2014 年 6 月 6 日，知乎發布的《良性討論公約》具體內容是什麼？

這是一篇回答，也是一封致廣大知友的公開信。

親愛的知友：

您好，見字如晤。

我們常說，網路是現實世界的映射。

比如，Google 像是一座虛擬的沒有盡頭的圖書館，而 Facebook 則如一次永不散場的同學聚會。

如此說，知乎應該是一個空前巨大的咖啡館：每天有數百萬人穿梭於此，與落座的人高談闊論一番，聆聽有趣的觀點，或分享自己所曾經歷過的稀罕事，大家君子之交，和而不同。

只要想到這種帶有維多利亞時代意象的場景，就會覺得美好，彷彿耳邊會響起蒸汽機發明之初的火車鳴笛聲，還有咖啡館角落裡大提琴、小提琴的和鳴。

美好之物總是來之不易。

或許很多人已不記得，知乎是在一片質疑聲中誕生的：不少人覺得這是一個短閱讀，甚至讀圖的時代，沒有人還會願意書寫或閱讀長篇大論；不少人並不相信在娛樂主導一切的網路上，嚴肅認真的知識、見解與經驗仍有一席之地；而在號稱「Diao 絲為王」的中國互聯網業界，願意耐心服務熱衷於學習與思辨的「小眾人群」似乎是個奇怪的選擇。

知乎之幸，在於中文互聯網上仍有許多願意認真交流、真誠溝通的人。因為你們的存在，知乎讓許多質疑不攻自破，且日漸壯大。因為你們的每一個真實的提問、每一個精彩的回答、每一次贊同與反對，知識、經驗與見解得以更有效地流動起來。

當然也得承認，隨著知乎的月獨立用戶數接近 6000 萬，我們還需要回答一個持續到今天的問題：用戶多了，怎麼保證良好的社區氛圍？

這是知乎必須面對的一個挑戰，也是知乎的所有用戶面臨的一個選擇。支撐每天數百萬人共同討論並保持良性的秩序和氛圍，是中文互聯網領域前所未有的問題，解決方案必然是一套複雜的系統工程，我們希望和廣大知友並肩來實現。

今天，是一個開始。

1. 我們將試行新的「在知乎上，什麼是不友善內容？」，即對「不友善」內容給出了更具體的定義；
2. 我們新增了「知乎上的不友善內容會被怎樣處理？」和「如果在知乎上發布了不友善內容，賬戶可能會被怎樣處理？」，即重申知乎一直以來反對「不友善」的態度，並且給出一套試行的、更可執行的治理方案。

接下來，配套社區規範的改進，我們將增加對問題、答案、專欄文章等內容的「建議修改」功能（暫未上線），當出現部分內容違反社區規範，但整體依然有價值的情況下，該內容會進入「建議修改」狀態，內容提供者有改進的機會和空間，避免被直接地刪除。我們將長期專註在改進知乎的社區機制的工作上。

同時，如前面所說，我們意識到社區的管理必然要靠大家的共同努力，我們會建立制度來採納和運用知乎上眾多聰明頭腦和熱心用戶提供的智力資源。

我們希望這封公開信里所講的內容，也成為一份「好話好說，真誠溝通」的良性討論公約。更新的規範，即日起生效執行，管理員會按照新規範對舉報內容進行處理，也請各位知友從自身做起，看一看自己過去可能發布過的不友善內容，希望大家都刪掉它：）。當然，實行新規範和新功能難免有不完善之處，如果您有任何意見，可以發送郵件至 i@zhihu.com 聯繫我們。

我們相信，任何一個更美好的世界都是需要所有人共同付出的。感謝您的支持！

附上劉看山與北極熊示範《知乎良性討論公約》中定義的不友善行為，供大家參考。