CRM、CMS、供應鏈、ERP、SAP之類的都是幹嘛的？後台產品是怎麼個框架？

12-29

現在越來越多的互聯網公司開始關注後台建設，其中琳琅滿目的名詞，相互之間是什麼關係，整體的後台產品應該包含哪些部分呢？

照搬了我在ERP與SCM、CRM等其他企業應用系統的關係和區別是什麼？ - 陳屾的回答中進行的回答：
SCM供應鏈管理主要是針對供應商的，注意，不考慮供應商因素的採購交付配送活動，都不能稱為供應鏈（我可能比較極端）。SCM中主要是供應商生產資料的情況，比如供應商庫存，排產計劃等等，我們向供應商發起的採購數據，對方據此的響應，貨物在途中的情況（比如溫控，濕度，位置），採購計劃，倉儲交付，與供應商的分銷設置等等。核心是與供應商因素有關的活動。
CRM客戶關係管理其實也分為2種，2B或者2C。
2B的CRM更多的是對銷售機會的管理，其中包括各個客戶的拜訪情況，意向，對方處於的狀態，對方的痛點等等。核心在對能把東西賣給他所需要的相關信息的管理。
2C的CRM則更加大數據一些，這主要在零售公司比較常見。根據顧客購買情況，依據一些數據分析模型（比如RFM），我們可以描繪出各種典型顧客畫像，在將購買顧客分別套在畫像中，以進行後續的營銷活動（比如EDM電子郵件營銷）。
ERP其實就是管的多，公司內部的物料，流程，人員都要管理（ERP強調的是公司內部資源的管理），慢慢地出現了一些專業的系統取代了其中一部分的工作，比如人資系統，財務系統。

P.S. 關於礦石這種非標品的管理表述是沒問題的，我可以提供另一個思路。對於像礦石這種每個單品規格都不同的非標品（類似的還有水果，生鮮），要通過對品類進行編碼以進行商品管理根本是不可能的。
但是我們可以將非標品標品化。比如，在同一批次內，按照重量稱量，同樣重量的多個單品進行打包（或者裝箱，裝車），之後進行銷售時都以包（箱或者車）作為銷售單位，其實這樣就可以設置物料編碼了。
同樣，批次管理也很重要。作為一個這樣的SKU，一定要保證內容都是取自一個批次，否則之後出問題溯源時，會找到多個產出時間，也就無法追蹤問題了。

是時候拿出這張圖裝一下了：

CRM大拿吳波：如何在明知會分手的前提下和商家談更長久的戀愛文章中記錄了國內B端產品大拿吳波對SCM供應鏈管理系統的一些分享，供參考

這些名詞就不解釋了，因為都能查到，唯一需要解釋的是
CRM ；CMS ；『WMS；TMS』（供應鏈）；ERP 是一類管理軟體的名稱
SAP 是一家德國軟體公司，是ERP類軟體的一個品牌，至於地位這裡不多說，你可以查到（500強公司90%用SAP來管理公司）。

互聯網公司現在關注後台建設，這個是一直存在的，只是互聯公司發展什麼階段，注重什麼，前期比較注重前段的頁面開發引流搜索等技術，等到業務穩定了，就會發現後台管理完全跟不上，好多問題出現。
例：
互聯網商城--物流信息是否聯動健全；庫存管理是否清晰，波次演算法，路線演算法，訂單分倉演算法，一品多供批次演算法是否合理；錢進出完全對不上，到底需要扣多少傭金？我要給商家多少貨款？CPS流量需要收多少？服務費要多少？審計來了要怎麼說，四大來外審需要如何應對？業務多了流程是不是合規？有否具體的結構性風險？（這個話題就很多很多了），經營規模上億，融資上億，資金流程如何管理？如何安排投資？投資回報有多少？如何從數據上清晰看出這些投資作用？如何彙報給我投資方？
這些數據都是需要，上述軟體實施與關聯。後台產品的框架其實與普通企業管理框架一致，（銷采--供應鏈--財務為核心）ERP。CRM CMS屬於外圍系統。
就解答到這裡，以後慢慢補充。

瀉藥，這談CRM

前台產品也處理業務為核心，後端其他產品聚焦在財務，管物，管人，而客戶這一核心資源就靠CRM

CRM要管好需要與一堆前後台產品集成

CRM的主要的功能就是提高銷售的管理程度，更加準備高效的對銷售的狀態和業績進行反饋。我也用過不少類似的軟體，有興趣的話可以試試魔方網表，有EXCEL模板的功能，可以直接導入表單。高級功能的話，還可以設置一些更高級的操作，比如公式，默認值之類的，或者進行比較複雜的數據分析。

現在SAAS是不是集中精力做CRM?

文字前面的人寫了很多，不好解釋這些概念，姑且有圖片說明一下吧。CRM系統和ERP系統的功能截圖，很簡單的功能，但是不止這些，要看具體需求。

互聯網公司剛剛都想革別人的命，最後都把其他企業用了多少年的老辦法撿回來了
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SAP是個公司啊
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上面說到的，都是企業信心化管理軟體，其作用就是實現企業內部信息化的流通以及方便企業進行管理，內部結構，這個不同的企業有不同的需求，多數企業都是採用定製化的方式來進行的，這樣更加的貼合企業的管理機制，而且員工也易於上手，使用更方便快捷…