手機在星巴克遺失被人撿走，有監控錄像和對方會員卡號，如何找回來？

12-28

1月31日晚上和老公在星巴克喝咖啡回到家後發現手機不見了，打電話關機，返回店裡詢問店員，店員查看監控錄像之後知道是鄰座的女顧客在我們走後將手機拿走。店員通過消費記錄找到她使用的會員卡號，星期一店長幫我們聯繫了星巴克總部（總部管會員卡資料的人周末不上班）。但星巴克總部表示涉及顧客個人隱私需要警察出示「取證證明」，隨後我們向警方報案，警方稱這屬於自訴案件，需要我們到法院起訴，法院受理後警方才能取證調查。在我們的再三要求下，派出所領導指派了我們這裡的片區民警來幫助我們，但是民警一直沒有聯繫我們，隨後我們又自已找到該民警，民警稱我們的問題不在他的工作範疇。
另外我在網上向當地法院諮詢，要起訴對方必須有對方的姓名和聯繫方式，但這些正是警方表示不起訴不能調查的。於是現在一個事實清晰，證據充分的事情陷入了死循環。
值得一提的是，期間門店店長讓總部工作人員三次聯繫到該顧客，但該顧客還是沒有將手機歸還。
想請教一下各位覺得在這種情況下還有什麼辦法可以使用？還是說我們只能向這不良風氣認輸？

1、向警方報案（警方已經明確不立案），取得不予立案告知書（各地名字不一樣，但是有這個東西）。
2、以盜竊罪為名，要求法院立案，注意千萬不要用侵占罪，侵占罪是自訴案件，要能提供對方的信息。這一步請千萬請律師進行處理（只要能立案，這事就成功了一大半，用什麼罪名也是一門學問，所以能請律師盡量請律師）。
3、法院立案後會指令警方進行調查，這時候警方就能調查了。
之後就很容易了。

PS：為了一個手機折騰這個事情真是還蠻累的。

謝邀。
通過題主的描述，對方的行為撿到他人遺失物品不予歸還，行為涉嫌侵占罪。
此類案件屬法院受理，公安機關需經法院委託後才能進行偵查，所以請題主到法院已侵占罪名義起訴，按照法律程序辦理。
個人觀點，這個屬於侵犯財物犯罪，不知道為啥要劃歸法院管理……

值班睡前來一發。
就我本人的經歷來說，遇到這樣身份明確的，我會盡量去幫助失主去和撿到手機的溝通，作為一個中間人「調解」一下。爭取把失主的手機要回來。畢竟能幫的覺得自己還是有責任要去幫忙。
不過我覺得比較快捷的方法，應該是報案稱手機不知道怎麼沒了，有可能被盜。那就必須要去查證了。

兲朝就這樣。

樓主，建議你讓星巴克給這個顧客打電話，他可能也是在猶豫，到這份上了，還給你的話，太丟臉。你可以讓星巴克的員工轉告，讓他寄到星巴克也行，到付。這事就了了，你還沒報警，就是認為他是好人，幫忙撿了找不到失主。如果他還不給，你就跟他說，竟然都能知道是你拿了，還通知你了，你還不歸還，那你就報警，警察上門的話，那就是犯罪了！

做這些事的時候，最好錄音或錄像。

我手機在銀行丟過，自己粗心iphone5落在櫃檯被人撿走，銀行說監控只能由警察調取我不能看，警察根本懶得管。還好撿了我手機的人剛好那時在櫃檯辦理業務了，好說歹說向銀行要到那人姓名等一些基本信息，然後帶條煙跑警察局請警察蜀黍幫查一下那人住址，然後帶上老公去那人家裡敲門，二話沒說就還我們了。其實撿手機的人也不是什麼壞人，就是看那有個iphone不撿白不撿的心理，失主都找上門了也不大會拒絕吧。

P.S 我老公一米九五常年健身

警察不立案的原因是不想查。立案不破案的話會拉低破案率，而這幾個警察沒得什麼好處也就不願意查。

分享個真人真事。
我有個叔叔在銀行辦業務，等候的時候把新買的三星2015放在凳子上忘了拿，事後想起來手機早就不在了。他是大客戶，銀行也很給面子的立刻調出來監控，發現是旁邊的等候的客戶拿走了。
這個客戶還很機警，撿起手機業務都不辦理就走了（因為辦理任何業務會留下身份信息）。
銀行表示我們已經儘力了，推薦他報警。我這個叔叔很氣不過，就報警，警察局也有朋友，給了2000讓大傢伙喝茶買煙加油。
兩天，就兩天！警察回電了，稱已經能夠鎖定目標，但是弟兄們的錢花光了，沒啥激情再查了。
我這叔叔一盤算，兩千都花了，再花兩千也沒啥。又給了兩千。
第三天手機就拿回來了。
警察的力量真強大，我叔叔想想還挺高興的。

真事，絕非段子。
事情的真相是這樣的：銀行內，銀行門外都有監控，那個人拿了手機就走，被監控看到走到了哪個方向，然後調街道監控，繼續看他去了哪裡，兩三下就鎖定了公司和家庭地址。
那個人一看警察找上來了，知道躲不過，也老老實實的交了出來，這樣不構成非法侵佔他人財物。

就是這麼簡單，所以題主啊，警察不給你開證明，你應該多多少少明白為甚了么吧。

還有一個事情，也是身邊的真事。我姨，大概十年前，或者十一二年前，那個時候三星有一款手機2000塊，紅色，小巧的女性翻蓋手機（那時候三星好像也沒有直板的），有一個項鏈能戴在脖子上。夜晚回家被兩個騎摩托的一拽就搶走了。然後去報警，受理了之後，就沒有然後了。

現在的公共安全相對比以前完善了太多了，我們在日常生活中一定要知道如何維護自己的合法權益。以前在事業單位辦個事情，只能看睜睜看著別人插隊。現在不一樣了，前幾天我去政務大廳給父親辦養老保險的手續，有一個公務員以「看報紙，沒時間給老人解釋養老保險」為由，拒絕了老先生的提問。老爺爺一拍桌子：『國家養你們這些公務員就是讓你們上班時間看報紙的嗎！？』兩秒鐘時候公務員身後的門開了，主任出來客客氣氣的把報紙藏了起來，把老先生請了進去單獨為他辦理保險。

解決的辦法無非就是給好處，辦案人員自然就有動力。或者把事情鬧大，公務人員往往比你更怕。

屬於盜竊罪。你們把手機放在星巴克忘帶，那麼從忘帶那一刻起，手機的佔有轉移至場所管理人，也就是星巴克，不是遺失物。那位顧客以非法佔有為目的，將由星巴克暫時管理佔有的手機（數額較大）悄悄據為己有，符合盜竊罪的構成要件。
不過理論和現實還是有一定距離的，公安局裡的人說白了他們對法律的掌握水平也是參差不齊的，所以你和他們講這些他們不一定會聽你的，除非你運氣好，遇到懂法的（可以再去和他們說一說）。
上述辦法行不通的話，就自己去法院告。沒有那位顧客的聯繫方式，可以直接告星巴克侵權。他們是場所管理人，有安保義務，由於他們未盡到安保義務導致你財物丟失，並且他們有能力幫你找回而拒絕提供幫助，損害了你的合法權益。
一般情況下，星巴克這種單位，接到法院傳票他們也會怕造成不良影響，所以會積極找你協商幫你要回手機要求你撤訴；即使他們被動應訴，開庭後法院也會組織調解。到時候最壞的結果那位顧客的聯繫方式和姓名你們也能拿到。
之後的事就不用我再細說了吧。。。

我女朋友昨天把錢包落在肯德基凳子上（也是醉了竟然不放桌上），昨晚發現丟了，今天去派出所報案，調了監控發現被兩個帶著小孩的婦女拿放進小孩背包帶走了。警方以遺失沒有啊不予立案，怎麼辦？看著是那麼個人拿走了，但是毫無辦法，求助！

最快的辦法是找個歪果仁

在電影院買票給錢的時候順手把我的5s放在面前掏錢吧，給完錢手機就不見了。經理客客氣氣地說幫我查錄像，最後說是視頻死角，死角你妹啊！正對收銀台會是死角？總之，找商家基本沒用，因為責任不在他們，還是像樓上講得那樣找警察協商吧。

星巴克這種高大上的地方竟然會有人拾金而昧？我不信。

回復 @包子鋪老夥計說句題外話，能去上知乎的人素質都挻高的，竟然說出這樣的話。

星巴克非常怕派出所去店裡，一定會拚命息事寧人，你就態度強硬點就好了，如果拿你手機那個人在知道是你的還拿走的話性質就不一樣了，拒不歸還又更過分，你就投訴就行了，投訴星巴克。對了星巴克會送你一堆券的。。。前星巴克兼職夥伴敬上

我想邀請所有知乎帶「警」的來回答一下

我覺得這根本是自身不夠強勢的問題你是占理的你不要怕警察跟他們說話客客氣氣的這事就是警察要管的事不要聽警察扯著扯那你說話強勢一點要求他們幫你警察不幫你你就貼到微博上痛斥這些警察不作為@ 當地媒體幫你這種事只能找警察幫你找星巴克是沒用的星巴克肯定不會泄露隱私但對於警察他們完全是不想做事而已所以道義是在你這邊的你強勢一點（但別罵人無理取鬧）他們不幫你貼到微博是你占理口水都能淹死他們（我不是什麼專業人士，但我媽每次去政府辦事他，他們就說你這不行那沒有，結果明明是能查的能幫的就是要你自己跑一次又一次，我媽就很強勢的講道理找領導，跟領導一講是明明舉手之勞他們作為服務人員就是不幫你，說不過啊，結果就幫了。我覺得你也強勢一點跟他們講甚至跟領導講，不是取證證明嗎，這真的對他們是舉手之勞）

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題主莫慌。你到派出所報案，不要把手機敘述成遺失物，對方就是盜竊行為。如果手機現在核價過一千五百元，就是盜竊罪。公安機關應當受理。

開了 Find My iPhone 了麽？

讓星巴克總部聯繫，希望此人歸還手機數據。等開機之後定位直接找上去。