如何看待FGO國服新年福袋修改公告未聲明，一天後補發30聖晶石？

12-28

—————17.1.30晚更新—————
最終補償確認，請參照回答區相關回答。
這個態度還差不多嘛。（但是非酋的題主不會有人權的orz

—————以下為原問題—————

現聲明已發表。
-------------------------------1月30公告-----------------------------------------------------

首先說一下本人國服入坑長草期就下了日服去玩中等氪金玩家應該算是有發言權的…吧
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b站這次真的在貼吧被罵狠了，其實我理解有一部分玩家的憤怒，出了這個事情，本來出來道歉+輕微補償就可以搞定了，畢竟過年大家也不希望有罵戰吧，其次我相信也沒多少人真的在乎這一張剛之抱歉，可是b站事出之後改了公告，這就是有些玩家憤怒的原因了。
另外一些人就比較噁心了，字裡行間就是想要補償，護符還不夠，要回檔，要石頭。對這種不知道是真窮還是水軍的我只有一句走好不送，愛玩玩不玩滾。
說我洗地也好，我今天就是要站b站運營，從開服3石頭抽獎，本能寺兌換減半，聖誕bug的處理，再到提前更新助戰和從者動畫，是不是給有些人慣壞了？
————————————————————1.30 更新
吃瓜群眾請看這裡： https://bbs.nga.cn/read.php?tid=10888713

另外引用NGA版主的一句話「我版用戶被人坑了5塊錢，追到天涯海角我也得給他追回來。但是誰要是被坑了5塊說成是10塊，我也肯定得批評教育呀。」

晚上九點更新： http://m.weibo.cn/5732523783/4069727897159770
最終參與福袋抽獎的玩家都補償了一個十連的石頭，但是我猜還有人不滿意，像某些人一定會叫著喊著「為什麼不是1593的也有？」「為什麼不是有償的石頭？」
但這時候我們還需要再看他們一眼嗎？

沒什麼可吵了更

一群被慣壞了的自以為是的玩家被少數鍵盤俠帶了節奏。

現在的節奏是義正辭嚴說B站公告甩鍋給玩家。

「其次，關於本次『福袋召喚』的公告內容，我們也保持了與日服公告內容的一致，但在28日凌晨，『福袋召喚』活動開啟後，我們收到了來自玩家的對於公告文本中「保底四星卡牌」的諮詢，我們認可了關於這部分公告文本存在導致理解偏差的可能性的意見，並於當時先行進行了遊戲內的公告文本內容的修正，以避免影響到更多的玩家。
本次因未能保證公告文本的嚴謹性而給玩家帶來了部分理解上的困擾，我們決定全服補償如下：
補償內容：呼符*2
發放時間：2017年1月29日4：00
感謝所有玩家一貫的理解與支持，並再次表達我們的歉意」

睜開眼睛看清楚好哦？
「我們認可了關於這部分文本存在導致理解偏差的可能性的意見」
「本次因未能保證公告文本的嚴謹性而給玩家帶來了部分理解上的困擾」
「感謝所有玩家一貫的理解與支持，並再次表達我們的歉意」
哪句甩鍋給玩家了？未能保證公告文本的嚴謹性大概不是在承認沒弄好？

那文案有問題也不是大問題，給兩個扭蛋券不算多，也不算少了。一幫被帶節奏的人揪著一點瑕疵緊咬不放，完全忘記了之前運營優秀的處理態度。真難看。

最後，感謝這次事件滅了在下對任何大群體抱有希望的最後一絲可能以及再次給在下強調了「升米恩，斗米仇」這一顛撲不破的道理。

（md最近搞得我好像B站水軍一樣）

福袋抽到了已經有的孔明.....

實在不明白，為什麼？！為什麼啊！！！！
為什麼我就這一個雷還讓我tm踩中了啊啊啊啊！！！

從師匠以來攢的石頭也顆粒無收
果然是出了師匠把人品敗光了么/嘆氣
福袋前信心十足，公德袋十選一一個雷怎麼輸！！！穩死了好么！！
現在我選擇死亡

選擇旁觀，這件事唯一給我的感受就是，平白無故的給了倆呼符換了倆方塊
咳咳，心裡苦無處述說，跑題了
摺疊我吧

發一波自己活動的抽卡來證明這次活動真的非常良心了。

手游本身抽卡活動就是有概率的。
B站的運營態度我覺得真的非常好了。
部分玩家對於服務態度這麼好理所當然+渴望入歐+不想花錢的心暴露的太明顯了。

BGO公告已出，每位抽了福袋的玩家補償30聖晶石。

「這點物資拿去我們就當無事發生」
「嗯嗯嗯（猛點頭）」

我說什麼來著，讚美B站運營啊！

樂呵呵呀樂呵呵

也感謝在大過年為玩家們不停奔波反映的NGA版主W姐。

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以下內容不做變更，也讓一些人看看，站是怎麼站的。

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有些人真是精神股東，令人發笑。

我還以為上到知乎的人至少會有點基本的維權意識，看來是想太多。

這次事故就相當於正常十連出現全三星，這都能洗，還有連1593是什麼都不懂的。

只說兩點:
1.日服不存在9+1的福袋，有的給我截圖，馬上道歉

2.兩個呼符=一保底四星？11+1的非酋你報銷？

說玩家被慣壞的，呵呵，感情跪久了，怎麼站起來都不清楚了？

還有真以為福利都是運營給的？都是日服的老玩家爭取來的，BGO可以全部照搬不改啊，你看看它會不會被罵死？它改了，它就是好運營，沒毛病。
你運營之前做得好，自然大把人讚美，我之前也是其中一員。
但現在出大事了就想糊弄過去，還一班精神股東幫腔。你平時有扶老奶奶過馬路就是你入室行竊的理由？

我不是非洲人，我敢說我比這遊戲百分之八十的用戶都歐，福袋我也很滿意，我就不在這裡曬了。

但我玩遊戲有我自己的態度，好的就是好的，壞的就是壞的，而不是覺得輪不到自己，就傻乎乎站在運營的角度幫他們想怎麼割韭菜。

不多說了，現在的公告是針對文案的，儘管也不令人滿意，但真正的補償方案應該是在工作日才會敲定。

BGO運營的口碑就在此一役，也決定我之後是做一個無氪或者轉日服，還是繼續讚美運營。

順帶一提，我舉報的時候提的補償訴求是一發十連，或者兩發保底四星的呼符。

一個四星是玩家應得的，多的才是補償。

最終補償出來了發家致富全靠維護啊

命運-冠位指定微博-隨時隨地發現新鮮事微博-隨時隨地發現新鮮事
2分鐘前來自手機微博觸屏版
親愛的各位Master，
關於本次春節活動的『福袋召喚』的保底機制，本日我們收到了日方研發方的書面答覆，最終確認了日服原版『福袋召喚』卡池的十連保底機製為：1騎五星從者 + 1枚四星以上卡牌 + 1騎三星以上從者 + 7枚其他卡牌。
即：我們最終確認國服本次『福袋召喚』卡池的保底機制有誤。
首先，本次活動機制錯誤是由於我們的工作失誤而造成的，運營方承擔全部責任，請允許我們對所有的玩家表示最大的歉意。
其次，我們公布對應的補償方案如下：
補償內容：聖晶石（免費）*30
補償對象：所有在『福袋召喚』活動期間，參與了『福袋召喚』十連召喚的玩家
補償時間：2017年2月8日4:00
補償內容：呼符*2（與1月28日公告補償不衝突）
補償對象：2017年1月31日4:00 前，完成角色創建的玩家
補償時間：2017年1月31日4:00
我們將關於本次『福袋召喚』卡池的保底機制的完整確認過程補充如下：
1月28日0時30分前後，我們陸續收到關於福袋保底機制的詢問。
1月28日1時30分前後，我們對代碼進行了初步查證，在確認國服福袋的實際保底機制後，首先對活動公告文本進行了修正（但這一行為，造成了部分玩家的困擾，我們再次就此致歉）。
1月28日12時前後，我們確認了國服線上代碼與日方提供的代碼的一致性。
1月28日13時前後，在與日本版權方的口頭溝通中，對方答覆兩版活動保底機制相同。
1月28日14時，我們根據當時所掌握的信息，發布緊急公告。同時就一些疑點，我們繼續與日方進行溝通，希望獲得二次確認。
1月30日16時，最終我們獲得日本研發方的書面答覆，確認了原版活動的保底機制。
1月30日21時，我們發布本次公告，進行相關的最終說明。
我們將針對這次事故，在內部進行深刻反省，以避免今後再發生類似的錯誤。感謝對這一事故保持關注的廣大玩家，無論是鼓勵還是批評，你們都是FGO國服越來越好的動力。我們會繼續直面用戶的責問與質疑，不會文過飾非、掩蓋錯誤，這也是FGO國服運營一貫的宗旨，請大家放心。
因為此次事故發生在春節期間，給大家造成了很多困擾，再次向各位Master致以最誠摯的歉意。

Sina Visitor System

隨便又能騙氪一波之前沒買福袋的，運營：計劃通

保底四星基本上是無用的禮裝，至於嗎？
而且兩種解釋都說得通，只是運營沒意識到兩者之間的差別，

日服到國服肯定有改動。要不蒙娜麗莎我們7000滿破怎麼樣？
運營慣的你要上天啊。
雖然三單閃閃沉船真是很難過。
然後我比較好奇後面劍戰跟情人節還有第四章up怎麼分配時間。難道白色情人節才開情人節。

嘛你們如果要搞事我是支持的不過我感覺不會有多大用。。順便

我大小號完美功德池我感覺不會有比我更棒的了

等等更新消息了呼符不夠？那就再來個十連吧？！

不得不說 b站這波幹得漂亮廢話不說先提前充5單應援下b站吧越是對玩家負責玩家才會越有歸屬感呢這才是長久運營的態度！

首先我們應該知道：五星必得會導致保底機制必定不觸發！這是關鍵，也就是說十連必得XX、XX這種根本不需要了，只需要說必得以下五星之一就over了，其他的都像單抽一樣。
現在是過年，該事件個人覺得還是保持持續關注比較好，但不要急吼吼的天天跟著b站交喚，起碼等初七之後吧。
直覺告訴我：理智對待，不要起鬨，最好有玩家代表與運營方和平交涉，給出說法。
不管煽動是否會給玩家在本次事件中帶來好處。
對於還要長期在這個坑裡呆下去的玩家是會有負面影響的，並且會使事態朝向不好控制的方面發展。
我從不相信群體暴力，除非事情已經嚴重到必須把天花板給掀掉的程度，否則慎用群體暴動這個炸藥。
…………
最新結果出來了：b站交了份滿意的答卷。
然而我最滿意的不是那三十個石頭！也不是呼符！
注意到了沒？公告將整個問題的處理過程都列出來給玩家看了！注意到沒？！
確認，再核實，再確認
問題如何發生的，如何一步步核對，如何從代碼到公告到結果再到最終補償方案。
時間地點人物事件一個都沒少！注意到沒？
這些原本是否需要列出來給我們玩家看？有幾個商家會這樣細緻的將情況彙報給玩家？！
還沒感覺到嗎？
這正是我們一直期待的公開透明啊！這是真的將玩家當作可以商議，可以講理，需要認真對待的對象。而不是給點肉就能打發的生物。
在下真的被這態度感動到了。bgo不是黑箱，雙方可以溝通，問題可以解決。難道這不是最難得最重要的嗎？！
另外也明確了我們玩家今後與運營應有的交流方式：理性而有組織，求實且認真。不煸動不誇大不偏倚不衝動。
30石頭我很珍惜，但沒有我也不在乎。因為現在可以說了：福袋出的狐狸和另一個結局2333333

————17.1.30晚更新————
事情終於塵埃落定了呢。
說實話題主我本身涉網並不深，而且即使是這次事件也沒有接觸更多的撕逼，在回答區看到各位答主各異的意見還是感覺蠻有趣的。畢竟這個問題也是目前提出的問題里熱度最高的一個，小小紀念一下。
b站公關之前還是很優秀的，記得甚至有文章拿b站公關當公關範本講解。但在事件剛開始的時候b站方面的確一直沒有令人滿意的答覆，有些讓怒氣生長，玩家對於bgo的信心受到嚴重考驗，先發的兩個呼符也有一些先安撫玩家情緒的感覺。到了周一（今天）最後的答覆也終於出來了，一發十連應該撫平了絕大多數人的怒氣，賠禮道歉和承擔責任的態度也值得肯定。

實話實說，一個四星的確損失不大，但是b站（這次事件起因的）做法的性質本身幾乎坐實違反消權法，這點也不應該有異議。

如果bgo一直能最後給事故一個讓人比較滿意的答（pei）復（chang），丟幾個鋼之抱歉的事故還是越多越好吧（x

最後給大家拜個晚年，祝各位新年吉祥，新的一年定居歐洲，連連多黃！
————17.1.28晚更新————
嘛看了大家的回答………b站運營一直做得很不錯了，補償也一直很到位，之前還常常和好友「讚美運營」（冒著被咕噠子手撕的危險）。

但是吧，錯誤總是要正視的。b站的應對至少比起差強人意要好一些。

————以下是原答案————
公告改了到現在也沒有任何公示，這是打算偷偷改了裝作沒發生過？自己改了日服的活動運營還想接著做？哦對還有我的福袋

很多B小將對福袋集中貼300多樓沒有一個9三星還不服氣
日服去年福袋集中貼：
http://tieba.baidu.com/p/4243675688?pn=11

那麼我就去慢慢翻去年福袋的帖子：
http://tieba.baidu.com/p/4243534649?pn=2
http://tieba.baidu.com/p/4244101245
http://tieba.baidu.com/p/4244304235
http://tieba.baidu.com/p/4245525136
http://tieba.baidu.com/p/4243654088?pn=2
http://tieba.baidu.com/p/4244221352
http://tieba.baidu.com/p/4245604327

非洲：
http://tieba.baidu.com/p/4244154553
http://tieba.baidu.com/p/4246061055
http://tieba.baidu.com/p/4244092233
http://tieba.baidu.com/p/4243175289?pn=4

每一貼至少有一次福袋結果，哪怕是說自己非瞎了的，也是一五星一四星保底
只要翻到哪怕一張9三星的，B站這次公告就沒問題，是玩家瞎起鬨。

翻到1月5日的，實在太多了，不翻了，我的意思已經表達到了
http://tieba.baidu.com/p/4246275564
http://tieba.baidu.com/p/4246596670
http://tieba.baidu.com/p/4244259808

非洲：
http://tieba.baidu.com/p/4247790850?pn=2

http://tieba.baidu.com/p/4252996126
http://tieba.baidu.com/p/4253838560

http://tieba.baidu.com/p/4252468635
這貼是4樓文字描述的

全部發帖時間都是去年福袋期間，可以基本排除主觀造假的可能性，沒有動機

當然確實，哪怕找到一千個日服福袋至少雙金的帖子，也不能確鑿證明日服去年春節福袋就是雙金保底，但是在相反只要找到一例日服1593就能證明B站第二次公告「和日服春節福袋機制一致」的說法正確的情況下，就是一例都找不到，那麼即使不能因此就斷定B站公告有問題，也足以提出質疑了吧？

然後是這次B站的公關實在太糟糕了，按照B站之前幾次BUG的處理水平來說很難想像，只能認為是之前的公關處理人員放假了，這次是臨時工（霧）
這次的黑點完全集中在第一次改公告和第二次宣稱和日服春節福袋機制一致

更：某些人真是厲害，還把awwbwg的撒潑風氣帶到知乎來了，那我也只有說，我就要玩，我就不滾，我還就要較真

上面好幾個拿虛擬商品不當商品的消費者。我年貨節也買了一堆東西也有虛擬產品，收貨後發現商品和描述不符，要求拿到應有的商品，什麼時候變成消費者的錯了？這思維也是奇葩。
我前兒個天貓超市買了一堆生鮮結果漏發不到十塊錢的雞胸肉了，我和客服反應對方很快補發。
今天這個是也是同理啊，沒想到那麼多拎不清楚的。
沒想到這次商家還後來修改了商品描述企圖掩蓋錯誤，那簡直更差勁了。
還為商家洗地，商品和描述不符有什麼好洗的？！

很噁心
少了一張四星卡，要點說法就被各種綁架和貼標籤，貼吧洗地（我就這麼說吧，覺得不是洗地的可以質疑）語錄
「你們忘了b站以前是多麼良心嗎？」
「大年初一能不能和氣一些？」
「被b站慷慨的運營慣壞了吧，一點小錯抓著不放了」
「這麼斤斤計較讓人心寒」
「你們其實就是因為沒抽到想要的五星才搞事吧？」
「就一張剛之抱歉，竟然要求回檔30個石頭什麼的，簡直吃相難看」
「我也是1金9銀，我就沒覺得有多虧」
「不玩卸遊戲啊，走好不送」
官方的作為是：
自己貼錯了公告，差了十萬八千里卻強行解釋成「文本不嚴謹」。
自己偷偷改了公告，企圖矇混過關，被抓了現行就說「怕更多玩家理解出錯」。
合著錯的不是你，是我們，是玩家理解太弱智逼得運營偷改公告。

再再再說句。。你游補償出來了，氪了福袋的30個石頭加全服兩個呼符？滿意與否？你們要的說法來啦。
再再說句。某些人真是被害妄想症晚期。還沒怎麼著呢先想b站以後怎麼迫害fgo玩家。然後和你意見不一樣的就是洗地的b小將之類的意見者麻煩別評論了。心累不想回復。這地我洗了行不。b站倆呼符雇我當水軍了。

再說句。我沒說b站沒錯。。改公告就是改公告了。錯了就是錯了。。別上來就噴我，我沒有義務為你的語言暴力埋單。。。

先站隊。這次我支持b。首先來說錯了就要挨打。不過已經補償還口誅筆伐到這種地步，彷彿因為這次失誤損失了幾個逸一樣（多少大吼大叫的根本就沒氪福袋，本人群里幾個耳鼻就是這樣的。）非和某道術師出了那麼大bug就補了三張符一樣你們才開心？（媽個雞這回就兩。。。辣雞b。。。不行，現在當水軍呢，等換個答案再罵。）我這次福袋出了大公的第二個寶具我是不是得死？（其實已經難過死了。）。當然錯了就是錯了，b站已經進行了補償，個人認為。應該算是可以接受的補償（非遊戲bug，對實際遊戲影響不大。）相比較來說b運營fgo對比國內某些運營良心的多，吃相併不難看，這次補償算比較到位，還因為這事鬧那建議去某道術師耍幾天，體驗一下有錢沒錢玩你麻痹的感覺吧。。。

突然想曬卡…反正知乎沒一樓不金的規矩。
另外，

什麼非什麼歐，再歐不氪五星英靈的寶具也滿不了。

————————————
為什麼要邀請我呢…沒學日服4石頭一抽…沒有參數上的篡改…早期的英靈也沒有削弱…而且國服獨立運營，何來篡改呢…玩過各種公司的遊戲以後我覺得b站遊戲氪金力度大但是已經是很不錯的了…唯一讓我不爽就是出了貞德而且砸了兩單只出了一個特斯拉。
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題主說喜出貞德，藍呆小莫特斯拉我都不練，貞德對我有毛用？

——————另附官方說明，補償的兩個呼符出了一張2030，我的6090暴擊隊成型，我沒怨言。

啊，對了，你們說還沒出的特斯拉是這個樣子的

這麼慣著玩家的話吃棗藥丸作為一個受益者覺得給的有點過分了最好的方法應該是給一個隨機的四星＋的禮包不過有點困難

沒充福袋的如今還能經受考驗嗎？

真是的，賠一次十連好了，反正無本買賣，還賺口碑。

最新公告：睿站表示氪過福袋的二月八日每人送30個石頭

沒想到還真送了次十連
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馬個雞，你們是借答題來曬出貨的吧，看不起我們這些出公德呆的非酋咯？

另外怎麼說呢，這種黑箱抽卡、死無對證的遊戲，你真白給所有玩家一次十連也沒啥損失，反正只要偷偷把出貨概率調低就是了。福袋這個事故在個人看來也不是什麼大事，不過倒是提醒我以後不要手賤了

升米恩，斗米仇唄，反正我是完全不懂為啥鬧

貞德喜加一沒爆炸，這遊戲真鍛煉人

處理結果得到了玩家們的認可，讚美運營！

分割線以下為結果出來之前的回答，已作廢
----------------------------------------------b站的意思是：你們1593是正常的抽卡結果，我根本不差你們一張四星卡，之前的保底規則寫錯了，讓大家看到了錯誤的保底規則產生誤解真的很抱歉，補償你們2個符。

b站壓根就沒有認為他欠你們1593一張4星卡好嗎？為什麼要補償你們呢？補償所有人是僅僅因為文案寫錯了哦。

「自己寫錯了文案還給玩家發福利，這樣想b站是不是很良心？值得讚美啊！」from 某些沒氪福袋的人（邊拿2呼符邊嘲諷1593們傻*花錢抽了假福袋還黑得不行，然後跟著1593們一起維權搞事企圖再撈一把）和某些歐皇（抽了兩個總司生怕1593們搞事萬一像隔壁一樣回檔把總司給收了以聖人的姿態指責1593吃相難看不就是一張鋼之抱歉至於瘋的像個**一樣？）

1593們可謂是這次事件最大的受害者。
其一，他們「花了錢」還抽了「假福袋」，在修改公告之前，b站欺騙消費者。
其二，他們在沒有得到任何賠償和解釋情況下，受到了上面提到的兩類人的嘲諷甚至辱蔑，可謂雪上加霜。

周一才出結果，事情還沒完。