如何看待燒烤外賣給差評，丈夫被打進ICU？

12-29

鏈接在這裡：
點燒烤外賣給差評被打：店老闆稱差評對生意影響大_無線新聞_環球網
外賣軟體上點單給差評引發矛盾男子被打進ICU
燒烤給差評被打網路訂餐被商家打進ICU

當事人是匿名進行評價，為什麼還是被找到並且被報復。匿名是否是形同虛設？

平台方在這裡需要負什麼責任？

消費者未來是不是不敢給差評了？
政府需要在當中起到什麼作用？

很多平台所謂的「匿名評價」根本沒辦法匿名。9月7日我在餓了么上點餐，外送員比預期時間遲了一個小時送來，因為在餐廳拿錯餐。送達半小時後給我打電話，瘋狂質問我為什麼給差評。我說沒有。他說拜託朋友在後台查了。我說沒給差評。後來在簡訊中他說發現是商家給了差評。還好我沒有評價。商家應該也不是馬上給的評價，說明送貨員幾分鐘內就可以通過手段在後台查到，極其惱怒質問我，而後進一步發現是商家那邊給的評價——匿名評價毫無匿名之用。

更新在最後

利益相關：給過兩次差評的前綠團用戶

發生這一切的根本原因是：

外賣公司並不在意外賣員用什麼樣的方式取得的「諒解」來取消差評

發生這些事的原因還有一個很大的因素是外賣公司的粗暴的差評處理手段。一個差評就扣兩三百塊錢，也就是幸苦一天的工資會因為一個差評全部打水漂。外賣小哥的申訴渠道很少，大都只能想辦法取得客戶的原諒。

至於為什麼會差評外賣小哥，大都是因為送得太慢了。但為什麼慢，原因卻很多。有些時候並不是外賣小哥的問題，但客戶在憤怒的時候哪聽得進解釋。

送慢了得差評無論什麼原因，外賣小哥還能想得通。但因為商家做得不好吃，連累外賣一起被差評。這種情況就特別上火了，公司還不會聽解釋，只會要求去取得客戶諒解。

但我想大家都知道，並不是每個人都說得通的。所以碰到這一些客戶就等於白白幸苦一天。

就是由於公司管理手段的簡單粗暴，極大加劇了差評用戶和外賣小哥的矛盾才會導致這些悲劇的發生。

要說政府在這中間能做什麼，應該監督這些公司建立一個合理的考評機制，外賣員應該能有解釋的機會，以及不同原因導致的差評的區別對待。

不能保證外賣員的合理利益，這樣的悲劇很難斷絕。

看見大家都在說治安，警察，外賣員素質。

我想說的是大家怎麼都忘記了在中間加劇矛盾的外賣公司了。無節制的擴張，不加甄別的招收外賣員，不加培訓的直接上崗，規則就一個得到差評扣幾百塊工資。

怎麼算都應該有外賣公司很大一部分的責任，因為是他們把外賣員和客戶推到了對立的兩面。

就說一下我給出差評的兩次經歷把

第一次是因為我點的東西要求是辣的油的，但送來之後我發現是一點調料沒加，直接清水煮出來的。和商家交涉得到的回復是「不好意思，廚師新來的，忙中出錯了，您就將就著吃吧，下次不會在這樣了」然後直接掛斷我電話。

這種態度的商家當然必須差評，但想到綠團的外賣小哥還提前給我送到了，就給商品打了1星，外賣質量5星。然後我再進商家主頁一看，我給出的分數是平均分3分......這讓我怎麼忍？如果我想讓我那一單只有一份，就意味著我需要給外賣小哥差評1分，這樣他就會被扣幾百塊工資。但不改，那個3分又讓我覺得十分噁心。最終心疼了一下外賣小哥，放棄了這想法。但這次經歷讓我知道，他們必然會因為這樣的評分系統而受到連累。

第二次差評是因為綠團開通了準時送達的服務，需要按距離多交幾塊錢。然後超時之後按比例賠償。那次我在一個比較偏的地方點單，因為一般在那點真實送達時間一般會比預計時間晚20分鐘，那次我就想試一試多付一個準時達的錢能不能準時到。

看著超時以後，我就一直盯著手機，看看能到哪一檔賠付標準。結果在離最低的一檔還有一分鐘的時候外賣員點了已送達，然而那時候他還離我兩公里。於是順手就投訴了一下。

客服當時就表示退我準時達的錢和一張五塊錢的代金券，我也接受了這個提議。那一單我也就沒做任何評價。

但之後的一天這個外賣小哥就打電話來求我問我能不能撤銷投訴，說他由於這個投訴被扣了300塊。當時我是比較懵的，因為我以為當時已經解決了。打完電話，我就回到客服頁面和客服說「你們的外賣小哥希望我撤銷投訴，我應該怎麼做」。這麼說我是想試探一下他們的外賣員是否能要求客戶撤銷投訴，他們是否關心什麼原因導致客戶願意撤銷投訴。結果客服回復「如果你同意的話，我這邊就幫你撤銷投訴了哦」。

確認同意之後，那個小哥也就再也沒聯繫過我。這也讓我意識到，他們公司把調解的責任丟給了外賣員，如果他不能解決就是扣三百塊錢。而且外賣公司並不在意外賣員用什麼樣的方式取得的「諒解」。

通過這兩次投訴，讓我意識到的是，外賣員與客戶的各種奇幻新聞都是這種簡單粗暴的管理手段下的產物。是外賣公司把外賣員和客戶放到了對立面上，衝突的發生，是必然的。

*** 最近有一些知友私信我，覺得我對於服務業勞動者的看法有些不友善，我想聲明一下：你們誤會了，我本意沒有否定任何本分工作的勞動者，僅僅是就事論事，切勿把特例當做全體 ***

更新一下

說到底為什麼網上點燒烤給差評被報復，為什麼我投訴快遞被威脅？

這都是社會小人物沒權沒勢的悲哀，是社會風氣還有待提高，是國家法律法規還不健全！看到評論區吵得不可開交我覺得也是不可思議，甚至個別「大V」也能說出「知乎學生思維太嚴重不懂得社會水深」之類的話。我必須承認，是有很多敬業本分的服務業從事者，也承認快遞員爬一層樓就掙一塊錢被投訴一次扣幾百很過分，可這位快遞員從未有哪怕一丁點想要和我通過溝通協商解決的意思，而是上來就擺出一副光腳不怕穿鞋之勢！有些人說要換位思考，不要太矯情。可我覺得換位思考從來不是能評判一個事情對錯的標準，若要真是換位思考，那些給那些地痞流氓洗白得人可思考過「我半夜餓的飢腸轆轆花幾十元點了份燒烤，等了半個小時結果難吃的要死根本吃不下的心情？」，可思考過「我淘寶花幾百塊錢買的到手了需要小心翼翼的寶貝在自己眼皮底下被甩在門上的心情？」身為服務行業者，做好服務，賺好服務的錢，難道不是本職工作嗎？

換位思考永遠是雙方互有對錯，評判對錯的標準難道不應該是看是否越過了底線——也就是法律和規定嗎？

我使用某快遞服務，快遞人員給我造成了困擾，我有投訴的權利，若真是我無理取鬧，快遞公司或者有關部門根本不會接受我的投訴。反過來，快遞人員有接收到投訴就打電話騷擾甚至威脅的權利嗎？燒烤店有把人打進ICU的權利嗎？在法律允許的範圍內嗎？——沒有！

評論里說社會本就是這樣的人，你們可否明白一點——社會本不該這樣，正是你接受了它的陰暗才為它辯護，而想讓它更好的人才會發聲！

請評論區不要再爭吵了，多出謀劃策，給後來者一些幫助和經驗吧！

以下為原答案：

說個事，就前幾天，當時圓通的快遞員正要給我送件，到了之後我叫快遞員放門口吧，因為我當時在家沒怎麼穿衣服，實在不方便。
通過貓眼只看到那位快遞員啪一下把我的包裹狠狠的丟在了門上，我心想這人難不成有病？幸好裡邊的玻璃製品沒碎。
隨後我就在淘寶上投訴了該快遞員，並且說的很明白要匿名，保護我的隱私！
投訴後不到五分鐘，這個快遞員就打電話來，並不是嘗試溝通解釋，而是態度非常惡劣，諸如一類「你憑啥投訴我啊」，「你想惹事是吧？」帶著威脅語氣的言語，見我態度比較強硬，這位快遞員竟然開口罵起來了，各種xnm，nmx之類的很是難聽，我撂下一句「既然你用這樣的態度處理那就等著繼續被投訴吧」掛了電話。
隨後就往圓通總部打了電話投訴，說真的假如這位快遞員打電話態度誠懇的溝通一番，完全沒有一點問題，結果投訴後又不到五分鐘，這快遞員就打來電話，全程我一句話沒說，因為被驚到說不出話，電話內容如下：
「cnx，你投訴我是吧」
「老子tm今天快遞員不幹了，就是要弄死你」
「你不是nb嗎你投訴，你nb就在家等著，cnm，你讓我失業，我讓你一天安寧日子都沒有」
這就是投訴快遞到後果。

我不知道怎麼看待題主的問題，也不知道解決方法。
我只覺得服務行業，很恐怖，背脊發涼

哦，對了，後續是我只能認慫取消投訴，無論是被堵鎖眼還是被潑大糞還是真的被堵住打一頓，亦或是我豁出去和他拼個你死我活最後兩敗俱傷還可能攤上派出所拘留之類的各種麻煩，我都覺得為了一個瘋狗，為了一群瘋狗，很不划算。

真是沒想到僅僅是把我的經歷分享出來就有這麼大的反響，看來很多知友同我一樣受到過這方面的困擾。有很多好心知友私信我給我提建議，在此真的非常感謝各位！

這裡就不一一放出了，真的感謝各位的關心！

藉此也希望懂行的知友在評論區科普一下，以後遇到這種情況如何處理最好，當真的遇到威脅應該怎麼辦？（報警是行不通的，親測）

我覺得現在大家好像對於外賣小哥真的有種莫名其妙的寬容。

我有次連班。只有一個小時的吃飯時間。我都提前一個小時訂飯。遲到半小時。

外賣給我打電話第一個電話我沒接。因為我在打針。然後打完針撤了盤子接著回過去。外賣居然不接我電話！不接我電話。！不接我電話了！

我發誓按照我的打針技術一個留置針從我進去到出來撤完盤子到我回電話絕沒有五分鐘。

然後過了十分鐘。已經到了預約時間了。外賣沒有送到。

等送到已經晚了35min。粥灑了也不多。就剩個底。外賣姐姐理直氣壯的告訴我。你沒接我電話我就去送中醫院了。

我說不到五分鐘的時候我跟你回過去你為什麼不接。我打了四五個電話。這半個小時我也打了六七個。十幾個電話你沒看到？

外賣姐姐說：「因為我忙啊！我哪裡有空接電話。你是不知道我們多辛苦喲我的天。！」

我都笑了。「那麼粥全灑了你遲到35分鐘。我馬上就要上班了。你覺得呢。？！」

結果外賣姐姐無所謂的說：「那你去投訴店家啊。又不是我裝的。」

扭頭就走了。

是我給商家打了電話。商家給外賣大姐打了電話。又給我打回來我才知道外賣送了下一家。對不起我就那麼小心眼。我就是覺得是故意的。

氣的我就要接著投訴。想給差評。然後我身邊白班的姐姐勸我。「哎呀算了。你不是還有二十分鐘嘛。人家也不容易的呀」

我當時就問了：「那麼我們很容易？！換瓶按完玲為什麼不等我們35min在過去？！別人都不能輕易原諒我們。我們為什麼要那麼輕易的原諒別人？！」

然後那個姐姐沒說話。我吃完飯喝口水就接著出去接班忙去了。

中午連班一個上。忙到恨不得跑起來。不出意外的岔氣了。

氣的在廁所里掉眼淚。

所以我不懂為什麼我維護我自己的權益。還被指責你自私刻薄一點都不善良。所以我也不懂給個差評就被捅進icu這到底是怎麼了。

對不起。我的善良沒有那麼廉價。

我願意對自己的言行負責。我也願意承擔未來的未知。當然。也希望你也可以。就這樣。

這個事件主要是在流氓無賴登門時缺乏防身手段才出現的。我來介紹一下壞人登門時的必備護身套裝好了。大家一定會用的上。

首先是防護裝備，遇上流氓登門時，我推薦這種款式的自行車頭盔。防護面積大，硬度好，最主要是上面沒有太多減重通風孔，保護能力強。

正常戴法是這樣。

可是在護身的時候，我們要把這個頭盔倒過來戴，保護好自己的前額很重要。在家門口這樣一個地形條件下，保護好前面就可以了。

然後我們要有一面盾牌。對方的短兵在盾牌面前是發揮不出太大攻擊力的。

憑藉頭盔和盾牌，你已經擁有了打中評的權力。但還不足以打差評。這時，你需要考慮一下武器問題。

來，買一根甩棍，流氓面對這樣的陣勢，必須要想一下一旦動手誰吃虧的問題了。

當然，甩棍的威力還是不夠大，流氓仍然可以強攻，這時我們需要~雙截棍！快使用雙截棍，呼呼哈嘿！快使用雙截棍！呼呼哈嘿……做好起手姿勢，一手接外賣，一手持棍，沒有人敢過來找死，外賣盔，一棍擊碎！壞外賣，一棍打昏！

我們還可以使用宗教信仰感化流氓。這根降魔杵上有神獸有菩薩，用來感化十分好用。

當然，我們也不總有武器準備在身，這時我們需要一頂漁夫帽。

稍微疊一疊，戴個眼罩，這個氣場也可以嚇退不少想要動手的人了。記住，告訴你的朋友，你開門時他/她一定要在屋子裡不停慘叫……

最後推薦豪華護身套裝：金屬芯橡膠護身鞭，美國和台灣都有出品。柄內藏有鋼球，彈性極好，打擊和抽擊都很好用。配合防毒面具和過濾罐，即使是有人縱火也可以殺出一條路衝出去。

雖然圖片有點搞笑，但內容並非杜撰。普通人的生活中遇到暴力威脅時往往沒有對付的手段，實際上，生活中我們需要準備一定的個人防禦能力，在這個充滿怨氣的時代，遇上垃圾人的幾率絕對大於零，準備好你的防禦裝備，這並不是杞人憂天。

可能是因為我訂外賣的地址有幾百號膀大腰圓的精幹壯年持槍男性吧，我給餓了么打的差評還沒有遇到店家敢來揍我，當然只打過一次差評，我們這兒的送外賣的規定是送到辦公室的，有次訂外賣這個小哥打電話說門衛不讓他進，給我放門衛處，好吧，自己拿也無所謂，關鍵是我到門衛那兒順口問了句怎麼今天不讓進，門衛說一直讓進啊，深深的感到欺騙，於是電詢，配送員很牛氣的承認了，對啊，就是不想送怎麼了？
好吧，也只能送你個差評了，難不成把你送進去

我總覺得外賣員是對號下菜的。我也給過兩次差評，一次是晚到了一個半小時，一次是中午12點的外賣下午兩點才到。

那個時候我在家玩遊戲，過去開門，隔著鐵門，我就明顯看到小哥嚇了一跳，然後一直跟我道歉說來晚了。我說這個沒用，我看看到底晚了多久。

後來我一看，晚了一個半小時。順手給了個差評，後來小哥發簡訊跟我說，是因為商家慢了，所以導致他送慢了，然後跟我說下次不會了。

我想了一下，同時打工人，何必為難呢，順手取消了。

所以我覺得吧，還是看人。那個時候我頹廢在家沒工作，一臉枯槁完全不想活命的跡象。所以小哥也就和我不一般見識吧。

投訴過一次，結果非常不好。

曾經有一次，排隊等了兩個小時的三角琴房，排到了之後管理員說這個琴房我不能用，因為她要給另外一個同學留著。管理規定上禁止占琴房，交涉無效後我就投訴了。
這之後管理員罵罵咧咧許久，不過這還能忍，畢竟被投訴了不爽。
然而後續是我被我的幾個同學排擠了許久
"你怎麼能這麼欺負管理員呢，人家一個月工資才2000多，你投訴一次人家就扣掉50"
"不為別人考慮，斤斤計較"

所以我就活該等兩個小時無功而返？所以事件的元兇是揭露事件的我而不是讓管理員明知故犯鋌而走險的那個人？不是管理員自己？服務業的人讓他做好自己的本職工作也是苛求？
然而更可怕的是這些人這些人，圖上很明顯，明明是為了自己的利益，卻冠上了為琴管打抱不平的名義

外賣包括其他服務業興盛起來以後，總有各種各樣的論調，說應該體諒他們，應該寬容他們，總有各種各樣的人對我說"你應該善良一點"

於是慢慢地他們也很清楚，不管怎麼樣都會有人替他們發聲，而投訴的人會站在輿論的對立面，輿論中弱勢群體不是他們，而是投訴的人。

所以我為什麼要"善良"一點？是為了道德綁架更多的人，是為了用善良綁架善良，還是為了讓更多的人有膽量倚仗著自己是所謂的弱勢群體把人打進ICU？
是，服務業的人的確不容易，但是生而為人，哪有人容易？朝九晚五的小職員，前線的戰士，三尺講台的老師，生死線上的醫生…沒有人容易。所以憑什麼就要對他們網開一面。
職員做不好會被炒魷魚，醫生做不好就會身敗名裂，企業家做不好就會破產，這個世界遊戲規則就是如此，適應不了就要被淘汰，小學生都知道物競天擇。

"一件事情，我只想知道它本來的面目，我不想看誰流淚了，誰控訴了，誰顫巍巍在風中發抖，或者誰喊得比較大聲。我不想聽誰說他是無心之失，聽誰說他是好心辦了壞事，聽誰說他只是不知道，不懂得，這些都不是他們該得到支持和原諒的理由。"

服務業也一樣，體諒他們是情分，而拿著各種各樣的理由要挾我們體諒卻並不是。

　　"這世上最大的惡，往往都是以善良的名字四處橫行。惡人的最大幫凶，也常常是那些根本不需要為自己所標榜的「善良」做出任何實際付出的「善人」。 "

姑息養奸。
為虎作倀。

　　"這世上最可笑的事，莫過於善良本身，居然因為善良之名而寸步難行。"

所以啊，ICU也好別的也好，看客也好旁的也罷，某些人啊，喪鐘不為誰而鳴，喪鐘為你而鳴。

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謝謝各位，評論區和私信的善意我都收到了
吶

怒答一發，

我之前在便利店打過工，便利店裡開的也有外賣，美團，百度，餓了嗎，有時候因為某個時間段比較忙，少給顧客裝瓶水，或者送的慢了一點，也遇見過差評，不過我們一般都是在後台上看到差評之後，找出當時的單子，按著上面的電話，立馬給顧客打回去，該賠錢賠錢，該道歉道歉，點頭哈腰裝孫子，從不敢跟顧客說一句重話，為什麼，因為一個差評會影響到你店裡的外賣排名，

像新聞里這樣，顧客打進icu的，我還是第一次見，聞所未聞，像這位店家這麼囂張的，你是在給你們整個燒烤行業抹黑，在給整個外賣行業抹黑，看了這個新聞以後，捫心自問，以後我們在外賣網上點燒烤，就算是不好吃，你還敢給差評嗎？或者是你給了差評之後，你心裡就沒點顧及嗎？萬一再碰上這種店家，

顧客給了差評，就說明你有些方面做的不好，改進就行了，把人打進icu，多大仇？

做生意講究以和為貴，像你這種店家，一輩子也發不了財，

最後希望這位先生平安無事，希望警察嚴懲兇手，

最後想問一句，是那個外賣app？這個時候，你們這些新聞工作者怎麼不敢曝光了？

好了最後一次更新：
客服給我打的反饋電話打擾到我打遊戲了。
並向我再次表示對商家沒實質懲罰。
真尼瑪浪費時間啊！！
突然不想追究
餓了么你拖贏了wqnmlgb
OVER

最新更新：半夜收到幾十條支f寶驗證簡訊。
店家已經開始嘗試盜我號了。。

居然還想重置我的密碼？

原答案：
外賣吃出頭髮。
感覺噁心到不行就上圖給了差評。
於是店主騷擾我長達整整一天。
給我發來了幾百條imassage。
這店家也算是上海人歧視外地人的楷模了。
(?_?)
他們換了兩個蘋果ID來罵我，夫妻倆無縫切換。。
手機屏蔽了但回去打開Macbook還是看到了。
他們說記住我了ovo

找了餓了么的客服，回復感覺像是在敷衍，客服表示一定會整頓，同時也明確告知我不會得到任何反饋。
因此我對於整頓的真實性表示懷疑，到底整不整頓我就無從得知了。
挨了打可以報警處理，挨了罵可能只能自認倒霉吧。
@餓了么這個平台還有知乎賬號誒。可以幫我解決嗎？

還有，題主給的外賣截圖，大家真的看不出是哪一家app嗎。。就是餓了么啊。。

看看眼熟不？

這種事情真的很噁心。

更噁心的是居然還有人洗地。

中國就是這種不友善太多了。

看來改革開放以來的流氓精神一直延續到現在啊，一部分人在繼承發揚著，一部分人逆來順受中養成了一套奇葩的自以為是的邏輯體系，供養著前者。

流氓只敢欺負弱者，所以快遞的送餐的服務員被訓了被扣了錢，只敢威脅顧客，卻不敢對公司的制度反抗，就像狗只會對著陌生人齜牙咧嘴，卻不敢咬他的主人。

那些砍門的，潑熱水的，打人的，你們以為自己受了多大委屈，你們以為自己是條好漢，其實你們只是一幫慫貨，不敢對抗上級不敢對付大公司，只敢欺負陌生人。

真是被噁心到了，噁心到我中午飯都吃不下去。

還有別動不動扯什麼惡意差評，就算是故意的，你該吞下去也得吞下去。

毫無服務精神的服務業人員根本不配挑顧客的毛病。

在某些方面，確實是外國的月亮更圓。

至少我知道日本是的。

也難怪那麼多人去日本旅遊一兩趟就成精日了呢。

服務業上的差別簡直就是天堂與地獄。

看來以後只能信個教再給差評了。

你看，為啥「信教」能成一個梗?
這就是很多人「危言聳聽」的「基層秩序崩潰」，很多人看見這句話就噴，意思是哪有那麼嚇人。
怎麼沒那麼嚇人?
難道大家沒感覺政府越來越遠嗎，雖然這減少了腐敗和損耗，但是相對應的，政府的管控能力也在下降。
原來你混社會，跟某個領導混好，底下的小嘍啰們都識相。
現在領導勢力退潮了，好嘛，是好事，但是另一方面，底層「自治」勢力起來了。
教會橫行，傳銷遍布，所以很多人說，與其報警，還不如說自己是回民，與其找領導，還不如直接動手。

以前看美劇，《絕命毒師》那種，有時候就感覺很魔幻。
你說美國，這麼一個非常法制的社會，怎麼會「黑幫無法無天」?
現在想明白了，既然政府是越來越透明，政府管的越來越少，要依法執法，要人權要尊重，要程序正義……
那麼底層事務，總是要有人管的吧，
誰來管?

黑幫唄。
打架啦，賣淫啦，做生意搶地盤啦，甚至小青年的情感糾紛啦。
以前都是大都領導說一句話的事，你不服直接國家暴力機器碾碎你。
現在領導沒那麼牛逼了，這事就只能大家「民主自決」了。

所以說這事複雜著呢，可不是一句「警察不來管」就能解釋的。
警察來管吧，沒權力，要權力呢，又腐敗，治腐敗呢，就得少管……
打官司吧，取證難，打贏了，執行難，強制執行吧，要人權，要人權吧，無賴就沾光……

當然我不是說，我們需要黑幫，或者政府就不該管，而是在我國現在「簡政放權」「透明政府」的趨勢下，怎麼保持一個平衡，既讓政府切實為人民服務，又能有效管控基層秩序，比如宗教勢力，落後地區管理，「貧民窟治理」，等等

尤其是「貧民窟」問題。
這是一個我國忽視/裝不知道，已久的問題，因為我國並沒有一個很典型的貧民窟，像印度那種，但是，「事實上的貧民窟」難道中國沒有嗎？
到處都是。
你能想像北京某較發達的地區的一家燒烤店干出這種事?
不可能的，我們那種縣級市的繁華地段的燒烤店都不敢這樣，哪怕是回民的。

但是題目中的那個店，恰恰就是在一個不太發達的舊城區內，基本就是，地方政府讓他們「自治」。
其實我國很多農村地區早就是這樣了，很多問題，就是比拳頭，法律?那只是一個大框框，具體怎麼解決，還是靠「人治」。
以前見過一個當村長的，他就隨口說了很多，村裡是怎麼為了各種利益衝突，打架鬥毆好勇鬥狠，他廢了老命協調的事。
你這時候說，要報警，要起訴，不管用。

舉個我家的例子，前一陣子，有個老賴不給錢。
法院勝訴，強制執行，執行不了，為啥?人家跑了，你總不能把人家老婆孩子都搶劫一空吧？
最後怎麼辦的?
報警?再起訴?
最後，
我爹找到了那個人所屬的村子的大佬們(所謂鄉紳?)，深明大義(你懂的)，然後把那個人騙回了村子，直接「請」到賓館裡，和幾個同樣被欠債的人一起，把那人軟禁了幾天，最後還錢了。
你真以為那個老賴沒錢，人家有，就是不想給，
我就是不還錢，你能打我?
法院抓的著我?
警察給你跨省?
市長熱線，給你解決?

你說怎麼辦?

「民主自決」唄!

四個大字。

多麼諷刺。

警察插手，他管不了，逮捕了，家屬堵警察局你怎麼辦?
要構建法治社會唉，你總不能暴力執法吧。
而且警力早就不足了。警察「命案必破」，那可是，他們那點警力也只能集中在大案上了。
就好比高中，你理科生從來不寫語文作業，「數理化必做」，是不是很有點「命案必破」的意味?

更關鍵是，你怎麼構建一個既能管控，又不腐敗(警匪勾結)的執法力量。
不深入群眾，無法管控；深入群眾，警匪勾結。

所以很多警察為啥總是一副老油子的樣，因為他也是，管控不了，還會惹一身騷，還不如讓你們「民主自決」，死了人賴不找我。

包括，「醫鬧」，也是一樣，要是照著以前草菅人命的執法尿性，家屬們被滅口都很常見了。
但是現在構建法治社會，你醫院還敢打人，我們的病人死在你醫院了，賠錢!
(我還真知道某些院長，和黑社會有很大淵源，不要以為醫院真的很小白兔，真的沒有黑社會撐腰，可能那些被醫鬧的醫院，比較小白兔吧)

所以才會誘發了很多很魔幻的現象。
比如宗教勢力爆發卻無人管理，
比如某些答主說的，網上發帖，居然能被跨省逮捕神通廣大，都快給打死了，重度人身傷害，居然沒有什麼好辦法。
因為，一個網上多嘴的網民，你可以抓，你也管的了。
看上去，跨省，成本很大。
其實，不過是走個程序，買張車票，找到人見了面抓走，完事。

但是對於一個地頭蛇，他身後一堆七嘴八舌的婦女兒童(往你政府門口一堵)，以及一群靠著地頭蛇吃飯的社會閑散人員(往你政府門口一拉橫幅)，你想管，你想抓?
再萬一一查，這人的七大爺的兄弟是剛退休的市委領導，這人的老婆的三姨是當地有名的大商人的高中同學，這人的……
你再想抓……
沒那麼簡單吧。

建議所有的訂餐類app
開發一個功能
就是評論全部匿名顯示
並且不是實時顯示
而是一周刷新一波且不按照訂餐時間順序
同時加強後台管理
不然以後都不敢給差評了

邀我答這種問題其實我是很慚愧的，因為我從不點外賣。

唯一的一次外賣經歷還是我在節食減肥，我女朋友覺得我吃得太少，給我點了個外賣。我住頂樓，老式樓房沒電梯。看了看錶，大概20分鐘左右送到的，最主要我家這棟樓沒有掛樓牌號，小區里有掛樓牌號的好像就兩棟樓，即便是我問幾號樓在哪我除了我家自己這棟和掛樓牌號的以外，我也不知道其他樓是幾號樓。我本來以為找不到會給我打電話，但是沒有，估計外賣小哥沒少問人。氣喘吁吁爬上來把外賣給我，然後一邊大喘氣一邊說了些什麼我都聽不清，反正就聽清好評倆字，反正嘟囔了幾句就跟狗攆著一樣跑了。外賣我吃了還可以，減肥可以不急於一時，女朋友的心意我得領。我不是個吃貨，曾經有外地朋友來找我說想吃下本地著名烤肉，又說不想走太遠，於是我根本不知道哪裡有，然後對方在某綠團搜了一下附近的烤肉，我們去吃了。巨貴，然後連我都沒能忍著吃完，巨辣巨難吃。我玩野外生存的時候什麼難吃的都吃過，一般來說我吃啥都覺得還可以，要讓我覺得難以下咽的那就真的是巨難吃了。總之，那份外賣我吃著覺得還算正常食物，於是給我女朋友囑咐給個好評吧。

多數情況下呢，我是一個比較寬容的人，不喜歡吹毛求疵。網上買東西也就打過兩次差評，一個是真的和我要的東西差很多，完全不是一個玩意。另一次是數量少了三分之一，店家給我退錢了，我就改好評了。之前也有報道過網購差評上門打人。也有人問我會怎麼做。我那會都是說，因為郵費貴，新疆網店少得可憐，外地的來上門還不夠路費的呢。但是外賣行業就不存在這個問題了，知道地址隨時可以打上門。

題主問消費者未來是不是不敢給差評了，我不敢代表所有消費者，別人敢不敢我不好說，反正態度惡劣的話，我肯定是敢很愉快的給差評。作為一個習武十年的人，我家兵器我都可以無償借給他們，讓他們隨便挑。只要能撐一分鐘沒死我給他們改好評。這裡可能會有人覺得那麼武力值低下的人是不是就活該吃難吃的東西還不能給差評，我只能說我這裡因為民風彪悍，我還從沒聽說過諸如碰瓷啊，粗暴執法啊，給差評起糾紛上門打人啊這種事情。因為對方會還手且會拚命的幾率比較高。舉個栗子吧，我問內地的朋友遭遇碰瓷怎麼處理，都是說找證據啊，或者認倒霉啊，小心注意不被碰瓷啊。我這邊的連很多妹子都直接說當然是揍他啊，或者回答找人揍他啊之類的。非暴力解決的回答大概只佔三成左右。所以別的地方的人我不清楚，至少我這裡敢給差評的我估計有7成以上。

至於政府需要起什麼作用，我真不覺得政府能幹什麼，法律規定不能打人了，都打進ICU妥妥故意傷害致人重傷。

刑法第二百三十四條 [故意傷害罪]故意傷害他人身體的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重傷的，處三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特別殘忍手段致人重傷造成嚴重殘疾的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑。

殘忍手段大概還評不上，不過打人的人進去蹲個5、6年的估計不成問題，當然賠錢陪到位，受害者家屬諒解，按最低刑期判也是可以的。再怎麼義憤填膺，也找不出把打人者不予處理的報道吧？走正常流程也不可能說今天把人打了這兩天能就判決出來這麼快。打人的肯定是要坐牢的。涉事的店鋪也被平台封了賬號。還要政府怎麼樣？把外賣平台連坐掉么？

老話說得好，有人的地方就有江湖。別說外賣了，去餐廳吃飯起爭執然後殺人或者被殺的也不是沒有。今年不就有個麵館老闆被顧客把頭剁下來了？誰都知道殺人犯法打人犯法。但永遠都有衝動之下就把人殺了打了的。報道不也說的很明白了，餐館認為一直生意很好就最近差評多，懷疑有人惡意刷差評於是上門打過去。遇到差評不想想是不是自己家做的東西水平下降，就覺得都是別人惡意搞事。面對現實吧，這種覺得有事情一定錯的事世界的人這世界上永遠都消滅不完。與其期待服務業素質提高政府給自己撐腰這世界要怎麼變好，還不如長點心眼，想想怎麼避免發生這種事情，以及萬一碰到這種事情怎麼保護自己更現實一些。報道中也說了一開始對方只是拉扯那女的，丈夫上來助拳以後矛盾才升級的，對吧？畢竟有警察叔叔在，開店的不可能上來就下死手，跑得了和尚跑不了廟，犯了事店又跑不掉。這種情況其實如果能第一時間報警，然後上去冷靜應對拖時間到警方到來，可以避免進ICU的。同樣點外賣的時候留個心眼，讓放到樓下自己取什麼的，碰到陌生人敲門啥的，看人家好幾個人就別開門。這種開店的沒法不開門盡量避免送店裡，或者打上門說不是我定的，店裡顧客買的。好漢不吃眼前虧，明白這要吃虧非要跟人杠什麼？就不能拖時間到警察叔叔趕來？之前也有看過外賣差評上門打人的，人家堵門，回家的時候問是不是你住這裡的，然後撕掰起來最後挨了揍。這種的長點腦子一看就是堵門的說句不是我住樓上的，直接走就好了，走了立刻報警。即便看到已經掏出鑰匙了沒法糊弄說是隔壁或者樓上，也可以說不是我點的，我家裡人點的，我回頭問問情況把差評改了。眼前糊弄過去，回頭你在特么點幾分然後往死里給差評，等上門立刻報警抓他都行。非要說我有打差評的權利我就不改差評。那你吃這麼個眼前虧我能說啥？對於那些覺得憑啥我還要留個心眼防範一下，憑什麼我要長點腦子，就應該社會保證自己絕對安全的人，我也不知道可以說什麼。對不起，你得重新生個比較好的時候再點外賣？

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不要把聚光燈都對著受害者，得盯著打人者啊，我們關心啥時候抓到所有打人者，如何處置，並且調查打人者的背景，是什麼力量給予了他們動手的勇氣

還有，應該讓打人者到央視上認罪，告誡那些潛在的同類不要一時衝動，不要想著靠自己一個宗族來對抗整個國家

別跟我說傾全國之力都抓不到這幾個打人者，或者打不過保護他們的宗族哦

其實這個問題可以拿來和中國治安那個問題下面一起答的，怎麼看待？根本原因就是地方政府部門的職能不是為了服務群眾。
老回那個事情也好，這個外賣打人事情也好，都充分表明了地方政府的態度。他們只為有錢的和有關係的服務，普通百姓出個事他是不管的。
反正都說這麼多，也不怕什麼知乎正不正確，大部分縣城的大部分官員都可以殺頭這種話真是不為過

麻將館就在我家樓下。事情發生在馬欄山，就是湖南電視台所在地，謝娜常在節目里說起的那個，馬欄山。

前幾天還和朋友在打人者的老兵燒烤擼了串。

我所了解的事件發生的原因和經過，都和新聞里的差不多，就不亂補充了，就說說我對這倆店的印象。

馬欄山絕不是外人，看了快樂大本營的人所想像的那樣，是個繁華的地方。相反，位置還挺偏的。緊挨著著月湖大市場，是一片居民區。挨著市場嘛，所以三教九流，魚龍混雜，之前還有不少傳銷窩，前幾天嚴打，目前基本沒了。

在這種居民區裡面，麻將館很多，連好幾個網吧都改行開麻將館了。麻將館裡面也事兒多，牌友嘛，不是什麼牢固關係，又總是和錢打交道，經常發矛盾衝突。總是能看見警察過來協調關係，這都是些和稀泥也能解決的小事。

到晚上，燒烤攤開始亂擺，幾乎佔掉了大半路面。在路中間擺幾個大鐵風扇，呼呼的鼓著油煙。燒烤攤擺的雖然寬，但是店家不是很多。而老兵燒烤就是其中最大的，在馬欄山這片小有名氣。味道還好，平時去吃的話，也沒有感覺服務態度惡劣。

但是老兵燒烤「霸道」，還是有所見聞的。
親眼所見倆件事。
一就在前不久，老兵燒烤攤搞10周年慶。升起了一個氣球拱門，直接橫跨了整條道路，造成了擁堵，當然也沒有相關部門去管。
二有次晚上路過的時候，發現燒烤攤那邊圍了很多人，我當然沒興趣湊過去看。不過當天我爸回來，就告訴了事情的大概經過。有伙外地人吧，在那吃燒烤，吃完後和店家起來衝突，喝了點酒，又仗著有好幾個人，所以態度也不好。後來老闆打了個電話，不一會，十來個年輕人帶著棍子圍了過來。當然那天最後並沒打起來，那伙外地人估計是吃了虧，走了。

所以現在爆出這種消息也不算特別震驚。老兵燒烤現在關門了。不關門，我也不會再去吃了。

考慮要不要匿名……

網購是隱私殺手。

在合法的框架下，即使是網路實名制，也不過是後台實名而已。網上的其他人是無法獲取具體用戶信息的。但是在網購中，這個情況完全不同。為了投遞商品，商家輕鬆就能獲取客戶的個人信息。就像這個案例中，客戶雖然匿名，但評論是針對菜品的，商家只要看一眼當初菜品的遞送地址和聯繫電話，就能輕鬆掌握用戶信息。在這種情況下去責怪平台，我認為是不恰當的。

差評對網上商戶究竟有多大影響我不是很瞭然，但是從一系列相關案件來看，反覆電話求情者有之、用「呼死你」進行滋擾者有之、發送侮辱謾罵簡訊者有之、上門大打出手者有之，可見差評確實對他們的利益傷害比較大。在這種情況下指望依靠商戶自律，效果註定不會好。

其實直接上門毆打客戶導致重傷這樣的惡性案件，反而不是處理的難點。畢竟行為人明確、罪行確鑿，依法處理就可以了。但是各種各樣針對差評的簡訊滋擾和「呼死你」，社會危害小、空間距離遠、證據難搜集，依法處理起來很難，公安一般不立案，哪怕立案了也沒有資源去查處，未來用戶的「不敢差評」多半是來源於此，而不是某個極端案例。

下次我要被人圍住，立馬翻出一頂小白帽戴上。

法治社會有個屁用，還不如古蘭經對某些人的威懾力高。

曾經買東西給過一次差評，然後對方那個電話三番五次的打過來，真是煩的不行就改了評論。

後來看了很多新聞

比如給了差評被寄壽衣的；比如給了差評被快遞員打的；比如給了差評被用「呼死你」輪番轟炸的；甚至還有給了差評被刑拘的。

呵護公民打差評的權利。

這是之前人民日報針對吐槽醫院食堂被刑拘的的一句點評。

然而，事實上，這種對差評的打擊行為，一直廣泛存在，而缺乏有效地制約導致人們面對報復的時候，十分無力。

這種例子，我覺得應該嚴厲的處罰。

一方面，對方手段極為殘忍，應該算是故意傷害罪了。

故意傷害罪，是指故意非法傷害他人身體並達到一定的嚴重程度、應受刑法處罰的犯罪行為

另一方面，這種案件的審判，具有很強的現實意義，應該讓那些「不允許差評」的人看到，你不能在肆無忌憚的去傷害給差評的人。

差評，是自由，也是權利。

另外，相關的客戶端維護公司也應該警醒，不能再讓差評流於形式。

怎麼可以讓別人看到打差評的人的信息？

一個平台，提供相對真實的信息，如果所有的店家都是五星好評，最後這個平台的選擇有什麼意義？

這種處理有什麼意義？