如何評價扇貝單詞隨便撤銷單詞書且毫不提前通知的做法?

背到100%的單詞書突然就沒有了,請問這種策略能否說膈應人?
如果原先版權出現問題,為什麼不能下架,但是讓已背完的用戶保留書目記錄?
更不要提那些第一遍背、且正好在背被撤銷的單詞書的學習者。
排除通知方面的奇葩做法,更好的處理方式難道不是去和版權方溝通,尋求保留單詞書?難道這些被下架的書有版權問題,扇貝是24號處理的前一天才知道的嗎?


作為一名普通的從來沒有在知乎上發過言的扇貝用戶,我想說一說這幾天的扇貝體驗。

我是從昨天發現扇貝沒有更新新的任務量的,當時感覺是可能前天修改任務量,修改後第一天演算法覺得任務量比以前多一倍,讓我先緩緩,很人性化啊!so nice!但今天又是相同情況,查進度居然發現6000多背到3500的GRE單詞書居然沒有了!這還想著增大任務量提前完成吶!心裡一下子就慌了,查百度、查官網沒通知,來到這裡發現是這麼回事,說實話,很氣憤,扇貝為什麼不提前通知呢?為什麼??一種店大欺客的感覺。是我沒看到嗎,我感覺不是啊!

稍後轉念一想,其實扇貝和作為體驗方的我們都不容易,這個事兒怎麼弄都很蛋疼,不提前告知我雖然不能接受也能理解。作為一名普通體驗者,我真心希望我的單詞書能背完,120多天的堅持從零開始誰都不好受!

如果還是這個情況的話我想我要轉戰其它APP了,如果某日扇貝一如半年前我剛想背單詞,同學朋友們都一致推薦扇貝的情景,我會再來打卡的。體驗者嘛,沒有話語權,肯定是哪好到哪去,至於以前的不愉快,算嘍......

真心祝願扇貝越走越好,說實話,一直做的都不錯,但這次真讓我蛋疼了。


作為用戶而言,我覺得猝不及防,有些恐慌,卻覺得在意料之中。最近版權在我的網路生活里成為了熱詞,以前認為俯拾可得的歌曲、電子書、健身視頻資源都有很大一部分變成我不能輕易獲得的事物了,所以扇貝這次的舉措我接受的還算快。就個人而言,單詞書下架對我來說影響並不大,甚至於沒有影響。因為我已經把考研、六級、PETS5、GRE、IETS、TOEFL、專四專八、托業等單詞書至少各背完一本了……即使以後沒有新書上架我短期的學習目標也算是基本完成了。版權觀念的淡薄和版權相關知識的缺失,我相信,是出現在包括我在內的廣大學友的很重要的問題。扇貝又給我上了一課。儘管扇貝的下架通知方式欠妥,我仍然認為,扇貝是我用過體驗最好的英語學習APP,我會一直藉助它學習,直到我完成我完成35000詞的目標,並且可以獨立閱讀英文學術期刊。加油,扇貝!


扇貝以一種驚世駭俗的方式重新闡述了「不想造福任何人,只想過自己的生活」。


其實想了想,不關注用戶的體驗和反饋,是我國公共服務機構以及企業的典型負面特質。
給扇貝寫過很多條反饋和建議(在APP中),並沒有過一個謝謝或者表示我們收到的回應。這次下架也是一樣。論壇中無數抱怨和求助的帖子,沒有一個有管理員解釋來龍去脈,沒有一個得到官方正面回應。一如從前的任何一次問題。請注意扇貝並不是社會服務機構,大部分想用順手的用戶都是付費用戶,儘管如此,從很久之前到現在,扇貝也不覺得應該在這方面有所行動。
歐路詞典就不是這樣。哪怕我在扇貝買過幾百RMB的貝殼,但是並沒有花錢買過歐路的服務,但是每一封反饋,他們都很認真地回答我的問題,提供力所能及的幫助,在此對歐路表達感謝。年後換IOS,首先購買歐路APP。在國外APP中,重視用戶問題的團隊更是不勝枚舉。就連印象筆記下獨立於公司的剪貼板APP,都會寫非常詳細的郵件回復。
因為你不能向企業公司要道德,當它缺乏競爭環境和文化,這種用戶=nothing的結果幾乎是必然的。
從此我不會再向別人推薦扇貝單詞。


@王捷 簡直把用戶當兒戲看待,扇貝單詞的優勢其實就是網友們自己做的單詞書


很不滿,
1、之前不說這些書是未經授權的,結果花了貝殼去買,現在說刪就刪,貝殼也不退了。
我沒充過值,我的貝殼都是每天打卡來的,相對不是很在意貝殼。但如果是一個才來的人,充值之後花了貝殼收藏一本書,準備好好學,扇貝把書刪除了,貝殼不退,那別人如何學?繼續充值嗎?如果說這些單詞書侵權,至少是在你扇貝的網站上收藏的,你扇貝一點責任都不負?
而且現在即便是要收藏單詞書,誰還敢收藏用戶自己上傳的?尤其是還要給貝殼的。
2、就官方提供的那些書,單詞很多釋義還不完善,甚至還有錯。比如GRE辭彙,網上口碑還不錯的《再要你命3000》被刪了,你官方的單詞書是在逐步完善中,這一點我也相信,但我的學習計劃也不可能等你完善好了才開始吧,起碼你可以有個過渡吧?
你們的管理員在扇貝論壇上的回復,就只有翻來覆去的讓大家用扇貝的書,可是每個人有自己喜歡的書,有自己的需求和想法。就像我去一家餐館,想吃東北菜,你非得給我塞一盤咖喱飯,然後拚命說這個很好吃的,那這樣客人也只有落荒而逃了。
作為學習者,我願意為單詞書花錢,願意為學習投入,願意支持正版授權的書,而且也願意為扇貝的人員的工作付出報酬,你們哪怕按照學習單詞量或者學習天數收費,只要合理,我都願意。(不願意的別打我,我只代表我自己)。
但最起碼,我總要選一本合適我的書吧。連自己想用的教材都沒法選,那後面的,誰敢相信,誰又敢繼續投入精力和金錢?
3、提前沒通知,我的學習計劃完全被打亂了。廣大用戶的學習計劃如何,扇貝是不是一點都不在意了。企業要盈利,為了自己利益無可厚非,但請別忘了,至少很多企業一開始創業,是抱著為用戶解決問題的初衷去的。

而且我要說,今天上午8-10點這個 時間段,我用扇貝網頁版背單詞,網頁非常不順暢。總是背了幾十個,甚至有時候10來個,就提示無法保存進度。然後就一直陷入「彈出單詞進度無法保存——關閉提示——網頁打不開——刷新和等待兩三分鐘後打開——繼續背單詞——繼續提示無法保存進度」這樣一個讓人無語的循環。結果單詞斷斷續續的背完,效率非常低。
不知道這樣的狀況和單詞清理可能會涉及到資料庫之類調整有沒有直接聯繫。我那時候打開其他網站可一點問題沒有。我的網路環境是深圳電信100M光纖。
如果明天用還是這樣抽風,這就比單詞書被清理還難受,那我只有果斷轉移陣地。


@王捷,感覺這要逼我們換征地


扇貝打卡340餘天。扇貝也撤了我的一本托福書。然而,我記得之前有通知的,說是版權問題要撤掉一批。但沒有具體說哪些,撤的時候確實沒有再一一告知。然而,我總覺得,既然是免費的,既然我都卡了扇貝近一年的油了,並想繼續卡下去,這點不便是可以容忍的。我看其他答主一副義憤填膺的樣子,基本上跟我一樣,沒付錢啊。沒付錢卻想當大爺,我覺得不妥當。
不過,扇貝最近的更新卻是有點煩。更新太頻繁,而且體驗不好。扇貝新聞老是點到那個新的讀書筆記貌似,煩啊。還是做一款純粹點的APP,堅持原來的道路比較好。


首先非常感謝@王捷老師的解惑。
不得不表示慚愧,我已經換了其他app,體驗還不錯。
作為扇貝的老用戶,非常抱歉不能一直支持貴公司,同時也真心希望扇貝能越辦越好,越走越遠。

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原答案如下:

當時為了讓自己好好背單詞,特意充了錢購買單詞書和擴展包。

現在單詞書說撤就撤了。貝殼是雙倍返還的,但是有什麼用?我想要的沒了啊!


我說我要A,你說可以。等我把錢給了你,你卻說:「對不起,A沒有了,你只能換BCDE。」

買貝殼要錢,談授權又不願意花錢。世界上哪有那麼好的事呢?


或許,是想做門牌?

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請大家不要求推薦了,我不想被人認為是軟文。
我只能說:APP並不重要,堅持才是關鍵。


作為一個使用超過一年的用戶,付費用戶,表達一句,這件事辦得太噁心了。

我背了GRE書,背了80%了,然後某天,突然告知我,這本書不能用了,直接下架。按照扇貝指示換上新的書,顯示背了40%左右。。。

至少給解釋下這個數據行嗎?


真是氣死人了!!版權形勢如此,改用樂詞了,好歹是新東方親兒子,單詞書應該不會下架吧。虧我往扇貝里充了錢,傷心。遺憾的是,感覺還是扇貝會背的紮實一些,樂詞有些簡單了,唉!


已經棄用了,在沒有提前通知的情況下,沒有給我發特別想要的那枚徽章,原因是打卡以後沒有分享。我就呵呵了。樓主的情況我也遇到過,所以,對這個軟體說再見了


看大家這麼一說,感覺還是買單詞書來背的靠譜


扇貝網其實是非常尊重版權的網站,我記得2015年年底上架了書蟲系列的書籍,因為覺得有意思就買了幾本,春節期間該系列書籍突然全部下架,不能看了,我就去問啊,扇貝管理員這樣回答:

我頓時心生敬意,扇貝網果然高尚,協議都沒簽就敢上架商品!果然尊重版權!
所以,扇貝網搞出來的版權問題,對用戶造成的影響,用戶必須理解並體諒啊!因為他們是尊重版權的!


感覺你在說3K........在叔叔的WC(這個縮寫好奇怪……不過寫全稱有點打廣告就這樣看吧……)上課時候,3000菌說他們在找扇貝協商,律師涵扇貝方也不接.......反正版權問題叔叔他們決不讓步


同背了88%,發現書被撤銷。
意外之喜是換了再要你命三千app和詞典同食之後,發現扇貝好多gre辭彙的釋義是不全的。釋義有問題,充了一年,app用戶操作體驗優秀又有什麼用,已棄。


作為程序員,表示自己寫的背單詞軟體,用著才爽。我還是非常感謝扇貝提供的API


一直覺得扇貝的保險很好一直用
每天堅持打卡
突然撤了單詞書有一種@?/_;""";."_"""的感覺
雖然花錢不多
沒有事先通知感覺心裡不舒服啊!!!


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