如何看待2016年315魅族又上榜以及底下網友的維護？

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這是2016年的：315在行動 - 在微話題一起聊聊吧！
這是2015年的：如何看待魅族成2015年315專題頭條？ - 魅族科技

因為魅族的舉報的，個人關於315手機投訴率的文章各平台被舉報刪除（包括但不限於百度貼吧，今日頭條），魅族說我黑他們，大家看看這是黑嗎？

一年前的《手機315，從投訴率看手機》一文引起很大反響，並被廣泛轉載討論，一年過去了，這些手機廠家的投訴率有什麼變化嗎？在一年一度的315國際消費者權益日來臨之際，我們再回頭看看過去一年各廠家手機的投訴率。

首先，我們要說明的是，投訴率與很多因素有關，有產品原因，有售後服務原因，也跟用戶群體有關，有的群體維權意識較高，有的群體維權意識較低。本文所說的投訴率也僅僅是有限幾個平台，平台的影響力和知名度對投訴率也有著較大的影響，所以投訴率只能說明一部分問題，不要過分解讀。

投訴率的基礎是各廠家在中國市場的銷量，我們以全球知名市調機構IDC的數據為準，但鑒於IDC的數據只統計Top 5的廠家，剩下的廠家我們將以IHS iSuppli的數據為準（其它機構公布6-10名的太少），我們先看一下IDC的統計：

任何兩個市調機構的數據因為統計的方式和渠道不同，所得的數據都會有所不同，下面是IHS iSuppli的數據，可以看到前5名的統計中與IDC就有一些差別。

有了出貨量我們就可以談投訴率了，那我們先看下國家質檢總局主管下的《中國質量萬里行》的投訴數據：2015年，中國質量萬里行投訴平台共收到手機相關投訴達到6229例，而通過網路方式購買手機產生投訴的達到4840例。

基於IDC與IHS iSuppli的數據，我們統計在中國質量萬里行平台下的手機相關投訴率如下圖所示：

從圖中可以看出，魅族的投訴率雖然較2014年有大幅下降但依然遙遙領先其它廠家；OPPO和VIVO的在該平台的投訴次數很少並未出現在前10之列（該平台的手機投訴中77.7%是通過網路購買手機，網路並非這兩個品牌的主要銷售渠道），所以投訴率為空；HTC與諾基亞的銷量實在太少，沒有出現在銷量的前10名，所以這裡也沒有在統計之列。

每個平台都有自己的局限性，只看一個平台難免有所偏頗，接著我們再看一下在工商總局消費者權益保護局、工業和信息化部支持下,由中國通信工業協會行動電話售後服務委員會主辦的手機315網上的投訴數據（2015年），如下圖所示：

與之前相同，我們依然基於IDC與IHS iSuppli的數據，統計在手機315網平台下的手機相關投訴率如下圖所示：

與手機的出貨量統計一樣，投訴平台的統計也是各不相同，但是與質量萬里行平台統計結果最大的區別是在該平台樂視的投訴率非常之大。樂視手機的銷量並不多，所以不會出現在各市調機構的統計之中，這裡按樂視公布的400萬出貨量計算。因為樂視的投訴在之前的質量萬里行平台上很少，如果刨除樂視，我們會發現其它的數據兩個平台不會相差太多，魅族投訴率遙遙領先，三星緊隨其後。

在2015年魅族手機異軍突起，投訴率也較2014年降低很多，然而依然大幅領先其它廠商，兩個平台均是如此這應該不是偶然，也期待其它的投訴平台公布數據。另外需要注意的是，投訴率不能與產品質量完全劃等號，投訴一般是在售後解決無果或者消費者不滿意售後的解決方案的時候產生的行為。希望魅族能更提供更好的產品和服務，對消費者好，對企業本身也好。

作者微博ID:ghostwolf

微信公眾號：養貓的哈士奇

本文為財經網專欄文章，不代表財經網立場，轉載請務必註明作者和文本出處。

為什麼煤油總以為小米會黑魅族呢？值得嗎？有什麼好處嗎？

神族工匠精神的體現

一直是華為小米互相黑。魅族和樂視奇酷這些二三流的廠商也只是碰碰瓷黑黑別人。他們自己出事了，一般確實都是自己作的。

一直覺得魅族和煤油與另一家企業及其粉絲，很像——又出事了？冷靜，婊隔壁就對了??

新聞《AcFun因八年無證被列入黑名單》下面評論：

我來轉一段當年魅族回應魅族手機上315榜的文章吧

魅族用戶多是有為青年，成功人士，他們受教育程度高，維權意識強，電子產品相關知識豐富，能在使用過程中發現各種普通用戶難以發現的小問題，能熟練使用各種通訊工具會從各種渠道投訴各種問題，所以造成了魅族投訴畸高的假象。
其實事實是魅族的少量不合格品幾乎都被用戶投訴了，而其他品牌由於用戶整體素質和魅族用戶們存在差距所以投訴量偏低，不能反映產品正真的質量問題有多嚴重。

用戶群體不一樣，魅族的用戶大多學歷高一些這是不爭的事實吧，而其他比如藍綠大廠多是線下學歷不高容易被銷售員忽悠的人。買魅族的出了問題大多是想著自己怎麼維權，而買了藍綠大廠的就算在保修期內壞了，也不會去正規售後服務部，這樣投訴就低了，並且看起來質量很好。
第一次寫答案，若不對請指正。有點，所以匿名了

用著魅族5。吐槽發泄一下。

吐槽Chapter 1:
剛拿到手機的時候蠻開心，不好搶啊！尼瑪按鍵鬆動，搖一搖手機，按鍵都在抖啊。。。
好吧開機，連wifi。擦，怎麼網速這麼慢，打開個http://baidu.com用了兩分鐘。可能是剛開機比較慢吧。看看系統有沒有自動更新？沒有呀。重啟試試看，還是很慢。。。折騰了半小時，發現了規律，關掉wifi重連，剛連上的瞬間，網速正常。10秒鐘後，wifi顯示狀態沒問題，但是幾乎上不了網。然後百度上搜了一下遇到同樣問題的，不止我一個呀，，，微博，貼吧，論壇里都有吐槽和反饋的。。。。。
之所以沒退機，是因為我把sim卡插進去後，打開數據流量後，連續兩分鐘狀態欄中的網速統計在200kb/s以上。流量還多沒在意。關機，拿掉sim卡，準備裝好退貨。作為程序猿的我又手賤開機看了看，擦，wifi怎麼正常了。仔細回想，推測可能在我插sim卡打開流量後，靜默更新到了patch。

吐槽Chapter 2:
把debug版本的apk卸載了安裝正式版的apk，提示我安裝失敗。。。擦，簽名衝突？尼瑪，debug版本我卸載了呀。我看看，launcher里沒了，設置，應用程序列表裡也沒有了。用adb命令卸載一次看看，提示成功。再次安裝正式包，成功。。。尼瑪！！！！魅族你在逗我么？

吐槽Chapter 3:
換壁紙，哎呀，主題庫里好多壁紙呀。讓我看看，列表裡這個妹子不錯，放大看看。點擊進入詳情，擦，怎麼變成個風景圖片了？。。。。尼瑪在逗我么？回到列表發現，詳情里顯示的風景圖片是妹子圖片後的第三張。。。。。測試發現整個列表都存在錯位。ListView的position都拿不對。。。

遇到這三件事，讓我對魅族的影響大打折扣。直到現在，卸載app還在用adb命令。重點是，我沒root！！！

我買的MX3聯通版，插的聯通卡，經常無服務…手機一年後卡出翔，沒黑，親身體驗，不過魅族的設計，系統，窄邊框看著真心舒服

不喜歡的都滾了剩下都是真愛煤油
利益相關魅族員工
自己不認同公司價值觀。

消費者投訴

河南濮陽的任先生於2015年11月在魅族天貓官方旗艦店購買了一款魅藍2電信定製版手機。收到貨後發現手機包裝盒、機身和銷售圖片有明顯差異，並且充電器介面有插拔痕迹。隨後任先生聯繫商家，但商家以過了7天退貨期為由不予受理。任先生又到濮陽魅族指定售後進行檢測，赫然發現檢測報告上的銷售日期為2015年10月，比自己實際購買時間竟然提前了近一個月。另一方面，檢測報告也確認這部手機上只能使用2G、3G網路。任先生認為這是一部翻新機，在與賣家聯繫後，對方未作出任何解釋。（來源：央視財經）

天眼發現

魅族（MEIZU）科技，是智能手機廠商魅族科技有限公司的簡稱，成立於2003年3月，是一家國內外知名智能手機廠商，總部位於中國廣東省珠海市。公司致力於向消費者提供國際一流性能和品質的電子產品，並立足於中高端市場。截至目前為止，魅族在全國一共擁有2000多家專賣店。

圖片來源：天眼查http://www.tianyancha.com/?jsid=05_348

MX3剛買一個月，不小心進水後送售後，維修的價格可以直接買個新手機還有剩，當時我就呵呵了。

這隻能說明魅族的品控堪憂，但不能說到整個魅族多麼差多麼差上去，畢竟魅族也出過還算是良心的產品的。那些上綱上線的也是夠了。
利益相關:MX3，Pro5用戶。MX3用了將近兩年因為信號問題，聽了各路基友的安利又進坑換成了Pro5。但後來Pro5用著各種爽各種滿意，所以把我從魅黑的路上拉回來了。

315肯定是被雷五萬投資了