互聯網裝修現在這麼火，各家互聯網家裝o2o的模式有什麼異同？

12-29

比如北京的小米裝修（愛空間），IDG投資的柚子裝修，海爾弄的有住網，以及齊家網，土巴兔等等，每家做互聯網裝修的模式和特點是什麼？

具體我有分析一篇文章有被多家轉載，歡迎討論：互聯網家裝這塊硬骨頭都有誰在啃？（附布局圖）

互聯網家裝這塊硬骨頭都有誰在啃？完整梳理（附各路資本布局戰國圖）

前言：

在二手房電商打的腥風血雨的對照下，互聯網家裝在2015年下半年倒是顯得風平浪靜。喊疲了的「免費設計、免費報價、免費量房」，喊啞了的「x99爆款低價」, 喊累了的免息裝修。到頭來，消費者還是嫌服務雞肋太多，貌似參與方、中間商、消費者和平台誰都沒占著便宜。家裝這塊硬骨頭，真是不好啃。

家裝行業現狀：規模大、增長速度快、極度分散。

互聯網家裝現狀：市場還需要教育、行業基礎建設待完善、產品及數據還沒跑通

家裝產業鏈整體屬於非標準化產品，其中的建材家居產品屬於相對標準化一些的。在傳統家裝模式下，業主消費者傾向於自購大部分家居和建材類產品，只有施工和小部分專業性較強的建材產品交由裝修公司處理。因此國內早期（2010年前）的泛家裝電商都是從建材家居產品的銷售作為切入點，以線上建材商城的形式亮相，而且多是以建材團購為起點的。

由於以往線下建材家居產品的價格水分過大，線上銷售一經推出，有網購習慣的客戶呼呼就往線上跑。所以，在有了一定人流後，建材家居線上商城開始推出為裝修公司導流的項目，連同推出的還有第三方監理、擔保等業務。同理，其他互聯網平台和流量入口，也紛紛在家裝的大蛋糕上狠狠的咬了一口。各種垂直式的互聯網家裝公司在左右夾擊中求生存和發展。

總結來說，互聯網家裝主要議題歸為以下幾點：

做『大而全』還是『細分市場』？
是追求「個性化」還是「標準化」？
產業鏈條是「整合」還是「融合」？
第三方承包施工還是走『產業工人』之路？

下面劉方未來為大家清點一下，目前都有哪些選手在參與這場卡位賽。

類別（原有模式/定位）

代表（互聯網家裝領域新的嘗試）

一、綜合類平台推出家裝頻道

淘寶極有家，國美家，蘇寧，京東

二、傳統家居賣場超市依託實體店

居然之家樂屋家裝，紅星美凱龍紅星裝修公

三、傳統家裝公司轉型

東易日盛，業之峰，實創

四、傳統地產開發商轉型

萬科鏈家「精緻+」，綠城網築集團+屋牛家裝，恆大

五、傳統家居電器廠商

海爾有住網百變加

六、互聯網房產綜合平台

搜房網

七、家裝信息撮合平台

土巴兔，土撥鼠

八、垂直建材團購

齊家互聯網整體家裝平台，一起裝修網

九、家裝設計平台

酷家樂，愛福窩

十、家裝施工方/工長中介平台

新浪搶工長，樂居搶工長，xx 工長俱樂部

十一、極致互聯網家裝

美家幫，愛空間，柚子裝修，蘑菇裝修

十二、垂直互聯網家裝-設計師切入

美麗家，極客美家

十三、垂直互聯網家裝-施工切入

愛家紀，惠裝

十四、垂直互聯網家裝-監理切入

宅師傅，6裝網

十五、寄託O2O平台

家裝E站

十六、家居O2O服務

多彩飾家，尚品宅配新居網e商城

十七、家裝資訊網站

太平洋家居，網易家居，新浪家居，搜狐家居

各路資本對互聯網家裝的布局戰國圖如下：

現有的互聯網家裝玩家，目前主要還是用「家裝電商化」，作為其營銷渠道補充；或者是低價化的產品成品家裝，只解決了淺層次的行業痛點。互聯網的作用在於減少、甚至去除中間利益相關方，同時還要有利於主要參與方。

目前大多數家裝電商的利潤來源主要包括：

（1）材料交易利潤：包括材料交易提成、自營毛利；

（2）設計/監理轉化利潤：越來越多的電商採取設計免費的方式吸引客戶，省去部分用戶獲取成本，轉加成本在後續的施工和材料上；

（3）施工利潤：而施工利潤則包括自營施工毛利或收取轉包管理費；

（4）收取材料商、服務商的加盟費（入駐費）和服務費；

（5）廣告費;

（6）規模利潤，團購爆款;

（由於目前家裝電商所處的業務環節差異較大，且採取的經營模式也不盡相同，一般包括上述內容的一項或多項。）

個人認為未來家裝電商的盈利能力主要建立在其對各方資源的整合能力和創造的交易流量上。整合能力越強，就越有能力促使合作方依附於電商平台、願意繳納更多的加盟費、服務費或給予更高的交易提成返佣。而交易流量越大，則基於交易流量的提成就越多、返佣的力度就越大。不太看好自營性商品或服務的長期盈利貢獻，因為裝飾家居產業鏈太長，很難想像未來一家大的家裝電商將商品和服務的自營比例維持在一個較高水平。

互聯網家裝創業要點總結：流量、線下市場的開拓能力、供應商資源及供應鏈管理能力（F2C）、產品設計開發能力、施工隊伍的管理能力、資金實力缺一不可。

（本文作者：劉方未，復星昆仲資本高級投資經理；關注方向：房產家居、女性消費領域投資。歡迎各位創業者，行業專家前來交流。）

聯繫方式：liufw@fosun.com；微信：supersurea, 添加時報暗號：姓名+公司+領域

文章信息來源：文中信息來自與公司的直接訪談，或公開信息。

註：著作權歸作者所有。商業轉載請聯繫作者獲得授權,非商業轉載請註明出處。

謝妖（多圖預警，注意流量，預計可能消耗500k）
國內互聯網家裝的概念可以說是從國外傳過來的，其實家裝O2O化早就開始了，模式上早期就是裝修公司弄個網站，掛上一個在線客服對話系統，例如商務通，百度商橋，53客服等等，然後請個客服在線諮詢預約，然後上百度競價做SEM推廣（這個模式很接近於百度莆田系醫療的網路推廣模式，就我所知很多O2O都是從這個模式起步，例如醫療，婚紗攝影，裝修）

但是真正的互聯網裝修概念形成，事實上要從美國Houzz火了以後開始，這家公司在國內知道的可能不多，但是在美國來說，絕對是可以和Uber比肩的公司。國內開始有真正的互聯網人從BAT跳出來進行家裝O2O方向的創業開始。

Houzz是於2014年獲得15億美金D輪融資的，總估值達到了驚人的23億美金，這麼一來就與Airbnb、Uber與Snapchat等成為新近破億的新創公司，這股風潮引發到國內以後，雷軍豪擲6000萬投資互聯網家裝，當年互聯網裝修就火了。

在這之後，各方資本似乎都嗅到了風向，紛紛湧入到家裝家居行業，土巴兔、齊家網、柚子裝修、柚子裝修在近三個月以來競相獲得融資。不由地讓人感慨，互聯網的風口終於盯上了家居裝修這一尚未被開發的傳統大蛋糕。

數據來自CIDA與百度數據研究中心

　　根據中國室內裝飾協會（CIDA）發布的數據，2013~2014年，中國家裝行業增速都超過了10%，2014年家裝行業總產值約1.5萬億元，我國家裝行業總規模十分龐大，十年間複合增長率為12.3%，增長勢頭迅猛，如果加上傢具，電器，軟裝，泛家居等，行業總產值超過3億萬元。

　　而根據艾瑞發布的《2014中國家裝行業研究報告》指出，2013年前家裝用戶仍然較為關心價格問題，而在2013~2014年，隨著生活水平的提高，轉而更加關注裝修品質及健康環保，同時，線上用戶對視覺信息需求量加大，渴望得到一些效果圖和樣板間的圖片輔助參考。

數據來自艾瑞iresearch

　　在網路需求上，2014年家裝行業日均搜索指數達到了260.0萬，環比增長14.4% 2014年家裝行業搜索指數受樓市回暖影響，呈現穩步升高的趨勢，日均搜索指數為260.0萬，較上季度環比增長14.4%，可說互聯網+裝修市場需求已經初現規模。

數據來自艾瑞iresearch

　　一．裝修行業歷來有痛點，互聯網才會進來

　　圍繞房地產的家裝也是個重資產的行業，而傳統家裝行業，歷來以規範化差，工序複雜，缺乏透明，用戶消費體驗差而為用戶所詬病，歸納起來最重要的是三點。

　　1.裝修報價不透明，增項多，傳統裝修公司往往因為業主不了解專業知識而隨意解釋。

　　2.傳統裝修環節多，家居建材通過生產廠家到材料商到家裝公司再到老百姓，一層層搜刮下來，業主多掏了很多冤枉錢。

　　3.工人管理難，家庭裝修行業中，「馬路游擊隊」仍然是家裝市場的主體。他們遊離在農村和城市之間，有傳統的技術手藝，沒有穩定的工作崗位，更沒有穩定的經濟收入。存在文化程度低，學習能力差，專業技能弱，不良習氣多，組織紀律差的問題。

　　家裝工期漫長，工人自覺性低需要監工，這一切往往給用戶增加了許多煩惱但是，家裝行業的巨大市場，又促使業內亟需出現更具有用戶體驗的商業模式，而對於家裝行業的互聯網創業者來說，無非兩個方向，做線上的裝修信息平台，還是直接經營一家互聯網裝修公司，長遠來看，選擇信息平台的方向似乎並不能解決行業內長年的積弊。而直營互聯網裝修公司，似乎更具有顛覆性。

　　二.下面才是系統了解每家裝修O2O

　　目前市面上依託互聯網提供家裝服務的互聯網公司大部分是以下幾種類型

　　1.傳統信息中介服務平台：如土巴兔，齊家網等，等。此類模式主要是幫助線下裝修公司快速適應互聯網，作為平台供裝修團隊或者設計師入駐，成為業主與傢具建材經銷商、裝修公司、設計師、工長的中間平台，作為這樣一個平台要做的就是抓取用戶量來提高溢價能力，未來通過發展，信息中介服務平台都試圖增強對線下工人和家裝公司，及設計師的管理和控制能力，但就目前的情況來說，約束工人和裝修隊難度較大，尚無法改變目前業主和裝修公司間的天然矛盾。

　　2.電商平台切入家裝：如天貓家裝e站，海爾家居有住網，國美家等。是某一產業中的大佬，與傳統家裝企業合作進行切入，利用互聯網或電商自身資源聚攏流量，作為某一領域的大佬，進入互聯網裝修具有一定優勢，但是目前來看，大部分用戶並不買賬，因為這類企業之前往往在某些高頻行業取得了一些成績，進軍互聯網裝修，難免給用戶一種「玩票」感覺。電商平台的線上優勢在於線上付款環節的背書，但對於業內來說，付款問題在O2O領域並不是痛點，此類家裝電商未來的主流發展方嚮應該是孵化更多的傳統家裝公司觸網，並且提供一站式的服務。

　　3.最後一種是互聯網裝修公司，在這裡一類中又可分兩種模式——自有工人直營裝修公司和工長合作整合裝修公司公司。比如目前位於北京的愛空間（小米家裝）和位於上海的柚子裝修（IDG投資）都有部分自有工人。

　　三．裝修行業三大痛點，對互聯網+的連接方式

　　1．價格透明，互聯網裝修顛覆傳統

　　在2015年3月，央廣經濟之聲《新聞晚高峰·天下公司》談到互聯網裝修時，採訪了某裝修公司老闆對此的看法，對方面對鏡頭居然失態表示「那是騙人的」！

　　也難怪傳統裝修老闆氣急敗壞，互聯網裝修公司「挾資本以令市場」的黑馬姿態，讓裝修行業透明了，卻被很多傳統裝修公司視作攪局者，沒了增漏項，沒了貓膩陷阱，沒了高額的裝修成本，這一切讓傳統裝修公司感受到了前所未有的壓力。

　　而就在一家名為柚子裝修的互聯網裝修公司官網上，有一個名為：在線報價器的產品功能，一個對家裝了解不多的用戶只需要輸入面積，房型和風格，就可以得到一份相當準確的裝修報價表。這一功能在推出後，得到了互聯網裝修公司的普遍認可，並且迅速複製。柚子裝修CEO葉旭暉坦言：

　　抄襲和複製也是一種認可，大家在方向上是一致的，那就是打破裝修行業價格黑幕，用戶最搞不懂的其實是裝修要花多少錢，而互聯網裝修公司可以在合作前可以通過官網報價器告訴用戶，他所需求的詳細裝修價格。

　　2.去中介化，打破以往的信息不對稱

　　互聯網對於傳統行業的入侵，本質上是打破傳統行業歷來的「信息不對稱」從品牌商到施工隊，到中介再到裝修客戶，無論是家居建材還是裝修服務，經過的工序越多，就越會出現信息不對稱的問題。而互聯網最重要的作用就是是去中介，讓裝修工人更直接地對接業主，為什麼不是裝修工人，我們下面說到。

　　3.產業工人之路，互聯網裝修的「最後一公里」

　　正如「最後一公里」的冷鏈對於生鮮電商的重要性一樣，產業工人之路就是互聯網裝修的「最後一公里」，現在雖然互聯網裝修的概念層出不窮，但是真正歸根到底，要改變裝修業這一傳統行業，首先要改造傳統裝修工人，目前裝修的從業人員大部分是傳統意義上的農民，由於自耕自作，無約束、多以老鄉帶老鄉等宗族關係進行合作發展，沒有規章，也不懂得什麼是制度，不需要約束，沒有自律。

　　而目前，真正在做將裝修工人向產業工人轉變的裝修公司非常少，例如前段時間炒的沸沸揚揚的「小米裝修」愛空間把擁有產業工人作為一大優勢，但根據數據進行分析之後會發現愛空間真正的產業工人不足百人，而根據《投資界》的一篇訪談可以看出，遠遠無法滿足面對採訪時說出是每月50單左右的需要，所以也有大量外包的情況發生，本質上來說，雖然業內都公認產業工人的重要性，但是目前並沒有一家可以保證完全100%自有工人，絕不分包。

　　四．互聯網+裝修，雖任重而道遠，但值得期待

　　截止到2015年3月，業內獲得大額融資的互聯網裝修品牌和平台有愛空間，柚子裝修，土巴兔等五家，未公開融資的還有10家左右，各家基本都在抓緊跑數據，市場上各類新的商業模式層出不窮，但同時也被外界認為處在「炒概念」的時期。現在亟需出現一些埋頭做實事的互聯網人，目前尚沒有一家可以站出來說，自己真正地改變了家裝市場。

　　對於家裝行業來說，其實有業內專家表示並不在於是否創造模式，而應是回歸消費者的需求。長期來看，只有減少環節，價格透明，以及更有效地控制和引導工人，才能將這個行業引向良性發展一種狀態，而傳統裝修公司也不會坐以待斃，是產業轉型，還是顛覆與被顛覆，家裝行業未來，其實我也不知道。⊙﹏⊙b如果未來說哪一家成了老大，肯定是徹底讓工人服帖了的那一家，因為對裝修來說，不管互不互聯網，工人代表品質。

原文地址：一篇文章讓你讀懂風口下的互聯網裝修作者：舍予兄，轉載不註明作者的，買泡麵都沒有佐料包哦。

網易家居最近發布的《2016年互聯網家裝白皮書》有對於互聯網家裝整個行業的分析，可以很好的回答你的問題，以下簡單摘錄供大家參考。

2015年下半年，一度有超過200家線上家裝平台及企業，由於模式雷同，缺乏核心競爭力。進入2016年，大批無硬實力企業在短期內消亡，目前驟減至120家左右，未來行業還將進一步洗牌。互聯網家裝企業將更多的精力專註於線下施工服務和供應鏈整合能力的提升。

（互聯網家裝數量）

互聯網家裝發展至今，主要分為平台型、垂直型以及綜合類電商平台：

1、平台型家裝---土巴兔

2、垂直型家裝----有住網

3、綜合型電商平台----天貓家裝

4、平台死亡名單及原因

同質化嚴重，核心競爭力不足：不管平台還是重度垂直型企業，目前的家裝企業都主打「0增項」、「環保」、「品牌供應商」等口號，競爭激烈，差異化不明顯。

線下服務能力差：由於無法很好地整合產業鏈及服務鏈，導致線下運營混亂，最終出局。

難以把控規模化運營：倉儲、物流及施工軟硬體支持不足，難以支撐施工規模化落地。

競爭關鍵點剖析

2016年來，越來越多的平台型企業通過業務模式的轉型，已從單純的流量中介向自營業務過度，整個互聯網家裝行業越來越重的趨勢愈發明顯，平台與垂直的界限也日趨模糊。而重度垂直型家裝企業作為整個行業中最純粹也是最徹底的自身變革者，其各項指標都代表著整個行業的發展及成熟狀況。下面就幾項常規經營性指標進行分析類比。

1、資本背景及產業鏈整合

互聯網家裝發展到3.0時代，標準化產品會往越來越縱深的方向發展，全屋定製已成大勢所趨，這場戰爭最終考驗將是企業所在的生態系統以及各自背後的資源鏈接和支撐。

2、產品研發及創新

隨著互聯網家裝市場教育的逐步完成，用戶人群會逐年增加，因此產品線的深度及廣度以及產品的研發和創新能力，決定了企業發展的最終寬度。

3、線下布局及店面情況

2015年下半年起，互聯網家裝行業渠道逐步下沉，越來越多的企業更加重視用戶近距離交互體驗，因此覆蓋城市及線下布局成為企業提升市場佔有率的關鍵指標。目前，代表型企業都已開啟線下擴張計劃，併兼顧部分重點城市直營店的線下布局。

有住網：全國覆蓋/32城市

愛空間：全國覆蓋/22城市

我愛我家：以華東為主/24城市及其他50多個縣市

靚尚E家：2016年底前預計達到30個省市入駐

4、工地交付能力

隨著工地的規模化運營，線下交付能力是擺在互聯網家裝企業面前的一大難題。施工進度把控、物流配送系統、施工人員把控，都對企業提出了較高的要求。

互聯網家裝市場的未來

1、行業預見----自身運營模式加重

隨著家裝行業對各環節把控要求的提高，企業在自身各鏈條投入勢必加重，垂直與平台的分類邊界將越來越模糊：

2、行業預見----互聯網家裝市場份額

3、行業預見----互聯網家裝進入高速洗牌期

任何行業的成熟期的表現都是由幾家領軍企業把持較大的市場份額，經過2015年的行業快速複製和資本試錯，行業進入寡頭高速發展期，優勝劣汰，用戶及流量都將向優質平台和企業傾斜：

4、行業預見----寡頭已現雛形

家裝行業經歷多年零散經營後，進入高速整合期，大浪淘沙下，第一梯隊已現雛形：

平台型

土巴兔：依託優質家裝內容帶來的流量優勢，對接線上用戶，形成良性生態，根據用戶需求提供多層次的服務模式，提供一站式整體家裝。

垂直型

有住網：依託背後強大的資本及生態圈資源，可使有住網專註於產品研發及產業鏈整合，優化服務鏈條，並不斷創新。其創立之初便布局全國並發布智能家居產品，從布局的前瞻性及資源的撬動能力上來說，優勢突出。

如果誰家提供一個樣板間，並承諾每個客戶的裝修細節都保證做到跟樣板間一致，就能佔領市場了。

「互聯網家裝」無非是運用互聯網思維，改造傳統的家裝模式。2014年互聯網之「風」終於吹到了家裝領域，一時間互聯網家裝成為了資本市場的新寵，僅2015年就有融資累計約59筆。與此同時，傳統裝飾行業的上市公司們也紛紛轉型開闢互聯網家裝新業務。

資料來源：互聯網公開資料整理

目前市場上主要有兩大類互聯網家裝公司：第一類是平台型公司，第二類採用自營模式。

平台型公司主要是為裝飾公司提供網路平台，業主通過平台聯繫到本地優質的裝飾公司，由裝飾公司負責設計與施工，平台承擔監理責任。此外很多平台型公司還推出了「工長模式」，業主通過平台選擇工長，直接與工長簽約。目前市場上比較成功的互聯網家裝平台公司包括土巴兔、齊家網等等，其中土巴兔是一家互聯網創業公司，而齊家網則是由國內最大的裝修、建材、傢具垂直電商平台轉型而來。

平台型公司業務模式

目前主流互聯網家裝平台均走向一站式服務模式。以土巴兔為例，在裝修之前，用戶可以從土巴兔免費獲取裝修資訊、設計圖庫、裝修知識、互動論壇等信息服務；決定裝修後，土巴兔會推薦本地優質裝修公司提供免費上門量房、設計、報價服務，用戶可以從最多三家裝修公司中挑選一家；裝修過程中，用戶、裝修公司、土巴兔簽訂三方協議，用戶可以將工程款全額託管在平台，土巴兔工程監理在裝修過程中進行5次驗收，分別是水電材料進場、水電、泥木、油漆、竣工。驗收合格並獲用戶確認後，再按節點付款給裝修公司。此外土巴兔還設有電商平台，採用F2C模式，提供家居建材廠家直銷服務。齊家網的服務模式和土巴兔基本相同。

資料來源：中國互聯網家裝行業白皮書2016

對於平台型公司，流量為王，因為只有形成規模才能吸引更多的裝飾公司和建材廠商入駐，並在後期謀求通過廣告收入、建材家居銷售收入等實現流量變現。2015年3月土巴兔獲得了互聯網家裝行業最大的一筆單筆融資2億美金，其中58同城以3400萬美元現金戰略入股，為土巴兔帶來了巨大的流量入口。目前來看，土巴兔已經坐穩了互聯網家裝平台公司領導者地位。

資料來源：站長之家、互聯網公開資料整理

自營模式的互聯網家裝公司擁有自己的設計和施工團隊，公司親自負責設計、施工，並對售後服務負責。與傳統家裝公司不同的是，互聯網家裝公司通過提供標準化、模塊化的家裝產品，可以極大壓縮工期。同時C端的互聯網化為家裝公司帶來了海量標準化訂單，因而可以支持建材的F2C直銷模式，通過壓縮供應鏈來壓縮價格。比如在中國率先提出互聯網家裝概念的愛空間，主打的是「699+20」模式，即從毛坯到精裝只需20天，每平米價格699元。

自營型公司業務模式

自營型公司的資產端較「重」，受到了傳統裝飾行業上市公司轉型「互聯網+」的青睞，比如金螳螂旗下的「金螳螂·家」、東易日盛旗下的「速美超級家」、亞廈股份旗下的「蘑菇+」、廣田集團旗下的「過家家」都採用了自營模式，同時上市公司還依靠自身強大實力，在家裝中引入了VR等新技術，以期實現「所見即所得」的裝修效果。此外，在新三板掛牌的美家幫也採用了這一模式。

以「金螳螂·家」為例，在裝修之前，客戶可以在線上預約，並在本地直營店進行線下體驗，簽訂合同後公司進場施工，客戶分階段付款，最終完成驗收。在建材家居方面同樣採用F2C模式壓縮成本。一些互聯網家裝公司還和淘寶、天貓等電商平台合作，客戶可以直接在電商平台購買標準化的家裝產品，享受促銷優惠活動。

資料來源：互聯網公開資料整理

對於平台型公司而言，客戶、工長和裝修公司的話語權很弱，但平台間遷移成本幾乎為零，所以只有走向壟斷才能盈利，在實現壟斷之前各大平台將一直處於「燒錢」爭奪市場份額的虧損階段；自營型公司同樣有規模經濟的特徵，但目前來看這個細分市場足夠巨大，各大公司都能找到自己的生存空間，最後很可能出現寡頭競爭的局面。

深度分析為什麼互聯網家裝小V裝飾在成都備受關注

受房地產行業不景氣影響，本年度成都家裝行業景象慘淡，稱之為家裝市場寒冬也不為過。各大知名家裝企業，業績紛紛下滑，客戶量以及總產值相較於往年同期，都相去甚遠，

從業者苦不堪言。

然而，正是在這樣嚴酷的市場背景之下，卻有一家名不見經傳的創業型互聯網家裝公司異軍突起，並被廣泛看好。

為此，小編專門探訪了小V裝飾位於桐梓林國航世紀中心的線下體驗中心。並有幸與小V裝飾公司創始人兼產品負責人趙先生進行交流。

這家公司給人的第一感覺並不大。不同於許多大型傳統家裝企業，小V裝飾不過400多平米的空間，裝修很簡約，但乾淨整潔，符合其針對年輕用戶群體的定位。布局很合理，有限的空間中，消費者最關注的材料和樣品展示應有盡有，可謂麻雀雖小五臟俱全。

那麼問題來了，這樣一家外表平平無奇的創業型互聯網家裝公司，憑什麼廣受關注，被廣泛看好呢？

以下，是小編與小V裝飾負責人趙先生的交流後，了解到的三點：

一、產品理念

眾所周知，如今的裝修市場的行情魚龍混雜。許多業主談裝修色變，其中很大部分原因就是材料水分太大。廣告宣傳的一線品牌，到店後發現不是這麼回事，不是加錢補差就是以次充好，這種情況不少見。

小V裝飾公司用材透明，實際用材與網上宣傳一致，輔料和主材均為市場可見的一線品牌，部分輔料原裝進口，主材有多種樣式可選，滿足多種裝修風格的搭配。789元/平米的定價，包含項目齊全，可以說性價比極高。

二、服務理念

傳統的家裝行業，推銷味道濃烈。臨近拿房的業主，每天接到十幾二十個裝修公司的推銷電話，不勝其煩。近期，執法部門對非法獲取個人資料打擊很嚴格，這種現象雖然有所好轉，也不能完全杜絕。許多傳統的家裝設計師，在公司不健康的競爭體系中，徹底淪為推銷員，把逼迫用戶交錢作為工作重點，用戶體驗極差。

小V裝飾定義為互聯網家裝，沒有傳統的電話推銷。且公司產品、價格和口碑形象在網上公開透明。堅持公平、自主的消費理念，設計師回歸自己本職工作，不做花言巧語的推銷員。

三、施工管理

施工管理是家裝行業的重中之重，與企業生命力息息相關。歷年來，倒在工地監管上的家裝企業數不勝數。

小V裝飾對於工地監管非常重視，提前嚴格的質檢驗收標準，監理人員每周至少兩次的工地巡檢，並將每個施工步驟的現場照片發送給業主。

同時，作為一家創業型互聯網家裝公司，小V裝飾的缺點的也很明顯。雖然改善了設計師的工作模式，但相應偏低的提成額，難以吸引資歷深厚的設計師。年輕化的設計團隊，難以滿足別墅大宅的消費訴求，是互聯網家裝公司的普遍痛點。

總之，互聯網家裝任然處於上升期，佔據的市場份額依然無法與傳統家裝企業相比。互聯網家裝作為行業的一匹黑馬，能否徹底改變市場格局，還有待觀察。但只要出心不變，相信市場經濟會做出正確的選擇。

家裝分三類：硬裝、軟裝、翻新，材料費佔大頭

Part 1. 前裝/硬裝：「買」是利潤最厚的部分，但「買」「裝」不分家，要掙「買」的錢，要先做「裝」的事

互聯網家裝從1.0的展位模式，發展到3.0的服務+電商模式

Version1.0 展位模式——例：齊家在2007年做的

n 撮合——掙線索費/廣告費

n 基於產品價格、信息、裝修知識等信息獲取流量

- 代表——信息平台+團購

Version2.0 電商模式——例：土巴兔、酷家樂

n 輕度交易——掙營銷費、建材費

n 基於設計圖、交易對接獲取流量

- A 設計圖-切門店營銷

- B 找工長-切建材採購

Version3.0 服務+電商模式

n 重度交易——還是掙營銷費、建材費，但會深度介入運營和供應鏈

n 基於口碑、重線下服務獲取流量

- 類型1——全程IT化監管

- 類型2——標準化產品：全自營

- 類型3——標準化流程、非標化產品

? 近乎自營的工人管理

? 深度介入供應鏈：個性化商品-連接品牌商或OEM；輔料-統一供應；半加工品-與材料商合作

1.0展位模式：通過提供信息聚合流量，做媒介式的輕度撮合

n 平台的定位是第三方——不介入交易

n 平台價值僅限於基礎的信息提供——不改變原有的服務體驗和利益分配

2.0電商模式：輕度介入交易，集采式輕微切入建材供應端

n 平台的定位是交易方+第三方——輕度介入交易

n 平台價值

- 降低營銷費用——去門店化：把依賴門店的線下營銷轉為依賴設計圖的線上營銷

- 降低建材費——規模集采，一定程度去經銷商

傳統產業鏈：門店僅起到集客作用，卻要分走30%的裝修費；設計師主要工作是銷售，不掙裝修費，但通過建材返點掙錢。

新型產業鏈：用戶通過平台直接對接設計師、施工隊、建材城，去掉裝修公司；設計師回歸設計本職，同時藉助工具提高設計效率。規模集采，提高議價能力，切一部分大賣場的加價（10%）-約5%。

案例：土巴兔、酷家樂——營銷方式的轉變

3.0服務+電商模式：重度介入運營，深入供應鏈上游

n 平台的定位是交易方——重度介入交易

n 平台價值

- 控制服務質量：通過標準化產品/全程IT監控/標準化流程，保證服務質量，從而建立口碑

- 深入供應鏈上游：

? 成品——接入品牌商、接入OEM、自營/與OEM合營

? 輔料——統一供應

? 半加工品——與材料商合作

買裝不分家，不做問題最多的部分，就切不到最賺錢的部分。施工環節是問題最多的，而建材採購是利潤最厚的。建材採購和施工是分不開，且是唯一分不開的——設計是附加值，驗收和監理只是手段。

「用戶認為」誰能對施工質量負責，誰就有建材的採購決策權。施工方是實際能掌控施工質量的，但因為散亂，難以獲得「用戶認可」。傳統：裝修公司以門店、固定經營獲得「用戶認可」，設計師通常是裝修公司的代表，以驗收、監理的方式對施工質量負責，並提供設計作為附加值。現在：平台通過標準化產品/全程IT監控/標準化流程，建立用戶信任，通過設計等服務，打造完整的服務體驗。

（*備註：裝修費成本包括營銷、設計、施工、驗收環節涉及到的所有房租、人員開支；材料費成本包括材料、運輸、門店租金等所有可能產生的成本，數據來自內部調研）

案例：愛空間、3空間、喵咚家——服務質量的控制

全程IT監控——3空間。在施工環節設置節點，進行檢測，檢測數據全IT化；全程攝像監控。核心價值是制定監測標準。

標準化產品——愛空間。699元/M2全包套餐——一致的流程和有限的可變項。核心價值是極致規模優勢。

標準化流程——喵咚家、齊家現在。施工流程再細分+標準化、信息化+實時監控——a.流程拆分：把施工流程再拆分成細的流程；b.標準化、信息化：把每一個細的流程標準化，同時信息化；c.實時監控：每個工人配備智能手機，每一個施工的詳細流程都上傳到後台系統。

相比齊家，喵咚家多了後場加工；加盟模式工人管控難度更低，但並不影響掌控力。

喵咚家——工業化裝修。A.工廠生產——後場加工——前場安裝：每一個城市都設有後場；把複雜的加工放到後場，簡化前場作業難度、可標準化程度。B.幾十項技術、標準、工藝、材料專利。C.施工人員管控——類加盟模式：目前梓聯裝飾提供施工落地服務；與專業服務商合作，不精確到施工隊，更不精確到工人。壁壘是標準化流程研發培訓、信息化、後場。

齊家——細化、合作+保障體系。A.施工人員管控——類自營模式：裝修公司、施工隊的工人入駐齊家後台；齊家為工人提供保底工資、社保、公積金；通過齊家的系統結算、發放工資。B.售後服務保障體系：拿1億，做兩年內免費售後維護；有一個專門管理工地的服務團隊。壁壘是類自營的標準化流程、信息化。

案例：喵咚家、齊家——深入產業鏈上游

成品（燈飾、衛浴）——接入OEM、自營/與OEM合營、接入品牌商

n 過去：OEM——品牌商——經銷商-物流——經銷商-大賣場——施工隊

n 喵咚家：與OEM戰略合作；部分也從品牌商

n 齊家：戰略合作、參股多個OEM；部分也從品牌商

? 例：成為海鷗第二大股東——海鷗是十幾個同類公司中生產能力最強的，在衛浴這塊，給全世界最高端、最大量的品牌做貼牌生產

輔料（板材、電線、膠水、釘子）——統一供應

n 過去：外包給施工隊

n 喵咚家、齊家：所有輔料統一採購、統一配送

半加工（柜子、門、窗、窗帘）——與材料商合作

n 過去： 工廠（生產）——大賣場（倉儲）——施工隊（前場加工+安裝）

n 齊家： 工廠（生產）——齊家（倉儲）——施工隊（前場加工+安裝）

n 喵咚家：工廠（生產）——喵咚家（倉儲+後場加工）——施工隊（安裝）

Part 2. 後裝/軟裝：定位不局限於「渠道」，往上游切，把控「設計」；消費升級，聰明的消費者要「優質低價」

前後裝一體化是趨勢，板材部分可能會被前裝切掉

前後一體化是趨勢，有類施工的加工需求的、相對標準化的會被部分切掉——板材；加工程度弱、相對個性化的會被保留——傢具。

板材——一部分會與前裝一體化。板材是標準化程度高的產品——材質差異。板材是半成品——需要再加工，且加工形式與施工形式一致。個性化訴求/產品最終差異同時體現在材料和再加工（拼裝）部分。

傢具——與前裝相對分離。傢具是標準化程度低的產品——材質、設計等差異。傢具是成品——有一定程度的安裝需求，但與施工沒有必然聯繫。個性化訴求/產品最終差異僅由產品本身決定，安裝不會改變產品形態。

飾品——非標、定價難，可作為渠道價值的衍生。非標意味著單一產品難以規模化，好處是利潤率高。非標產品不易形成商品品牌，對渠道依賴強，渠道可將其作為利潤增項進行搭售。

後裝的本質是賣貨，品類選擇是第一步

大傢具、小傢具、飾品的特徵很不一樣，大傢具同小傢具/飾品很難協同運營。

小傢具、飾品是主要利潤來源。大傢具：剛需，但低頻，且渠道毛利低——C端對材料到成品的加工不買賬，物理加工，設計感弱，成本看材料。小傢具/飾品：高頻、渠道毛利高，但產品、供應鏈管控難——品類多且分散，且迭代周期快，不易形成商品品牌。

大傢具、小傢具很難協同運營。大傢具與小傢具/飾品在購買時間、消費行為、售後服務（運輸、安裝）上都不同。

大傢具目前還是只能做渠道，導購、安裝都要跟上

補全導購模塊-VR+營銷/社區。營銷、社區是重點。可視化：需要與家裡的環境、尺寸匹配——尤其是大傢具。

安裝是必要非充分條件。安裝是剛需，且目前電商平台、廠商都不願自己做。安裝附屬價值有限，宜用其守，不宜用其攻——要有，可以外包。

PS：定製化傢具比品牌傢具好太多，但有盈利魔咒

n 比品牌傢具好太多：1.F2C——省運輸成本，材料比成品容易運輸。2.C2B——降庫存；剔除多餘生產

n 盈利魔咒：品牌價值從商品轉移到渠道，但品牌價值有限——品牌的價值點就是加工，而C2B定製模式又把加工最重要的設計環節一定程度標準化並反向推回給了消費者

小傢具向上延伸，產銷一體化，供應鏈、銷售、品牌並重

案例：宜家、名創優品——極致供應鏈

源頭：規模集采

採購：優質、低價——以設計和渠道打造規模銷售，從而規模集采，獲取向上游壓價、選擇優質供應商的bargain power

n 設計——爆品

? 宜家：100多名設計師，12,000個商品的設計幾乎都擁有自主知識產權，多數擁有設計及技術專利，產品兼顧美觀、實用、省材料、好運輸

? 名創：1,000個品類，每個品類2-3個款，選細分品類、找定位，找最好的代工廠、仿最爆的款，貼名創的牌

n 渠道——量銷

? 全球直營——宜家：全球30個國家設立400家門店

? 加盟——名創：加盟商沒有選品權，商品由名創統一管理，可快速更新、規模銷售

n 規模集采

? 宜家：全球集采——全球1,300家供應商，分布55個國家

? 名創：選擇每個細分品類的最優供應商，買斷式採購

物流：全流程掌控

n 過倉到店，不經經銷商：全球8個區域，下設28個配送中心，配送中心相連，貨物直供到店

n 快速流轉，全程IT管控：Day1.賣出貨物，數據傳給計劃部門；Day2.安排供貨；Day3.倉庫出貨；Day4.運到商店；Day5.新品上架

n 運輸優化：可拆裝傢具/自助組裝傢具——平板包裝，降低運輸破損；細節提升：使用托盤，提升6倍裝卸時間

案例：名創優品、宜家——渠道+方式的銷售變革

渠道：快速拓展、統一管理

n 快速發展加盟商

- 名創：2年1,100家店

? 提高回報周期——銷售次日就把分成給加盟商

n 統一管理

- 名創：

? 擁有終端訂貨決策權——所有店都是名創自己管理

? 淘汰坪效低的加盟商

n 不過分區分線上線下

- 國內線上火起來的重要原因是：過去，品類分布不均，三四線城市缺貨；線下價格高昂——當供應鏈做到極致，用戶是享受線下購物的體驗的

- 國外：貨源均勻、線上線下價差不大——線上只是線下的補充

方式：低毛利，快速迭代

n 低毛利

- 宜家：低於市場價30%

- 名創：成本之上只加價8%

n 快速迭代——類似賣消費品的感覺

- 宜家：每年更新1,000種

- 名創：2-4款/周——對比哎呀呀，初期1款/45天，後期也只是1款/10天

案例：宜家、名創優品——品牌要做得狠又做得巧

消費升級是用戶從實用到體驗、從盲目到精明

n 消費更多，更樂於變化

- 輕裝修，重裝飾。例：北京2010年軟裝佔總裝修費用比為36%，到2012年已&>40%

- 家居用品變成類消費品：重複購買——不是高價，而是高頻

- 增速快——自2000年以來，每年30%的增速

n 用戶更精，從盲目追逐名牌，到藉助品牌辨識價值

- 意識到商品生產的邏輯，不再為過高品牌溢價買單，摒棄「一分錢一分貨」，「高質低價」才是王牌

- 不一樣的衝動——過去：不考慮實際需要的購買；現在：知道可能不需要，但依然願意買——看心情

品牌要做得狠又做得巧

n 營銷費要不要花？——要

- 一個常識型誤區：成熟市場，消費者更理性，所以要降低營銷——這是不對的

? 營銷費佔GDP比：美、日、中依次是2%、1%、0.9%

n 營銷費怎麼花？——告別大招牌式的廣告，從無聲處帶入

- 名創：打造「高質低價」的口碑，中心商圈設旗艦店，打造豪華包裝版的「旗艦店」；「穿洋裝」——讓人誤以為是國外牌子

- 宜家：打造「高質低價」的口碑；堅守「實體店+」——線上只做宣傳、不做交易

飾品可以搭售，增加渠道變現途徑

飾品通常非標化程度比較高，渠道能從中賺取較高利潤的同時，也帶來很大管理難度。

n 非標產品對渠道依賴度高，渠道可以賺取相對高的利潤

- 非標商品很難有商品品牌，渠道品牌可以一定程度為其背書

- 非標商品一般相對分散，不容易建立系統化、穩定的渠道

n 非標產品相對難管理，渠道在SKU選擇、進貨渠道、貨品陳列上都要注意

- 過於非標——集采難、定價難、目標用戶匹配難

- 視覺要求過高（質感、精緻度），尤其是高單價產品——圖片不能滿足需求，需藉助線下或者VR

飾品既沒辦法做規模生產，也沒辦法做專營，只能是搭載在傢具平台，作為其中一個組成部分，增加渠道額外變現途徑的一種

Part3. 翻新：抓住微裝的藍海，低成本touch用戶，做到多快好省

修整位置尷尬，既賺不了大錢，又不能高效引流

賺不了大錢：剛需、利潤率還可以，但市場太小、需求分散，家電還會被單分出去。

不能高效導流到刷漆、微裝：不能導流給刷漆——刷漆是品牌強勢、服務居後。不能導流給微裝——微裝的主體是B端，B端相對C端理性，會將修整和微裝分離，單獨評估、單獨找尋合作方。

刷新是產品品牌強勢，服務也必不可少

刷新：產品品牌強勢，但需提供商品+服務一體化的產品

n 產品品牌強勢：用戶關注的點——是否安全、效果

n 商品+服務一體化的產品：用戶的需求是新的牆面，而不是塗料本身

新品牌有機會

n 市場爆發點：舊房翻新的周期是10年，第一波新房銷售是從2004年開始，2008年到高峰

n 購買習慣改變：對顏色、效果的要求增高；不止是塗色，還有畫圖

微裝是藍海，但流量成本高，需要找准目標用戶

藍海市場：微裝跟新裝形式相仿，但不是mini版新裝，不適合完全照搬新裝

n 決策輕很多

- 單價低：預算約是新裝的1/5-1/10

- 頻率高-尤其是B端

n B端是主體：二房東、短租、品牌公寓，基數小但頻次高——1年1次； C端：基數大但頻次低——10年1次

n 局部裝修——不同房間的壽命不一樣，廚房間最短，不用整屋翻新

需求：時間短、動靜小、性價比

營銷式的導流可以弱化，重點把運營（設計、施工、採購）做好

n 應對局部裝修、簡裝需求，重新構建流程、供應鏈

- 流程：擯棄不必要的拆裝步驟；設計、驗收環節簡化；套餐化、產品化

- 供應鏈：建材採購集中在廚房、衛生間用品；快速供應

n 獲客方式

- 面向B端：BD、地推取代營銷

- 面向C端：口碑效應減弱，低成本touch到用戶即可

案例：神功007——借位touch用戶；百變空間——快、好、省

面向C端：換部件切入——神功007

n 早期藉助電商平台和廠商，集中touch用戶

- 做電商、廠商的線下服務提供商，幫其進行安裝

- 品類：燈具、衛浴、地板、吊頂、浴霸、壁紙

面向B端：快、好、省——百變空間

n 摒棄不必要的拆裝環節，在保證效果和質量的情況下，將工期從2-3個月縮短至2-10天

n 縮減流程

- 傳統家裝公司：從第一次和設計師見面到裝修完工需要十幾步

- 百變空間：5步

? ①客戶選擇套餐預約設計師

? ②設計師上門匹配戶型

? ③簽約產品的購買和定製

? ④現場的快速翻新與定製產品的安裝

? ⑤驗收以及售後服務

n 全程監控：在場內施工期間全程視頻監控管理，保障全流程的安全可靠

總結：新裝要管控過程，軟裝要系統化運營，微裝要對症下藥

Part 1. 新裝-硬裝：

極重決策：口碑引流
建材利潤厚，施工和建材不分家

- 對施工的強管控力度——標準化流程、後場支持

- 深入上游供應鏈——以渠道品牌切廠商品牌溢價、裝修公司回扣

Part 2. 新裝-軟裝：

本質是賣貨
大傢具打造集品類運營、線下服務、導購為一體的渠道
小傢具從前端設計到後端銷售一體化，精細化運營

Part 3. 翻新-微裝：

增長中的藍海市場——需求改變，不是mini版新裝
第一步是定位——to B還是to C
多塊好省是關鍵

信息更新至2016年6月

首先明顯的相同趨勢是：
1、產品趨於標準化，大體都是以套餐形式，包裝成「基礎包、」個性包「、」主材包「、」升級包「之類的，解決裝修中產品不確定、項目繁多等現象。
2、價格趨於透明化，一般都要採用按平米的報價方式，按照你選擇的套餐檔次，有不同的單位報價，甚至網上輸入面積直接可以出大體的報價，這個讓消費者心裡有數，解決以往價格不透明、價目繁多的詬病。
3、業務趨於生態化，你會發現湧入這個市場的，有傳統家裝企業、有拿到融資的互聯網企業、有老牌家裝網站，還有工程裝飾相關的上市公司的子公司，連家電、家居、建材、傢具、房產這些上下游能沾邊的企業都來分一杯羹，想著以原有業務為切入點打造一個家裝上下游的全生態產業鏈，這也是目前入局的每一家都在做的，就是打通上下游、涵蓋全產業。
4、技術趨於同質化，談及互聯網家裝，線上報價、極速渲染、VR、AR都是繞不開的技術話題，每一家都在研究，技術有先後，但是方向都是一致的，單純技術領域沒有哪家最強之分。

這些相同趨勢，沒有人規定，卻是互聯網家裝發展的主流趨勢，是市場檢驗和推動的結果。這點可以從艾瑞諮詢發布《2016年中國互聯網家裝行業白皮書》中找到一些數據佐證：

然後說下不同的地方，主要就是模式：

互聯網新貴類：小米
模式：自養工人，雷軍投資的互聯網家裝「愛空間」帶著「小米家裝」的光環，699/平米的價格及「保證20天工期」撲面而來，直言要解決「年輕人的痛點」，「三年內做到北京市場接單量最大的公司」。

老牌上市公司卡位：蘑菇加
模式：自己設計、自己施工，除了打通供應鏈，基本都是自己做。亞廈股份旗下的互聯網家裝，曾經1.5億收購做家裝VR研發等的深圳炫維公司，採取自主研發技術，藉助多年施工經驗和供應鏈基礎，悶頭布局。

傳統網站：土巴兔
模式：信息中介的平台，沒有自己工人和施工，就是中介功能，但是流量巨大。在裝修公司之前，消費者常常是被忽悠的角色，因此，就誕生了土巴兔之類的互聯網裝修推薦平台。這些平台藉助之前累積的大量用戶，憑著互聯網家裝春風迅速壯大。

上下游企業殺入：萬科、海爾
模式：一個做房地產、一個做家電，都是相關產業，現在殺入互聯網家裝，可以說是一場跨界之旅，究竟能否成事，還是個未知，但是在互聯網家裝這個市場上，做這樣跨界事情的公司還是很多的，大到上市巨鱷，小到自媒體公號，都是為了搶佔一個家居市場的入口。

互聯網巨頭布局：天貓家裝
模式：短期內你可以把它理解為現在天貓上面的一個品類頻道，但是其拓展空間是無限的，長期內，你也可以想像成這一類模式是阿里、騰訊這樣的互聯網巨頭的一個布局，在局勢明朗、合適時機，它就會演變成成熟的互聯網家裝模式，迅速佔領市場。

互聯網裝修很火。但是我不看好他。作為一個家裝從業者，我來說一下本人淺薄的看法。

我舉（zhuang）個（ge）栗（bi）子：

假如你要運營一家線下服裝店，你要投入房租水電，相關人員以及同樣的管理成本。假如你要擴張你的運營，同樣需要同樣的操作，而且店鋪越多，你的管理成本越高，利潤會變得越來月底。而且，你要面對更多的風險。

假如你要是在網上做o2o，你的成長空間幾乎沒有上限。管理成本低，品牌累積效應高，推廣渠道也更廣泛。你想，你在天貓跟京東做個店，招個客服，在做做推廣，你的付出與收益跟傳統比起來，是不是顛覆性的變化？

所以o2o提供的，就是這種打破傳統格局的顛覆性變化。

但是家裝運營呢？互聯網能給家裝公司提供的，僅僅是客戶流量。原因很簡答，一套家裝流程下來，該用多少人還得用多少人，你需要設計，需要上門量尺，需要複核尺寸，需要監理把握工程質量，需要水電油木瓦工，需要監理，需要定製安裝各種主材，選購各種傢具。一個家裝下來，不可能一個人全乾得完，一整套工人，哪怕是一個馬桶的安裝工，都影響著最終產品的質量。所以無論存不存在互聯網，家裝行業的人員管理跟施工管理，依然需要這麼多人去做。你依然需要一間辦公室處理這些事情，這根開一家公司沒區別，這相對於傳統o2o，並不是顛覆性的。而且，任何一個工程的完成，需要很多的施工現場環節。現場與交接，是制約互聯網家裝的決定性因素，任何公司都不可能脫離線下。

那麼互聯網能給從業者唯一提供的，就是客戶流量，說白了就是渠道推廣。傳統公司會變革運營推廣方式，但是不會發生根本變化。稀爛的公司依舊稀爛，好的公司會更好。

作為一名業主，互聯網裝修能給你提供的是什麼呢？信息參照，他會在某種方式上，給你輸出很多行業信息，讓這個行業更透明更專業化，但是作為一個無業游民，我反而覺得，這些參照信息還不如來知乎上找的實在。

而且，每個業主的需求差異化很大，這件事，跟網路求醫差不多。求醫治病，找設計師解決空間需求問題。所以，很多東西，不必太當真。行業特性決定了運營模式。

不過不得不說，互聯網給業主提供了更多需求的選擇，我覺得，最重要的還是給客戶做了軟裝搭配上的選擇，這是目前對於消費者來說最直接的收益。比如在煙台這種城市，通過網購搭配軟裝已經佔了很大比例。至於其他的嘛，emmmmmmmmmmmmmmmmm,自我感覺軟文嫌疑比較大。

作為一個從業者，去關注什麼互聯網運營還不如在知乎上碼碼字，起碼平台還是公平的，潛規則也沒有，說不定還能吸個粉接個單不是。

所以就恬不知恥的求一波贊跟關注（手動滑稽）。

不管選什麼，千萬不要選一號家居網。我以血的教訓誠心建議你們。。。一號家居網打著互聯網家裝的名義，干著比傳統家裝還差經的活。外請的員工素質差不說，公司內部人員也是各種扯皮，裝了半年了，到現在還是亂七八糟，就是在扯皮。主材運過來爛了也就這麼直接裝上去。我家已經被這個公司搞得筋疲力竭了。反正所有能鑽的不能鑽的空子他們都會鑽的。這可能也是現在很多不正規互聯網家裝公司的共同點。公司從上到下都只是賺一筆生意的。坑一個是一個。

很簡單，我化繁為簡說一下
1、流量撮合平台，代表有土巴兔、齊家網，還有最近入局的新美大等
2、極致的家裝020，家裝搞透明化、標準化、產業化，代表有愛空間等
3、線上設計平台，酷家樂等
4、家裝後市場（類似Uber的共享經濟），神工007，好工人
5、電商平台，依託大電商的流量，有住網、實創等
以上如果紕漏歡迎指正，各大平台各有特色，如果想進一步了解行業資訊，深度分析，
可以關注公眾號《裝修界》ID：zhuangx580，相信可以讓業內人士受益匪淺

謝邀！有點利益相關，純乾貨。

如樓上所說，目前家裝O2O公司切入點各有不同，但核心要達到的集中在三個方面，價格透明，去中介化實現信息透明，自有產業工人解決裝修標準化。

近期有個新晉家裝O2O企業小強家居，主要採用的是「電商＋店商」線上線下一體化模式。

首先，小強家居聯合百大一線品牌和線下1000家經銷商實體店構建小強家居商城，採用品牌直供模式，提供低於傳統賣場市場價，與京東、天貓價格持平的主輔材。同時，入駐商戶必須通過小強家居平台的專業認證，以保證商城商品的質量。

其次，通過「電商＋店商」搭建家裝體驗和交易的閉環。在此過程中，店員版APP實現小強家居平台、經銷商線下體驗店和用戶的有效連接。經銷商線下體驗店店員同時成為線上導購員，保證信息的及時透明。

第三，針對用戶痛點最多的裝修環節，小強家居建立自有產業工人團隊，並對工人進行統一培訓和統籌管理，實現服務過程的標準化，杜絕任意加價、隨意增項等問題，並確保工期不拖延。同時，百大施工標準、專業監理全程跟進多節點驗收、以及全程IT化管理以確保裝修質量。

最終，小強家居可實現將裝修工期從傳統的60天降低到30天，整體裝修預算節省40%。

坑死人不償命

不知道其他的，我作為一個在北京的青島人，來說說有住裝修吧。打著互聯網的牌子，一點也沒有看到互聯網的痕迹，說好的進度跟進，我五個月了沒有看到過一次，從來都沒有拍過照片，在北京一個監理管六七個工地，一周能過去看一次就不錯了，還拍什麼照。我因為有同學在有住網工作，就選了有住，2017年2月交的全款，6月1號開始施工，說好45天，到6月底總共施工天數不到五天，這都十一月了，還沒有竣工，工程質量非常差勁，服務態度就更沒法說了，差到不能再差，簡直就想請了一幫大爺一樣，花了錢找了一頓氣受，天天生氣，說的話做的承諾就沒有兌現過，用的材料很多和你看到的不一樣。我同學也從他們公司離職了，據說因為公司信用不好，總是欠主材廠的錢，所以總是主材到不了導致延期，他們就找小的加工廠。加工廠大部分在我們青島膠州杜村的個體戶，當時輕信了他們的宣傳，我作為在北京的青島人為了照顧家長企業特地選的他們，結果被坑毀了。還有他們和海爾沒有任何關係，不要輕信。再就是他們的所謂定製傢具都是膠州杜村的小廠子生產的，那個所謂的日本歐克瑪門，其實就是膠州杜村產的，還有那個1099的門以前是美心的，欠人家大廠的錢又換成了膠州杜村貨，也是服了。以後即使送給我錢我都不會選他們公司了。不想讓更多人被欺騙，奉勸各位一定不要選。合同里也都是坑，一般裝修每天違約金是千分之五，他們是萬分之五，和你說的是每日，最後給你按工作日來算。特別無賴，還有國家稅法規定稅費由裝修公司承擔，他們讓客戶承擔4%的費用，我向稅務部門舉報後，他們就各種哄騙我，說給我退，最後也沒退。
最後再奉勸各位一句，青島膠州人如果不是企業的質量和服務太差勁，是絕對不會反對自己家鄉企業的，太讓我寒心了，不想讓這種服務丟我們青島人的臉

互聯網家裝的崛起改變了千千萬萬的家裝業主房屋裝修的陳舊模式，如今的裝修不在是傳統家裝這麼一個選擇，互聯網家裝似乎更受家裝業主們的青睞。不過也有人表示對互聯網家裝到底靠不靠譜提出質疑。那麼互聯網家裝真的靠譜嗎？

互聯網家裝靠不靠譜個人認為可以從這幾個方面看出：

第一：質量監管力度

互聯網家裝靠不靠譜首先要看的就是裝修公司的工程質量，而工程質量的好壞，合格的施工團隊是非常重要的一個因素，有合格的施工隊就有統一的施工標準自然也就有了完備的質量監管體系。家裝市場稂莠不齊有些互聯網家裝的質量監管方面還是存在不少缺陷，所以質量是衡量一個互聯網家裝是否靠譜的因素之一。倍客家作為眾多互聯家裝中的一員，不論是裝修過程還是建材選購其質量把控可以說是相當的嚴格，每一各階段的施工都有專業人士進行驗收，質量合格，驗收通過方可進行下一階段的施工。

第二：互聯網家裝公司的類型

互聯網家裝靠不靠譜公司的類型也是重要決定性因素之一，當然這裡的公司類型主要是指互聯網家裝公司是不是真正的互聯網家裝公司。隨著互聯網家裝的快速崛起，不少家裝公司借著「互聯網家裝」在行業內的優勢冠以「互聯網家裝」的頭銜來推銷自己的家裝品牌，比如說某些家裝中介或者是一些傳統的家裝公司。

互聯網家裝公司的家裝是一站式家裝，比如倍客家，它不需要通過第三方來實現客戶的家裝需求，客戶提出裝修需求到裝修施工到建材購買互聯網家裝都有自己的家裝平台，施工團隊，線下建材儲備倉庫，去化了不少繁瑣的中間流程。

第三：互聯網家裝有沒有線下實體店

互聯網家裝靠不靠譜裝修公司是否有線下體驗館可以作為一個衡量標準，其實對於需要裝修的客戶來說線上線下相結合的互聯網家裝才是他們最中意的選擇。雖然裝修不比買房，但裝修也需要耗費不少的資金，把裝修的事情全權拜託給裝修公司也不是那麼的穩妥可靠，如果線下有體驗館，通過線下體驗館體對裝修產品、建材、軟裝、硬裝等都有一個大致的了解後再來裝修，對於裝修客戶來說無疑是他們認為最好的選擇。倍客家就是一家線上線下為一體的互聯網家裝公司，它有線上家裝平台也有自己的家裝實體店，提升了客戶體驗度也大大降低了裝修客們的顧慮。

以上純屬個人觀點，不喜勿噴……

如今，互聯網一天比一天普及，我們的絕大部分資訊都是從互聯網上獲取，現在互聯網上早已不缺信息，而是信息快要爆炸了。

對於家裝市場而言，我們不是找不到選擇、沒有選擇，而是現在的選擇已經太多，反而不知道該如何選擇。

說到底，我們每個人的出發點都很簡單，就是盡量以實惠的價格，做到最好的效果。然而要真正這兩點都做到、都做好卻並不容易。很多的O2O都在競爭這個價格優勢，以超低廉的價格吸引客戶，但是最後做出來的成果，卻沒有人知道。

維修、裝修這個領域，不是說只要有了一個牛X的網站、牛X的app，就會有無數的客戶和師傅來報修，來入駐。相反，不管這個網站和app做的有多好，只要服務跟不上，解決不了客戶真正的痛點，那這一切都是做白工。對於家裝市場而言互聯網並非一劑萬能葯，而整個行業也並非是一朝一夕能夠顛覆的。

那麼回到剛才的問題，現在的用戶痛點究竟在哪裡？

其實剛才已經說過了，現在的客戶不是沒有選擇，而是選擇太多而不知道該如何選擇，簡單來說就是找不到真正合適、放心的人，找不到可以提供售後、提供保障的人。

所以，房叔快修要做的事情只有一件：做最好的服務。

當然，好服務不是說出來的，是做出來的。為此，我們做了這麼幾件事：

一、房叔快修的師傅均採用實名驗證，憑證上崗，為客戶提供優質的維修服務；

二、房叔快修擁有標準化的服務流程，並提供全程支付擔保，開創了維修行業的新時代；

三、房叔快修擁有專門的售後服務專員，對客戶進行定期回訪，了解客戶的需求和看法，對於不足的方面及時進行調整，最終形成良性的循環，真正把服務做好；

總之，好服務絕不是一朝一夕能完成的，都需要長期的堅持，慢慢沉澱，不斷提高自身的服務水平，為廣大用戶提供暖心的房屋維修服務。
頭條號：互聯網+維修，我們只做一件事 - 今日頭條(www.toutiao.com)

近年來隨著中國房地產市場的快速增長，帶動了多行業的繁榮發展，家裝市場更加火爆，2016年達到4萬億以上，這一量級還將不斷刷新。廣大業主在家裝需求上也逐步提高了認識，質量標準、個性化設計、一站式服務及後期維護等將會被更多的業主所重視。

一、當下家裝市場分析：

目前傳統家裝行業主要是中小型家裝公司承接工程、施工班組自行接活和熟人介紹這幾種方式，大家拼價格、拼渠道、拼促銷的競爭方式使得市場比較混亂；對於業主而言，裝修行業水深，價格與售後質量的參差不齊帶來的不僅是經濟上的損失，對精神和精力上更是一種折磨。如何能確保自身的權益，如何能不再「勞民傷財」，是業主們迫切希望解決的問題。當下隨著互聯網家裝平台的介入，家裝市場必將帶來一次行業新變革。

二、什麼是互聯網家裝：

藉助互聯網工具和互聯網思維，改造傳統裝修存在的問題，通過去中介化、去渠道化及施工標準化，優化並整合裝修產業鏈，用線下實體展廳和3D實景效果圖顛覆傳統裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精緻，更省錢、更省心、更環保，這是大眾對「互聯網家裝」一詞最直接的解釋。

附件：

互聯網家裝電子商務發展與分析

互聯網家裝品牌網店分布情況

2016年，已進入一個新的起點，當互聯網家裝區別於傳統家裝行業的概念被拋出，當打著互聯網旗號做O2O家裝的企業遍地開花，互聯網家裝也於2015年開始在國內盛行。2016年，已進入一個新的起點。雖然截至目前，中國家裝市場仍經歷著冰與火兩重天，所謂的「O2O」仍處於概念先行，實則並未落地的噱頭製造階段，但不得不承認的一點是，在行業並未成熟的整體情況下，盲目混戰漸趨於理性，一批傳統家裝企業為尋求更為長遠的發展而探索出屬於自己的特色道路。家裝行業最核心的是供應鏈，核心競爭力做好了之後才能決定一個平台在這個賽道上跑得更快。
從宏觀環境來看，移動互聯網是2015-2016年乃至未來家裝行業的最強催化劑。對於家裝企業而言，包括後續的施工工地移動管理，供應鏈信息化管理，以及監理平台等一系列傳統流程其實都是搭上了移動互聯網的順風車。傳統家裝在解決信息不對稱、提升產能等方面並無法在用戶相對應的需求上呼喚更多的高效且優質的供應服務，並且隨著用戶需求的多樣化和多層次，或許移動互聯網在推動家裝行業移動化、互聯化的同時，還在將家裝往智能家居、生態平台化方向引領。

因此，互聯網家裝這一藍海吸引眾多資本關注的目光。紅杉、經緯、小米、58同城等資本對於互聯網家裝的投資由此開始。資本的湧入讓原本有些沉悶的家裝市場變得活躍起來，據不完全統計，互聯網家裝平台目前已高達200多家。各個家居電商平台逐漸建立，齊家網、土巴兔、美樂樂、家裝e站等品牌，都在強勢攻佔消費市場。聯盟戰役已打響，孰勝孰負留待創新力抉擇。2015年6月，東易日盛入股美樂樂、宜華木業相繼牽手海爾家居，藉助跨界和業內合作，家居行業在逐步探索家居O2O新模式、布下家居企業+互聯網金融新格局。

9月，線上企業齊家網投資傳統家裝公司博若森，資本聯姻打通線上線下。雙方將發揮其線上運營和線下落地的優勢，促成了互聯網與家裝的一體化，實現互聯網基因與傳統家裝基因的真正融合。

由此可見，家居行業一掃以往各自為營的局面，處處爭取合作機會。這種品牌資源聯合的商業模式，在一體化傢具市場的需求中將會逐漸取代單品牌的運營模式，二者的合作並非「1+1」，而是有著無限上漲的價值空間。而這正是互聯網的真正本質——「分享」、「互動」和讓服務切實「落地」。

當前互聯網家裝浪潮席捲傳統裝飾企業，市場發生了變化，行業重塑正在開始，未來產業鏈高度整合將大大縮短用戶需求和產品、服務之間的實現路徑，信息化、系統化將大大拓展管理半徑。所以家裝O2O各種模式的最終型態，或終是殊途同歸，無論是互聯網的擴張壓力推動家裝服務鏈的重新構建，亦或是消費升級潮的真正出現重新定義家裝行業的供應需求，我們都應該看到，科技創新時代，生活更需要創新，而家裝作為每個人「生活」的開始和歸宿，創新供給永遠比需求更重要，於此，創新力便是未來家裝企業（平台）落地的唯一且根本入口。

互聯網家裝電商發展分析：

在人們生活被互聯網影響日益加劇的大環境下，互聯網家裝同樣成為一個很多人都非常願意嘗試的一種新生事物。作為一個產業鏈延伸很長的行業，互聯網家裝也始終都是資本和創業者們願意投身其中的行業。從本質上來講，互聯網家裝是伴隨著"互聯網+"時代的到來才出現的，和"互聯網+"的其他產物一樣，它在經歷了相當短暫的時間之後便獲得了非常快速的增長。但隨著資本寒冬的襲來，2017年互聯網家裝將迎來大洗牌？

互聯網家裝現狀與發展趨勢：

2016年來，越來越多的平台型企業通過業務模式的轉型，已從單純的流量中介向自營業務過度，整個互聯網家裝行業越來越重的趨勢愈發明顯，平台與垂直的界限也日趨模糊。而重度垂直型家裝企業作為整個行業中最純粹也是最徹底的自身變革者，其各項指標都代表著整個行業的發展及成熟狀況。

1、資本背景及產業鏈整合：互聯網家裝發展到3.0時代，標準化產品會往越來越縱深的方向發展，全屋定製已成大勢所趨，這場戰爭最終考驗將是企業所在的生態系統以及各自背後的資源鏈接和支撐。

2、產品研發及創新：隨著互聯網家裝市場教育的逐步完成，用戶人群會逐年增加，因此產品線的深度及廣度以及產品的研發和創新能力，決定了企業發展的最終寬度。

3、線下布局及店面情況：2015年下半年起，互聯網家裝行業渠道逐步下沉，越來越多的企業更加重視用戶近距離交互體驗，因此覆蓋城市及線下布局成為企業提升市場佔有率的關鍵指標。目前，代表型企業都已開啟線下擴張計劃，併兼顧部分重點城市直營店的線下布局。

4、工地交付能力：隨著工地的規模化運營，線下交付能力是擺在互聯網家裝企業面前的一大難題。施工進度把控、物流配送系統、施工人員把控，都對企業提出了較高的要求。

互聯網家裝市場的未來：

真正的互聯網家裝，應該是指以互聯網升級家裝產業效率，達到對接上下游產業，降低傳統家裝的流通成本為目的的模式。其實家裝就是房地產的下游產業，所以要想了解互聯網家裝未來如何發展，首先要了解互聯網家裝發達地區，也就是北上廣深這些地方的買房人群。

2016「去庫存」一出，房地產整體回暖，在上海深圳等地，開發商開盤後數小時內，房源就被搶購一空，而作為房地產的下遊行業，家裝行業的春天再次來臨。誰是下一隻「最重」獨角獸？家裝的整體趨勢是「越來越重」這也是那些講求「輕模式」的小型公司逐漸難以適應的原因，寒冬淘汰了近幾年出現的打著「互聯網裝修」旗號的小型信息分包公司，資本開始向賽道中剩下的幾家知名公司靠攏。在去年，家裝O2O平台型和垂直型企業還有很明顯的區別，但是在2017年，這種區別正越來越小，舉個例子，比如過去，土巴兔是國內最大的互聯網流量平台，現在已經開始涉及「自營」的裝修業務，而過去作為垂直代表的愛空間，也在積極連接上下游產業鏈，向「平台化」靠攏，未來，誰能率先打通，並且管理好上下游產業鏈，誰就能在這塊家裝大蛋糕下啃下更多，更為「最重獨角獸」。

2017年網站資料庫共收錄網店25家，其中品牌旗艦店(品牌直銷)的網店佔總比最多，達到14家，其次為京東旗艦店，收錄網店為8家，蘇寧旗艦店收錄網店為3家。

一、齊家網 http://www.jia.com/ 全能宅急變

上海齊家網信息科技股份有限公司，柚子裝修，主要通過O2O模式為用戶提供家庭裝修及裝修周邊服務的公司

「柚子裝修」於2013年成立於上海，是中國起步較早的互聯網裝修公司。成立以來公司以「幫助業主安居樂業」為使命，用O2O模式為用戶提供卓越品質、省心及時的家庭裝修服務。截至今日，「柚子裝修」已經為超過1000家裝修用戶提供了家庭裝修及裝修周邊服務，並成為家裝O2O、互聯網裝修行業讓人放心的公司。由於「柚子裝修」擁有業界領先的互聯網裝修的運營模式，在近日更是得到了國際頂級風投IDG的千萬美元級別的A輪融資，公司估值相當可觀。客服熱線：400-880-2600 ；400-660-7700

二、土巴兔 http://sz.to8to.com/

淘寶企業店https://shop111837103.taobao.com/

裝修就上土巴兔

土巴兔是做什麼的

土巴兔幫助業主找到靠譜裝修公司土巴兔為業主提供裝修保障

三、有住：有生活住精彩 www.youzhu.com 天貓店https://youzhufw.tmall.com/

海爾集團公司，青島有住信息技術有限公司，國內知名垂直型互聯網裝修平台，專業從事互聯網裝修產品研發的一站式互聯網在線裝修平台

希望通過有住的服務，讓消費者能夠有一種全新的生活方式，住的更加精彩

有住帶給用戶的，不僅僅是一套完整服務，更重要的是健康、品質的生活態度

四、家裝e站 http://www.jzez100.com/

天貓店 https://jzez.tmall.com

規範施工節點把控我們在意每一處細節

工廠直送大牌低價我們嚴選每一份主材

是由天津愛蜂潮信息服務有限責任公司開設的平台

2010年，中國家裝行業處於傳統家裝一家獨攬的模式，行業充斥著信息不對稱，價格不透明，施工粗製濫造等等的詬病。這時孟德便決定，投身
致力於打造一種標準、簡單、透明的互聯網家裝模式，立志清除家裝行業的毒瘤，家裝e站應運而生了。讓市場規範化，標準化，透明化，清除行
業毒瘤，這是作為企業家的責任，是對百姓的負責，同時也幫助更多的工人實現自我價值，一起創造更大的社會價值。家裝e站在2010年與阿里巴巴達成戰略合作，開創了中國家裝電商O2O新模式。2016年6月，已完成A輪1.5億融資，成為家裝行業領軍企業。

五、愛空間 http://bj.ikongjian.com/

天貓店https://kongjianzhihui.tmall.com/

標準化家裝專家與開創者再裝修就選愛空間

全新空間為愛出發 --- 確定的幸福

公司全稱：空間智慧裝飾裝修(北京)有限公司

六、我愛我家 http://525J.com.cn/

天貓店https://525jzs.tmall.com/

要好裝修 就來我愛我家

從毛坯到精裝 一站式互聯網裝修

包量房 | 包設計 | 包主材 | 包水電 | 包施工

我愛我家裝飾由上海鴻洋電子商務股份有限公司開設經營

七、金螳螂 http://www.jtljia.com/

天貓店https://jintanglangfw.tmall.com/ 京東店 http://mall.jd.com

美好生活從家開始

蘇州金螳螂建築裝飾股份有限公司是一家以室內裝飾為主體，融幕牆、傢具、景觀、藝術品、機電設備安裝等為一體的專業化裝飾集團。

公司的理念是只有客戶的成功，我們才能成功。我們將以專業的精神、專業的技術、優質的服務為客戶打造高品質的作品，努力爭創一個競爭對手尊敬的公司、客戶首選和信賴的公司、社會認可和股民追捧的公司、員工值得依託實現自我的公司。

八：一起裝修網http://www.17house.com/

九：優裝美家http://www.uzhuang.com/

您的裝修從此不煩

來優裝美家感受不煩、不凡的裝修體驗

北京優裝網信息科技有限公司，洪濤股份旗下，專註於打造家裝/家居/家飾垂直細分領域綜合電子商務平台，一站式互聯網裝修服務提供商

十、愛相加裝飾官網http://www.axj1688.com

致力於一站式F2C（工廠直供）模式，整合一線品牌供應商，專註於透明的家裝的研究與推廣的互聯網家裝公司

國內領先的室內裝修效果圖在線設計平台，首創3D雲設計軟體，智能VR室內設計平台

1、客戶體驗、2、完美交付、3、細節把控、4、價格透明！對每個進入裝修行業的企業都是難題！包括互聯網裝修、傳統裝修公司、工長。解決了這幾個問題就解決了行業難題。

不要用實創裝飾，用了你就會後悔，我們哈爾濱的實創都跑路了，拖欠設計師和工長工資，導致業主的工期和售後都沒有著落

要說當下互聯網中什麼最熱，「互聯網家裝」要說它第二，肯定沒人敢說自己是第一。

自從年內出現了「互聯網+」這個詞語以後，舉國上下是熱鬧非凡，紛紛把這個紅的發紫的字眼盡量往自己身上籠絡。無論是工作報告書還是茶餘飯後的家長里短，字裡行間如果不出現幾個「互聯網思維」、「大數據」、「OTO」這樣的詞語，那簡直就是一件極為「OUT」的憾事。現實當中的印象似乎是，互聯網就像打土豪的翻身農民一樣，動輒就要讓某個行業被顛覆，而各種行業在互聯網面前，全都在瑟瑟發抖……

眾多行業中的家居產業，也正沉浸在這種火熱的浪潮中。

自開年以來，關於互聯網家裝的消息如洪流般滾滾而來。從年初雷軍6000萬注資的「愛空間」開始，幾乎以周為單位的速度，湧現出一個又一個「充滿生命力」的互聯網家裝樣式，這種新生事物閃現的速度遠超過那些讓人熱淚盈眶的「感動中國」年度人物。然而，在這種喧囂的背後，互聯網家裝究竟給市場帶來了怎樣的價值？互聯網家裝到底根除了傳統家裝的哪部分病灶？互聯網家裝是否真正觸動了消費者的潛意識需求？針對這三個無法規避的基礎問題，互聯網家裝似乎並沒有提交出哪怕是理論上都行得通的答案。

要說「小米家裝」的熱炒，焦點在於雷軍注資6000萬。可是，6000萬的資本對於家裝行業來說，可以說不值一提，要知道，無論是龍發、業之峰還是實創這些家裝企業大鱷，誰人拿不出6000萬的現金來？關鍵問題在於，家裝並不是單靠資本就能解決問題的產業，如果是那樣的話，上市公司東易日盛賬面的數億資金豈不是有了用武之處。說到底，6000萬不是什麼，但投資者雷軍才是響亮的符號。然而，這似乎又是典型的炒作行為，不予多論。

「小米家裝」另一個興奮點是其「599」的單體平米計價服務，似乎帶著殺氣洶湧而來。可實際上，這個價格對於現有的家裝行業來說，並非革命性的壯舉，要知道，比這個價格更低的家裝服務也都比比皆是。

最後一個推出的概念是「自建施工隊」、「工期縮短**天」……從根本上講，「自建施工隊」不過是企業內部管理體系問題，反應在對市場、對消費者的價值提升方面，似乎並無必然的優越性。至於縮短工期多少天，這本來就不是消費者關注的熱點，相反，「慢工出細活」才更有普遍的消費心理基礎。

除了「小米家裝」外，還有眾多新興的「互聯網家裝」是風起雲湧，但是冷靜下來我們注意到，這些「互聯網家裝」還真的是在用「互聯網思維」對待家裝這複雜的產業。其中最大的共同點在於，他們幾乎都忽視了對消費者的關注。雖然也都高舉服務消費者的大旗，但消費者需求到底是什麼可能都還沒做深入研究，提出的理念缺乏實質性的可操作亮點，顯得口號化、虛無化。例如：「互聯網家裝」認為傳統家裝充滿著價格不透明、服務周期長、欺詐現象嚴重、企業利潤虛高、客戶勞心費神等現象。然而，這些現象自96年家裝行業誕生以來，儘管到今天依然存在，可平心而論，已經得到了很大的改觀。很多優秀的家裝企業一直就圍繞著這些在做不間斷的產業提升，陳輝、張均這些企業家幾乎是用其畢生的精力在這方面持之以恆的探索。事實上當今的消費者的權益也比當年得到了更好的保證，省時、省力、省資金的進步程度也是今非昔比。而「互聯網家裝」在此方面所推出的些許舉措，無論如何包裝，也依然掩蓋不住其內在的蒼白無力，至少在目前看來，不僅沒有模式層面上的創新優勢，就連機關槍替代弓箭式的變革似乎也沒有看到。

相反，很多的「互聯網家裝」之所以信心滿滿，其信心大多來自於以往互聯網產業的特定商業形態。例如：獲得了某個VC的投資，就自認為走向了成功。然而，VC投資和消費者的需求毫無關係，你融資幾千萬，究竟能給消費者帶來什麼？早在2002年，家居易站就獲得中經合500萬美元的投資，可幾年後就煙消雲散，資本的支撐對一切行業都那麼有用嗎？再就是收購，某某互聯網企業收購了某某企業，於是感覺前景一片廣闊。仔細一想，這不過都是各說各的話，這種和消費者價值毫無關係的事大家一想就能明白，不再多言……

且以為，互聯網時代的到來，是不可逆轉的趨勢，互聯網對於傳統行業的改變無疑是巨大的。然而，無論怎麼變，其實質都在於如何提高顧客價值。淘寶之所以衝擊傳統零售業，體現的是價格優勢及信息快捷的價值，去哪兒、京東、噹噹等莫不是如此。同樣，互聯網家裝的出現，也必須遵循這個原則。一句話，互聯網家裝究竟能給顧客提供的價值到底是什麼？這種價值必須是因為導入了互聯網技術才能實現的，同時還能讓傳統家裝企業無法複製的，說到底就是一種依託於互聯網技術所形成的新型商業模式，這種模式能給消費者帶去完全不同的價值感受，並且這種模式是讓別人輕易難以複製的。只有做到這幾點，才能夠認定其為一種有生命力的互聯網家裝。反之，就是一個紛亂嘈雜的浮躁行為，早晚會煙消雲散，從褪去的潮水中，看到的是一大群裸泳的投機者，這恐怕並不是大家所願意看到的景象。其實，這樣的喧囂在互聯網的世界中從來就不缺乏，想想幾年前的團購熱潮，幾乎幾天一個團購網的上線、巨額資本的推波助瀾，都沒有改變到今天風平浪靜的成長路徑。

事實上，就在互聯網時代到來的時候，傳統家裝企業並不只是作壁上觀，有眼光的家裝企業決策者絕非等閑之輩。他們對互聯網如何在家裝企業做有機的融入以及推動創造客戶價值方面，從來就是積極並充滿睿智，在互聯網與家裝產業應用方面一直努力探索，許多企業走得很堅實，這裡就不再多述。

不管互聯網怎樣發展，也不管互聯網對傳統產業究竟是創新還是改變，歸根結底還是要從順應消費需求、提升顧客價值這兩個根本點上來實現的。而這些，都是要從如何做好服務、如何降低陳本、如何提高效率以及提高產品消費安全感、服務滿意度等方面一一著手的，而這個系統的改變，又牽扯到消費心理、社會誠信體系、物流、區域特徵等諸多因素，並不是因為引進了互聯網就能輕易實現的。

因此，對於當前正在如日中天的「互聯網家裝」，還是更應該冷靜下來，認真思考家裝行業多年所存在的現狀，想好哪些可以有所為、哪些又必須有所不為。對於家裝行業的改變，首先要著眼於滿足顧客，想好如何取悅於消費者。而不是上來就充滿戾氣，動輒就要革哪個行業的命、洗哪個行業的牌。試想一下，哪個行業不是年年在「洗牌」，對於這樣的口舌爭論，大家早已是習以為常。看看那些取得成就的家裝企業，哪個不是踏踏實實、十年寒窗般的一步步走過來的，其實，他們一直就是在冷靜中走到今天的。沒有理由懷疑，當互聯網熱潮到來時，他們依然還會冷靜面對，正行進在厚積而薄發的道路上。

互聯網時代來了，我們從容面對。互聯網和各個行業的結合與創新，顯然是這個時代的最強音符。然而，任何的創新、變革都需要的是穩重而執著，浮躁也絕不是互聯網與生俱來的DNA。因此，面對當前正在被熱炒的「互聯網家裝」，請大家冷靜一些，再冷靜一些！