有哪些關於溝通和交流的書籍？

12-29

1.比卡內基的書和《影響力》等這樣的書籍要深刻且具有更多細節方面的書
2.關於如何把握氣場的內容
3.關於語調的細節
4.肢體語言方面的較具體的內容
5.對交流節奏等

總之關於交流方面的書籍請過來人多多推薦！謝謝

感謝邀請。

在現代社會，溝通能力變得越來越重要。人與人之間的社交渠道越來越豐富，工作中的協同合作也越來越普遍。我們要溝通的人越來越多，節奏越來越快。在今天，把話說好，把話說對，已經成為重要的生產力和影響力。

推薦幾本我認為能讓你提升溝通能力的好書，希望可以幫助你更好地和別人交流。

當我們在談溝通的時候，我們在聊什麼？哪些因素在影響著溝通的效果？哪些環節是我們可以改進的？這就是這本《溝通的藝術》準備告訴我們的。

《溝通的藝術》分為三個部分：「看入人里」、「看出人外」和「看人之間」，從溝通者本人的心理、溝通的工具（語言、表情、手勢、姿態）、人際關係這三個方向，全面地分析了在溝通中會產生影響的因素，並且給出了科學的建議，讓我們可以有意識地去激發和加強有利於我們溝通的因素。

之所以放在推薦的第一位，就是因為這是一本會讓你知其然又知其所以然的好書。當我們對於溝通有了全面的了解，我們才知道我們哪裡做得好，哪裡還需要努力。

查理·芒格是股神巴菲特的合伙人，兩個人一起創造了投資界的神話。當查理·芒格第一次讀到這本《影響力》時，他非常欣賞這本書，感覺受益匪淺，於是送給作者價值 22 萬美元的股票作為「學費」。

這是一本經典的心理學著作，作者重點圍繞一個問題：我們為什麼會相信素不相識的人甚至是騙子，接受他們的要求？

作者的結論是，在人類進化的過程中，我們的大腦天然形成了許多思維定勢，很像是汽車的自動駕駛或是自動運行的電腦程序，可以減少我們的計算量，簡化我們的生活。但是在溝通中，一旦有人有意識地去觸發這些思維定勢，我們就會不自覺地進入到他們設計好的「套路」中，也就更願意相信他們，聽從他們。

作者經過 30 年的研究，進行了大量的實驗和跟蹤調查，總結出了六個可以觸發我們思維定勢的關鍵「開關」，並且藉助大量的例子，說明了人們如何在政治上、商業上、平時生活中和在騙術中利用這些「開關」影響他人的。

更難得的是作者還針對每一個「開關」給出了相應的對策，幫助我們利用一些技巧遠離奸商和騙子。總之，這是一本有病治病，沒病強身的好書。

如果說上邊兩本書都著眼於「道」，那麼接下來這本《溝通聖經》就更關注於「術」。

這本《溝通聖經》重點闡述了各種提升溝通技巧尤其是商務溝通能力的方法，不論是電話、談話、會議、演講，還是簡報、寫信、電子郵件，這本書涵蓋了工作中所有需要溝通的場景，並且給出了非常細緻而且實用的方法，幫助你在面對任何情況時，都能有應對的方法。

這是一本非常實用的工具書，非常適合放在手邊隨時查閱和學習。在我看來，這本書豈止是「聖經」，簡直是九陰真經。

這本書的作者赫赫有名，莫提默.J.艾德勒，這位老人家參與編輯了《大英百科全書》，他還寫了另一本書叫《如何閱讀一本書》，從上世紀四十年代出版至今仍然是閱讀方法中的「聖經」。

而這本《如何聽如何說》也是一本非常實用的溝通指南，全書大致分為三個主題：演講、傾聽和對話。針對每一個情景都給出了細緻的分析和實用的建議。

重點推薦的是傾聽的部分，艾德勒把《如何閱讀一本書》中經典的「分析閱讀法」化用到了溝通當中，幫助你藉助這個方法，既能讀懂書，又能讀懂人。

古人說「一言興邦，一言喪邦」。作為普通人我們可能沒有那麼大的影響力，但是你一定有過因為無心的話而帶來爭吵，和同事產生矛盾，和朋友疏遠，和戀人冷戰乃至分手。

這本《關鍵對話》，重點關注的就是這些問題。

當結果充滿風險、觀點背道而馳、雙方情緒激烈時，普通的對話就升級為關鍵對話。可惜的是這些對話越關鍵，我們反而越不會處理。最後的結果要麼是逃避，要麼是談崩，總之都是尷尬的結局。

為了避免這樣的結局，建議你讀一下這本書，讓溝通不再變得危險，而是真正成為我們和他人互相尊重互相關愛的橋樑。

藉助上邊推薦的這幾本書，你熟悉了溝通中的基本原理，也掌握很多實用的技巧和方法，可是對於很多在溝通方面沒有自信的同學來說，還會碰到一個難題，那就是練習。

我們應該用怎樣的方式，去不斷磨練自己溝通的技巧？這是《內向者溝通聖經》將會告訴我們的。這本書提供了一個簡單容易上手的模型——4P法，通過四個步驟，幫助你逐步成為一個溝通高手。

上邊推薦的書，都是西方的作者，如果我們要選在中文世界最會說話的人，這張榜單上一定會有蔡康永。不論是在《康熙來了》還是《奇葩說》，他都展現了一種包容、溫柔而又獨特的態度，你有可能不同意他說的話，你卻很難不喜歡這個人。

這本說話之道，就可以算是他的一本指南。和上邊推薦的那些系統的「教材」不同，這本書更像是一本「例題集」，每一個章節針對生活中的情景，給出實用的方法，也指出需要避免的陷阱。

作為東方人，我們在溝通中可能會更微妙也更敏感，這也就需要我們更認真對待溝通這件事。

除此之外，我也推薦你在學習這些方法之餘，關注一下蔡康永是用怎樣的方式，告訴你這些方法的。那也是很寶貴的「說話之道」。

另一本有趣的書是馬東領銜奇葩說團隊推出的《好好說話》，這本書的核心觀點是「五維話術」，以「權力的流動」來分析各種溝通場景，也是非常有趣而且值得學習的觀點。

之前專門寫過一篇文章來介紹這本書，叫馬薇薇黃執中，《好好說話》是本好書，你們寫完自己也要記得讀啊！

很多人讀這篇文章之後在問，這是不是說明他們的這本好好說話和其中的原理都是騙人的？

我認為恰恰相反，這反而證明不論是誰，如果沒有使用正確的方法，都不能達到良好的溝通。

推薦了這麼多書，最後我想說，我們常常說要「少一些套路，多一些真誠」，可是很多人在溝通中，所謂的「真誠」往往變成不假思索的冒失話，最終反而讓人與人之間增加了誤解和不愉快。

溝通是一門科學，也是一門藝術，自有其原理和方法。我們要做的，是尊重這些原理，掌握這些方法，讓我們更好的溝通，表達那些我們真正想要表達的。這樣，「真誠」才能真正成為「真誠」。

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對於書籍倒是沒有什麼好推薦的了，送你讀者上面看到的幾句話吧：永遠沒有否定，眼裡沒有蔑視，肢體沒有威脅，表情沒有冷漠，感覺這幾句話概括了交流和溝通的精髓，希望能與你共勉。

手頭有一本《溝通的藝術》，講得比較全面、深入。缺點可能就是太學術了，過於繁瑣。
私以為，鍛煉語言中樞，就像學自行車一樣，最重要的還是練習和試錯。

謝邀。

溝通書籍推薦：馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》，「只描述不評價」原則讓我印象深刻。只是有點不好理解原因。
建議結合張瑞雪的《愛和自由》一起看。後者是一本幼兒教育書籍，脫胎於蒙氏教育。讀完這一本，《非暴力溝通》就很容易理解了。

分享一個原則吧。尊重所有人，不得罪任何人，信少數人。

可以看下《舌功學》，是世界500強導師對美國國家航空航天局、美國海軍、埃森哲、英特爾、波音公司等的培訓總結，有很多實例，應對工作和生活，對人際交往和溝通很實用

反反覆復，兜兜轉轉終於把《高效能人士的七個習慣》這本書給看完了，作者斯蒂芬.柯維。這本書不厚，想看的話，一天就能看下來。
這本書主要講的是，我那麼成功，到底是為什麼呢？難道是因為我的帥氣與機智？作者的答案是No，並不是因為我的帥氣與機智，而是因為我用了這七個習慣，你用你也可以跟我一樣成功（滑稽臉DuangDuangDuang）。怎麼樣？是不是很勵志（雞湯）？我們刨去一些不必要的干擾，書中還是有不少值得學習的地方。
為了減輕閱讀負擔，我們先羅列一下七個習慣的內容：
1.積極主動——個人願景的原則
2.以終為始——自我領導的原則
3.要事第———自我管理的原則
4.雙贏思維——人際領導的原則
5.知己解彼——移情溝通的原則
6.統合綜效——創造性合作的原則
7.不斷更新——平衡的自我提升的原則

圖片來源於我的渣渣手機，求輕打
這七個習慣裡面有內在的邏輯關係，我來簡單說一下我的看法。
現在，在我面前出現了一件事情讓我去處理，那麼我就要積極主動（習慣1）的去做它；等等，在做這件事之前，我要先想想我要做到什麼結果，怎麼交差，以終為始（習慣2）；好的，我現在已經想清楚要做到怎麼樣去交差了，那我先給這件事分解一下，然後一步步做，在一步步做的時候，我要把要事擺在第一位（習慣3）；接著我又陷入了沉思，這件事我一個人搞不定呀，我得拉個人入伙，一起干這件事，但是別人輕易肯定不會幫我，我必須動之以情，曉之以理（禮），告訴他如何如何能雙贏（習慣4）；當然，我拉人入伙也不是急病亂投醫，我是在了解自己也了解對方的基礎上展開的行動（習慣5）；但是在合作的過程中，出現了我們都沒有考慮到的困難，這時候我們就必須研究第三種辦法，繼續進行深入合作（習慣6）；最後，我們把事情搞定了，大家都很開心，從此xing福快樂的生活在一起，於是總結經驗，下次遇到類似的事情，不斷更新（習慣7）方法做的更好。
當然，每個人做事都有自己的一套行為準則，作者說這七個習慣只是我們在社會中為人處世的參考。作者開篇抨擊了現在社會中各種教人「高情商」的做法，說這些方法太過注重技巧，卻不注重「原則」，接著作者提出七個習慣（原則），說到「只有品德才是最伶俐的口齒」。
1.積極主動
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這個習慣理解起來很簡單，就是遇事情積極主動去處理。書中有一句話特別精彩「刺激與回應之間自由選擇就是我們最大的自由」，很多時候的很多事情我們確實無法反抗和拒絕，但是我們永遠可以決定對這件事情的態度，以前流行的一句話「如果不能反抗，就閉眼享受」也是這個道理。我們固有思維是，開心了才笑，其實我們完全可以先笑起來再讓自己開心。也就是說，情緒會決定行動，但是行動也可以反過來影響情緒。
2.以終為始
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自己彌留之際回想往事的時候，想想你還有什麼事情還沒做，想想你留下了什麼樣的影響，想想哪些事情讓你後悔不已。
以結果為導向，逆向思維往回逆推，也許更能明白自己想要什麼，不要什麼，然後為了自己想要的事情，不斷的去努力。
3.要事第一
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首先我們先把事務分成四類，第一類，重要且緊急的事；第二類，重要不緊急的事；第三類，不重要卻緊急的事；第四類，不重要不緊急的事。

每天面對各種紛繁複雜，搞得人焦頭爛額的人和事，該怎麼做呢？作者也給出了答案，以第二類事務為中心，即以「重要而不緊急的事情」為中心，比如想當一名作家，那就馬上行動開始看書寫作，畢竟「種一棵樹，最好的時間是十年前，其次是現在」。若是以第一類事務為中心，那麼每天都會疲於奔命，氣喘吁吁。以第三類事務為中心，那你真是「活雷鋒」，為別人而活；要是以第四類事務為中心，那真是美滋滋，如果有錢的話，畢竟誰不想每天玩著農藥還能賺錢呢？

4.雙贏思維
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在人際關係中包含了六種思維模式，分別是「利人利己，損人利己，捨己為人，兩敗俱傷，獨善其身，好聚好散」。
作者的思路是「如果不能雙贏就好聚好散，因為其他任何模式的終點都會演變成兩敗俱傷」，損人利己，總有被對方知道的那一天，到時候必然兩敗俱傷；捨己為人，我們也不是聖人，久而久之，自己也會有怨氣，忍無可忍時亦會導致兩敗俱傷；獨善其身，貌似在現代社會是行不通的。

5.知己解彼
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先是知己，當你能夠勇敢的接受不完美的自己的時候，就會更加有勇氣進行自我剖析。
解彼，別人對你怎麼樣，是你教出來的。己所不欲，勿施於人；己所欲，亦勿施於人，即使你送的東西是最好的，對於不需要它的人來說，它就是無用的。解彼過程最重要的是聆聽，因為「我們接受的教育多偏向說讀寫的訓練，可是從來沒有人教導我們如何去聽」。
6.統合綜效
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以創造性的，互惠互利的方式應對問題。在面對一件事情的時候，可能會有南轅北轍的觀點出現，統合綜效要做的是創造第三種雙贏的應對方法。
比如你跟基友約好周末一起玩遊戲，你女朋友想要你陪她出去逛街？如果你不陪她出去，那你跪鍵盤；如果陪她出去，你又對不起基友（所以，當然是基友重要，畢竟沒了女朋友還有左右手）。這個時候就要創造出第三種方法，盡量讓兩個人都開心，可以跟女朋友說，跟基友是已經約好的，打個5盤再陪你去逛街。或者讓女朋友也愛上該款遊戲，一起入坑（醒醒，死宅是沒有女朋友的，好好搬磚）。

7.不斷更新
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學習，堅持，實踐；再學習，再堅持，再實踐；如此循環，不斷進步不斷成長。

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作者給出了七個習慣，或者說是七個原則，可以試著學習看看。由於本書的篇幅限制，並沒有很多的案例，在現實生活中我們遇到的情況永遠比書中更加複雜，這時候我們可以以這七個原則為核心作為「心法」，而具體處理招式和技巧，還是需要看看各種厚黑學、心理學（本書作者打壓的現在流行的各種「高情商」技巧也要學學看，武功路數不能只有一家，比如泡妞可以學學PUA）。畢竟只有心法，沒有武功招式，在江湖上還是容易吃虧（老祖宗說吃虧是福，耶穌還說如果有人打了你左邊臉，應該把右臉也讓他打，好，那你過來，我讓你知道什麼叫吃虧）。

來源於公眾號「皇上明鑒」

推薦《溝通聖經》這本書。真的有給自己帶來非常大的改觀。

曾因不會講話，8000塊的年終獎直接泡湯這種事我會亂說？痛心疾首啊，難過得一個星期食之無味，失落、備受打擊，自己的嘴巴為什麼這麼笨？那時公司做年終總結，我精心準備了一個很普通的PPT,當著100多個同事的面，把自己這半年來的工作總結說得顛三倒四，邏輯混亂。而且明明辛苦做了許多工作，因為表達不當，領導覺得我沒做多少事情，結果導致年終獎少了二分之一……

我是從小溝通能力就很弱，這次事件才讓我覺察事態的嚴重性。痛定思痛，決定要做些什麼來改變現狀。偶然得知《溝通聖經》這本書，買來看完以後茅塞頓開，受益良多。至少，今年的年中總結與之前相比要好得不止一點點。領導的評語是，尚佳。

在我的固有思維中，一直認為溝通就是說話，就是表達你的思想見解，傳達自己的意思給別人，讀完《溝通聖經》才知道自己所理解的溝通只是溝通學問中的一個維度。聽、說、讀、寫、看，包括日常行為中的一個動作、一個眼神、甚至是穿著打扮，只要傳達給別人某種信號，都是在溝通。

《溝通聖經》給予了讀者聽、說、讀、寫、看全方位溝通技巧，理論巧妙結合諸多生活職場中的小案例，實用性極強又不顯乏味，就像書名，名副其實的「聖經」。內容主要是針對商務型人士，所以很適合職場中的人來閱讀。書有395頁，拿起來沉甸甸，建議拆分開學習，會容易很多。

我閱讀時沒有按照書的章節依次閱讀，而是總結為幾大板塊：

第3章是關於「聽」的技巧；第2、10、11章是寫如何說的內容，包括演講及輔助工具的使用。這幾章是我的弱點，也作為我重點閱讀對象；第1、6、7、8、9章為互動部分，重點是掌握面對面溝通的知識點；第12、13章為閱讀技巧；接著14、16、17為內容輸出，也就是寫作。我們只有真正學會了閱讀才能會寫。按照這樣的分區內容系統閱讀，大大提高了學習效率。書中所涉及的知識點非常龐大，這裡跟大家分享我受益最多的部分內容。

首先說一說聽的部分。

聽是非常重要的，我之前一直以為說才是溝通中的首重。溝通嘛，總要張開嘴。現在明白如果你連聽都沒聽明白，接下來的說肯定是有問題的。尤其在職場中，領導會給你布置任務、同事會給你下個brief，如果你不會聽，做出來的東西肯定跟預想的有偏差。

我在職場中有個毛病。例如開會時，領導說，我把項目先介紹一遍，然後你們都來說說自己的想法。這時候我就開始想想法，因為我怕一會領導問我的時候，我不知道怎麼回答，我很緊張。就是我根本沒有仔細聽領導傳達的項目內容（信息）是什麼，類似這種情況還有很多。

如何做一個好「聽眾」

① 首先做好聽的準備，而不是回答的準備。聽在行為上是被動的，在溝通中應該是主動的。溝通是你來我往雙向的，你如果只是支著耳朵只聽，那叫消遣。

② 集中注意力，帶著問題去聽。最好做筆記，把途中想到的問題和不同想法記下來。可以和領導用眼神的交流作為你的回應。贊同的，疑惑的，或者是反對的。我想，說話者應該可以感受得到你在認真聽他說話，也更願意與你進行交流。不止你的領導，放在任何一個跟你溝通的人身上都適用。

③ 重點內容仔細聽。傳達一個信息，有時候可能要說上半個鐘頭。這半個小時的信息，也許只有15分鐘有用，而只有5分鐘是重點，就是我們日常說的點子上。一般重點都在開頭或者結尾的部分，也有可能在中間，這部分內容要留意機警地聽。

④ 要抱著客觀的態度去接收信息。我們有時候會跟討厭的人說話，有意識關閉心門，不想聽他說什麼，但又不得不聽。聽得過程會出現不耐煩、反駁、打斷他的情況，使溝通不能順利進行，這是很幼稚的行為。

關於聽的部分，書中有許多非常棒的細節，我上述只是個人一部分見解。書裡面還有許多我們日常溝通中常見的問題，有興趣的可以去仔細閱讀內容。

你會說話嗎？還真不一定！

因為在說的問題上栽了跟頭，所以感受比較深，在職場中因為不會說話吃過虧的不在少數。例如，埋頭苦幹的是你，升職加薪的是別人。兄弟姐妹之間，會說話的小孩總會受父母偏愛一些。聯誼會上，那些舌燦蓮花，到處可以攀談的人，讓你羨慕不已。偶爾主動交流，最後都變成了尬聊！

怎樣才能有效的把自己的意思傳達給對方（溝通對象）？在傳達的過程中，你的態度、行為、音質、外表、姿勢等都是影響溝通效果的因素。

我自身最大的溝通障礙是心理素質低，不夠自信（這可能跟幼年家庭教育生長環境有關，如果不是特別嚴重，一般是可以通過練習克服的）以至於表達能力差。這是屬於我個人特質中的一個大的缺點，書中有針對緩解緊張心理的練習。

與別人溝通，一定要用認真的態度。無論是跟你的上級還是下屬，應該努力做自己。既要自信不扭捏，也不要高人一等裝模作樣。以誠懇的態度去交流，別人也會同樣對你。

其次是正確清晰的表達內容。你要表達的內容重點是什麼，不能說半天說不到點子上，令人皺眉。當然，你可以加點幽默的笑話作為調劑，但不能過多。時刻想著你溝通的目的，說重點！

最後是音質。一般做客服和電話銷售的人，聲音都特別悅耳動聽。其實他們有的也沒有經過聲音的訓練，我身邊有這樣的朋友。我問過她原因，她說一開始接電話的時候沒注意，時間久了，拿起電話好像換了一個人，聲音不自然的就會變，而且抑揚頓挫，普通話標準，發音吐字清晰，我們當然也很喜歡跟這樣的人交談。

不自信的人聲音很小，像是卡喉嚨里發不出來。我們首先還是要提高自信，然後經過一些聲音的訓練，書里也有方法。可以用手機錄自己的聲音，反覆錄，反覆聽，這招在我這兒很管用。

公眾演講

非常欽佩那些可以在上百幾千人面前，滔滔不絕的表達自己的觀點，有的甚至可以說長達數小時。邏輯清晰，有條不紊。有人覺得自己可能不太會去演講，我也覺得自己不會。但是我在開頭說的那個年終總結報告，其實也就是演講。

在職場中，領導會讓你在會議室講述你的方案；或是公司來了新人，讓你去做培訓等等。無論是出於專業水平的提高，還是自身素質的鍛煉，在職場與生活中，具有公眾演講的能力是非常有必要的。

① 演講前要做充分的準備。

演講的時間、地點、對象、環境都是事先要去熟悉和了解的。有機會的話，可以先到演講台上提前感受下，要是能模擬一下就更好了。演講稿，最好是熟到可以背誦。

② 演講的內容

確定演講的主題，邏輯結構通順，裡面涉及的資料數據要保證它的準確性。

② 開場與結束

如果開場處理得非常棒那就成功了一半。例如講個故事、趣事兒、笑話等暖暖場，緩解一下緊張的氛圍。結尾也可以用同樣的方式，但是要跟開頭一樣，刺激與引起觀眾的興趣。具體詳見書中給予的幾種結尾方式。

我初次做年終總結就是沒有做好充分的準備。首先那個PPT就不太好，做的時候不以為意。輪到我上台時，由於看了前幾位同事做的PPT都很漂亮，自信心受到打擊，直接影響後面演講。

歷史上許多出色的演講家都不是天生的，例如喬治六世，《國王的演講》中電影原型，有嚴重的口吃。據說英國首相丘吉爾孩童時代也是口吃，這並沒有妨礙他們成為出色的演說家。就像書里說的：演講的技巧和自信來自於兩個條件,努力和練習。如果你在幾千人面前都具有非常出色的說話能力，你還懼怕在公司開大會時發言嗎？

面對面溝通

面談是人類溝通的最常見的一種方式，比較直接了當。所謂的面對面溝通，不是隨機的，比如我在路上碰到同事，我們邊聊邊去公司，這不叫面談。面談是有準備，有目的的面對面交換信息。例如談判、面試，談合作、採訪、警察審訊、市場調查等等。

在工作中，我們肯定會有很多次面談的機會，你的表現如何呢？書中第6章非常詳細的介紹了如何進行有效面談。從面談的目的，到事先準備，面談過程中如何提問及回答對方的問題，面談的結果總結和面談後續工作。

舉個面試的例子，面試屬於非常正式的面談。踏入職場的第一步也是至關重要的一步。

準備階段，先了解公司

當你接到某公司發來的面試邀請，一定要事先充分了解公司的行業背景，做好調查，延伸信息最好也了解一下，這些信息在網上基本都可以獲取。提前準備好如何應對面試官會問到的問題。比如，首先介紹一下你自己、對我們這個行業有什麼看法、你覺得自己最大的優點是什麼等等，可以事先想好這方面的回答。

面試過程

衣著得體，自信大方。服裝最好正式一些，嘻哈、暴露、超個性的衣著或是濃妝就不要了。第一印象很重要，我們都有先入為主的觀念。

無論在溝通的哪個環節，態度都是首要的。其次要自信，這個在溝通過程中，面試官是可以感受得到的。回答問題時隨機應變，遇到特別極端難回答的問題，就是無論你如何回答都有站隊的嫌疑，可以用模糊答案中庸掉。如果是私人敏感型問題，可以拒絕回答，不要覺得不好意思或者態度卑微。記住，找工作是雙向選擇。面試結束離開即可，禮貌性握手，辭謝。

面試過程中還有些小細節，詳情可參見書中第7章。

最後說一下關於書中非語言溝通的部分，因為不是特別直觀，所以很容易成為溝通中被忽略的細節。

沉默的語言。沉默是金，的確，沉默在某些時候也是一種溝通方式，但是沉默太多了也不是好事。例如，在開會時，老闆讓下屬提意見，如果大家都沉默不語，老闆一定得吐血。善於運用沉默，什麼時候用，怎麼用，要好好把握。

時間的語言。這個涉及地域文化習俗的差異，每個國家民族有自己特定的語言。例如點頭這個動作，大多數國家是表示贊同的意思，印度卻恰恰相反。如果我們出國旅遊學習出差，一定事先了解當地風俗文化習慣。

肢體語言。我們的眼神、動作、語氣、與交談者交談時的距離、碰觸、面部表情等等，都在傳達一種信息，影響著我們的溝通效果。

《溝通聖經》這一套聽說讀寫全方位溝通指南，通讀下來真的受益良多。通俗易懂，實用性極強，即使是理論部分，也不會覺得生澀乏味。每個難點痛點，都是我們日常生活中常會遇到的，很容易接受。

關於這本書另一個最大的優點就是，裡面的技巧方法不會過時，不管社會再如何發展，溝通總是需要的。如果時間充裕，我建議花些功夫細細閱讀和練習。卡耐基說，一個人事業上的成功，只有25%是由於他的專業技術，另外75%是靠建立在良好溝通能力之上的人際關係。身在職場，溝通能力弱，可真不是扣年終獎的小事情。

我覺得可以你可以看一下，麥肯錫傳奇這本書中將的馬文先生講話就比較的注意時時刻刻展示對他人的尊重，相信尊重能激發他人的潛力。

溝通的藝術個人覺得講得很好，既有實用性又有理論分析，讓你徹底明白很多溝通中出現的困惑，對我影響很大，值得推薦

《人性的弱點》還是可以的，只是卡內基舉的例子多為名人，而且時代離現在太過久遠

有讀過《爭辯力》，《溝通的藝術》,《溝通聖經》書里介紹的一些方法跟理論，相對比較實用。