羅永浩和鎚子科技在過去的六個月究竟做錯了什麼（2014年12月6日）？

12-28

這裡有兩個問題搞懂了就會明白了：

為什麼三星的手機剛上市也能賣5k，但一年多就會降到2k+？為什麼蘋果手機可以在主要售賣周期內維持價格？而為什麼大多數國產手機只能賣1K+？

你們肯定都曾經在那些昂貴的服務場所感受過完全超越你預期的客戶體驗；也一定被某一個精心設計的工業品打動過，這很正常，因為生產者要比使用者浸淫其上更久更專註。但是，我們似乎很少在科技界的產品中體驗到這種感覺，20年來，誰曾經，在哪怕一個時刻，覺得windows貼心過？……這種差異是什麼造成的？

這實際上是因為，不同的行業的核心驅動力是不同的。

比如，可樂行業是營銷驅動的；高端酒店行業是客戶體驗驅動的；廉價日用品的生產行業是成本控制驅動的；

而科技產業，起碼到目前為止，仍然是技術進步驅動的。

智能手機的代際差異為一年，而蘋果相對其他手機公司往往擁有12-24個月的技術領先優勢（從蘋果使用到市場普及），例子不勝枚舉，攝像頭成像能力每代領先程度、每像素運算能力的領先程度、指紋識別、視網膜屏、協處理器、雲、64位、語音識別……

蘋果總是領先普及市場一到兩年，所以蘋果每代更新時，上一代總體實力依然是相對普及市場領先的。

而三星在S4之前，其對於國產廠商往往擁有6個月左右的技術領先優勢；現在三星移動設備的萎靡，一部分是由於iOS的大屏設備，但大部分原因其實是由於國產廠商相對於三星的技術劣勢周期縮短了。

我們要相信市場的力量，在這裡，價格走勢就是明證。

同樣是iphone5/5s，黃章和華為看到的是協處理器、4G和指紋識別；而老羅看到的是扁平化（關於扁平和擬物http://www.zhihu.com/question/21140764/answer/32385083）、動畫特效和屏幕擴大對單手操作的影響。

企業家的精力是有限的，企業的資源也是有限的；你的關注點決定了你產品的最終形態；所以今年很火的手機是Mate7和MX4（pro）；也基於同樣的原因，鎚子T1上市時（大規模量產才叫上市），2014年底作為打破價格天花板的旗艦，卻有著稍顯落後毫無亮點的硬體配置。

再說用戶體驗，把用戶體驗做好有多難？

你需要針對的是一到兩年之後的設備條件下的客戶使用做體驗優化，鎚子T1之所以體驗也沒有很突出，是因為其技術不領先，導致其優化都是針對兩年前的設備和使用場景。

很多人覺得蘋果是因為用戶體驗才賣高價的，其實大繆。現在買2k+的5c就是證明（這個答案寫於2014年底，所以別再找我買5c了 T_T）。蘋果之所以用戶體驗好，其實是因為喬布斯恰好做了這個副業而已……

我這樣說是不是很奇怪？
其實一點都不奇怪，我剛剛說企業的資源是有限的，但蘋果相對於同行來說，其資源可以認為是幾乎無限的（現在）。就像當年微軟之於PC、Google之於網路搜索。

以蘋果相對行業的領先優勢，其體驗不好也能賣高價（三星的體驗就不好），他如果不做用戶體驗，像微軟一樣，做遊戲機、企業級、資料庫、或者做慈善，一樣可以做很好；或者像Google一樣，做無人駕駛、眼鏡、熱氣球、機器人，也一樣可以做得很好；

我們這一代一定是前世受了苦難，所以這輩子運氣很好，趕上一個企業賺了錢不玩沒用的，好好做了用戶體驗。

現在我們能回答老羅過去的6個月錯在哪，他進入了一個陌生行業，但一直沒有搞懂這行核心是由什麼驅動的。

在我看來，不是過去的6個月，而是3年，他都錯了。各種智能設備前的讀者們，你們大部分人一定都發現過各種智能產品的不足，甚至有時候吐槽如果有個什麼功能就好了，過了一段時間發現——我靠，真有了……

這就是老羅做手機的原因，他覺得自己每次都能猜到智能手機下一代的改進，所以覺得自己比行業內多數人都更適合。

原話是：「……覺得自己被選中了！」

他從來都沒有走到過人文和科技的交叉路口，他走到的是人文路和科枝路路口，那的墓碑是一個叫Stave Jobs的，他看錯了。如果他真的走到了人文和科技的交叉路口，那才能看到真的老喬的墓碑，Steve並不孤單，那還有盛田昭夫、本田宗一郎、費迪南德亞歷山大波爾舍……

再說下去我也變羅黑了……

其實老羅還是很強的，在如此基本的錯誤前提下，仍然做出不算很差的產品，有銷量，並且仍然在前行。

對於他的成功和失敗，說實話實在很糾結，如此罔顧他人感受和行業規律，如果成功總是讓人不太舒服；但是，他的設計師確實比大部分同行更懂審美，如果他成功了，甚至會拉高整個行業的審美和客戶體驗，其實，審美和客戶體驗一直和大眾消費品挺遠的。

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（以上文章寫於2014年底）
文中所謂技術，是廣義的技術，不僅僅是產品上擁有某些技術，也包括把這些大規模量產出來的技術。
同時，文中所謂技術領先的對比基本面，是對比該技術可以讓大多數廠商大規模出貨的時間點。

我們至少要相信，企業對更高的利潤的追求是永無止境的，對應到我們能看到的市場現象就是——在能把生產品都賣出去的前提下，儘可能的追求高定價；而三星的從s3開始的幾台旗艦的技術領先水平以及所對應的維持高價的能力其實正好證明了本文中的論述。
型號（領先優勢）----維持高價時間
S3（HD屏，四核）----大於2個季度；
S4（FHD，八核，成像）-----約2個季度；
S5（領先最少）-----約1個季度；
S6（14nm，曲面屏）-----至少3個季度。

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（以下更新於2016/01/02）

不知道哪個大神點贊，這個答案寫了一年之後突然又火了。一年後再看，很多東西變得更容易看清楚了，比如galaxy s5和 s6的價格走勢差異；再比如華為2015年的火箭崛起…… 從行業的核心驅動力出發，讓我們更容易的分析一個行業和獨立企業競爭力的優劣。

感謝知乎又陪我度過了一年，知乎是中文網站中給我帶來知識最多的兩個網站之一，而另一個，是牛博網……所以說起羅老師，感情真是很複雜。

正好趕上這個時間了，順便祝大家2016諸事順利！

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順便安利兩篇我寫的和羅老師有關的文章

鎚子科技的文藝青年版T恤為什麼能賣到199？ - 張小小的回答

扁平化設計（Flat Design）是錯誤的趨勢嗎？ - 張小小的回答

1.招人喜歡的一定會招黑，反之則未必。

2.別人的產品定不了高價未必是別人不行，可能是大家都不行。
入一行，不要罵著進。
即便要扮演顛覆者，也註定要利用一部分現有的資源，借鑒一部分成型的經驗。
什麼都想自己從頭開始干，恰是所謂摸著石頭過河，亦是所謂羅永浩特色的手機產業。
聽著耳熟，是吧？
不同的是，某些人是裝傻，羅某人不像裝的。

3.別人的傻逼不一定是智力問題，也許是能力問題。
但未必是一個人的能力問題，也可能是一群人的能力問題，當然也包括你自己。
也許你的判斷是對的，別人真不行，但不代表你就行。

4.產品有優點，一定也有缺點，你不能不讓人張嘴，尤其是你罵遍了幾乎所有同業的前提下。
再說管住嘴的重要性。
人情二字存續數千年，自有其意義，有面子有里子絕不能簡單理解成「國人陋習」，而是全世界通行的道行。
連NBA的球員都知道多誇同行、幫襯鄰里是硬道理，一個當過老師的人，哎。

5.定價是逼格的體現，而不是「定價高，所以有逼格」。
因果倒置是老羅最容易犯的毛病。

6.錯的不一定是別人，可能正是你自己。
希望對自己的傻逼有深刻的反省，而不是又一次BLABLA一頓，暗指「錯在別人」。

7.退一萬步，真是錯在別人，你也坑了一大筆投資人的錢，同時幾乎砸了自己的招牌。
為了自己的後路，也得有個充分的姿態，而不是又一次以為自己是天才，可以愚弄全世界。

8.相當重要的一點：請通過自己的努力，去降低挺你的成本。
再喜歡你，也未必能為你掏真金白銀的血汗錢。
但黑起你來，成本相當低，尤其你自己全身破綻處處敗筆的時候。
給黑羅的答案點個贊，相信很多朋友都干過這事。
順手為之。
可要挺你？
居然得好幾千塊錢。
以及在你培養的大批羅黑鄙視的眼光下泰然處之的勇氣。
誰家的粉絲都沒這麼凄慘過。
原因在誰身上？

9.既然知道自己是靠嘴活的，有些話就得考慮該不該說。
無數次自扇嘴巴，那麼我們拿你現在說的話，當真是不當真？

10.就算在一個傻逼遍地的世界裡，並不是你把所有事都反著來一遍就不傻逼了。
很可能只是成為了一個比較特別的傻逼。
可能好點，也可能更LOW。

老羅犯了一個自己上課時說過的錯誤：誤把自己的創作激情當成了創作天分。

究竟做錯了什麼，跟你有什麼仇什麼怨，我手機本來三千多。

說實話，前面的回答都集中在老羅的個人風評，也就是鎚子手機的風格營銷上面。

個人看來，這都是算不上做錯，畢竟炒作宣傳，無論怎樣都沒事。就算有錯，也是老羅個人的錯，不能算在全體鎚子這個「我們」上。

對於鎚子來說，身為一個外行，我眼中「他們」有三個地方是真的錯了。

第一：產能問題。
這是基本問題，哪怕拖一個月，都還好，但是拖三個月，真是神仙也沒得救了。
而產能問題的原因是啥？
其實我們大可以猜到，老羅一定會說，主要原因是他們精益求精的要求，他們決不妥協的設計等等。

信嗎？

說白了就是沒有搞定生產線和供應鏈，品控和設計會影響製作難度，但是這應該在上線之前就解決，上線之後，就是按照模具和流程生產，你都生產不好，那只有兩個可能，一個是你的設計本身有缺陷導致成品率低，一個是你商業上跟生產線根本沒有銜接好。

老羅會承認自己有設計缺陷嗎？不會！
所以他會承認一部分自己跟生產線沒有搞好關係，沒有搞定生產-支付-物流-鋪貨等等流程。

但這隻會是捎帶腳說一句，老羅最大的篇幅肯定還是要強調——我們是新公司！我們遭受了別的新公司沒有遭受過的歧視和壓迫！我們要求高於一般新公司，我們全球第二！你們不能這樣對我們吹毛求疵我們只是個小手機新公司！我老羅有錯但是請放過我的兄弟我的公司！上一句的意思是繼續給錢繼續支持我免得鎚子倒閉中國的工匠精神和情懷就從此木有了啊！！！

老羅就不說了，整個鎚子團隊，號稱來自哪個哪個牛逼的公司，產能問題都沒解決，誰的錯？全體有錯！

第二個問題： 4G的問題

身為一個推崇自己品味和靈性，以情懷和精神為賣點，以智商和理想為自傲點的企業帶頭人，沒有料到4G推廣的速度居然如此快，導致沒能在第一時間推出4G版本，而積壓了大量的3G手機不得不降價清倉。

真的是眼光堪憂啊。不論審美多高，逼格多高，理想多高，對市場的這點眼光，真的是……

當然，這樣草率的說老羅沒有商業眼光是不客觀的。也許在4G正式推出的時候，老羅他們已經基於3G設計好了大部分手機模式，再更改為4G方向成本太高（這點我是絕對外行，不知道成本大概有多高，雖然在我想來只是一個頻段模塊的事兒~）。

又或者老羅其實原來早有算盤，想趁著4G沒有完全推廣的時候，先賣一批3G，然後再用4G版掀起第二個銷售小高潮，從而順利過渡到T2。

後者的想法很不錯，可是卻遭遇了慘絕人寰的產能問題…………

但不管怎麼說，這在商業運營中，是一個很大的問題，一般的管理者應該提前就能預料得到，4G是去年底發的牌照，給市場了好幾個月的時間，大多數一線品牌都飛快的適應了4G，推出了各自的4G手機。

而老羅呢？去年年中開的發布會，到T1正式發布，中間隔了多久？ T1發布的時候，離4G牌照發放多久？半年！

整整半年時間，來不及更改T1的頻段？還是沒能力更改？買不到4G模塊？原先預定了大量的3G模塊沒法退貨？？不管什麼原因，半年時間啊！幹嘛去了？

而面對著滿市場都是4G手機的情形，還想著先賣一批3G，再賣4G，這是老羅天真呢？還是低估了4G對客戶的影響力？

就算低估了4G對客戶的影響力，可是，半年啊！半年時間啊，多少人從拿著手機看書，過渡到拿著手機看短視頻？老羅你號稱愛手機，有情懷，有工匠精神，有商業頭腦，你就不做個市場調研嗎？你自己沒先換個4G手機體驗體驗4G的速度嗎？

如果沒有，那隻能說，不要把固步自封當逼格，守舊跟懷舊是兩回事，我把手機播放器做成黑膠唱碟，並不代表我真的願意背個唱機出街聽歌。

其實我很懷疑老羅到底意識沒意識到這個問題。他這次的發言里，會不會提到這個4G問題，也許跟很多人一樣，都認為「網速不是個問題，反正大家平時大部分時間都用wifi啊」。

殊不知，wifi現象正好證明了——網速就是一切問題。

老羅沒意識到，鎚子整個團隊有沒有人提出來？是老羅硬頂著頂回去了，還是怎麼回事？誰的錯？全體有錯！

第三個問題：宣傳及危機公關問題。

這裡並不是要推翻一開頭說的，老羅的種種招黑風格營銷有問題。恰恰相反，老羅的營銷在我看來，是相當經典和大成功的。

你想想，一個英語老師，網路紅人，在最短的時間內，成了科技界的一個符號，並且成功的成為了一個喬布斯式的科技「帶頭人」，成功的讓大部分業內人士和受眾，持續關注了好幾年，而他的產品甚至還都沒有生產出來。

這不牛逼誰牛逼？這不成功誰成功？

至於招黑，那根本不是問題，營銷裡面，不怕人罵，就怕人不罵，越罵越火，有一個人罵，就有起碼五六個人關注，中間只要有一個人喜歡，就打平了，而只要有一個人買，這個挨罵就已經是大賺特賺了。

所以鎚子的宣傳和營銷沒有問題，豈止沒有問題，簡直是成功的不得了。

這裡利益相關—— 我被老羅拉黑了。

那問題在哪兒？問題在持續營銷，和危機公關。

老羅的宣傳，雖然成功，但是有一個最大的問題，那就是太過於依賴老羅個人。幾乎完全是老羅一個人負責了所有鎚子的話題。這對一個網路事件來說，是沒有問題的。但是對於一個商業公司來說，是畸形的。

雷軍一度被人叫做雷布斯，小米也一度陷於各種話題中，屌絲之爭啦，發熱問題啦什麼的。但是小米有一套完整的宣傳戰略，那就是牢牢扣住高性價比這一點——用最少的錢，裝最大的逼。

小米種種的宣傳，無不在跟蘋果比，都不稀罕三星。從外形，到網站，到創業故事，到將雷軍和喬布斯聯繫在一起，再到什麼最快手機，最高配置，專為發燒而生等等等等，無不是營造一種高大上的技術逼格，說起來，小米的宣傳雖然從來沒有提到過逼格，但是小米才是最強調逼格的。

再加上同時又用低價格來讓你毫不猶豫的出手，小米才成功的成為了那幾年中國本土品牌關注度最高的手機。雖然低價和低質，也給小米帶來了負面影響，比如屌絲品牌的稱呼等。但這已經是大賣特賣之後的東西了，完全無法影響小米既定的路線。君不見小米時不時的推出新的概念產品，為啥？不就是為了維持小米「走在技術前段」的高逼格形象嘛！

而回頭看鎚子呢，老羅其實跟小米貫徹的是同一方針，但是沒有小米哪種遮遮掩掩，直接光著膀子來，老子就是天下第二，老子不僅學，而且要超越蘋果。

這種帶有強烈老羅個人色彩的宣傳是有效果的，但是確實缺乏可持續性的。小米的手機再抄襲蘋果，在裝逼，價格在哪兒，而且也沒明說，大家看到真是產品之後也不會拿去跟蘋果比。而鎚子被老羅推到這麼個高度，不拿你比拿誰比？

比不過，那你吹過的牛，你沒追上，我們就要拿回來打你臉。

打臉不可怕，做宣傳的，誰怕打臉，打臉不是個事兒。

問題是，你以後怎麼宣傳？你的宣傳戰略，以後怎麼辦？照老路子？明顯已經沒人信了，變成笑話了。改旗易幟？那你老羅個人先要洗心革面，信用破產。

為啥？因為宣傳是你一個人做的啊！如果是團隊，老羅還可以假裝怒斥手下宣傳團隊的不爭氣，甚至開除幾個替罪羊，然後挽回輿論，重新調整宣傳方向。現在就老羅一個人，那沒辦法，好的壞的，羅老師你一個人扛著吧。

實際上老羅也確實只能如此了，從降價開始，他就已經轉變了口風，不罵人，不損人，只轉發，不原創。甚至破天荒的說自己「從商業的角度，是不適當的」。

這就是往回找補呢。我老羅以前所有的宣傳，都是個人行為，不關鎚子的事兒，大家手下留情，打了我的臉，回頭鎚子的臉，就別打了。而我個人呢，那是為了事業忍辱負重，雖然商業上有點過失，但是那更證明了我是一個理想主義者啊，我對冰冷猥瑣的商業規則不適應嘛。大家還是要憐惜我，要愛護老羅這一朵狂放的嬌花，否則以後誰來負責情懷這塊啊？！

所以，鎚子他們團隊，在宣傳上最大的兩個失誤就是沒有一個能持續發展的宣傳戰略，以及沒有專業的宣傳團隊——或者有了卻沒能發揮作用？

誰的錯？可能老羅的錯多一點，但是，全體有錯！

而危機公關，其實鎚子做的中規中矩，退款啊，代金券啊，請名人幫忙挽回聲譽啊啥的，都挺正常甚至挺好的，沒啥說的。

但是只能說是力度一般，要是一般的企業也就夠了，可惜前面宣傳的失敗帶來了如今報復性的反彈，所以其實危機公關應該再加強點。不過我想了想，自己也想不出應該怎麼做才好，所以也沒有立場去要求鎚子做到怎麼樣怎麼樣。就醬紫吧。

羅永浩沒有做錯任何事。他的水平和能力就這麼多，已經全部發揮出來了。

拋出「過去做錯了什麼」這個問題，搞得好像還有反思和改進的餘地一樣。呵呵。

老無腦黑羅老師也沒意思，就認真給羅老師分析一下吧，雖然是來自敵對陣營（vivo xplay3s+1520用戶）的馬後炮，不過希望對羅老師有幫助。

誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個問題是革命的首要問題。——毛澤東

羅老師最根本的問題不是敵人太多，哪怕對全世界手機廠商開戰，鎚子都未必會死。但羅老師的朋友太少，而且不夠堅定，或者換句話說，羅老師沒有成功的擴大自己支持者的隊伍，提高他們的忠誠度，沒有穩固的革命根據地，怎麼能頂得住如狼似虎的蘋果，小米，華為，魅族等等輪番抄剿？到底誰才是羅老師的客戶，誰不是呢？答案還是很明顯的，羅老師的粉絲群體就是他最主要的客戶，而工匠情懷則是革命綱領，打土豪分田地=買鎚子有情懷，到這裡革命形勢都是一片大好。不要看井岡山下群情激奮的錘黑，我們撐死就是一群團練，戰鬥力約等於5，有時候還送經驗，替羅老師擴大宣傳戰果呢，華為這種差不多是委員長的官軍，能剿匪成功么？不能嘛，因為山上都是一群要情懷的高逼格人士，立場堅定，掏錢堅決，早早交了錢在家裡等鎚子。山下還有更多的人在觀望，決定是否上山，這群人數目的多寡，是決定性的因素。羅老師只要把這群人帶上了山，就有了爭天下的本錢。
那為何井岡山又失守了呢？堡壘都是從內部被攻破的，對於華為小米這些大軍閥而言，井岡山不過是個小山頭，還遠未威脅到自己的生存，即使羅老師揚言要收購蘋果，他們也無動於衷，畢竟體格差距在那裡擺著，出貨量上千萬的和出貨量十萬的過不去，何苦呢？但是內部的問題不好解決，許諾下的情懷，能否真的到手？這個看起來似乎成功了，因為情懷不像田地，這是無法量化，全靠自我催眠，只要大家相信羅老師的人品，情懷就能賣下去。但是羅老師卻犯了左傾冒進錯誤。

羅老師此番表態過於激進，給了革命群眾極高的期望，類似於大躍進，一下要趕英超美，如果成功，那麼紅旗插遍世界，但是，一旦失敗，就會給革命群眾沉重的打擊，同時讓各路反革命勢力有可乘之機。不幸的是，社會主義的建設不是一日能完成的，工業的積累需要幾代人的不斷努力，羅老師的浮誇風給經濟建設造成了嚴重的破壞，革命群眾紛紛發現社會主義的技術水平不敵腐朽的資本主義，被羅老師常年黑出翔的幾家作坊都比羅老師強，此處就略去不黑了。這時候，羅老師又錯誤的批鬥了王自如

從王自如在視頻中表現來看，他對老羅還是有那麼一份朦朧的情愫，還想維持兩人之前的良好關係。羅老師雖然贏得了此次批鬥會，但是卻暴露了革命過程中的諸多問題，一個懷疑的種子在革命信徒的心中發芽，「何為鎚子手機諸多不足還能成為世界第二呢？"圍觀群眾開始懷疑這是一場畝產萬斤的鬧劇，同時反革命勢力到處散播羅老師愛好插嘴的不良習慣，導致革命事業遭受了嚴重的抹黑。
為了應對經濟建設遇到的困難，羅老師選擇了降價，他的降價給了革命群眾最為沉重的一次打擊，本來自信的走在社會主義大道上的革命群眾突然發現原來他們的日子好像並沒有那麼美好，當然也只有苦難的行軍才能看出誰是金家胖子的忠實追隨者和精神病人。沉寂已久的牛鬼蛇神紛紛反撲，革命事業的艱險終於露出了本來面目。

在根據地歲月羅老師以兇猛的火力問候了諸多山頭，各種路人中槍，現在他們都開始了兇猛的反撲，羅老師既然想做一個鬥士，那麼他就不會缺敵人。
他的錯誤在於沒有認真學習中國近代史。。。。。。。。。

這是今天Cnbeta的新聞，我就不多說了，看了上面很多高票回答都說的挺在理，但是題主的問題是來源於羅永浩本人發出來的一張圖片說的「過去的六個月我們到底做錯了什麼」。
實際上，你們真的覺得羅企業家是在認真檢討自己嗎，真以為他是在說自己做錯了什麼嗎？

恰好驗證了王自如的那句話，認真可以但千萬不要任性！

老羅任性了，鎚子失敗了！

此處應有掌聲！

我倒是想問：羅永浩和鎚子科技在過去的六個月中，究竟做好了什麼？
天生驕傲？任性？

「究竟做錯了什麼？」

不出意外，這次演講，羅永浩又要說：
「這個世界怎麼了？」
「我不是為了輸贏，我就是認真，這也有錯么？」
「這個世界就是見不得理想主義的勝利」
然後觀眾席上的錘粉羅粉，臉上都露出了憤世嫉俗的神情，彷彿此時此刻，羅永浩訴說著的，已經不再是他自己的困境，鎚子手機的困境，而是他們所有人的困境一樣。此時此刻，世界上只有兩種人，他們和其他人。

我的一個朋友，關注了你的微博，去聽了你的相聲，每天轉發你的微博給你鼓氣，用第一個月工資買了你的手機，現在我倆吃飯這款手機它就放在麻醬碗的旁邊。
吃火鍋，聊一聊換工作的事吧。
夾土豆片的時候麻醬就甩在了它的屏幕上。
失望，沒別的。

吹出去的牛逼自己圓不了。

當年心高氣傲噴其他廠商的時候積攢的口業，難道就不要償還了？

你們做錯了什麼？

自作自受。

舊文新貼，一年前寫的，對鎚子在宣傳營銷方面的分析：

鎚子目前給我的感覺是用的人說好但人數很少，銷售情況可能連不溫不火都算不上。鎚子初期因產能問題錯過了話題期，後來調價銷售以吸引更多人購買並形成一定的口碑傳播，為什麼銷售仍然不甚理想呢？

我認為有兩個原因：

一、營銷是一過式或者偶髮式的，缺乏持續性和深入性，難以讓人達到熟知、並想購買的那個點。

二、網上和現實中有眾多負面新聞和惡評，令人生疑。

對於一，我查了百度指數，請注意右邊的指數標尺：

鎚子手機11.27的百度指數是1萬7。

5.19是3萬8；5.20晚發布，當天是37萬4；5.21曾經達到76萬7這樣的高度，可惜的是，迅速歸於沉寂，5.31時已落到3萬9。在發布後，下一次過7萬已經是10.27宣布調價了。

下面是同樣以互聯網作為最主要營銷渠道的小米手機14年的指數情況：

小米手機11.27的百度指數是1萬8。

總體看相對穩定，絕大多數時候是高於鎚子手機的。

兩個高峰是4.6米粉節的5萬1，和7.22年度發布會的5萬9。

每周的高峰是周二搶購。

小米手機到現在已是第4個年頭，實際上這樣對比沒有可比性，這是小米手機從發布到現在的情況：

曲線隨著小米的廣為人知而緩慢下降。不過總的來說，一直維持得不錯。

最有可以比性的，是小米手機發布一年內的情況：

從米1到米2，最低也是4萬2。

具體說來：

8.15是1萬3；8.16下午發布，當天是27萬5；8.17是47萬3。

發布後的3個周內，沒有低於15萬。

發布後的第一個半年，不算峰值，也維持在10萬上下。在發布後4、5個月，還迎來了30萬2，36萬5這樣的峰值。

發布後的第二個半年，平均6萬多，直到米2發布，20萬3。

下面是最明顯的，從發布前18天開始，7個月內的百度指數對比。注意右邊的標尺。

搜索得知，2011年7月，中國網民人數為4.85億，2014年6月，6.32億。

可見，考慮到網民人數的增長，在最高峰處，鎚子仍然是超越小米的。可惜只是曇花一現，沒能維持住，浪費了如此大的宣傳勢能。而小米，熱度從此居高不下。

那麼，小米是如何做到的？

0、前提：小米生逢其時。

1）同樣配置，1999在當時屬於驚爆價，這本身就是一個大新聞。

2）其他廠商無論在產品還是宣傳上，都沒有跟進。小米憑藉巨大的先發優勢和良好的網路宣傳意識，一年多內在網路中享有獨佔的聲音。

在具體操作上：

1、在小米手機發布前後，發出密集且內容多樣的採訪和公關文章，講述雷軍、創始人團隊和小米創辦以來的各種故事（而鎚子，每次密集接受採訪時，老羅講的事情都差不多，只是多家媒體把一件事情說了很多遍……）。

2、在社交媒體（當時就只是微博）上運營官方賬號，加上MIUI一年多來已經聚攏的幾十萬的「米粉」，在人群中持續發聲和互動，聲音越滾越大。

關於2，大家都已熟知。

關於1，主要解決了兩個問題：

1）雷軍是靠譜的。

雷軍是誰？作為中國IT業的老人，在11年7月為創辦小米召開溝通會之前，在大眾網路上幾乎沒有什麼名氣。但是WPS、金山詞霸、卓越網以及他的眾多投資項目，不少是為人熟知的。

介紹雷軍從業歷史的文章，就解決了大眾對於一個陌生人物的信任問題。

2）小米手機是靠譜的。

小米作為一家新晉的國產小廠商，產品質量怎麼樣？是不是信得過？

介紹小米創業歷程（緣起、找人、發展）和小米手機硬體配置的文章，解決了對產品的信任問題。其中特別提到，負責硬體的是原摩托羅拉中國的領軍人物周光平博士。（所以在採訪中，對於「先後從事過多個職業，領著一群前英語老師做手機，是不是靠譜？」這樣的想法，羅老師不該批駁（容易引起有同樣想法的大眾的反感），可以通過著重介紹錢晨博士團隊的專業性和手機高標準的用料做工來打消疑慮。）

二：負面新聞和惡評。

關於負面新聞羅老師在演講中是這麼總結的：

因為焦慮急躁，對記者說過一些不客氣的話。刻薄批評過編輯記者（青春時期）喜愛的品牌，傷害了他們的感情。——&> 人喜歡看到並傾向於相信討厭的人的壞消息。——&> 想想說起娛樂圈的八卦時，又有誰謹慎查證過呢？——&> 企業面對媒體，應該謹慎行事。而且很多編輯記者由於誤解，還是帶著正義感轉發謠言的。——&> 招聘了專業的媒體公關。——&> 交出微博密碼，發前先經審核。

事實上這只是一部分原因。

羅老師的微博我都看過，作為關注和支持者，在看到犀利觀點感到過癮的同時，有時也為羅老師的言語又得罪人感到憂慮。

羅老師言語一貫高調，先說後做或邊說邊做，從道理上講沒有問題；但是一不符合國民普遍的低調，二在並非誠信社會的中國很容易被當作忽悠（也是可以理解的）。

具體有三個方面：

1、論及同行產品或老闆不足時犀利乃至刻薄（當然也多次說過各家產品或老闆的優點，但人們總是會記住不好的）。

2、說到自家產品時用語誇張（Smartisan OS 或 T1 還沒出時），將人們的期望拔到不相符的高度。

這兩點會讓人們在心裡想：看鎚子到時候怎麼樣？！

3、控制不住情緒，使用反語、諷刺，吵架時甚至會擴大打擊面（比如面對知乎上一些人不友好的回答，諷刺整個知乎用戶群，最後甚至諷刺到「知乎」這個站方的名字上去了……）。

而且，這些都是在鎚子剛剛起步，尚未取得有分量的成績時。

羅老師之前做英語培訓時，已經是國內公認的最好的老師或者之一了；行業做得也挺差勁。手機業不同：羅老師有很多好想法也確實做出了一些成績，但仍然不夠；且行業競爭激烈。

羅老師個人演講後在網上看了對羅老師演講的報道，總體來說是中性略正面的，認為鎚子未來可期。其中新浪科技的這幾段話，我覺得也說出了羅老師對媒體和大眾態度認識的片面性：

羅永浩：被「老羅」困住和「老羅」訣別

……
再說此前鋪天蓋地的負面報道，老羅將部分原因歸結為「我得罪過的編輯和記者，是因為我曾經刻薄地批評過他們喜愛的品牌，有些品牌是他們青春記憶的一部分。像整整幾代人都用諾基亞長大的，我自己基本沒用過諾基亞產品，沒有特別的感情，我批評了諾基亞，對這些人來講，就是很大的情感傷害」。
　　又將部分原因歸結為「一些門戶網站的科技頻道里，有6個小孩剛畢業的編輯記者，三個是鐵杆的錘粉，三個是鐵杆的錘黑。媒體發出來就是三個黑我們的，三個誇我們的，他們覺得這個媒體很客觀」。
　　如果說囤10萬台的做法只是讓人隱約覺得哪裡不對，那老羅對媒體的理解簡直令人愕然。
　　哪來那麼多錘粉和錘黑，我們多數時間只是想要點擊率。愛恨都是需要極大能量的情緒，鎚子手機一共就賣了12萬部，一個門戶的科技頻道，就那麼湊巧地集中了3個錘粉和3個錘黑？
鎚子站在媒體風口，是因為老羅親手把鎚子繫到旗杆上，然後冉冉升起。既然當年想借風勢做生意，後來被冷風凍著了，也別責怪風從北吹的問題了。
　　但是這樣的解釋不符合老羅的語言邏輯，他的講述習慣是，故事的脈絡要黑白分明，要有千迴百轉的詼諧，理想主義與現實殘酷的碰撞。
　　惡魔（這裡是筆誤？）忽然發覺，一個人的語言體系會以反作用力影響他的邏輯。羅永浩被「老羅」困住了。
　　老羅習慣了、也受益於這樣的敘事方式，也許初始，這只是一個相聲演員的言語修鍊，但潛移默化間，他即以同樣的邏輯解讀世界。
　　老羅對商業世界理解不足、敬畏不夠，就匆匆殺了進來，情懷不是一把萬能鑰匙，用多了就會被嘲笑。
　　然而也正是他這樣的單純、直接，才會有這麼多愛他的粉絲。如果他是一個看透複雜世界的複雜商人，他也許就不再如此令人著迷。
……

再說下女生。女生是客群的一半，但對感性的女生來說，這樣的言語更留不下好印象。我為此專門問了身邊的一些女生，摘原話如下：

女生1：「老羅自從開始做手機變得這麼討厭（她之前是喜歡羅老師的），到處亂噴。」

女生2：「覺得他主要問題是：嘴厲害，會搞事兒，以為普通人好騙。說大話，但能力跟不上。」

女生3：「要說吹牛逼，喬布斯也吹牛逼，要說出爾反爾，喬布斯也出爾反爾。兩者的區別在於：老羅沒有任何「超越性」。換句話說這樣的人作為生活中的自然人，都很難讓人喜歡。但喬布斯因其事業上的某種超越性，必須跳出日常生活的層面去談論他；而老羅不能。

我日常生活中就很討厭這種人啊。有種人胸有丘壑都沉默不語，有種人就是把話放出去先畫個餅再說，也許後者更接近商業社會的成功者，但就日常生活的層面我就是很討厭這種人啊。你讓我超越個人、日常這個層面去談論老羅，抱歉他還沒有做出超越這個層面的成績來啊。」

至少在偶然見過實物前，極大多數女生是一點好印象也沒有，這種態度也會阻礙其對鎚子產品和公司的了解，對鎚子很不利。

懷著激情買了老多的手機，然後老羅降價。然後不退錢罷了，反被周圍一堆人罵"傻逼，被耍了吧？"
----------------趕緊匿了，要不然還得被罵傻逼----------------------

什麼敵人多招黑，產能問題，這都不是問題。
什麼3g4g也不是問題，產品設計本身有問題。
這年頭有幾個人會買一台傻沉傻沉的鎚子，睡覺時好打臉？還有那三個硌手的實體按鍵，可能老羅還自鳴得意。
產能跟上又如何？各位自問，和那些輕薄的庸脂俗粉比，你選哪個？
我還是選庸脂俗粉。
本身是個胖子，打不打腫臉都是胖子。
其實你真要有點一鳴驚人的特出之處也就罷了，問題是沒有啊，完美？極致？胡說八道。窮究細節等於你完美極致了？畫圖標摳動畫送個工具就極致了？
真正極致的通常不說自己完美，人家敢說magic!
按老周的說法好的體驗要超預期。玩過鎚子的人自己說說，超預期了嗎？可能超了，哦，沒想到老羅做的手機也能用，沒有想像中那麼差……
沒有特別的長處，卻有明顯的短處，這怎麼辦？把短處當長處？教育市場？
真有產能也賣不了幾個，降價也賣不了幾個。
老羅做錯的事就是選了一條錯誤的路，做點啥不好，做手機？

我的回答有點兒跑題。不只算過去六個月（被他牽著走你就輸了），簡單總結他一直以來做錯了什麼。

我八年前聽老羅語錄，後來進了新東方，前陣子買了鎚子手機。他一直以來的毛病都沒改：為了包裝而不惜犧牲內在。

就說現在這手機吧。買了才三周，就出現了如下問題：
a. 頻繁自動重啟
b. 經常無法充電
c. 無法啟用wifi連接
d. sim卡槽接觸不良

圖標好看有個屌用啊！！！解鎖動畫炫酷有個毛用啊！！！手機基本功能都出現嚴重問題。他以為自己是喬布斯，可他的團隊不是蘋果啊。

這讓我想起前兩年朋友去老羅英語培訓上課後的評價，那兒的老師講的不怎麼樣，倒是挺能扯淡的。所以說他一直都是為了包裝而不惜犧牲內在。這在短期讓他實現了可觀的銷量，但現在，還有人會想起老羅英語培訓嗎？

不說軟話，不做硬事。

如果產品好，你可以罵所有人傻b
如果產品差，所有人都會罵你傻b
我不關注羅到底說了什麼名言名句，放了什麼屁
我只關心鎚子到底有沒有出了好產品，不說比得上蘋果，只要能做到世界第二
他就是罵中國人都是豬也無所謂。
嘴炮都是無能的體現
所有的嘲笑謾罵都是因為你不夠強，僅此而已。

裝逼未捷身先死。

不自量力