大家怎麼看ASOS進中國？

12-29

之前在微博上看有人說會帶來「不一樣」，對這個「不一樣」個人持懷疑態度。不過ASOS的受歡迎程度可能會對國內時尚類電商包括已經進來的國外時尚電商帶來很大衝擊。ASOS已經發布招聘中國區工作人員信息，不出意外2013年之前會上線中文網。據我們觀察，國外電商包括Net-a-porter通過收購熟客網以折扣網站頗特萊斯進中國，以及義大利電商Yoox和12月份上線的百貨公司Neiman Marcus的中國在線銷售都不能算成功。產品少、價格高，與國外運營還是差太多。
關於ASOS：英國時尚電商，可以說讓整個英國傳統零售業顏面無光的在線零售商，持續高收入、高盈利（比Gilt之內強太多）、電商內容運營的最成功者（沒有之一，旗下有紙質雜誌《ASOS》，據英國衛報報道處於盈利狀態）。具體可參照其12月發布的一季度財報：http://www.nofashion.cn/a/1355224213084.html

ASOS的經營理念極其醜陋不堪。是水土不服還是咋的？一個挺好的牌子在中國被經營成這副嘴臉。我看它很快就要斃命了。今年夏天剛認識它，一開始我對它非常有好感，甚至可以說驚喜，幾個月內下了四個1000~ 1500元左右的訂單，現在對ASOS徹底深惡痛絕。他們的經營理念不誠實，坑蒙拐騙，發貨總是夾雜著殘次品，配飾類的我就不說了，小玩意搞的確實差勁。衣服更嚴重，布料粗糙稀鬆，做工、針腳拙劣毛糙，簡直就是十幾塊錢的地攤貨德行，但我花大幾百塊錢是為了買地攤貨嗎？無恥。而且官網上不允許顧客發表真實評論，任何中肯指出商品缺陷的評論都不會被審核通過，不予顯示。而且官網有偷稅漏稅的嫌疑，每次都不給開發票，即使勾選了需要發票他們也不給開，我曾經各種方式催了一個多月，最後簡直要發飆了，嚴重震撼到他們了才肯給開發票，而且拖了N久才寄到，用的平郵，自己取郵局找的那種。最後一個訂單裡面一件衣服令我非常不爽，質量問題嚴重，穿了沒多久就起皺，布料的粗糙低劣暴漏無疑，他們官網上的圖片和文字介紹根本沒有反應真實情況，也不允許其他顧客反應真實情況。我問過客服，答曰14天內可以退貨。退你大爺，現在賣假貨、殘次品都沒有後果的嗎，大不了一句退貨，我去年買了個表。我決定舉報、維權。可能沒有用，但我要表個態。

不邀自來。

說起 ASOS，簡直是一個想干倒 AMAZON 的時尚電商啊！

大家都知道，前段時間英國脫歐了，一群品牌都開始哭爹喊娘的，說自己不再能享受到歐盟貿易的優惠政策，會影響生意▼

就連英國時尚一哥 BURBERRY 都菊部一緊，要求全公司上下謹慎思考脫歐後的影響。

然而 ASOS 之前發布的最新一季度的財報顯示，銷售居然取得了將近30%的增長，股價也蹭蹭的飛起，賺得盆滿缽滿的▼

但是！這樣一個在歐洲和美國高歌猛進的品牌，在中國市場卻是曇花一現，甚至可以說曇花壓根就沒開過。

2013年進入中國開始，就一直在做賠本兒買賣，終於在今年5月終止了中國區的所有業務，臨走時還搞了一場跳樓價大甩賣清理了庫存，灰不溜的就走了▼

很多旁友甚至都不知道他來過。靜悄悄地來，靜悄悄地走，不帶走一分錢。

那麼 ASOS 到底是個什麼樣的品牌？怎麼在資本主義世界風生水起，到了社會主義這兒就徹底萎了呢？

ASOS到底是個什麼樣的品牌？

ASOS 成立於2000年，是一個電商品牌，一開始的做法其實和咱們的淘寶賣家是一樣的，賣明星同款，搞爆款▼

喊的口號就是「as seen on screen」，就是電視里明星穿的啥，你在咱家就能買到風格類似的服裝。

為了證明穿上它家的衣服就能更模特一樣，ASOS 在微博上還搞過買家秀大賽，看誰穿得最像自己家的模特▼

後來開始賣很多其他服裝品牌、設計師品牌，也推出了 ASOS 自己的品牌，主打的快時尚路線。

其實從他們的型錄上也能看得出來，和 ZARA、HM 之類的風格很接近，典型的歐美風，價格也和 HM 差不多▼

不同的是在於 ASOS 沒有實體店，全部都是從網路銷售，而且還是全球包郵，對，是全球。

如果說 ZARA 制勝的法寶是閃電一樣的供應鏈速度，從設計到成衣到店只要兩周時間，這是對一個季度風格的快速反應▼

那麼 ASOS 的法寶就是在於，對社交網路上熱門穿搭的快速反應，網路上什麼穿搭火 ASOS 就賣什麼，這是對當下風格的快速反應。

ASOS 花了很多人力在推特、臉書之類的社交網站上，每天都會緊盯著那些明星穿搭，一旦發現哪種穿搭風格有要爆炸的傾向，就立刻更新自己的銷售方向▼

他們可以做到早上發現新的流行趨勢，立刻就用手上現有的單品搭配出類似的商品組合，在下午2點的時候就更新完網站。

等消費者發現這種流行趨勢的時候，ASOS 的網站首頁上已經把衣服準備好等著你去買了。

可是為什麼這麼一個在國外混的風生水起得品牌，在中國這兒就是不掙錢呢？

ASOS在中國為什麼掙不到錢？

說起來人家 ASOS 剛來中國的時候，也是雄赳赳氣昂昂的，不僅開了自己的中文官網，而且為了迎合中國消費者的消費習慣，還開了一家天貓。

官網和天貓兩家店雙管齊下，一副勢在必得的架勢▼

不過前期的廣告投入不多，再加上ASOS沒有實體店，品牌在消費者眼前出現的頻率太低。完全指望靠產品吸引消費者的眼球，恐怕還是太幼稚了一點，畢竟中國做電商的太多了。

除去廣告力度不談，ASOS 在本土化上做的也還不夠。外國的東西到了中國，如果不弄點兒具有中國特色的東西，都是活不下去的▼

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歐美范兒太重

ASOS 在中國販賣的服裝大都延續了歐美范兒，選用的模特也都是外國人，這大花臂紋的，看上去是挺猛。如果不是這樣的好身材，真的很難駕馭了▼

如果說男裝的風格有點難駕馭，那女裝簡直就是不能穿了，動不動就是深V、一字肩的，這衣服就算妹子願意穿，男朋友也不能同意啊▼

而且在尺碼上也普遍偏大，很多人很難買到自己合適的小號

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服務沒有中國特色

雖然說 ASOS 為了迎合中國消費者開設了天貓店，但是在細節服務方面並沒有做到真正的本土。

當時的 ZARA 已經全場包郵了，而 ASOS 天貓店還是249包郵的政策。更搞笑的是，ASOS 的中文官網上，包郵竟然還是平郵▼

其實 ASOS 在其他地區都是包的平郵，他們覺得在 ASOS 上購物的消費者不會太在意慢一點的運送服務。

但你別忘了，在淘寶上我們可是習慣了買根10塊錢的數據線都包郵的，而且還是快遞。你這一下子給整個平郵是幾個意思？一幫大爺能慣著你？

從這幾點來看，ASOS 在中國的生意做不下去也不是沒有道理。不過商業上不行，可不等於說人家賣衣服也不行，那麼在 ASOS 買衣服怎麼樣呢？

在ASOS買衣服感覺怎麼樣？

ASOS的購買服務還是比較有特色的。除了傳統的按照種類和品牌分類之外，ASOS還提供根據穿著場景、風格分類、編輯推薦等細分欄目類來購買▼

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不同的穿著場景

在首頁上，有叫「婚禮」的欄目，如果你正好要去參加一場婚禮，但是又不知道該穿些什麼，在這裡面有很多篩選好的服裝搭配，直接挑就是了▼

這種購買方式感覺還蠻有意思的，有時候我並不知道自己應該買什麼，只是有一個穿著需求。

類似於我想買一件夏天穿的衣服，而 ASOS 里恰巧就有一欄叫「夏日」，直接點進去就會有很多 ASOS 整理出來的夏日單品，很實用▼

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每日風格推薦

還有一個叫「每日風格推薦」的專欄，這是一個每天更新的欄目。

每天分析時下流行的穿搭，或者名人最近的造型，侃爺和比伯都在最近的造型中有出現▼

分析完造型，在文章下面就會貼出類似風格的單品購買。比如上面比伯的一身黑，下面就列出了一堆相似風格的單品▼

這種購買邏輯很有趣，不是直接給你看商品，而是先向你展示一種時下流行的穿搭，如果恰巧你也喜歡這種風格，那麼底下貼出來的購買鏈接就派上用場了。

除了上面提到的兩種穿著場景和穿搭風格的購買類別之外，還有一種有趣的類目是，「ASOS編輯推薦」

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ASOS編輯推薦

ASOS 每一位編輯都有自己擅長的穿搭風格，有的擅長城市休閑，有的擅長運動街頭等等，點進去之後還有每一位編輯的社交賬號。當然啦，下面也少不了相關風格的單品購買▼

這種模式可能在國外挺好使，但其實對我們來說並不新鮮，這不就是咱們的網紅開淘寶么

微博上一抓一大把，各個俊男靚女的，看都看不完，什麼小公舉@艾克里里啦，女神@delicious大金啦之類的▼

可以說他們各個都是時尚穿搭達人，他們自己穿的衣服就是自己淘寶店裡上線的款式，只要粉絲認可他們的穿搭，就會去購買。

做法上和「ASOS 編輯推薦」是一樣的，但是 ASOS 的編輯們都是外國人，長相上對於購買的參考意義不大，在國內火不起來是情理之中。

至於說 ASOS 服裝價格的話，看了一圈下來，感覺 ASOS 的商品單價並不高，標準的快時尚的價格區間。

一件短袖200人民幣不到，一件外套也就是四五百左右，我隨便選了兩件大家感受一下▼

當然了，一分價錢一分貨的道理也是不會錯的，在這個價位的東西質量也不會多麼的出彩，和商場里賣的 HM、ZARA 之類的是差不多的水平。

從上面這幾種角度來看，ASOS本身的銷售模式確實是有兩把刷子，除了粗暴的類目品牌分類，還會從穿著場景和穿搭風格的角度去解決穿衣需求，然後在擺出相對應的商品。感興趣的旁友們可以去他的網站上體驗體驗這種購買方式。

我想這也就是為什麼在價錢、質量、風格都和其他快時尚品牌高度重合的情況下，ASOS能夠在眾多品牌中異軍突起的原因所在了。

除了asos，你還可以看看這些品牌哦：

扒一扒｜美特斯邦威究竟是一個怎麼樣的品牌

扒一扒 | 森馬究竟是一個什麼樣的品牌?

扒一扒｜PULL BEAR 究竟是一個怎樣的品牌？

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前景不是非常好。。。之前在國外牛氣的幾個網站進來中國都吃了一鼻子灰。Groupon不用說了，最後被騰訊和F團給暴走了。牽著海爾手來逛了一圈的argos也由於價格和廣告投放等種種因素沒有堅持一年。
作為女生認為ASOS的設計風格在國內還是屬於中小眾路線。設計師不被足夠追崇的前提下，即便看上的款式在淘寶上也能輕易淘到。而且asos上面的款式不足夠獨特和出彩。
本人是ASOS的飯，如果進來，還是需要重新整合一下團隊，更接地氣。

買過一件外套，同學送過一個包，背到今天。

質量比HM良心，算是最便宜能體驗到英倫風格的產品。日常穿著裡面的羊毛衫內衣啥的優衣庫，外邊ASOS偶爾GAP或者ZARA。舒適、美觀而且不貴。

但必須說明：國內網購的質量和代購的質量不是一回事，很多人反饋收到的產品質量不及代購。果然還是英國良心企業。

HM ZARA FOREVER21還有ASOS四大fast fashion進軍中國絕對是對款式挑剔+應屆畢業生收入+身材高挑/壯碩的男女的福音
我在英國的時候身邊的人就都大量的在asos線上購物
由於身在各種時尚品牌實體店聚集的英國完全不覺得網購有什麼優勢所以我從沒體會過它的魅力
直到回國之後對各種國內的牌子失望以至於購物慾驟降才開始嘗試性在ASOS網購
不得不說服裝款式，性價比，折扣的力度，網頁的製作/親民度等等都甩開其他三個品牌N條街

至於題主提到的產品少價格高，根據我的觀察，我是這麼認為的：
1. 英倫風格的著裝在中國不是主流，看看大街上幾乎還是以日韓風格為主，按需供應我覺的也夠了。而且ASOS中國官網已經提供百分比佔比較大的「不裝可愛就會死」的風格的服飾，還不都是為了「投其所好」。
2. 價格和forever21是差不多的，也就是處在zara和HM之間的價格，換成英鎊在英國也不算貴。但是forever21的客戶群比ASOS年齡較小，消費力度也相應較小，但是價格差不多意味著Asos性價比更高。

買了一堆，最氣憤是其中兩個太陽鏡，一個原價138購入，舒適是舒適了。但是外邊塑料材質做工很差。有大小不一明顯刮痕，包裝明顯是退貨又發過來的。另一個圓鏡的質量很上檔次，但是做工還是不夠好，兩個鏡框前後排列有差異，帶著不舒服。其他衣服飾物很喜歡。

我還是覺得很有發展的，馬上要回國了，以為中國沒有asos ，就選了很多小禮服連衣裙。結果今天好奇搜了下，果然有呢。但貨是好少哦，有待調整吧。我已在asos上購物3年了，衣服，圍巾眼鏡包包，化妝品都是在asos買的，都很稱心，主要是asos 的設計很新鮮，新穎，有趣，性價比高。無條件退貨。中低高擋的都有，而且常年打折，很多大品牌都是百分七十的折扣，太划算。身邊的法國年輕人也都在asos買，沒辦法，法國商場的村姑裝沒法穿！

作為學生，默默關注了ASOS很久，但是苦於沒雙幣信用卡無法海淘。所以一知道開了中國版的就很激動，試買了一個帽子一雙鞋，覺得還是很滿意的，剛開始的時候還有用支付寶付款全單75折的優惠，還是挺有誠意的感覺。另外淘寶現在東西實在有點良莠不齊，ASOS這個價格款式和品質真的很良心了！

我覺得挺明顯現在中國版網站服務注水啊，不免郵費，還只有自由品牌。
不知道是不是有其他品牌的壓力，或者是稅的問題？

如果價格也能延續它在英國「接地氣」的路子，真心覺得是好事兒呀

在歐洲買過asos的大衣和皮鞋，款式多，常常發郵件通知打折。翻過過的內網站，款式少，價格高……

ASOS衣服材質好，時尚，便宜，包郵，甩開國產山寨牌子幾百條街

真心希望趕緊撤出!!!

好像已經撤了, 真開心!!!!!

同一位答主的感受：我去年買了個表

我真的醉了...剛剛與ASOS客服溝通完，怒答！

坐標：韓國

背景：

10月中上旬在ASOS下了兩單（第一次在ASOS下單）

網站說預計10月26號到，現在11月14號了還沒到

第一次聯繫：

中間與網站溝通，客服說等到11月13號，如果包裹還沒到再聯繫

而且給了我兩個建議，一可以問問鄰居，二可以給郵局打電話

我就呵呵了，這兩個方法都是把自己的責任推卸一空啊

不是我自己沒檢查好就是郵局沒給我送到? 反正沒你們ASOS什麼事兒咯？

那我能怎麼辦呢，我還是說了好的呀，那你給我你們合作的郵局的聯繫方式啊，名字也行啊

客服表示我們和郵局是P2P，不知道啊~

我去年買了個表啊！！！！

這麼多郵局我去聯繫哪一個啊搞笑呢啊姐姐？！

你們自己合作的郵局，你們自己不去問一下顧客的包裹情況嗎？！

包裹沒收到，難道不該他們發貨的看一下嗎？

第一不是我和郵局合作，第二我不是發貨人，你讓我去問誰？

我當然先問你賣家了！

難道不是賣家擁有的信息更多嗎？難道ASOS也只有一個「您的包裹已離倉」的網頁嗎？！

有毛病把？？！！

太暴躁了，淡定一下....

我當時就百度了一下，不過還是不太清楚P2P怎麼運行的啊，有人知道歡迎評論科普一下啊~

不過讓我一個顧客看，責任就是在你ASOS，不管你用什麼模式，我的包裹沒收到，我找你你卻不能提供給我信息，那就是你們的服務有問題。

Anyway, 貌似11月13號之前再去問他們都會得到同一個答覆：請等到13號

PS: 13號之前還去問了次客服，都是讓我等到13號

第二次聯繫（11月14號）：

我心想，這次14號了，ASOS可以給我查了把

當然，還是先讓我問問鄰居...呵呵

我表示宿舍黨的快遞都是自己取的

然後她說她可以反饋一下，然後48小時聯繫我

我當時善意地提醒了一下，會不會卡到海關了，因為我朋友從別的網站海淘時出現過這樣的情況（我朋友買了日本一個蜂蜜，卡到海關，因為要提供個人信息）

哇塞，那客服就像是抓住了稻草一樣的啊！！

「那你可不可以給你們海關打個電話呀？」

我：...................................（我真後悔說那句話！！！！！！）

我表示我在這也是個外國人啊，語言不通，要麻煩別人幫我打電話的，最好你們幫我看一下啦

客服小姐姐：可不可以讓你朋友幫你打個電話問一下啦？你打完電話再聯繫我們的啦！

?????????WHAT THE HELL???????

客服小姐姐你知道你在講什麼嘛？！我說的是太委婉了嗎？聽不懂嗎？你們不能先查一下嗎？我是很閑，然後我朋友也很閑嗎？！

卡在海關也只是我的推測啊姐姐。你們先查好了什麼情況，我該做啥我再行動啊（打電話什麼的...我真的....自力更生....你在ASOS買東西，就得自力更生......）

然後讓我在ASK page上面問問題，貌似是會反饋到客戶所在國家的客服那裡

我就講：你們ASOS的服務要提高一下下的啦。你們可以直接把我的信息內部反饋給你們當地的工作人員嘛。為什麼要顧客來來回回打電話呢？不管怎樣謝謝你（心想她個小客服我為難你也沒什麼鬼用，但是還是很生氣的啊！！！！！）...

客服：我會把您的建議反饋給上級的，沒什麼別的事我就掛了：）

不到兩秒掛了!

我還沒跟你你講再見呢啊小姐姐？？？！！！不等我回復一下的嗎？？？！！！就這麼不想跟我聊下去的嗎？？？！！

我給ASK page提了個問。未完待續...

但是講真, 包裹到了我是打算退回去的

剛才和他們聯繫之前，我還想著，如果我很喜歡買的東西，就不退了

現在...呵呵

多喜歡我都退！！！

然後我再到別的網站買同款啊！世界上又不是只有你一個購物網站！

補充：

在ask page問了之後收到了ASOS_South Korea的回復。

讓我確認了一下我的收貨地址後表示我的貨物已經沒有庫存了

所以不能給我重新發貨，會給我退款。

退款的速度還是可以的，郵件雖然說5-10天，但其實3天後就到賬了

但是十有八九因為匯率的問題，我損失了大概30多人民幣（比如我付了100，它退給我70）

退貨體驗：

特別按規矩辦事，一定會先讓你確認地址，在看是重新發貨還是退款

無論是哪個解決方法，他們都不拖拉

只是來來回回郵件要發好幾封，確認這個確認那個的。

客戶那麼多，表示可以理解

總結：

其實是自己買ASOS之前沒有搜到更多的帖子，所以寫下來希望和大家分享

個人覺得ASOS值得試一下，畢竟很多人在ASOS買得還是很歡樂的

但小tip是，第一單不要買太多，買夠包郵的東西試一下地址

能收到就可以繼續剁手，收不到就拜拜把

我確實在黑他們的客服，主要問題是我收不到貨。

至於貨品質量方面，我看帖子都在說ASOS自家的品質不行

所以大家可以盡量下單別的牌子的貨

至於TOPSHOP，我買得很開心

尤其是MOTO和caketee兩個牌子的衣服推薦給大家

可以看一下

為什麼對ASOS這麼失望呢？

只能說沒有對比就沒有傷害啊

在ASOS下單完過了兩天，我在TOPSHOP也下了一單

當時我是更喜歡ASOS，因為免郵要的金額小啊

TOPSHOP 說是周五到，然後它周五就到了~

那天中午我出門的時候，看見我的包裹安安靜靜躺在宿舍門口等我去領

於是我上周又在TOPSHOP下了一單（嬌羞臉~）

當時買了一個包，打折10歐，到手摸著很舒胡啊~

提到喜歡的東西，暴躁的人都變溫柔了~ 哎~

下單比ASOS晚，到的還比ASOS快~

尤其是TOPSHOP teecake那幾個衛衣和T恤，超可愛啊~~

這兩個網站派送界面都只會顯示包裹已派出

根本不顯示具體位置，完全沒有我們大淘寶看著安心啊！！！

第一次在ASOS購物的經歷很不愉快！

我是不知道ASOS的服務理念是什麼了...

難道是我要求太高了？

貌似歐洲的小夥伴購買ASOS會很順利！

非歐洲居住人民表示無法喜愛

Anyway, 經歷在此分享給大家，希望大家謹慎謹慎再謹慎！

哪還不能買件衣服了，非得找這麼個憋屈的網站

雖然全程跑題，但不能自棄，結尾仍要點題：不歡迎ASOS進入中國！很開心它退出中國！

剛從asos中文官網上買過，衣服質量感覺上比Z,H,F要好一點，而且便宜，我會再買！

結果今年就退出中國市場了，大打折扣，搶不到RAINS的尼龍包啊。。。兩百不到啊。。。。超好看。。。

F21不是經營的不錯嘛,幹嗎這麼悲觀,A家的東西設計得不錯而且滿便宜的,幹嗎賣不動