鎚子科技從成立之初至今有哪些成功的營銷案例?
根據網友提醒,已經把標題里「經典」改為「成功」,宣洩個人情緒的請讓道,謝謝,我是來學習的,不是提供話題給你們黑鎚子科技的。
(7月13日有更新,歡迎大家繼續來噴,文章僅針對鎚子的營銷,無關產品本身)
實際上鎚子的營銷可以成為商學院營銷課程的經典反面教材。
一個印證在於,羅又宣布會在9月份展開高校巡講,在已經視頻宣講了鎚子的創業,研發心得後,還要再次分享,也側面證明鎚子產品還是沒有走出要靠羅個人的台上魅力,而有獨立產品形象。
無論下面的朋友說到」天生驕傲「、」工匠精神「、」喜悅與驕傲「這次辭彙的普及性有多高,大眾對於鎚子真正的特性依然存在認知盲點,這個並不怪大眾,鎚子自己打造的特性即使錘科自己的人解釋也只能落腳到各種自我認同瑣碎的層面,比如搶拍的設計。
回到說正題,關於鎚子營銷在前階段存在的問題:
1.產品信息傳遞的含糊,導致公眾對前期誇大承諾的聚焦。
為了第一代產品銷售,企業負責人進行了長達一年的攻擊式營銷,兩場公共發布會,一次公開視頻辯論,微博達到千條。但長達一年的銷售周期,只銷售了約二十多萬台產品。
密集信息的轟炸,並沒有向受眾輸入產品的明確信息價值,過多個人化語言性格的對產品描述的包攬,反而適得其反的將先期承諾牛皮擴大化,引起了產品瑕疵的快速傳播,這種負面信息傳播,反而又將前期」工匠精神「」天生驕傲「等深入程度高的文案,形成反面對照。
2.營銷方式的快速崩盤。
產品大降價後,企業家甚至被嘲諷為公眾孫子,被剝奪發言權。基本否定了產品前期的營銷方式。企業前期執行者多次公開道歉,希望能與產品切割,但效果並不明顯。在第一代產品就出現這種營銷崩盤的情況,其實並不多見,完全是一個不著調的企業風格表現。
3.方式欠缺的文案,公共表達。
以鎚子的文案為例基本是個笑話。
從第二好手機,到我們眼中第二好用,改了三次,最後一稿的用詞的冗長,拖沓幾乎讓人以為這是一個自虐戲謔中國廣告法的文案。如果是一個講究的企業,斷然會拒絕這種狼狽的文案改動;
「讓你很難相信這是一部國產手機」,帶有明顯的不必要的地域產品歧視,更不要說放在自己這種品控都一堆問題的產品上。
至於,理想,情懷,**光芒,天生驕傲等等等,已經顯出了很多正如昆德拉所說的以故意追求孤獨,蒼茫,英雄性這些調調的「媚俗」的東西。
越是大調調的東西,越是容易被人玩壞,讓人覺得反胃。羅在後期玩砸了"情懷「這些詞後,也只好表示情懷,理想的帽子不是自己本意想用的這麼濫觴。
其實,你只是賣一個使用周期兩年,二千多一點,工程機階段還在瞎改設計,試生產都沒調試好,延遲發貨4個月的電子產品,完全可以輕鬆一點不扯什麼理想,情懷,XX光芒到達地球的時間。
而在獲IF獎後,羅又造出「美的分歧只在於非專業人士之間」這種力求經典,銘刻的短語宣傳文案,但卻忽略了上年IF手機類產品金獎獲獎的恰恰是自己抨擊為狗屎的NOKIA,還是低端機型。不經意間,又進入了自打臉模式。
所以希望錘科以後的文案,宣傳能擺脫故意苛求各種沒必要的宏大性,排他性的語言模式,當然能不讓這種二吊子想當詩人卻沒成功的企業主來創造,更好。
4.各種危機公關,面對質疑的拙劣表現
從延遲發貨開始,羅所謂的理想主義,誠實,本身開始打折。
不檢討試生產階段的嚴重失職,從毫無意義的裝神弄鬼的一篇關於延遲發貨的感恩開始,到一燈三燈的隨機發貨答覆,回答王自如的電擊測試僅僅用一篇短文表示過關,再到天貓*3事件,含糊回答為毫無關係。
在被質疑天貓退款貨率過高時,申辯為將退款計算到退貨,但被網友拆穿,鎚子操作的流程僅僅為支付寶轉賬,和退款是兩回事。
面對公眾一些關鍵質疑,並不澄清,避而大談理想主義,美好產品受到無端攻擊,反而使得產品的軟性包裝受到很大衝擊。
當然還要感謝下面很不爭氣的@朱蕭木,@草威這些企業員工。
朱總監曾經先期多次表示跟隨羅在國內混亂的市場各種批判其他產品,見招拆招,很過癮,但是在自家產品受到攻擊的時候,表示無比委屈,認為如果鎚子在美國創業就不會有這個問題。
而善打軟文牌,長篇描寫鎚子科技工作環境氛圍的@草威,在X3事件後,表示很委屈,而自己非常巧的聽到高層曾經開會專門商討過不要做這種事情,OK,即使事情真相如此,也真要說這種危機公關也還不夠成熟。
而離職的產品李響的公開信帶來的更多是對於錘科目前處境的質疑等等。
實際一個管理量好的企業,應該降低這種沒必要的企業個體員工專業以外的隨意的聲音,從而減少公關管理成本。
應該說,羅在前期個性化太凌駕於企業整體上的作風,給下面員工喜歡動不動就一個長便簽感概什麼,帶了不好的示範作用。
在這點上,方遲,子雄則很成熟。
5.希望鎚子的投資者,能多少用一下鎚子手機。
理想主義的光芒總得先在產生地沐浴下,再討論多久到達地球吧。
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(7月13日,補充一下最近對鎚子營銷的看法)
說了很多黑點,說下鎚子營銷的不錯的地方
鎚子的網路營銷,在摒棄了羅的攻擊後,開始塑造好產品,好設計的與粉絲互動,包括口號徵集。1500元好設計徵集,是一個好的案例。希望鎚子能堅持這種東西。
關於「天生驕傲」的這類的文案徵集,這種太大調性的東西,如我上文所說,還是少做,最後一般會壞掉胃口。鎚子的「天生驕傲」徵集活動,到最後成了司機不闖紅燈也能驕傲,實在已經成了中國黑笑話。
實際上,筆者一直認為羅是一個小聰明豐富,大能力不足的人。如同在新東方時期,他和很多教師一樣,喜歡用很多笑話來彌補課堂能力不足。羅不知道是不是受這個習慣影響,很喜歡用旁支的東西來擴大化,掩飾一些核心需要的缺乏。
羅到了自己創業,如同在新東方教學需要段子,也必須藉助各種「理想,工匠,情懷」這些辭彙來匯聚關注力,
但誰都知道打著「**不合群的理想主義都來這裡」的老羅外語,本身教育能力就是一個路邊攤,和新東方這種真正有實力的比,積累下的高水平模擬題庫,對考試資料先手額獲得等等等都沒有,光幾個個性化老師是沒用的。雖然過年有許SIR的吉他,賀衛方的演講,羅的糖果,這些軟性包裝,但和快也陷入招生不足,而最終散夥。
而打著「工匠精神」的鎚子手機,連基本的音質還有SRC,相機對焦馬達慢到滑稽,兩塊玻璃在工程機階段強行上馬後,在四角裸奔。
系統升級到1.5後的發熱讓錘粉都不能忍受的時候,羅選擇談一個系統可有可無的放大鏡功能來給「工匠」又下一點佐料,但卻沒能力真正改變「燙手」的問題。
羅曾經說過,社會總會給耍小聰明的人無情的回報,其實到現在為止,這恰恰是自身的反饋。主要有兩個:
1、假裝鎮定的恐嚇戰術
2014年
5月底發布會宣稱7月正式發售
6月底啟動恐嚇模式:"7月初如期發貨。。誰慌誰知道。。這些土流氓企業既然這麼害怕。。。"
7月初:因為我們苛刻的做工要求,日產不足1000台。。。。
戰果:坊間傳聞李楠6月底到7月初的那幾天都睡不好覺,瘦了10幾斤。
2、不拘一格的庫存管理模式,力求給消費者最大驚喜
2014年底
發布會上,羅老師驕傲地宣布:三燈一燈隨機發,收到哪個算哪個
知乎新人,希望大家不要噴。我只從鎚子手機里的天生驕傲來說。我們都知道現在越來越講團隊,合作共贏的理念, 手機講天生驕傲是不是有點不適合現在主流的理念。標新立異嗎??其實我們都明白,人應該有傲骨,但不可有傲氣,你把傲氣,不謙虛的東西,拿到檯面上來講是不是有點不適合了?我們再來看蘋果,蘋果標榜我們堅信我們每做的一件事都與眾不同……後續的自己去搜索,是不是一下子高大上了起來?
在手機行業創業是非常不容易的。資本是其中最關鍵的,非常燒錢。拿小米對比,沒有設計的米1.在經過miui兩年的沉澱,攜千萬准用戶進場,也才賣了不過幾百萬台。對比鎚子,系統並不適配眾多機型,積累用戶非常少,能有20萬台,已經是非常成功的成績了。資金少,產能就有大問題,雖然犯錯,雖然有大量營銷問題,依然達到20萬,說明用戶是認可手機的。二代銷量在解決好資金問題的情況下,非常有希望達到50萬。甚至超百萬。
天生嬌傲其實是非常不錯的營銷活動,可惜的是平台選擇不好,無法讓更多人產生共鳴。
老羅個人營銷太過個人化。產品營銷與個人營銷區別還是很大的。更多關注產品會好些。過激言論並無幫助。產品要以產品說話。
撕逼事件,大可不必。
你們不要罵我啊,其實我挺喜歡羅老師的相聲的,一張門票最少也200塊呢,跟郭德綱老師都有的拼。
其實我覺得羅的營銷非常成功,2400賣這破手機,還賣了20萬部,買了的人還覺得特驕傲。有句話叫什麼來著,被賣了還幫人數錢。也從側面反映了國內的營銷〉〉產品。
評論裡面被罵了,導致我要用點數據說話。咱們先從營銷開始。
營銷_百度百科
營銷是指,企業發現或挖掘准消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品,主要是深挖產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買該產品的過程。
既然是過程就要從羅開始宣布做手機開始了。百度了一下。老羅是從6月份開始宣布做手機的。有圖為證。
做了大概2年,7月8號終於要開始出貨了。
這時候看看他的對手。這個憑記憶加搜索做了幾個手機對比。歡迎補充
鎚子手機在14年5月份發布,10月份宣布降價。
數據有點不全,回頭找一些比鎚子銷量低的補充一下。
老羅的營銷過程要分兩段。2012年6月~2014年4月和2014年5月~2014年12月。下回分解
那個,知乎每個關於鎚子的答案下面竟然都有這麼多錘粉,看來營銷是成功的。
對了,前幾天剛好到另一個項目組看到一個同事用的是鎚子手機,非常有特色的黑玻璃和三個實體按鈕,我要看,他尷尬的笑笑。拿過來一看,屏幕碎了一個角。
從這個意義上講,鎚子的營銷還是成功的。
如果這手機是華為產的,早被你們噴死了。有情懷的手機果然非同凡響。從這個意義上講,鎚子的營銷還是成功的。老羅本人不就是個活生生的反面案例嗎?
成功嗎?廢了那麼大勁也就20萬是不?半個中國都知道了也就20萬是不?
隨便抓個山寨廠都不止這個數目是不?
我來說個經典的案例,Nexus知道不?人家有在中國投過一分錢廣告費不?多少人搭梯子蹬牆也要買是為啥呢?
小米在出世前好歹有個MIUI鋪了路才把雷軍擺了出來,蘋果在iPhone之前就已經用iMac把老喬堆上了神壇,1+劉作虎還是跟發布會一起走進公眾視野的。
老羅在鎚子充其量也就是個吉祥物,剩下的自己想吧。
其實我是歡迎T2打我臉的,這樣的話世界營銷史上就會出現吉祥物比產品還要知名且帶動產品成功的案例了,想想還是蠻激動的呢。
利益相關,Nexus鐵粉,老羅/鎚子路人。看了所有的答案和評論。
瞬間覺得不知道是專業人士睡覺了還是知乎現在淪落了,上面這一個個的答案,太業餘了。尤其是那個最多贊的,簡直是業餘的不能再業餘。 除了@John Yu在比較認真的答題外(雖然他沒有說出鎚子目前的營銷方式是好是壞,但是舉出了目前所有的營銷方案,算是目前最沾邊的答案了),其他的都是在宣洩自己的感情。
先說說目前排名第一的答案吧。
一上來就列了一二三四五六,說的有頭有尾的,看似說的很有道理,其實都偏到姥姥家去了。
作為對某一案例或事件常見的分析。
首先,你得有論點,論據,論證。
1.產品信息傳遞的含糊,導致公眾對前期誇大承諾的聚焦。
什麼叫產品信息傳遞的含糊?
是哪一點含糊了,能清晰準確的說出來么?
你的論據呢?
長達一年的銷售周期,只銷售了約二十多萬台產品。
答主用了個隻字,很不滿意這個銷售業績。
那麼為什麼二十萬台這個銷售業績你覺得是挺失敗的?是這個銷售業績低於業內平均水平還是低於企業的生產能力及庫存,沒有很好的發揮企業的生產能力?
你的論證呢?
營銷方式的快速崩盤。
既然你說了營銷方式快速崩盤了,那你能具體說明下都是哪些營銷方式崩盤了么?建議你最好有鎚子科技的相關微博為證,比較有說服力。
論據又跑哪裡去了?
一個沒有數字、沒有圖表、沒有第三方評測或統計的所謂分析答案,怎麼會就獲得目前最高的票數,難道知乎現在真是無腦黑比較多一點?
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回到問題。
題主問的是「鎚子科技從成立之初至今有哪些算是經典的營銷案例?」。
在回答這個問題之前我們首先要弄明白一個問題。
什麼是經典的營銷案例?經典的判定標準是什麼?
要弄明白這個問題,首先我們要弄明白另一個問題。
什麼是營銷?
這個問題看起來很白痴。營銷誰不知道,就是宣傳么,宣傳你的東西讓大家都知道了,就是營銷。
那麼,怎麼判定一起營銷事件的成敗好壞?
營銷是現代企業的重要工作之一,作為一件對企業非常重要的事情,一般包括三大目的,同時也是主要的考核標準的。
1.產品促銷。2.提升品牌。3.增加利潤。
明白了以上三點我們就有了比較清楚的判定標準。
1.產品促銷————銷量的變化。
2.提升品牌————知名度和企業形象。
3.增加利潤————錢錢錢。
那麼一個經典的營銷案例的評判標準是什麼?
能夠促進企業產品銷售,提升企業知名度,提高企業形象,提升企業盈利能力的營銷案例就是成功的案例。如果這個案例取得了空前的效果(大大超出預期的收益),或者開創了新的潮流(被同行大量模仿)。那麼無疑這樣的案例就是一個經典案例。
很抱歉的是,目前鎚子科技的營銷案例都達不到這樣的預期,所以我覺得這個話題更改為:鎚子科技從成立之初至今有哪些算是成功的營銷案例? 比較合適。
節選了近兩年鎚子手機的百度指數。目前看來,營銷效果最好的當屬14年的產品發布會了。
以上內容拋磚引玉,希望大家能夠回到正題的討論中來。
(多圖預警)
2014年5月20日,T1發布會上現場發的「我愛這個世界」(包括後來估計有半年後同樣關於OpenSSL捐款一事的「隱形戰友」報道:隱形戰友_特寫)
2014年12月6日,為期一個月:天生驕傲
#天生驕傲#話題閱讀量2.2億,討論10萬,粉絲2088(2015年7月14日的數據)
(應評論區要求加上)2015年1月22日-30日:送國足手機(之前沒放進去是因為從創意的角度看並沒有太經典,這種情況下感覺換誰都會送手機吧。更多的是機遇巧合,正好那時國足踢得很好,正好他們還主動來找老羅說起這事。從效果上看還是不錯的,很久之後還有人在電視上看到他們在用鎚子手機,在微博上艾特老羅的)
2015年4月1日:愚人節文章「鎚子」 OS 發布史上最重要的版本更新
總閱讀量很難計算,微博自己就有1萬轉發,鎚子有好幾個微信賬號都發了這篇,也是分開記數的。羅永浩的微信號里發的這篇閱讀量超過10萬。
2015年5月20日:T1發布一周年,推出一周年紀念版機型。本來不打算把它算作經典的,因為雖然文案對於錘粉來說很感人,但估計對普通用戶來說並沒太大影響。可後來一想這個周年紀念版的手機估計本來就是打算賣給錘粉的,就還是放上來吧。
2015年6月23日至7月7日:徵集宣傳語,為鎚子即將推出的針對青年用戶的機型的第一波預熱
2015年7月8日-15日:「1500元能買到的好設計」活動,為鎚子即將推出的針對青年用戶的機型(售價預計1500元左右)預熱(第二波)。這個不知道從實際效果看能不能算經典,但有發動其它廠商(不一定是手機的)官微的潛力(至少據我所知惠普的印表機參與了,還因評論區的各種藍V聊天賣萌引起了不少用戶轉發吐槽,也就達到了傳播目的),至少覺得這做法挺新鮮的。
#1500元能買到的好設計#目前(15年7月14日)的閱讀量1863萬,討論1.6萬,粉絲819
此外鎚子微博、微信上的各種好玩的與T1無關但和科技、藝術、設計有關的內容也挺不錯的,哪怕對鎚子沒興趣的人也可以找到不少喜歡的好東西,但可不知道實際效果如何,尤其是營銷效果如何,也不知道是否能算經典。
其中大部分都是上圖這種類型的,一些有意思的圖片或者視頻。「數碼控」測試題似乎是目前唯一一個有互動性的,主要在微信上傳播的所以不清楚實際效果如何,個人感覺應該會比上圖這類的好一些。
http://www.smartisan.com/wechat/digimon.html (二維碼自動識別)
「我的T1」30秒視頻活動我並不覺得特別有新意,就沒放在裡面。14年雙十一的福袋活動個人覺得相比其它幾個不算太經典,但既然評論區有人補充而且還有贊就順便添上一筆吧,由讀者自己判斷。順便也加上了雙十一之後的福袋交換活動。
#T1福袋交換#話題的閱讀量3.4萬,討論82,粉絲2。這個話題一般只有雙十一買了T1的用戶才會參與、關注,而且當年關注過的現在可能已經取消關注了。更多的是用戶感受到一種溫暖,廠家官方發起這個活動讓用戶儘可能多地從福袋中獲取最大的價值。
西安音樂廳關於《寶島一村》針對鎚子用戶的營銷很經典但不是鎚子科技搞出來的所以不能算,但確實個人覺得很經典所以忍不住提一句,附上截圖:
之所以說鎚子的一些營銷案例比較經典是因為不少是以較低成本,利用社交網路起到很好的傳播效應的。相比傳統的方法,像花錢請大V做廣告,或純粹關注轉發抽獎的方式,成本要低很多,也比較有新意,對於新興的digital marketing來說都是很有意思值得參考的案例。
最後強調一下我在這個回答里並沒有表示鎚子的營銷整體上有多好,也沒有說它不好。題主也沒有問這個問題,我也樂得迴避這個問題。
鎚子自成立至今所製造的成功營銷案例,我按照營銷方法分類總結了一下:
製造懸念類
#2017鎚子春季新品海報#
在今晚的鎚子發布會前幾天,鎚子官方就按照慣例發布了一套針對新品的預熱海報。海報以黑白畫風的老照片呈現,沒有搭配說明文案,乍一看隱晦程度創了新高,別說是普通消費者,就連部分營銷老司機看完也一臉懵逼。
正是這樣的懸念製造,網民們群起而議之,紛紛腦洞大開力圖解開謎團。這組海報引發了一場 高參與度、高討論度 的營銷,各路網友猜測海報涵義的內容則製造了 二次傳播 。
當然也存在不少反對意見,有人質疑鎚子這組海報玩神秘玩過了,儼然一副端著,且故弄玄虛的姿態。營銷中的懸念製造正是需要一個 恰當的尺度 ,尺度拿捏失之毫釐差之千里,懸念程度過了,便容易被質疑為裝模作樣了。
#堅果文青版海報#
這組摘取文學作品片段玩文字遊戲的海報相信對於營銷人來說絕不陌生,雖然用小說原文來做廣告的方式早就出現過,早在幾十年前文案大神 Neil french 幫助新加坡的一家書店做推廣,便是在一個廣告里中利用各種小說或詩歌的片段製造懸念。
但對於堅果面對的文藝青年群體來說,這樣一組兼具 互動性 和 懸念性 ,自帶文藝與復古氣息的海報簡直正中下懷。藉助搜索工具,拼湊出海報中的線索難度並不大,懸念製造的程度恰到好處。
製造金句
#漂亮得不像實力派#
堅果手機曾掀起的一場 #漂亮得不像實力派# 造句潮流,讓眾營銷人望塵莫及。
#漂亮得不像實力派# 這種類型的金句本身就具有極強的 傳播性 ,而鎚子則利用這一點將傳播進一步擴散——以 #漂亮得不像實力派# 系列海報為模板,使用戶可自行發揮想像 DIY 屬於自己的海報。搭上 UGC 的快車,這場營銷的影響力擴散至天南海北。
講故事
#天生驕傲#
故事講得好,營銷沒煩惱。針對 #天生驕傲# 的口號,鎚子曾經玩過一場關於故事的營銷——用戶輸入一段故事,就能生成一張海報,這又是一步利用UGC的好棋。
此類互動鎚子不是第一人,和可口可樂定製昵稱瓶、歌詞瓶的玩法差不多,雖然商業味很重,但一個個故事頗有代入感和趣味性,還是能讓人看得津津有味,樂在其中。用戶們趁機說出了自己的故事,樂在其中,廣泛傳播。
統一風格
#歷年發布會倒計時海報#
紅底白字,鎚子便簽的形式,一水的問句,這種風格的倒計時海報鎚子用了數次,已然成為鎚子發布會的 專屬符號 。你可以吐槽它過於直白,毫無設計感,但你卻不得不承認,這種形式的海報已經成為鎚子營銷中的金字招牌。
製造一系列風格統一的營銷往往能搶先佔領消費者心智,塑造鮮明的品牌形象。鎚子通過這類風格一致的倒計時營銷,讓人一看到此類型海報,便想到鎚子,看到別家品牌製作了此類型的海報,便覺得像是在模仿鎚子。這麼說來,還真讓人不得不服呢!
鎚子歷年針對新品的營銷中,可謂經典創意頻出,結合老羅的個人光環,鎚子品牌的情懷感一步步地塑造了起來,鎚子的營銷風格也逐漸在行業中獨樹一幟。這似乎也印證了一個觀點:營銷並非一蹴而就,悉心打磨每一次創意,品牌形象才能越來越鮮明,營銷也才能越做越好。
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在知乎上,一個熱門的產品或人,只要有人提問,xxx為什麼會失敗?總會有一群人假裝很專業的給你分析找出一大堆理由來。
過一段時間這個產品或人成功了,又有人提問,xxx為什麼會成功?也總會有一群人假裝很專業給你分析找出一大堆理由來。而且答題的人,很多跟當初回答xxx為什麼會失敗的人是同一批人。
這就是知乎羅永浩是在營銷上具備天賦的人,他對傳播的敏感度、思路和口才都是必要的籌碼。總結了一些案例供參考。
1. 社會化媒體營銷
鎚子科技成立2年後,官方微博粉絲15萬,而羅永浩自己的粉絲超過600萬,老羅本人也將他的個人微博作為營銷的主戰場,網友自主自願的傳播使這場社會化媒體營銷空前成功。T1發布會當晚,羅永浩用個人賬號發布的《我愛這個世界》長微博在2小時內轉發4萬多次。同時,微博上有很多同樣作為意見領袖的大V都在自發地力挺羅永浩,並主動傳播鎚子手機,為擴大傳播範圍起到了重要作用。
相較而言,同時期的小米配備了專業的新媒體團隊,團隊人數近百人,同時經營著小米論壇、官方微博、微信公眾號、百度貼吧、QQ空間等,小米論壇用戶1000萬,多個官方營銷微博粉絲超過1000萬,多渠道的傳播途徑和大量的粉絲基礎支撐了小米的營銷神話,如「米粉節」促銷活動中,6分05秒內售出了10萬部小米手機。所以雷軍有底氣放言「我不是一個人在戰鬥,我的背後有百萬米粉」,小米的粉絲幾乎都是忠實於手機品牌本身的粉絲,而鎚子的粉絲基本上都是從「羅粉」轉化而來,對「老羅」這個品牌的忠實度大於對「鎚子科技」的忠實度。
2. 事件營銷
鎚子科技擅長通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以澄清新聞的真偽,提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好的品牌形象,最終促成產品的銷售。
獨立評測機構ZEALER創始人王自如針對Smartisan T1出具的不盡人意的評測結果讓羅永浩借勢製造了一次大張旗鼓的事件營銷。ZEALER的評測發布後,王自如隨後在微博公開提出希望鎚子科技針對T1的一些問題正面回應。12天後,羅永浩正式回復王自如,邀請其去優酷做現場直播節目當面對質。於是一場論戰勢在必行,吸引了大批量的轉發和關注。3個小時的現場直播中,老羅憑藉出色的口才、強大的氣場和充分的準備,統領著整場辯論的節奏和方向,將王自如駁斥得毫無還擊之力。但這次論爭的效果卻並不如看到的那般有說服力,甚至多數觀看過這次直播的網友對羅永浩的咄咄逼人與多次打斷王自如的論述頗有微詞,認為其不尊重對方的發言權。
另一個重要事件發生在T1發布幾天後,打假鬥士方舟子向北京市工商行政管理局朝陽分局舉報了羅永浩的鎚子科技公司對Smartisan T1進行涉嫌虛假的廣告宣傳。方舟子認為,T1的平面廣告中使用了「最好的」、「頂級」等措辭,不符合廣告法中「廣告不得使用國家級、最高級、最佳等用語」的規定,瞬間引發一輪洶湧的話題。羅永浩發微博稱「開心,就算是蓄意安排,也不會有這麼好的效果」,並且在後續的多次演講中暗諷此次事件,如Smartisan T2的發布會上,他在「中國第一款金屬中框無斷點的手機」前加上「也許是」,引起台下觀眾一陣會意的鬨笑。
3. 飢餓式營銷
Smartisan OS系統發布會門票提前在網上販售,只有一小部分贈與媒體,大部分媒體都需要自己掏錢買票入場,且沒有設立專門的媒體區,現場不允許攝像。發布會當天,老羅也沒有發布過微博,製造了一個值得期待的懸念。
由於缺乏統一口徑的官方消息,現場觀眾都積極主動地爭當發布者。值得引起注意的是,在發布會場外,鎚子科技特意準備了一輛移動公司的信號發射車,以保證觀眾能夠順暢地通過網路傳播發布會的信息。開場前,由於現場觀眾過於積極,信號一度癱瘓,老羅甚至因此將發布會稍作推遲,等信號恢復後才正式開始。當晚承諾的72小時後發布的官方視頻也有所延遲。用封鎖信息來吸引注意力,利用媒體和人們的好奇、渴求的心理,吊足胃口,創造懸念,引發期待。飢餓式營銷產生了出其不意的反響,發布會當晚,帶有「鎚子」關鍵詞的原創微博有32960條,當晚提到「鎚子ROM」的微博數達161萬。
4. 娛樂化營銷
2014年4月20日,鎚子手機發布會門票正式開賣,票價為200元至600元不等,在短短几十分鐘內銷售一空,老羅被網友調侃「手機圈裡相聲講的最好的,相聲界裏手機做的最好的」。 參加發布會的觀眾不僅是沖著鎚子手機去的,也是為了欣賞老羅的精彩演講。
一百年前,英國哲學家赫伯特斯賓塞發表了著名的「剩餘能量說」,從哲學的高度對「娛樂的泛產業化」做出了預言。他認為人類在完成了維持和延續生命的主要使命後,剩餘精力的釋放主要是娛樂。當今世界印證了這一理論,經濟越發達的國家,娛樂產業在國民經濟中所佔比重越大。對娛樂精神的開發利用成為了一項重要的競爭力。從最初的新東方課堂錄音到為自己的教育機構和鎚子科技召開的演講,羅永浩都能牢牢把握住消費者的娛樂化需求,將想要傳達的信息與機智幽默的表達方式天衣無縫地結合起來,使人們像欣賞相聲表演一樣欣賞他的演說,在這個過程中,潛移默化地被他的理念和情懷所打動。
在優酷網的直播中,累計登錄觀看人次274萬,最高同時在線近33萬人,創下了中國科技類活動史上累計觀看直播人次最高、同時在線觀看直播人數最高兩項歷史紀錄。Smartisan OS系統發布會視頻上線後一天,其關鍵詞在百度搜索熱榜上升到第一名,看過的網友們紛紛反映「被老羅洗腦了」,鎚子操作系統的好評率急速上升。
5. 慈善營銷
Smartisan T1的發布會門票一共賣了100多萬元,悉數捐贈給為網路安全做出巨大貢獻的非盈利性開源組織OpenSSL基金會,這是該基金會收到的最大的一筆捐款。捐獻門票收入成為鎚子科技的一個傳統,Smartisan T2發布會的門票收入捐獻給國內非營利性開源組織OpenResty。羅永浩透露有計劃成立鎚子科技基金會,為全球科技領域做出更多有益的行動。這種慈善舉動的出發點不是營銷,但是也充分印證了鎚子科技的企業理念,塑造了品牌形象,間接地起到了很好的營銷作用。
6. 注意力營銷
羅永浩以其仗義執言的姿態俘獲了百萬粉絲,當他將這種仗義執言運用到營銷上,能夠輕而易舉地博得高度關注。他將雷軍與黃章界定為「土包子」,時常對失去喬布斯的蘋果發出感嘆「要完蛋了」,還炮轟手機行業「一群笨蛋等著我去虐呢」。老羅為自己的高調言論做出的解釋是,以這種方式更容易博得投資者的關注和行業人才的信任,才能獲得一輪又一輪的資金和逐漸壯大的團隊。
然而,這種近乎炒作的營銷方式也給品牌帶來了不可忽視的負面影響。當老羅對小米、魅族、諾基亞,甚至蘋果手機出言不遜時,一方面必將得罪這些品牌的擁簇者,使其從情感上對老羅及其麾下的鎚子產生厭惡和抵觸的心理;另一方面,對於那些沒有陣營或本身就是羅粉與錘粉的群體來說,設立了一個過高的期許,所以當T1面臨巨大的產能和品控問題繼而大幅降價時,才會出現如此大的反彈,高預期讓用戶對品質抱著極低的容忍度,就算一個小小的漏光也無法被原諒。
7. 網路病毒式營銷
在2015年8月26日召開的堅果手機發布會上,羅永浩發布了一組廣告宣傳照,以一組美貌與才能並舉的名人為其產品代言,凸顯出堅果手機在外觀工業設計和軟硬體上都具有超凡的體驗。這組廣告文案與此前流行的「凡客體」在傳播力上不相上下,羅永浩也在發布會現場公布了一個自行製作宣傳照的網址,用戶可利用提供的模板製作自己的宣傳照,並通過微博、微信進行分享。一時間社交網路上都充斥著堅果手機的宣傳詞——「漂亮得不像實力派」, 有效提高了用戶的捲入度,使廣告像病毒一樣擴散開來。堅果手機官網首批現貨9分鐘內搶購一空,自發布後2個月里周周售罄。
8. 團隊式營銷
在「告別」演講中,羅永浩提到,他已將微博認證的「鎚子科技創始人,老羅」修改為「鎚子科技CEO」。意味著他將放棄「老羅」這個個人品牌,在接下來的二十年里,專註於「鎚子科技」這個企業品牌的發展。
同時,他也交出了自己的個人微博,不再以個人名義發布未經公關團隊審核的任何內容,把營銷交給專業的團隊操作,自己逐漸向一名真正的管理者轉型。Smartisan T2發布會上羅永浩不再單打獨鬥,請產品總監朱蕭木介紹Smartisan OS 2.5的亮點功能,獲得了良好的反響。
15/5更新
有評論說我主觀臆斷沒有乾貨打滾洗地,而高票答案有理有據到位精闢。
我什麼時候說我給的是乾貨了嗎……您來知乎要是只為看乾貨的話是不會給我留言的。我的確是主觀觀點,但我並沒有給強行洗地的意思,並且還「打著滾」……到真是生動,但可惜是錯的。好吧,我舉幾個最高票答案里「到位」「精闢」的例子:
1.「產品信息傳遞的含糊,導致公眾對前期誇大承諾的聚焦。」這句話邏輯錯誤,導致公眾聚焦的,不是「含糊」,而是「老羅」高調的營銷方式。
2. 「產品瑕疵這類負面信息的傳播,與高調文案形成對照」這顯然不是營銷部門的失職,這是公司高層(包括羅永浩)以及工業設計部門對於製造業潛在困難預估不足。
3. 「營銷崩盤。產品大降價,基本否定了的之前的營銷方式」,這是事實錯誤。營銷並沒有很大程度上導致產品的降價,所以營銷並沒有崩盤。假設一個理想狀態,錘科的手機產能處於無窮大,而營銷不變,產品會這麼快降價嗎?
4. 「文案改了三次,如果是一個講究的企業,斷然會拒絕這種狼狽的文案改動」, 事實錯誤加邏輯錯誤,文案改了兩次(好吧你說我摳字眼),並且公司文案如果與相關法律法規不符,任何公司都不可能拒絕文案修改,如果有公司文案違規並拒絕修改,請向當地公商部門舉報。(當然工商部門可能懶得搭理你……)
5. 「理想,情懷,天生驕傲……這些『媚俗』的東西」,我只能說我層次沒您和昆德拉那麼高,您眼中什麼是不俗的?
6. 「越是大調調的東西,越是容易被人玩壞,讓人覺得反胃。」鑽石和時間的關聯您覺得反胃嗎?啤酒和激情關聯您覺得反胃嗎?汽車和人生關聯您覺得反胃嗎?白酒和家關聯您覺得反胃嗎?杜蕾斯和生命關聯您反胃嗎……為什麼我們天天看天天摸天天用的手機就不能和情懷聯繫呢?由情懷我們能聯想到的詞有經典,手工,設計,簡單,人性,美好等,只要能夠切中目標用戶對於現狀不滿的痛點,就是可行的,別急著噴,我可沒說Smartisan T1完全做到了這些,我只是認為把手機和宏大文案關聯的可能性。歡迎科班出身大神糾正教育。
7. 「而在獲IF獎後,羅卻忽略了上年IF手機類產品金獎獲獎的恰恰是自己抨擊為狗屎的NOKIA,進入了自打臉模式。」很隱晦的一個邏輯錯誤。一個比賽,去年獲得第一名的人也好東西也罷,很爛很爛,那今年獲得第一名的那個人或產品就不能很優秀嗎?一個人認為去年奧斯卡金獎電影爛,今年奧斯卡今年異常優秀,這難道不行嗎?這跟打臉有什麼關係……
8. 「羅曾經說過,社會總會給耍小聰明的人無情的回報,其實到現在為止,這恰恰是自身的反饋。」如錘科如答主所言的糟糕,那它早就倒閉一萬次了,那它能生存至今真是人類科學史上不能解釋的第九大奇蹟啊。
9.發誓再也不回復了!!!(當然並沒有為此舉行任何儀式性活動……)
以下原文。
哈哈題主你看你這個問題問的多嚇人,三個有票的答案兩個都是匿名的……
雖然我不是學營銷相關的專業的,但關於最高票答案,我也想表達一下反對意見。
1. 所謂「攻擊式營銷」是羅永浩作為「老羅」性格中的特點,也是在前期帶給鎚子科技最大的瑕疵,但也正是如此,它也給鎚子科技這個從零開始的小公司帶來巨大的關注和話題,這方面的成功是沒人能否認的。
2. 「產品信息傳遞的含糊」,我並不認為錘科的產品信息傳遞模糊,「簡單易用」「設計」「人性化」是其一直傳達的產品價值,從「工匠情節」到「重繪圖標」到「OpenSSL捐款」等等直到手機發布,一直如此。在我看來,點很集中,單講將「老羅特質」和「工匠」「人性化」「Smartisan T1」聯動串聯,我自有記憶以來,沒見過如此連貫自然,有溫度的宣傳。(當然,你可以說我有選擇性失憶,哈哈。)
3. 營銷並沒有崩盤。在王自如非客觀測評之後(如果你認為王的測評客觀公正,那謝絕討論,這是這個話題的基礎),優酷對質並沒有帶來特別好的效果,以及老羅過於自信的性格,低估了手機製造業的難度,導致的產能和品控問題,使得這個新公司的第一款產品快速降價。這些顯然不是營銷的問題,很大一部分是「老羅」的問題,否定的也不是之前的營銷,而是「老羅」的「攻擊式營銷」,而其他更溫和而人性化的方式一直在延續。
4. 高票答主認為錘科的文案和公共表達「方式欠缺」,首先還得煩請答主先解釋什麼叫「方式欠缺」,你後面舉的例子里哪些是欠缺「方式」的,你明明舉得是什麼所謂「狼狽」「地獄歧視」「媚俗」嘛。而且人家文案改了兩次,你偏說三次……文案修改是因為法務的失職造成的違規現象,這樣答主認為是「不講究」的表現的話,我是認同的。但我認為錘科之前的宣傳文案已經高出友商不少,而且都圍繞簡單易用,人性化和設計,連貫有力,純屬個人感受。不知道答主眼中非「媚俗,宏達,地域歧視」的文案是什麼樣的呢?不會是「更好用的手機」「相信更美好的事情即將發生」和「bigger than bigger」吧……你要能認同這個的話我也沒啥好說的……(我個人很喜歡小米早期的「為發燒而生」)
5. 答主說的錘科的危機公關表現我也不贊同。但是鑒於答主使用了「拙劣」「毫無意義」「裝神弄鬼」「僅僅」「含糊」等讓人不解的主觀詞語,我真不想再討論了,因為我預感到答主沒法討論。
6. 最後,答主猜測投資人根本沒用過鎚子手機。我也只能說,答主你這麼拼肯定能做一個合格的投資人……
7. 越說越懶得說了……哎,既然都打到這了刪了也不合適,別的就不說了,拜拜。
有,它成功打造了只屬於自己的品牌聯想和品牌形象——「情懷」,提起這個詞幾乎一定會聯想到鎚子,而不是其他手機,這是很多市場經理努力了幾年也沒法做到的事情,這裡暫且不說鎚子之後的公關問題。
其實市場營銷的核心就在於定位的差異化,僅從營銷(品牌)的角度闡述,從「定位」和「品牌聯想」這兩點來說,鎚子做的是可以的。
不過鎚子的產品和公關這麼傻逼,再好的營銷方案也沒用說幾個「老羅自己不得不承認的錯誤」,其實就一個毛病:這個世界上滿是笨蛋,這些笨蛋在各行各業成功完全是偶然因素或者作惡,我老羅隨便選哪個行業都是分分鐘滅掉這些笨蛋,而且是站在把錢賺了。
一開始以為幾個人的團隊加上自己的工匠精神就可以做出秒殺出 iOS 以外的所有手機系統;
對企業形象塑造和PR專業性的藐視,老羅隨時可以用極低的成本帶來極大的關注,他以為這就是營銷,甚至號稱一個人頂友商整個市場部,包括自認為的廣告天賦;
對硬體供應鏈的極度無知,這點從他多次公開藐視蘋果的庫克同志就可以看出;
……
唯一成功的事 把情懷這個詞搞臭了 其他廠商現在都不敢提這兩個字 我錘專屬(錘粉的錢怎麼那麼好騙?)
最成功的營銷就是用情懷這詞把一群要尋找逼格的人成功洗腦了,我曾經只是說了一句某手機像鎚子手機(我也承認確實不像,是我失誤)但是某錘粉上來就問候我親戚家人,他的玻璃心究竟是有多豆腐?以至於別人已經不能去談論鎚子,只能讚美了?不是答題,只是路人
優酷和王自如約戰直播。。。你們以為約戰。實質是粉絲共享。
現在請你們重新回答一下這個問題,從營銷的角度上。(T2)*(堅果)(文青)
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