網站該如何合理地引導用戶去註冊而不產生反感？

12-29

先來體會一下這樣一個場景：
我有一個十分感興趣的話題，於是我打開瀏覽器，在搜索引擎中鍵入關鍵詞，然後百度羅列出相關網頁，這些頁面可能來自知乎、豆瓣、人人、果殼等等。
於是我迫不及待地逐一閱覽，但每一次都讓我十分沮喪，因為總有一個不明物體貿然出現，擾亂我的興趣，就是下面這個↓↓↓↓

這些小傢伙通常出現在頂部、底部、小角落，亦或是突然一下子跳出來，具有極強的存在感。更有甚者，還在真箇網頁上加一個半透明的遮罩層，彷彿就是在說看看看，我讓你白看，先乖乖註冊去。
知乎還有一個問題困擾了我很久，那就是登陸框和設計框是合併在一起的，通過按鈕切換登陸/註冊。這都不是問題，可為什麼默認是註冊框啊，自從兩年前我註冊了知乎以後，就再也沒用過他。你看我像壞人嘛，登陸框都不給我，登陸框都不給我。每次登陸都得先用滑鼠點點點點一下！
我想我上面所描述的情景，純屬個人吐槽，我是以上所有提及到的網站的常客。所以沒有觸及背後的設計師們的意思，提這個問題只是想多學習一下。
這應該是交互設計領域的話題，而我在這方面是個門外漢，求知乎題友們談談Web交互設計的一些問題，比如設計方法、設計模式什麼的。洗耳恭聽。

不管了，被摺疊也要答。

能不能，我就問你能不能：不要在接受使用第三方賬號（比如QQ）登陸後還要再註冊一遍才能登陸？要不然就別多此一舉還搞什麼第三方賬號登陸。

告訴他，註冊用戶的好處是什麼。

參考1024.

把內容做好，用戶就會想辦法去註冊了。

攔都攔不住。

............

沒有開玩笑。

如果網站沒有真正的信息能夠吸引受眾，那麼再引導，只會招來反感。

同樣的道理也在於現在刪除某些瀏覽器的時候，瀏覽器賣萌，一步一步的引導停止卸載。

只會引來反感。

現在太多的網站，訪問的人都是經常訪問的老用戶。

然而其中大部分網站打開網頁後，首頁都是註冊的界面，而不是登陸的頁面。

這說明現在互聯網企更在乎新用戶而不是老用戶。

什麼時候互聯網產品能更專註自己的產品，維護好自己的產品的時候，這個產品就才吸引更多的人來註冊。

正如有位知友提到的，情感化設計幫助化解用戶方案註冊的負面情緒是一個很好的出發點。前段時間恰好看到一篇文章關於情感化設計：

具體可以看看如下案例：

案例1：在Readme的登陸頁面上，當你輸入密碼時，上面萌萌的貓頭鷹會遮住自己的眼睛，在輸入密碼的過程中給用戶傳遞了安全感。讓這個阻擋用戶直接體驗產品的「牆」變得更有關懷感，用「賣萌」的形象來減少用戶在登錄時的負面情緒。

案例2：Virgin America 的註冊流程非常的「擬人化」，在你輸入First name以後你會收到「Hey There」的打招呼，當你在把Middle name輸入好後會出現「Nice name」的提示，好像有一個人在指示你完成註冊步驟一樣。親切友好的文案相比冷冰冰的話語更能得到用戶的好感與共鳴，人機的對話變得更加情感化。

案例3：Basecamp則運用了一個更擬人的情感化方式在註冊之中，當你在表單中輸入文字是正確的時候，邊上的卡通人物會開心的指著輸入內容，當表單中輸入錯誤時，小人的臉將變成一臉驚訝狀。

註冊和登錄對於一個互聯網產品來說都是相當繁瑣但又缺失不了的部分，這些流程阻礙的用戶不能直接使用產品。對用戶來說這便是在使用產品時候的「牆」，在這些枯燥的流程中賦予情感化的元素，將大大減少「牆」給用戶帶來的負面情緒，同時加強用戶對產品的認同感，並感受到產品給用戶傳遞的善意與友好。來源：產品細節中的情感化設計 ——danker

目前來說，我看到的比較好的方法還是情感化設計。

在昵稱一欄寫上我想知道你的名字，在生日一欄填寫完畢後顯示離下次生日還有多少天，在郵箱一欄寫上讓我能聯繫到你之類的。

更好的是用交互去表現，比如填寫沒有完整，可以用沮喪或者暴跳如雷的動畫。

總之就是讓這個過程變得更加有意思，讓用戶有期待，我填了這個會發生什麼呢？

用戶不想註冊，越引導越反感。

把內容做好，註冊醒目一點，不要喧賓奪主。

看到特別優秀的網站，我瀏覽後會主動找註冊入口，為了獲得更全面的體驗。

可以考慮自動給用戶分配好用戶名和密碼，允許用戶修改一次用戶名

徹底擺脫註冊問題

如果題主只是問「引導註冊」，那就是能讓遊客最快發現註冊欄目，優化註冊流程。

首先一般網民也具備下意識在頂欄右側——有時左側——尋找註冊入口的習慣了。

當下所見比較好的註冊流程就是：

1.填寫賬號密碼及驗證憑證（手機、郵箱等）；

2.1分鐘內完成從填寫到驗證，成功註冊；

3.詳細資料在使用過程中引導填充，這就基於網站對用戶資料的需求了。

比較有「特（zhong）色（guo）」的流程當屬合作賬號登錄，畢竟 QQ 百度人人總能湊出幾個馬甲，結果跳轉一圈回來還是要我在站內建號……我的時間兩千塊！你呢！一百塊都不給我啊！

註冊無他，快准而已。

當然更深層次下，題主應該是想知道怎麼讓「遊客」成為「用戶」了。但既然是「用戶」，就不是引導出來、註冊出來的，而是「用」出來的，網站內容能讓遊客求之不得，才是硬道理。比如誰給我發 1024 個碼，不好意思我好像手抖打錯字了。

——擴展： 1024 又不同。君不見各站各板塊各種私密，能碾壓 1024 的有幾多？1024 各個板塊開放閱覽，不註冊對瀏覽有多大影響？有內容，任性。當下遊客熙熙攘攘，轉眼間，還是去剁手思考哲學。

因此，註冊就能拴住遊盪在網路間的事後哲學家嗎？未必。

網站追求的是有價值的用戶，而不是馬甲多的用戶。

網站有區別與它站核心內容就能積累用戶。註冊流程？如上述，不要喪心病狂即可。

遮罩整個網頁提示註冊這種事對移動端用戶尤其不友好。

友好多一點，反感少一點。

快一點，就是好一點。

網站對其內容有多少自信就有多大丈夫，萌多大奶，至於遊客買不買賬……比如題主舉例中的人人是對「遊客」最嚴防死守的，其次是知乎。從網現在什麼個狀態你說……

國外的站點用得不夠廣泛，樣本也不夠多就不說了。至少用 Facebook Twitter Google 合作登錄暫時還是比較省心的——人在國外就是人性……任性。

不打了，頁面快崩潰了。

P.S. 對題主問題補充有感：知乎最逗，默認註冊框就算了，能忍，忍性，設計註冊框和登錄框切換，結果 chrome 及其國產跟班的 webkit 內核時而就會出現點擊「登錄」無效，切換不過去！只能盯著這註冊框傻眼了，趕緊掏出珍藏多年的 IE 馬甲登登登登！通常此時伴隨著用 chrome 評論串無法展開，點擊無效的情況。本來 cookies 抽風什麼的要重新挨個登錄已經是焦躁，再來這一擊，心塞難以承受。

另外我就不說前兩天 IE 系列開知乎超過 40 條評論的評論串會頁面崩潰、向下滾動頁面偶爾崩潰的事了……前者已反饋修復，後者在編寫本答案期間崩了三回。於是前兩天我整個人戒了知乎，視力也不模糊了，神清氣爽。

但是上述 chrome 的問題幾乎是月經，常相伴，至今版本 39，請告訴我我不是一個人。sigh.

（我的 chrome 沒有啟用任何一個擴展程序，同時，沒有啟用任何插件和擴展情況下，獨立的 IE 和 chrome 遇到的問題，用搜狗瀏覽器的不同模式都同樣遇到。）

P.S.S.說好的！自！動！保！存！草！稿！呢！移動端又難輸入又易丟失竟然沒法保存住草稿，心塞超過此時的鼻塞，感受一下凌晨近3點異國他鄉的小民工感冒鼻塞，喉嚨火燒，在床上耐心用民工 Android 碼好大半思路結果打回原型怒而開機戰知乎的鍵盤俠精神。

我會告訴你們我剛剛 chrome 開知乎打開此問題後下方竟然沒有回答框的心情嗎？IE 我愛你！兼容內核我愛你！程序員在吐槽 IE6、炫代碼炫效果之前不如先解決一下我的心情問題，知乎好歹也是 bigger and bigger 的網站了，為什麼我總能遇到這種小而心腦血管栓塞的問題，我覺得我應該是孤獨星球的玫瑰，無法看到自己的孤陋寡聞。

吐槽寫得比答案長，我也是該睡了。

什麼時候國內可以有一家第三方軟體如Facebook那樣，讓我可以一鍵註冊。

I mean......我會用一樣的郵箱，一樣的密碼，何必再問我呢親。

題主用過喜馬拉雅聽沒有？

在沒有任何沒有引導情況下百分之90用戶都註冊。

為什麼？

媽的不註冊連設置都不能設置，只能用最簡單的功能，修改緩存目錄也不行，完全強制人工屏蔽。

必須註冊！沒辦法，喜馬拉雅仗著自己資源豐富敢這麼玩。

利益相關：喜馬拉雅忠實相聲聽眾

土豆網，不註冊就只能看一分鐘火影。

搶來的「固定資產」比踏踏實實積累而來的「無形資產」對於網站更重要。