招行有哪些體驗不好的地方？
昨天，在招行網點辦業務，聽見一個領導模樣的人在和大堂經理說話：
「小X啊，關於利率上浮的政策，分行已經上報到總行了，但是總行還沒批示。所以目前還是按原來的利率執行吧」
今天看到知友邀請我回答這個問題，仔細想，針對終端用戶的使用體驗，招行幾乎無可挑剔。
也正是這樣的美好體驗，讓招行在各種業務上，享受了某種程度的「溢價」。
實際上，信用卡的一些政策是比較糟糕的，僅舉幾例：
- 積分規則，20元積1分，39也是1分，刷2次39隻有2分；
- 招行有一個「零星不計積分商戶列表」，列表長達二百多萬，加油、購買機票（除招行自己渠道）這些頗為正常的消費，都沒積分；
- 匯率很一般，相信很多人也像我一樣基本上懶得算；
- 積分兌換政策糟糕，除了航空聯名卡之外，只有少數白金及更高級別卡片可以用積分兌換里程，而且有限額；
- 活動平淡，以近期活動為例，別的銀行境外消費返現5%，招行是每滿$99的消費達到5筆，抽一筆返現5%；
- ……
以上這些，不過是招行在產品和市場方面的策略，說保守也好，說摳門也罷，都沒有妨礙到招行的信用卡業務繼續牛逼。
再回到開頭的片段，個人判斷，即使招行不把利率上浮，也不會有多少用戶流入到那些利率上浮20%，但是比較難用的銀行去。
我覺得這就是溢價。
利益相關：
- 招行股東一枚；
- 偶爾因為「大玩家」的一些內容而被招行公關團隊「慰問」；
- 我創辦的「懶投資」，在做幫用戶掙錢、幫中小企業找錢的工作，算是銀行之外的有效補充。
對自己人不好
信用卡活動整體比其他銀行少，這些就算了，不提了
但下面的活動，是讓我無法接受的
2013年底14年初，信用卡好像消費多少，送鍋的三件套
以前的年底活動，都是根據刷卡金額來計算，所以我從來都不關心，反正到了日子自動會有簡訊過來說可以換了
但是這次的活動，說的是不算刷卡金額，而是要去手機上面搶
打電話給客服投訴，說了自己的不滿，得到的反饋是下次活動一定注意區分客戶群。再看今年的活動什麼樣子吧
聽說招行信用卡不錯，就去我們這裡一支行去申請。
被大堂經理告知，現在申請招行行用卡必須有招行借記卡才能申請下來，卡里必須日存1000....
結果在我全然不知的情況下給我辦了一個我們當地的聯名卡！！
一個月了，我網上查看申請進度還沒有，打招行客服被告知，沒有硬性要求必須有借記卡才能申請&<(－︿－)&>
並且我還知道招行借記卡種類也很多，我卻糊裡糊塗辦了個當地聯名卡。一次去其他城市，去招行辦理業務，包括大堂經理到給我辦業務的招行業務員都問我這卡哪裡辦的！！哪裡辦的！！！哪裡辦的！！我這卡小地方出來的野孩子嗎？？都不認識？？！！
之前申請的信用卡核發了，在路途中。
另有，不持有招行信用卡的用戶很難打進去他們的客服電話的！！很難！！這點體驗很不好！！
去辦理磁條卡換晶元卡的時候，連續向大堂經理重複了三次，我只是辦理換卡，不是開新卡。
大堂經理仍堅持拿新的開戶申請書給我。
忍無可忍，告訴他只是做業務平移（即綁定的大部分業務都可以自動承接新卡），不換卡，大堂經理仍然說不行，又說換晶元卡，以前的所有業務都不能保留。
立即打95555，請95555確認可以換晶元卡做業務平移，大堂經理仍然說，我們這就辦不了。
我打開手機錄音，要她再確認一次，磁條卡換晶元不能業務平移，她突然聳了，讓窗口幫我辦理。
說：讓你開新卡還不是為你好，反正你的資料也需要更新。
這還是上海的一級支行，這還是對金葵花的服務。
信用卡分期手續費比較高，活動太花哨繁雜。哪有空天天抱著手機APP定點蹲著啊。
說一個昨天遇見的事。周末剛剛開通了招行的一卡通，在用app登錄一網通時，提示不存在該手機號或密碼不正確。用手機號註冊，提示該手機號被佔用。點忘記密碼，又提示一網通未與一卡通關聯。
打客服諮詢，說我這個手機號可能在我用之前，有別人用過，並用這個號碼註冊了一網通。我跟客服說，這個號碼我用了11年了，打從我有電話開始就沒換過號，我今天才有建行的儲蓄卡，以前一定沒註冊過，他們說不一定，我竟無言以對。
現在我只能用郵箱註冊，登錄一網通，登錄後，屏幕上碩大的字就提示我，未與手機綁定，我也想綁定啊，綁定輸入手機號就提示我該手機號被佔用。我問客服，能不能把這個手機號註冊的取消掉，他們說不可以，一旦註冊了就不能取消。我很納悶，為什麼可以註冊不可以註銷？這是什麼邏輯？
本來之前用招商信用卡，一直覺得服務不錯，但是昨天的事真是讓我非常失望。
辦卡要自己操作，又要去櫃面，不如直接去櫃面
跟招行打過二次交道，都非常非常得不愉快！
第一次，想辦招行信用卡，去網點問。大堂經理知道我做什麼工作的，得到回答後說，我們行基本不開你這種小企業主的戶。要不你先開個儲蓄卡存5萬，可以給你一張5000額度的卡。
強壓怒火離去。
第二次，他們找上門來辦，小姑娘大老遠跑來不辦不好意思的。就填了表。拿到一張1.5萬額度的卡（本人在建行13W，中信一開卡就是66000）。不高興，打客戶電話要求提額，不給提。要求銷卡不給銷。
個人感覺，招行服務之爛也就工行可以與之一拼了。招行信用卡，銷卡不代表銷戶！一年前把招行信用卡電話銷卡，前幾天操作失誤，轉賬的時候選擇了信用卡卡號，竟然錢轉進去了！聯繫客服客服回答兩個工作日把錢轉回我的儲蓄卡。我要求銷戶，客服回答我的大致意思就是現在就已經是銷戶狀態……無語
重點！兩天後我竟然收到了信用卡賬單！！！賬單啊！雖然餘額是零，但是一年前的銷戶是開玩笑呢？於是，客服—客服主管—投訴—投訴部門和賬務部門聯繫，結果就是，招行就這規定，即使我想再表達個人看法（投訴）也沒有用！這個餘額可以變動的虛擬賬戶就是銷不掉！我算知道為什麼卡銷掉之後郵箱還會一直接到招行的廣告郵件。招行竟然有這麼大的權力，即使客戶要求銷戶，回復就是做不到！信用卡卡片不能再用後，招行還要保留你的賬戶。真的是大開眼界。想想感覺後背發冷哎。這就是傳說中的最好的零售銀行，強制保留客戶賬戶！蠢逼客戶太多，就是不愉快體驗的根源
公司樓下幾個ATM取款機，只有招行的取款機上多次取出假錢，找客服均不認賬。
後來換了能記錄鈔票號碼的機器，似乎有好轉
招行一生黑 外包簡直害人 都是吸血鬼
作為信用卡小白，第一次辦信用卡，聽說招行卡不錯，就用網上預約了辦卡並且推薦了一個親友。。。。。可是本寶寶的單子好像沒人搭理，我推薦的親友的單子被一個業務員接了，表示於中午就能來辦理，當時覺得能快點辦理就快點辦，就問這個小哥，我在網上預約的，可以給我辦么？小哥表示可以，然後我就填寫各種資料。當天晚上9點的時候另一個業務員接了我的單子，並且告知我除了他，沒有別的業務員可以辦理。我當時一臉懵逼，後回電給幫我辦卡的小哥，小哥堅定地表示沒問題，可以幫我辦理。於是我回絕了打我電話的業務員。後來我的資料審核不通過，打電話問小哥，小哥表示他不能幫我辦理，讓我要麼找別人要麼找他，我問他，你最快能什麼時候給我辦，他說下周一（當時周五），我說可以，周一的時候我問他我的資料最快什麼時間能審核，小哥說周三，我問他周二可以么，我想快點，小哥說可以。。。。。。然後周二沒提交。。。。。心好塞。。。。招行信用卡業務員因為搶單行為嚴重，公司內部規定，網上的單子只能由專人做，但是公司內部的規定並未告知到我們客戶。業務員為了自己的單子一而再再而三地欺騙客戶，導致信用卡的審核被無限拉長。那麼為什麼我們客戶要成為業務員搶單的犧牲品，信用卡業務員無信用，欺騙客戶，那客戶的審核過程為什麼要延遲？招行信用卡要麼管好自己的業務員，要麼在網約頁註明只能接單業務員做。。。。。第一次辦理信用卡就這麼曲折，不想繼續辦理了，我要投訴業務員了！！！招商無愛！！！辦卡經歷給差評，以後都不想辦了！
在信用卡上的好掩蓋了其在借記卡上的差：
1，開卡時必須存入1000元才能享受免費政策，而以後還想免費的話必須始終保證卡里的金融資產+活期餘額始終在日均1000元以上。
——我一月里有幾天可能卡里只有幾塊錢！
2，在自助機大行其道的今天，招行的很多網點都需要到人工窗口開戶。而往往會有一大堆人！
——那為啥我還得去網上填個單子，又得填個紙質單子？
3，我需要的就是平日里花小錢的卡，而不是你的什麼理財產品，能不能不要把營銷做得那麼鋪天蓋地啊？
4，我真的不需要信用卡！我真的不需要信用卡！我真的不需要信用卡！
想到再說
廣告簡訊太多，三天兩頭都有，還用普通號碼發，都沒法拉黑
昨天早上剛辦了個招行的卡，因為工作需要。我有明確表示要辦一卡通M＋，由於不太懂生活消費一卡通和一卡通M＋的區別，外加當時朋友在等，急忙辦完，沒仔細看（兩個卡配色一樣）。回來後才發現，辦理的並不是M＋，而是普通的一卡通。。。。
新網店服務跟不上，技術更新還是太慢
在學校校招，說好不做宣講，還是講講講……講半天……不誠信哦
不聲不響關了我的信用卡，卡上還有還款餘額未用，雖然不多只有3塊多，打電話去質問，客服很霸氣的回答 不就是三塊錢么， 這種銀行這輩子都沒有機會了
今日體驗
感覺太商化…
下載APP網上辦理儲蓄卡
拿著我的手機說是給我申請免額轉賬
其實只是在APP里推薦人中填寫了自己的代碼
為自己個人創造利益
這讓我感覺好像是被利用了,,?^?,,
還有聽到兩名男工作人員在一旁閑聊
談論王思聰…
搞不懂(=_=)真的是很閑嘛
不能辦正事嘛 職業操守呢…
總之差評(*｀Ω′*)v
沒用過招行卡～
但總收到這種簡訊～路轉黑:-D
萬一哪天無聊點開了填了就蒙B了～
在官網預約辦信用卡。
昨天卡中心的業務員來公司辦理，說今天遞資料，今天下午就有人打電話問我是不是某某，姓對，念錯一字。
問對方是誰不答，說我就問你是不是某某，我說不是，對方掛斷。
我的電話之前騷擾電話是有，但從未有知道我姓名的。
觀望中，如明天還有騷擾，打算欺負招行客服了。
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食言了。
外面吃飯，剛上菜接的騷擾電話，四五十歲東北口音十分沒禮貌。
寫完上面答案搜了一下，發現一篇：
http://bbs.51credit.com/thread-1664041-1-1.html?from=singlemessageisappinstalled=0
又搜到幾個類似的，堅定了我的想法，結合騷擾電話沒禮貌的態度，打攪我吃飯的時機，與招行客服商談刻不容緩。
招行態度還是很好，提出了幾個不可能的可能性
例如
「可能是回訪電話，您方便提供一下電話號碼嗎？」
…
「我查了一下這個電話系統沒有登記過。」
…
「您剛換了電話但是可能內容與上一位機主有重複呢？」
姓名也是重複的？
「我們招行是絕對為客戶保密的，不可能販賣資料。」
我沒說你們銀行販賣啊，我懷疑你們卡中心的工作人員，他跟你們招行沒關係是么？
「您在別的地方有沒有泄漏的可能性呢？」
這兩天我什麼也沒幹啊，之前我如果網購收貨都寫的我爸名字。
然後她也想不出來了……告訴我會調查，之後兩天會電話告訴我調查結果。
互道謝謝後結束通話。
某人還說我謝她幹什麼，我說客服多辛苦啊。
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