼做或者有哪些難度。於是各種都做，淺淺一點而過，時間短，沒有支持，沒有基礎培訓，有的就是老闆鄙夷的眼神......工作很痛苦，很辛苦，很無助，很苦惱。看不到未來，這時候老闆意識到這個新部門的任務好像沒那麼簡單，這點人手和能力資源遠遠不夠。於是我的工作在兩個月後又有變更了。於是變成了各種項目前期準備工作，文案，流程。我的內心是崩潰的，沒有項目沒有實質工作只有源源不斷的雜事處理。進入工作以來什麼技術都沒學到，也沒項目做去自己學習，就是各種準備流程和雜事。每天都在做各種事情，但是我自己很清楚，我什麼都不會。我不是那種有個工作就安安穩穩的人，我於是不再加班，每天早來早走，開始去外面找自己感興趣的技術培訓，與工作完全不相關。

可能前面大家看的無聊了，現在才進入正題。題主說員工沒天不加班，我也不加班的，我自覺的沒有耽誤事情，因為老闆沒提過deadline。題主說工作做得不認真，從領導角度來說我也不認真，因為領導分派的任務沒有明確說明他想要什麼（很多時候他對工作沒有很好的評估，因為他並沒有相關工作經驗），也沒說背景，而鑒於我沒有帶教，我自己的信息獲取速度非常慢，新工作沒有參考，自然滿足不了老闆高要求。沒有參考學習糾正教育只有老闆不滿意。我不加班並不是說我不努力，我自己一邊上班一邊在外面學東西其實更累，但是我能學到東西，我在學東西，體系的學一些東西。介於此，我想題主可以借鑒一下此員工和我之間是否有區別，各位大神也可以給些評價和建議。