如何快速精通銷售技巧？

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李嘉誠曾經說過「我一生最好的經商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來的」。

　　很多人一談到銷售，就簡單的認為是「賣東西」，這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環境，進行自我介紹，就是對自己的一種銷售；再譬如我們做一個學術報告，就是在向與會者銷售自己的一些觀點，諸多種種不勝枚舉。

　　但在實際中很多人的銷售並不是很成功，營銷人員拚命的預約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬；追其原因，其實就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對方的需求得不到滿足，我們的目標就很難達成。

　　經常看見營銷人員見到客戶就迫不及待的介紹產品、報價，恨不得馬上成交，聽著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識的匱乏，使得他的專業知識不能得到很好的發揮。

　　銷售是有規律可循的，就象撥打電話號碼，次序是不能錯的。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結合本人多年實際銷售工作經驗和銷售培訓的粗淺體會總結出銷售十招，和大家做一分享。

　　第一招：銷售準備

　　銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。

　　第二招：調動情緒，就能調動一切

　　良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不願意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什麼挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。

　　因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。

　　什麼叫巔峰狀態？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態，在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無，我們好像無法掌控。其實不然，這種狀態只要經過一段時間的訓練，是完全可以掌控的。比如優秀的運動員，在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態。

　　那麼我們怎麼才能把情緒調整巔峰狀態呢？怎樣才能掌控這種狀態呢？

　　1）憂慮時，想到最壞情況

　　在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況，並讓自己能夠接受，就OK。

　　2）煩惱時，知道安慰自我

　　人的痛苦與快樂，並不是有客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態，情緒決定的。如果數數我們的幸福，大約有90％的事還不錯，只有10％不太好。那為什麼不能讓自己快樂起來呢？

　　3）沮喪時，可以引吭高歌

　　作為營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經過錘鍊的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。

　　第三招：建立信賴感

　　1）共鳴

　　如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好？在這時候，你怎麼回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己誇自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。

　　如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要儘可能從與產品無關的事入手，為什麼呢？說產品那是你的領域是你的專長，消費者心裡是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。

這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵讚美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什麼工作的？我對您的專業很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不願回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說：「您的皮膚真好，您是怎麼保養的啊」，他肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。

她回答時一定要引起你的共鳴，他說「以前用的是×××化妝品」，你一定要對美容專業知識有所了解，同時要不斷的讚美，從而引導她多說。這就是共鳴。

　　你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那麼信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

　　人和人之間很願意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

　　2）節奏

　　作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎麼賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什麼感覺極不舒服，信賴感怎麼也建立不起來；如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。

　　同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。

　　每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光碟或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說「我是最棒的」給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。

　　同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這裡只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

　　第四招：找到客戶的問題所在

　　因為信賴感建立起來後，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什麼問題。

　　比方你是賣空調的，就要了解客戶買一台空調是要解決他的什麼問題：是他家的老空調壞了，由於它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的舊房搬到現在的新房；還是客戶過去沒有用過空調，現在要改善生活條件；還是小區是XXX空調，自家用著不太方便，現在要裝分體的；還是孩子結婚用……等等只有把問題找准了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。

　　我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。

　　第五招：提出解決方案並塑造產品價值

　　實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

　　在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

　　第六招：做競品分析

　　我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產品，說起對手的情況就說不了解。錯了！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷了，進行不下去了。

　　這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。

　　這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據；另一方面他購買商品之後肯定要四處炫耀：「我買的太好了，你買的怎麼樣？」，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

　　第七招：解除疑慮幫助客戶下決心

　　做完競品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買後會反悔的。

　　錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不願意下購買決心，他肯定是有抗拒點。

　　你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態了----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點高；現在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。

　　例如，你問：「還有什麼需要考慮的嗎？」，他說：「我回去跟我愛人商量商量。」，你就繼續問：「那您愛人會關心哪些問題。」，他就會說，我愛人關心什麼問題，那麼再追問，一步一步追問下去。抗拒點找准了，解除的方法自然就有了。

　　第八招：成交踢好臨門一腳

　　很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。

　　成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。

　　成交的階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實只要你判斷進入了這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什麼變化都可能出現。

　　什麼是封閉式提問呢？

　　比如「您是下午3點有時間，還是5點有時間」，在提問的時候已經給客戶限定了一個範圍。

　　學營銷的人，大都學過這麼一個案例---餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規模相近，可賣雞蛋的數量不一樣，供應雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時才發現，兩家老闆問客戶的問題不一樣，一家採用開放式提問：「您要不要雞蛋？」雞蛋就賣的少；另一家老闆問的是封閉式提問「你要一個雞蛋還是要兩個呀？」他的雞蛋賣的就多。

　　限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶「你是今天買還是過兩天買呀？」這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應該問：「你是要這件紅色的還是黃色的？」這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇，這是客戶最痛苦的時候，因為要往外掏錢啦。問完問題之後，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關鍵就是問完之後別說話。

　　第九招：作好售後服務

　　人們往往認為，售後服務就是打打電話，上門維修，其實這些只是售後服務中很小很被動的一部分。真正的售後服務是人們購買了商品或服務之後，我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的諮詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。

　　第十招：要求客戶轉介紹

　　人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產品和服務，客戶是很願意分享的。

　　客戶是通過轉介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉介紹，而且不圖回報，因為這是他心理極大的需求，有些營銷人員這時候不好意思說「幫我介紹幾戶吧」，這個機會可能就丟失了。

　　你可以直截了當給他說：「我們還有很多任務，你趕緊幫我介紹幾個吧？」沒有關係，別不好意思，為什麼呢？因為轉介紹才是他最終需求滿足，當我買了一件衣服的時候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。

　　轉介紹的力量非常大，就看營銷人員怎麼利用了，當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。

　　這十招不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的，實際上每個人都應該懂得它的重要性，對工作對生活都會大有裨益，人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已，在現實生活中真正給能讓我們萬事亨通的，還是我們的人格魅力，永遠都是「德為上、方法次之」。

銷售員的百科全書&>&>&> 銷售那點事 - 知乎專欄

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李嘉誠曾經說過「我一生最好的經商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來的」。

　　很多人一談到銷售，就簡單的認為是「賣東西」，這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環境，進行自我介紹，就是對自己的一種銷售；再譬如我們做一個學術報告，就是在向與會者銷售自己的一些觀點，諸多種種不勝枚舉。

　　但在實際中很多人的銷售並不是很成功，營銷人員拚命的預約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬；追其原因，其實就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對方的需求得不到滿足，我們的目標就很難達成。

　　經常看見營銷人員見到客戶就迫不及待的介紹產品、報價，恨不得馬上成交，聽著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識的匱乏，使得他的專業知識不能得到很好的發揮。

　　銷售是有規律可循的，就象撥打電話號碼，次序是不能錯的。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結合本人多年實際銷售工作經驗和銷售培訓的粗淺體會總結出銷售十招，和大家做一分享。

　　第一招：銷售準備

　　銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。

　　第二招：調動情緒，就能調動一切

　　良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不願意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什麼挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。

　　因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。

　　什麼叫巔峰狀態？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態，在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無，我們好像無法掌控。其實不然，這種狀態只要經過一段時間的訓練，是完全可以掌控的。比如優秀的運動員，在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態。

　　那麼我們怎麼才能把情緒調整巔峰狀態呢？怎樣才能掌控這種狀態呢？

　　1）憂慮時，想到最壞情況

　　在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況，並讓自己能夠接受，就OK。

　　2）煩惱時，知道安慰自我

　　人的痛苦與快樂，並不是有客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態，情緒決定的。如果數數我們的幸福，大約有90％的事還不錯，只有10％不太好。那為什麼不能讓自己快樂起來呢？

　　3）沮喪時，可以引吭高歌

　　作為營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經過錘鍊的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。

　　第三招：建立信賴感

　　1）共鳴

　　如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好？在這時候，你怎麼回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己誇自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。

　　如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要儘可能從與產品無關的事入手，為什麼呢？說產品那是你的領域是你的專長，消費者心裡是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。

這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵讚美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什麼工作的？我對您的專業很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不願回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說：「您的皮膚真好，您是怎麼保養的啊」，他肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。

她回答時一定要引起你的共鳴，他說「以前用的是×××化妝品」，你一定要對美容專業知識有所了解，同時要不斷的讚美，從而引導她多說。這就是共鳴。

　　你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那麼信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

　　人和人之間很願意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

　　2）節奏

　　作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎麼賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什麼感覺極不舒服，信賴感怎麼也建立不起來；如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。

　　同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。

　　每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光碟或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說「我是最棒的」給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。

　　同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這裡只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

　　第四招：找到客戶的問題所在

　　因為信賴感建立起來後，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什麼問題。

　　比方你是賣空調的，就要了解客戶買一台空調是要解決他的什麼問題：是他家的老空調壞了，由於它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的舊房搬到現在的新房；還是客戶過去沒有用過空調，現在要改善生活條件；還是小區是XXX空調，自家用著不太方便，現在要裝分體的；還是孩子結婚用……等等只有把問題找准了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。

　　我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。

　　第五招：提出解決方案並塑造產品價值

　　實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

　　在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

　　第六招：做競品分析

　　我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產品，說起對手的情況就說不了解。錯了！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷了，進行不下去了。

　　這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。

　　這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據；另一方面他購買商品之後肯定要四處炫耀：「我買的太好了，你買的怎麼樣？」，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

　　第七招：解除疑慮幫助客戶下決心

　　做完競品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買後會反悔的。

　　錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不願意下購買決心，他肯定是有抗拒點。

　　你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態了----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點高；現在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。

　　例如，你問：「還有什麼需要考慮的嗎？」，他說：「我回去跟我愛人商量商量。」，你就繼續問：「那您愛人會關心哪些問題。」，他就會說，我愛人關心什麼問題，那麼再追問，一步一步追問下去。抗拒點找准了，解除的方法自然就有了。

　　第八招：成交踢好臨門一腳

　　很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。

　　成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。

　　成交的階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實只要你判斷進入了這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什麼變化都可能出現。

　　什麼是封閉式提問呢？

　　比如「您是下午3點有時間，還是5點有時間」，在提問的時候已經給客戶限定了一個範圍。

　　學營銷的人，大都學過這麼一個案例---餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規模相近，可賣雞蛋的數量不一樣，供應雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時才發現，兩家老闆問客戶的問題不一樣，一家採用開放式提問：「您要不要雞蛋？」雞蛋就賣的少；另一家老闆問的是封閉式提問「你要一個雞蛋還是要兩個呀？」他的雞蛋賣的就多。

　　限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶「你是今天買還是過兩天買呀？」這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應該問：「你是要這件紅色的還是黃色的？」這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇，這是客戶最痛苦的時候，因為要往外掏錢啦。問完問題之後，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關鍵就是問完之後別說話。

　　第九招：作好售後服務

　　人們往往認為，售後服務就是打打電話，上門維修，其實這些只是售後服務中很小很被動的一部分。真正的售後服務是人們購買了商品或服務之後，我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的諮詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。

　　第十招：要求客戶轉介紹

　　人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產品和服務，客戶是很願意分享的。

　　客戶是通過轉介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉介紹，而且不圖回報，因為這是他心理極大的需求，有些營銷人員這時候不好意思說「幫我介紹幾戶吧」，這個機會可能就丟失了。

　　你可以直截了當給他說：「我們還有很多任務，你趕緊幫我介紹幾個吧？」沒有關係，別不好意思，為什麼呢？因為轉介紹才是他最終需求滿足，當我買了一件衣服的時候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。

　　轉介紹的力量非常大，就看營銷人員怎麼利用了，當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。

另外銷售人員的業務水平要鍛煉，介紹個不錯的群，每天都有分享，每天廣告，可申請一下，每天限定10人。（裙號：163-975-634 驗證碼：Z1）

　　這十招不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的，實際上每個人都應該懂得它的重要性，對工作對生活都會大有裨益，人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已，在現實生活中真正給能讓我們萬事亨通的，還是我們的人格魅力，永遠都是「德為上、方法次之」。

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如果真要說，就說這些吧！

1.你怎麼看銷售，銷售就怎麼看你，所以你要這麼看銷售

銷售也只是一個「活」，只要條件具備了，都可以干好的活。銷售不深不可測，真的只是一個買賣活動，沒有那麼多的專業名詞，客戶現在有需求，你能立刻滿足需求，客戶有潛在需求，你的產品或服務真的好，就是時間的問題而已，而這個時間周期長短，取決於你如何跟進。

銷售，真的就這麼簡單。

2.不管是實物產品或是服務性產品，都必須要往死里學習ta，熟悉ta

某些行業的電銷崗，比如教育培訓、金融投資等等，很多人認為不需要任何行業積累，似是而非吧，僅僅是個信息搬運工的銷售員，即使職責就是售前，我認為對產品（服務）不十分熟悉那種，都難有大作為。

真正稱得上課程顧問的，一定是能做方案的，而且這個方案不僅僅是集合課程信息報價這種，而是對客戶各方面都能作了解、分析（深度與否是能力而定），然後給出相應解決方案的。

我認為本人和新人最好的產品學習方法就是：死記硬背，沒得商量。

以前我剛進公司，什麼都不會，我也是這樣成長起來，幾千款產品，如果能夠熟悉每一款的價格，那是相當牛逼的了，有人做得到嗎？有，我是其中一個

就是把報價表列印出來，然後隨身帶，天天背，有一天，我終於可以做到隨便問個型號我都能即時報出價格，這點，比所謂懂很多其他知識、各大新聞的強多了，而且是強太多了。

PS：我的產品學習筆記，高高的一疊

（這些小本是隨身看的筆記，其中的小部分而已）

3.要向有經驗的同事學習，這點，對於笨人、新人來講，複製就是最好的學習方法

比如，你請教老手如何處理某個問題，如果老手跟你說「你就xx就可以了」，你此時就一定不能多疑，不要老想自己是新人總感覺力不從心，而是信老手們，就xx就可以了。

4.至於與客戶打交道

新人，我希望不要想多，不要去想什麼生意人奸詐、險惡這些，反正不付款你也不給貨的。

5.看書學習方面

我建議多學一些實用知識（比如一般的技術、琴棋書畫等），因為這是你唯一能夠打得過客戶的，而不是全文學、管理、營銷這些，這些作為副科學習即可。

新人，做到這幾點就很不錯了

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《提升業績最快的銷售套路1.0》

銷售工作的第一隻攔路虎是客戶信息。
如果沒有客戶名單，那麼連練手的機會都沒有。

好漢不提當年勇。但經常有人跟我討教銷售技巧，我把當年做銷售冠軍時的方法和心得體會做一次分享。

時代變化太快，我都忘了當年喜歡的女孩子的名字了。不知道這些方法還合不合新一代的銷售去使用，如果能給你一些啟發，幾粒秋實，也就一絲安慰。

要做紅得發紫的銷售，第一步要克服的難題是客戶信息。這是1.0主講的內容——如何獲取有效的客戶名單。

01
鎖定你要進攻的領域

如果你賣的產品適合很多行業買家，那麼你要主攻一個行業。不論是初次電話接觸、見面寒暄還是洽談，客戶都喜歡能跟自己聊到一塊去的銷售。

有很多銷售不知道怎麼跟客戶聊天，找不到話題。因為他們只會談自己的產品和價格，甚至對客戶所在的行業一無所知。

任何人都一樣，你聊他的工作和行業是他最感興趣的，也是他最熟悉的。

鎖定在一個行業的時候，你每一次接觸客戶都使你更了解這個行業。熟悉行業以後，你甚至能給他們像專家一樣的建議，客戶會特別尊重你，喜歡你。

02
分析公司已有的客戶類型

把已經和公司合作的所有客戶做一次分類。分類標準有兩點：

按行業分類，大部分業務員銷售的產品主要針對企業，所以最直接的方法是找出排名靠前的客戶主要屬於哪些行業。這就是你主攻的方向。

如果你的產品主要針對個人。那麼先從職業分類，主要消費群體屬於什麼職業；其次要分析的是性別，男客戶更多還是女客戶更多；最後再分析年齡、性別、區域、學歷等。

當年做廣告銷售的時候，我主攻早教機構。我瀏覽的新聞、行業政策、同行動態、運營管理等幾乎與早教相關。

很明顯，我看起來比很多早教領域的人更專業，哪怕沒有形成合作，但客戶很喜歡跟我一起探討或者給我介紹客戶。我拿下了公司在早教領域三分之二的業績。

03
如何搜集客戶信息

確定了主攻領域以後，我建議經常關注該領域的行業資訊，深入了解行業現狀。對於搜集客戶信息，我主要分享三種我常用的方法：線上、線下、轉介紹。

3.1、直接搜索行業關鍵詞
1.中國XX_網，2.XX_網，3.某地XX_網，4.XX展會企業名單.doc/Excel，5.中國/某地 XX 行業協會/聯盟，6..舉一反三

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從B2B、B2C平台獲取客戶信息
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3.2
線下獲取客戶信息
線下獲取的常用方法有很多，主要跟大家介紹幾種當年常用的方法。

名片店
挨個清理名片店。通常3個人一組，一個跟老闆談價格，稱自己要做名片；另一個假裝看名片模板，通常老闆會給你一本名片冊，使勁抽就是了；還有一個假裝使用電腦導資料，將名片店的電子模板全copy到U盤。估計這種方法用爛了。

還有一個好用的方法是購買名片店裡的菲林，菲林是做名片必須要打的樣板。買回去以後再慢慢搜集上面的客戶信息。

我認為最好的方法是花錢跟老闆購買電子模板，跟他直說就是了。把你的工作證、產品手冊給他看，讓他相信你不是騙子即可。

各大、小展會

很多業務員都比較懶，畢竟公司沒在展館旁邊。其實，銷售冠軍都是很勤奮的那批人，哪有那麼多銷售技巧，都是拼出來的。

建議上網搜索展會公司名單，跟2-3個展會行業的人做朋友。他們會經常跟你分享各大展會信息，展會是你搜集商家的卡片和宣傳冊最快的方式。

不要吝嗇門票錢，這是很划算的投資。再者，你要有打飛機去客戶辦公室談業務的魄力，哪怕公司沒有任何報銷。

客戶轉介紹

通常，老闆的交際圈都有不少老闆。在你拜訪客戶的時候，哪怕暫時不合作也沒關係。要主動要求客戶給你轉介紹。

我通常是拿手機拍客戶的名片冊，有一些老闆會很大方地說，你拿去吧，用完再送回來給我就行。

還有一些聊得很好的老闆，可以跟他要其他公司老闆的手機號碼，特別是在行業內小有名氣的公司。因為任何行業，圈子都是很小的，他們彼此都認識。

04
怎麼在網上獲取負責人的聯繫方式

一般而言，網上很少出現老闆的手機號碼。通常是招商部、業務部或者人力資源的電話。

第一種方法是通過紅盾網查詢公司的法人、股東姓名。然後網上搜索公司名+法人/股東姓名+聯繫方式。當然，未必能查詢得到。

第二種方法是搜集公司各部門聯繫電話。如果客戶對你的產品確實有需求，而且很有實力，那麼建議搜集所有部門的電話，然後挨個聯繫。可以交朋友、可以談風月、聊股市。

聊到位的話很容易要到他老闆的電話，如果他是管理層的話，通常還能給你其他公司老闆的電話。

為什麼搜集很多部門的電話？因為有些部門的人可能跟你不對味，聊不到一塊去，這時再換另一個部門的人。

記住，哪怕是前台的小女孩都能給你提供一些重要信息。當你想攻打一個大客戶時，你要抓住一切線索打入他的內部去。

05
任何事情的最高境界都是關係

對於銷售小白，一定不要埋頭死命地沖，小心衝到溝里去都不知道。

小白最重要的是跟上司搞好關係。兩個核心，一個是讓他覺得你有靈性，是可塑之才，花時間精力培養以後能成才；另一個是懂得感恩，讓他知道你是一個值得幫的孩子。

他沉澱的時間久，有能力教你各種套路和門道。而且他積累的客戶信息非常多，會有很多盲點，即很多客戶跟進不過來，這些客戶就是你的資源。而且他會跟你說明客戶的性格和基本情況。

要跟同行業務員保持良好的人際關係。

任何行業都是一串產業鏈，A生產成品，B供應原材料，C做成品招商，D做成品代理和銷售等。

你們的很多客戶是重疊交叉的。

當你發現某個客戶需要到他們的成品時，主動把客戶信息分享出去；同樣地，他也會把可能需要你產品的客戶信息分享給你，而且還會跟你說明客戶的基本情況，老闆的性格等。

到最後，你要做的就是到處喝茶、聊天、吃飯、瞎轉悠。而不是整天苦逼地坐在辦公室打電話，業績還很爛。

作者：馭爺
簡介：致力於研究、分享如何用興趣愛好賺錢.微信公眾號：yuyeid
初衷：成就一批有錢、時間自由、眼光犀利、認知獨特、勇敢做自己、不按常理出牌的狠角色！

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首先是心態上的調整

　　很多人都有一個誤區，感覺銷售好像很難學，感覺自己沒有銷售的天賦，當然了，天賦也是有一定的原因，有些人天生口才就很好，做銷售的時候就有優勢，但是這都不是最重要的原因，因為任何的技巧都可以通過學習而來，同時一定有簡單、輕鬆的方法讓你快速精通一門技巧，特別是現在這樣一個資訊爆炸的時代，你可以學到任何你想學的東西！

　　所以，從現在開始，你要轉變你的思想，把銷售看做是很簡單的事情！因為任何事情都很簡單，只是你暫時沒有掌握而已！

　　當你掌握了以後，任何複雜的東西都是很簡單的！你剛學騎自行車的時候困難吧，搖搖晃晃....學會之後呢？

第二、有效的學習

　　學習包括三個方面：

　　1、看書 2、學習教材（包括錄音和視頻） 3、直接和專家學習（比如參加一些培訓課程，找專家個別請教等）

　　當然，有效的學習才能真正幫助到你，什麼是有效的學習呢？就是看對的書、和對的人學。

最快速的方法就是和有結果的人學，講的多有道理都不重要，關鍵是他能不能做出結果！如果他自己都沒辦法把產品賣出去，那怎麼教你呢？

　　然後你要選擇去和行業的頂尖高手學習，這是學習的智慧，學的多不如學的對！你找20個普通的老師學，不如找一個頂尖的老師學！

看書也一樣，要選擇頂尖的作者的書籍。對於看書，我建議你看兩種書：一種是講心態的，一種是講技巧的。因為成功=態度+技巧！

與其一年看1200本書不如把一本好書看1200遍。建議看書不要貪多求快，每天看3-5遍，看一遍做一遍筆記，一天看10遍之後再寫一遍讀後感，這樣學習之後你才能有深刻的理解和記憶。

主席讀《資治通鑒》17遍，偉人學習尚且需要數量級的學習，何況咱們凡夫俗子呢？

第三、在實踐中去領悟

　　不管你學什麼東西，一定要有地方去用才行，知識沒有實踐是沒有任何意義的！所以你學的東西一定要有練手的地方，你看了銷售的書、參加了銷售的課程，就必須有產品去賣來實踐你所學的知識。因為在實踐中你會遇到很多問題，帶著問題去學習可以大大提高學習效率！

　　所以我建議你，按需學習，先搞清楚你現在最需要學什麼，然後再去針對性的學習，這樣才能快速產生效果！聚焦會比分散有更大的力量，先集中精力學好一門技巧，這樣效率高、而且容易精通，不要一個還沒學好，又學另外一個，到最後什麼也學不好!

第四、研究自己購買的行為

　　要做好銷售，你必須了解人性，了解顧客的消費心理和決策流程，你要清楚一個顧客他為什麼會買你的產品？他是怎麼做決策的？

了解這些最快的方法就是研究自己的購買行為！

　　你要去研究為什麼你會買某個產品？你是怎麼做決策的？你是怎麼被商家吸引和說服的？明白了這些，你就懂得如何去影響你的顧客！

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一、為客戶建立檔案。

平時出入客戶公司，誰有決定權你了解嗎？有沒有為客戶建立檔案？客戶個人情況、家庭情況、教育背景、業務背景、特殊興趣、生活方式……你都了解嗎？了解這些東西有什麼好處呢？咱們要找到客戶的需求是不是？這些信息全部可以通過跟客戶聊天得到！

二、送小禮物。

為了拉近客情關係，有些做銷售的呀，熱衷於請客吃飯，我，不反對，但是我也不贊成，這個東西得根據情況來定，我們來想一件事，你請客戶吃一頓飯，動輒上千，現在都是這樣的，你只要一開酒，動輒就上千，大家在那個酒桌上說的都什麼話呀，瘋話，套話，官話，醉話，逢場作戲而已，實際意義並不大，是吧？撂爪就忘，因為誰都請他，他只能說這些話。

咱們呀，不如把這一千塊錢，這筆錢，折成十次小禮物，啊，送他十次小禮物，用數量來摧毀客戶的心理防線，我們送小禮物分成這麼兩種：一個就是用客戶資料信息確認他的需求，他是哪的人，家鄉是哪的，有了這些我們這就好辦了，或者是他的愛人是哪的人，他的孩子，OK，這不就有需求了嗎；第二個要結合自身的特點，或者是產品的特點。

最棒的送禮啊，要符合三個條件：

A、將自身優勢激發出來；

B、花小錢辦大事；

C、為客戶製造驚喜，能滿足需求。

你的客戶如果總在辦公室，長期久坐，咱們可以送客戶高爾夫球啊，因為缺乏鍛煉。如果客戶一邊辦公，一邊腳下踩著高爾夫球，能起到按摩湧泉穴的健身作用。這個腳底板有一個湧泉穴，黃帝內經有講，「腎，出於湧泉，湧泉者，足心也」。也就是說，腎經，這個腎經之氣啊猶如湧泉之水，來源於足下，湧出灌溉周身各處。所以，按摩湧泉穴，在養生，防病，治病，保健，這些方面有重大作用。

高爾夫球很便宜，幾塊錢一個，但是養生概念是很能吸引客戶群目光的，典型的花小錢，辦大事。我們716團隊裡面的銷售高手們，他們的包裡頭經常放著進口香煙或日式美食，拜訪客戶，投其所好，隨手一甩。正所謂，吃人的嘴短，拿人的手短，數量級到了，自然效果很棒了！

三、攻心術。

我擅長三招攻心術，今天先分享一個，那就是咱們要積極為客戶提供增值服務。那什麼算是增值服務呢？就是為客戶做點對他們有幫助的事情。

為什麼要提供增值服務呢？因為你的客戶，他也有客戶，好，我們就要把自己當成客戶的一個部門，積極為客戶提供競品或者同行的各種信息。啊…經營策略啦，啊，促銷方案啦，等等這些！

四、簡訊。

我們每周給客戶發祝福簡訊，叫客戶記得住咱們。做好這幾條就差不多了，關鍵是要數量級的支撐。

現在，客戶擁有了咱們提供的增值服務報告，又由小禮物經常收著，還有祝福簡訊看，呵呵，咱們對客戶也算是物質與精神都關愛哦！

有了這四招，能否和客戶打成一片？客戶跟咱們都成哥們了，還會說要淘汰咱們不？我想不會吧！好，當把客情關係做到這份兒上，客戶與木有轉介紹？呵呵，有希望哦。

做銷售是一個積累客戶技巧提升能力發展人脈圈子的過程，如何3句話搞定刁難客戶，如果抓住銷售核心本質想做到並不難。如果大家想要交流學習銷售經驗想要拓展人脈可以來加我們的群，288-399-104 驗證 知乎技巧 每天都不斷的更新銷售技巧和實戰案例！

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如何才可以做一名優秀的銷售員也簡單也很困難，第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好，每五步和每八點做到位。五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的，不管哪一位優秀的業務人員都是把五步八點做好。

五步：
一、 打招呼。二、介紹自己。三、介紹產品。四、成交。五、再成交。
八點：
一、 準備：
選好地區，做好路線計劃，準備好產品資料，及輔助營銷的各種工具。還有心理準備。
二、準時：
準時是要我們按計劃辦事，應該做什麼，不應該做什麼它都會幫我們管理好。準時是要我們按時開始，按時結束。
三、 態度：
用最大的激情做好每件小事，且不斷的重複。
四、 保持地區：
更好提高時間效益，見足該地區的每個客戶，實現平均法則。
五、 保持態度：
遇到挫折，保持持久的激情，不抱怨，積極進取。
六、 做足八小時：
堅持八小時的激情，興奮和衝動！
七、 控制場面：
創造出一個個消費趨勢讓顧客在後面追接送捧。要控制別人先控制住自己，控制自己、顧客及在場的人，也就是控制自己的前途。
八、 清楚自己做什麼、為什麼
要有系統的知識體系作為理論基礎， 要有強有力的執行力， 做的比別人更好，更多， 腦子要夠快，現在的競爭是腦力運動的競爭，不是力氣，不是勇氣，不是膽量，不是運氣， 要的是腦力的實力。

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一個不會銷售但是陽光開朗的銷售新手，銷售業績大多數情況也會超越會各種銷售技巧但心態不好的老員工。無論銷售什麼都要有感染力，心態，執行力。

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第一、分析你的產品的特點，與同行競爭對手的差異找到；優劣勢都沒有關係，但首先是要細分清楚明白；好的銷售第一點（那些有特殊人脈資源的除外）是對產品的熟悉與了解！
第二、分析顧客購買你產品的原因，前面對比出來的優劣式對客戶的使用會有什麼影響？而且客戶也分決策層、管理層、使用層等等，不同的人關注點不一樣，要找到他們最需要的點進行了詳細說明，最好是引導客戶發現你拉優勢，比你一個人天南地北的說要好很多，記得及時對客戶「發現」你的優勢予以鼓勵，肯定客戶的專業與明智！口才不沒有關係，用心有針對的引導，讓別人發現你人實在，心眼好！這一切都是要下功夫的哦！做充分的客戶分析和事先準備；
第三、了解客戶為什麼要你的產品的潛在需求，針對需求尋找支撐點，從旁邊做銷售的突破口，做永遠幫助客戶的人（主動出擊）！
第四、永遠記住真心實意的幫助客人，以心交友，不傷害別人的利益，記得「捨得」先「舍」才可能會「得」，只有讓客戶對你從內心的認可，你的銷售之路將會越來越順！
最後一句：要做好一件事，先愛上他！從過程中找成就感，不要被暫時的困難嚇倒，成功不屬於跑得快的人，往往屬於能堅持得最久的人！相信你只要下定決心肯定能做好！加油！

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很多做銷售或創業的朋友可能都有聽過一些培訓課程，比如教你如何演講，如何提升執行力，如何樹立強大信心等等，但很少有人會告訴你要培養一種正確的思維模式。

銷售是一個千變萬化，氣象萬千的過程，裡面可能有10000道難題，你打算怎麼學？與其被動學習每道題的演算法，還不如時刻掌握主動，找到破解問題的公式，一舉成功！這裡的公式指的就是銷售思維模式！

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想問一個問題 如果客戶技術負責人跟對手穿一條褲子了，應該怎麼辦？
我是做化工助劑銷售的。

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《輸贏之摧龍六式》是一本寫給銷售人員的操作性極強的專業培訓書籍，卻像故事書一樣生動好看。小說《輸贏》以真是商戰為原型，本身就是一個完整的銷售精典案例。實戰派專家付遙以《輸贏》中扣人心弦的故事為背景，巧妙融入經過實踐證明極為有效的超級銷售戰法——摧龍六式，讓你在愉悅的閱讀體驗中，輕鬆成為銷售高手。

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這世上沒有速成的事！

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開篇先講個小故事，小王是某4S店的銷售顧問，他遇到過很多類似的客戶，買車的時候都比較過很多店，在談判的時候，小王總是絞盡腦汁用了很多銷售技巧，但是遺憾的是大部分客戶談判完以後就沒有實質性的進展，好多甚至一直以為小王是在套他的話。

所以很多時候情況是這樣的，當小王問一個問題的時候，客戶說你不要老是問我的需求，這個我知道都是你們銷售的套路，我自己知道這些。

要不就是說價格的時候，小王說要審批下，客戶又說這些事套路。小王覺得現在的客戶啊，真心難弄。那這樣的客戶到底應該如何來溝通呢？

遇到這樣的客戶，我想第一個需要做的就是要辨別我們客戶是什麼原因造成的，一般來說造成這樣的原因有兩種：

• 小王的意圖太明顯，問話之間缺少潤滑
• 客戶故意不配合，想要引導銷售顧問

針對第一種情況，肯定是由於銷售顧問，說話讓客戶產生了反感，也就是我們說的溝通不到位。這也是很多新人常犯的問題，他們問問題的時候往往都變得非常機械，問題與問題之間也缺少必要的連接，所以很容易讓客戶摸不著頭腦。

對於這一種情況，我想給銷售顧問4點建議：

1. 不需要用太多技巧

其實對於說話時用太多的銷售技巧可能會弄巧成拙，如果比較重要的客戶我的建議最好以自己的真誠去做，按照自己的偏好去做才會顯得自然一點，如果你一定要加一個技巧進去，可能會導致你的肢體語言對不上，或者說說話也很彆扭，這樣反而更容易失去客戶。

2. 多用讚美

其實這個是給客戶塑造良好形象的比較靠譜的方案，類似的還有微笑，這兩者是我們在汽車銷售溝通過程當中的潤滑油，有了這些你的溝通才會更加被客戶所接受。

3. 在適當的時候做適當的事情

我看到很多銷售顧問，不是說他問的問題有什麼不對，或者說他說的話有什麼不對，只是他們選擇的時候不太恰當，例如客戶一進來沒有知道任何東西就給客戶隨便介紹一個車子，這就是沒有選對時間段。

又或者一進門就問人家是做什麼的，這些需要一定的時間基礎問起來就不會太唐突。所以銷售顧問必須注意要在合適的時間段詢問該詢問的問題。

4. 多練

銷售顧問沒有做好的原因很多時候是因為銷售顧問本身對銷售技巧不熟悉，做銷售或創業都需要靠自己去摸索，如果有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創業高手群每天分享銷售技巧和創業經驗。群：肆玖肆零肆玖柒捌玖，驗證碼：ZH77，進去就送頂級面試技巧，銷售話術錘鍊技巧，各行業頂級市調乾貨，一起探討銷售、創業問題！

所以導致自己不知道如何來用相應的銷售技巧，那這樣的情況下就只能多練，和同事一起來演練，知道自己融會貫通為止

那針對於第二種情況呢，這種情況下，往往是客戶想操控銷售顧問以達到自己佔主動的目的，這類客戶不排除有時候是在故意為難客戶，那針對於這樣的客戶春暉老師想給大家三個建議來化解這樣的客戶。

1. 創造新的銷售技巧

銷售技巧用來用去就這幾種，遲早會不適應時代的要求的，我們要強調與時俱進，在平常的銷售過程當中善於去總結一些技巧來應對，可能新總結出來的技巧剛好符合這個時代的就可以起到很大的作用，汽車經銷商也可以經常性地舉行類似的討論，來化解平常我們銷售顧問遇到的比較常見的問題。

2. 針對不同的客戶採用不同的方法

每個客戶都不一樣，所以針對於不同的客戶不能老是用一種銷售技巧，要對技巧進行微調，使方法更加的充實，這樣的銷售技巧就好像上了潤滑劑一樣，會讓客戶更容易接受

3. 將計就計

針對於這樣的客戶，我們可以做適當的沉默，這樣可能會打壓下客戶的氣焰，有時候一些客戶是需要這樣的對待他才會更加體諒銷售顧問。另外就是要注重細節，通過客戶的肢體語言以及客戶的話語了解他深層次的意思，從而來逆轉主動權。

可能今天說得有點理論化，但是我相信大家只要分清楚了客戶屬於那種類型，然後多加實踐會得到一個完美的結果的

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不錯

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先來看個小故事：
賣辣椒的人總會遇到這樣的問題，「你這辣椒辣嗎？」怎麼回答呢？說辣吧，怕辣的人，立馬走了；答不辣吧，也許人家喜歡吃辣的，生意還是不成。
一天沒事，我就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁，看她怎樣解決這個二律背反難題。
趁著眼前沒有買主，我自作聰明地對她說：你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就給他說這堆是，有人要不辣的你就給他說那堆是。賣辣椒的婦女對我笑了笑，輕聲說：用不著！
說著就來了一個買主，問的果然是那句老話：辣椒辣嗎？
賣辣椒的婦女很肯定地告訴他：顏色深的辣，淺的不辣！買主信以為真，挑好付過錢，滿意地走了。不一會兒，顏色淺的辣椒就所剩無幾了。
又有個買主來了，問的還是那句話：辣椒辣嗎？賣辣椒的婦女看了一眼自己的辣椒，信口答道：長的辣，短的不辣！果然，買主就按照她的分類標準開始挑起來。這輪結果是，長辣椒很快告罄。
看著剩下的都是深顏色的短辣椒，我心裡想：這回看你還有什麼說法？
當又一個買主問「辣椒辣嗎？」的時候，賣辣椒的婦女信心十足地回答：「硬皮的辣，軟皮的不辣！」我暗暗佩服，可不是嘛，被太陽曬了半天，確實有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。
賣辣椒的婦女賣完辣椒，臨走時對我說：你說的那個辦法賣辣椒的都知道，而我的辦法只有我自己知道。
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銷售其實說容易也容易，其實說難也難。在這麼多年的銷售生涯里，用的招數真的不多。只用了兩招，基本上很多的銷售問題都能解決。就是下面的兩招讓我在銷售的職場生涯里無往不利。
做銷售的兩大成交秘訣（人情做透+利益驅動）

　　做事方法好比是釣魚技術 + 魚餌製作。我們認為兩大成交秘訣是人情做透 + 利益驅動，所有的做事方法都是圍繞人情做透和利益驅動來行事。我們分兩點來做解釋。

　　第一，人情做透 = 釣魚技術！釣魚高手知道在魚塘什麼位置下桿最合適，知道什麼時間段垂釣收穫最大，知道浮漂怎麼動就有魚兒在吃鉤子，高手們一出手就有收穫啊。釣魚技術越高，說明咱們人情做透的方法越好，往往能四兩撥千斤，一出手就是絕活

　　第二，利益驅動 = 魚餌製作。為了吸引更多魚兒來吃食，需要製作味道上乘的魚餌，正所謂一方魚吃一方餌，一方餌釣一方魚，製作素食魚餌與蚯蚓魚餌，釣上來的魚不盡相同。這就好比咱們需要找尋各種利益來滿足客戶需求，達到驅動雙方合作的目的。

做銷售真的那麼難么，只是沒有正確的做事方法！乎友們，如果你正在做業務，或者想做業務，不知道和客戶聊什麼，很尷尬？不會拉近客戶關係？有了意向，但客戶就是不買單？每個月都只能拿底薪？為了交流職場經驗、結識更多的朋友，大家一起交流學習，（1歡6迎8加7入7銷5售1交2流2裙），暗號（必填）：大大 。

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這麼給你說：一個好的業務員就是在還沒介紹產品如何如何利潤怎樣之前就能把客戶搞定簽下合同。
其實銷售你的產品質量也好，利潤也好都不重要。重要的是客戶對你的信任。只要能做到這點產品特性倒是其次。

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首先理解自己的產品，行業，21世紀市場競爭激烈，實在收到銷售的技巧，開發新客戶的渠道也是琳琅滿目的！而且在各大應用市場上也有很多類似的銷售管理軟體，找客戶刨客戶的APP。上禮拜用過刨客，感覺是運用了共享經濟裡面以及運用了移動互聯網的技術為我們Sales開發的，具體的你們可以去了解下吧！

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最好是有人帶，他在說的時候你注意聽，覺得好的記下來，然後你要把他不好的說出來討論，主要是多實踐，多想

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