小米手機的返修率是多少？

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最近看了一則新聞，說高通的晶元的返修率是5%，而小米公司聲稱自己的產品返修率只有2%，因此有人說，小米說謊，我在想有沒有一種可能，是因為高通生產的所有晶元的平均返修率，而不是指小米採用的這一款呢？

你乎不是天天什麼個例，什麼倖存者，什麼大小樣本玩的飛起么？

據中國質量萬里行促進會投訴辦公室2015年下半年到2016年7月份的投訴數據顯示，手機售後服務方面的缺陷已經超過傳統家電維修服務，成為困擾消費者的投訴熱點。中國質量萬里行促進會於2015年12月-2016年7月在天津、上海、昆明、福州、廣州、呼和浩特、鄭州、南昌、合肥、濟南、長沙、無錫等16個直轄市、省會、計劃單列市，對手機行業中的小米、樂視、歐珀、華為、蘋果、聯想等20餘家手機品牌銷售及維修窗口服務質量進行了服務質量明查暗訪和投訴數據匯總。

據調查，目前手機維修最常見的問題手機屏幕損壞，而屏幕損壞多半是用戶不小心摔壞或者碰壞，這種狀況通常都不在免費維修內。第二是一些其他手機故障往往難以確定責任，如果有異議，必須自己找鑒定機構進行鑒定。

經對北京等16個城市手機服務窗口服務質量的明查暗訪，從核心服務、輔助服務、人文和環境關注共三大類14項服務指標進行現場測評：（評分從高到低依次為A:90分以上，B:75分以上，C:60分以上，D:59分以下），具體排名如下：
小米手機在16個城市的22家門店窗口服務質量評價達到A類，平均得分為91.13分。
樂視手機在9個城市的11家門店窗口服務質量評價達到B類，平均得分為82.62分。
三星手機在16個城市的19家門店窗口服務質量評價達到B類，平均得分為82.53分。

聯想手機在16個城市的15家門店窗口服務質量評價達到B類，平均得分為82.33分。
VIVO維沃手機在12個城市的12家門店窗口服務質量評價達到B類，平均得分為81.08分。
華為手機在16個城市的16家門店窗口服務質量評價達到B類，平均得分為80.81分。
魅族手機在16個城市的16家門店窗口服務質量評價達到C類，平均得分為76.62分。
酷派手機在11個城市的16家門店窗口服務質量評價達到C類，平均得分為76.23分。

OPPO歐珀手機在12個城市的16家門店窗口服務質量評價達到C類，平均得分為75.54分。
蘋果手機在16個城市的17家門店窗口服務質量評價達到C類，平均得分為73.59分。
努比亞手機在8個城市的10家門店窗口服務質量評價達到C類，平均得分為70.50分。
中國質量萬里行指出，小米手機在這次測評中獲得了國產手機唯一一個A級，在查訪過程中，工作人員注意到，在小米之家、小米授權網點推出了開心服務活動。

「高通晶元返修率5%」這句就是扯的。對於一款大規模出貨晶元，這個返修率是高通和他的客戶們不可容忍的。
高通2011財年的MSM晶元出貨量接近5億，MS8206的出貨量未知，但用 100k 作為出貨單位計算是沒問題的吧？這麼大從出貨量，算算如果返修5%，是多大的災難？那樣的話很難大規模出貨，客戶不會買賬；即便賣出去了，高通也會大規模召回晶元——那樣會上科技新聞顯要板塊的。

實際上，手機容易出問題的不是cpu，而是板子和外設。
電路板的設計，電磁兼容特性是個難點，iphone出過「天線門」問題。屏幕、鍵盤這些外設占手機成本的比重高，如果偷工減料，出問題的可能性也大。

小米有沒有撒謊不好說，但往cpu上面扯是沒道理的。

2我的經歷
先說個我親戚的
女的買的小米1用了一年摔了，不開機，出去修要100，沒修嫌貴，然後買了雜牌機，跟我說小米手機質量不行，
她老公，用的三星note2摔了，屏碎了，花了一千多修好了，說質量好，還能開機，哈

我的米2是2012.11.30官網買的，自己刷了開發版，一直用到現在2015.04.350。死機沒有過，重啟五次左右，發熱肯定有，玩大型遊戲（極品飛車17）的時候，用軟體測電流1000mA，什麼概念知道么，米2電池2000mAh,兩個小時就沒電了，平時45百mA.連續使用45個小時左右，

說個我同學的
他也用的米2.一天說小米電池不好使，我問她怎麼了，她說摔了下就不行了，我說你拍個照片，照片來了。電池的觸點都摔掉了，，，

說的比較亂，手機打的大家理解下哈

晶元還能修？難不成你拿個小刀一點點給晶元刮開看看哪兒短路了再拿焊槍焊一下？

問題裡面的高通的5％和小米的2％我一直沒找到出處。如果題主或者各位有具體來源的話麻煩在評論區貼一下。

還有返修率敢有2％，平均一百台里有兩台就需要返修，一般腦子正常的企業都不會幹出這樣的低級錯誤。

三星note7起火爆炸的事故率換算下來也才萬分之一左右，這已經算是高事故率了。哪個手機敢有2％的返修率公司不如直接關門大吉。

所以，平常上網要帶腦子，就算是黑最起碼也要黑出點水平。

cpu通常完成測試出貨後，良品率是無限接近100%的。
不要說出貨後5%的次品率不可接受，就連0.05%都是不可能的。

小米品牌緊緊手機用過米1，米2，米4，紅米note，紅米note2，小米max。。。
額，用的是有點多，看著miui一點點的成熟很高興。
唯一的缺點是，我沒去過維修點。真心沒用過維修啊。
對了，別說沒去過，米4的時候手機出保剛好掉水池裡了，撈出來。。。沒法開機。。說實話，因為出保了，就沒好意思去米家。。
大概這麼一次去的第三方維修點。
可能是我運氣一直都挺好，買的手機不用修。。。

從自己的使用來說, 2012/01/04 買了米1, 最早的第一版,
一直到上個月, 2013/08/19 買了紅米
至今沒有出現過需要維修的問題, 除了某些時候自己折騰系統折騰到需要刷機, 但是硬體上一直都OK.
所以我深深懷疑傳聞小米返修率高其實, 有黑的成分在.

小米說自己的返修率是10%，一樣會有人說「你是15%吧，不要臉」

所謂高通5%那個返修率確實……這個我們沒聽說過，只聽說過供貨時的不良率
2%確實還算可以吧，當然這是宣傳數據，辯證看待。不過前面那位給的那個鏈接里，很多數據都是功能機時代的。現在智能機的返修率比功能機確實高出了不少。
舉幾個例子吧，在四年以前，諾基亞質量最好的時候，大概有1到2個點。但是一些高端機的返修率反而很高。
其實不做代工自己有工廠的國內公司反而有比較好的成績，國際品牌多使用代工廠，返修率比較穩定但不會很低。
國內最重視質量的幾個品牌，在功能機時代返修最低的時候0.6%個點。現在估計有所上升。

高通晶元只是手機電路的一部分，如果「高通的晶元的返修率是5%」，那手機廠家都不會去使用的。
這個5%高通自己也肯定是不能接收的。
所以我的理解是這個新聞本身就有問題，或者說新聞所指的可能不是你所說的這個意思。

米1，在11年年底跟女朋友一起入手的～

摔過N次，甚至有過從寢室上鋪掉到地上四分五裂成機身、電池、後蓋，裝上開機繼續上知乎，自己都嚇尿了～堪比諾基亞磚頭～

女朋友的米1在出去玩的時候掉到小溪里泡了大概半個小時，女朋友都快急哭了，做了各種急救後，過了差不多一個星期才開機，居然可以繼續使用，就是屏幕好像有泛白（記不清了），音量鍵也有點問題，拿去小米之家修了一次（成都的小米之家，人不多，當時還沒出米2，貌似米1s也沒出，記不清了，大概是12年春天吧）～後來這機子修好了按鍵，沒了泛白，但偶爾會無限自動重啟，取出電池才能恢復，但電量會急劇減少～最奇怪的是裝不了微信！

12年10月份我的米1也掉到過溫泉水裡，但馬上撈起來，由於之前的急救經驗，大概2到3天後恢復正常使用，沒拿去修～當時頓時感覺小米會火～

現在寢室里還有兩台米2，都沒修過的樣子～

我的沙比機器有次出毛病了，我在微博上抱怨了一句，立馬就有小米客服聯繫我，我雖然心裡很溫暖，但是還是決心有錢了換蘋果。。

買過三台小米，只有一台米2換了兩個屏幕，原因是我一個月之內連摔兩次，第一次屏幕向下摔在石子都露出來的水泥路上，第二次是摔下去的時候正好屏幕的一個角先著地。對了，這台米2碎屏的時候我已經用了兩年多一點，換的屏也是去科技市場一百多換的。

記錯了，是四台。

但我還是想要換蘋果，TM的MIUI廣告太TM多了。

受邀。
我不知道高通生產了多少種晶元，不過我估計維基或者百科應該知道，所以我覺得，你實際是想知道小米有沒有在返修率上說謊。
但是，怎麼說呢？
我是真不知道小米在返修率上有沒有說謊。
舉幾個國產手機返修率的例子，看帖：http://tieba.baidu.com/p/1647263113
對比一下，大家自己腦補就好了，數據這東西，沒法說的。你說返修率是2%？，那2個手機壞了的用戶可不會這麼想。再說，我可不敢黑小米。米粉太可怕。

以前幫好幾個朋友買了小米手機，這次他們說死都不要買小米了，每個人的手機都壞過。。。偏遠地方的都報廢在家了。。。

返修率多少我是不知道，反正我去小米之家維修的時候黑壓壓的一片人。我排隊等了近2個小時到我。

簡單的說高通的產品線很長，如果單說CPU的話，
現有的CPU被劃分為四個大系列
分別是S1~S4，共31款
定位由低到高
具體的CPU型號列表請移步：
http://wenku.baidu.com/view/d07f7e19a300a6c30c229f18.html
具體的終端請移步：
http://www.qualcomm.cn/snapdragon/processors

小米的CPU是高通的MS8260，屬於高通CPU的S3系列
如果高通的晶元返修率沒有特別指出的話，應該是它所有晶元的平均返修率，包括CPU、GPU、基帶晶元等等
小米聲稱的返修率是小米手機的整體返修率出問題的可能不止是CPU，還有顯示屏、主板之類的~
這返修率兩個並不等價
因為統計的標準都不一樣

如果要是深究這個問題的話
應該看高通MS8260這一款CPU的返修率是多少
以及小米所有返修品當中，CPU出問題的幾率是多少
然後再進行比較~

我查閱了一下，說高通晶元返修率高的新聞集中於去年小米剛發布之後的那段時間。
但客觀的說，高通作為和TI、三星同級別的半導體廠商
晶元的返修率水平應該是一樣的~
如果出問題，更多的應該是終端生產商出問題的可能性更高一些
畢竟高通的CPU整合度比較高，都是封裝好的~

用過兩台小米
第一台是紅米note 用了三個月就沒聲音了，必須要戴耳機才有聲音。小縣城沒有售後，街頭維修點要收一百，放棄，將就用
後來淘了個二手米4，用了幾個月按鍵塌下去了，也是沒修，後來就轉投華為了

上面有一個評論里說小米的機器返修率低我是不認同的，很多時候是小米幾百塊的便宜機子出了小毛病修了不划算沒必要修

中午去修三星手機，小米的售後在三星的樓上，結果一個小時內有十幾個人來問小米售後在哪裡的。
PS:三星的人也不少，當然應該是比小米少多了。

5%是個很高的比例了，小米2%差不多。